Webex Expert on Demand, המופעל על-ידי Webex, מאפשר לעובדי קו החזית להתחבר עם מומחים לנושא במגוון תחומים ותעשיות.
עיין בלשונית 'הכרזות' להלן לקבלת הוראות תצטרך לבצע כהכנה לשדרוגים שיגיעו בקרוב ל-Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand שואפת להקל על ייעוץ, הדרכה וסיוע בזמן אמת מאנשי מקצוע בעלי ידע ומיומנויות מיוחדים. הפתרון נועד להקל על שיתוף ידע ופתרון בעיות, ומאפשר לאנשים או ארגונים לגשת למומחיות מרחוק ללא צורך בנוכחות פיזית. מומחה לפי דרישה מנף את העוצמה של פלטפורמת Webex, תומך בהצפנה מקצה לקצה, שיתוף מסך, יכולות 1080p ועוד, כדי לאפשר אינטראקציות חלקה בין משתמשים למומחים.
באמצעות שימוש ביכולות חומרה ללא עזרה, Webex Expert on Demand מגביר את הזמינות של מומחים וצוותי שירות מפוזרים גיאוגרפית במקומות בהם אתה זקוק להם ביותר בזמן הפחתת הנסיעות הפיזיות. עובדי Frontline יכולים להשתמש בתנועות מעקב ראשיות ובפקודות קוליות - להשאיר את ידיהם ללא תשלום - כדי להצטרף לשיחות שמע ווידאו רב-מפלגתיות, לקבל הדרכה ושיתוף תוכן ומסמכים בזמן אמת עם ביאורים בזמן אמת, מה שמוביל להחלטות מהירות יותר, חוויות משופרות ובטיחות מוגברת.
Expert on Demand גרסה 2.0
גרסה 2.0 של מומחה על פי דרישה מגיעה בספטמבר 2024 והיא תהיה זמינה בשוק RealWear Market! בדוק את הערות המוצר ואת מה חדש לשוניות למידע על כל התכונות והשיפורים החדשים.
אנו ממליצים מאוד שלקוחות חדשים וקיימים שלנו לעדכן לגרסה 2.0 מ-1.9.x בספטמבר 2023 כדי לשפר את החוויה הכללית ואת הביצועים וכדי למנוע הפרעות שירות אפשריות. |
דרישות מקדימות
כדי לשדרג למומחה Webex על פי דרישה 2.0, הקפד לעמוד בדרישות הבאות:
- גישה ליישום Webex Expert on Demand בענן RealWear.
- רישיונות מכשיר בתשלום או גרסת ניסיון של Webex Expert on Demand.
- גישת מנהל המערכת של Webex Control Hub.
- מכשירי XoD שנקלטו ונרשמו ב-Control Hub. לפרטים, ראו ניהול מכשירי מומחה לפי דרישה בלשונית מדריך מנהל מערכת לקבלת פרטים.
הגירת רישיון לכל מכשיר
כחלק מהמחויבות שלנו לשיפור מתמיד של השירותים שלנו, הכרזנו על 'סיום המכירה' ועל 'סוף החיים' עבור Webex Expert on Demand' תחת השם 'רישוי מבוסס-משתמש' ב-30 ביוני 2022 (ראה את ההכרזה). רישוי מכשיר מומחה לפי דרישה כבר זמין, לכן אנו מעודדים את כל המשתמשים בתשלום הקיימים שלנו בשם לקוחות רישיון Webex Expert on Demand לבצע הגירה לכל רישיונות מבוססי מכשירים לפני ה-30 בספטמבר 2023.
אם לא תוכל להשלים את ההגירה שלך לפני ה-30 בספטמבר, 2023, לא תוכל עוד להשתמש ביכולות קליטה של מומחה לפי דרישה ב-Webex Control Hub, ומשתמשי הקצה שלך לא יוכלו עוד להיכנס למומחה לפי דרישה ולגשת אליו. |
כדי לבצע הגירה לרישיונות מבוססי מכשירים, עיין בקישור הזה וצור קשר עם צוות התמיכה המתאים של Cisco, והוא ידריך אותך בשלבים הנדרשים.
או כל שאילתות או תמיכה ספציפיים בהגירת רישיונות, פנה אל rexar-pteam@cisco.com. |
למידע נוסף, ראה הגירה לרישוי מבוסס מכשיר בלשונית מדריך מנהל מערכת.
תהליך ניסיון לקוח חדש
עבור לקוחות גרסת ניסיון קיימים וחדשים של Webex Expert on Demand, אנו מכריזים על תהליך ניסיון אוטומטי חדש הכולל חמישה (5) רישיונות מכשירים לתקופת ניסיון של 60 יום. גרסת הניסיון הזו תחול על כל לקוחות גרסת הניסיון הקיימים והחדשים החל מ-בספטמבר 2023.
אנו מבקשים מכל לקוחות גרסת הניסיון הקיימים והחדשים של Webex Expert on Demand לבדוק את השלבים הבאים שמסבירים את נגישות הרישיונות לגרסת הניסיון ואת התהליך לרשום את מכשירי RealWear ב-Webex Control hub לגרסת ניסיון של 60 יום.
התנאים הבאים חלים:
- חלון גרסת ניסיון של 60 יום מתחיל ברגע שמנהל מערכת מוסיף את המכשיר הראשון.
- אם לא נקנו רישיונות מסחריים במהלך תקופת הניסיון, מכשירי הניסוי מועברים באופן אוטומטי למצב שפג תוקפו לאחר 60 יום.
- עם פקיעת תקופת הניסיון, יהיה עליך לעבור לרישיון מכשיר ייצור כדי להמשיך להשתמש ביישום Webex Expert on Demand.
דרישות מקדימות
כדי לגשת לגרסת ניסיון של Webex Expert on Demand, תזדקק לדברים הבאים:
- התקן חומרה RealWear כגון Nav500, NAV 520, או HMT-1.
- מספרים סידוריים של מכשיר RealWear לרישום.
- גישה אל יישום Webex Expert on Demand בגרסה 2.0 מענן RealWear.
- גישה למנהל המערכת של Webex Control Hub עבור קליטת מכשיר מומחה לפי דרישה וניהול רישיונות גרסת ניסיון.
- רישיון משתמש של Webex.
- מכשירים ממומחים לפי דרישה שנקלטו ורשומים ב-Webex Control Hub.
הערות רישוי
זכור את הערות הרישוי הבאות:
- עבור לקוחות מומחים קיימים עם מינוי לרישיונות מכשיר Webex Expert on Demand, כל הרישיונות הקיימים ממופים למכשירים שנוספו.
- אם המכשירים שנוספו חרגו ממספר הרישיונות שנרכשו, מכשירים אלה מועברים למצב גרסת ניסיון עם תקופת ניסיון המוגדרת ל-60 יום (לתקופת ההגירה בלבד).
- לאחר פקיעת תקופת הניסיון בת 60 הימים, תוקפן של מכשירים אלה פג בהיעדר רישיונות בתשלום נוספים.
- המשתמשים אינם מורשים להוסיף מכשירים חדשים עד שכל המכשירים במצב הניסיון ממופים למינויי רישיון למכשיר מומחה לפי דרישה.
- לאחר שפג תוקפו של תקופת הניסיון של 60 יום, כל המכשירים במצב הניסיון מועברים למצב שפג תוקפו.
לקבלת מידע על צירוף מכשירים חדשים, ראה נהל מכשירי מומחה לפי דרישה ב- מדריך מנהל מערכת לשונית.
נהל גישת שילוב ב-Control Hub
אנו מציגים שינוי ספציפי כדי לשפר את בקרת הנגישות של משתמשי שילוב Webex Expert on Demand באמצעות Webex Control hub. מנהלי Webex יכולים כעת לאפשר או לדחות גישה לשילובים ממומחים לפי דרישה לכל אחד בארגון, או, אם יש להם את Pro Pack עבור Control Hub, הגדר את הגישה לשילובים של מומחה לפי דרישה עבור משתמשים ספציפיים. יכולת זו תהיה זמינה למומחה על פי דרישה החל מספטמבר 2023.
לקוחות שלא מאפשרים את כל השילובים כברירת מחדל ב-Webex Control Hub חייבים לפעול לפי ההוראות הבאות, אחרת משתמשי קצה לא יוכלו להיכנס ל-Webex Expert on Demand. מומלץ לאפשר גישה לשילוב המומחה על פי דרישה לכולם, כך שמשתמשי דומיין Webex שלך יוכלו לגשת לשילוב. |
דרישות מקדימות
כדי לנהל שילובים, עליך לעמוד בדרישות הבאות:
- חשבון מנהל מערכת של Webex Control Hub.
