Introduction:
Webex est une solution de visioconférence robuste qui peut être utilisée via un ordinateur de bureau ou une application mobile, permettant aux utilisateurs de se connecter en ligne pour des réunions en visioconférence, des webinaires, le partage de contenu et d'interagir via des sondages, des sessions en petits groupes et le chat. Webex crée un environnement de conférence efficace, permettant des réunions plus satisfaisantes et une productivité accrue.

Le rôle d’organisateur :Quel est le rôle d'hôte ?
L'hôte est la personne qui peut modifier, démarrer, enregistrer et terminer une réunion ou une session. Un organisateur peut également attribuer des rôles aux autres participants d’une réunion ou d’une session. Le rôle d’organisateur peut être réattribué une fois au cours d’une réunion ou d’une session.

Meilleures pratiques pour une réunion sécurisée :

Ne publiez pas les mots de passe des sites Web accessibles au public.
Ne partagez pas votre code PIN audio avec qui que ce soit.
Ne fournissez les mots de passe de la réunion qu’aux utilisateurs qui en ont besoin.
Ne partagez jamais d’informations sensibles lors d’une réunion avant d’être certain de la présence des participants.

Cliquez ici : Meilleures pratiques Webex pour des réunions sécurisées pour en savoir plus.

Les organisateurs peuvent effectuer les tâches suivantes : À partir de la page des informations sur la réunion :

Partager l’écran
Enregistrer
Démarrer le sondage
Créer/Modifier des sondages
Démarrer/gérer les salles de sessions scindées
Mettre fin à la réunion

Conditions préalables à l’utilisation des commandes d’organisateur :

Autorisation de l’organisation dans la réunion
Client de bureau Webex pour macOS, PC, Chrome OS ou Linux
Application mobile Webex pour iOS ou Android
Client Web Webex

Cliquez ici : Rôles dans les webinaires Webex pour en savoir plus.

