Atunci când un utilizator efectuează un apel de ieșire către o persoană de contact de afaceri, se afișează linia sau SIM-ul utilizat pentru apel. Funcțiile de apelare la nivel de întreprindere, cum ar fi apelarea numerelor de la extensii, sunt disponibile pe dispozitivul Webex Go.

Apelurile către numărul E.164 al unui utilizator, numărul extensiei și numerele alternative, cum ar fi numărul grupului Hunt, numărul executiv (în cazul unui EA) vor suna pe dispozitivul mobil Webex Go. Dacă un utilizator are mai multe puncte finale Webex Calling – Webex Go, telefon MPP, client software – toate punctele finale vor suna simultan, oferind utilizatorului flexibilitatea de a alege punctul final. Odată ce utilizatorul alege apelul într-un punct final, soneria se oprește pe alte puncte finale. Cu toate acestea, dacă utilizatorul respinge apelul de pe punctul final mobil, celelalte dispozitive vor continua să sune. Apelurile fără răspuns vor fi procesate prin intermediul serviciului fără răspuns.

Din punct de vedere al experienței, apelul primit va indica linia sau SIM-ul pentru care este apelul.

Funcțiile din timpul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, apelarea în 3, așteptarea sau reluarea apelului, sunt disponibile din interfața de apelare încorporată. Este important să rețineți că muzica în așteptare nu va fi disponibilă de la punctul final mobil.

Utilizatorii Webex Go care au aplicația Webex 42.9 sau o versiune ulterioară pe telefonul mobil pot controla aplicația pentru a gestiona un apel Webex Go în desfășurare. Utilizatorii vor primi o notificare push atunci când se răspunde la apel. Dacă faceți clic pe notificare, utilizatorul va ajunge la ecranul de apel din aplicație. Controalele de la mijlocul apelului acceptate includ:

• Plasați apelul în așteptare și invocați muzica în așteptare pentru petrecerea la distanță

• Blind transferă apelul

• Alimentarea apelului la o întâlnire

• Adăugarea participanților la apel

Alte funcții din timpul apelului, cum ar fi parcarea sau preluarea apelurilor, preluarea de pe un telefon fix și altele, pot fi finalizate prin intermediul codurilor de acces la funcția Webex Calling. (Se referă la Coduri de acces la caracteristici pentru Webex Apelare pentru lista completă a codurilor de acces la caracteristici).

În SUA, apelurile de urgență 911 de pe dispozitivele Webex Go sunt direcționate către operatorul PSAP cu informații despre locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling. [2-8]11 Apelurile sunt gestionate de Webex Calling.

În Marea Britanie, apelurile 999 și 112 de pe dispozitivele Webex Go sunt direcționate către operatorul PSAP cu informații despre locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling.

Utilizatorii Webex Go beneficiază de o experiență îmbunătățită cu aplicația Webex.

• Pentru utilizatorii cu Webex Go și aplicația Webex, apelarea numerică încorporată a telefonului mobil este interfața de apelare implicită. Utilizatorul poate schimba interfața de apelare în orice moment, modificând setările din aplicația mobilă.

  1. Accesați Setări → Apelarea → modulapelare.

  2. Selectați Operator de telefonie mobilă pentru experiența de apelare încorporată și Webex pentru experiența de apelare bazată pe aplicații.

Întrucât Webex Calling este extins pe apelatorul încorporat, funcțiile dispozitivului, cum ar fi asistentul vocal, pot fi utilizate pentru a declanșa apeluri. În plus, utilizatorul poate seta următoarele:

• Preferințele pentru cartela SIM sau linia telefonică pot fi setate pentru contactele de afaceri, pentru o experiență de apel fără efort.

• Istoricul apelurilor va indica apelurile efectuate sau la care s-a răspuns în ambele rețele. Cu toate acestea, este important să rețineți că numai aplicația Webex va conține vizualizarea unificată a istoricului apelurilor. Istoricul apelurilor de pe dispozitivul mobil va include numai apelurile care provin de pe telefonul mobil.

  Apelurile primite sunt afișate ca răspuns atunci când sunt preluate pe un telefon mobil, dar ca pierdute atunci când sunt preluate pe un alt terminal.

Puteți dezactiva temporar Webex Go pe dispozitivul mobil dacă alegeți să faceți acest lucru:

Scenariile în care utilizatorii ar dori să elimine Webex Go de pe telefonul mobil includ:

• Când doresc să mute linia Webex Go pe alt dispozitiv

• Când administratorul a eliminat Webex Go și rețeaua apare ca Fără serviciu