Décembre 2024

Outils de transfert

Outils de migration V1.45 libérés. Cette mise à jour inclut la migration de BroadCloud ou BroadWorks vers Flex. Pour des détails, voir Notes de version.

Notifications de l’agent configurables

Les administrateurs peuvent configurer des tonalités de notification qui seront diffusées aux agents lorsqu’un superviseur appelle des fonctions telles que la surveillance, l’accompagnement, l’insertion et la prise en charge.

Améliorations apportées à l’administration de User Hub

Sous la section Administration, les administrateurs clients peuvent maintenant gérer les fonctionnalités suivantes dans User Hub : Afficher les contacts de l’entreprise, lancer une réinitialisation du mot de passe à usage unique pour un utilisateur, la radiomessagerie de groupe, les réseaux DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Customer Experience Essentials, les sites de réunion, les paramètres des réunions et les calendriers hybrides. Pour des détails, voir : User Hub - Paramètres d’administration pour les administrateurs partenaires.

Pack Pro

Le Pack Pro sera désormais inclus avec toutes les organisations clientes approvisionnées sur Webex Wholesale. Il n’y a plus d’exigence de pack minimum. Pour des détails, voir Pro Pack pour Control Hub.

Pack Calling standard

Ce pack est conçu pour répondre aux besoins d’un utilisateur appelant classique. Les utilisateurs standard peuvent avoir un périphérique physique (téléphone ou ATA) ou un client logiciel pour appeler, mais pas les deux.

Améliorations apportées aux messages épinglés–iOS et Android

Pour que les utilisateurs de périphériques mobiles puissent plus facilement afficher les messages épinglés sur un écran plus petit, nous donnerons la priorité à l’affichage du contenu du message ou du nom du fichier. Sur les périphériques grand écran tels que les iPad et les tablettes, vous voyez le contenu du message, suivi du nom, de la date et de l'heure de l'expéditeur. Lorsqu’un message épinglé n’est plus disponible, en raison de la politique de rétention de votre organisation, il est supprimé. Pour des détails, voir Application Webex | Épingler des messages dans un espace.

Améliorations de connexion/déconnexion des files d’attente d’appels–iPhone, iPad et Android

Nous avons apporté quelques modifications à la façon dont les agents se connectent et se déconnectent. En tant qu'agent, les options de connexion ou de déconnexion sont maintenant des boutons séparés, ils ne sont plus disponibles dans la liste déroulante.

Novembre 2024

Outils de transfert

Outils de migration V1.44 libérés. Pour des détails, voir Notes de version.

Analyse des groupes de recherche dans Control Hub

Nous avons ajouté un onglet dédié Analyse du groupe de recherche sous Analyse d’appel dans le Control Hub. Cette fonctionnalité permet aux clients de suivre et d’évaluer l’utilisation et les performances des groupes de recherche.

Pour plus d’informations, voir Analyse pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.

Prise en charge du routage personnel des appels (Assistant personnel)–iPhone, iPad et Android

Nous avons ajouté la nouvelle option de disponibilité Absent. Vous pouvez configurer des règles de routage des appels personnalisées lorsque vous n’êtes pas sur votre lieu de travail et que vous souhaitez renvoyer vos appels ou les envoyer sur la messagerie vocale. Les appelants entendent un message d’accueil indiquant la raison de votre absence et l’heure de votre retour.

Pour des détails, voir Application Webex | Configurer le routage des appels lorsque vous êtes absent.

Résumés générés par l’IA pour les enregistrements d’appels–Windows, Mac, iPhone, iPad et Android

Lorsque vous lisez un enregistrement d’appel dans l’application, vous voyez un résumé généré par l’IA, répertoriant les éléments d’action et la transcription complète de l’appel. Ainsi, vous pouvez rapidement rattraper la discussion et mieux comprendre la conversation en un coup d’œil. Contactez l’administrateur de votre organisation si vous ne pouvez pas voir la fonctionnalité de résumé des appels IA. Pour des détails, voir Application Webex | Générer des résumés d’espace.