Cliquez pour voir plus de ressources pour l’organisateur

Planifier | Réunion Webex
Planifier | Conférence personnelle ou réunion Webex audio seulement
Programme | Webinaires Webex
Planifier | Réunions avec sous-titrage ?
| Planifier une réunion dans Microsoft Outlook pourMac
| Planifier une réunion dans Microsoft Outlook pourWindows
| Planifier une réunion dans Microsoft Outlook à l'aide de l'application de bureau Webex Meetings.
Planificateur | Planificateur Cisco Webex pour Microsoft Outlook
Planification | Fonctionnement de la fonction « Planifier pour le compte de » pour les réunions et formations Cisco Webex
Planifier | Autoriser une personne à planifier des réunions Webex en votre nom dans Microsoft Outlook
Configurez vos réunions Webex | Préférences de planification
Application Webex | Planifiez une réunion à l'aide de @webex ou @meet
Application Webex | Planifier une réunion à partir du calendrier des réunions
Application Webex | Planifier une réunion depuis un espace
Application Webex | Annuler une réunion
Application Webex | Impossible de partager ou de télécharger des fichiers
Réunions Webex | Planifier, modifier, annuler ou démarrer un événement dans Webex Events (Classique)
Réunions Webex | Planifiez et rejoignez des réunions avec Webex Scheduler pour Microsoft Outlook
Réunions Webex | Préassigner les participants aux sessions de groupe
Réunions Webex | Créer des sessions de sous-groupes
Réunions Webex | Mettre fin à toutes les sessions de groupe
Réunions Webex | Ajouter, renommer ou supprimer une session de sous-groupe
Réunions Webex | Diffuser un message aux sessions de groupe
Réunions Webex | Déplacer ou échanger les participants dans les sous-groupes
Réunions Webex | Répondre aux demandes d'aide lors des sessions de groupe
Réunions Webex | Sessions de groupe
Réunions Webex | Démarrer une réunion Webex
Réunions Webex | Premiers pas avec les réunions Webex pour les organisateurs
Réunions Webex | Planifiez et rejoignez des réunions avec Cisco Webex pour Google Workspace
Réunions Webex | Planifier, démarrer et rejoindre des réunions Cisco Webex dans Slack
Réunions Webex | Rejoindre ou quitter une session de groupe
Réunions Webex | Se connecter aux réunions Webex depuis un appareil mobile - iOS & Android
Webex Meetings | Comment configurer une caméra ? Paramètres de la caméra ?
Réunions Webex | Changer votre haut-parleur, votre microphone ou votre caméra dans une réunion Cisco Webex ou un événement Cisco Webex (canal lent)
Réunions Webex | Sélectionnez les paramètres vidéo avancés pour les réunions Webex - Windows & Mac
Réunions Webex | Afficher ou masquer les sous-titres automatiques pendant une réunion ou un webinaire Webex
Réunions Webex | Comment envoyer un message de chat ?
Formation Webex | Configurer des sessions de groupe lors de la planification d'une session de formation Cisco Webex
Formation Webex | Présenter une session en petits groupes lors d'une formation Cisco Webex
Formation Webex | Gérer les sessions de groupe dans Cisco Webex Training
Événement Webex | Comment désactiver le panneau de chat dans les événements Webex (Classic) ?
Clé d'hôte | Trouvez la clé d'hôte pour une réunion Webex planifiée
Enregistrement | Impossible d'enregistrer la session sur l'ordinateur
Enregistrement | Impossible de modifier l'enregistrement webEx
Enregistrement | Sélectionnez la disposition d'écran pour les enregistrements des réunions, webinaires et événements Webex
Enregistrement | Trouvez vos enregistrements Webex
Enregistrement | Comment récupérer les journaux de conversation à partir d'un enregistrement réseau ?
Événements Webex & Réunions | Passer au partage d'écran classique dans Cisco Webex Meetings ou Cisco Webex Events (Windows 10)
Événements Webex & Réunions | Partagez du contenu Motion et vidéo dans les réunions Webex et les événements Webex (canal lent)
Webex Assistant et sous-titrage | Comparaison entre Webex Assistant et le sous-titrage automatique

Co-organisateur : Qu'est-ce qu'un co-animateur ?
Le rôle de co-hôte offre des privilèges similaires à ceux du rôle d'hôte. Les coorganisateurs peuvent contribuer à améliorer la productivité des réunions. Si l’organisateur est en retard ou ne peut pas y participer, un co-organisateur peut démarrer et gérer la réunion. Les co-organisateurs peuvent également aider l'organisateur dans la gestion de la réunion, ce qui est utile pour les événements de grande envergure.

Voir ci-dessous pour plus de ressources :

Rôles et privilèges de l'hôte et du co | - hôte sur Webex Rooms
Hôte et co-animateur | Attribuer des co-animateurs dans les réunions Webex et les webinaires Webex

Privilèges des coorganisateurs

Les coorganisateurs peuvent effectuer les tâches suivantes : À partir de la page des informations sur la réunion :

Démarrer et organiser la réunion
couper ou rétablir le son de certains ou de tous les participants
Autoriser ou empêcher les participants de rétablir eux-mêmes le son après que l’organisateur ou le co-organisateur a coupé leur son
Partage du multimédia
Déplacer les participants vers et depuis le lobby
Expulser les participants
Démarrer l’enregistrement, si un coorganisateur a assumé le rôle d’organisateur

Conditions préalables à l’utilisation des commandes de l’organisateur ou du coorganisateur

Autorisation de l’organisateur dans la réunion, ou autorisation du coorganisateur (configurée par l’organisateur)
Client de bureau Webex pour macOS, PC, Chrome OS ou Linux xx
Application mobile Webex pour iOS ou Android
Client Web Webex

Cliquez ici : Attribuez des co-animateurs dans Webex Meetings et Webex Webinars pour en savoir plus.

