Quando um usuário faz uma chamada de saída a um contato comercial, a linha ou o SIM usado para a chamada é exibida. Recursos de chamada de nível empresarial, como discagem de ramal, estão disponíveis no dispositivo Webex Go.

Chamadas para o número E.164 do usuário, número do ramal e números alternativos, como o número do grupo de busca, o número executivo (no caso de um EA) tocarão no dispositivo móvel Webex Go. Se um usuário tiver vários terminais Webex Calling (Webex Go, telefone MPP, soft client), todos os terminais tocarão ao mesmo tempo, dando ao usuário a flexibilidade de escolher o terminal. Depois que o usuário atender a chamada em um ponto final, o toque para em outros terminais. No entanto, se o usuário rejeitar a chamada no ponto de extremidade móvel, os outros dispositivos continuarão a tocar. As chamadas não respondidas serão processadas através de nenhum serviço de resposta.

A partir de um ponto de vista de experiência, a chamada recebida indicará para qual linha ou SIM a chamada é.

Funções durante a chamada, como silenciar, chamada a três, espera ou retomar, estão disponíveis na interface do discador integrado. É importante notar que a música em espera não estará disponível do dispositivo móvel.

Usuários do Webex Go que tenham o aplicativo Webex 42.9 e superior em seus celulares podem controlar o aplicativo para gerenciar uma chamada Webex Go em andamento. Os usuários receberão uma notificação por push quando a chamada for atendida. Clicar na notificação levará o usuário para a tela de chamada de chamada no aplicativo. Os controles de chamada média suportados incluem:

• Coloque a chamada em espera e invoque música em espera para a festa remota

• Cega transfere a chamada

• Ligar a chamada para uma reunião

• Adicionar participantes à chamada

Outras funções durante a chamada, como estacionar ou recuperar chamadas, extrair de um telefone fixo e outras, podem ser concluídas por meio de códigos de acesso ao recurso Webex Calling. (Consulte o Códigos de acesso a recursos Webex Calling para a lista completa de códigos de acesso a recursos).

Nos EUA, as chamadas para o 911 dos dispositivos Webex Go são encaminhadas para a operadora do PSAP com informações de localização do celular e o número do celular do Webex Calling. [2-8]11 as chamadas são gerenciadas pelo Webex Calling.

No Reino Unido, as chamadas 999 e 112 dos dispositivos Webex Go são roteados para a telefonista PSAP com informações de localização móvel e o número Webex Calling celular compatível.

Os usuários do Webex Go têm uma experiência aprimorada com o aplicativo Webex.

• Para usuários do Webex Go e do aplicativo Webex, o discador integrado do celular é a interface de chamada padrão. O usuário pode alternar a interface de chamada a qualquer momento alterando a configuração no aplicativo móvel.

  1. Vá para Configurações do → de chamada → de chamada.

  2. Selecione Operador móvel para experiência de discador integrado e Webex para a experiência de chamada baseada em aplicativos.

Como o Webex Calling é estendido no discador integrado, recursos do dispositivo, como o assistente de voz, podem ser usados para acionar chamadas. Adicionalmente, o usuário pode definir o seguinte:

• É possível definir a preferência de SIM ou linha para contatos comerciais para uma experiência de chamada sem esforço.

• O histórico de chamadas indicará as chamadas feitas ou atendidas em ambas as redes. No entanto, é importante notar que apenas o aplicativo Webex conterá a exibição unificada das histórico de chamadas. O histórico de chamadas dispositivo móvel incluirá apenas chamadas provenientes do telefone celular.

  As chamadas recebidas são mostradas como atendidas quando atendidas em um telefone celular, mas como perdidas quando atendidas em outro terminal.

Você pode desabilitar temporariamente o Webex Ir no seu dispositivo móvel se optar por isso:

Cenários em que os usuários querem remover o Webex Go do telefone celular incluem:

• Quando eles quiserem mover a linha Webex Go para outro dispositivo

• Quando o administrador removeu o Webex Go e a rede aparece como Sem serviço