Cisco Webex Android Microsoft Intune のサポート

概要

Microsoft Intune 環境で Webex ミーティング アプリケーションを使用する問題の多くは、Microsoft Intune 管理サイトでアプリの保護ポリシーを変更することで解決できます。 https://devicemanagement.microsoft.com

アプリケーションを Microsoft Intune を通じて構成可能にしたい場合、Android で「管理対象の構成」は Microsoft Intune でサポートされていないため、Microsoft Intune SDK を Webex アプリケーションと統合しなければなりません。

顧客の問題

ブラウザー、Microsoft Outlook、またはカレンダー アプリケーションなどの Microsoft Intune で管理されているアプリから Webex プロトコルを使用して、Webex アプリケーションを起動します。

管理されたカレンダーからミーティング情報にアクセスし、ミーティングリストに一覧を表示します。

カレンダー統合のために管理対象のブラウザーから Microsoft Office 365 認証を使用します。

Webex アプリケーションは、Intune の作業プロファイルにインストールされていません。

Webex アプリケーションは、Intune の作業プロファイルにインストールされています。

根本原因:

サイトでは、管理対象のアプリがデータを Webex クライアントに転送することを制限する Microsoft Intune アプリケーション保護ポリシーを作成している場合があります。 ポリシーは、Intune によって管理されている可能性があるかどうかによって、デバイスで実行中のアプリに適用することができます。 Intune アプリケーション保護ポリシー内で、アプリケーションがポリシーで管理されたアプリにデータを転送することを許可する設定は、アプリが Intune によって管理されているアプリにのみデータを転送できることを意味します。 Webex Meetings アプリケーションは Microsoft Intune と統合されておらず、ポリシーで管理されているものではないため、Webex プロトコルを管理対象のブラウザーからアプリケーションに転送することはできません。このため、ミーティング アプリケーションの起動に失敗します。

対処方法

Intune アプリをサポートしていない Webex ミーティングアプリケーションに Webex プロトコルを転送することを許可するために、例外的にデータ保護ポリシーの例外を作成してください。除外するアプリを選択して、このポリシーの例外を作成してください。

MAM データ転送ポリシーに Webex パッケージを例外的なものとして追加することにより、管理された Outlook メールメッセージ内の Webex リンクを Webex アプリケーションから直接開くことができます。 他の管理対象ではないアプリでは、データ転送はまだ制限されています。

  • iOS 版 Webex アプリケーション: Webex アプリを除外して、Intune が管理するアプリからの起動を許可するには、次の文字列に対してデータ転送の例外を追加する必要があります。 WBX

  • iOS 版 Map の例: ネイティブの Map アプリを除外して、Intune が管理するアプリからの起動を許可するには、次の文字列に対してデータ転送の例外を追加する必要があります。 マップ

  • Android 版 Webex の例: Webex アプリを除外して、Intune が管理するアプリからの起動を許可するには、次の文字列に対してデータ転送の例外を追加する必要があります。 com.cisco.webex.meetings

ステップ:

  1. オーナー アカウントで Microsoft Intune 管理にサインインする

  2. [ダッシュボード] > [クライアント アプリ] > [アプリの保護ポリシー] を開く

  3. 既存のポリシーを選択するか、または管理対象アプリの新しいポリシーを作成してください

  4. [プロパティ] > [データ保護] を選択します。

  5. [組織データを他のアプリに送信する] で、 com.cisco.Webex.meetings を追加することにより除外する Webex を選択します。

Microsoft Intune ポータル ページの設定については、以下を参照してください。

ケースを確認しました

前提条件:

  • Microsoft Intune 会社ポータル アプリがインストールされているデバイス。

  • オーナーは、ポータルサイトで管理されている Google Play を構成し、管理されている Google Play で Webex アプリを承認しました。

  • デバイスは Microsoft Intune サービスに正常に登録され、管理されている Google Play から Webex アプリをインストールしました。

テスト ケース:

  1. 管理対象のブラウザーを開き、Webex ウェブサイトに移動してミーティングに参加し、Webex アプリを起動できます。

  2. Intune で管理されているサードパーティのブラウザー (Chrome など) を開き、Webex ウェブサイトに移動してミーティングに参加し、Webex アプリを起動できます。

  3. Webex アプリから Office 365 のインテグレーションを実行し、管理対象ブラウザーを起動して認証を行い、正常にサインインすることができます。

  4. 管理対象のブラウザーを削除して、Office 365 のサインインを正常に行うことができます。

  5. Intune によって管理されているすべてのブラウザーを削除し、Webex アプリから Office 365 のサインインを正常に実行することができます。

  6. Office 365 にサインインした後に、Office 365 カレンダーからミーティングを正常に一覧表示することができます。

制限事項

Microsoft のドキュメントによると、中国製造元の一部のデバイス モデルは、Microsoft Intune を通して登録することができません。

https://docs.microsoft.com/en-us/intune-user-help/your-device-appears-encrypted-but-cp-says-otherwise-android

参照リンク

https://docs.microsoft.com/en-us/intune/app-configuration-managed-browser

https://docs.microsoft.com/en-us/intune/app-protection-policies-exception

https://docs.microsoft.com/en-us/intune-user-help/your-device-appears-encrypted-but-cp-says-otherwise-android

https://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-microsoft-intune

https://portal.office.com/