- אופציונלי: אם ברצונך לשלוט בשילובים של מומחה לפי דרישה עבור משתמשים ספציפיים, Webex Control hub Pro-Pack. ראה Pro Pack עבור Control Hub.
למידע על צירוף מכשירים חדשים, ראה ניהול שילובים של מומחה לפי דרישה בלשונית מדריך מנהל מערכת.
אפריל 2023
RealWear Navigator-520 תואם ל- Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand גרסה 1.9.3.0 נתמכת כעת ב-RealWear Navigator-520 שהושק לאחרונה.
ניהול רישיונות XoD של רכזת בקרה זמין כעת עבור תפקידי ניהול מכשיר ומנהל שותף.
מנהלי Webex בעלי תפקידים של מנהל מכשיר ומנהל שותף יכולים לנהל רישיונות ותהליכי הצטרפות ל-Expert on Demand Devices.
לפרטים, עיינו בערך הרשומה המתאימה בלשונית מדריך מנהל מערכת לקבלת פרטים.
מרץ 2023
הודעה: גוגל הכריזה על סיום המכירה של Google Glass Enterprise Edition
Google לא תמכור יותר את Glass Enterprise Edition החל מהיום 15 במרץ 2023 . ראה קישור זה לפרטים-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
ש: האם Webex Expert on Demand עדיין יעבוד על מכשירי Glass Enterprise Edition? אם כן, לכמה זמן?
ת: כן. Webex Expert on Demand עדיין יעבוד עם גרסה 1.9.3 ואנחנו נתמוך בה עד 1 באפריל, 2024. לא יהיו עדכוני תוכנה זמינים מ- Webex Expert on Demand for Glass Enterprise.
19 בדצמבר 2022
גרסה 1.9.3
תוספות תכונות
הוספנו את הפונקציונליות החדשה הבאה:
- הוסף מכשירים בכמות גדולה ב-Control Hub.
- הפעל או כבה את תכונת BNR (הפחתת רעשי רקע) לפני תחילת שיחה.
תיקוני באגים
- תוקנה חוסר עקביות במתן הזרמת וידאו רציף לכל המשתתפים בשיחה.
- במהלך שיחה, שימוש לא מכוון במספרים בשיחה מזוהה כפקודות דמה ומתעלמים ממנו.
26 באוגוסט 2022
גרסה 1.9.2
אינטגרציה של Control Hub
הוספנו את הפונקציונליות החדשה של Control Hub הבאה:
מצא פרטים עבור מכשירי Google Glass, HMT ו-Navigator-500 הרשומים בארגון שלך
הצג את המספר הכולל של רישיונות מכשירי XoD פעילים הרשומים בארגון שלך
מומחה לניהול מכשירים לפי דרישה:
תוספת של מכשירים בודדים ומספר מכשירים
הסרה של מכשירים
מומחה לפי דרישה זמין כעת ב-Navigator 500
ה-Nav500 הוא פתרון מציאות מסייעת מהדור הבא, עם יכולת מצלמה משופרת.
תמיכה מורחבת בפגישות Webex
כעת תוכל לצפות בפגישות מהשעה הנוכחית ועד סוף היום. בנוסף, ניתן להצטרף לפגישות שתוכננו להתחיל עד 90 דקות לפני השעה הנוכחית.
לכל פגישה, המוקדם ביותר שתוכל להצטרף הוא חמש דקות לפני שהפגישה אמורה להתחיל. אם תנסה להצטרף מוקדם יותר, תוצג הודעה, הפגישה עדיין לא התחילה . |
צלם ושתף תמונות במצב שמע בלבד
כעת תוכל לשתף תמונות במצב שמע בלבד. ניתן להוסיף הערות לתמונות ולשתף אותן עם אנשי קשר ישירים או עם רווח בהתאם לסוג השיחה.
13 ביולי 2022
גרסה 1.9.1
רזולוציה גבוהה יותר במהלך שיחות
מומחה לפי דרישה תומך כעת ברזולוציית וידאו של 1080p במהלך שיחות, מה שמאפשר למומחים מרוחקים לצפות בתוכן משותף בצורה ברורה יותר.
תכונה זו אינה זמינה כברירת מחדל. צור קשר עם צוות החשבון שלך כדי להפעיל אותו עבור הארגון שלך. |
בדוק אם מישהו אחר מחובר
לפני להיכנס ל-Expert on Demand, תוכל לבדוק אם משתמש אחר כבר מחובר. זה שימושי לארגונים החולקים מכשירים בין מספר אנשים וחשבונות משתמש.
30 במרץ 2022
גרסה 1.9.0.1
שיתוף תוכן
אתה יכול לגשת לקבצים מהאחסון המקומי שלך ולשתף אותם במרחב או עם מארח פגישה. לאחר מכן תוכל לגשת לתוכן זה בכל עת ולנתח בו זמנית תוכן עם אנשים אחרים.
למידע נוסף, ראה שתף תוכן .

שליטה מרחוק
משתמשי אפליקציית Webex מרוחקים יכולים כעת להשתלט במהלך שיחה עם משתמש מומחה לפי דרישה. המשתמש המומחה לפי דרישה חייב לשתף את המסך שלו לפני שהמשתמש המרוחק יוכל לבקש שליטה.
המשתמש המרוחק חייב להשתמש בגרסת שולחן העבודה של Webex App. |
למידע נוסף, ראה בקרות במהלך השיחה .

אפשרויות נוספות במהלך שיחות
הוספנו אפשרויות שמע ווידאו נוספות במהלך שיחות, כגון עצירת הווידאו או מעבר למצב שמע בלבד כאשר רוחב הפס נמוך.
למידע נוסף, ראה בקרות במהלך השיחה .

31 באוגוסט 2021
גרסה 1.8.0.4
FedRAMP מורשה
Webex Expert on Demand זמין כעת עם ההצעה/אתרים של Webex for Government.
27 במאי 2021
גרסה 1.8.0.3
הצטרפות לפגישות
כעת תוכל להצטרף לפגישות מתוכננות. תראה גם התראות כמה דקות לפני תחילת פגישה מתוכננת, שיאפשרו לך לבחור להצטרף לפגישה מוקדם.
למידע נוסף, ראה הצטרף לפגישה .

Cisco Webex Expert לפי דרישה עם Augmentir
אינטגרציה של Webex Expert on Demand עם אוגמנטיר זמין עבור לקוחות המשתמשים כעת ב-Augemntir במכשיר RealWear HMT. אינטגרציה זו מאפשרת לך לפתוח את Augmentir מאפליקציית Webex Expert on Demand עבור זרימות עבודה מבוססות בינה מלאכותית והוראות מודרכות.
אפשרות תפריט
הוספנו תפריט אפשרויות חדשה במסך הבית, שבה אתה יכול לגשת לדברים הבאים:
Webex עזרה -תיאורים עבור פקודות נפוצות.
אוגמנטיר -הפעל את אפליקציית Augmentir, אם מותקנת במכשיר.
יציאה - לצאת מ-Expert on Demand.
למידע נוסף, ראה אפשרויות תפריט .

הערה פשוטה
פישטנו את התהליך להוספת הערות לתמונה. כעת תוכל להזיז את סמן ההערות ברחבי המסך באמצעות תנועות הראש שלך.
למידע נוסף, ראה בבקרות שיחות .
בקרות פוקוס
עדכנו את הפקדים על המסך כדי לכלול אפשרות מיקוד ידני, שתוכל להשתמש בה כשאתה בשיחה.
למידע נוסף, ראה בבקרות שיחות .
פקדי זום
כאשר אתה התקרבות במסך משותף, אתה יכול להשתמש בתנועות הראש שלך כדי להסתובב במסך.
למידע נוסף, ראה בבקרות שיחות .
תמיכה בשפה
הוספנו תמיכה עבור שפות נוספות, כולל תאילנדית, סינית פשוטה, רוסית, פולנית, פורטוגזית, קוריאנית, גרמנית, איטלקית וצרפתית.
שיפורים איכות הווידאו
שיפרנו גם את איכות הווידאו, על ידי הכללת קצב פריימים גבוה יותר עבור תוכן משותף (15 פריימים לשנייה), ושיפור ייצוב התמונה עבור תוכן וידאו שצולם.
