Présentation des rapports d'utilisation Flex

Le rapport d'utilisation Flex indique la consommation de tous les abonnés avec leur type de licence associé.

Le rapport d'utilisation Flex s'affiche à l'aide des données de commande de Cisco Commerce (CCW), qui sont traitées dans les services UCM via Atlas, tandis que l'utilisation des licences est extraite des applications UC. Le service d'exécution de service du Control Hub envoie les détails de la commande au service Flex avec l'ID client, l'ID de partenaire, l'ID de commande et le nombre de licences achetées. Lors de la vérification des clusters, l'ID de commande est mis à disposition pour les agents et le service Flex commence la collecte des données d'utilisation.

Le rapport d'utilisation Flex contient le résumé des données d'utilisation des licences en termes de travailleurs de la connaissance, d'espaces publics et de type de licence TelePresence , et est généré sur la base de l'ID d'abonnement et des détails de la commande. Utilisez les détails de la licence et l'état de conformité affiché dans le rapport d'utilisation Flex pour que les abonnements restent actifs.

Affichage du rapport d'utilisation Flex

Utilisez le rapport d'utilisation Flex pour comprendre l'utilisation des licences et vérifier si les licences sont conformes.

Pour comprendre tous les rôles du Webex Control Hub, reportez-vous au chapitre attribuer des rôles dans le Control Hub.

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Connectez-vous au Cisco Webex Control Hub à l'aide de votre identifiant client à l'adresse https://admin.webex.com/login.

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Cliquez sur Cloud UCM dans la barre de navigation de gauche pour afficher les détails de l'abonnement sur le Cisco Webex Control Hub.

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Inspectez ces champs pour comprendre l'utilisation des licences.

  1. Total des habilitations de licence : indique les détails du total des licences commandées pour l'ID d'abonnement associé.

  2. Utilisation totale des licences : indique un résumé des licences totales utilisées.

  3. Utilisation des licences par type : précise les détails d'utilisation et de commande pour chaque type de licence associé à l'ID d'abonnement.

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La section Abonnement affiche les informations suivantes :

  • ID de l'abonnement : affiche l'identifiant de l'abonnement associé au client. L'ID d'abonnement est obtenu à partir de l'ID de la transaction configuré par client lors de la passation de commande de licence sur le site Web de Cisco Commerce Workspace ( CCW ).

  • Travailleur de la connaissance / travailleur intellectuel : ce type de licence inclut :

    • Utilisateur doté d'un téléphone de bureau et d'un numéro de téléphone personnel dans un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

    • Tout utilisateur disposant d'un maximum de dix périphériques ou d'un DN, SNR, EM et de la messagerie vocale configurée.

    • Utilisateur ne possédant pas de périphérique téléphonique spécifique, mais utilisant Extension Mobility (ou similaire) et un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

    • Un utilisateur avec un smartphone ou une tablette dont le numéro de téléphone ou les coordonnées se trouvent dans un profil de répertoire d'entreprise et est configuré sur des applications UC.

  • Zone commune : terminal physique non associé à un utilisateur, notamment les appareils analogiques, de salle de conférence, les périphériques de zone commune et de couloir, utilisent des licences de zone commune.

  • TelePresence : tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence). Voir https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html pour plus d'informations sur les types de licences.


 

Vous pouvez également accéder aux Informations détaillées de l'abonnement à partir de la page Présentation (Overview). Accédez à Gestion des abonnements sous Liens rapides pour afficher les informations de licence.

Sélectionnez Rapport d'utilisation pour afficher l'utilisation des licences pour la période requise. Cliquez sur le filtre Aujourd’hui et sélectionnez la la chronologie du rapport pour comprendre l'utilisation. Enregistrez le rapport au format. xlsx et prenez les mesures nécessaires pour que les abonnements restent actifs.

Vous pouvez également télécharger un rapport personnalisé, pour n'afficher les détails d'utilisation que pour une période donnée.

Cliquez sur Rapport personnalisé et saisissez les valeurs de l'échelle de temps, puis cliquez sur Télécharger. Un exemple de rapport personnalisé est disponible à l'emplacement suivant : Rapport de licence personnalisé.

