Keď používateľ uskutoční odchádzajúci hovor s obchodným kontaktom, zobrazí sa linka alebo SIM karta použitá na hovor. Funkcie volania na podnikovej úrovni, ako napríklad vytáčanie klapiek, sú k dispozícii na zariadení Webex Go.

Hovory na číslo E.164 používateľa, číslo klapky a alternatívne čísla, ako napríklad číslo skupiny Hunt alebo číslo vedúceho pracovníka (v prípade EA), budú zvoniť na mobilnom zariadení Webex Go. Ak má používateľ viacero koncových bodov Webex Calling – Webex Go, telefón MPP, softvérový klient – všetky koncové body budú zvoniť súčasne, čo používateľovi poskytne flexibilitu pri výbere koncového bodu. Keď používateľ zdvihne hovor v koncovom bode, zvonenie sa na ostatných koncových bodoch zastaví. Ak však používateľ odmietne hovor na mobilnom koncovom bode, ostatné zariadenia budú naďalej zvoniť. Neprijaté hovory budú spracované prostredníctvom služby „neprijatý hovor“.

Z hľadiska používateľskej skúsenosti bude prichádzajúci hovor indikovať, na ktorú linku alebo SIM kartu hovor patrí.

Funkcie počas hovoru, ako je stlmenie, trojstranné volanie, podržanie alebo obnovenie hovoru, sú k dispozícii prostredníctvom vstavaného rozhrania vytáčania. Je dôležité poznamenať, že hudba pri čakaní nebude k dispozícii z mobilného koncového zariadenia.

Používatelia aplikácie Webex Go, ktorí majú v mobilnom telefóne aplikáciu Webex 42.9 a novšiu, môžu ovládať aplikáciu a spravovať tak prebiehajúci hovor cez Webex Go. Používatelia dostanú push notifikáciu, keď bude hovor prijatý. Kliknutím na upozornenie sa používateľ presunie na obrazovku hovoru v aplikácii. Medzi podporované ovládacie prvky počas hovoru patria:

• Pozastavenie hovoru a spustenie hudby na podržanie pre vzdialenú stranu

• Slepé presmerovanie hovoru

• Pripojte hovor k schôdzi

• Pridanie účastníkov do hovoru

Ďalšie funkcie počas hovoru, ako napríklad parkovanie alebo vyzdvihnutie hovoru, vytiahnutie zo stolového telefónu a ďalšie, je možné vykonať pomocou prístupových kódov k funkcii Webex Calling. (Úplný zoznam kódov prístupu k funkciám nájdete v časti Prístupové kódy k funkciám pre Webex Calling ).

V USA sú hovory na číslo 911 zo zariadení Webex Go smerované k operátorovi PSAP s informáciami o polohe mobilného zariadenia a mobilným číslom Webex Calling. [2-8]11 Hovory spracováva služba Webex Calling.

Vo Veľkej Británii sú hovory na čísla 999 a 112 zo zariadení Webex Go smerované k operátorovi PSAP s informáciami o mobilnej polohe a mobilným číslom Webex Calling.

Prítomnosť

Prítomnosť služby Webex Calling je rozšíriteľná aj na hovory uskutočnené na zariadení Webex Go. Ak používateľ práve telefonuje cez pracovný hovor a používa vstavaný volič mobilného telefónu, jeho prítomnosť v aplikácii Webex sa aktualizuje, aby sa ukázalo, že práve telefonuje. Podobne, keď sa používateľ na zariadení MPP prepne do režimu DND (Nerušiť), hovory sa spracujú prostredníctvom služby obsadeného čísla.

Nahrávanie hovorov

Ak správca nastavil nahrávanie hovorov z dôvodu dodržiavania predpisov, nahrávajú sa aj hovory uskutočnené alebo prijaté na mobilnom telefóne.

Hlasová pošta

Pre prístup k hlasovej schránke Webex môžu používatelia dlho stlačiť kláves 1 alebo vytočiť kód FAC 86 na vstavanom číselníku. Upozornenia hlasovej schránky momentálne nie sú k dispozícii.

Vyžiadanie hovoru

Hovory Webex Go na mobilnom zariadení je možné presunúť na stolný telefón alebo do aplikácie pomocou možnosti Prevzatie hovoru.

Používatelia Webex Go získajú vďaka aplikácii Webex rozšírený zážitok.

• Pre používateľov aplikácie Webex Go a Webex je vstavaný volič mobilného telefónu predvoleným rozhraním pre volanie. Používateľ môže kedykoľvek prepnúť rozhranie volania zmenou nastavenia v mobilnej aplikácii.

  1. Prejdite na Nastavenia → Volanie → Režim volania.

  2. Vyberte Mobilný operátor pre vstavané vytáčanie a Webex pre volanie cez aplikáciu.

• Vstavané vytáčanie nebude fungovať, keď používateľ cestuje do zahraničia. Používateľ musí prepnúť režim volania na Webex, aby mohol naďalej uskutočňovať a prijímať hovory cez WiFi/data pripojenie.

Keďže Webex Calling je rozšírený o vstavaný volič, na spustenie hovorov je možné použiť funkcie zariadenia, ako napríklad hlasového asistenta. Okrem toho môže používateľ nastaviť nasledujúce:

• Pre bezproblémové volanie je možné pre obchodné kontakty nastaviť preferenciu SIM karty alebo linky.

• História hovorov bude zobrazovať hovory uskutočnené alebo prijaté v oboch sieťach. Je však dôležité poznamenať, že iba aplikácia Webex bude obsahovať jednotný pohľad na históriu hovorov. História hovorov na mobilnom zariadení bude obsahovať iba hovory pochádzajúce z mobilného telefónu.

  Prichádzajúce hovory sa zobrazujú ako prijaté, keď sú prijaté na mobilnom telefóne, ale ako zmeškané, keď sú prijaté na inom koncovom bode.

Aplikáciu Webex Go môžete na svojom mobilnom zariadení dočasne deaktivovať, ak sa tak rozhodnete:

Apple iPhone

1. Prejdite na Nastavenia → Mobilné pripojenie alebo Mobilná sieť.

2. Vyberte prepínač Plán Webex Go vypnutie Zapnúť tento riadok.

Medzi scenáre, kedy by používatelia chceli odstrániť Webex Go zo svojho mobilného telefónu, patria:

• Keď chcú presunúť linku Webex Go na iné zariadenie

• Keď správca odstránil Webex Go a sieť sa zobrazuje ako Žiadna služba

Apple iPhone

1. Prejdite na Nastavenia → Mobilné pripojenie alebo Mobilná sieť.

2. Vyberte program Webex Go a klepnite na Odstrániť mobilný program.

Samsung Galaxy

1. Prejdite na Nastavenia → Pripojenia → Správca SIM kariet.

2. Vyberte Webex Go SIM a klepnite na Odstrániť.