¿Cómo funciona la restricción de la mensajería externa?

Cuando restringe la mensajería externa para sus usuarios (o grupos), esto es lo que sucede:

  • Las restricciones se aplican a todos los espacios nuevos (espacios creados después de cambiar la configuración de restricciones).

  • Aplicamos sus restricciones a la participación de sus usuarios en los espacios existentes; tanto las que son propiedad de su organización como las que son propiedad de organizaciones externas. Cuando deshabilita la comunicación externa, los nuevos participantes externos no pueden entrar a los espacios internos, y los nuevos participantes internos no pueden entrar a los espacios externos. Sin embargo, los miembros existentes aún pueden comunicarse entre espacios internos y externos como antes. Estas restricciones se aplican solo a los participantes nuevos que entren después de deshabilitar la comunicación externa. Los miembros existentes conservan sus privilegios de comunicación dentro de sus espacios.

  • Se impide que las personas entren a los espacios si su configuración restringe su participación.

  • No eliminamos retroactivamente a los usuarios o grupos de los espacios si sus cambios les impidieran entrar.

  • Después de restringir la mensajería externa, los usuarios que abandonan espacios de grupo podrían no volver a entrar. Esto se debe a que aplicamos las restricciones a medida que las personas se unen.

  • Sus restricciones no se aplican a los bots.

¿Qué dominios están restringidos?

Puede utilizar los controles de comunicaciones externas para definir una política sofisticada que cumpla con los requisitos de su organización, ya sean más permisivos o más restrictivos.

Permitir toda la mensajería externa
La opción más permisiva, que no restringe la mensajería con usuarios de dominios externos.
Permitir todos los dominios excepto los bloqueados
Una opción permisiva, que permite las comunicaciones con todos los dominios excepto una lista de dominios bloqueados.
Permitir solo los dominios seleccionados
Una opción restrictiva, que impide las comunicaciones con todos los dominios excepto con una lista de dominios permitidos. Si tiene una lista de permitidos vacía, se convierte en la opción más restrictiva. Es equivalente a "Bloquear toda la mensajería externa".

¿A quién afecta las restricciones?

Puede refinar aún más sus comunicaciones externas al definir qué grupos de usuarios se ven afectados por la lista de permitidos o la lista de bloqueados.

Permitir a todos los usuarios excepto a los grupos seleccionados
La política tiene un efecto amplio. Si deja la lista de grupos vacía, significa que todos los usuarios de su organización se rigen por la lista de permitidos o la lista de bloqueados. Agregue grupos a la lista si desea eximirlos de la lista de permitidos/bloqueados.
Permitir solo a los grupos seleccionados
La política tiene un efecto estrecho. Si deja la lista de grupos vacía, no se regirá ningún usuario por la lista de permitidos o la lista de bloqueados. Puede agregar grupos a la lista para incluirlos en la política permitir/bloquear
Bloquear toda la mensajería externa
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Inicie sesión en Control Hub ( https://admin.webex.com) y vaya a Configuración de la organización > Comunicación externa.

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Seleccione Permitir solo los dominios seleccionados.

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Lea el mensaje de precaución y Confirmar.

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Haga clic en Administrar dominios permitidos y, a continuación, elimine todos los dominios de la lista de permitidos.

Una lista de permitidos vacía significa que no se permiten dominios para las comunicaciones externas.
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Haga clic en Administrar permisos de grupo y seleccione Permitir a todos los usuarios excepto a los grupos seleccionados. Elimine todos los grupos de la lista.

Ningún grupo está exento de la lista de permitidos. Eso significa que todos se rigen por la lista de permitidos vacía.

Todos los usuarios de su organización tienen restricciones para comunicarse con cualquier persona en organizaciones externas.

Permitir mensajería externa excepto para los dominios bloqueados
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En la página Configuración de la organización , busque Comunicación externa y seleccione Permitir todos los dominios excepto los bloqueados.

Verá a quién se aplica actualmente esta configuración y los enlaces a Administrar dominios permitidos y Administrar permisos de grupo.
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Haga clic en Administrar dominios bloqueados para crear su lista de bloqueados.

Verá su lista de Dominios bloqueados. La lista está vacía si esta es su primera vez. De lo contrario, puede ordenar o buscar (filtrar) la lista.

  1. Para bloquear una pequeña cantidad de dominios, haga clic en Acciones > Agregar dominio.

    (Si la lista está vacía, haga clic en agregar manualmente).

