Lorsqu’un utilisateur effectue une appel sortant un contact d’entreprise, la ligne ou la carte SIM utilisée pour l’appel s’affiche. Des fonctionnalités d'appel de niveau entreprise telles que la numérotation d'extension sont disponibles sur l'appareil Webex Go.

Les appels vers le numéro E.164 d’un utilisateur, le numéro de poste et les autres numéros tels que le numéro du groupe de recherche, le numéro exécutif (dans le cas d’une EA) sonneront sur l’appareil mobile Webex Go. Si un utilisateur dispose de plusieurs points de terminaison Webex Calling (Webex Go, téléphone MPP, client logiciel), tous les points de terminaison sonneront en même temps, offrant à l'utilisateur la possibilité de choisir le point de terminaison. Lorsque l’utilisateur sélectionne l’appel dans un point de terminaison, la sonnerie s’arrête sur les autres points de terminaison. Cependant, si l’utilisateur rejette l’appel sur le point de terminaison mobile, les autres périphériques continuent de sonner. Les appels sans réponse seront traitées sans service de réponse.

D’un point de vue d’expérience, l’appel entrant indiquera quelle ligne ou carte SIM l’appel est pour.

Les fonctions d'appel intermédiaire telles que la mise en sourdine, l'appel à 3, la mise en attente ou la reprise sont disponibles à partir de l'interface de numérotation intégrée. Il est important de noter que la musique d’attente n’est pas disponible à partir du point de terminaison mobile.

Les utilisateurs de Webex Go qui disposent de Webex App 42.9 et versions ultérieures sur leur téléphone mobile peuvent contrôler l'application pour gérer un appel Webex Go en cours. Les utilisateurs recevront une notification Push lors de la réponse à l’appel. Cliquer sur la notification permettra à l’utilisateur d’être sur l’écran en cours d’appel dans l’application. Les commandes d’appel mi supportées incluent :

• Placez l’appel en attente et invoquez la musique d’attente pour la partie à distance

• Transférer l’appel à l’aveugle

• Mettre l’appel en place d’une réunion

• Ajouter des participants à l’appel

D'autres fonctions en cours d'appel, telles que le parcage ou la récupération d'appels, l'extraction depuis un téléphone de bureau et d'autres, peuvent être effectuées via les codes d'accès aux fonctionnalités Webex Calling. (Reportez-vous à Codes d’accès de Webex Calling pour la liste complète des codes d’accès aux fonctionnalités).

Aux États-Unis, les appels 911 provenant des appareils Webex Go sont acheminés vers l'opérateur PSAP avec les informations de localisation mobile et le numéro mobile Webex Calling. [2-8]11 les appels sont gérés par Webex Calling.

Au Royaume-Uni, les appels 999 et 112 à partir des périphériques Webex Go sont acheminés vers l’opérateur CASP avec l’Informations sur l'emplacement mobile et le numéro Webex Calling portable.

Les utilisateurs de Webex Go bénéficient d'une expérience augmentée avec l'application Webex.

• Pour les utilisateurs de Webex Go et de l'application Webex, le numéroteur intégré du téléphone mobile est l'interface d'appel par défaut. L'utilisateur peut changer l'interface d'appel à tout moment en modifiant le paramètre depuis l'application mobile.

  1. Allez dans Paramètres → appel → mode d’appel.

  2. Sélectionnez Opérateur mobile pour l’expérience de numérotation intégrée et Webex pour l’expérience d’appel en fonction de l’application.

Étant donné que Webex Calling est étendu sur le numéroteur intégré, les fonctionnalités de l'appareil telles que l'assistant vocal peuvent être utilisées pour déclencher des appels. De plus, l’utilisateur peut configurer ce qui suit :

• La préférence SIM ou ligne peut être définie pour les contacts professionnels pour une expérience d'appel sans effort.

• L’historique des appels indique les appels effectués ou répondus sur les deux réseaux. Cependant, il est important de noter que seule l’application Webex contiendra l’affichage unifié de historique des appels. Les historique des appels sur l’appareil mobile incluront uniquement les appels provenant du téléphone mobile.

  Les appels entrants s'affichent comme répondus lorsqu'ils sont pris sur un téléphone mobile, mais comme manqués lorsqu'ils sont répondus sur un autre point de terminaison.

Vous pouvez désactiver temporairement Webex Go sur votre appareil mobile si vous choisissez de le faire :

Les cas où les utilisateurs souhaitent supprimer Webex Go de leur téléphone mobile incluent :

• Lorsqu’ils souhaitent déplacer la ligne Webex Go vers un autre périphérique

• Lorsque l'administrateur a supprimé Webex Go et que le réseau s'affiche comme Aucun service