Joulukuu 2024

Siirtotyökalut

Migraatiotyökalut V1.45 julkaistu. Tämä päivitys sisältää siirtymisen BroadCloudista tai BroadWorksista Flexiin. Lisätietoja on kohdassa Julkaisutiedot.

Määritettävät agenttiilmoitukset

Ylläpitäjät voivat määrittää ilmoitusääniä, jotka toistetaan agenteille, kun esimies käynnistää toimintoja, kuten valvonta, valmennus, väliintulo ja haltuunotto.

Käyttäjäkeskuksen hallinnan parannukset

Hallinta-osiossa asiakasjärjestelmänvalvojat voivat nyt hallita seuraavia ominaisuuksia käyttäjäkeskuksessa: Näytä yrityksen yhteystiedot, aloita kertaluonteinen salasanan palautus käyttäjälle, ryhmähaku, digitaaliset parannetut langattomat tietoliikenneverkot (DECT), asiakaskokemuksen perusteet, kokouspaikat, kokousasetukset ja hybridikalenterit. Lisätietoja on kohdassa: Käyttäjäkeskus - Järjestelmänvalvojan asetukset kumppanijärjestelmänvalvojille.

Pro Pack

Pro Pack sisältyy nyt kaikkiin Webex-tukkumyyntiä tarjoaviin asiakasorganisaatioihin. Pakettitilauksille ei ole enää vähimmäisvaatimusta. Lisätietoja on kohdassa Pro Pack Control Hubille.

Standard-puhelupaketti

Tämä paketti on suunniteltu vastaamaan perinteisen puhelukäyttäjän tarpeisiin. Vakiokäyttäjillä voi olla joko fyysinen laite (puhelin tai ATA) tai ohjelmistosovellus puheluita varten, mutta ei molempia.

Kiinnitettyjen viestien parannuksia – iOS ja Android

Jotta mobiilikäyttäjien olisi helpompi tarkastella kiinnitettyjä viestejä pienemmällä näytöllä, näytämme ensisijaisesti viestin sisällön tai tiedostonimen. Suurinäyttöisillä laitteilla, kuten iPadeilla ja tableteilla, näet viestin sisällön, jota seuraa lähettäjän nimi, päivämäärä ja kellonaika. Kun kiinnitetty viesti ei ole enää käytettävissä organisaatiosi säilytyskäytännön vuoksi, se poistetaan. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Viestien kiinnittäminen tilaan.

Puhelujono sign-in/sign-out parannukset – iPhone, iPad ja Android

Olemme tehneet joitakin muutoksia siihen, miten asiakaspalvelijat kirjautuvat sisään ja ulos. Asiakaspalvelijana sisään- ja uloskirjautumisvaihtoehdot ovat nyt erillisiä painikkeita, eivätkä ne ole enää käytettävissä avattavassa luettelossa.

Marraskuu 2024

Siirtotyökalut

Migraatiotyökalut V1.44 julkaistu. Lisätietoja on kohdassa Julkaisutiedot.

Metsästysryhmän analytiikka Control Hubissa

Olemme lisänneet erillisen Metsästysryhmän analytiikka -välilehden hallintakeskukseen Puheluanalytiikka-osioon. Tämän ominaisuuden avulla asiakkaat voivat seurata ja arvioida Hunt Groupin käyttöä ja suorituskykyä.

Lisätietoja on kohdassa Analytiikka pilviyhteistyöportfoliollesi.

Tuki henkilökohtaiselle puheluiden reititykselle (henkilökohtainen avustaja) – iPhone, iPad ja Android

Olemme lisänneet uuden saatavuusvaihtoehdon: Poissa. Voit määrittää henkilökohtaisia puheluiden reitityssääntöjä, kun olet poissa töistä ja haluat siirtää puhelusi tai lähettää ne vastaajaan. Soittajat kuulevat tervehdyksen, jossa kerrotaan poissaolosi syy ja paluuaika.

Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Puheluiden reitityksen määrittäminen poissaoloasi varten.