Les clients dotés d'un rôle administrateur intégral peuvent lancer de manière croisée le portail Unified Communication Portal. Vous pouvez sélectionner le cluster UCM dans Webex Control Hub, qui est pré-configuré pour lancer l'application Unified Communication.

Voici les conditions préalables au lancement du portail UC :

  • Vous devez être sur le réseau pour que le lancement croisé fonctionne.

  • Le lancement croisé utilise l'adresse IP de l'application UC. 

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Connectez-vous au Cisco Webex Control Hub à l'adresse https://admin.webex.com/login avec les informations d'identification de l'administrateur intégral.

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Cliquez sur Cloud UCM sous Services, puis cliquez sur Clusters.

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Cliquez sur Gérer en regard de l'ID du cluster pour lequel vous souhaitez lancer l'application Unified Communication.

Afficher les informations relatives à l'abonnement

Le rapport de licence Flex affiche l'utilisation des licences et l'état de conformité de l'ID de l'abonnement. La licence Flex est gérée par le partenaire au niveau du client à l'aide des détails de l'abonnement Flex. En fonction du rapport, le partenaire doit s'assurer que ses abonnements sont à jour. Le rapport Utilisation Flex génère le résumé des données d'utilisation de licence pour chaque type de licence , par exemple les travailleurs de la connaissance, TelePresence et de zone commune des utilisateurs du Cloud UCM.

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Connectez-vous au Cisco Webex Partner Hub à l'aide de l'identifiant de connexion d'administrateur partenaire sur https://admin.webex.com/login.

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Cliquez sur Clients, sélectionnez le client pour afficher l'utilisation des licences. Cliquez sur Afficher le client pour lancer les détails de l'organisation.


 

Si le client a opté pour le service Cloud UCM, l'icône de Cloud UCM s'affiche sur le compte du client sous Services.

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Cliquez sur Cloud UCM dans la barre de navigation de gauche pour afficher les détails de l'abonnement sur le Cisco Webex Control Hub.

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Examinez les informations de licence sur le tableau de bord, notamment :

  1. Total des habilitations de licence : indique les détails du total des licences commandées pour l'ID d'abonnement associé.

  2. Utilisation totale des licences : indique un résumé des licences totales utilisées.

  3. Utilisation des licences par type : précise les détails d'utilisation et de commande pour chaque type de licence associé à l'ID d'abonnement.

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La section Abonnement affiche les informations suivantes :

  • ID de l'abonnement : affiche l'identifiant de l'abonnement associé au client. L'ID d'abonnement est obtenu à partir de l'ID de la transaction configuré par client lors de la passation de commande de licence sur le site Web de Cisco Commerce Workspace ( CCW ).

  • Travailleur de la connaissance / travailleur intellectuel : ce type de licence inclut :

    • Utilisateur doté d'un téléphone de bureau et d'un numéro de téléphone personnel dans un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

    • Tout utilisateur disposant d'un maximum de dix périphériques ou d'un DN, SNR, EM et de la messagerie vocale configurée.

    • Utilisateur ne possédant pas de périphérique téléphonique spécifique, mais utilisant Extension Mobility (ou similaire) et un profil de répertoire d'entreprise configuré dans le logiciel installé ou dans un service d'annuaire d'entreprise (la messagerie vocale peut être fournie ou non).

    • Un utilisateur avec un smartphone ou une tablette dont le numéro de téléphone ou les coordonnées se trouvent dans un profil de répertoire d'entreprise et est configuré sur des applications UC.

  • Zone commune : terminal physique non associé à un utilisateur, notamment les appareils analogiques, de salle de conférence, les périphériques de zone commune et de couloir, utilisent des licences de zone commune.

  • TelePresence : tout périphérique TelePresence configuré sur le système utilise les licences TP (TelePresence). Voir https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html pour plus d'informations sur les types de licences.


 

L'indicateur rouge en regard du type de licence sur le rapport indique le sous- ou la sur-activité sur la période d'utilisation.

Vous pouvez afficher le rapport pour la période de temps requise en cliquant sur la liste déroulante Aujourd’hui. Cliquez sur le filtre et sélectionnez la référence temporelle requise pour afficher l'utilisation. Enregistrez le rapport au format. xlsx et prenez les mesures nécessaires pour que les abonnements restent actifs.

Vous pouvez également télécharger un rapport personnalisé, pour n'afficher les détails d'utilisation que pour une période donnée.

