Suporte Cisco WebEx Android para Microsoft Intune

Visão geral

A maioria dos problemas que usam o aplicativo de reunião WebEx no ambiente do Microsoft Intune pode ser resolvido alterando as políticas de proteção do aplicativo no site de gerenciamento do Microsoft Intune: https://devicemanagement.microsoft.com.

Se você quiser tornar seu aplicativo configurável através do Microsoft Intune, você deve integrar o SDK do Microsoft Intune com o aplicativo WebEx, pois a "configuração gerenciada" não é suportada pelo Microsoft Intune no Android.

Problemas do cliente

Inicie o aplicativo WebEx usando o protocolo WebEx dos aplicativos gerenciados pelo Microsoft Intune, como um navegador, Microsoft Outlook ou um aplicativo de calendário.

Acesse as informações da reunião de um calendário gerenciado e, em seguida, liste-as na lista de reuniões.

Autenticação do Microsoft Office 365 de um navegador gerenciado para integração de calendário.

O aplicativo WebEx não está instalado no perfil de trabalho do Intune.

O aplicativo WebEx está instalado no perfil de trabalho do Intune.

Causa raiz

Os sites podem ter criado políticas de proteção de aplicativos do Microsoft Intune que limitam os aplicativos gerenciados para transferir dados para o cliente WebEx. A política pode ser aplicada a aplicativos em execução em dispositivos que podem ou não ser gerenciados pelo Intune. Dentro de uma política de proteção de aplicativos do Intune, as configurações para permitir que o aplicativo transfira dados para aplicativos gerenciados por política significa que o aplicativo pode transferir dados apenas para aplicativos gerenciados pelo Intune. Como o aplicativo WebEx Meetings não se integra ao Microsoft Intune e não é um aplicativo gerenciado por política, o protocolo WebEx não pode ser transferido de um navegador gerenciado para o aplicativo, resultando na falha de iniciar o aplicativo de reunião.

Às

Crie exceções às políticas de proteção de dados para permitir que o protocolo WebEx seja transferido para o aplicativo WebEx Meetings que não suporta o aplicativo Intune. Crie exceções a essa política usando selecionar aplicativos para isentar.

Adicionando o pacote WebEx como uma exceção à política de transferência de dados MAM, os links WebEx dentro de um mensagem de e-mail gerenciado do Outlook têm permissão para abrir diretamente no aplicativo WebEx. A transferência de dados ainda está restrita em outros aplicativos não gerenciados.

  • exemplo do iOS WebEx: Para isentar o aplicativo WebEx de modo que ele possa ser invocado por aplicativos gerenciados pelo Intune, você deve adicionar uma exceção de transferência de dados para a seguinte sequência de caracteres: WBX

  • exemplo de mapas do iOS: Para isentar o aplicativo nativo de mapas de modo que ele possa ser invocado por aplicativos gerenciados pelo Intune, você deve adicionar uma exceção de transferência de dados para a seguinte sequência de caracteres: Atenda

  • Exemplo do Android WebEx: Para isentar o aplicativo WebEx de modo que ele possa ser invocado por aplicativos gerenciados pelo Intune, você deve adicionar uma exceção de transferência de dados para a seguinte sequência de caracteres: com. Cisco. WebEx. Meetings

Etapas

  1. Inicie sessão no gerenciamento do Microsoft Intune com uma conta de proprietário

  2. Abrir o painel > aplicativos do cliente > políticas de proteção do aplicativo

  3. Selecione políticas existentes ou crie uma nova para aplicativos gerenciados

  4. Selecione Propriedades > proteção de dados

  5. Em enviar dados da organização para outros aplicativos, selecione WebEx para isentar adicionando com. Cisco. WebEx. reuniões

Veja abaixo as configurações na página do portal do Microsoft Intune:

Casos verificados

Pré-condições:

  • Dispositivo instalado o aplicativo portal da empresa Microsoft Intune.

  • O proprietário configurou o Google Play gerenciado no site do portal da empresa e aprovou o aplicativo WebEx no Google Play gerenciado.

  • O dispositivo está inscrito no serviço Microsoft Intune com êxito e instalou o aplicativo WebEx do Google Play gerenciado.

Casos de teste:

  1. Abra um navegador gerenciado e vá para o site WebEx para entrar em uma reunião e pode iniciar o aplicativo WebEx.

  2. Abra um navegador de terceiros (como Chrome) gerenciado pelo Intune e vá para o site WebEx para entrar na reunião e pode iniciar o aplicativo WebEx.

  3. Execute uma integração do Office 365 do aplicativo WebEx e inicie um navegador gerenciado para autenticar e pode iniciar a sessão com êxito.

  4. Remover um navegador gerenciado e pode executar um registro do Office 365 com êxito.

  5. Remova todos os navegadores gerenciados pelo Intune e pode executar um registro do Office 365 com êxito do aplicativo WebEx.

  6. Depois de iniciar a sessão no Office 365, pode listar reuniões com sucesso do calendário do Office 365.

Limitações

De acordo com a documentação da Microsoft, alguns modelos de dispositivos dos fabricantes da China não podem ser registrados através do Microsoft Intune:

https://docs.microsoft.com/en-us/intune-user-help/your-device-appears-encrypted-but-cp-says-otherwise-android

Links de referência

https://docs.microsoft.com/en-us/intune/app-configuration-managed-browser

https://docs.microsoft.com/en-us/intune/app-protection-policies-exception

https://docs.microsoft.com/en-us/intune-user-help/your-device-appears-encrypted-but-cp-says-otherwise-android

https://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-microsoft-intune

https://portal.office.com/