Octobre 2024

Outils de migration V1.43 libérés. Pour des détails, voir Notes de version.

Septembre 2024

Rendre l’indicateur de renvoi d’appel plus évident–Windows et Mac

Auparavant, vous ne saviez peut-être pas que le renvoi d’appel était configuré, ce qui peut entraîner des appels manqués. Grâce à cette mise à jour, une bannière de renvoi d’appel s’affiche sur tous les onglets de l’application, vous permettant de modifier rapidement la destination de renvoi ou de désactiver le renvoi d’appel.

Pour des détails, pour des détails, voir Configurer le transfert d’appel pour les utilisateurs et les espaces de travail.

Prise en charge de Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling prend en charge les périphériques T34 Yealink. Pour des détails, voir Prise en charge de Poly et Yealink sur Webex Calling.

Août 2024

Prise en charge des utilisateurs ayant un autre ID

Cela permettra aux partenaires de fournir aux utilisateurs des identifiants de messagerie électronique, comme des identifiants utilisateurs qui n’ont pas réellement de boîte de réception derrière l’adresse. Le premier utilisateur devra avoir une adresse électronique valide mais les autres utilisateurs pourront être approvisionnés et se connecter à l’aide d’un ID unique au format de courrier électronique.

Personnalisation de la messagerie électronique

Possibilité pour les partenaires de personnaliser la signature électronique des courriers électroniques envoyés par Cisco.

Améliorations apportées à l’administration de User Hub

Extension des capacités permettant aux administrateurs clients d’administrer leurs comptes directement depuis le User Hub. Les améliorations incluent la gestion des périphériques, la gestion de l’espace de travail et les mises à jour de l’interface utilisateur de messagerie et de réunion. Pour des détails, voir : User Hub - Paramètres d’administration pour les administrateurs.

Accès des utilisateurs aux enregistrements d’appels Webex d’origine dans l’application Webex

Tous les appels que vous avez enregistrés sont désormais disponibles dans l’onglet Appel. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, iPad et Android.

Mettre en surbrillance pour appeler de n’importe où–Windows et Mac

Nous avons ajouté un nouveau raccourci clavier que vous pouvez utiliser lorsque vous mettez un numéro en surbrillance, et vous pouvez ensuite passer l’appel dans l’application Webex. Personnalisez le raccourci dans Paramètres > Raccourcis clavier > Mettre en surbrillance pour appeler. Choisissez les touches utilisées pour le raccourci ou, pour utiliser ce raccourci lorsque Webex est réduit ou en arrière-plan, sélectionnez Global.

Mises à jour de l’accès aux options d’appel–iPhone et iPad

Nous avons amélioré la navigation mobile iOS pour qu’il soit plus facile de trouver le clavier de numérotation pour les utilisateurs n’appelant que des numéros. Le clavier de numérotation est déplacé dans le pied de page pour les utilisateurs qui appellent uniquement. Pour les personnes qui utilisent Call Park Retrieve (Webex Calling) ou Call Pickup (Unified CM), accéder à ces options est plus facile car elles sont désormais déplacées d’un onglet à un bouton en haut de l’écran d’appel.

Améliorations apportées à l’onglet Calling–Windows et Mac

Nous avons apporté quelques modifications à la conception de l’onglet "Appel" de l’application. Ces modifications permettent d’augmenter la valeur dont vous disposez de l’onglet Appel et comprennent les éléments suivants :

• Accès rapide et intuitif au clavier de numérotation
• Interactions supplémentaires grâce à l’historique des appels dans le menu Plus

Groupe de recherche occupé

Cette fonctionnalité permet aux agents du groupe de recherche d’activer l’état d’occupation du groupe pour un groupe de recherche à l’aide d’un code d’accès à la fonctionnalité. L'administrateur peut autoriser les agents à activer l'état d'occupation du groupe.

Pour des détails, voir Gérer les groupes de recherche dans Control Hub, Codes d’accès aux fonctionnalités pour Webex Calling et Référence au format de fichier CSV des groupes de recherche Webex Calling.

