Si vous utilisez un paramètre de bureau occupé, vous pouvez utiliser un casque et personnaliser vos options audio. Si vous travaillez à distance, vous pouvez basculer vers un haut-parleur ou un micro connecté à votre appareil. Modifiez facilement vos paramètres de haut-parleur et de micro par défaut dans le profil d'agent en fonction de votre environnement de travail et ce qui vous convient le mieux.
Avant de commencer
Connectez des microphones externes à votre système.
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Cliquez sur Profil utilisateur dans le coin supérieur droit du bureau. | ||
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Dans la section Paramètres utilisateur, cliquez sur Haut-parleur et micro. | ||
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Configurez les paramètres du haut-parleur et du micro :
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Pour couper le son du haut-parleur. Pour rétablir le son, cliquez sur 
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