  2. Escriba el dominio y presione Intro (o coma).

    Si desea agregar más dominios, siga escribiéndolos y presionando Intro después de cada uno.

  3. Haga clic en Agregar.

    Los dominios nuevos están en la lista de bloqueados.

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Para eliminar dominios, marque las casillas junto a los dominios y haga clic en Eliminar. Confirme que desea Eliminar los dominios.

Los dominios se eliminan de la lista de bloqueados.

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Haga clic en Administrar permisos de grupo para definir quién puede utilizar la lista:

Verá una lista de grupos relacionados con la lista de bloqueados.

El estado predeterminado es Permitir a todos los usuarios excepto a los grupos seleccionados. Si no hay grupos en la lista, todos los grupos se ven afectados por la lista de bloqueados.

También puede elegir Permitir solo a los grupos seleccionados. Si no hay grupos en la lista, la lista de bloqueados no afecta a ningún grupo.

De cualquier manera, puede crear una lista de grupos de la siguiente manera:

  1. Escriba algunas letras en el nombre del grupo y, a continuación, haga clic en el grupo cuando lo encuentre el Concentrador de control.

    Ese grupo está listo para estar comprometido en la lista.

  2. Continúe buscando y seleccionando grupos para agregarlos a la lista.

  3. Haga clic en Guardar.

    Verá un mensaje de éxito y se actualizará la lista de grupos. (Vuelva a hacer clic en Administrar permisos de grupo para ver la lista actualizada).

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Para eliminar grupos de la lista:

  1. Busque u ordene la lista de grupos para buscar el grupo.

  2. Haga clic en la papelera junto al nombre de un grupo.

  3. Puede eliminar todos los > eliminar para borrar todos los grupos de esta lista.

Permitir la mensajería externa con dominios específicos

Antes de comenzar

Tiene que activar la opción Bloquear mensajería externa (para todos) antes de poder administrar su lista de permitidos.
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En la página Configuración de la organización , busque Comunicación externa y seleccione Permitir solo los dominios seleccionados.

Verá a quién se aplica actualmente esta configuración y los enlaces a Administrar dominios permitidos y Administrar permisos de grupo.
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Haga clic en Administrar dominios permitidos para crear su lista de permitidos.

Verá su lista de dominios permitidos y el estado de cada uno. La lista está vacía si esta es su primera vez. De lo contrario, puede ordenar o buscar (filtrar) la lista.

  1. Para agregar una pequeña cantidad de dominios, haga clic en Acciones > Agregar dominio .

    (Si la lista está vacía, haga clic en agregar manualmente).

  2. Para agregar una pequeña cantidad de dominios, haga clic en Acciones > Agregar dominio .

  3. Escriba el dominio y presione Intro (o coma).

    Si desea agregar más dominios, siga escribiéndolos y presionando Intro después de cada uno.

  4. Haga clic en Verificar dominio.

    Verificamos si otras organizaciones verifican o reclaman estos dominios en Webex, y mostramos su estado. Puede agregar dominios no verificados, pero si el estado es No verificado cuando espera un dominio reclamado o verificado, tal vez usted haya realizado un error de medición tipográfico.

  5. Haga clic en Agregar.

    Los nuevos dominios se encuentran en la lista de permitidos.

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Para eliminar dominios, marque las casillas junto a los dominios y haga clic en Eliminar. Confirme que desea Eliminar los dominios.

Los dominios se eliminan de la lista de permitidos.

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Haga clic en Administrar permisos de grupo para definir quién puede utilizar la lista:

Verá una lista de grupos relacionados con la lista de permitidos.

El estado predeterminado es Permitir a todos los usuarios excepto a los grupos seleccionados. Si no hay grupos en la lista, todos los grupos pueden utilizar la lista de permitidos.

También puede elegir Permitir solo a los grupos seleccionados. Si no hay grupos en la lista, ningún grupo puede utilizar la lista de permitidos.

De cualquier manera, puede crear una lista de grupos de la siguiente manera:

  1. Escriba algunas letras en el nombre del grupo y, a continuación, haga clic en el grupo cuando lo encuentre el Concentrador de control.

    Ese grupo está listo para estar comprometido en la lista.

  2. Continúe buscando y seleccionando grupos para agregarlos a la lista.

  3. Haga clic en Guardar.

    Verá un mensaje de éxito y se actualizará la lista de grupos. (Vuelva a hacer clic en Administrar permisos de grupo para ver la lista actualizada).