13 בנובמבר 2020
גרסה 1.7.0
הצטרפות לפגישות
כעת ניתן להצטרף לפגישות מתמשכות במרחבים קבוצתיים.
למידע נוסף, ראה הצטרף לפגישה מתמשכת .

בקרות חשיפה
עדכנו את הפקדים על המסך כדי לכלול את רמות החשיפה, שבהן תוכל להשתמש כשאתה בשיחה.
למידע נוסף, ראה בבקרות שיחות .

הצג שיפורים קוד QR
הוספנו קוד QR גדול יותר, כדי להקל על הסריקה עם מכשיר RealWear HMT-1 שלך, כשאתה להיכנס.
למידע נוסף, ראה הפעל והיכנס .

תמיכה בשפה
הוספנו גם תמיכה בשפות נוספות, כולל תאילנדית, רוסית, פולנית, קוריאנית, גרמנית וצרפתית.

7 באוגוסט 2020
גרסה 1.6.0
התכונות הבאות כלולות במהדורה זו:
הערות של מומחה מרחוק
תמיכה בשפה בסינית, יפנית, פורטוגזית וספרדית
19 ביוני 2020
גרסה 1.5.1
להלן התכונות הכלולות במהדורה זו:
מיתוג חדש
יישום חדש לאימות קוד QR expert-on-demand.webex.com
תכונת פנס
הערות מאת משתמש HMT
שיחות מרובי צד עם הצמדת וידאו
מצב רשת
11 בדצמבר 2019
גרסה 1.4.2
להלן התכונות הכלולות במהדורה זו:
שיחות שמע/וידאו עם אדם נוסף
שיתוף מסך מומחה מרחוק בכיוון אחד עם מומחה לפי דרישה (משתמש HMT)
שלח הודעת בקשה לעזרה לחבר ספציפי בצוות או לכל הצוות
חפש חברים באותו ארגון
חיפוש והצג צוותים
עליך להשתמש במומחה על פי דרישה:
- חומרת מציאות בסיוע RealWear (נאב-520 ו-500 או HMT-1)
- RealWear גישה ללא תשלום או ללא תשלום - https://www.realwear.com/cloud/
- גישת שוק RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*גישה ל-XoD ver-2.0 )
- Webex XoD לכל מינוי לרישיון מכשיר
- ארגון Webex עם גישה ל-Control Hub למכשיר XoD
- רישיון בסיסי או מתקדם/חבילת פגישות של משתמש Webex
- גישה לגנרטור קוד QR של Webex XoD
- דרישת רשת אלחוטית לתמיכה בשיחות וידאו – רוחב פס של Webex
- יציאות רשת ורשימת היתרים של כתובת URL עבור ענן RealWear
- דרישות רשת עבור שירותי Webex
1 | כדי להתחיל, הורד את RealWear Explorer מhttps://www.realwear.com/ . אפליקציה זו מאפשרת לך לשלוט ב- RealWear HMT. |
2 | אז אתה צריך להשיג את RealWear Companion כדי להגדיר את RealWear HMT שלך. זוהי אפליקציה לנייד הזמינה עבור Android ו-iOS:
|
ה- RealWear HMT עובד הכי טוב עם העין הדומיננטית שלך. דומיננטיות עיניים היא הנטייה להעדיף קלט חזותי מעין אחת על פני השנייה. הנה כמה טיפים שיעזרו לך להבין איזו עין היא הדומיננטית.
1 | יוצרים משולש כשהידיים ממוקמות זו בזו באורך הידיים. |
2 | בשתי העיניים פקוחות, התמקד בכל עצם מרוחק שמרכזו במשולש. |
3 | שמרו על מיקוד על האובייקט שבמרכזו המשולש וסגרו את עין ימין. אם האובייקט עדיין במשולש, אז אתה דומיננטי בעין שמאל. ![]() |
4 | שמרו על מיקוד על האובייקט שבמרכזו המשולש וסגרו את עין שמאל. אם האובייקט עדיין במשולש, אז אתה דומיננטי בעין ימין. |
1 | הנח את המכשיר על ראשך כשתרמיל התצוגה ממוקם בצד, בהתאם לדומיננטיות העין שלך. אל תרחיק את הצג רחוק מדי מהעין שלך. ![]() |
2 | שמור את התצוגה קרוב ככל האפשר לעין עבור חווית הצפייה הטובה ביותר. כוונן את הרצועה העליונה כך שה-HMT נח אופקית, מעט מעל האוזניים שלך. הזז את ה-HMT למקומו בצורת "Z", מתחת לקו הראייה שלך. ![]() |
כאשר המכשיר נדלק לראשונה, הוא עשוי לצפצף כדי לציין שיש להגדיר. המכשיר מחפש קוד QR לסריקה כדי לבצע תצורה. פתח את RealWear Companion מכשיר נייד שלך כדי ליצור קוד QR.
1 | לחץ והחזק את לחצן ההפעלה הממוקם בצד המכשיר כדי להפעיל אותו. ![]() |
2 | בחר תצורה , בחר הגדרת פעם ראשונה , ובצע את השלבים במכשיר. |
3 | כוון את מצלמת ה-HMT אל קוד ה- קוד QR ברגע שהוא נוצר. ![]() |
4 | כדי לאשר שהמכשיר הוגדר, נניח ניווט הביתה ובדוק את השעה והתאריך, כמו גם את רשת אלחוטית. |
בארגונים מסוימים, מכשירים לבישים עם Webex Expert on Demand מותקן, משותפים בין מספר אנשים וחשבונות משתמש.
לפני שאתה להיכנס ל- Webex Expert on Demand, בדוק אם משתמש אחר כבר מחובר.
חל על מכשיר לביש משותף, שבו Webex Expert on Demand כבר מופעל ומוגדר. |
1 | תגיד תפריט . תראה את השם של האדם שנכנס כעת, בראש רשימת התפריטים. |
2 | תגיד יציאה , כדי להוציא את המשתמש מהאפליקציה. |
3 | לאחר מכן, בצע את השלבים כדי להיכנס ל- Webex Expert on Demand. |
1 | תגיד סרוק קוד . | ||
2 | ישנן מספר דרכים להשיג את הקוד שלך:
| ||
3 | לחץ צור קוד . | ||
4 | היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך באפליקציית Webex . | ||
5 | סרוק את הקוד עם RealWear HMT-1 שלך. |
1 | תגיד הזן שם משתמש וסיסמה . |
2 | תגיד בחר פריט 1 להעלות את המקלדת. |
3 | הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך Webex ואז אמור שלח . |
שדרוגים אוטומטיים אינם נתמכים ב-Webex for Government. |
לפני שתתחיל
1 | כאשר גרסה חדשה הופכת לזמינה, Webex Expert on Demand יציג לך שדרוג. |
2 | אמור עדכון כדי להוריד את קובץ ההתקנה האחרון, או אמור סגור כדי לעשות זאת במועד מאוחר יותר. |
3 | לאחר שההורדה הצליחה, אמור להתקין ובצע את ההוראות כדי לשדרג את Webex Expert on Demand. |
1 | במסך הבית, אמור ישיר. ![]() |
2 | אמור את שם האדם או אמור בחר פריט והמספר ליד שמו. |
3 | אמור לבצע שיחה. |
1 | במסך הבית, אמור מרחבים. ![]() |
2 | אמור בחר פריט והמספר שליד מרחב הקבוצה. |
3 | אז תגיד, בצע שיחה. |
1 | ממסך הבית, אמור Teams, ולאחר מכן אמור את שם הצוות, או אמור בחר פריט והמספר ליד שם הצוות. ![]() |
2 | מחברי הצוות, אמור את שם האדם או אמור בחר פריט והמספר לצד שמו, ולאחר מכן אמור בצע שיחה. ![]() |
אם תקבל שיחה לא מתוכננת כאשר היישום נמצא ברקע, מוצגת כרזת התראה. ההתראה מציגה את שם האדם שמתקשר, או את שם המרחב אם זו שיחה קבוצתית.
אמור קבל כדי לקבל את השיחה, או אמור דחה כדי לדחות את השיחה. ![]() |
1 | במסך הבית, אמור מרחבים. |
2 | אמור בחר פריט והמספר שליד מרחב הקבוצה. |
3 | אמור לבצע שיחה. |
1 | במסך הבית, אמור מרחבים. ![]() כל הפגישות המתמשכות מוצגות. |
2 | אמור לבחור פריט והמספר שליד הפגישה שברצונך להצטרף אליו. |
3 | אמור להצטרף לשיחה. |
מוצגת התראה בחלק העליון של המסך, לפני שהפגישה מתוזמנת להתחיל.