Tekoälyn luomat yhteenvedot puheluiden tallenteista – Windows, Mac, iPhone, iPad ja Android

Kun toistat puhelutallenteen sovelluksessa, näet tekoälyn luoman yhteenvedon, jossa luetellaan toimenpiteet ja puhelun koko transkriptio. Joten pääset nopeasti keskusteluun käsiksi ja ymmärrät sen paremmin yhdellä silmäyksellä. Ota yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan, jos et näe tekoälypuheluiden yhteenvetotoimintoa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Tilayhteenvetojen luominen.

Lokakuu 2024

Migraatiotyökalut V1.43 julkaistu. Lisätietoja on kohdassa Julkaisutiedot.

Syyskuu 2024

Tee soitonsiirron ilmaisimesta selkeämpi – Windows ja Mac

Et ehkä aiemmin tiennyt, että soitonsiirto oli asetettu, mikä saattoi johtaa puheluiden vastaamatta jäämiseen. Tämän päivityksen myötä soitonsiirtobanneri näkyy kaikilla sovelluksen välilehdillä, minkä avulla voit nopeasti muokata soitonsiirron kohdetta tai poistaa soitonsiirron käytöstä.

Lisätietoja on kohdassa Soitonsiirron määrittäminen käyttäjille ja työtiloille.

Tuki Yealink T34W Webex -puheluille

Webex Calling tukee Yealink T34 -laitteita. Lisätietoja on kohdassa Polyn ja Yealinkin tuki Webex Callingissa.

Elokuu 2024

Tuki käyttäjille, joilla on vaihtoehtoinen tunnus

Tämä antaa kumppaneille mahdollisuuden tarjota käyttäjille sähköpostiosoitteen kaltaisia käyttäjätunnuksia, joilla ei itse asiassa ole postilaatikkoa osoitteen takana. Ensimmäisellä käyttäjällä on oltava voimassa oleva sähköpostiosoite, mutta muut käyttäjät voidaan määrittää ja kirjautua sisään käyttämällä yksilöllistä sähköpostiosoite-muodossa olevaa tunnusta.

Sähköpostin mukauttaminen

Kumppanit voivat mukauttaa Ciscon lähettämien sähköpostien sähköpostiallekirjoitusta.

Käyttäjäkeskuksen hallinnan parannukset

Laajennetaan asiakaspääkäyttäjien mahdollisuuksia hallita tilejään suoraan käyttäjäkeskuksesta. Parannuksiin kuuluvat laitehallinta, työtilan hallinta ja viestit. & kokouksen käyttöliittymän päivitykset. Lisätietoja on kohdassa: Käyttäjäkeskus - Järjestelmänvalvojan asetukset.

Käyttäjän pääsy Webex-puheluiden alkuperäisiin tallenteisiin Webex-sovelluksessa

Kaikki tallentamasi puhelut ovat nyt saatavilla puheluvälilehdellä. Saatavilla Windowsille, Macille, iPhonelle, iPadille ja Androidille.

Korosta soittaaksesi mistä tahansa – Windows ja Mac

Olemme lisänneet uuden pikanäppäimen, jota voit käyttää numeron korostamiseen, ja voit sitten soittaa puhelun Webex-sovelluksessa. Mukauta pikakuvaketta asetuksissa > Pikanäppäimet > Korosta soittaaksesi. Valitse pikanäppäimessä käytettävät näppäimet tai jos haluat käyttää tätä pikanäppäintä, kun Webex on pienennetty tai taustalla, valitse Globaali.

Puheluasetusten käyttöpäivityksiä – iPhone ja iPad

Olemme parantuneet iOS-mobiilisovelluksen navigointia, jotta vain puheluita varten tarkoitettujen käyttäjien on helpompi löytää numeronäppäimistö. Numeronäppäimistö on siirretty alatunnisteeseen vain soittaville käyttäjille. Puheluparkin noutoa (Webex Calling) tai puhelun poimintaa (Unified CM) käyttäville näiden asetusten käyttö on helpompaa, koska ne on nyt siirretty välilehdeltä puhelunäytön yläreunassa olevaan painikkeeseen.

