Просмотр аналитики

Partner Hub использует диаграммы и таблицы, чтобы показать вам, как ваши клиенты Webex для Cisco BroadWorks или оптовые клиенты RTM внедряют Webex. В следующей таблице перечислены типы данных, доступные различным ролям администраторов.

Таблица 1. Доступ к роли администратора в Partner Hub
Партнеровая организацияРоль администратора партнераСписок клиентовСоздать платного клиентаУправление оптовыми клиентамиУправление flex-клиентамиАдминистраторыШаблоныАналитика
Включить не оптовую торговлю Администратор партнера с полными учетамиМогут просматривать всеНетНетДаДаНетНет
Администрирование партнераМогут просматривать частичноНетНетДаНетНетНет
Администратор только для чтения партнеромМогут просматривать всеНетНетДаТолько для чтенияНетНет
Оптовая продажа включена Администратор партнера с полными учетамиМогут просматривать всеНетДаДаДаНетДа
Партнер с полными администраторами и Webex для администратора оптовых продажМогут просматривать всеДаДаДаДаДаДа
Администрирование партнераМогут просматривать частичноНетДаДаНетНетНет
Администратор только для чтения партнеромМогут просматривать всеНетТолько для чтенияТолько для чтенияТолько для чтенияНетДа
BroadWorks включен Администратор партнера с полными учетамиМогут просматривать всеНетНетНетНетНетДа
Администрирование партнераМогут просматривать частичноНетНетНетНетНетНет
Администратор только для чтения партнеромМогут просматривать всеНетНетНетНетНетДа

Графики доступны в формате ежедневных, еженедельных и ежемесячных либо можно выбрать пользовательский диапазон дат с помощью выбора даты календаря. У вас есть доступ к данным за 13 месяцев. Во всех графиках используется стандартное время по Гринвичу (GMT).

Учитывайте приведенную ниже информацию.

  • До 26 января 2022 г. данные недоступны. Администраторы-партнеры могут фильтровать только диапазоны дат после этой даты.
  • Из-за того, что данные недоступны, процентные изменения не будут отказано для сравнения до 26 января 2022 г.
  • Обновление данных происходит каждые 24 часа во время пакетной обработки по очереди UTC.
  • Все партнеры могут видеть все пакеты в таблице Клиенты с # пакетов. Это будет исправлено в дальнейшем, поэтому партнеры Broadworks и партнеры Broadworks смогут правильно видеть только свои пакеты.
  • Количества, показанные для общего количества клиентов и KPIS общего количества пользователей, основаны на последнем дне выбранного диапазона дат.
  • Значения фильтров чувствительны к случаям
  • Количество клиентов может быть различным в списке Аналитика и Клиент.
  • Если партнерской организацией является сам клиент, это количество не добавляется в KPI общего количества клиентов. Партнер может войти в организацию Control Hub, чтобы просмотреть аналитики своей организации.
  • Фильтры будут показывать все пакеты по умолчанию.

Эти аналитические данные предназначены для общего использования и не должны использоваться для выставления счетов.

1

Войдите в партнерский центр на странице https://admin.webex.com.

2

Выберите Аналитика.

3

Выберите временной диапазон, за который необходимо просмотреть данные, выбрав дату в календаре.

4

При их найме можно изменить период даты для диаграммы. Ежедневно, Еженедельноили Ежемесячно.

5

Для сохранения отдельной диаграммы выберите диаграмму, нажмите кнопку "Подробнее", а затем выберите тип файла.

Если выбран файл CSV, будут экспортированы все данные для выбранного графика. Если выбрано изображение в формате PNG или PDF, появится только копия отображаемых на экране данных.

Диаграммы и графики

Селектор региона

Данные клиентов хранятся в регионе их организации. Для просмотра данных о клиентах в этом регионе необходимо выбрать конкретный регион.

Результаты поиска клиентов в селекторе регионов определяются регионом предоставления услуг их организации, а не физическим местоположением клиентов.

KPI

KPИ доступны в верхней части страницы для демонстрации высокоуровневой информации о клиентах. Эти KPIS можно использовать в качестве подмеримых данных для анализа их клиентской компании. Доступны следующие KPI

  • Всего клиентов— общее количество клиентов, которыми вы управляете.
  • Всего пользователей— общее количество пользователей во всех организациях ваших клиентов, которыми вы управляете. С помощью этого KPI можно узнать, используют ли ваши клиенты пакеты, которые они приобрели, сравнивая это число с количеством в схеме Общее количество пользователей по пакетам.
  • Добавлены новые клиенты— количество клиентов, которые были недавно назначены вам для управления.

Назначенные пакеты

На этой диаграмме показано количество пакетов, назначенных вашими клиентами. Вы можете использовать эту диаграмму, чтобы увидеть, присваивают ли ваши клиенты купленные ими пакеты. Пакеты Webex для Cisco BroadWorks и Webex для оптовой торговли:

  • Webex для Cisco BroadWorks— базовый, стандартный, премиум и программный телефон.
    Таблица 2. Сравнение пакетов
    ПакетВызовСообщенияСовещания в пространствеPMR совещаний
    Программный телефонВключеноНе включено в списокНетНет
    БазовыйВключеныВключены25 участников*Нет
    СтандартныйВключеныВключены100 участников100 участников
    ПремиумВключеныВключены300 участников1000 участников
    * Ограничение для базовых пользователей совещания в пространстве составляет 25 участников на совещание в пространстве, если только в пространстве не будет также пользователей, которым назначены пакеты "Стандартный" или "Премиум", в таком случае ограничение будет увеличено до 100 участников.

    Более подробную информацию об этих пакетах см. в этой статье.

  • Webex Wholesale— Консоль оператора, вызовы в общей зоне, улучшенные вызовы, помощь клиентам, вызовы Webex, стандартные вызовы Webex, голосовая связь Webex, пакет Webex и совещания Webex.

Тенденция назначения пакетов

На этой диаграмме показана тенденция изменения пакетов, назначенных вашими клиентами, с течением времени.

Клиенты, для работы с большим количеством назначенных пакетов

В этом списке показаны клиенты с большинством пакетов, присвоенных их пользователям. С помощью этого списка можно увидеть, какие клиенты назначают свои пакеты пользователям, и сравнить их с клиентами, которые не назначают все пакеты. Доступны такие данные:

  • Всего— общее количество пакетов, которые клиенты назначили пользователям.
  • Базовый— количество базовых пакетов Webex для Broadworks, назначенных пользователям.
  • Стандарт— количество стандартных пакетов Webex для Broadworks, назначенных пользователям.
  • Премиум— количество премиум-пакетов Webex для Broadworks, назначенных пользователям.
  • Софтфон— Количество пакетов софтфонов, назначенных пользователям.
  • Консоль оператора— Количество пакетов консоли оператора, назначенных пользователям.
  • Вызовы в общих зонах— Количество непользовательских пакетов, назначенных общим зонам.
  • Customer Assist— Количество пакетов Customer Assist, назначенных пользователям.
  • Расширенные вызовы— Количество пакетов расширенных вызовов, назначенных пользователям.
  • Webex Calling— количество пакетов Webex Calling, назначенных пользователям.
  • Webex Calling Standard— количество пакетов Webex Calling Standard, назначенных пользователям.
  • Webex Suite — количество пакетов Webex Suite, назначенных пользователям.
  • Webex Meetings— количество пакетов Webex Meetings, назначенных пользователям.
  • Webex Voice— количество Webex Voice, назначенных пользователям.

Отказано только количество пакетов, которые были назначены пользователям, а не общее количество пакетов, которые они приобрели.