![]() טיימר לספירה לאחור מוצג גם לצד המרחב או שם האנשים, לפני שהפגישה מתוזמנת להתחיל: ![]() |
באפשרותך גם להצטרף לפגישות בחדר פגישות אישי (PMR) או לחדר פגישות של שיתוף פעולה (CMR), שהוזמנת להשתתף בהן.
1 | במסך הבית, אמור פגישות. ![]() כל הפגישות המתמשכות והקרובות מוצגות. |
2 | אמור לבחור פריט והמספר שליד הפגישה שברצונך להצטרף אליו. |
3 | אמור להצטרף לשיחה. |
1 | ממסך Direct Spaces , אמור חיפוש, כדי לפתוח את הספרייה. ![]() |
2 | לאיית את השם ולהגיד קבל כדי לחפש בספר הטלפונים שלך. ![]() |
3 | מתוצאות החיפוש, אמור את שם האדם, או אמור בחר פריט והמספר ליד שמו ולאחר מכן אמור בקש עזרה. הבקשה שלך נשלחת לאותו אדם במרחב של יישום Webex. |
1 | ממסך הבית, אמור Teams, ולאחר מכן אמור את שם הצוות. ![]() |
2 | אמור את שמו של חבר הצוות, או אמור בחר פריט והמספר לצד שמו, ולאחר מכן אמור בקש עזרה. ![]() הבקשה שלך נשלחת לאותו אדם במרחב של יישום Webex. |
עם Webex Expert on Demand, יש כמה פקדים בסיסיים על המסך שתוכל להשתמש בהם כשאתה בשיחה.
באפשרותך להשתמש בפנס, להציג את מצב ה-Wi-Fi שלך, לשתף את המסך שלך, להשהות, לסיים את השיחה ולצלם תמונה. באפשרותך גם לפתוח את תפריט ההגדרות כדי לשנות את רמת המיקוד, הזום, החשיפה ורמות עוצמת הקול.
לאחר שהוגדרה, תוכל לעטוף את המסך באמצעות תנועות הראש שלך.
|
כאשר משתמש HMT נמצא בשיחת וידאו עם 3 אנשים או יותר, הוא יכול להזרים את הווידאו שלו לכל המומחים בשיחה כמסך משותף. זה שימושי כאשר כל המומחים צריכים לראות את הווידאו HMT, ללא קשר למי מדבר בשיחה.
1 | בשיחת הווידאו, אמור שיתוף מסך. ![]() |
2 | אמור להתחיל עכשיו, כדי להתחיל לשתף את מסך HMT. אם אינך רוצה לראות שוב את ההנחיה, אמור אל תציג שוב, כדי לסמן את התיבה. |
3 | אמור להפסיק לשתף, כשתסיים לשתף את המסך שלך. |
שליטה מרחוק זמינה במהלך שיחה ישירה בין משתמשים מומחים על פי דרישה למשתמשי שולחן העבודה של יישום Webex. המשתמש המרוחק של יישום Webex יכול לקבל שליטה ברגע שאתה משתף את המסך שלך ב-Expert on Demand.
1 | במהלך שיחה עם משתמש מומחה על פי דרישה, לחץ על בקש שליטה מרחוק המשתמש המומחה לפי דרישה חייב לשתף את המסך שלו לפני שהמשתמש המרוחק יוכל לבקש שליטה. |
2 | במומחה על פי דרישה, לחץ על אשר כדי לאפשר למשתמש של יישום Webex לשלוט במסך שלך. מומחה על פי דרישה מודיע לך שמשתמש יישום Webex מרוחק שולט במכשיר שלך. ![]() המשתמש המרוחק לא יכול לגשת ליישומים אחרים במכשיר מלבד מומחה לפי דרישה. הם יכולים להשתמש בכל אחת מאפשרויות השיחה הזמינות בזמן השליטה. משתמשים מרוחקים יכולים ללחוץ על הלחצנים כדי להגדיל בהדרגה את הזום, עוצמת הקול ורמות החשיפה. נקודות מיקוד ניתנות גם הן ללחיצה. |
3 | כדי לקבל בחזרה את השליטה בכל עת, אמור להחזיר את השליטה. הפעלת השליטה מרחוק תסתיים גם אם תפסיק לשתף את המסך שלך. |
RealWear HMT מאחסן תמונות בתיקיית התמונות שלי. אלה כוללים תמונות וצילומי מסך שצילמת עם HMT RealWear.
1 | תגיד נווט הביתה ותגיד את הקבצים שלי. |
2 | תגיד את התמונות שלי ולבחור תמונה תגיד בחר פריט ומספר התמונה המתאים. |
1 | כשאתה בשיחה, אמור צלם תמונה, ואז אמור להוסיף ביאורים כדי להתחיל את הביאור. ![]() |
2 | הזז את סמן הביאור מסביב למסך באמצעות תנועות הראש. אמור מקום כדי לתקן את מיקום הסמן. ![]()
|
3 | כשתסיים להוסיף ביאורים, אמור סיים, ואז אמור שמור תמונה. התמונות מאוחסנות בתיקיית התמונות שלי ב-RealWear HMT. אלה כוללים תמונות וצילומי מסך שצילמת עם HMT RealWear. |
4 | אם ברצונך לשלוח את התמונה עם ביאורים למומחה בשיחה, אמור שתף. ![]() תראה התראה, כאשר התמונה עם ביאורים נשלחת בהצלחה. |
לפני שתתחיל
כאשר המומחה המרוחק משתף את המסך שלו ל-HMT, אתה יכול לקחת צילום מסך.
כשמסך משותף, נאמר קח צילום מסך. לכידת המסך נשמרת בתמונות שלי. |
קיימות אפשרויות נוספות הזמינות לך בזמן שאתה בשיחה, כגון עצירת הווידאו או מעבר למצב שמע בלבד כאשר רוחב הפס נמוך.
1 | כשאתה בשיחה, אמור עוד. תפריט אפשרויות נוספות מופיע. ![]() |
2 | באפשרותך לשנות חלק מהגדרות השמע והווידאו שלך מכאן.
|
3 | כדי להחליף את התצוגה מהמצלמה שלך למצלמה של משתתף אחר שמשתף, נאמר החלף וידאו. לאחר מכן אמור בחר פריט והמספר ליד אפשרות הווידאו.
![]() |
התכונה הפחתת רעשי רקע (BNR) מופעל כברירת מחדל כאשר משתמש מתחבר. השתמש ב- תפריט פקודה קולית כדי לגשת לתפריט האפליקציה ולומר, ללא רעש כבוי כדי לכבות את התכונה.
השבתת תכונה זו מחליפה את המתג המתאים בתפריט ל- כבוי מיקום, ומצב ה-BNR מוצג גם כמושבת בפינה השמאלית העליונה של המסך.
כדי להפעיל שוב BNR, גש לתפריט ואמור את הפקודה הקולית אין רעש מופעל . זה מעדכן את המתג בתפריט ל- מופעל מיקום, סמל מצב בפינה השמאלית העליונה של המסך משתנה גם כדי לציין שהתכונה הופעלה.
הערות
- ניתן לשנות את תכונת ה-BNR רק כאשר אין שיחות מתמשכות. תמיכה להחלפת BNR במהלך שיחה אינה זמינה כעת.
- פקודות קוליות המתאימות להפעלה וכיבוי של BNR נתמכות גם מבלי שהתפריט יהיה פתוח. מחוון מצב בחלק העליון יתעדכן וישקף את מצב נוכחי בהתאם.
- בעוד שהעדפת ה-BNR שנבחרה של משתמש תימשך בכל אפליקציות או הפעלה מחדש של המכשיר, ההגדרה נשמרת באופן מקומי במכשיר . לפיכך, ברגע שמשתמש מתנתק, האפליקציה תתאפס בחזרה למצב ברירת המחדל המופעל BNR.
קבל גישה לקבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך ושתף אותם במרחב. כל המשתמשים במרחב יכולים לראות את התוכן המשותף.
