- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Administrowanie zestawem słuchawkowym w Cisco Unified Communications Manager
W tym artykule
Opinia?Zarządzanie zestawami słuchawkowymi usprawnia wdrażanie zestawów nagłownych Cisco, umożliwiając administratorom zarządzanie serwisowaniem zestawów nagłownych od Cisco Unified Communications Manager.
Omówienie zarządzania zestawami nagłownymi
W tym artykule założono, że Cisco Headsets został już wdrożony wśród użytkowników.
W obszarze Administracja Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) można:
-
Zdalnie skonfiguruj ustawienia zestawu słuchawkowego, takie jak zasięg zasilania bezprzewodowego, przepustowość dźwięku i Bluetooth włączenie/wył.
-
Zdalne konfigurowanie ustawień domyślnych, takich jak tony boczne i ustawienia korektora.
-
Zdefiniuj i kontroluj oprogramowanie układowe zestawu nagłownego.
-
Uzyskaj szczegółowy spis wszystkich zestawów nagłownych we wdrożeniu.
-
Diagnozuj i rozwiązuj problemy z zestawami słuchawkowymi za pomocą funkcji Remote PRT i alarmów.
Aby uzyskać kompleksowe wsparcie Unified CM, zapoznaj się z treściami pomocy technicznej dla konkretnej wersji Unified CM.
Przepływ pracy, konfigurowanie możliwości serwisowania
Skorzystaj z poniższego obiegu pracy, aby przeprowadzić Cię przez proces konfiguracji funkcji serwisowania zestawu słuchawkowego Cisco.
Po zakończeniu tego procesu można skonfigurować ustawienia zestawu nagłownego, utrzymywać najnowsze obciążenia oprogramowania układowego zestawu nagłownego, konfigurować skojarzenia zestawów nagłownych z użytkownikami, włączać Extension Mobility oparte na zestawie nagłownym i zarządzać spisem.
| 1 |
Aktywuj usługę zestawu słuchawkowego Cisco. TURN włączone Cisco Usługa zestawu słuchawkowego w Cisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Przygotuj pliki COP zestawu słuchawkowego. Upewnij się, że zainstalowano i uaktualniono najnowsze oprogramowanie sprzętowe zestawu nagłownego przy użyciu pliku COP. |
| 3 |
Skonfiguruj profile użytkowników zestawu słuchawkowego. Jeśli profile użytkowników nie zostały jeszcze skonfigurowane, skorzystaj z tej procedury, aby skonfigurować profile dla użytkowników. Jeśli skonfigurowane są wszystkie profile użytkowników, można pominąć to zadanie. |
| 4 |
Stosowanie profilów użytkowników do użytkowników końcowych. Przypisz profile użytkowników do użytkowników końcowych. Jeśli masz już przypisane profile użytkowników, możesz pominąć to zadanie. |
| 5 |
Skonfiguruj szablon zestawu słuchawkowego. Skonfiguruj ustawienia domyślne i oprogramowanie układowe dla szablonu zestawu słuchawkowego Cisco. Skojarz profile użytkowników z szablonem w taki sposób, aby użytkownicy korzystający z tego profilu użytkownika zostali przypisani do tego szablonu zestawu nagłownego. |
| 6 |
Wyświetl asortyment zestawów słuchawkowych. Sprawdź, czy możesz zobaczyć swój asortyment wdrożonych zestawów słuchawkowych za pomocą interfejsu Cisco Unified CM. |
Aktywuj usługę zestawu słuchawkowego Cisco
Zanim będzie można rozpocząć administrowanie Cisco Headsets za pośrednictwem interfejsu Cisco Unified CM Administration, TURN włączone Cisco Usługa zestawu słuchawkowego w Cisco Unified Communications Manager Serwisowanie.
Cisco Usługa zestawu słuchawkowego powinna być aktywowana we wszystkich węzłach Unified Communications Manager, gdziekolwiek usługa Cisco CallManager jest już uruchomiona. Upewnij się, że usługa zestawu słuchawkowego Cisco została aktywowana w węzłach Unified Communications Manager, w których chcesz administrować zestawami nagłownymi za pomocą interfejsu Cisco Unified CM Administration. Usługa Cisco CallManager zostanie aktywowana automatycznie po włączeniu usługi zestawu słuchawkowego Cisco. Dezaktywuj usługę Cisco CallManager, jeśli jej nie potrzebujesz.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration przejdź do Cisco Unified Serviceability i kliknij przycisk Przejdź. |
| 2 |
Wybierz usługi. |
| 3 |
Zaznacz pole wyboru Cisco Headset Service (Usługa zestawu słuchawkowego) w sekcji CM Services (Usługi # i wybierz pozycję Zapisz). |
Następne czynności
Przygotuj pliki COP zestawu słuchawkowego.
Przygotowywanie plików COP zestawu nagłownego
Najnowsze oprogramowanie sprzętowe zestawu nagłownego można zainstalować i uaktualnić przy użyciu pliku COP. Plik COP zestawu słuchawkowego zawiera wszystkie wersje oprogramowania układowego różnych modeli zestawów słuchawkowych wraz z ich danymi konfiguracyjnymi.