Puhelut-välilehden parannukset – Windows ja Mac

Olemme tehneet joitakin muutoksia sovelluksen puheluvälilehden ulkoasuun. Nämä päivitykset auttavat lisäämään puheluvälilehden tarjoamaa arvoa ja sisältävät seuraavat muutokset:

• Nopea ja intuitiivinen pääsy numeronäppäimistöön
• Lisää puheluhistorian toimintoja Lisää-valikossa

Metsästysryhmä on varattu

Tämän ominaisuuden avulla metsästysryhmän agentit voivat ottaa käyttöön metsästysryhmän varattu-tilan ominaisuuden käyttökoodilla. Ylläpitäjä voi valtuuttaa agentit aktivoimaan ryhmän varattu-tilan.

Lisätietoja on kohdissa Etsintäryhmien hallinta Control Hubissa, Webex Callingin ominaisuuskäyttökooditja Webex Callingin metsästysryhmän CSV-tiedostomuodon viittaus.

Laitteen toimitus

Device Fulfillment on kokonaisvaltainen ratkaisu laitteiden tilaamiseen, toimitukseen ja toimittamiseen kumppaneillemme ja asiakkaillemme. Se tarjoaa loppukäyttäjille lähes käyttövalmiin käyttökokemuksen. Tämän ominaisuuden avulla palveluntarjoajat voivat integroida valitsemansa jakelijan Webex-alustaan, jotta he voivat tehdä laitetilauksiaan suoraan Controlin kautta. Hub/Webex API-rajapinnat. Laitteet toimitetaan asiakkaan toimipisteeseen jakelijan kautta ja ne otetaan käyttöön ratkaisun kautta. (Lanseeraus Yhdysvalloissa NetXUSA:n kanssa)

Tukee AudioCodes-laitteita MP 202 ja MP 204 Webex Callingissa

Webex Calling tukee AudioCodes MP 202- ja MP 204 -laitteita.

Heinäkuu 2024

Webex Customer Experience Essentialsin palautuneet puhelut – Windows ja Mac

Tämä koskee Webex Customer Experience Essentialsia.

Jos asiakaspalvelijana järjestelmänvalvojasi on määrittänyt palautuneiden puheluiden käytännön, saat palautuneesta puhelusta ilmoituksen ja tilasi muuttuu ei tavoitettavissa -tilaan. Kun tilasi on "ei tavoitettavissa", puheluita ei reititetä sinulle. Lisätietoja on kohdassa Webexin asiakaskokemuksen perusteet.

Erottuva soittoääni & puhelujonojen prioriteettihälytys

Erottuva soittoääni asettaa erilaiset soittoäänet eri puhelujonoille. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä eroteltaessa puheluita muista jonoista.

Prioriteettihälytys antaa käyttäjien määrittää yksilöllisen soittoäänen käyttäjäkeskuksessa ennalta määritettyjen kriteerien perusteella. Tästä on hyötyä, kun haluat saada nopeasti ilmoituksen, kun tietty puhelinnumero soittaa sinulle. Saatavilla Customer Experience Basic- ja Essentials-versioihin.

LLDP-tuki hätänumeron (E911) paikannuksella – Windows ja Mac

Kun organisaatiosi käyttää parannettuja sijaintitietoja hätäpuheluissa, sovellus voi käyttää ja lähettää tarkkoja sijaintitietoja E911-palveluntarjoajalle. Tämä riippuu LLDP-tuesta ja sitä tukevat Redsky, Intrado tai 9Line. Lisätietoja on kohdassa Parannetut hätäpuhelut Webex Callingille.

Kesäkuu 2024

Aktivointisähköpostien mukauttaminen

Antaa kumppaneille mahdollisuuden sisällyttää oman vastauslinkkinsä aktivointisähköposteihin.