Cliquez pour afficher d’autres ressources pour le coorganisateur

Planification | Fonctionnement de la fonction « Planifier pour le compte de » pour les réunions et formations Cisco Webex
Planifier | Autoriser une personne à planifier des réunions Webex en votre nom dans Microsoft Outlook
Application Webex | Ajouter ou supprimer un co-animateur d'une réunion
Salles Webex | Rôles et privilèges de l'hôte et du co-hôte sur les salles Webex
Administrateur du site | Autoriser les utilisateurs à choisir un autre hébergeur ou un cohésiste sur votre site Webex

Animateur :Qu'est-ce qu'un présentateur ?
Le présentateur est chargé de partager et d'annoter les présentations, les tableaux blancs, les documents et les applications lors d'une réunion.
Pour les réunions et formations Webex : l’organisateur peut désigner les participants de la réunion en tant qu’animateurs.

Cliquez pour obtenir des ressources supplémentaires pour le rôle d’animateur

Application Webex | Impossible de partager ou de télécharger des fichiers
Réunions Webex | Passer au partage d'écran classique dans Cisco Webex Meetings ou Cisco Webex Events (Windows 10)
Webex Meetings | Partagez du contenu Motion et vidéo dans Webex Meetings et Webex Events (canal lent)

Un preneur de notes : Qu'est-ce qu'un preneur de notes ?
Un seul preneur de notes peut publier ses notes pendant la réunion ou envoyer une transcription de la réunion à tous les participants. Dans le panneau Participants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le participant, puis sélectionnez Changer le rôle Sur > Preneur de notes. L'indicateur d'un crayon s'affiche à droite du nom du participant.

Réunions Webex | Gérez les notes, les comptes rendus de réunion et les sous-titres dans les réunions Webex et les webinaires Webex

Sous-titrage codé :
Responsable de la publication des sous-titres en temps réel pendant la réunion et peut envoyer une transcription contenant les sous-titres à tous les participants.

Réunions Webex | Gérez les notes, les comptes rendus de réunion et les sous-titres dans les réunions Webex et les webinaires Webex

Rôle d’invité :
Un participant est une personne qui assiste à une réunion, une session ou un webinaire en direct.
En tant que participant au webinaire, vous pouvez lever la main virtuellement et poser des questions. & A, et envoyer des messages à d'autres personnes.

Remarque : Certaines commandes pour les participants ne seront pas disponibles si elles sont désactivées par l’organisateur.

Cliquez pour obtenir des ressources supplémentaires pour les participants

Formation Webex | Participez à une session de groupe dans le cadre de la formation Cisco Webex
Réunions Webex | Rejoindre une réunion Webex
Réunions Webex | Demander de l'aide pendant une session de groupe
Réunions Webex | Planifiez et rejoignez des réunions avec Cisco Webex pour Google Workspace
Réunions Webex | Planifier, démarrer et rejoindre des réunions Cisco Webex dans Slack
Réunions Webex | Rejoindre ou quitter une session de groupe
Réunions Webex | Se connecter aux réunions Webex depuis un appareil mobile - iOS & Android
Webex Meetings | Comment configurer une caméra ? Paramètres de la caméra ?
Réunions Webex | Changer votre haut-parleur, votre microphone ou votre caméra dans une réunion Cisco Webex ou un événement Cisco Webex (canal lent)
Réunions Webex | Sélectionnez les paramètres vidéo avancés pour les réunions Webex - Windows & Mac
Réunions Webex | Comment envoyer un message de chat ?

Administration du site : Qu'est-ce que l'administration de site ?
Administration du site est un portail administratif uniquement pour l’Webex Meetings Suite. Supposons que votre organisation décide d’ajouter d’autres produits, tels que l’application Webex ou Webex Calling. Dans ce cas, vous devrez gérer ces produits dans Control Hub tout en utilisant l'administration du site pour gérer les réunions Webex.