1 | ממסך הבית, אמור ישיר או מרחבים. |
2 | אמור לבחור פריט והמספר ליד השם או המרחב. |
3 | כדי לשתף קבצים משטח אחסון הקבצים המקומי, נאמר שלח קבצים. |
4 | אמור את שם התיקייה כדי לפתוח אותה. לדוגמה, נאמר ההורדות שלי. ![]() |
5 | אמור לבחור פריט והמספר ליד שם הקובץ. ![]() |
6 | אמור שתף כדי לשתף את התוכן במרחב. הקובץ נשמר שם. ![]() |
בזמן שאתה בשיחה או בפגישה, באפשרותך לשתף קבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך, והמשתתפים יכולים להציג ולנתח אותם בו-זמנית. קיימות אפשרויות שונות הזמינות בהתאם לסוג התוכן שאתה משתף; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתמקד במסמכים.
1 | במהלך שיחה או פגישה, אמור עוד. |
2 | אמור לשלוח קבצים. |
3 | אמור את שם התיקייה כדי לפתוח אותה. לדוגמה, נאמר ההורדות שלי. ![]() |
4 | אמור לבחור פריט והמספר ליד שם הקובץ. ![]() |
5 | בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות. |
6 | אמור שתף כדי לשתף את התוכן. ![]() אם אתה נמצא בשיחה, התוכן נשלח למרחב הישיר. אם אתה נמצא בפגישה, התוכן נשלח למארח הפגישה. |
גש לקבצים ששותפו בעבר במרחב ישיר או בקבוצה והשתמש בפקודות שונות כדי לנתח אותם. אפשרויות שונות זמינות בהתאם לסוג התוכן שאתה צופה; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתמקד במסמכים. כשתסיים, תוכל לשתף אותו בחזרה למרחב כך שמשתמשים אחרים יוכלו לראות אותו.
1 | במהלך שיחה, אמור עוד. |
2 | אמור קבצים. |
3 | אמור את הדף הבא ואת הדף הקודם כדי לנווט בין הקבצים. ![]() |
4 | אמור לבחור פריט והמספר ליד שם הקובץ. |
5 | בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות. |
6 | אמור שתף כדי לשמור את התוכן שהשתנה במרחב עם המשתתף האחר, או הורד כדי לשמור אותו באחסון המקומי שלך. ![]() |
גש לקבצים ששותפו בעבר במרחב ישיר או בקבוצה והשתמש בפקודות שונות כדי לנתח אותם. אפשרויות שונות זמינות בהתאם לסוג התוכן שאתה צופה; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתמקד במסמכים. כשתסיים, תוכל לשתף אותו בחזרה למרחב כך שמשתמשים אחרים יוכלו לראות אותו.
1 | ממסך הבית, אמור ישיר או מרחבים. |
2 | אמור לבחור פריט והמספר ליד השם או המרחב. |
3 | אמור קבצים. |
4 | אמור את הדף הבא ואת הדף הקודם כדי לנווט בין הקבצים. ![]() |
5 | אמור לבחור פריט והמספר ליד שם הקובץ. |
6 | בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות. |
7 | אמור שתף כדי לשמור את התוכן שהשתנה במרחב, או הורד כדי לשמור אותו באחסון המקומי שלך. ![]() |

להלן תיאור כיצד להשתמש במקלדת החזותית שלך.
כדי לגלול בין התווים, הזז את הראש שמאלה וימינה.
כדי להזין תו, אמור את המילה המתאימה מתחת לאות שברצונך להזין. לדוגמה, כדי להזין את האות b, נאמר בראבו.
ניתן להזין מספר אותיות בו-זמנית על-ידי אמירת המילים המתאימות ביחד. לדוגמה, כדי להזין את השם בקי, נאמר בראבו אקו צ'רלי קילו יאנקי.
כדי לשנות את האופן שבו אתה מזין נתונים לשדות טקסט, נגיד מצב A B C, סמלים או מספרים.
לאחר שתסיים להזין את הטקסט שלך, אמור את פקודת פעולת הגש שמופיעה על המסך. לדוגמה, בדוגמה המוצגת לעיל, פעולת השליחה היא שלח.
כדי לנקות את הערך, אמור Backspace להסיר את האות האחרונה או Cleartext כדי לנקות את הכל.
כדי לבטל את הערך האחרון, נאמר Undo.
התו לא צריך להיות גלוי על המסך כדי להיכנס. |
כתיבה מאפשרת לך להשתמש בשפה טבעית כדי להזין מידע.
1 | כדי להציג אפשרויות קלט נוספות, נניח אפשרויות נוספות. | ||
2 | כדי לעבור למצב של כתיבה, אמור הכתבה. | ||
3 | תגיד את המילים שאתה רוצה להיכנס.
| ||
4 | לאחר השלמת כתיבת הכתבה, ה-HMT מציג את הטקסט המעובד על המסך. |
היכנס
פיקוד קולי | פעולה |
---|---|
קוד סריקה | מאמת באמצעות קוד QR |
הזן שם משתמש וסיסמה | מאמת באמצעות שם משתמש וסיסמה |
תפקידים ראשיים
פקודה קולית | פעולה |
---|---|
תפריט | הצג אפשרויות תפריט |
עזרה של Webex | תיאורים עבור פקודות נפוצות |
שלח יומני רישום | העלה יומני רישום מהמכשיר |
יציאה | יציאה ממומחה על פי דרישה |
העמוד הקודם / העמוד הבא | מנווט 1 עמוד שמאל / ימין |
ישיר | מחפש במרחבים הישירים שלך וברשימות אנשי קשר |
מרחבים | מחפש במרחבי הקבוצה שלך |
Teams | מציג צוותים קיימים |
בחירת פריט <item number=""> | בחר פריט המשויך למספר הפריט שצוין |
חיפוש | חפש מרחבים ישירים, צוותים או חברי צוות |
בקש עזרה (מהצוות שנבחר) | שליחת בקשה לעזרה לכל חברי הצוות |
ביצוע שיחות | ביצוע שיחה לאיש הקשר שנבחר |
בקש עזרה (מאיש קשר נבחר) | שליחת בקשה לעזרה לאיש הקשר שנבחר |
בטל שיחה | מבטל שיחה |
שיחות
פקודה קולית | פעולה |
---|---|
הצג פקדים / הסתר פקדים | מציג ומסתיר את תפריט הפקדים |
פוקוס ידני | עבור למצב פוקוס ידני |
נקודת מיקוד 1... 9 | בחר נקודת מיקוד על המסך |
פוקוס אוטומטי | עבור למצב פוקוס אוטומטי |
רמת חשיפה 1... 5 | משנה את רמת החשיפה |
רמת עוצמת קול 1... 5 | משנה את רמת עוצמת הקול |
רמת התקרבות 1... 5 | משנה את רמת התקרבות |
צלם תמונה | מצלם תמונה של תצוגת המצלמה הנוכחית |
הוסף ביאור | מתחיל מצב ביאור |
צבע | פותח את תפריט צבע הביאור |
צורה | פותח את תפריט צורת הביאור |
השהה/חדש שיחה | משהה את אות השמע והווידאו עד לחידוש השיחה |
צלם צילום מסך | לוקח צילום מסך של מסך משותף |
הצטרף לשיחה | הצטרף לשיחה מתוזמנת |
סיים שיחה | סיום השיחה |
קבל | קבלת שיחה לא מתוכננת |
דחה | דחיית שיחה לא מתוכננת |
פקודות מקלדת
פקודה קולית | פעולה |
---|---|
אותיות | מעביר מקלדת למקלדת אלף בית כדי להזין אותיות |
מספרים | מחליף מקלדת למקלדת מספרים כדי להזין מספרים |
סמלים | מחליף מקלדת כדי לסמל מקלדת כדי להזין סמלים |
מצב ABC | החלפת מקלדת למצב ABC |
הצג אפשרויות / הסתר אפשרויות | הצג והסתר את אפשרויות המקלדת |
ערך מאובטח | מחליף מצב כניסה כדי לאבטח |
כניסה רגילה | מחליף מצב רשומה למצב רגיל |
הערות שוליים | מפעיל את הכתוביות ונכנס לטקסט בהתבסס על זיהוי קולי |
קוד סריקה | סורק קוד QR |
פנס מופעל / כבוי | מתג את הפנס / כיבוי |
סגור לוח מקשים | סוגר מקלדת |
Backspace | מחיקת התו האחרון |
נקה טקסט | מנקה טקסט בתיבת הקלט |
בטל | ביטול הנתון האחרון |
קבל | מקבל את המידע שהוזן |
שיתוף קבצים
פקודה קולית | פעולה |
---|---|
קבצים | בחר קבצים ששותפו בעבר במרחב |
שלח קבצים | בחר קבצים מהאחסון המקומי שלך |
בחירת פריט <item number=""> | בחר קובץ ספציפי |
העמוד הקודם / העמוד הבא | מנווט אל דף 1 שמאלה/ימינה בעת בחירת קבצים, או מנווט דרך הדפים של מסמך |
השהה | השהה וידאו |
הפסק | עצור וסגור את נגן הווידאו |
השמע שוב | הפעל שוב וידאו לאחר סיום |
הרץ אחורה | החזר אחורה וידאו 10 שניות |
הרץ קדימה | העבר וידאו 10 שניות |
רמת התקרבות 1... 5 | משנה את רמת התקרבות בעת צפייה בתוכן |
שיתוף | שתף את התוכן במרחב או עם מארח פגישה |
הורד את | הורד קובץ לאחסון המקומי שלך |
פקודות גלובליות
פיקוד קולי | פעולה |
---|---|
נווט הביתה | נווט למסך הבית |
נווט חזרה | מנווט למסך הקודם |
הבקרות שלי | מנווט ללוח הבקרה של המערכת |
השתקת מיקרופון | השתקה זמנית של המיקרופון |
ההתראות שלי | פותח מקטע התראה |
יישומים אחרונים | פותח יישומים הפועלים ברקע |
הצג עזרה | הצגת חלון מוקפץ עם עזרה לפקודות המשויכות למסך הנוכחי |
אמור תפריט כדי לפתוח את אפשרויות התפריט. ![]() בחר מתוך:
|
כדי לבצע הגירה לרישיונות מבוססי מכשירים, פנה לאיש הקשר של שותף Cisco, למנהל החשבון של Cisco או למנהל הצלחת הלקוח. אם אין לך גישה לאף אחד מאלה, עיין בקישור הזה וצור קשר עם צוות התמיכה המתאים של Cisco, והוא ידריך אותך בשלבים הנדרשים.
