17 de junio de 2023

Versión de firmware 2.5(1.34)

Ésta es una versión de mantenimiento con algunas revisiones.

Para ver las revisiones, consulte la lista errores resueltos en la sección errores abiertos y resueltos.

12 de abril de 2023

Versión de firmware 2.5(1.16)

Ésta es una versión de mantenimiento con algunas revisiones.

Para ver las revisiones, consulte la lista errores resueltos en la sección errores abiertos y resueltos.

18 de octubre de 2022

Versión de firmware 2.5(1.8)

Ésta es una versión de mantenimiento con algunas revisiones incrementales a 2,5 (1.4).

Para ver las revisiones, consulte la lista errores resueltos en la sección errores abiertos y resueltos.

Versión de firmware 2.5(1.4)

La cámara de escritorio 4K 4K con firmware versión 2.5 (1.4) ha sido certificada para Microsoft Teams. Todas las versiones posteriores a la versión 2.5 (1.4) están certificadas de manera predeterminada Microsoft Teams.

24 de marzo de 2022

Firmware versión 2.4 (1.1) contiene algunas correcciones y ninguna función nueva.

Para obtener más información sobre las revisiones, consulte errores resueltos.

30 de septiembre de 2021

La versión de firmware 2.4 (1) contiene las siguientes funciones nuevas:

Mejor visión general

En la información general, se garantiza que el entramado está correctamente configurado en el video, aunque se cambie el área de trabajo. Utilice esta función Si suele moverse durante las teleconferencias.

De forma predeterminada, esta función está desactivada. Puede activarlo desde la aplicación cámara de escritorio de Cisco.

Configuración de saturación

Configuración de saturación permite controlar la intensidad de la imagen para que siempre se busque mejor. Puede ajustar la configuración desde la aplicación cámara de escritorio de Cisco.

Nuevo tema de color para la aplicación de cámara

Hemos cambiado la interfaz de la aplicación de cámara de escritorio de Cisco a modo de color oscuro. Actualiza la aplicación de la cámara a la versión más reciente para experimentar la nueva interfaz de usuario. Este cambio no necesita configuración alguna.

9 de agosto de 2021

Firmware Release 2.3 (1.1) contiene las siguientes mejoras:

Reinicio de la aplicación de cámara mejorada

Esta mejora de la aplicación de la cámara de escritorio de Cisco Webex le permite volver a trabajar aún más rápido. La aplicación tardará menos de 10 segundos en reiniciarse después de la siguiente actualización.

Esta mejora no requiere ninguna configuración.

Firmware de cámara mejorado para fabricación

Esta mejora es únicamente para la fabricación y no afecta a los usuarios.

1 de junio de 2021

La versión de firmware 2.3 (1) contiene las siguientes mejoras:

Firmware de la cámara y actualización de la aplicación

Puede utilizar el botón actualizaciones de la aplicación de la cámara de Cisco Desk y actualizar fácilmente el firmware de la cámara y la aplicación de la cámara.

Mejoras en el enfoque automático y en la reducción de ruido de imagen

En esta versión, ofrecemos mejoras en la calidad de la imagen, como enfoque automático y reducción de ruido de imagen. Esto mejora la experiencia de vídeo en diferentes áreas de trabajo y condiciones lumínicas.

Febrero de 2021

La cámara de escritorio 4K se inicia con la versión de firmware 2.2 (1).

Los problemas conocidos (errores) se califican de acuerdo con su gravedad. Este artículo contiene descripciones de lo siguiente:
  • Errores abiertos de gravedad 1 a 4

  • Errores resueltos de gravedad 1 a 4

Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanzó el nuevo firmware.

Antes de comenzar

Necesita lo siguiente para acceder a la herramienta de búsqueda de errores:
  • Una conexión a Internet

  • Navegador web

  • Nombre de usuario y contraseña de Cisco.com

1

Abra la Bug Search Tool.

2

Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com.

3

Introduzca el número de identificación del error en el campo Search for (Buscar) y presione Enter (Intro).

Qué hacer a continuación

Para obtener información sobre cómo buscar errores, crear búsquedas guardadas y crear grupos de errores, seleccione Help (Ayuda) en la página de Bug Search Tool.

No hay errores sin resolver en la versión de firmware más reciente.

17 de junio de 2023

Versión 2-5-0101-34

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:

  • El video CSCwf43440 se rompe en la parte inferior de la pantalla con la cámara 4K

  • CSCwf23093 después de volver a iniciar sesión en un equipo habilitado de reconocimiento facial de Windows Hello, no se puede reiniciar el video.