Cliquez sur Rapport personnalisé et saisissez les valeurs de l'échelle de temps, puis cliquez sur Télécharger. Un exemple de rapport personnalisé est disponible à l'emplacement suivant : Rapport de licence personnalisé.

Afficher/Télécharger le rapport d'utilisation Flex

Le rapport d'utilisation Flex affiche un rapport sur la consommation de licences agrégées de tous les clients pour la référence temporelle sélectionnée. En fonction du rapport, le partenaire doit maintenir ses abonnements à jour sur une base trimestrielle.

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Connectez-vous au Cisco Webex Partner Hub à l'aide de l'identifiant de connexion d'administrateur partenaire à l'adresse https://admin.webex.com/login pour afficher les informations détaillées du client.

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Cliquez sur Clients, sélectionnez le client pour afficher l'utilisation des licences. Cliquez sur Afficher le client pour lancer les détails de l'organisation.

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Cliquez sur Cloud UCM dans la barre de navigation de gauche pour afficher les détails de l'abonnement sur le Cisco Webex Control Hub.

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Examinez les informations de licence sur le tableau de bord, notamment :

  1. Total des habilitations de licence : indique les détails du total des licences commandées pour l'ID d'abonnement associé.

  2. Utilisation totale des licences : indique un résumé des licences totales utilisées.

  3. L'utilisation des licences par type : précise le détail de l'utilisation pour chaque type de licence associé à l'ID d'abonnement.

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Affichez les informations de licence à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

  • Sélectionnez la référnce temporelle dans la liste déroulante Aujourd’hui située en regard de l'onglet Rapport personnalisé. Vous pouvez choisir d'afficher le rapport pour des jours spécifiques de 7 jours à 90 jours.
  • Vous pouvez également télécharger un rapport personnalisé pour afficher les détails d'utilisation uniquement pour tous les clients ou pour un sous-ensemble de clients pour une période de temps spécifique. Cliquez sur Rapport personnalisé et spécifiez le calendrier exact d'affichage du rapport. Sélectionnez la date et heure de début et de fin, ainsi que le mois de l'utilisation de la licence.
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Affichez/Téléchargez le rapport d'utilisation des licences et prenez les mesures nécessaires pour que les abonnements restent à jour.

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Cliquez sur l'onglet Clusters pour afficher les informations relatives aux clusters. Vous pouvez également naviguer depuis Services , accéder à la mosaïque Cloud UCM, puis cliquer sur Clusters. Cette option affiche les Détails du client ainsi que les clusters jumelés et leur utilisation de licences.

  • Région  : indique l'emplacement géographique du cluster.

  • Nom du client : affiche le nom de tous les clients qui sont associés au partenaire.

  • Nom du cluster  : spécifie le FQDN ou le nom d'hôte du cluster qui est mappé au client.

  • Utilisation de la licence : affiche l'utilisation des licences pour chaque type de licence associé au client. Les différents types de licences sont les suivants :

    • Travailleur du savoir

    • Zone commune

    • Telepresence

Afficher les informations relatives au cluster

La page Clusters du Cisco Webex Control Hub affiche tous les clusters qui sont associés au client. Le service de création de rapports d'utilisation Flex récupère les données du cluster à partir de l'application Unified CM. La synchronisation périodique découvre le nœud de l'éditeur 12. x Unified CM qui est ajouté.

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Connectez-vous au Cisco Webex Control Hub à l'adresse https://admin.webex.com/login.

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Cliquez sur Cloud UCM sous Services, puis cliquez sur Clusters.

L'onglet Clusters comporte les informations suivantes :

  • Région  : indique l'emplacement du cluster.

  • Nom du cluster : nom du groupe de clusters qui est mappé au client.

  • Utilisation de la licence : affiche l'utilisation des licences pour chaque type de licence associé au cluster mappé au client. Les différents types de licences sont les suivants :

    • Travailleur du savoir

    • Zone commune

    • Telepresence

Attribuer un rôle Administrateur en lecture seule UC

Les utilisateurs dotés du rôle de partenaire UC en lecture seule peuvent afficher les clusters, le rapport d'utilisation pour un client particulier, ainsi que la liste de partenaires. Toutefois, cet utilisateur ne peut pas afficher le rapport personnalisé. Cet utilisateur ne peut afficher que le Cisco Webex Partner Hub. Vous pouvez affecter ces rôles d'administrateur personnalisés au rapport Flex pour gérer vos clients :

Accéder

Administrateur intégral

Administrateur intégral des ventes

Administrateur des ventes

Administrateur en lecture seule du partenaire

Gérer le rapport Flex agrégé de partenaires à partir du Webex Control Hub

(Peut afficher et télécharger un rapport pour tous les clients associés au partenaire.)

