- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Beheerkoptekst in Cisco Unified Communications Manager
In dit artikel
Feedback?Met headsetbeheer kunt u uw versie Cisco headsets verbeteren, zodat beheerders de servicemogelijkheden voor headsets kunnen beheren vanuit Cisco Unified Communications Manager.
Overzicht van headsetbeheer
In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat u Cisco Headsets al bij gebruikers hebt geïmplementeerd.
In Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration kunt u:
-
Configureer op afstand headsetinstellingen zoals draadloze stroombereik, audiobandbreedte en Bluetooth in/uit.
-
Configureer standaardinstellingen zoals zijtoon- en equalizerinstellingen op afstand.
-
Definieer en beheer de headsetfirmware.
-
Een gedetailleerde inventaris van alle headsets in uw implementatie.
-
Diagnoses voor en problemen oplossen voor headsets met externe PRT en alarmmeldingen.
Voor uitgebreide ondersteuning van Unified CM raadpleegt u de ondersteuning van inhoud voor uw specifieke versie Unified CM.
Servicebaarheid workflow configureren
Gebruik de volgende workflow om u bij het instellen van de servicefuncties Cisco Headset te begeleiden.
Nadat u deze werkstroom hebt voltooid, kunt u headsetinstellingen configureren, de nieuwste firmware voor de headset bijhouden, headsetaansluitingen configureren voor gebruikers, op headset gebaseerd nummer Extension Mobility inschakelen en inventaris bijhouden.
| 1 |
Schakel de headsetservice Cisco in. TURN aan Cisco Headset-service in Cisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Bereid de COP-bestanden van uw headset voor. Zorg ervoor dat u de nieuwste headsetfirmware installeert en bijwerken met een COP-bestand. |
| 3 |
Configureer gebruikersprofielen voor headsetgebruikers. Als u nog geen gebruikersprofielen hebt geconfigureerd, kunt u met deze procedure profielen voor uw gebruikers instellen. Als alle gebruikersprofielen zijn geconfigureerd, kunt u deze taak overslaan. |
| 4 |
Gebruikersprofielen toepassen op eindgebruikers. Wijs gebruikersprofielen toe aan uw eindgebruikers. Als u al gebruikersprofielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overslaan. |
| 5 |
Een headsetsjabloon configureren. Configureer standaardinstellingen en firmware voor Cisco headset-sjabloon. Koppel gebruikersprofielen aan de sjabloon zodat gebruikers die dit gebruikersprofiel gebruiken, aan deze headsetsjabloon worden toegewezen. |
| 6 |
Inventaris van headsets weergeven. Controleer of u uw geïmplementeerde headsetinventaris kunt zien via de interface van Cisco Unified CM. |
Headsetservice Cisco activeren
Voordat u Cisco Headsets kunt beheren via de interface van Cisco Unified CM Administration, TURN aan Cisco Headsetservice in Cisco Unified Communications Manager Service.
Cisco Headsetservice moet worden geactiveerd op alle knooppunten van Unified Communications Manager wanneer de service Cisco CallManager al wordt uitgevoerd. Zorg dat u de service Cisco Headset activeert op de knooppunten van Unified Communications Manager waar u headsets wilt beheren met de interface Cisco Unified CM Administration. De service Cisco CallManager wordt automatisch geactiveerd wanneer u de service Cisco Headset inschakelt. De service Cisco CallManager inactief maken als u deze niet nodig hebt.
| 1 |
Ga vanuit Cisco Unified CM Administration naar Cisco Unified Serviceability en klik op Ga. |
| 2 |
Selecteer . |
| 3 |
Schakel het selectievakjeCisco Headset-service in het gedeelte CM-services in en klik op Opslaan. |
Volgende stappen
Bereid de COP-bestanden van uw headset voor.
COP-bestanden van uw headset voorbereiden
U kunt de nieuwste headsetfirmware installeren en bijwerken met een COP-bestand. Een COP-bestand voor een headset bevat alle firmwareversies van verschillende headsetmodellen en hun configuratiegegevens.
Zorg dat de service Cisco-headset actief is voordat het COP-bestand wordt geïnstalleerd.
Zorg dat het COP-bestand voor de headset is geïnstalleerd op alle knooppunten van Unified Communications Manager.