או כל שאילתות או תמיכה ספציפיים בהגירת רישיונות, פנה אל rexar-pteam@cisco.com. |
דרישות מקדימות
כדי לבצע הגירה לרישוי מבוסס מכשיר, הקפד לעמוד בדרישות הבאות:
- רישיונות בתשלום של משתמש בשם Webex Expert on Demand.
- גישת מנהל מערכת ל-Webex Control Hub.
הגדרת רישוי מבוססת-מכשיר לפי דרישה
לאחר הוספת מינוי המומחה על פי דרישה לארגון Webex שלך, כדי להשלים את הגדרת המינוי שלך:
- התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי הכניסה של מנהל המערכת.
תתבקש להשלים את הגדרת מינוי המומחה על פי דרישה (יחד עם כל המינויים האחרים שלך).
- בחר הבא ולאחר מכן בחר שלח.
- בחרו הגדרה כעת:
פעל בהתאם להוראות להשלמת הגדרת רישוי.
ההגדרה Device Management in Control Hub מאפשרת למשתמשים לנהל את מכשירי מומחה לפי דרישה בארגון שלך. כדי לנהל את מכשירי Webex Expert on Demand, תצטרך לעמוד בתנאים המוקדמים הבאים:
- תצטרך מנהל מערכת עבור ארגון הלקוח שלך עם תפקיד מנהל מערכת מלא או תפקיד מנהל מערכת של המכשיר. לחלופין, יכול להיות לך מנהל מערכת של שותף עם ההרשאות המתאימות לטפל ברישוי בשמך.
- כמובן, תזדקקו למומחה נתמך על פי דרישה:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear נווט 520
- גוגל גלאס 2
כדי לנהל את מכשירי Webex לפי דרישה:
בהתאם לשאלה אם ארגון הלקוח שלך הוא משתמש קיים או חדש של המומחה על פי דרישה, ייתכן שתיתקל בהבדלים קלים בחוויית ניהול המכשירים הראשונית.
ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל ניהול > התקנים :
השימוש בשילוב של Control Hub דורש הפעלה של לחצנים דו-מצביים מסוימים. צור קשר עם צוות Cisco Customer Success לקבלת סיוע.לחצו על הכרטיסייה מכשירי XOD.
משתמשים יכולים לחפש מכשירים לפי זיהוי , הקלד , ו שם , כמו גם חיפוש טקסט חופשי:
הוסף מכשיר XoD בודד
כדי להוסיף מכשיר XoD בודד:
לחץ הוסף מכשיר .
יש להוסיף כאן מכשירים כדי להשתמש באפליקציית מומחה לפי דרישה במכשירים אלה.בחר מכשיר בודד :
- הזן את פרטי ההתקן הבאים:
בחר סוג מכשיר מהאפשרויות הניתנות תפריט נפתח:
- הכנס את שלך מספר סידורי של המכשיר
- לחלופין, הזן התאמה אישית שם המכשיר (דוגמה: Tom's RealWear HMT-1)
לחץ בוצע כדי להוסיף מכשיר בודד:
הוסף מכשירי XoD מרובים
כדי להוסיף מכשירי XoD מרובים:
לחץ הוסף מכשיר .
יש להוסיף כאן מכשירים כדי להשתמש באפליקציית מומחה לפי דרישה במכשירים אלה.בחר מספר מכשירים :
הזן את המידע הזהה להוספת מכשיר בודד עבור כל מכשיר שברצונך להוסיף.
מחק מכשיר XoD
ניתן למחוק מכשירים על ידי לחיצה על סמל פח האשפה שליד כל מכשיר או על ידי בחירת מספר מכשירים ובחירה במחיקה בכמות גדולה:
תוכל למצוא מידע על בקרת הגישה לשילוב Webex on Demand בתיעוד Control Hub:
- למידע על הפעלת גישה (או ביטול) לכל השילובים שלך, ראה אפשר גישה גלובלית לשילובים עבור כל המשתמשים.
- אם יש לך רישיון Pro Pack עבור Control Hub ואתה רוצה לאפשר באופן סלקטיבי גישה למומחה על פי דרישה למשתמשים ספציפיים, ראה קבע תצורה של גישת משתמש עם Pro Pack.
תצטרך לחפש שילוב מומחה לפי דרישה באמצעות המזהה הבא:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
- לקבלת מידע אודות איפוס גישה לשילוב, ראה: בצע איפוס מדיניות קשיח עבור כל השילובים שלך.
לאחר שביצעת שינויים כלשהם, יידרשו כשעתיים עד שהשינויים יתפשטו ויכנסו לתוקף. |
אם מעולם לא ניגשת למומחה על פי דרישה, אנו מציעים ניסיון של 60 יום עבור עד חמישה מכשירים נתמכים. חלון גרסת הניסיון מתחיל בהוספת המכשיר הראשון. הזמינות של תכונת גרסת הניסיון עבור הארגון, כמו גם ציון ההתחלה של תקופת הניסיון, מועברת באמצעות באנרים בדף ניהול המכשירים של Control Hub. בסוף תקופת הניסיון, כל המכשירים שנוספו מועברים למצב פג תוקף, אלא אם רכשת מינוי לרישיון מכשיר מומחה לפי דרישה (גרסת הניסיון מסתיימת מיד עם רכישת מינוי).
עבור ארגונים קיימים שכבר הוסיפו מכשיר מומחה לפי דרישה אחד או יותר לחשבון Control Hub שלהם (עם או ללא מינוי לרישיון מכשיר לפי דרישה), אין תקופת ניסיון נפרדת המוצעת. עם זאת, אם הארגון שלך הוסיף מספר גדול יותר של מכשירים מאשר ספירת רישיונות המינוי שנרכשו, מכשירים נוספים אלה יתווספו לתקופת ניסיון של 60 יום. לא יוצעו ניסויים נוספים לארגונים קיימים.
צירוף מכשירים חדשים
למידע נוסף על הוספת מכשירים, עיין בערכים המתאימים בלשונית מדריך מנהל מערכת.
בדוק רישיון מכשיר ומצב מינוי
כאשר אתה מציג את רשימת המכשירים שלך ב-Control Hub, השדה 'Status' מציין את סטטוס הרישיון הנוכחי של כל מכשיר שנוסף.
כדי להציג את מצב רישיון המכשיר המבוקש על פי דרישה ואת מצב המינוי עבור כל אחד מהמכשירים שלך:
- התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי הכניסה של מנהל המערכת.
- בחר מכשירים ולאחר מכן בחר את הלשונית מכשירי XOD .
- גרסת יישום המומחה על פי דרישה במכשיר מצוינת בעמודה סטטוס של רשימת המכשירים:
המצבים הזמינים הם:
- גרסת ניסיון – מציינת שהמכשיר משויך לרישיון גרסת ניסיון.