API-parannukset

• Asiakkaan nimi: Tarjoaa API:n asiakkaan nimen päivittämiseen
• Laitteet:
  • Paranna listalaite-API:n käytettävyyttä hyväksymällä "product"-arvon /telephony/config "malli"-kentät
  • Salli laitehallinnan päivitykset / muutot / MAC-osoitteen avulla tehdyt muutokset
  • Tervetuloa-sähköposti: Esittelee julkisen API:n aktivointisähköpostien lähettämistä varten
  • Puhelun tallennus: Esittelee julkisen API:n puheluiden tallennuspalveluntarjoajan valitsemiseksi
  • Parannettu hätänumero: Esittelee julkiset API:t activate/deactivate laajennettu 911 sijainnille ja muille ominaisuuksille (ECBN)
• • Kumppanin järjestelmänvalvojan API-rajapinnat MS Teamsin läsnäolon synkronoinnin ja Webex-sovelluksen piilottamisen määritysasetusten hallintaan organisaatiotasolla. Lisätietoja on osoitteessa developer.webex.com.

Asiakaskokemuksen perusteet

Tue esimiehen puheluita ja kuiskaile valmennusta asiakaspalvelijan puhelussa Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa Webexin asiakaskokemuksen perusteet.

Toukokuu 2024

Asiakaskokemuksen perusteet

Customer Experience Essentials on uusi paketti, joka laajentaa nykyistä Webexin tukkumyyntitarjousta. Tämä laajentaa nykyisiä Webex-asiakaskokemuksen perusominaisuuksia kattamaan asiakaspalvelijan ja esimiehen ominaisuudet Webex-sovelluksessa.

Agenttien ominaisuuksia ovat:

• Aseta saatavuus
• Liity puhelujonoihin
• Näytä reaaliaikaiset jonon tilastot
• Usean puhelun ikkuna asiakaspuheluille Windowsissa
• Puhelunaikainen näyttö, joka sisältää asiaankuuluvat asiakastiedot

Esimiehille tarkoitettuihin ominaisuuksiin kuuluvat:

• Agentin valvonta
• Hallinnoi agentteja: muuttaa saatavuutta, kirjaa agentit sisään tai ulos, liity agentteihin jonossa tai poista niitä
• Näytä reaaliaikaiset ja historialliset tilastot

Aiheeseen liittyviä artikkeleita:

• Webex Customer Experience Essentials for Agentsin käytön aloittaminen
• Webex Customer Experience Essentials for Supervisorsin käytön aloittaminen
• Webex Customer Experience Essentials

Webex-puheluiden tallennus

Webex Calling esittelee sisäänrakennetun puheluiden tallennuksen hyödyntäen Webex-alustan vankkaa tallennusominaisuutta. Puheluiden tallennus sisältyy Webex Calling- ja Webex Wholesale -tarjouksiin. Webex-puheluiden tallennus antaa organisaatioille mahdollisuuden valita tallennuspaikan sijaintitasolla tietojen säilytysvaatimusten täyttämiseksi.

Tämä ratkaisu varmistaa, että tallenteet salataan sekä siirron aikana että lepotilassa paremman turvallisuuden takaamiseksi. Tallennusratkaisu tarjoaa vaihtoehtoja tallennusvirheiden käsittelyyn, puhelun jatkamiseen tai puhelun lopettamiseen. Ylläpitäjät voivat hallita loppukäyttäjien käyttöoikeuksia ja sallia heidän tarkastella, ladata tai poistaa tallenteita. Käytä parannettua hallintakeskusta tai käyttäjäkeskusta päästäksesi järjestelmänvalvojien ja loppukäyttäjien tallennustietoihin. Tämä ratkaisu tarjoaa webhookeja sovelluksille tallennustapahtumien hakemiseen ja API-rajapintoja tallenteiden hallintaan.