Fourniture de périphériques

L’approvisionnement de périphériques est une solution de bout en bout pour prendre en charge la commande, l’approvisionnement et le provisionnement de périphériques pour nos partenaires et nos clients, qui fournira aux utilisateurs finaux une expérience presque plug-and-play. Cette fonctionnalité permettra aux fournisseurs de services d’intégrer leur distributeur préféré à la plateforme Webex afin qu’ils puissent passer des commandes de leurs périphériques directement via le Control Hub/les API Webex. Les périphériques seront expédiés vers le site du client via le distributeur et mis à disposition via la solution. (Lancement aux États-Unis avec NetXUSA)

Prise en charge des périphériques AudioCodes MP 202 et MP 204 sur Webex Calling

Webex Calling prend en charge les périphériques AudioCodes MP 202 et MP 204.

Juillet 2024

Webex Customer Experience Essentials a refusé les appels–Windows et Mac

Ceci s’applique à Webex Customer Experience Essentials.

En tant qu’agent, lorsque votre administrateur a configuré une politique de mise en file d’attente des appels si vous manquez un appel, vous recevez une notification de mise en file d’attente et votre statut devient indisponible. Lorsque votre état n'est pas disponible, les appels ne vous sont pas acheminés. Pour en savoir plus, voir Webex Customer Experience Essentials.

Sonnerie distincte et alerte de priorité pour les files d’attente d’appels

La sonnerie distincte définit différentes tonalités de sonnerie pour différentes files d’attente d’appels. Cela peut être particulièrement utile pour différencier les appels des autres files d'attente.

L’alerte de priorité permet aux utilisateurs de configurer une sonnerie unique en fonction de critères prédéfinis configurés dans le User Hub. Ceci est utile lorsque vous souhaitez être rapidement informé qu’un numéro de téléphone spécifique vous appelle. Disponible pour Customer Experience Basic et Essentials.

Prise en charge de LLDP avec suivi de localisation en cas d'urgence (E911) - Windows et Mac

Lorsque votre entreprise utilise des informations de localisation améliorées pour les appels d'urgence, l'application peut accéder au fournisseur E911 et envoyer des informations réseau pour des emplacements précis. Cela dépend de la prise en charge de LLDP et est pris en charge par Redsky, Intrado ou 9Line. Pour des détails, voir Appel d’urgence amélioré pour Webex Calling.

Juin 2024

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leur propre lien « répondre à » dans les courriers électroniques d’activation.

Améliorations de l’API

• Nom du client : Fournit une API pour modifier le nom du client
• Périphériques :
  • Améliorer l’utilisation de l’API des périphériques de la liste en acceptant la valeur « produit » dans les champs « modèle » /téléphonie/config
  • Autoriser les mises à jour/suppressions/modifications de la gestion des périphériques à l’aide de l’adresse MAC
  • Courrier électronique de bienvenue : Introduit une API publique pour Envoyer les courriers électroniques d’activation
  • Enregistrement des appels : Introduit une API publique pour sélectionner le fournisseur d’enregistrement des appels
  • 911 amélioré : Introduit des API publiques pour activer/désactiver 911 amélioré pour un emplacement et d'autres attributs (ECBN)
• • API d’administration partenaire pour la gestion des paramètres de configuration de MS Teams pour la synchronisation de la présence et Masquer l’application Webex au niveau de l’organisation. Pour des détails, voir developer.webex.com.

Customer Experience Essentials

Assiste le superviseur dans l’intervention et le chuchotement d’appel d’un agent dans Webex App. Pour en savoir plus, voir Webex Customer Experience Essentials.

Mai 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials est un nouveau pack élargissant l’offre Webex Wholesale existante. Cela étendra les fonctionnalités de base actuelles de l’expérience client Webex afin d’inclure les fonctions d’agent et de superviseur dans l’application Webex.

