Når en bruker foretar et utgående anrop til en forretningskontakt, vises linjen eller SIM-kortet som ble brukt for samtalen. Funksjoner for anrop i bedriftsklassen, som for eksempel oppringing av internnummer, er tilgjengelige på Webex Go-enheten.

Anrop til en brukers E.164-nummer, internnummer og alternative numre som Hunt-gruppenummer, ledernummer (i tilfelle en EA) vil ringe til Webex Go-mobilenheten. Hvis en bruker har flere Webex Calling-endepunkter – Webex Go, MPP-telefon, soft-klient – vil alle endepunktene ringe samtidig, noe som gir brukeren fleksibiliteten til å velge endepunkt. Når brukeren svarer på anropet på et endepunkt, stopper ringingen på andre endepunkter. Hvis brukeren avviser anropet på det mobile endepunktet, vil de andre enhetene imidlertid fortsette å ringe. Ubesvarte anrop vil bli behandlet via telefonsvareren.

Fra et erfaringssynspunkt vil det innkommende anropet indikere hvilken linje eller SIM-kort anropet gjelder.

Funksjoner under samtaler, som lydløs, treveisanrop, venting eller gjenopptak, er tilgjengelige fra det innebygde oppringingsgrensesnittet. Det er viktig å merke seg at musikk på vent ikke vil være tilgjengelig fra det mobile endepunktet.

Webex Go-brukere som har Webex-appen 42.9 eller nyere på mobiltelefonen sin, kan kontrollere appen for å administrere en pågående Webex Go-samtale. Brukere vil motta et push-varsel når anropet blir besvart. Hvis du klikker på varselet, kommer brukeren til skjermbildet for pågående samtale i appen. Kontrollene som støttes midt i samtalen inkluderer:

• Sett samtalen på vent og start musikk på vent for den andre parten

• Blind overfør samtalen

• Slå på samtalen til et møte

• Legg til deltakere i samtalen

Andre funksjoner midt i samtalen, som samtaleparkering eller henting, henting fra en bordtelefon og andre, kan utføres via tilgangskoder for Webex Calling-funksjonen. (Se Funksjonstilgangskoder for Webex Calling for en fullstendig liste over funksjonstilgangskoder).

I USA blir 911-anrop fra Webex Go-enheter rutet til PSAP-operatøren med mobilposisjonsinformasjon og Webex Calling-mobilnummeret. [2-8]11 Samtaler håndteres av Webex Calling.

I Storbritannia blir 999- og 112-anrop fra Webex Go-enheter rutet til PSAP-operatøren med mobilposisjonsinformasjon og Webex Calling-mobilnummeret.

Tilstedeværelse

Webex Calling-tilstedeværelse kan utvides til samtaler som gjøres på Webex Go-enheten. Hvis en bruker er i en forretningssamtale ved hjelp av mobiltelefonens innebygde oppringing, oppdateres Webex-appens tilstedeværelse for å vise at de er i en samtale. På samme måte, når brukeren setter seg selv på DND på en MPP-enhet, behandles samtalene gjennom den opptatte tjenesten.

Samtaleopptak

Hvis administratoren har angitt at samtaler skal tas opp av samsvarsgrunner, blir også samtaler som foretas eller mottas på mobiltelefonen tatt opp.

Talepost

For å få tilgang til Webex-talepost kan brukere trykke lenge på 1 eller ringe FAC-koden 86 på den innebygde oppringeren. Talemeldingsvarsler er for øyeblikket ikke tilgjengelige.

Trekk anrop

Webex Go-samtaler på mobilenheten kan flyttes til bordtelefonen eller appen ved hjelp av alternativet Samtaletrekk.

Webex Go-brukere får en forbedret opplevelse med Webex-appen.

• For brukere med Webex Go og Webex-appen er mobiltelefonens innebygde oppringing standard anropsgrensesnitt. Brukeren kan når som helst bytte anropsgrensesnitt ved å endre innstillingen fra mobilappen.

  1. Gå til Innstillinger → Anrop → Anropsmodus.

  2. Velg Mobiloperatør for innebygd oppringingsopplevelse og Webex for applikasjonsbasert anropsopplevelse.

• Den innebygde oppringingsopplevelsen fungerer ikke når brukeren reiser internasjonalt. Brukeren må bytte anropsmodus til Webex for å fortsette å ringe og motta anrop over en WiFi/data forbindelse.

Siden Webex Calling er utvidet på den innebygde oppringeren, kan enhetsfunksjoner som taleassistent brukes til å utløse anrop. I tillegg kan brukeren angi følgende:

• SIM-kort- eller linjepreferanse kan angis for forretningskontakter for en uanstrengt ringeopplevelse.

• Anropshistorikken viser anrop som er gjort eller besvart på begge nettverkene. Det er imidlertid viktig å merke seg at bare Webex-appen vil inneholde den enhetlige visningen av samtaleloggen. Anropshistorikken på mobilenheten vil bare inkludere anrop som kommer fra mobiltelefonen.

  Innkommende anrop vises som besvart når de tas imot på en mobiltelefon, men som tapt når de besvares på et annet endepunkt.

Du kan midlertidig deaktivere Webex Go på mobilenheten din hvis du velger å gjøre det:

Apple iPhone

1. Gå til Innstillinger → Mobil eller mobil.

2. Velg Webex Go-plan slå av Slå på denne linjen veksle.

Scenarier der brukere ønsker å fjerne Webex Go fra mobiltelefonen sin inkluderer:

• Når de vil flytte Webex Go-linjen til en annen enhet

• Når administratoren har fjernet Webex Go og nettverket vises som Ingen tjeneste

Apple iPhone

1. Gå til Innstillinger → Mobil eller mobil.

2. Velg Webex Go-abonnementet og trykk på Fjern mobilabonnement.

Samsung Galaxy

1. Gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortbehandling.

2. Velg Webex Go SIM og trykk på Fjern.