Lisätietoja on kohdassa

• Webex Callingin puheluiden nauhoituksen hallinta
• Webex-tallenteen toistaminen
• Webex-tallenteiden etsiminen
• Webex-tallenteen poistaminen tai palauttaminen

Käyttäjäkeskuksen hallinnan parannukset

Laajennetaan asiakaspääkäyttäjien mahdollisuuksia hallita tilejään suoraan käyttäjäkeskuksesta. Parannuksiin kuuluu automaattinen puhelinvaihde & Metsästysryhmän parannukset, puhelujonojen hallinta, käyttäjäasetusten hallinta, järjestelmänvalvojan roolit, sijaintien hallinnan parannukset, analytiikka ja brändäyksen tuki. Lisätietoja on kohdassa: Käyttäjäkeskus - Järjestelmänvalvojan asetukset.

Partner Hub Wholesale -järjestelmänvalvojan roolin päivitys

Sekä joustavaa että tukkumyyntiä hyödyntävät kumppanit voivat nyt määrittää järjestelmänvalvojan oikeudet vain niille järjestelmänvalvojille, jotka hallinnoivat tukkumyynnin reittiä markkinoille. Lisätietoja on kohdassa: Käyttäjäkeskus - Kumppanijärjestelmänvalvojien järjestelmänvalvojan asetukset.

Kirjoita viestisi uudelleen tekoälypohjaisella kirjoitusavustajallamme – Windows ja Mac

Paranna ja tehosta viestintääsi ja yhteistyötäsi tiimisi kanssa tekoälypohjaisilla viestien uudelleenkirjoituksilla. Tekoälyavustaja analysoi viestisi ja tarjoaa vaihtoehtoja tyylin, sävyn ja sisällön laadun mukauttamiseen, jotta voit viestiä tehokkaammin.

Tila- ja ketjuyhteenvedot – Windows ja Mac

Kun olet kiireinen tai olet ollut poissa toimistolta, kaikkien tilojen ja viestiketjujen hoitaminen voi olla haastavaa. Tekoälyavustaja luo tilojen ja keskusteluketjujen yhteenvetoja, joiden avulla voit nopeasti lukea tilassa olevat viestit ja keskustelut, jotka jäivät huomaamatta. Pysy ajan tasalla päätöksistä ja keskeisistä kohdista ja ole mukana keskustelussa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Tilayhteenvetojen luominen.

Viestien kääntäminen – Windows ja Mac

Murra viestinnän esteitä ja edistä tehokkaampaa keskustelua viestien kääntämisen avulla. Valitse haluamasi kieli ja valitse joko kaikkien tilan viestien reaaliaikainen kääntäminen tai yksittäisen viestin kääntäminen. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Viestien kääntäminen tilassa.

Huhtikuu 2024

SIP-toimialueen määrittäminen asiakasorganisaatioille käyttöönottovaiheessa

Antaa kumppaneille mahdollisuuden asettaa SIP-toimialueen organisaation käyttöönoton aikana, jotta vältetään Control Hub -virhe työtilan laitteita käyttöönotettaessa.

Webex Suite -kokousalusta

Webex parantaa kokousalustaansa Webex Suite -kokousalustaksi. Tämä alusta parantaa ja yksinkertaistaa hybridityötä koko Webex Suitessa ja yhdistää tekoälypohjaiset kokemukset yhteisellä arkkitehtuurilla, hallinnalla ja integraatioilla. Uusi alusta yhdistää kokouskokemuksen eri Webex-sovelluksissa ja -laitteissa ja tarjoaa jatkuvaa yhteistyötä ennen kokousta, sen aikana ja sen jälkeen. Tarkistaaksesi, oletko tällä uudella alustalla, ja lukeaksesi tärkeimmistä muutoksista sekä uusista ja tulevista ominaisuuksista. Lisätietoja on kohdassa Webex Suite -kokousalusta.

Valitse soittajan tunnus – Windows ja Mac

Kun soitat asiakkaille seurantapuheluita, valitse sopiva soittajan tunnus järjestelmänvalvojan sinulle määrittämien puhelujonojen luettelosta.

Usean puhelun ikkunan parannukset – Windows

Nimeämme usean puhelun ikkunan uudelleen Soittotelakaksi. Ikkunan voi nyt kiinnittää näytön reunaan, jolloin se piilotetaan väliaikaisesti. Saat edelleen ilmoituksen saapuvista puheluista tai muista ilmoituksista. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa.