- שולם - מציין שהמכשיר משויך לאחד מהמינויים בתשלום.
- פג - מציין שהרישיון המשויך למכשיר פג.
יש באנרים המוצגים בדף מכשירי XOD עבור כל פקיעת רישיון או מינוי עתידיים המתרחשת במהלך 28 הימים הבאים. באופן דומה, מחווני התפוגה של הרישיונות מוצגים גם ברמת המכשיר בסמוך לשדה סטטוס עבור כל מכשיר, תוך ציון החודש והשנה של תפוגת הרישיונות. תאריך התפוגה מתחיל מהמכשיר הישן ביותר שנוסף קודם.
יישום המומחה על פי דרישה אינו שמיש במכשירים לא מורשים. עבור מכשירים בעלי סטטוס רישיון פג תוקף, קיימת תקופת חסד של 60 שעות שבמהלכה ניתן להשתמש ביישום המומחה על פי דרישה. לאחר השלמת תקופת החסד האמורה, יישום XOD לא יהיה שמיש אם למכשיר עדיין אין רישיון חוקי. |
סיכום שימוש ברישיונות
הטקסט למד עוד המוצג לצד ספירת הרישיונות הזמינים, מציג חלון מוקפץ של סיכום שימוש ברישיונות. כאשר חלון הניסיון פועל עבור ארגון, סיכום זה מציג את המידע הקשור לגרסת הניסיון שלך. אם הארגון שלך רכש מינוי לרישיונות מכשיר מומחה לפי דרישה, הסיכום מציין את מספר הרישיונות שנרכשו, רישיונות בשימוש ורישיונות זמינים:
רישיונות מכשיר בונוס
Cisco מציעה כעת עלייה נוספת ברישיונות השווה לעשרה אחוזים ממספר הרישיונות הקיימים שלך אם רכשת מינויי רישיון של מומחה לפי דרישה. הספירה המדויקת של רישיונות בונוס נוספים אלה מסומנת גם בסיכום:
בדוק את גרסת הלקוח של המומחה על פי דרישה
כדי להציג את גרסת יישום המומחה על פי דרישה עבור כל אחד מהמכשירים שלך:
- התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי הכניסה של מנהל המערכת.
- בחר מכשירים ולאחר מכן בחר את הלשונית מכשירי XOD .
- גרסת אפליקציית המומחה על פי דרישה במכשיר מצוינת בעמודה גרסה של רשימת המכשירים:
אתה יכול בקלות להוסיף מכשירים מרובים לרישום המומחה לפי דרישה שלך באמצעות קבצי ערכים מופרדים בפסיקים (CSV) בפורמט פשוט.
כדי להוסיף מכשירים בכמות גדולה לרישום מומחה לפי דרישה:
- מתחת ניהול בניווט השמאלי, בחר התקנים ולאחר מכן בחר את מכשירי XOD לשונית. לחץ הוסף מכשיר .
- בחר אם ברצונך להקצות את המכשירים ל- משתמש קיים או א סביבת עבודה ולאחר מכן בחר ייבוא/העלה קובץ CSV .
- בתיבת הדו-שיח הוסף התקנים בכמות גדולה, לחץ הורד כדי להוריד תבנית CSV לדוגמה.
- מלא את השדות קובץ CSV לדוגמה:
- מספר סידורי : מספר סידורי של המכשיר. נדרש.
- דגם מכשיר : הדגם של המכשיר. נדרש.
- שם מכשיר : שם המכשיר. אופציונלי .
המכשירים הנתמכים הם:
- RealWear HMT-1
- גוגל גלאס 2
- RealWear Navigator 500
הערכים בעמודת דגם המכשיר חייבים להתאים בדיוק לאחד מאותם שמות (מתעלם מרישיות).קובץ CSV לדוגמה :
- לאחר שיצרת את קובץ CSV שלך, לחץ על בחר קובץ ונווט אליו, בחר את הקובץ ולחץ אישור להעלות אותו לשרת.
- לאחר העלאת הקובץ, לחץ ייבוא כדי לבצע את ייבוא הקבצים.
אם המערכת מוצאת שגיאות כלשהן כגון מספרים סידוריים כפולים, שגיאות עיצוב או התקנים לא ידועים, תוצג דו-שיח. תקן את השגיאות והעלה מחדש את הקבצים. - אם לא נמצאו שגיאות, המכשירים מתווספים לרישום XOD. נווט אל הכרטיסייה התקני XOD כדי לראות את המכשירים החדשים שנוספו.
מהם מקרי השימוש עבור Webex Expert on Demand
הטבלה מפרטת רק כמה ממקרי השימוש האפשריים למומחה על פי דרישה:
תעשייה | השתמש במקש | רועי |
ייצור |
|
|
נפט וגז כרייה |
|
|
אנרגיה, שירותים, ספקי שירות, שירותי שדה |
|
|
שירותי בריאות ומגיבים ראשונים |
|
|
מה קורה למכשירי XoD הקיימים של ארגון שנוספו ל-Control Hub כאשר מתגלים שינויי הרישוי החדשים?
עבור ארגון שכבר הוסיף מכשירים לחשבון Control Hub שלו, המכשירים שנוספו ממופים לרישיון מהמינוי לרישיון מכשיר XoD שנרכש בארגון. אם הארגון לא רכש מנויים או שיש לו מספר גדול יותר של מכשירים בהשוואה לרישיונות שנרכשו, כל המכשירים שעודפים מועברים לתקופת ניסיון של 60 יום.
כיצד מושפעים משתמשים ללא רישיון מכשיר?
עבור מומחה על פי דרישה גרסה 2.0, רישיון מכשיר הוא חובה להשתמש ביישום. בהיעדר רישיון מכשיר, משתמש מתנתק מהיישום.
מה קורה ליישום מומחה על פי דרישה אם פג תוקף רישיון?
כאשר פג תוקף רישיון מכשיר, היישום 'מומחה על פי דרישה' מספק למכשיר תקופת חסד של 60 שעות, שבמהלכה מנהל מערכת יכול לשייך את המכשיר לרישיון חוקי. ניתן להשתמש ביישום המומחה על פי דרישה בדרך כלל במהלך חלון זה של 60 שעות. כאשר תקופת החסד מסתיימת, אם למכשיר עדיין אין רישיון חוקי, היישום Expert on Demand לא יפעל עוד.
מה אם למשתמש אין גישה ל-Control Hub?
בדרך כלל, רק למנהלי מערכת יש גישה ל-Webex Control Hub. משתמשים יכולים ליצור קשר עם מנהלי המערכת של הארגון שלהם כדי לקבל רישיון למכשירים שלהם. לחלופין, הם יכולים לפנות לשותף שמנהל את הארגון.
איך לקוח חדש יכול לבקש גרסת ניסיון?
עבור לקוחות חדשים, גרסת ניסיון של מומחה לפי דרישה זמינה כברירת מחדל בדף 'מכשירי Webex Control Hub XOD' של הארגון, והיא מסומנת על-ידי כרזה בדף Control Hub עצמו. חלון גרסת הניסיון מתחיל כאשר המכשיר הראשון מתווסף.
מהן ההגבלות במהלך תקופת הניסיון ומשך תקופת הניסיון?
בצד היישום של מומחה על דרישה, אין הבדלים בתכונות בעת הפעלת רישיון ניסיון לעומת רישיון בתשלום. משך הזמן של גרסת הניסיון הוא 60 ימים ומוגבל לחמישה (5) מכשירים. חלון הניסיון בן 60 הימים מתחיל כאשר המכשיר הראשון מתווסף דרך Webex Control Hub.
אילו מודלי מכשיר נתמכים על-ידי XoD כרגע?
מודלי המכשיר הנתמכים כעת על-ידי מומחה לפי דרישה הם:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear נווט 520
- Google Glass 2 (הכרזה על סיום מכירה)
היכן ניתן למצוא את המספר הסידורי עבור מכשיר Google Glass?
המספר הסידורי של מכשיר הזכוכית של גוגל הוא מחרוזת אלפאנומרית בת 16 תווים (16). כדי למצוא את המספר הסידורי:
- סרוק או קרא אותו מהצד הפנימי של התרמיל של מהדורת ה-Glass Enterprise Edition.
או
- מצא אותו תחת מזהה ה-BUILD שעל כרטיס המכשיר מסוג 'אודות' הגדרות:
לפרטים נוספים, ראה: עזרה במהדורת ארגונית זכוכית.
