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Análisis para paquetes Wholesale RTM y Webex para Cisco BroadWorks en Partner Hub
En este artículo
¿Comentarios?Analytics en Partner Hub brinda a los administradores mayoristas acceso a visualizaciones de datos interactivas que muestran información importante, como tendencias de uso y adopción. Explore los datos mientras se adaptan automáticamente a los parámetros que usted especifique en tiempo real.
Ver análisis
Partner Hub utiliza gráficos y tablas para mostrarle cómo sus clientes de Webex para Cisco BroadWorks o Wholesale RTM están adoptando Webex. En la siguiente tabla se enumeran qué tipos de datos están disponibles para qué roles de administrador.
| Organización del socio | Función de administrador de socios | Lista de clientes | Crear cliente pago | Administre clientes empresariales | Administre a los clientes flexibles | Administradores | Plantillas | Analítica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Habilitado para empresas sin banca para empresas | Administrador total de socios | Puede ver todo | No | No | Sí | Sí | No | No |
| Administrador de socios | Puede ver parcialmente | No | No | Sí | No | No | No | |
| Administrador de solo lectura de socios | Puede ver todo | No | No | Sí | Solo lectura | No | No | |
| Habilitado para banca para empresas | Administrador total de socios | Puede ver todo | No | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
| Administrador total de socios y Webex para administrador de Banca para empresas | Puede ver todo | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | |
| Administrador de socios | Puede ver parcialmente | No | Sí | Sí | No | No | No | |
| Administrador de solo lectura de socios | Puede ver todo | No | Solo lectura | Solo lectura | Solo lectura | No | Sí | |
| BroadWorks habilitado | Administrador total de socios | Puede ver todo | No | No | No | No | No | Sí |
| Administrador de socios | Puede ver parcialmente | No | No | No | No | No | No | |
| Administrador de solo lectura de socios | Puede ver todo | No | No | No | No | No | Sí |
Los gráficos están disponibles en formato diario, semanal y mensual, o puede seleccionar un intervalo de fechas personalizado con el selector de fechas del calendario. Tiene acceso a 13 meses de datos. Todos los gráficos están en la Hora del meridiano de Greenwich (GMT).
Aspectos a tener en cuenta
- No hay datos disponibles antes del 26 de enero de 2022. Los administradores de socios solo pueden filtrar por intervalos de fechas después de esa fecha.
- Debido a que los datos no están disponibles, los cambios de porcentaje no se mostrarán para la comparación antes del 26 de enero de 2022.
- La actualización de datos se produce cada 24 horas en un proceso por lotes nocturno durante la hora UTC.
- Todos los socios pueden ver todos los paquetes en la tabla Clientes con cantidad de paquetes asignados. Esto se corregirá en fases posteriores para que los socios de Broadworks y los socios enteros solo puedan ver sus paquetes respectivos correctamente.
- Los números que se muestran para los clientes totales y los KPI del total de usuarios se basan en el último día del intervalo de fechas seleccionado.
- Los valores de filtro distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- La cantidad de clientes puede ser diferente entre la lista Analytics y Customer (Cliente).
- Si la propia organización de un socio es un cliente, ese recuento no se agrega en el KPI Clientes totales . El socio puede iniciar sesión en la organización de Control Hub para ver el análisis de su propia organización.
- Los filtros mostrarán todos los paquetes de forma predeterminada.
Estos datos analíticos son para uso general y no deben utilizarse para fines de facturación.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub en https://admin.webex.com. |
| 2 |
Seleccione análisis. |
| 3 |
Seleccione qué intervalo de fechas desea ver los datos con el selector de fechas del calendario. |
| 4 |
Si corresponde, puede cambiar el período de fecha de un gráfico: Diariamente, Semanalmenteo Mensualmente. |
| 5 |
Para guardar un gráfico individual, elija un gráfico, haga clic en el botón Más y, a continuación, elija un tipo de archivo. Si elige CSV, exportará todos los datos para el gráfico seleccionado. Si selecciona PNG o PDF, obtiene una copia de los datos que aparecen solo en la pantalla. |
Gráficos y gráficos
Selector de región
Los datos del cliente se mantienen en la región de su organización. Debe seleccionar una región específica para ver los datos de los clientes dentro de esa región.