3 de abril de 2023

Versión 2-5-0101-16

Se ha resuelto el siguiente problema en esta versión:

  • CSCwe69895 no se puede usar la cámara 4k con WeChat en Windows

18 de octubre de 2022

Versión 2-5-0001-8

Se ha resuelto el siguiente problema en esta versión:

  • CSCwd28731 (macOS) no puede entrar en modo de reposo después de abrir la herramienta de PC/Webex.

Versión 2-5-0001-4

Ésta es una versión de firmware básico certificada para Microsoft Teams y no contiene correcciones de errores.

24 de marzo de 2022

Versión 2-4-0101-8

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:

  • CSCvz70222 Webex 41,8 bloquea la aplicación cámara para configurar los parámetros de cámara en Mac

  • La aplicación de cámara de CSCvz22247 no puede ajustar los parámetros de la cámara en MacOS 12,0, tanto de Intel como de chip ARM

  • El mejor ajuste de visión general de CSCwa68784 debe ser perfectamente suave

30 de septiembre de 2021

Versión 2-4-0001-4

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:

  • La aplicación cámara de CSCvz70225 brillo el intervalo de ajuste debe ser más estrecho

  • CSCvz70226 el control deslizante de saturación no se puede restablecer como predeterminado

9 de agosto de 2021

Versión 2-3-0101-7

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:

  • La aplicación CSCvy90793 Desk tarda unos 15 a 20 segundos en instalar la nueva versión

  • La aplicación CSCvz20781 Desk no puede detectar la cámara en Mac OS 12 beta ni puede mostrar la vista previa

1 de junio de 2021

Versión 2-3-0001-7

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:

  • CSCvw63115 Los usuarios pueden ver ruido o una imagen granulada en áreas de objetos negros o grises en la imagen o en condiciones de poca iluminación.

  • CSCvx13115 Cuando la cámara no detecta rostros humanos, se producen fluctuaciones de enfoque automático.

  • CSCvx28199 La aplicación de la cámara se atasca como una ventana en blanco (intermitente).

  • CSCvw61198 La aplicación de la cámara tiene un uso de CPU alto.

  • CSCvx17160 Algunas veces, la cámara presenta video de baja resolución 720P a 30 fps

  • CSCvy22489 Vulnerabilidad de divulgación de la información de la cámara de Cisco Webex Desk

  • CSCvy40854 Mejoras de calidad de imagen la cámara de Webex Desk

  • CSCvy48934 Ajuste de audio para la cámara de Webex Desk

El funcionamiento de la cámara requiere que la computadora satisfaga o supere los requisitos mínimos del sistema. Para conocer los requisitos detallados del sistema, consulte requisitos del sistema para la aplicación de cámara de Cisco Desk.

Las computadoras con bajo rendimiento pueden causar los siguientes problemas:

  • En macOS, el modo de visualización en vivo en una resolución de 4k a través de la aplicación de cámara de Cisco Desk produce un uso de CPU elevado.

  • Si la computadora tiene mucha carga, puede producirse un desfasaje de sincronización entre la voz y los labios, menor cantidad de fotogramas o atrasos en el video en las grabaciones o las reuniones.

Cuando conecta la cámara de Cisco Desk 4K a un equipo portátil ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 o MSI con el cable C-C USB, el equipo portátil no puede detectar la cámara. Utilice siempre el cable USB C-A que se envía con estas computadoras portátiles.

Es posible que no pueda configurar los ajustes avanzados de la cámara en Webex aplicación en las siguientes condiciones:

  • Está usando la cámara con Webex versión de la aplicación 42,11 o anterior en el sistema operativo Windows.
  • Ha actualizado el firmware de la cámara a la versión 2-5-0001-4 o posterior de la versión 2-4-0101-12 o anterior.

Este problema se produce porque el sistema Windows ha almacenado en caché el controlador de la cámara con el nombre de dispositivo heredado, Cisco Webex Desk Camera. El nombre de cámara ha cambiado de puesto como Cisco Desk Camera 4k. La discordancia entre el nombre de cámara y el nombre de controlador indica que Webex aplicación no puede leer la configuración avanzada de la cámara.

Para resolver este problema, vuelva a instalar el controlador de la cámara, siga estos pasos:

  1. Vaya al administrador de dispositivos en el equipo y desinstale Cisco Webex Desk Camera controlador.
  2. Desenchufe la cámara y vuelva a conectarla.

    El sistema instala el controlador nuevo automáticamente.

  3. Verifique que la cámara de Cisco Desk 4K esté disponible en el administrador de dispositivos.