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Novedades en la convocatoria de Cisco para Microsoft Teams
¿Comentarios?2026
Abril
Capacidades de búsqueda mejoradas
Hemos mejorado la experiencia de búsqueda de contactos dentro de la integración de Cisco Call para proporcionar una experiencia de búsqueda de contactos más unificada, precisa y flexible.
- Búsqueda en el directorio de Webex: al realizar una búsqueda, la integración ahora verifica primero su directorio de Webex para asegurarse de que los resultados coincidan con su configuración de Webex existente. Con esta mejora, podrá encontrar contactos externos y buscar usuarios que solo utilizan extensiones, empleando sus números de extensión.
- Búsqueda de contactos de Outlook ampliada: ahora sus capacidades de búsqueda se extienden a sus contactos de Outlook, incluidos los contactos del trabajo y los personales.
- Lógica de búsqueda mejorada: ahora puede buscar por nombre, número de teléfono, extensión o dirección de correo electrónico. Además, la función de búsqueda admite la coincidencia de prefijos y sufijos, lo que le permite buscar contactos rápidamente ingresando solo una parte de su número (por ejemplo, los últimos cuatro o cinco dígitos).
Marzo
Busque usuarios por correo electrónico o número de teléfono desde el teclado numérico.
Gracias a la integración de Cisco Call, los usuarios ahora pueden buscar contactos directamente desde el teclado numérico utilizando una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Esta mejora facilita encontrar y contactar rápidamente con la persona adecuada.
Visualización del nombre de la persona que llama para números desconocidos o que no están en los contactos del historial de llamadas.
La integración de Cisco Call ahora muestra el nombre de la persona que llama junto con el número de teléfono en el historial de llamadas para números desconocidos o que no están en los contactos. Anteriormente, las llamadas de números desconocidos o que no estaban en la lista de contactos solo mostraban el número de teléfono. Con esta mejora, el historial de llamadas muestra tanto el número de teléfono como el nombre de usuario asociado.
Llamadas por Webex ya disponibles para todos los usuarios.
La función "Llamar por Webex" en la integración de Cisco Call ya está disponible para todos los usuarios. Los usuarios que solo tienen la función Llamar en Webex ahora pueden recibir y realizar llamadas desde el teclado numérico o el historial de llamadas. Tanto los usuarios de Llamadas en Webex como los usuarios con licencia de Llamadas de Webex pueden llamarse entre sí utilizando la opción Llamadas en Webex, lo que proporciona una experiencia unificada y fluida.
Diciembre
Historial de llamadas unificado para varias líneas
Se aplica a Webex Calling
Esta función permite a los usuarios con varias líneas acceder a un historial de llamadas que se mantiene constante en todos los dispositivos asignados. Además, los usuarios con configuraciones de línea compartida pueden ver los detalles de la persona que respondió o inició la llamada.
Noviembre
Mejoras en el historial de llamadas y el buzón de voz.
Ahora puedes ver hasta 200 llamadas recientes de los últimos 30 días y una lista ilimitada de mensajes de voz directamente en la integración de Cisco Call en Microsoft Teams, para que nunca te pierdas una llamada o un mensaje importante.
Septiembre
Subtítulos y transcripción en directo para las llamadas.
Se aplica a Webex Calling
Haz que cada llamada sea más clara y accesible con subtítulos y un panel de transcripción en tiempo real. Esta función te permite mantenerte totalmente concentrado, tanto si te encuentras en un entorno ruidoso, trabajando en un idioma diferente o simplemente quieres seguir la conversación con facilidad. La transcripción en directo está disponible en inglés, español, francés, alemán, japonés e italiano.
Para obtener detalles sobre la configuración de administración, consulte Habilitar y administrar subtítulos y transcripciones de llamadas.
Los usuarios pueden consultar la sección Activar subtítulos para llamadas en Cisco Call para Microsoft Teams.
Julio
Permiso de sincronización de presencia mejorada
Hemos introducido un nuevo permiso para la sincronización de presencia entre Webex y Microsoft Teams. Ahora, los administradores pueden elegir entre el permiso general existente Presence.ReadWrite.All, el nuevo permiso delegado Presence.ReadWrite o ambos. Este nuevo permiso permite mejorar la seguridad y adaptarse mejor a las necesidades de su organización.
Mayo
Notificaciones de bot para llamadas perdidas y nuevos mensajes de voz.
Mantente informado sobre tus llamadas perdidas y nuevos mensajes de voz con el bot de llamadas de Cisco. Dentro del chat de Microsoft Teams, el bot de llamadas de Cisco proporciona notificaciones en tiempo real sobre cualquier llamada perdida o nuevo mensaje de voz. Estas notificaciones se muestran de forma práctica en el chat, lo que garantiza que nunca te pierdas actualizaciones importantes. Esta función también introduce una insignia de notificación para el icono de la aplicación Cisco Call en el panel lateral.
