Présentation des rapports d'utilisation Flex

Le rapport d'utilisation Flex indique la consommation de tous les abonnés avec leur type de licence associé.

Le rapport d'utilisation Flex s'affiche à l'aide des données de commande de Cisco Commerce (CCW), qui sont traitées dans les services UCM via Atlas, tandis que l'utilisation des licences est extraite des applications UC. Le service d'exécution de service du Control Hub envoie les détails de la commande au service Flex avec l'ID client, l'ID de partenaire, l'ID de commande et le nombre de licences achetées. Lors de la vérification des clusters, l'ID de commande est mis à disposition pour les agents et le service Flex commence la collecte des données d'utilisation.

Le rapport d'utilisation Flex contient le résumé des données d'utilisation des licences en termes de travailleurs de la connaissance, d'espaces communset de type de licence TelePresence , et est généré sur la base de l'ID d'abonnement et des détails de la commande. Le rapport affiche la licence achetée et consommée pour chaque type de licence et les détails du dépassement. Utilisez les détails de la licence et l'état de conformité affiché dans le rapport d'utilisation Flex pour que les abonnements restent actifs.

Affichage du rapport d'utilisation Flex

Utilisez le rapport d'utilisation Flex pour comprendre l'utilisation des licences et vérifier si les licences sont conformes.

Pour comprendre tous les rôles du Cisco Webex Control Hub, reportez-vous au chapitre Attribuer des rôles dans le Control Hub.

1

Connectez-vous au Cisco Webex Control Hub à l'aide de vos informations d'authentification client à l'adresse https://admin.webex.com/login.

2

Cliquez sur Cloud UCM dans la barre de navigation de gauche sous Services, pour afficher l'utilisation de licences Flex associée à l'ID d'abonnement sur le Cisco Webex Control Hub.

3

La section Abonnement affiche les informations suivantes :

Nom du champ

Description

Modèles de licence Flex

Affiche les modèles de licence Flex pris en charge, exemples : flex 2.0 ou flex 3.0.

Numéro d'abonnement

affiche l'identifiant de l'abonnement associé au client. L'ID d'abonnement est obtenu à partir de l'ID de la transaction configuré par client lors de la passation de commande de licence sur le site Web de Cisco Commerce Workspace ( CCW ).

Total des habilitations de licence

Indique les détails du total des licences commandées pour l'ID d'abonnement associé.

Utilisation totale des licences

Indique un résumé des licences totales utilisées.


 

La conformité dans le graphique est affichée pour chaque type de licence. Le partenaire doit utiliser ce rapport pour déterminer la conformité globale du client.

4

La section Utilisation des licences par type affiche les informations suivantes :

Pour le modèle de licence Flex 2.0, ces paramètres s'affichent.

Nom du champ

Description

Utilisation des licences par type

Précise les détails d'utilisation et de commande pour chaque type de licence associé à l'ID d'abonnement.

Travailleur du savoir

Ce type de licence inclut :

  • Utilisateur doté d'un téléphone de bureau et d'un numéro de téléphone personnel dans un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Tout utilisateur disposant d'un maximum de dix périphériques ou d'un DN, SNR, EM et de la messagerie vocale configurée.

  • Utilisateur ne possédant pas de périphérique téléphonique spécifique, mais utilisant Extension Mobility (ou similaire) et un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Un utilisateur avec un smartphone ou une tablette dont le numéro de téléphone ou les coordonnées se trouvent dans un profil de répertoire d'entreprise et est configuré sur des applications UC.

Zone commune

Terminal physique non associé à un utilisateur, notamment les appareils analogiques, de salle de conférence, les périphériques de zone commune et de couloir, utilisent des licences de zone commune.

Telepresence

Tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence). Reportez-vous à Conceptions de réseau de référence de Cisco Collaboration System Solution 12.x (SRND) ppour plus d'informations sur les types de licence.

Pour le modèle de licence utilisateur Flex 3.0 nommé, ces paramètres s' affichent.

Nom du champ

Description

Utilisateur nommé (UN)

Il s'agit d'un abonnement par utilisateur qui permet aux clients de fournir des services Webex Meetings ou Calling à des personnes, des équipes ou des départements et d'ajouter des habilitations supplémentaires avec exigence.

Niveau Professional

Niveau complet pour les employés et les sous-traitants qui utilisent plusieurs périphériques de communication, y compris Teams, dans le cadre de leurs tâches. Ce niveau inclut la messagerie vocale.

Étendue

Le niveau riche en fonctionnalités optimisé pour les employés en mode tâche qui utilisent un seul périphérique sans avoir besoin de la messagerie vocale.

Accéder

Le premier niveau pour une tonalité et des capacités d'appel de base sur des appareils de base.