Lecture seule

Lancements croisé des clients à partir du Webex Partner Hub

(Peut lancer tous les clients.)

(Ne peut lancer que les clients affectés.)
Pour comprendre tous les rôles du Webex Control Hub, reportez-vous au chapitre attribuer des rôles dans le Control Hub.

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Connectez-vous au Cisco Webex Partner Hub à l'aide de l'identifiant de connexion d'administrateur partenaire sur https://admin.webex.com/login.

2

Cliquez sur Clients, sélectionnez le client pour afficher l'utilisation des licences. Cliquez sur Afficher le client pour lancer les détails de l'organisation.

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Cliquez sur Cloud UCM dans la barre de navigation de gauche pour afficher les détails de l'abonnement sur le Cisco Webex Control Hub.

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Sélectionnez Clusterspour afficher les informations relatives aux clusters. Cette option affiche les détails du client ainsi que les clusters jumelés et leur utilisation de licences.

  • Région  : indique l'emplacement du cluster qu'il traite .

  • Nom de cluster : nom du cluster qui est mappé au client.

  • Utilisation des licences : affiche l'utilisation des licences pour chaque type de licence associé au cluster. Les différents types de licences sont les suivants :

    • Travailleur du savoir

    • Zone commune

    • Telepresence

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Sélectionnez Rapport d'utilisation pour afficher les détails d'utilisation du client et télécharger le rapport.

Attribuer des rôles d'administrateur des ventes

Le rôle administrateur intégral des ventes d'administrateur partenaire peut lancer l'application Unified UC Portal. Vous pouvez sélectionner le cluster UCM dans Webex Control Hub, qui est pré-configuré pour lancer l'URL de l'application Unified Communication utilisant un NAT du partenaire.

Voici les prérequis pour lancer le portail :

  • Vous devez être sur le réseau que vous gérez pour que le lancement croisé fonctionne.

  • Le serveur DNS résout le nom de domaine complet de l'application UC en adresse NAT.

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Connectez-vous au Cisco Webex Control Hub à l'adresse https://admin.webex.com/login avec les informations d'identification de l'administrateur intégral des ventes.

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Cliquez sur Cloud UCM sous Services, puis cliquez sur Clusters.

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Cliquez sur Gérer en regard de l'ID du cluster pour lancer le portail applicatif Unified Communication.

Le rôle d'administrateur des ventes est attribué par le partenaire pour gérer un petit nombre de clients. L'administrateur des ventes peut afficher le résumé du cluster et les informations détaillées du client pour les clients affectés et lancer également l'obtention des informations détaillées d'utilisation du client. L'administrateur intégral des ventes et l'administrateur des ventes peuvent uniquement afficher les informations d'utilisation dans le Webex Control Hub mais pas dans le Webex Partner Hub.

Reportez-vous à la section Affecter des rôles de compte d'entreprise dans Cisco Webex Control Hub pour comprendre les différents rôles du Cisco Webex Control Hub.

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Dans la vue des partenaires, connectez-vous à https://admin.webex.com à l'aide des informations d'identification de l'administrateur des ventes, accédez à Clients et choisissez un client.

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Dans le volet Vue d'ensemble du client, vous pouvez afficher :

  • Nom du client : nom du client

  • Services : indique les services de l'application Unified Communications qui sont attribués au client.

  • État de la mise à disposition : indique le statut de mise à disposition du client par rapport au cluster.

  • État de l'abonnement : indique si l'abonnement est actif ou inactif.

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Dans le volet Vue d'ensemble du client, sélectionnez le client pour en afficher les informations détaillées. Cliquez sur Afficher le client pour lancer de manière croisée le client.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Cloud UCM. Vous pouvez afficher et télécharger le rapport d'utilisation du client pour la référence temporelle requise.