Les fonctionnalités des agents incluent :

• Configurer la disponibilité
• Se joindre aux listes des appels en attente
• Afficher les statistiques de la file d’attente en direct
• Fenêtre d’appel multiple pour les appels des clients sous Windows
• Fenêtre contextuelle de l’écran en cours d’appel contenant des informations pertinentes sur le client

Les fonctionnalités pour les superviseurs incluent :

• Surveillance de l’agent
• Gérer les agents : modifier la disponibilité, se connecter ou déconnecter des agents, rejoindre ou quitter les agents dans la file d’attente
• Afficher les statistiques historiques et en temps réel

Articles connexes :

• Commencer avec Webex Customer Experience Essentials pour les agents
• Commencer avec Webex Customer Experience Essentials pour les superviseurs
• Bases de l’expérience client Webex

Enregistrement des appels Webex

Webex Calling introduit l’enregistrement des appels intégré à l’aide de la robuste capacité d’enregistrement de la plateforme Webex. L’enregistrement des appels est inclus avec les offres Webex Calling et Webex Wholesale. L’enregistrement des appels Webex offre aux entreprises la possibilité de choisir un emplacement de stockage au niveau de l’emplacement pour répondre à leurs exigences en matière de résidence des données.

Cette solution garantit que les enregistrements sont chiffrés en transit et au repos pour plus de sécurité. La solution d'enregistrement offre des options pour gérer les échecs d'enregistrement, poursuivre l'appel ou mettre fin à l'appel. Les administrateurs peuvent gérer l'accès aux utilisateurs finaux, leur permettant de visualiser, télécharger ou supprimer des enregistrements. Utilisez le Control Hub amélioré ou le User Hub pour accéder aux détails de l’enregistrement pour les administrateurs et les utilisateurs finaux respectivement. Cette solution offre des webhooks pour les applications permettant d’obtenir des événements d’enregistrement et des API pour gérer les enregistrements.

Pour en savoir plus, voir

• Gérer l’enregistrement d’appel pour Webex Calling
• Lire un enregistrement Webex
• Rechercher vos enregistrements Webex
• Supprimer ou restaurer un enregistrement Webex

Améliorations apportées à l’administration de User Hub

Extension des capacités permettant aux administrateurs clients d’administrer leurs comptes directement depuis le User Hub. Les améliorations incluent les améliorations du standard automatique et du groupe de recherche, la gestion de la file d’attente des appels, la gestion des paramètres utilisateur, les rôles d’administrateur, les améliorations de la gestion de l’emplacement, les analyses et la prise en charge de la charte graphique. Pour des détails, voir : User Hub - Paramètres d’administration pour les administrateurs.

Mise à jour du rôle d’administrateur Wholesale du Partner Hub

Pour les partenaires qui tirent à la fois parti de Flex et Wholesale, ils peuvent désormais attribuer des privilèges d’administrateur uniquement aux administrateurs qui gèrent le routage Wholesale vers le marché. Pour des détails, voir : User Hub - Paramètres d’administration pour les administrateurs partenaires.

Réécrire votre message à l’aide de notre assistant d’écriture alimenté par l’IA–Windows et Mac

Améliorez et améliorez votre communication et votre collaboration avec votre équipe, grâce à la réécriture de messages alimentée par l’IA. L’assistant AI analyse votre message et propose des options pour adapter le style, le ton et la qualité du contenu, pour vous permettre de communiquer plus efficacement.

Résumés de l’espace et du fil de discussion–Windows et Mac

Lorsque vous êtes très occupé ou que vous avez quitté le bureau, il peut être difficile de rattraper tous vos espaces et fils de discussion. L’assistant IA génère des résumés d’espace et de fil de discussion pour vous aider à rattraper rapidement les messages et conversations manqués dans un espace. Tenez-vous informé des décisions et des points clés et tenez-vous au courant de la discussion. Pour des détails, voir Application Webex | Générer des résumés d’espace.