Maaliskuu 2024

Puheluiden sitouttamisen analytiikka Partner Hubissa

Puheluiden analysointi on nyt saatavilla Partner Hubissa. Tämän osion tiedot näyttävät Webex Calling -palvelun ostaneiden organisaatiosi asiakkaiden puheluiden käyttöasteen ja laadun. Tämä data osoittaa, kuinka voit auttaa asiakkaitasi ennakoivasti. Jos esimerkiksi huomaat puheluiden laadun heikkenevän, voit ottaa heihin yhteyttä ja ratkaista ongelmat ennen kuin tilanne pahenee entisestään.

Aktivointisähköpostien mukauttaminen

Antaa kumppaneille mahdollisuuden sisällyttää palveluehtojen ja tietosuojalausekkeen linkit aktivointisähköposteihin. Lisätietoja on kohdassa Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Mukautetut tunnisteet

Tee yhteistyötä ylläpitäjien kanssa >1000 asiakasorganisaatiot voivat hyödyntää mukautettuja tunnisteita tunnistaakseen ja ryhmitelläkseen helposti kiinnostuksen kohteena olevat asiakkaat, tilauksensa tai kumppaninsa OSS/BSS natiivit tunnisteet.

Alikumppanien käyttöoikeuksien parannukset kumppanikeskuksessa

Kumppanien ylläpitäjät voivat nähdä ja käyttää alikumppaneiden organisaatioita suoraan Partner Hubista.

Helmikuu 2024

Vidcast-integraatio

Vidcast-integraatio Vidcast-lähetysten tallentaminen Webexin sisällä. Käyttäjäsi voivat vaivattomasti tallentaa ja jakaa videolähetyksiä Webexin sisällä. Järjestelmänvalvojat voivat myös määrittää organisaationsa käyttöoikeudet, hienosäätää Webex-integraatiota, hallita dataa, asettaa videoiden säilytyskäytäntöjä, määrittää luokituksia ja valita käännettyjen tekstitysten kielet Control Hubissa. Tällä hetkellä tämä ominaisuus on käytettävissä vain Windows-alustalla.

Slido

Slido on nyt oletuksena käytössä kaikille asiakkaille (paitsi Kanadassa) & Japanissa tietojen säilytysrajoitusten vuoksi). Käyttäjät voivat nyt kirjautua sisään käyttäjätunnuksillaan ja käyttää Slido -merkkiä kysely- ja kysymysmerkkinä. & Työkalu kokouksissa.

Äänikoodit Webex-puheluihin

Webex Calling tukee nyt Audiocode MP 202- ja MP204 ATA -äänikoodien lisäämistä.

PK-yritysten hallintaportaali (Webex-käyttäjäkeskus)

Uusi hallintaportaali on suunniteltu erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille. Tämä uusi portaalikokemus tarjoaa yksinkertaistetun ja virtaviivaisen käyttökokemuksen järjestelmänvalvojille, jotka eivät tarvitse Control Hubin monimutkaisuutta. Tämä yksinkertaistettu hallinta on käytettävissä käyttäjäkeskuksen Hallinta-välilehden kautta niille, jotka on määritetty organisaationsa järjestelmänvalvojiksi.

Tammikuu 2024

Kumppanin hallinnoimat laitteet

Uusi laitehallintaratkaisu kumppaneille, jotka tarvitsevat räätälöintiä ja skaalautuvuutta kolmannen osapuolen laitteiden tukemiseen.

Aktivointisähköpostien mukauttaminen

Antaa kumppaneille mahdollisuuden sisällyttää logonsa ja mukauttaa Ota yhteyttä -tietoja aktivointisähköposteissa. Lisätietoja on kohdassa Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Joulukuu 2023

Usean rivin ansioluettelon pitäminen eri käyttäjien välillä

Antaa jaetun linjan toiminnon omaaville käyttäjille mahdollisuuden asettaa puhelun pitoon ja antaa toisen käyttäjän jatkaa sitä samalla jaetulla linjalla.