Upewnij się, że usługa zestawu słuchawkowego Cisco jest uruchomiona przed zainstalowaniem pliku COP.
Upewnij się, że plik COP zestawu nagłownego jest zainstalowany na wszystkich węzłach Unified Communications Manager.
Po podłączeniu zestawu nagłownego do telefonu lub Cisco Jabber zostaną zastosowane zmiany konfiguracji szablonu zestawu nagłownego. Jeśli wprowadzisz jakiekolwiek aktualizacje konfiguracji szablonu zestawu nagłownego w Unified Communications Manager, punkty końcowe zastosują te aktualizacje konfiguracji na podłączonych zestawach nagłownych.
Konfigurowanie profili dla użytkowników zestawu nagłownego
Jeśli profile użytkowników nie zostały jeszcze skonfigurowane, skorzystaj z tej procedury, aby skonfigurować profile. Szablony zestawów słuchawkowych zostaną przypisane do użytkowników za pośrednictwem ich profilu. Jeśli profile użytkowników zostały już skonfigurowane, można pominąć to zadanie.
Skonfiguruj wiele profilów użytkowników dla różnych grup użytkowników zgodnie z potrzebami wdrażania. Domyślnie wszystkie profile użytkowników są przypisywane do domyślnego systemowego szablonu zestawu słuchawkowego. Można je przypisać do niestandardowych szablonów podczas konfigurowania szablonu zestawu nagłownego.
Zapoznaj się z Przewodnikiem konfiguracji funkcji dla Cisco Unified Communicagions Manager, aby uzyskać pełne informacje na temat konfigurowania i stosowania profili użytkowników w Cisco Unified CM.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration wybierz |
| 2 |
Kliknij opcję Dodaj nową. |
| 3 |
Wprowadź nazwę i opis profilu użytkownika. |
| 4 |
Przypisz uniwersalny szablon urządzenia, który będzie stosowany do telefonów stacjonarnych, urządzeń mobilnych i stacjonarnych oraz profili zdalnego miejsca docelowego/urządzenia. |
| 5 |
Przypisz uniwersalny szablon linii, który będzie stosowany do linii telefonicznych użytkowników w tym profilu użytkownika. |
| 6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Stosowanie profilów użytkowników do użytkowników końcowych
Skojarz użytkowników z utworzonymi profilami użytkowników. Profil użytkownika musi być skojarzony z użytkownikiem końcowym, a MAC urządzenia musi zostać dodany pod kontrolowanymi urządzeniami, aby zastosować zmiany w konfiguracji szablonu zestawu słuchawkowego.
Jeśli wszyscy użytkownicy zostali już przypisani do odpowiednich profili użytkowników, można pominąć to zadanie.
| 1 |
W polu Cisco Unified CM Administration wybierz końcowy. |
| 2 |
Kliknij Dodaj nowy i wprowadź ID i nazwisko użytkownika. |
| 3 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 4 |
Aby skojarzyć użytkownika końcowego z urządzeniem, wybierz . |
| 5 |
Wybierz Cisco IP Phone lub urządzenie. |
| 6 |
W obszarze Informacje o urządzeniu wybierz pozycję Użytkownik jako właściciel i wybierz pozycję Użytkownik właściciela ID. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz i zastosuj konfigurację , aby zmiany konfiguracji zostały uwzględnione. |
Zarządzanie oprogramowaniem sprzętowym zestawu nagłownego w Menedżerze połączeń
Większość telefonów i urządzeń podłączonych do Unified Communications Manager obsługuje Cisco Headsets. Przed podłączeniem zestawu słuchawkowego do telefonu zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego telefonu i pakiet urządzeń. Gdy zestaw nagłowny nawiązuje połączenie po raz pierwszy, pobiera wymagane oprogramowanie układowe i rozpoczyna proces aktualizacji.
Użytkownicy przypisani do standardowego szablonu zestawu nagłownego zawsze otrzymują najnowsze oprogramowanie sprzętowe i ustawienia zestawu nagłownego.
W przypadku danego modelu zestawu nagłownego obsługiwane są następujące dwie opcje oprogramowania układowego:
-
Zachowaj bieżącą wersję — wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby zestaw nagłowny pozostał w istniejącej wersji oprogramowania sprzętowego (tzn. wersja oprogramowania sprzętowego zestawu nagłownego nie została uaktualniona do najnowszej wersji systemowej).
-
Najnowsze — wybierz tę opcję, aby uaktualnić lub obniżyć wersję zestawu nagłownego. System instaluje wybrane oprogramowanie układowe na zestawie nagłownym, nawet jeśli jest to starsza wersja w stosunku do aktualnie posiadanego zestawu nagłownego.
Nie można zmienić wersji oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego na starszą wersję, jeśli ustawienie źródła zestawu słuchawkowego jest ustawione na Zezwól z UCM lub Cisco Cloud .