היכן ניתן למצוא מספרים סידוריים עבור מכשירי RealWear?
המספר הסידורי עבור מכשירי סדרת RealWear Navigator נמצא בתא הסוללה. עבור סדרת מכשירים RealWear HMT, המספר הסידורי הוא על המשטח הפנימי של רצועת המכשיר. בעת הזנת המספר הסידורי שלך, אין לכלול S/N
או WK1234
. לדוגמה, עבור S/N
123456789012345 WK1234
, הזן רק 123456789012345
.
עבור מכשירי RealWear, המספר הסידורי זמין גם ביישום אודות מכשיר :
4 באפריל, 2023
גרסה 1.9.3 (ללא שינוי גרסה)
RealWear Navigator-520 תואם ל- Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand גרסה 1.9.3.0 נתמכת כעת ב-RealWear Navigator-520 שהושק לאחרונה.
ניהול רישיונות XoD של רכזת בקרה זמין כעת עבור תפקידי ניהול מכשיר ומנהל שותף.
מנהלי Webex בעלי תפקידים של מנהל מכשיר ומנהל שותף יכולים לנהל רישיונות ותהליכי הצטרפות ל-Expert on Demand Devices. למידע נוסף, ראה את הערך המתאים בלשונית מדריך מנהל מערכת.
19 בדצמבר 2022
גרסה 1.9.3
הוסף מכשירים בכמות גדולה לרישום מומחה לפי דרישה
אתה יכול בקלות להוסיף מכשירים מרובים לרישום המומחה לפי דרישה שלך באמצעות קבצי ערכים מופרדים בפסיקים (CSV) בפורמט פשוט. למידע נוסף, ראה הוספת מכשירים בצובר בלשונית מדריך מנהל מערכת.
שנה מצב הפחתת רעשי רקע (BNR)
התכונה הפחתת רעשי רקע (BNR) מופעל כברירת מחדל כאשר משתמש מתחבר. השתמש ב- תפריט פקודה קולית כדי לגשת לתפריט האפליקציה ולומר, ללא רעש כבוי כדי לכבות את התכונה. למידע נוסף, ראה החלף את הפחתת רעשי הרקע (BNR) בלשונית מדריך למשתמש.
26 באוגוסט 2022
גרסה 1.9.2
פתרו באגים
תיקנו בעיות צליל לא עקביות, הן עבור שיחות נכנסות והן עבור שיחות יוצאות.
תוקן מסך ריק נדיר עם זרמי וידאו / שיתוף מסך מרחוק.
תוקן התרסקות לסירוגין המתרחשת בעת סימון זרמי שמע/וידאו מקומיים מופעל/כבוי.
שיחות נכנסות קבועות (וצלילי צלצול משויכים) אינן זמינות כאשר מכשיר ישן או נעול.
שילוב רכזת בקרה
ניהול התקנים ב-Control Hub
ההגדרה Device Management in Control Hub מאפשרת למשתמשים לנהל את מכשירי מומחה לפי דרישה בארגון שלך. למידע נוסף, ראה ניהול מכשירי מומחה לפי דרישה בלשונית מדריך מנהל מערכת.
13 ביולי 2022
גרסה 1.9.1
להלן הבאגים שנפתרו עבור מהדורה זו:
במהלך פגישת חלל, תוכן משותף נשלח ליוזם פגישת החלל במקום להיות משותף במרחב.
30 במרץ 2022
גרסה 1.9.0.1
להלן הבאגים שנפתרו עבור מהדורה זו:
תוכן ששותף על ידי מומחה מרוחק נראה מטושטש למשתמש המומחה לפי דרישה כאשר הגדלה.
שינויים רשת Wi-Fi אינם משתקפים כראוי ב-Expert on Demand.
בעיות ידועות
אווטרים עבור משתמשים מבוססי ארה"ב אינם נטענים עבור משתמש מבוסס האיחוד האירופי.
חברות בצוות לצוותים שנוצרו על ידי משתמשים מבוססי ארה"ב לא ניתנות לראות על ידי משתמשים מבוססי האיחוד האירופי.
11 באוקטובר 2021
גרסה 1.8.1.0
להלן הבאגים שנפתרו עבור מהדורה זו:
חלק מהמשתמשים אינם יכולים לראות וידאו מ-Expert on Demand בעת שימוש במכשיר Webex DX-80 בשיחה.
31 באוגוסט 2021
גרסה 1.8.0.4
אישור FedRAMP -מומחה לפי דרישה זמין כעת לאתרי Webex for Government.
בעיה ידועה -כאשר המומחה המרוחק מביא הערות לשיתוף מסך, ההערות החיות אינן גלויות למשתמש המומחה לפי דרישה. התנהגות דומה נראית כאשר שני המשתמשים משתמשים באפליקציית Webex ב-FedRAMP. חזור לעדכונים.
27 במאי 2021
גרסה 1.8.0.3
להלן הבאגים שנפתרו עבור מהדורה זו:
תצוגות מקדימות של תמונות מוצגות הפוך, כאשר האוזניות לובשות על העין השמאלית.
צילום ושליחה של תמונה אינו זמין כאשר זום מופעל.
כאשר מומחה מרחוק מתקרב או מתרחק מתוכן משותף מכשיר נייד, המסך של משתמש האוזניות מעוות.
חלק מהמשתמשים אינם יכולים לשלוח תמונות.
חלק מהמשתמשים מנותקים לאחר 14 יום.
13 בנובמבר 2020
גרסה 1.7.0
להלן הבאגים שנפתרו עבור מהדורה זו:
תצוגת המצלמה מופיעה בדיבורית גם כאשר המומחה מרחוק דוחה שיחה.
חלק מהמשתמשים אינם רואים הערות במהלך להתקשר לשיחה במרחב.
מסך השיחות נשאר פתוח באוזניות לאחר חיבור שיחה.
הודעת שער גרוע מופיעה כאשר משתמש באוזניות דוחה שיחה.
חלק מהמשתמשים באזור EMEAR אינם יכולים להוסיף משתמשים מארגונים שונים לאנשי הקשר שלהם.
המסכים המשותפים של משתמשי אוזניות גלויים כאשר שיחה מושהית.
כאשר משתמש מנווט אחורה ממסך השיחה לפני חיבור שיחה, האפליקציה עדיין מנסה לחבר את השיחה.
משתמשים שמתחברים לרשת שלהם דרך שרת Proxy לא יכולים להשתמש שיתוף מסך ולפעמים לא יכולים להפעיל את האפליקציה.
7 באוגוסט 2020
גרסה 1.6.0
להלן הבאגים שנפתרו עבור מהדורה זו:
משתמשים באזורים מסוימים אינם יכולים לשלוח הודעות או לבצע שיחות.
כאשר המומחה המרוחק מפסיק לשתף לוח, שיחת וידאו מסתיימת, ואפליקציית Webex Expert on Demand מציגה התנהגות חריגה.
התוכנה נתקלת בלולאה אינסופית בזמן טעינת אנשי הקשר האחרונים.
משתמשים לא יכולים לחזור למסך הכניסה אם יש שגיאה בזמן הכניסה.
הודעת שגיאה מציינת בטעות שהשעה והתאריך של המכשיר אינם נכונים.
19 ביוני 2020
גרסה 1.5.1
שחררנו גרסה חדשה של Cisco Webex Expert on Demand. למידע על תכונות חדשות, בדוק מה חדש ב- Cisco Webex Expert on Demand .
11 בדצמבר 2019
גרסה 1.4.2
להלן הבאגים שנפתרו עבור מהדורה זו:
שדה הכניסה לסיסמה מכוסה למחצה על ידי המקלדת הווירטואלית.
שדה הסיסמה נדחף למטה ומכוסה על ידי המקלדת הווירטואלית כאשר מופיעה הודעת שגיאה .
מספרי הפריטים המשמשים לבחירת פריטים בתוך האפליקציה אינם מיושרים כראוי. מתרחש בדרך כלל לאחר סגירת המקלדת הוירטואלית.
תמונת הפרופיל של המתקשר הנכנס לא מוצגת.
מקלדת וירטואלית צצה בדף של חבר הצוות לאחר שהאפליקציה בוטלה מהקצה האחורי (דף בית ).
משתמש מנהל לא יכול לשלוח הודעה משתמש מנהל מערכת מארגון אחר
מציג הודעת שגיאה חיפוש בספר הטלפונים בעת להיכנס עם חשבון Cisco