Syyskuu 2023

Puheluiden siirtäminen aktiiviseen puheluun - Windows ja Mac

Kun jonglööraat useita puheluita, voit siirtää puhelun jollekulle, jonka olet asettanut pitoon.

Laitteiden valmistelun API-rajapinnat käyttäjille ja työtiloille

Webex API -ominaisuus add/remove Webex-puhelulaitteet Webex-puheluiden käyttäjille ja työtiloille.

Lisää Yealink DECT Webex Callingiin

Webex-puhelut tukevat nyt Yealink DECT -tukikohtien mallien W52B, W60B, W70B ja W56B sekä luurimallien W52H, W56H, W73H ja W59R lisäämistä.

Elokuu 2023

Parannettu roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta rajoitetuille järjestelmänvalvojan käyttäjärooleille

Asiakaspääkäyttäjien sallitaan tehdä yleisiä muutoksia, jotka ovat tällä hetkellä rajoitettuja, mukaan lukien etunimi, sukunimi, näyttönimi ja sähköpostiosoite.

Lisää Polycom Sound Station IP 5000, 6000 Webex Callingiin

Webex Calling tukee nyt Polycom Sound Station IP 5000:n ja 6000:n lisäämistä.

Näytä uudelleenohjaustiedot monipuheluikkunassa - Windows

Kun vastaanotat uudelleenohjattuja puheluita, näet usean puhelun ikkunassa lisätietoja siitä, mistä ne tulevat. Esimerkiksi etsintäryhmä, puhelujono tai kuka puhelun siirsi edelleen.

Kesäkuu 2023

BroadCloudista tukkumyyntiin tarkoitetut automatisoidut siirtotyökalut

Työkalujoukko, jonka avulla kumppanit voivat automatisoida asiakkaiden, käyttäjien, palveluiden ja laitteiden siirtämisen BroadCloud-tarjonnastaan tukkumyyntiin.

Näytä aktiiviset puhelut siirtovaihtoehtona (mobiili)

Kun siirrät puhelun, voit nyt siirtää sen toiseen aktiiviseen, pidossa olevaan puheluun.

Hot Desking -tuki MPP8800-sarja:

Hot desking antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää toimistotilaa parhaalla mahdollisella tavalla, kun työntekijät kirjautuvat sisään ja varaavat jaetun laitteen työpäiväkseen.

Se tarjoaa käyttäjille henkilökohtaisen kokouslaitteen edut, mukaan lukien kokousilmoitukset viisi minuuttia ennen kokouksen alkua. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtaisesta kalenterista, ja he liittyvät kokouksiinsa One Button to Push -toiminnolla. Hot desking sisältää Webex Meetingin vakio-ominaisuudet, kuten henkilökohtaisen valkotaulun. Käyttäjät voivat aloittaa henkilökohtaisen huoneen kokouksen Join Webexistä, ja he saavat hallintaoikeudet isännöimiinsä kokouksiin.

Toukokuu 2023

Alihankkijoiden käyttölaskutuksen seuraaminen

Mahdollistaa alikumppaneiden asiakkaiden asetusten määrittämisen ja käyttöönoton ilman välitöntä laskutusta, ja antaa kumppaneiden laskuttaa asiakkaista ja käytöstä jälkikäteen, kun he ottavat laskutuksen käyttöön.

Roskapostin soittajien estäminen - Windows, Mac, iPhone, iPad ja Android

Keskity olennaiseen ja estä ei-toivotut puhelut suoraan sovelluksessa. Estä soittajat viimeisimpien puheluiden listaltasi tai lisää numero estolistallesi.

Hot Desking -tuki Room OS -laitteille

Hot desking antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää toimistotilaa parhaalla mahdollisella tavalla, kun työntekijät kirjautuvat sisään ja varaavat jaetun laitteen työpäiväkseen.

