Avant de commencer

  • Votre organisation doit avoir les abonnements corrects pour le comportement d’appel que vous choisissez.

  • Si vous choisissez Cisco Jabber, assurez-vous qu’il est enregistré auprès du handler de protocole ciscotel.

  • Les utilisateurs doivent avoir des numéros de téléphone valides. Si les numéros ne sont pas valides, Webex envoie toujours le numéro à l’application d’appel que vous sélectionnez, mais l’appel échoue.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à Gestion > Paramètres de https://admin.webex.com/l’organisation , puis faites défiler jusqu’à Comportement d’appel.

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Choisissez l’application que vous souhaitez utiliser comme paramètre au niveau de votre organisation pour l’appel dans Webex puis cliquez sur Enregistrer :

  • Appel dans Webex –Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs appellent directement dans Webex en utilisant l’un de ces services d’appel : Webex Calling ,Webex Calling (anciennement Webex Call), ou Appel hybride .

  • Appel dans Webex (Unified CM) –Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs appellent directement dans Webex enregistré sur Unified CM comme softphone pour les fonctionnalités d’appel, telles que la mise en attente et la reprise. Pour plus d’informations, voir le Guide de déploiement pour l’appel dans Webex (Unified CM àhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/ucmcalling/unified-cm-wbx-teams-deployment-guide.htmll’adresse .

    Choisissez le domaine qui sera appliqué aux utilisateurs dans Webex:

    • Utiliser le domaine de mon organisation –Par défaut, le domaine de votre organisation est appliqué à tous les utilisateurs dans Webex.

    • Utiliser un profil de Gestionnaire de COMMUNICATIONS pour l’appel —Si vous avez créé un profil de Gestionnaire de communications unuc (UC Manager), vous pouvez le sélectionner à partir d’ici afin qu’il soit appliqué à tous les utilisateurs dans Webex.

  • Webex Calling’application —Sélectionnez cette option si votre organisation a un abonnement à Cisco Webex Calling et si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à effectuer des appels RTCP en utilisant l’application Webex Calling. Lorsque les utilisateurs RTCP dans Webex , l Webex Calling se lance et est utilisé pour effectuer l’appel.

  • Application Cisco Jabber—Sélectionnez cette option si votre organisation a Cisco Unified Communications Manager été déployée et si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à RTCP les appels dans Cisco Jabber. Lorsque les utilisateurs RTCP des appels dans Webex , l’application Cisco Jabber se lance et est utilisée pour effectuerl’appel.

  • Application d’une tierce partie —Sélectionnez cette option si votre organisation a un abonnement à l’application d’appel d’une tierce partie et que vous souhaitez autoriser les utilisateurs à effectuer des appels RTCP en utilisant cette application. Généralement, les utilisateurs Webex de votre organisation ont l’appel gratuit pour cette option. Lorsque les utilisateurs RTCP dans Webex , l’application tierce est lancée et utilisée pour effectuerl’appel.

Les utilisateurs doivent avoir l’application correspondante installée pour effectuer des RTCP et des appels d’extension à partir de Webex. Assurez-vous de faire savoir aux personnes quel choix vous faites et si une autre application est utilisée pour effectuer des appels.


 

Après avoir configurer les paramètres par défaut de toute votre organisation pour l’appel, vous pouvez attribuer différents services d’appel aux utilisateurs individuels de votre organisation. Allez à Gestion > Utilisateurs , faites défiler jusqu’àParamètres , puis sélectionnez Comportement d’appel. Vous pouvez faire votre choix et cliquer sur Enregistrer .