Administration | Différences entre l'administration du site et les sites Webex gérés par le Control Hub

Administrateur du site : Qu'est-ce qu'un administrateur de site ?
L'administrateur du site est la personne qui configure et gère votre site Webex. L'administrateur du site peut configurer et gérer les paramètres de votre compte.
En tant qu’administrateur complet, vous pouvez attribuer différents rôles administratifs aux personnes de votre organisation. Cela vous permet de simplifier les responsabilités et de partager la responsabilité de la gestion de l’organisation.

Si vous avez souscrit à un abonnement Webex gratuit, vous n’avez pas d’administrateur de site Webex. Ouvrez un dossier de demande d’assistance pour votre compte.

Administration du site | Bonnes pratiques Webex pour des réunions sécurisées

Cliquez ici : Différents rôles dans les réunions Webex pour en savoir plus.

Cliquez pour afficher des ressources supplémentaires pour les administrateurs

Centre de contrôle | Gérer les modèles de planification pour les événements Cisco Webex dans le Centre de contrôle Cisco Webex
Centre de contrôle | Gérer les salles personnelles d'un site Webex dans le Centre de contrôle
Centre de contrôle | Ajouter et gérer un site Webex dans le Centre de contrôle
Centre de contrôle | Démarrer avec le Centre de contrôle
Centre de contrôle | Gérer les utilisateurs des réunions Webex dans Cisco Webex Control Hub
Administrateur du site | Se connecter à l'administration Webex
Administrateur du site | Gérer les comptes utilisateurs dans l'administration du site Webex
Administrateur du site | Problèmes connus et limitations de l'administration du site
Centre de contrôle | Administrateur du site | Activer ou désactiver les caméras virtuelles dans les réunions Webex
Centre de contrôle | Administrateur du site | Mettre à jour la gestion du site Webex Meetings de l'administration du site vers le Centre de contrôle
Centre de contrôle | Administrateur de site | Lier les sites Webex au Centre de contrôle

Points clés :
Voir ci-dessous pour plus de ressources :

Webex | Problèmes en cours
Webex Meetings | Liste des fonctionnalités de Webex Meetings 40.11 à 41.2
Annonces concernant la suite Cisco Webex Meetings |
Réunions Webex | Problèmes connus et limitations des réunions Cisco Webex
Réunions Webex | Problèmes et limitations connus pour les sessions en petits groupes
Réunions Webex | Différents rôles dans les réunions Webex
Réunions Webex | Problèmes et limitations connus du planificateur Webex pour Microsoft Outlook
Administrateur du site | Afficher les limites maximales de participants à votre site Cisco Webex

Dépannage des réunions Webex
Assurez-vous d'utiliser un système d'exploitation et un navigateur compatibles, voir : Configuration système requise pour Webex Meetings Suite

Pour vérifier l'état des services Webex, consultez : status.webex.com

Problèmes pour démarrer ou rejoindre

Symptômes:

Si vous voyez l’un des messages suivants (ou quelque chose de similaire) en rejoignant ou en commençant une réunion, vous n’avez peut-être pas les droits administratifs pour installer le logiciel sur votre ordinateur :

La page reste bloquée à « Veuillez patienter »
La suspension à : Démarrage de Webex
Erreur « Java ne fonctionne pas »
La page reste bloquée à « Réunion en cours »
Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion, le client de réunion se bloque à 10%, 86% , ou 99 %.
La réunion est suspendue à 10 heures%, 86% , ou 99 % en essayant de démarrer ou de rejoindre une réunion.
Le processus pour rejoindre la réunion peut se bloquer si le programme d’installation de la réunion ne peut pas s’exécuter correctement.

Solution

Réunions Webex

Essayez d'utiliser l' application Web Cisco Webex ou la méthode Solution de fichier temporaire (TFS) pour rejoindre ou démarrer votre réunion : Ces deux options ne nécessitent pas de droits d'administrateur.