Alerta de desconexión del servicio telefónico
Cisco Call para Microsoft Teams ahora alerta a los usuarios si se desconectan sus servicios telefónicos. Mediante la opción de inicio de sesión con un solo clic en el banner, el usuario puede reconectar rápidamente los servicios telefónicos. La desconexión telefónica puede producirse si el usuario ha iniciado sesión en la aplicación Webex en varios ordenadores o si la aplicación está cerrada o se ha cerrado la sesión.
Alerta E911
Cisco Call para Microsoft Teams ahora alerta a los usuarios si su dirección de emergencia E911 necesita actualizarse. Se solicita a los usuarios que actualicen su ubicación cuando se configura E911 por primera vez o cada vez que cambian de ubicación. Esta función solo está disponible para usuarios en Norteamérica.
Soporte en idioma galés
La integración de Cisco Call en Microsoft Teams ahora es compatible con el idioma galés. Los usuarios pueden actualizar el idioma de la interfaz de su aplicación desde la configuración de idioma de Microsoft Teams.
Habilitación de la base de llamadas sin interrupciones
Para simplificar la experiencia de activación del dock de llamadas para los usuarios, hemos introducido un nuevo interruptor en la opción "Más" de la integración de Cisco Call. En lugar de tener que acceder a la configuración de llamadas, los usuarios ahora pueden activar o desactivar fácilmente el panel de llamadas mediante el interruptor visual.
Configuración de llamadas simplificada
Hemos simplificado la configuración de llamadas para que solo se muestren las opciones relacionadas con las llamadas en la aplicación Cisco Call. Los administradores deben habilitar la opción "Optimizar la aplicación Webex para la experiencia de Microsoft Teams" en Control Hub para que esta función surta efecto.
Febrero
Experiencia de aplicación única
Actualmente, los usuarios de Microsoft Teams que utilizan la integración de Cisco Call ven la marca tanto de Microsoft Teams como de la aplicación Webex en diversas funciones. Para mejorar la experiencia del usuario, hemos eliminado la marca o el logotipo de Webex de todas las áreas, incluyendo la ventana de llamada, la configuración de llamadas y el panel de llamadas.
Para usuarios de Windows: Al hacer clic en el icono de la aplicación Webex en la bandeja del sistema, ahora se abre el panel de llamadas en lugar de la aplicación Webex. Cuando se abre el panel de llamadas, la marca Webex ya no aparece en la bandeja de iconos.
Silencia las llamadas de Cisco cuando estés en una reunión o llamada de Microsoft Teams.
Ahora puedes silenciar las notificaciones de las llamadas entrantes de Cisco cuando estés en una reunión o llamada de Microsoft Teams. También puedes configurar el sistema para que rechace las llamadas automáticamente.
Noviembre
Ver transcripción de correo de voz: compatible con llamadas de Webex.
Su mensaje de voz ahora se transcribe automáticamente. Puedes leer fácilmente tus mensajes de voz directamente desde la pestaña de correo de voz en la integración de Cisco Call.
Llamar al portal de correo de voz
Ahora puede llamar al portal de correo de voz directamente desde la pestaña de correo de voz en la integración de Cisco Call para escuchar sus mensajes de voz.
Lanzamiento cruzado de Asistencia al Cliente desde Microsoft Teams
Sin necesidad de abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente Customer Assist directamente desde la sección "Más opciones" de la integración de Cisco Call en Microsoft Teams.
Esta opción solo está disponible para usuarios con licencia de Asistencia al Cliente.
Borrar historial de llamadas
Ahora puedes eliminar los registros de llamadas que aparecen en la pestaña Llamadas recientes de la integración de Cisco Call.
Octubre
Personaliza la aplicación Cisco Call
Como administrador, puede personalizar la aplicación Cisco Call según las necesidades de su organización. Esta función te permite modificar los detalles clave de la aplicación, como el icono, el nombre, la descripción y mucho más, ofreciendo una experiencia personalizada que se ajusta a tu marca.
Para obtener más detalles, consulte Personalizar la aplicación Cisco Call para usuarios de Microsoft Teams.
Cambio de nombre de la integración de llamadas de Webex
Hemos cambiado el nombre de la integración de Webex Calling en Microsoft Teams de Webex Calling a Cisco Call.
Soporte para correo de voz: compatible con Webex para BroadWorks.