Traduire les messages–Windows et Mac

Brisez les barrières de la communication et favorisez une conversation plus efficace grâce à la traduction des messages. Sélectionnez votre langue préférée et choisissez de traduire en direct tous les messages d’un espace ou de traduire un message individuel. Pour des détails, voir Application Webex | Traduire les messages dans un espace.

Avril 2024

Configurez le domaine SIP sur les entreprises clientes lors du provisionnement

Permet aux partenaires de configurer le domaine SIP lors du provisionnement de l’entreprise pour éviter l’erreur du Control Hub lors du provisionnement des périphériques de l’espace de travail.

Plateforme de réunions Webex Suite

Webex améliore la plateforme de réunion vers la plateforme de réunion Webex Suite. Cette plateforme améliore et simplifie le travail hybride sur l’ensemble de la Suite Webex, et intègre des expériences basées sur l’IA, avec une architecture, une administration et des intégrations communes. La nouvelle plateforme converge l’expérience de réunion entre les applications et périphériques Webex et permet une collaboration continue avant, pendant et après la réunion. pour vérifier si vous êtes sur cette nouvelle plateforme et lisez les changements clés, les nouvelles fonctionnalités et les prochaines. Pour des détails, voir Plateforme de réunion Webex Suite.

Choisir votre ID d’appel–Windows et Mac

Lorsque vous passez des appels de suivi à des clients, choisissez un ID d’appelant approprié dans une liste des listes des appels en attente que votre administrateur vous a attribuées.

Améliorations pour la fenêtre d’appels multiples–Windows

Nous renommons la fenêtre d’appels multiples en Station d’appel. La fenêtre peut désormais être ancrée au bord de votre écran pour la masquer temporairement. Vous êtes toujours informé des appels entrants ou des autres notifications. Pour des détails, voir Application Webex | Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul emplacement.

Mars 2024

Analyses de l’engagement des appels dans Partner Hub

Les analyses d’engagement des appels sont désormais disponibles dans Partner Hub. Les données de cette section indiquent le taux d’utilisation des appels et la qualité des appels des clients qui ont acheté Webex Calling dans votre organisation. Ces données montrent comment vous pouvez aider proactivement vos clients, par exemple si vous remarquez que la qualité de leurs appels est en baisse, vous pouvez contacter et résoudre leurs problèmes avant que cela ne s’aggrave encore.

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leurs liens vers les Conditions d’utilisation et la Déclaration de confidentialité dans les courriers électroniques d’activation. Pour des détails, voir Configurer les personnalisations avancées de la marque.

Balises personnalisées

Les administrateurs partenaires ayant plus de 1 000 organisations clientes peuvent exploiter les étiquettes personnalisées pour identifier et regrouper facilement les clients intéressés, les abonnements ou les identifiants natifs OSS/BSS des partenaires.

Améliorations de l’accès des sous-partenaires dans Partner Hub

Les administrateurs partenaires pourront voir et accéder aux organisations sous-partenaires directement à partir du Hub partenaire.

Février 2024

Intégration de Vidcast

Intégration de vidéodiffusions d’enregistrement dans Webex. Vos utilisateurs peuvent enregistrer et partager des Vidcasts sans effort dans Webex. Les administrateurs peuvent également configurer l’accès de leur organisation, affiner leur intégration Webex, gérer leurs données, configurer leurs politiques de conservation des vidéos, définir des classements et choisir les langues pour les sous-titres traduits dans Control Hub. Actuellement, cette fonctionnalité n'est disponible que sur la plateforme Windows.

Slido

Slido est maintenant activé par défaut pour tous les clients (sauf à Canda et au Japon en raison des restrictions de résidence des données). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

Codes audio pour Webex Calling

Webex Calling prend désormais en charge l'ajout d'ATA Audiocodes MP 202 et MP204.

Portail d’administration de SMB (Webex User Hub)

Nouvelle expérience de portail d’administration conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Cette nouvelle expérience de portail offre une expérience utilisateur simplifiée et rationalisée aux administrateurs qui n’ont pas besoin de toute la complexité de Control Hub. Cette administration simplifiée sera accessible via un onglet Administration dans le User Hub pour les personnes qui sont affectées en tant qu’administrateurs pour leur organisation.