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Para eliminar grupos de la lista:

  1. Busque u ordene la lista de grupos para buscar el grupo.

  2. Haga clic en la papelera junto al nombre de un grupo.

  3. Puede eliminar todos los > eliminar para borrar todos los grupos de esta lista.

¿Cómo afecta la lista de permitidos a mis usuarios (o grupos)?

Los usuarios o grupos de su organización pueden comunicarse con usuarios cuyas direcciones de correo electrónico se encuentran en los dominios de su lista de permitidos. Específicamente, los usuarios o grupos pueden:

  • Agregue personas de esos dominios a espacios que son propiedad de su organización.

  • Entre a espacios creados por personas de esos dominios.

  • Cree espacios con personas desde esos dominios.

Cuando los usuarios de su organización comienzan a compartir un espacio con usuarios de una organización externa utilizando un Webex board, la lista de dominios permitidos no se aplica y el espacio no se comparte.

¿Qué significa este estado?

  • Reclamado en Webex significa que una organización controla este dominio, y otras organizaciones no pueden tener usuarios con este dominio.

  • Verificado significa que una organización ha demostrado ser la titular del dominio.

  • No verificado significa que ninguna organización ha demostrado aún ser la titular del dominio. Eso no significa que los usuarios de estos dominios sean imposidores, ya que no se requiere que las organizaciones de Webex verifiquen sus dominios.

Obtenga más información sobre la administración de dominios y por qué le recomendamos que verifique sus dominios.

Evitar que los usuarios entren a espacios de propiedad externa
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Inicie sesión en Control Hub ( https://admin.webex.com) y vaya a Configuración de la organización > Comunicación externa.

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Habilite espacios grupales.

No se puede invitar a los usuarios de su organización a espacios grupales que son propiedad de otra organización. Esto garantiza que para el cumplimiento de las normas, su organización tenga acceso a todos los datos generados por los participantes en todos los espacios.

Administración masiva de dominios permitidos

En ocasiones, desea agregar o eliminar más de algunos dominios a su lista de permitidos. Para estas operaciones masivas, puede utilizar la importación o exportación de archivos CSV.

No eliminamos dominios de la lista si no se encuentran en el archivo CSV importado. Tampoco agregamos dominios (duplicados) desde el archivo CSV si ya están en su lista.

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En la página Configuración de la organización , busque Comunicación externa.

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Haga clic en Administrar dominios permitidos.

Verá su lista de dominios.

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Agregue hasta 1000 dominios a la lista:

  1. Haga clic en Acciones > Importar CSV.

  2. Haga clic en Descargar un archivo CSV de muestra y pegue su lista de dominios en la columna Dominios .

    No es necesario que use nuestro archivo de muestra. También puede crear su propio archivo de texto con una lista de dominios. Coloque Dominios en la primera línea, y cada dominio que quiera permitir se colocará en una nueva línea.

  3. Guárdelo como algo significativo, como messaging-domain-list.csv.

  4. Busque y seleccione messaging-domain-list.csv, o arrástrelo desde el navegador de archivos y suéltelo en el cuadro de Control Hub.

  5. Haga clic en Siguiente.

    Analizamos el archivo, verificando si otra organización reclama o verifica cada dominio en Webex y, luego, mostró una vista preliminar de su lista de permitidos. Puede eliminar cualquier entrada que no necesite o puede (opcional) Eliminar todos los dominios no especificados.

  6. Haga clic en Iniciar importación.

    Espere un momento y podrá ver los resultados. Puede guardar los resultados si los necesita.

  7. Haga clic en Ver dominios permitidos y verá su nueva lista de permitidos.

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Para eliminar varios dominios de la lista:

  1. Haga clic en Acciones > Exportar CSV .

  2. Guarde el archivo descargado en caso de que tenga que revertirlo; por ejemplo, original-domain-list.csv.

  3. Realice una copia que pueda editar; p. ej.: reduced-domain-list.csv.

  4. En ese archivo, elimine todos los dominios que desee eliminar de la lista de permitidos.

  5. Elimine todos los dominios de la lista en Control Hub. En la lista Dominios permitidos del Control Hub, marque la casilla seleccionar todos junto al encabezado de la columna Dominios.

  6. Haga clic en Eliminar y confirme que desea Eliminar los dominios.

    Se eliminan todos los dominios de la lista, dejándola vacía.

  7. Importe su lista reducida desde el archivo CSV, como se describió anteriormente.

Llamadas a organizaciones externas

Es posible que las personas de su organización puedan realizar llamadas a personas externas en las siguientes situaciones: