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Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager
In diesem Artikel
Feedback?Die Headset-Verwaltung verbessert die Bereitstellung von Cisco-Headsets, indem Administratoren die Wartung des Headsets von Cisco Unified Communications Manager aus verwalten können.
Übersicht über die Headset-Verwaltung
In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Cisco Headsets bereits für Ihre Benutzer bereitgestellt haben.
In der Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration können Sie:
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Konfigurieren Sie Headset-Einstellungen aus der Ferne, z. B. die Reichweite des Funknetzwerks, die Audiobandbreite und Bluetooth ein/aus.
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Konfigurieren Sie aus der Ferne Standardeinstellungen wie Eigenecho- und Equalizer-Einstellungen.
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Definieren und steuern Sie die Headset-Firmware.
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Verschaffen Sie sich ein detailliertes Inventar aller Headsets in Ihrer Bereitstellung.
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Diagnostizieren und beheben Sie Probleme mit Headsets mit remote PRT und Alarmen.
Umfassenden Unified CM Support finden Sie in den Support-Inhalten für Ihre spezifische Unified CM Version.
Serviceability des Workflows konfigurieren
Verwenden Sie den folgenden Arbeitsablauf, um sich durch die Einrichtung der Cisco Headset-Funktionen zu führen.
Nach Abschluss dieses Workflows können Sie die Headset-Einstellungen konfigurieren, die neueste Headset-Firmware laden, Headset-Zuordnungen zu Benutzern konfigurieren, Headset-basierte Extension Mobility aktivieren und den Bestand verwalten.
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Aktivieren Sie den Cisco Headset-Dienst. TURN ein Cisco Headset-Dienst in Cisco Unified Serviceability. |
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Bereiten Sie die COP-Dateien Ihres Headsets vor. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Headset-Firmware mithilfe einer COP-Datei installieren und aktualisieren. |
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Konfigurieren Sie Benutzerprofile für Headset-Benutzer. Wenn Sie noch keine Benutzerprofile konfiguriert haben, gehen Sie wie folgt vor, um Profile für Ihre Benutzer einzurichten. Wenn alle Benutzerprofile konfiguriert sind, können Sie diese Aufgabe überspringen. |
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Anwenden von Benutzerprofilen auf Endbenutzer. Weisen Sie Ihren Endbenutzern Benutzerprofile zu. Wenn Sie bereits Benutzerprofile zugewiesen haben, können Sie diese Aufgabe überspringen. |
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Konfigurieren Sie eine Headset-Vorlage. Konfigurieren Sie die Standardeinstellungen und die Firmware für eine Cisco-Headsetvorlage. Ordnen Sie der Vorlage Benutzerprofile zu, sodass die Benutzer, die dieses Benutzerprofil verwenden, dieser Headset-Vorlage zugewiesen werden. |
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Headset-Bestand anzeigen. Vergewissern Sie sich, dass der Bestand an bereitgestellten Headsets über die Oberfläche Cisco Unified CM angezeigt wird. |
Cisco Headset-Dienst aktivieren
Bevor Sie mit der Verwaltung von Cisco Headsets über die Cisco Unified CM Administration-Schnittstelle beginnen können, führen Sie TURN on Cisco Headset Service in Cisco Unified Communications Manager Serviceability aus.
Cisco Der Headset-Dienst sollte auf allen Unified Communications Manager-Knoten aktiviert werden, wo immer der Cisco CallManager-Dienst bereits ausgeführt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cisco-Headset-Service auf den Unified Communications Manager-Knoten aktivieren, auf denen Sie Headsets über die Cisco Unified CM Administration-Schnittstelle verwalten möchten. Der Cisco CallManager-Dienst wird automatisch aktiviert, wenn Sie den Cisco-Headset-Dienst aktivieren. Deaktivieren Sie den Dienst Cisco CallManager, wenn Sie ihn nicht benötigen.
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Navigieren Sie in Cisco Unified CM Administration zu Cisco Unified Serviceability und klicken Sie auf Los. |
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Wählen Sie Tools>Serviceaktivierung aus |
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Aktivieren Sie im Abschnitt CM Dienste das Kontrollkästchen Cisco Headset-Dienst , und wählen Sie Speichern aus . |
Nächste Schritte
Bereiten Sie die COP-Dateien für das Headset vor.
COP-Dateien für das Headset vorbereiten
Sie können die neueste Headset-Firmware mithilfe einer COP-Datei installieren und aktualisieren. Eine COP-Datei für Headsets enthält alle Firmware-Versionen verschiedener Headset-Modelle und deren Konfigurationsdaten.
Stellen Sie sicher, dass der Cisco-Headset-Dienst ausgeführt wird, bevor die COP-Datei installiert wird.
Stellen Sie sicher, dass die COP-Datei des Headsets auf allen Knoten von Unified Communications Manager installiert ist.
Wenn Sie das Headset mit dem Telefon oder Cisco Jabber verbinden, werden die Konfigurationsänderungen an der Headset-Vorlage angewendet. Wenn Sie am Unified Communications Manager Aktualisierungen an der Headset-Vorlagenkonfiguration vornehmen, werden diese Konfigurationsaktualisierungen auf den verbundenen Headsets von den Endpunkten übernommen.
Konfigurieren von Profilen für Headset-Benutzer
Wenn Sie noch keine Benutzerprofile für Ihre Benutzer konfiguriert haben, gehen Sie wie folgt vor, um Profile einzurichten. Ihre Headset-Vorlagen werden den Benutzern über deren Benutzerprofil zugewiesen. Wenn Sie bereits Benutzerprofile konfiguriert haben, können Sie diese Aufgabe überspringen.
Konfigurieren Sie mehrere Benutzerprofile für unterschiedliche Benutzergruppen entsprechend Ihren Bereitstellungsanforderungen. Standardmäßig werden alle Benutzerprofile der Standard-Headset-Vorlage des Systems zugewiesen. Sie können sie benutzerdefinierten Vorlagen zuweisen, wenn Sie Ihre Headset-Vorlage konfigurieren.
Ausführliche Informationen zum Konfigurieren und Anwenden von Benutzerprofilen in Cisco Unified CM finden Sie im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communicagions Manager .
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Wählen Sie in Cisco Unified CM Administration Benutzerverwaltung |
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Klicken Sie auf Neu hinzufügen. |
| 3 |
Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für das Benutzerprofil ein. |
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Weisen Sie eine universelle Gerätevorlage zu, die auf Telefone , Mobil- und Tischgeräte sowieRemoteziel-/Geräteprofile der Benutzer angewendet werden soll. |
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Weisen Sie eine universelle Leitungsvorlage zu, die auf die Telefonleitungen für die Benutzer in diesem Benutzerprofil angewendet werden soll. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Anwenden von Benutzerprofilen auf Endbenutzer
Verknüpfen Sie Ihre Benutzer mit den von Ihnen erstellten Benutzerprofilen. Das Benutzerprofil muss mit dem Benutzer verknüpft sein, und die MAC des Geräts muss unter den gesteuerten Geräten hinzugefügt werden, damit die Änderungen an der Headset-Vorlagenkonfiguration übernommen werden.
Wenn Sie bereits alle Benutzer den entsprechenden Benutzerprofilen zugewiesen haben, können Sie diese Aufgabe überspringen.
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Wählen Sie in Cisco Unified CM Administration die Option Benutzerverwaltung . |
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Klicken Sie auf Neu hinzufügen und geben Sie die ID und den Nachnamen des Benutzers ein. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
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Wählen Sie aus, um dem Benutzer das Gerät zuzuweisen. |
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Wählen Sie den Cisco IP Phone oder das Gerät aus. |
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Wählen Sie unter Geräteinformationen die Option Benutzer als Besitzer und dann Besitzerbenutzer ID aus. |
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Klicken Sie auf "Konfiguration speichern und übernehmen", damit die Konfigurationsänderungen wirksam werden. |
Headset-Firmware-Verwaltung im Anruf-Manager
Die meisten Telefone und Geräte, die mit dem Unified Communications Manager verbunden sind, unterstützen Cisco Headsets. Installieren Sie die neueste Telefon-Firmware-Version und das neueste Gerätepaket, bevor Sie das Headset an ein Telefon anschließen. Wenn das Headset zum ersten Mal verbunden wird, lädt es die erforderliche Firmware herunter und beginnt mit dem Aktualisierungsvorgang.
Benutzer, die der Standard-Headset-Vorlage zugewiesen sind, erhalten immer die neueste Headset-Firmware und -Einstellungen.
Für ein bestimmtes Headset-Modell werden die folgenden beiden Firmware-Optionen unterstützt:
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aktuelle Version beibehalten: Wählen Sie diese Option aus, wenn die vorhandene Firmware-Version für das Headset beibehalten werden soll (d. h., die Headset-Firmware-Version wird nicht auf die neueste System-Firmware-Version aktualisiert).
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Neueste: Wählen Sie diese Option aus, um das Headset zu aktualisieren oder herabzustufen. Das System installiert die ausgewählte Firmware auf dem Headset, auch wenn es sich bei dieser Firmware um eine ältere Version des aktuellen Headsets handelt.
Ein Downgrade der Headset-Firmware auf eine niedrigere Version ist nicht möglich, wenn die Einstellung für die Headset-Quelle auf Von UCM oder Cisco Cloud zulassen festgelegt ist .
