Soporte para Cisco WebEx Android para Microsoft Intune

Descripción general

La mayoría de los problemas que se aplican mediante la aplicación de reuniones de WebEx en el entorno de Microsoft Intune puede resolverse cambiando las políticas de protección de aplicaciones en el sitio de administración de Microsoft Intune: https://devicemanagement.microsoft.com.

Si desea que su aplicación se pueda configurar a través de Microsoft Intune, debe integrar el SDK de Microsoft Intune con la aplicación de WebEx, ya que la "configuración administrada" no es compatible con Microsoft Intune en Android.

Problemas con el cliente

Inicie la aplicación de WebEx mediante el uso del Protocolo de WebEx desde las aplicaciones administradas de Microsoft Intune, como un explorador, Microsoft Outlook o una aplicación de calendario.

Obtenga acceso a la información de la reunión desde un calendario administrado y, a continuación, introdúzcala en la lista de reuniones.

Autenticación de Microsoft Office 365 desde un explorador administrado para la integración de calendarios.

La aplicación WebEx no se instala en el perfil de trabajo de Intune.

La aplicación WebEx se instala en el perfil de trabajo de Intune.

Causa raíz

Los sitios pueden haber creado políticas de protección de aplicaciones de Microsoft Intune que limitan las aplicaciones administradas para que transfieran datos al cliente de WebEx. La política se puede aplicar a las aplicaciones que se ejecutan en dispositivos que Intune puede administrar. Dentro de una política de protección de aplicaciones de Intune, la configuración para permitir que la aplicación transfiera datos a aplicaciones administradas por políticas significa que la aplicación puede transferir datos solo a las aplicaciones administradas por Intune. Dado que la aplicación WebEx Meetings no se integra con Microsoft Intune y no es una aplicación administrada por políticas, el protocolo de WebEx no se puede transferir desde un explorador administrado a la aplicación, lo que genera un error al iniciar la aplicación de la reunión.

Soluciones

Cree excepciones a las políticas de protección de datos para permitir que el protocolo de WebEx se transfiera a la aplicación WebEx Meetings que no es compatible con la aplicación Intune. cree excepciones a esta política a través de seleccionar aplicaciones para eximirlas.

Al agregar el paquete de WebEx como excepción a la política de transferencia de datos de MAM, los enlaces de WebEx dentro de una mensaje de correo electrónico de Outlook administrada pueden abrirse directamente en la aplicación de WebEx. La transferencia de datos sigue restringida en otras aplicaciones no administradas.

  • ejemplo de WebEx para iOS: Para eximir la aplicación WebEx, de modo que las aplicaciones administradas en Intune puedan invocarlas, debe agregar una excepción de transferencia de datos para la siguiente cadena: WBX

  • ejemplo de Maps de iOS: Para eximir la aplicación de mapas nativos para que las aplicaciones administradas por Intune puedan invocarla, debe agregar una excepción de transferencia de datos para la siguiente cadena: asignado

  • Ejemplo de Android WebEx: Para eximir la aplicación WebEx, de modo que las aplicaciones administradas en Intune puedan invocarlas, debe agregar una excepción de transferencia de datos para la siguiente cadena: com. Cisco. webex. Meetings

Pasos:

  1. Iniciar sesión en administración de Microsoft Intune con una cuenta de propietario

  2. Abrir el panel > aplicaciones cliente > políticas de protección de aplicaciones

  3. Seleccione políticas existentes o cree una nueva para aplicaciones administradas

  4. Seleccione propiedades > protección de datos

  5. En enviar datos de la organización a otras aplicaciones, seleccione WebEx para eximir agregando com. Cisco. webex. Meetings

Consulte a continuación la configuración de la página del portal de Microsoft Intune:

Casos verificados

Condiciones previas:

  • El dispositivo ha instalado la aplicación del portal de empresa de Microsoft Intune.

  • El propietario ha configurado la reproducción administrada de Google en el sitio web del portal de la empresa y ha aprobado la aplicación de WebEx en Google Play.

  • El dispositivo está inscrito en el servicio de Microsoft Intune correctamente y ha instalado la aplicación de WebEx desde Managed Google Play.

Casos de prueba:

  1. Abra un explorador administrado y vaya al sitio web de WebEx para entrar a una reunión, y puede iniciar la aplicación de WebEx.

  2. Abra un explorador de terceros (como Chrome) administrado por Intune y vaya al sitio de WebEx para entrar a la reunión, y puede iniciar la aplicación de WebEx.

  3. Realice una integración con Office 365 desde la aplicación de WebEx e inicie un explorador administrado para autenticar y puede iniciar sesión con éxito.

  4. Elimine un explorador administrado y puede realizar una sesión de 365 con éxito en Office.

  5. Elimine todos los exploradores administrados por Intune y puede realizar un inicio de sesión en Office 365 correctamente desde la aplicación de WebEx.

  6. Después de iniciar sesión en Office 365, puede enumerar reuniones correctamente desde el calendario de Office 365.

Limitaciones

Según la documentación de Microsoft, es posible que algunos modelos de dispositivos de los fabricantes de China no se inscriban a través de Microsoft Intune:

https://docs.microsoft.com/en-us/intune-user-help/your-device-appears-encrypted-but-cp-says-otherwise-android

Enlaces de referencia

https://docs.microsoft.com/en-us/intune/app-configuration-managed-browser

https://docs.microsoft.com/en-us/intune/app-protection-policies-exception

https://docs.microsoft.com/en-us/intune-user-help/your-device-appears-encrypted-but-cp-says-otherwise-android

https://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-microsoft-intune

https://portal.office.com/