Los resultados de los clientes en el selector de región están determinados por la región de aprovisionamiento de su organización, en lugar de las ubicaciones físicas de los clientes.
Kpi
Los KPI están disponibles en la parte superior de la página para mostrarle detalles de alto nivel acerca de sus clientes. Puede utilizar estos KPI como datos cuantificables para ver lo que les está yendo a los clientes. Los KPI disponibles son los siguientes:
- Total de clientes—El número total de clientes que estás administrando.
- Total de usuarios: la cantidad total de usuarios en todas las organizaciones de sus clientes que administra. Puede utilizar este KPI para ver si sus clientes están utilizando los paquetes que compraron comparando este número con el número del gráfico Total de usuarios por paquetes.
- Nuevos clientes agregados—La cantidad de clientes que recientemente le fueron asignados para administrar.
Paquetes asignados
Esta gráfica le muestra el número de paquetes que sus clientes tienen asignados. Puede utilizar este gráfico para ver si sus clientes están asignando los paquetes que han comprado. Los paquetes de Webex para Cisco BroadWorks y Webex para Wholesale son:
- Webex para Cisco BroadWorks—Básico, estándar, premium y softphone.
* El límite de la reunión del espacio para los usuarios de servicios básicos es de 25 participantes por espacio de reunión, a menos que el espacio también incluya los usuarios asignados a los paquetes "Estándar" o "Premium", en cuyo caso el límite aumenta a 100 participantes.Tabla 2. Comparación de paquetes Paquete Llamadas Mensajería Reuniones del espacio PMR reuniones Softphone Incluidas No incluido Ninguno Ninguno Básico Incluidas Incluidas 25 participantes* Ninguno Estándar Incluidas Incluidas 100 participantes 100 participantes Premium Incluidas Incluidas 300 participantes 1000 participantes Para obtener más información sobre estos paquetes, consulte este artículo.
- Webex Wholesale— Consola de asistente, Llamadas de área común, Llamadas mejoradas, Asistencia al cliente, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Voice, Webex Suite y Webex Meetings.
Tendencia de asignación de paquetes
Este gráfico muestra una tendencia de los paquetes que sus clientes asignaron a lo largo del tiempo.
Clientes con cantidad de paquetes asignados
Esta lista le muestra los clientes con más paquetes asignados a sus usuarios. Puede utilizar esta lista para ver qué clientes están asignando sus paquetes a los usuarios y compararlos con los clientes que no están asignando todos sus paquetes. Los detalles disponibles son los siguientes:
- Total—La cantidad total de paquetes que los clientes han asignado a los usuarios.
- Básico: la cantidad de paquetes básicos de Webex para Broadworks asignados a los usuarios.
- Estándar: la cantidad de paquetes estándar de Webex para Broadworks asignados a los usuarios.
- Premium: la cantidad de paquetes premium de Webex para Broadworks asignados a los usuarios.
- Softphone—La cantidad de paquetes de softphone asignados a los usuarios.
- Consola de operador—La cantidad de paquetes de Consola de operador asignados a los usuarios.
- Llamadas de área común—La cantidad de paquetes que no son de usuario asignados a áreas comunes.
- Asistencia al cliente—La cantidad de paquetes de Asistencia al cliente asignados a los usuarios.
- Llamadas mejoradas—La cantidad de paquetes de llamadas mejoradas asignados a los usuarios.
- Webex Calling: la cantidad de paquetes de Webex Calling asignados a los usuarios.
- Webex Calling Standard: la cantidad de paquetes de Webex Calling Standard asignados a los usuarios.
- Webex Suite : la cantidad de paquetes de Webex Suite asignados a los usuarios.
- Reuniones de Webex: la cantidad de paquetes de Reuniones de Webex asignados a los usuarios.
- Webex Voice: la cantidad de Webex Voice asignada a los usuarios.
El número de paquetes mostrados sólo es el que se ha asignado a usuarios, no el número total de paquetes que han comprado.