Se tarjoaa käyttäjille henkilökohtaisen kokouslaitteen edut, mukaan lukien kokousilmoitukset viisi minuuttia ennen kokouksen alkua. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtaisesta kalenterista, ja he liittyvät kokouksiinsa One Button to Push -toiminnolla. Hot desking sisältää Webex Meetingin vakio-ominaisuudet, kuten henkilökohtaisen valkotaulun. Käyttäjät voivat aloittaa henkilökohtaisen huoneen kokouksen Join Webexistä ja saada hallinnan isännöimistään kokouksista.

Huhtikuu 2023

Maakohtainen Webex-kokousten puhelinnumero

Valmistelu-API asettaa automaattisesti oletusarvoisen sisäänsoittonumeron, joka vastaa API-hyötykuormassa määritettyä maata.

Hot Desking -tuki MPP 8875- ja MPP8800-sarjoille

Hot desking antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää toimistotilaa parhaalla mahdollisella tavalla, kun työntekijät kirjautuvat sisään ja varaavat jaetun laitteen työpäiväkseen.

Se tarjoaa käyttäjille henkilökohtaisen kokouslaitteen edut, mukaan lukien kokousilmoitukset viisi minuuttia ennen kokouksen alkua. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtaisesta kalenterista, ja he liittyvät kokouksiinsa One Button to Push -toiminnolla. Hot desking sisältää Webex Meetingin vakio-ominaisuudet, kuten henkilökohtaisen valkotaulun. Käyttäjät voivat aloittaa henkilökohtaisen huoneen kokouksen Join Webexistä ja saada hallinnan isännöimistään kokouksista.

Maaliskuu 2023

Alueiden välinen tuki alikumppaneille

Mahdollistaa kumppanin alikumppaneiden toiminnan eri maantieteellisillä alueilla kuin heidän omansa.

Webex Wholesale -tiedot asiakasluettelossa

Kumppanit, joilla on useita tarjouksia markkinoilla (flex ja wholesale), pystyvät helposti tunnistamaan, mikä tarjous kullakin asiakkaalla on Control Hubin asiakasluettelosta.

Webex Broadworksille tukkumyyntiin -automaattiset siirtotyökalut

Työkalujoukko, jonka avulla kumppanit voivat automatisoida asiakkaiden, käyttäjien, palveluiden ja laitteiden siirtämisen Webex for BroadWorks -tarjouksestaan tukkumyyntiin.

Laitteet

Webex Meetings -integraatio MPP 8800 -sarjassa

Tämä ominaisuus yhdistää MPP 8800 -sarjan puhelimet Webex Meetings -ominaisuuksiin. Nämä Webex Meetings -ominaisuudet on otettu käyttöön MPP:ssä:

• Mahdollisuus liittyä Webex Meetingiin MPP:n kautta napsauttamalla kokoukseen liittymispainiketta.

• Mahdollisuus liittyä kokoukseen kokousvalikosta milloin tahansa kokouksen ollessa käynnissä.

• Puhelintoiminnot, kuten pitoon soittaminen, neuvottelu ja siirto, ovat poissa käytöstä kokouksen aikana.

• Mahdollisuus tarkastella kokouksen osallistujia.

Helmikuu 2023

Kumppanin kertakirjautumisen parannusvaihtoehdot

Lisää tuki oAuth/OpenID Yhdistä IDP kumppanin kertakirjautumisvaihtoehtoihin. Tämä on nykyisen tuetun SAML IDP:n lisäksi.

Tuki useille jaetuille linjoille - Windows ja Mac

Vastaa puheluihin miltä tahansa jaetulta linjaltasi ja valitse mikä tahansa linja soittaaksesi puheluita sovelluksesta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä sinulle jaetut linjat, ja voit nähdä ensisijaisen linjasi ja enintään yhdeksän jaettua linjaa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Useita rivejä

Tammikuu 2023

Broadworksista tukkumyyntiin tarkoitetut automatisoidut siirtotyökalut

Työkalujoukko, jonka avulla kumppanit voivat automatisoida asiakkaiden, käyttäjien, palveluiden ja laitteiden siirtämisen BroadWorks-alustaltaan tukkumyyntiin.