Los usuarios de Webex para BroadWorks pueden escuchar los mensajes de voz y recibir notificaciones de nuevos mensajes directamente en Microsoft Teams.
Los clientes pueden ponerse en contacto con su socio para configurar el buzón de voz.
Los socios que deseen configurar el correo de voz para sus clientes, consulten Habilitación del correo de voz para la integración con Microsoft Teams y Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks.
El historial de llamadas admite varias líneas; compatible con instancias dedicadas y UCM.
La sección Llamadas recientes ahora muestra las llamadas que ha realizado, recibido y perdido en sus diferentes líneas.
Actualmente, esta función está disponible para las versiones de escritorio y de navegador.
El historial de llamadas admite grupos de búsqueda; compatible con instancias dedicadas y UCM.
La sección Llamadas recientes ahora muestra las llamadas realizadas, recibidas, perdidas y reenviadas desde el grupo de caza. Podrás ver desde qué grupo de caza se realizó la llamada y el nombre de la persona que la reenvió.
Actualmente, esta función está disponible para las versiones de escritorio y de navegador.
Consola de asistente de acceso cruzado desde Microsoft Teams
Sin necesidad de abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente la consola de operador directamente desde la sección "Más opciones" de la integración de Webex Calling en Microsoft Teams.
Esta opción solo está disponible para los usuarios de Webex Calling que tengan la licencia de consola de operador.
Actualización del logotipo de integración de Webex Calling
Hemos actualizado la integración de Webex Calling en Microsoft Teams (versión 2.5) con un nuevo logotipo 
.
Junio
Mejora del inicio de sesión
Para ofrecerte una experiencia fluida, hemos simplificado el proceso de inicio de sesión eliminando la pantalla de inicio de sesión. Ahora, solo necesita completar un único paso de inicio de sesión para acceder a la integración de Webex Calling en Microsoft Teams (versión 2.4).
Mayo
Mejora de llamadas recientes
Cuando pierdes llamadas, ahora ves un contador de notificaciones junto a Llamadas recientes que te indica cuántas llamadas has perdido. Tras consultar las llamadas perdidas, el contador de la insignia desaparece.
Marzo
Mejora de la ventana de llamadas múltiples
Ahora puedes acceder a las secciones de Llamadas recientes y Buzón de voz de la integración de Webex Calling en el nuevo Microsoft Teams a través de los iconos de llamadas perdidas y buzón de voz en la ventana de llamadas múltiples.
Mejora del inicio de sesión
Hemos implementado algunas mejoras menores para agilizar el proceso de inicio de sesión, garantizando así una experiencia fluida para usted.
Febrero
Compatibilidad con temas oscuros
Ahora puedes disfrutar de un tema oscuro unificado en la integración de Microsoft Teams y Webex Calling. Con esta función, al cambiar el tema de Microsoft Teams a Oscuro, Alto contraste o Seguir el tema del sistema operativo (si el predeterminado es oscuro), la integración de Webex Calling cambia al tema oscuro.
Actualmente, la compatibilidad con el tema oscuro está disponible para las versiones de escritorio y de navegador.
Diciembre
Mejoras en el historial de llamadas
Como mejora a la lista de llamadas recientes (llamadas perdidas, recibidas y desviadas), ahora puede ver desde qué cola de llamadas o grupo de búsqueda se realizó la llamada y el nombre de la persona que la desvió.
Noviembre
La integración de Webex Calling está disponible en la aplicación móvil de Microsoft Teams.
Ahora los usuarios pueden realizar llamadas telefónicas directamente desde su aplicación móvil de Microsoft Teams utilizando el teclado de la aplicación Webex Calling, o bien, la aplicación Webex Calling como extensión de mensajería en chats individuales y grupales.
Para obtener más detalles, consulte Llamadas de Webex para Microsoft Teams.
Octubre
Habilitar la sincronización de presencia bidireccional
Los administradores pueden habilitar la función de sincronización de presencia para sincronizar la presencia del usuario (en una llamada, en una reunión, presentando y no molestar) entre Microsoft Teams y Webex de forma bidireccional. Esta sincronización ayuda a los usuarios de Microsoft Teams que utilizan la integración de llamadas de Webex a conocer el estado de presencia de sus contactos.
Para obtener detalles sobre la configuración de administrador, consulte las secciones Aceptar permisos de sincronización de presencia y Habilitar sincronización de presencia bidireccional en Configurar Microsoft Teams para llamadas de Webex.
Los usuarios pueden consultar la sección Sincronización de presencia bidireccional en Llamadas de Webex para Microsoft Teams para obtener más información sobre esta función.
Agosto
Estado del desvío de llamadas: compatible con instancias dedicadas y UCM.