Janvier 2024

Périphériques gérés par le partenaire

Une nouvelle solution de gestion des périphériques pour les Partenaires qui ont besoin de prendre en charge des périphériques tiers avec personnalisation et à grande échelle.

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leur logo et de personnaliser les informations « Nous contacter » dans les courriers électroniques d’activation. Pour des détails, voir Configurer les personnalisations avancées de la marque.

Décembre 2023

Reprise d'attente multi-ligne entre les utilisateurs

Permet aux utilisateurs disposant de fonctionnalités de ligne partagée de mettre un appel en attente et de le faire reprendre par un autre utilisateur sur la même ligne partagée.

Septembre 2023

Transférer les appels vers un appel actif-Windows et Mac

Lorsque vous jonglez avec de nombreux appels, vous avez la possibilité de transférer un appel à une personne que vous avez mise en attente.

API de mise à disposition de périphériques pour les utilisateurs et les espaces de travail

Fonction API Webex pour ajouter/supprimer des périphériques Webex Calling aux utilisateurs et aux espaces de travail de Webex Calling.

Ajouter Yealink DECT à Webex Calling

Webex Calling prend désormais en charge l'ajout de modèles de bases Yealink DECT W52B, W60B, W70B, W56B Et de modèles de combinés - W52H, W56H, W73H, W59R.

Août 2023

Amélioration des contrôles d'accès basés sur les rôles pour les rôles d'utilisateurs administrateurs restreints

Autoriser les administrateurs clients à effectuer les modifications courantes qui sont actuellement restreintes, y compris le prénom, le nom, le nom d’affichage et l’adresse électronique.

Ajouter l'IP de la station son Polycom 5000, 6000 à Webex Calling

Webex Calling prend maintenant en charge l'ajout de l'IP de station audio Polycom 5000 et 6000.

Afficher les informations de redirection dans la fenêtre d’appels multiples-Windows

Lorsque vous recevez des appels entrants qui sont redirigés, vous voyez plus d’informations sur leur provenance dans la fenêtre d’appels multiples. Par exemple, le groupe de recherche, la file d’attente des appels, ou par qui l’appel a été transféré.

Juin 2023

Outils de migration automatique de BroadCloud vers Wholesale

Un ensemble d’outils permettant aux partenaires d’automatiser la migration des clients, des utilisateurs, des services et des périphériques de leur offre BroadCloud vers Wholesale.

Afficher les appels actifs comme option de transfert (Mobile)

Lorsque vous transférez un appel, vous aurez désormais la possibilité de le transférer vers un autre appel actif qui est en attente.

Série de prise en charge du MPP8800 Hot Desking :

Le partage de bureau permet aux organisations de tirer le meilleur parti des espaces de bureau en demandant aux employés de se connecter et de réserver un appareil partagé pour leur journée de travail.

Il offre aux utilisateurs les avantages d’un périphérique de réunion personnel, y compris les notifications de réunion 5 minutes avant l’heure de démarrage. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l’utilisateur et rejoignent leurs réunions avec la touche One Button to Push. Le aussi petit déjeuner comprend les fonctionnalités standard des réunions Webex , telles qu’un tableau blanc personnel. Les utilisateurs peuvent démarrer une réunion Salle personnelle à partir de Rejoindre Webex et ils obtiennent les commandes pour les réunions qu’ils organisent.

Mai 2023

Facturation de l’utilisation de rattrapage pour les sous-partenaires

Permet aux sous-partenaires de configurer et d’installer des clients sans être facturés immédiatement, et permet aux partenaires de facturer les clients et l’utilisation lorsqu’ils activent la facturation.

Bloquer les appelants indésirables - Windows, Mac, iPhone, iPad et Android

Restez concentré sur ce qui est important et arrêtez les appels indésirables directement dans l’application. Bloquez les appelants de votre liste récente ou ajoutez le numéro à votre liste de contacts bloqués.