Telepresence

Tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence).

Dans le cas d'un modèle de licence utilisateur Flex 3,0 Enterprise, ces paramètres s' affichent.

Nom du champ

Description

Enterprise Agreement (EA, Accord entreprise)

Il inclut tous les travailleurs de la connaissance (KW, Knowledge Workers) dans une organisation. Un minimum de 1000 KW sont nécessaires.

Travailleur du savoir

Ce type de licence inclut :

  • Utilisateur doté d'un téléphone de bureau et d'un numéro de téléphone personnel dans un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Tout utilisateur disposant d'un maximum de dix périphériques ou d'un DN, SNR, EM et de la messagerie vocale configurée.

  • Utilisateur ne possédant pas de périphérique téléphonique spécifique, mais utilisant Extension Mobility (ou similaire) et un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Un utilisateur avec un smartphone ou une tablette dont le numéro de téléphone ou les coordonnées se trouvent dans un profil de répertoire d'entreprise et est configuré sur des applications UC.

Zone commune

Terminal physique non associé à un utilisateur, notamment les appareils analogiques, de salle de conférence, les périphériques de zone commune et de couloir, utilisent des licences de zone commune.

Accéder

Il s'agit du premier niveau pour une tonalité et des capacités d'appel de base sur des appareils de base.

Telepresence

Tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence).

Pour afficher l'utilisation des licences pour la période de temps requise, cliquez sur le filtre Aujourd’hui et sélectionnez la ligne temporelle du rapport pour comprendre l'utilisation et prendre les mesures nécessaires pour que les abonnements restent actifs.

Vous pouvez également télécharger un rapport personnalisé, pour n'afficher les détails d'utilisation que pour une période donnée. Cliquez sur Télécharger le rapport et saisissez les valeurs de la ligne temporelle et enregistrez le rapport au format. xlsx.

Un exemple de rapport personnalisé est disponible à l'emplacement suivant : Rapport de licence personnalisé.

Afficher les informations relatives à l'abonnement

Le rapport de licence Flex affiche l'utilisation des licences et l'état de conformité de l'ID de l'abonnement. La licence Flex est gérée par le partenaire au niveau du client à l'aide des détails de l'abonnement Flex. En fonction du rapport, le partenaire doit s'assurer que ses abonnements sont à jour. Le rapport Utilisation Flex génère le résumé des données d'utilisation de licence pour chaque type de licence , par exemple les travailleurs de la connaissance, TelePresence et de zone commune des utilisateurs du Cloud UCM.

1

Connectez-vous au Cisco Webex Partner Hub à l'aide de l'identifiant de connexion d'administrateur partenaire sur https://admin.webex.com/login.

2

Cliquez sur Clients, sélectionnez le client pour afficher l'utilisation des licences. Cliquez sur Afficher le client pour lancer les détails de l'organisation.


 

Si le client a opté pour le service Cloud UCM, l'icône de Cloud UCM s'affiche sur le compte du client sous Services.

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La section Abonnement affiche les informations suivantes :

Nom du champ

Description

Modèles de licence Flex

Affiche les modèles de licence Flex pris en charge, exemples : flex 2.0 ou flex 3.0.

Numéro d'abonnement

affiche l'identifiant de l'abonnement associé au client. L'ID d'abonnement est obtenu à partir de l'ID de la transaction configuré par client lors de la passation de commande de licence sur le site Web de Cisco Commerce Workspace ( CCW ).

Total des habilitations de licence

Indique les détails du total des licences commandées pour l'ID d'abonnement associé.

Utilisation totale des licences

Indique un résumé des licences totales utilisées.


 

La conformité dans le graphique est affichée pour chaque type de licence. Le partenaire doit utiliser ce rapport pour déterminer la conformité globale du client.

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La section Utilisation des licences par type affiche les informations suivantes :

Pour le modèle de licence Flex 2.0, ces paramètres s'affichent.

Nom du champ

Description

Travailleur du savoir

Ce type de licence inclut :

  • Utilisateur doté d'un téléphone de bureau et d'un numéro de téléphone personnel dans un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Tout utilisateur disposant d'un maximum de dix périphériques ou d'un DN, SNR, EM et de la messagerie vocale configurée.

  • Utilisateur ne possédant pas de périphérique téléphonique spécifique, mais utilisant Extension Mobility (ou similaire) et un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Un utilisateur avec un smartphone ou une tablette dont le numéro de téléphone ou les coordonnées se trouvent dans un profil de répertoire d'entreprise et est configuré sur des applications UC.

Zone commune

Terminal physique non associé à un utilisateur, notamment les appareils analogiques, de salle de conférence, les périphériques de zone commune et de couloir, utilisent des licences de zone commune.