Pour toujours participer via l'application Web, cliquez sur « Rejoindre la réunion ». / Menu déroulant « Démarrer une réunion » et sélectionnez : Utiliser l'application web:

Image ajoutée par l'utilisateur

Si vous êtes suspendu au Start/Join Pour accéder à l'écran des réunions en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, vous pouvez cliquer sur le lien Rejoindre depuis votre navigateur :Si vous êtes bloqué sur l'écran « Démarrage

de Webex » avec le navigateur Edge, vous pouvez cliquer sur le lien « Exécuter une application temporaire » .

Image ajoutée par l'utilisateur

Événements Webex (Nouveau)

Essayez d'utiliser l' application Web Cisco Webex ou la méthode Solution de fichier temporaire (TFS) pour rejoindre ou démarrer votre centre d'événements (nouveau) : Ces deux options ne nécessitent pas de droits d'administrateur.

Pour toujours participer via l'application Web, cliquez sur le menu déroulant Démarrer l'événement et sélectionnez : Utiliser l'application web:

Image ajoutée par l'utilisateur

Si vous êtes suspendu au Start/Join Sur l'écran de votre événement en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, vous pouvez cliquer sur le lien Rejoindre depuis votre navigateur :

Image ajoutée par l'utilisateur

Application Web Cisco Webex :

Les fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction du système d'exploitation et du navigateur que vous utilisez.

L'application web Cisco Webex permet aux utilisateurs de se connecter depuis n'importe quel navigateur compatible Google Chrome, Firefox, Edge ou Safari.Pour obtenir de l'aide, consultez :Systèmes d'exploitation et navigateurs pris en charge par l'application Web Cisco Webex, et Application Web Cisco Webex.

Grâce aux Application Cisco Webex Meetings. Web, vous pouvez rejoindre les réunions et les événements Webex rapidement, sans avoir à installer quoi que ce soit (aucun plug-in) sur votre ordinateur. Pour obtenir de l’aide, voir : Commencez à rejoindre une réunion, un événement ou une session de formation avec l'application Web Webex.

Solution de fichiers temporaires (TFS) :

TFS est conçu pour permettre aux utilisateurs qui se trouvent dans un environnement de bureau PC (Windows) verrouillé (sans droits d'administrateur) de rejoindre des réunions sans avoir à télécharger et installer l'application Webex Desktop dans leur système de fichiers.Pour obtenir de l'aide, consultez : WBX25110 - Qu’est-ce que la Solution de fichier temporaire (TFS) ?

Informations supplémentaires :

Rejoindre une réunion en utilisant « Lancer une application temporaire »

Pour résoudre le problème de démarrage/rejoindre :

Fermez tous les navigateurs ouverts, ouvrez un nouveau navigateur et essayez à nouveau de démarrer/rejoindre la réunion.
Si vous ne pouvez toujours pas démarrer/rejoindre la réunion, effacer le cache et les cookies dans votre navigateur Web, voir :
Si les options ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre département informatique local pour obtenir une aide supplémentaire concernant l’installation manuelle de l’application de bureau Webex.

Désinstaller / Rejoindre Webex

Pour Windows :

Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Outil de suppression des services de réunion
Ouvrez le fichier téléchargé, double-cliquez dessus, puis suivez les invites. Faire un clic droit sur le fichier et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.

Pour Mac OS :

Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Désinstalleur d'application Mac Cisco Webex Meetings.
Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.

Audio Webex

Si vous rencontrez des problèmes avec Audio Webex, consultez l’article suivant :

Audio Webex dépannage

Problèmes de lien d’invitation à une réunion

Symptômes:

Le lien pour rejoindre la réunion ne fonctionne pas.
Le lien Rejoindre la réunion est manquant dans le courrier électronique d’invitation pour Webex Meetings.
Le courrier électronique d’invitation Webex Meetings est vide, sans lien pour rejoindre la réunion.
Le bouton vert Rejoindre la réunion est manquant dans l’invitation après la mise à jour de ma réunion.

