כאשר משתמש מבצע שיחה יוצאת לאיש קשר עסקי, מוצג הקו או כרטיס ה-SIM בו נעשה שימוש לשיחה. תכונות שיחות ברמה ארגונית כגון חיוג להרחבה זמינות במכשיר Webex Go.

שיחות למספר E.164 של משתמש, מספר שלוחה ומספרים חלופיים כגון מספר קבוצת Hunt, מספר מנהל (במקרה של EA) יצלצלו במכשיר הנייד של Webex Go. אם למשתמש יש מספר נקודות קצה של Webex Calling - Webex Go, טלפון MPP, לקוח תוכנה - כל נקודות הקצה יצלצלו בו זמנית, מה שנותן למשתמש את הגמישות לבחור את נקודת הקצה. ברגע שהמשתמש עונה לשיחה בנקודת קצה, הצלצול מפסיק בנקודות קצה אחרות. עם זאת, אם המשתמש דוחה את השיחה בנקודת הקצה הניידת, המכשירים האחרים ימשיכו לצלצל. שיחות שלא נענו יטופלו באמצעות שירות ללא מענה.

מנקודת מבט של ניסיון, השיחה הנכנסת תציין לאיזה קו או כרטיס סים השיחה מיועדת.

פונקציות אמצע שיחה כגון השתקה, שיחה משולשת, המתנה או חידוש שיחה זמינות מממשק החייגן המובנה. חשוב לציין שמוזיקה בהמתנה לא תהיה זמינה מנקודת הקצה הניידת.

משתמשי Webex Go שיש להם את אפליקציית Webex 42.9 ומעלה בטלפון הנייד שלהם יכולים לשלוט באפליקציה כדי לנהל שיחת Webex Go שמתנהלת. משתמשים יקבלו הודעת דחיפה כאשר השיחה תענה. לחיצה על ההתראה תעביר את המשתמש למסך השיחה באפליקציה. פקדי אמצע השיחה הנתמכים כוללים:

• העבר את השיחה להמתנה והפעל מוזיקה להמתנה עבור הצד המרוחק

• העברה עיוורת של השיחה

• הפעל את השיחה לפגישה

• הוספת משתתפים לשיחה

פונקציות נוספות באמצע שיחה כגון חניית שיחה או אחזור שיחה, משיכת שיחה מטלפון שולחני ואחרות ניתנות להשגה באמצעות קודי גישה של תכונת Webex Calling. (עיין ב קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling לקבלת רשימה מלאה של קודי גישה לתכונות).

בארה"ב, שיחות 911 ממכשירי Webex Go מנותבות למפעיל PSAP עם פרטי מיקום נייד ומספר הטלפון הנייד של Webex Calling. [2-8]11 השיחות מטופלות על ידי Webex Calling.

בבריטניה, שיחות 999 ו-112 ממכשירי Webex Go מנותבות למפעיל PSAP עם פרטי מיקום נייד ומספר הטלפון הנייד של Webex Calling.

נוכחות

נוכחות Webex Calling ניתנת להרחבה לשיחות שבוצעו במכשיר Webex Go. אם משתמש נמצא בשיחה עסקית באמצעות החייגן המובנה של הטלפון הנייד, הנוכחות שלו באפליקציית Webex מתעדכנת כדי להראות שהוא נמצא בשיחה. באופן דומה, כאשר המשתמש מעביר את עצמו למצב DND במכשיר MPP, השיחות מעובדות דרך שירות העסקה.

הקלטת שיחות

אם המנהל הגדיר הקלטת שיחות למטרות תאימות, גם שיחות שבוצעו או התקבלו בטלפון הנייד מוקלטות.

דואר קולי

כדי לגשת לתא הקולי של Webex, משתמשים יכולים ללחוץ לחיצה ארוכה על 1 או לחייג את קוד ה-FAC 86 בחייגן המובנה. התראות דואר קולי אינן זמינות כרגע.

משוך שיחה

ניתן להעביר שיחות Webex Go במכשיר הנייד לטלפון השולחני או לאפליקציה, באמצעות האפשרות משיכת שיחה.

משתמשי Webex Go מקבלים חוויה משופרת עם אפליקציית Webex.

• עבור משתמשים עם Webex Go ואפליקציית Webex, החייגן המובנה של הטלפון הנייד הוא ממשק השיחות המוגדר כברירת מחדל. המשתמש יכול להחליף את ממשק השיחות בכל עת על ידי שינוי ההגדרה מתוך האפליקציה לנייד.

  1. עבור אל הגדרות → שיחות → מצב שיחה.

  2. בחר מפעיל סלולרי לחוויית חייגן מובנית ו- Webex לחוויית שיחות מבוססת אפליקציה.

• חוויית החייגן המובנית לא תפעל כאשר המשתמש נוסע לחו"ל. על המשתמש לעבור למצב שיחה ל- Webex כדי להמשיך לבצע ולקבל שיחות דרך WiFi/data קֶשֶׁר.

מכיוון ש-Webex Calling מורחב בחייגן המובנה, ניתן להשתמש בתכונות של המכשיר כגון עוזר קולי כדי להפעיל שיחות. בנוסף, המשתמש יכול להגדיר את הדברים הבאים:

• ניתן להגדיר העדפת SIM או קו עבור אנשי קשר עסקיים לחוויית שיחה חלקה.

• היסטוריית השיחות תציג שיחות שבוצעו או נענו בשתי הרשתות. עם זאת, חשוב לציין שרק אפליקציית Webex תכיל את התצוגה המאוחדת של היסטוריית השיחות. היסטוריית השיחות במכשיר הנייד תכלול רק שיחות שמקורן בטלפון הנייד.

  שיחות נכנסות מוצגות כנענות כאשר הן נענות בטלפון נייד, אך כשיחות שלא נענו כאשר הן נענות בנקודת קצה אחרת.

באפשרותך להשבית זמנית את Webex Go במכשיר הנייד שלך אם תבחר לעשות זאת:

אייפון של אפל

1. עבור אל הגדרות → סלולרי או נייד.

2. בחר תוכנית Webex Go כיבוי הפעל קו זה החלפת מצב.

תרחישים שבהם משתמשים ירצו להסיר את Webex Go מהטלפון הנייד שלהם כוללים:

• כאשר הם רוצים להעביר את קו Webex Go למכשיר אחר

• כאשר מנהל המערכת הסיר את Webex Go והרשת מוצגת כ- אין שירות

אייפון של אפל

1. עבור אל הגדרות → סלולרי או נייד.

2. בחר את תוכנית Webex Goוהקש על הסר תוכנית סלולרית.

סמסונג גלקסי

1. עבור אל הגדרות → חיבורים → מנהל כרטיסי SIM.

2. בחר Webex Go SIM והקש על הסר.