Telepresence

Tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence). Reportez-vous à Conceptions de réseau de référence de Cisco Collaboration System Solution 12.x (SRND) ppour plus d'informations sur les types de licence.

Pour le modèle de licence utilisateur Flex 3.0 nommé, ces paramètres s' affichent.

Nom du champ

Description

Utilisateur nommé (UN)

Il s'agit d'un abonnement par utilisateur qui permet aux clients de fournir des services Webex Meetings ou Calling à des personnes, des équipes ou des départements et d'ajouter des habilitations supplémentaires avec exigence.

Niveau Professional

Niveau complet pour les employés et les sous-traitants qui utilisent plusieurs périphériques de communication, y compris Teams, dans le cadre de leurs tâches. Ce niveau inclut la messagerie vocale.

Étendue

Le niveau riche en fonctionnalités optimisé pour les employés en mode tâche qui utilisent un seul périphérique sans avoir besoin de la messagerie vocale.

Accéder

Le premier niveau pour une tonalité et des capacités d'appel de base sur des appareils de base.

Telepresence

Tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence).

Dans le cas d'un modèle de licence utilisateur Flex 3,0 Enterprise, ces paramètres s' affichent.

Nom du champ

Description

Enterprise Agreement (EA, Accord entreprise)

Il inclut tous les travailleurs de la connaissance (KW, Knowledge Workers) dans une organisation. Un minimum de 1000 KW sont nécessaires.

Travailleur du savoir

Ce type de licence inclut :

  • Utilisateur doté d'un téléphone de bureau et d'un numéro de téléphone personnel dans un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Tout utilisateur disposant d'un maximum de dix périphériques ou d'un DN, SNR, EM et de la messagerie vocale configurée.

  • Utilisateur ne possédant pas de périphérique téléphonique spécifique, mais utilisant Extension Mobility (ou similaire) et un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

  • Un utilisateur avec un smartphone ou une tablette dont le numéro de téléphone ou les coordonnées se trouvent dans un profil de répertoire d'entreprise et est configuré sur des applications UC.

Zone commune

Terminal physique non associé à un utilisateur, notamment les appareils analogiques, de salle de conférence, les périphériques de zone commune et de couloir, utilisent des licences de zone commune.

Accéder

Il s'agit du premier niveau pour une tonalité et des capacités d'appel de base sur des appareils de base.

Telepresence

Tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence).

Pour afficher l'utilisation des licences pour la période de temps requise, cliquez sur le filtre Aujourd’hui et sélectionnez la ligne temporelle du rapport pour comprendre l'utilisation et prendre les mesures nécessaires pour que les abonnements restent actifs.

Vous pouvez également télécharger un rapport personnalisé, pour n'afficher les détails d'utilisation que pour une période donnée. Cliquez sur Télécharger le rapport et saisissez les valeurs de la ligne temporelle et enregistrez le rapport au format. xlsx.

Un exemple de rapport personnalisé est disponible à l'emplacement suivant : Rapport de licence personnalisé.

Afficher le rapport d'utilisation des licences

Le rapport d'utilisation des licences affiche un rapport sur la consommation de licences agrégées de tous les clients pour la référence temporelle sélectionnée. Ce rapport permet au partenaire de maintenir ses abonnements à jour sur une base trimestrielle.

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Connectez-vous au Cisco Webex Partner Hub à l'aide de l'identifiant de connexion d'administrateur partenaire à l'adresse https://admin.webex.com/login pour afficher les informations détaillées du client.

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Cliquez sur Services , puis sélectionnez Utilisation des licences client , pour afficher l'utilisation de tous les clients associés à un partenaire.

Le nom du client, l'ID de l'abonnement et les informations de licence s' affichent en fonction du module de licence sélectionné.

3

Utilisez le champ de recherche pour rechercher un client en particulier. Sélectionnez l'option Afficher les dépassements uniquement pour afficher les clients qui ont dépassé l'utilisation.

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Affichez/Téléchargez le rapport d'utilisation des licences et prenez les mesures nécessaires pour que les abonnements restent à jour. Affichez les informations de licence à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

  • Sélectionnez la référence temporelle dans la liste déroulante Aujourd’hui située en regard de l'onglet Rapport personnalisé. Vous pouvez choisir d'afficher le rapport pour des jours spécifiques de 7 jours à 90 jours.
  • Vous pouvez également télécharger un rapport personnalisé pour afficher les détails d'utilisation uniquement pour tous les clients ou pour un sous-ensemble de clients pour une période de temps spécifique. Cliquez sur télécharger le rapport et spécifiez le calendrier exact d'affichage du rapport. Sélectionnez la date et heure de début et de fin, ainsi que le mois de l'utilisation de la licence.