Prise en charge du Hot Desking pour les périphériques Room OS

Le partage de bureau permet aux organisations de tirer le meilleur parti des espaces de bureau en demandant aux employés de se connecter et de réserver un appareil partagé pour leur journée de travail.

Il offre aux utilisateurs les avantages d’un périphérique de réunionpersonnel, incluant les notifications de réunion 5 minutes avant l’heure de démarrage. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l’utilisateur et rejoignent leurs réunions avec la touche One Button to Push. Le aussi petit déjeuner comprend les fonctionnalités standard des réunions Webex , telles qu’un tableau blanc personnel. Les utilisateurs peuvent démarrer une réunion Salle personnelle à partir de Rejoindre Webex et ils ont le contrôle des réunions qu’ils organisent.

Avril 2023

Numéro d’appel spécifique au pays pour Webex Meetings

L’API de mise à disposition configurera automatiquement un numéro d’appel par défaut correspondant au pays défini dans la charge utile de l’API.

Prise en charge du Hot Desking pour les séries MPP 8875, MPP8800

Le partage de bureau permet aux organisations de tirer le meilleur parti des espaces de bureau en demandant aux employés de se connecter et de réserver un appareil partagé pour leur journée de travail.

Il offre aux utilisateurs les avantages d’un périphérique de réunionpersonnel, incluant les notifications de réunion 5 minutes avant l’heure de démarrage. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l’utilisateur et rejoignent leurs réunions avec la touche One Button to Push. Le aussi petit déjeuner comprend les fonctionnalités standard des réunions Webex , telles qu’un tableau blanc personnel. Les utilisateurs peuvent démarrer une réunion Salle personnelle à partir de Rejoindre Webex et ils ont le contrôle des réunions qu’ils organisent.

Mars 2023

Soutien inter-régional pour les sous-partenaires

Permet aux partenaires d’avoir des sous-partenaires dans différentes régions géographiques.

Informations sur Webex Wholesale dans la liste des clients

Pour les partenaires qui ont plusieurs offres sur le marché (flex et Wholesale), ils seront en mesure d’identifier facilement quelle offre chaque client a dans la liste des clients dans le Control Hub.

Outils de migration automatisée de Webex pour Broadworks vers Wholesale

Un ensemble d’outils permettant aux partenaires d’automatiser la migration des clients, des utilisateurs, des services et des périphériques de leur offre Webex for BroadWorks vers Wholesale.

Périphériques

Intégration de Webex Meetings sur la série MPP 8800

Cette fonctionnalité intègre les téléphones de la série MPP 8800 avec les fonctionnalités de Webex Meetings . Ces fonctionnalités Webex Meetings sont introduites sur MPP :

• Possibilité de rejoindre une réunion Webex via MPP en cliquant sur le bouton Rejoindre la réunion.

• Possibilité de rejoindre la réunion à partir du menu Réunion à tout moment pendant que la réunion est en cours.

• Les fonctions téléphoniques telles que la mise en attente, la conférence et le transfert sont désactivées en réunion.

• Possibilité d’afficher les participants à la réunion.

Février 2023

Options d’amélioration de la SSO des partenaires

Ajoutez la prise en charge d’oAuth/OpenID Connect IDP aux options SSO du partenaire. Ceci s'ajoute à l'IDP SAML actuellement pris en charge.

Prise en charge de plusieurs lignes partagées - Windows et Mac

Répondez aux appels à partir de n’importe laquelle de vos lignes partagées et choisissez celle de votre choix pour passer des appels dans l’application. Votre administrateur doit configurer vos lignes partagées et vous pouvez voir votre ligne principale et jusqu’à neuf lignes partagées. Pour des détails, voir Application Webex | Lignes multiples

Janvier 2023

Outils de migration automatisée de Broadworks vers Wholesale

Un ensemble d’outils permettant aux partenaires d’automatiser la migration des clients, des utilisateurs, des services et des périphériques de leur plateforme BroadWorks vers Wholesale.