Die Gruppentannahme ermöglicht es einem Benutzer, jede Klingelzeile in seinem Rufannahmegruppe zu beantworten. Bei einer Rufannahmegruppe handelt es sich um einen Gruppenadministrator-definierte Benutzerandnutzer innerhalb einer Site, für die die Anrufannahmefunktion gilt. Für die Anrufannahmefunktion müssen Anrufannahmegruppen hinzugefügt, modifiziert und entfernt sowie bestimmte Benutzer diesem Rufannahmegruppe zugewiesen werden.

Anrufannahme erstellen

Anrufpickups müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Ein Benutzer kann nur einer Anrufannahme zugewiesen werden.

  • Ein Anrufannahme kann nur Benutzer von demselben Standort aus haben.

  • Ein Standort kann mehrere Anrufpickups haben.

  • Anrufannahmenamen müssen eindeutig sein.
Der Benachrichtigungstimer ist standardmäßig auf 6 Sekunden angesetzt. Nachdem ein Anruf während dieses Zeitraums nicht beantwortet wurde, werden andere Gruppenmitglieder benachrichtigt. Sie können diesen Timer nach der Einrichtung wechseln.

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Wechseln Sie aus der Kundenperspektive in https://admin.webex.comzu Dienste > > Anruffunktionen.

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Klicken Sie auf Anrufannahme und anschließend auf Anrufannahme erstellen.


 
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Standort in einem Popup-Fenster auszuwählen.
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Wählen Sie den Ort aus dem Dropdown-Menü aus.


 

Wenn Sie zuvor einen Speicherort ausgewählt haben, stellen Sie sicher, dass der richtige ausgewählt ist.
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Geben Sie einen Namen für die Anrufannahme ein.
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Suchen und Hinzufügen von Benutzern zum Anrufannahme.
6

Klicken Sie auf Erstellen.

Anrufen einer Anrufannahme

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Wechseln Sie aus der Kundenperspektive in https://admin.webex.comzu Dienste > > Anruffunktionen.

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Klicken Sie auf Anrufannahme, und wählen Sie die Anrufannahme aus, die Sie bearbeitenden möchten.

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Wechseln Sie zu den Anrufannahme, und klicken Sie dann auf speichern.