Afficher les informations relatives au cluster

La page Clusters du Cisco Webex Partner Hub affiche tous les clusters qui sont associés au client. Le service de création de rapports d'utilisation Flex récupère les données du cluster à partir de l'application Unified CM. La synchronisation périodique découvre le nœud de l'éditeur 12. x Unified CM qui est ajouté.

1

Connectez-vous au Cisco Webex Partner Hub à l'aide de l'identifiant de connexion d'administrateur partenaire sur https://admin.webex.com/login.

2

Cliquez sur Cloud UCM sous Services, puis cliquez sur Clusters.

L'onglet Clusters comporte les informations suivantes :

  • Région  : indique l'emplacement du data center UCM Cloud dans lequel le cluster d'application UC est installé.

  • Nom du cluster : nom du groupe de clusters UC Manager qui est mappé au client.

  • Utilisation de la licence : affiche l'utilisation des licences pour chaque type de licence associé au cluster mappé au client. Les différents types de licences sont les suivants :

    • Travailleur du savoir

    • Zone commune

    • Telepresence

Attribuer un rôle Administrateur en lecture seule UC

Les utilisateurs dotés du rôle de partenaire UC en lecture seule peuvent afficher les clusters, le rapport d'utilisation pour un client particulier, ainsi que la liste de partenaires. Toutefois, cet utilisateur ne peut pas afficher le rapport personnalisé. Cet utilisateur ne peut afficher que le Cisco Webex Partner Hub. Vous pouvez affecter ces rôles d'administrateur personnalisés au rapport Flex pour gérer vos clients :

Accéder

Administrateur intégral

Administrateur intégral des ventes

Administrateur des ventes

Administrateur en lecture seule du partenaire

Gérer le rapport Flex agrégé des partenaires à partir du Webex Control Hub.

(Peut afficher et télécharger un rapport pour tous les clients qui sont associés au partenaire.)

Lecture seule

Lancements croisé des clients à partir du Webex Partner Hub

(Peut lancer tous les clients.)

(Ne peut lancer que les clients affectés.)
Pour comprendre tous les rôles du Webex Control Hub, reportez-vous au chapitre attribuer des rôles dans le Control Hub.

1

Connectez-vous au Cisco Webex Partner Hub à l'aide de l'identifiant de connexion d'administrateur partenaire sur https://admin.webex.com/login.

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Cliquez sur Clients, sélectionnez le client pour afficher l'utilisation des licences. Cliquez sur Afficher le client pour lancer les détails de l'organisation.

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Cliquez sur Cloud UCM dans la barre de navigation de gauche pour afficher les détails de l'abonnement sur le Cisco Webex Control Hub.

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Sélectionnez Clusterspour afficher les informations relatives aux clusters. Cette option affiche les détails du client ainsi que les clusters jumelés et leur utilisation de licences.

  • Région  : indique l'emplacement du cluster qu'il traite .

  • Nom de cluster : nom du cluster qui est mappé au client.

  • Utilisation des licences : affiche l'utilisation des licences pour chaque type de licence associé au cluster. Les différents types de licences sont les suivants :

    • Travailleur du savoir

    • Zone commune

    • Telepresence

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Sélectionnez Rapport d'utilisation pour afficher les détails d'utilisation du client et télécharger le rapport.

Attribuer des rôles d'administrateur des ventes

Le rôle d'administrateur des ventes est attribué par le partenaire pour gérer un petit nombre de clients. L'administrateur des ventes peut afficher le résumé du cluster et les informations détaillées du client pour les clients affectés et lancer également l'obtention des informations détaillées d'utilisation du client. L'administrateur intégral des ventes et l'administrateur des ventes peuvent uniquement afficher les informations d'utilisation dans le Webex Control Hub mais pas dans le Webex Partner Hub.

Reportez-vous à la section Affecter des rôles de compte d'entreprise dans Cisco Webex Control Hub pour comprendre les différents rôles du Cisco Webex Control Hub.

1

Dans la vue des partenaires, connectez-vous à https://admin.webex.com à l'aide des informations d'identification de l'administrateur des ventes, accédez à Clients et choisissez un client.

2

Dans le volet Vue d'ensemble du client, vous pouvez afficher :

  • Nom du client : nom du client

  • Services : indique les services de l'application Unified Communications qui sont attribués au client.

  • État de la mise à disposition : indique le statut de mise à disposition du client par rapport au cluster.

  • État de l'abonnement : indique si l'abonnement est actif ou inactif.

3

Dans le volet Vue d'ensemble du client, sélectionnez le client pour en afficher les informations détaillées. Cliquez sur Afficher le client pour lancer de manière croisée le client.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Cloud UCM. Vous pouvez afficher et télécharger le rapport d'utilisation du client pour la référence temporelle requise.