Solution :

Si le lien d'invitation à la réunion ne vous permet pas de démarrer ou de rejoindre une réunion, essayez ce qui suit :

Accédez à https://signin.webex.com.
Saisissez la réunion, la session ou l numéro de l’événement dans le champ Numéro de la réunion.
Saisissez votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe de la réunion.

Problèmes avec l’application mobile

Pour rejoindre ou démarrer des réunions en utilisant un appareil mobile, vérifiez tout d’abord ce qui suit :

Assurez-vous de disposer d' un appareil et d'une version du système d'exploitation compatibles.
Vérifiez que vous avez une couverture Wifi ou cellulaire

Symptôme:

Impossible de rejoindre ou de démarrer une réunion à partir d’un appareil mobile.

Solution :

Pour iOS :

Désinstallez l’Cisco Webex Meetings mobile.
Téléchargez Cisco Webex Meetings’application (iOS).
Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.

Pour Android :

Désinstallez l’Cisco Webex Meetings mobile.
Téléchargez Cisco Webex Meetings’application (Android).
Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.

Pour plus d’informations sur l’assistance mobile : Ressources de l'application mobile Cisco Webex Meetings.

Ressources de dépannage :

Démarrer ou rejoindre une réunion

Webex Meetings | Erreur : « Service http 1.1 indisponible »
Webex Meetings | Erreur : « Impossible d’obtenir les paramètres corrects lors du téléchargement du composant de réunion. Contactez l’assistance technique pour une assistance. »
Réunions Webex |Bloquées à « Nous configurons votre réunion » lors de la tentative de démarrage / Participer à une réunion
Réunions Webex |En attente sur « Un instant, s'il vous plaît »
Réunions Webex |Le lien pour rejoindre la réunion Webex est manquant dans les invitations à la réunion sur les appareils Android
Réunions Webex |Impossible de démarrer une réunion en salle personnelle
Réunions Webex |Ma réunion dans ma salle personnelle se verrouille automatiquement après X minutes
Réunions Webex |Blocage à l'étape « Démarrage de Webex » lors du démarrage ou de la participation à une réunion Webex
Réunions Webex |Les utilisateurs Mac sont invités à installer des extensions lorsqu'ils démarrent ou rejoignent un événement à l'aide du navigateur Safari
Réunions Webex |Impossible de lancer la réunion Webex depuis WeChat, Slack, Skype et l'application Webex sur iOS
Réunions Webex |Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion, le client de réunion se bloque à 10%, 86%ou 99 %
Réunions Webex |Impossible de rejoindre les réunions Webex : la page charge indéfiniment et la connexion ne s’établit pas
Réunions Webex | La clé d'hôte est manquante dans l'invitation par e-mail pour mes réunions Webex
Webex Meetings | Erreur : erreur d’exécution de la bibliothèque d’exécution Microsoft Visual C++ au moment de rejoindre une réunion
Réunions Webex | Module complémentaire Cisco Webex requis pour démarrer ou rejoindre une réunion sur un Mac
Réunions Webex | Un CAPTCHA est demandé au participant lors de sa connexion à la réunion
Réunions Webex | Le lien pour rejoindre la réunion est manquant dans l'invitation par e-mail pour les réunions Webex
Réunions Webex | Demande de nom d'utilisateur et de mot de passe lors de la participation à une réunion Webex
Réunions Webex | Impossible de démarrer ou de rejoindre des réunions Cisco Webex sur un Mac - Bloqué sur la connexion
Session Webex | Le gestionnaire de réunions affiche un message d'erreur ou se bloque après avoir rejoint une session Webex
Administration du site |Impossible de planifier des réunions après la mise à niveau vers un forfait payant

Dans la section Questions relatives aux réunions :
Cliquez sur les onglets pour accéder aux ressources relatives aux problèmes rencontrés en réunion :

Problèmes vidéo