Wanneer u uw headset aansluit op de telefoon of Cisco Jabber, worden de wijzigingen in de configuratie van de headsetsjabloon toegepast. Als u de configuraties van de headsetsjabloon op Unified Communications Manager bijwerken, passen de eindpunten deze configuratie-updates toe op de aangesloten headsets.
Profielen configureren voor headsetgebruikers
Als u nog geen gebruikersprofielen voor uw gebruikers hebt geconfigureerd, kunt u deze procedure gebruiken om profielen in te stellen. Uw headsetsjablonen worden toegewezen aan gebruikers via hun gebruikersprofiel. Als u al gebruikersprofielen hebt geconfigureerd, kunt u deze taak overslaan.
Configureer meerdere gebruikersprofielen voor verschillende groepen gebruikers op basis van uw implementatiebehoeften. Standaard worden alle gebruikersprofielen toegewezen aan de standaardsjabloon voor de headset van het systeem. U kunt deze toewijzen aan aangepaste sjablonen wanneer u uw headsetsjabloon configureert.
Raadpleeg de Functieconfiguratiehandleiding voor Cisco Unified Communicatiebeheer voor volledige informatie over het configureren en toepassen van gebruikersprofielen in Cisco Unified CM.
| 1 |
Kies |
| 2 |
Klik op Nieuwe toevoegen. |
| 3 |
Voer een naam en beschrijving in voor het gebruikersprofiel. |
| 4 |
Wijs een universele apparaatsjabloon toe om toe te passen op bureautelefoons , mobiele en desktopapparaten enexterne bestemmings-/apparaatprofielen van gebruikers. |
| 5 |
Wijs een universele lijnsjabloon toe die moet worden toegepast op de telefoonlijnen voor gebruikers in dit gebruikersprofiel. |
| 6 |
Klik op Opslaan. |
Gebruikersprofielen toepassen op eindgebruikers
Koppel uw gebruikers aan de gebruikersprofielen die u hebt gemaakt. Het gebruikersprofiel moet worden gekoppeld aan de eindgebruiker en de MAC van het apparaat moet worden toegevoegd onder de bestuurde apparaten om de configuratiewijzigingen van de headsetsjabloon toe te passen.
Als u al alle gebruikers aan de juiste gebruikersprofielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overslaan.
| 1 |
Kies . |
| 2 |
Klik op Nieuwe toevoegen en voer gebruiker ID en Achternaam in. |
| 3 |
Klik op Opslaan. |
| 4 |
Als u de eindgebruiker aan het apparaat wilt koppelen, kiest u . |
| 5 |
Selecteer de Cisco IP Phone of apparaat. |
| 6 |
Selecteer Gebruiker als eigenaar onder Apparaatinformatie en selecteer vervolgens de Eigenaar-gebruiker ID. |
| 7 |
Klik op Opslaan en configuratie toepassen om de configuratiewijzigingen door te voeren. |
Firmwarebeheer voor headsets in Gespreksbeheer
De meeste telefoons en apparaten die zijn verbonden met Unified Communications Manager ondersteunen Cisco Headsets. Installeer de nieuwste versie van de telefoonfirmware en apparaatpakket voordat u de headset aansluit op een telefoon. Wanneer de headset voor het eerst wordt aangesloten, wordt de vereiste firmware gedownload en wordt het upgradeproces gestart.
Gebruikers die zijn toegewezen aan de standaard headsetsjabloon, ontvangen altijd de meest recente headsetfirmware en -instellingen.
Voor een gegeven headsetmodel worden de volgende twee firmware-opties ondersteund:
-
Huidige versie behouden: kies deze optie als u wilt dat de headset op de bestaande firmwareversie blijft (dat wil weten dat de versie van de headset niet wordt bijgewerkt naar de nieuwste versie van de systeemfirmware).
-
Nieuwste: kies deze optie om de headset bij te upgraden of te downgraden. Het systeem installeert de gekozen firmware op de headset, zelfs als deze firmware een eerdere versie is van de huidige versie van de headset.
U kunt de headsetfirmware niet downgraden naar een lagere versie als de instelling voor de bron van de headset is ingesteld op Toestaan vanuit UCM of Cisco Cloud .