Se añade un indicador visual a la página de inicio para mostrar el estado del desvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a comprobar fácilmente si han activado la configuración de desvío de llamadas.
Página de inicio de integración de Webex Calling rediseñada
Hemos rediseñado por completo la página de inicio de nuestra integración de Webex Calling en Microsoft Teams para ofrecer una forma más eficaz de colaborar directamente dentro de Teams. Este diseño proporciona un acceso perfecto a todas las funciones de llamada, convenientemente disponibles en un solo lugar.
Estado del desvío de llamadas
Se añade un indicador visual a la página de inicio para mostrar el estado del desvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a comprobar fácilmente si han activado la configuración de desvío de llamadas.
Habilitar ventana de llamadas múltiples
La ventana de llamadas múltiples permite a los usuarios gestionar varias líneas en una sola ventana. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, ver el estado de todas las líneas y tener un mejor acceso a funciones como la espera, la transferencia y la intervención, sin necesidad de cambiar a otra ventana.
Para obtener detalles sobre la configuración de administrador, consulte la sección Habilitar ventana de llamadas múltiples en Configurar Microsoft Teams para llamadas de Webex.
Para obtener más información sobre la configuración del usuario, consulte la sección Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar en Llamadas de Webex para Microsoft Teams.
Febrero
Actualización automática
La lista de llamadas recientes y mensajes de voz en la pestaña Llamadas de Webex se actualiza automáticamente cada minuto para que usted tenga visibilidad de los registros de llamadas más recientes.
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Actualización automática: llamadas recientes (compatible con Webex Calling y UCM).
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Actualización automática - Buzón de voz - compatible con llamadas de Webex
Enero
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para los usuarios de Microsoft Teams (para grupos y usuarios)
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar un grupo de usuarios. and/or Permite a cada usuario ocultar la ventana de la aplicación Webex cuando interactúa con la integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Encuentra tu número de trabajo y accede a la configuración de llamadas; ahora compatible con Webex Calling y UCM.
Puedes encontrar tu número de teléfono del trabajo y acceder a la configuración de llamadas de la aplicación Webex directamente desde la integración de llamadas de Webex.
Consulte Encuentre su número de trabajo y acceda a la configuración de llamadas para obtener más detalles.
Ver llamadas recientes: ahora compatible con UCM.
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Noviembre
Escucha los mensajes de voz: ahora es compatible con las llamadas de Webex.
La integración de Webex Call con Microsoft Teams ahora requiere que los usuarios inicien sesión en ambos Microsoft Teams. & Llamadas de Webex cuando comienzan a usar la integración después de cada inicio de sesión en Microsoft Teams.
¿Tienes un mensaje de voz? Ahora puedes ver, escuchar o eliminar tus mensajes de voz de Webex Calling y consultar hasta 20 mensajes de voz recibidos en los últimos 7 días.
Consulte la sección "Escuchar mensajes de voz" en la pestaña Escritorio de este artículo para obtener más detalles.
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para los usuarios de Microsoft Teams (para toda la organización).
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar una organización para ocultar la ventana de la aplicación Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Julio
Ver llamadas recientes: ahora compatible con Webex Calling y BroadWorks.
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Esta versión no admite llamadas UCM.
Enero
Llamadas directas con los miembros del canal
Haz clic en Llamada de Webex
en la ventana de mensajes para llamar a otro miembro del canal, sin necesidad de cambiar primero a un chat directo.
Administradores: hagan clic en Llamada de Webex para acceder a los permisos y, a continuación, hagan clic en el enlace para habilitar Leer los miembros de los canales para su organización.
Septiembre
Ver historial de llamadas
Vea hasta 20 de las llamadas de aplicación a aplicación que realizó, recibió y perdió en los últimos 7 días en su Llamadas recientes. Las llamadas recientes solo se muestran en la historial de llamadas aplicación.
Esta versión no admite llamadas de UCM, Webex Calling, ni Broadworks.
Febrero
Mejoras en el marcado rápido
- Ahora puede agregar nombres de contactos y números de teléfono fuera de sus contactos de Azure Active Directory y Outlook, de manera que pueda guardar esa pizzería local como marcado rápido para las noches del viernes.
- Si un contacto tiene más de un número, ahora puede seleccionar el número que desea guardar como marcado rápido.
Realizar una videollamada
Ahora puede elegir entre llamadas de audio o vídeo.
Teclado de marcado con Respuesta de voz interactiva (IVR)
Ahora puede acceder al teclado de marcado en una llamada de audio o vídeo, lo que le proporciona soporte completo para la multifrecuencia de doble tono (DTMF).
