Webex Expert on Demand, som drivs av Webex, gör det möjligt för frontlinjearbetare att ansluta till ämnesexperter inom olika områden och branscher.
 | Se fliken Meddelanden nedan för anvisningar som du måste följa som förberedelse för uppgraderingar som snart kommer till Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand syftar till att underlätta rådgivning, vägledning och assistans i realtid från yrkesutövare som har specialiserade kunskaper och färdigheter. Lösningen är utformad för att underlätta kunskapsdelning och problemlösning, så att individer eller organisationer kan få fjärråtkomst till expertis utan att behöva en fysisk närvaro. Expert on Demand utnyttjar kraften i Webex-plattformen genom att stödja slutpunkt-till-slutpunkt-kryptering, skärmdelning, 1080p-funktioner och mycket mer för att möjliggöra sömlösa interaktioner mellan användare och experter.
Med hjälp av handfria maskinvarufunktioner (Assisted Reality, AR) ökar Webex Expert on Demand tillgängligheten för geografiskt spridda experter och serviceteam på platser där du behöver dem mest, samtidigt som du minskar fysiska resor. Frontlinjearbetare kan använda huvudspårningsrörelser och röstkommandon – lämna händerna fria – för att delta i ljud- och videosamtal med flera parter, få vägledning i realtid och dela innehåll och dokument med kommentarer i realtid, vilket leder till snabbare upplösningar, förbättrade upplevelser och ökad säkerhet.
Expert på Demand version 2.0
Version 2.0 av Expert on Demand kommer i september 2024 och kommer att finnas tillgänglig på RealWear! Kontrollera versionsinformationen och Nyheter flikarna för information om alla nya funktioner och förbättringar.
 | Vi rekommenderar starkt att våra nya och befintliga kunder uppdaterar till version 2.0 från 1.9.x i september 2023 för att förbättra den övergripande upplevelsen och prestandan och undvika eventuella avbrott i tjänsten. |
Förutsättningar
Om du vill uppgradera till Webex Expert on Demand 2.0 ska du se till att du uppfyller följande krav:
- Åtkomst till Webex Expert on Demand-appen i RealWear-molnet.
- En Webex Expert on Demand betald eller provenhetslicenser.
- Administratörsåtkomst för Webex Control Hub.
- XoD-enheter registrerade och registrerade i Control Hub. Se Hantera experter på enheter i fliken Administratörsguiden för mer information.
Migrering av licenser per enhet
Som en del av vårt åtagande att kontinuerligt förbättra våra tjänster har vi tillkännagivit slutet av försäljningen och slutet av livscykeln för Webex Expert on Demand kallad användarbaserad licensering den 30 juni 2022 (se meddelandet). Licensiering av Demand-enhet är redan tillgänglig, så vi uppmuntrar alla våra befintliga betalda användare som heter Webex Expert on Demand-licenskunder att migrera till enhetsbaserade licenser före 30 september 2023.
| Om du inte kan slutföra migreringen före den 30september 2023 kommer du inte längre att kunna använda Expert on Demand-registreringskapaciteten i Webex Control Hub och dina slutanvändare kommer inte längre att kunna logga in och komma åt Expert on Demand. |
Om du vill migrera till enhetsbaserade licenser kan du se den här länken och kontakta lämpligt Ciscos supportteam. De kommer att vägleda dig genom de nödvändiga stegen.
| eller specifika frågor eller support för licensmigrering, kontakta rexar-pteam@cisco.com. |
Mer information finns i Migrera till enhetsbaserad licensiering på fliken Administratörsguide.
Ny prövningsprocess för kund
För både befintliga och nya provkunder för Webex Expert on Demand meddelar vi en ny automatiserad provprocess, inklusive fem (5) enhetslicenser för en provperiod på 60 dagar. Denna provperiod kommer att gälla för alla befintliga och nya provkunder från och med september 2023.
Vi ber alla befintliga och nya Webex Expert on Demand-provkunder att kontrollera nedanstående steg som förklarar provlicensernas tillgänglighet och processen för att registrera RealWear-enheter i Webex Control Hub för 60-dagars provperiod.
Följande termer gäller:
- Provfönstret på 60 dagar startar när en administratör lägger till den första enheten.
- Om inga kommersiella licenser köptes under provperioden flyttas provningsenheterna automatiskt till ett utgångsläge efter 60 dagar.
- När provperioden har löpt ut måste du gå över till en licens för produktionsenheter för att fortsätta använda Webex Expert on Demand-programmet.
Förutsättningar
För att komma åt en provperiod med Webex Expert on Demand behöver du följande:
- En RealWear-maskinvaruenhet som Nav500, NAV 520 eller HMT-1.
- VerkligaWear-enhetens serienummer för registrering.
- Åtkomst till Webex Expert on Demand-appen version 2.0 från Real.
- Administratörsåtkomst för Webex Control Hub för registrering av Expert on Demand-enhet och provlicenshantering.
- En Webex-användarlicens.
- Expert på efterfrågeenheter registrerade och registrerade i Webex Control Hub.
Licensieringsanteckningar
Kom ihåg följande licensanteckningar:
- För befintliga Expert on Demand-kunder med betalda Webex Expert on Demand-enhetslicenser mappas alla befintliga licenser till tillagda enheter.
- Om de tillagda enheterna överskrider antalet inköpta licenser flyttas dessa enheter till ett provtillstånd med en provperiod på 60 dagar (endast för migreringsperioden).
- När provperioden på 60 dagar har löpt ut markeras dessa enheter i avsaknad av ytterligare betalda licenser.
- Användare får inte lägga till nya enheter förrän alla enheter i provtillståndet har mappats till licensprenumerationer på Expert on Demand Device License.
- När provperioden på 60 dagar har löpt ut flyttas alla enheter i provläget till ett utgångsläge.
Information om registrering av nya enheter finns i Hantera experter på enheter på fliken Administratörsguiden.
Hantera integreringsåtkomst i Control Hub
Vi inför en specifik ändring för att förbättra användartillgänglighetskontrollen för Webex Expert on Demand-integrering via Webex Control Hub. Webex-administratörer kan nu tillåta eller neka åtkomst till Expert on Demand-integreringar för alla i organisationen eller, om de har Pro Pack för Control Hub, konfigurera åtkomst till Expert on Demand-integreringar för specifika användare. Denna funktion kommer att vara tillgänglig för Expert on Demand från och med september 2023.
| Kunder som inte tillåter alla integreringar som standard i Webex Control Hub måste följa instruktionerna nedan, annars kommer slutanvändare inte att kunna logga in på Webex Expert on Demand. Vi rekommenderar att alla får åtkomst till integreringen Expert on Demand, så att dina Webex-domänanvändare kan få åtkomst till integreringen. |
Förutsättningar
För att administrera integrationer måste du uppfylla följande krav:
- Ett administratörskonto för Webex Control Hub.
- VALFRITT: Om du vill styra Expert on Demand-integreringar för specifika användare, en Webex Control Hub Pro-Pack. Se Pro Pack för Control Hub.
Information om registrering av nya enheter finns i Hantera integreringar av experter på efterfrågan på fliken Administratörsguiden.
April 2023
RealWear Navigator-520 är kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand-program version 1.9.3.0 stöds nu i den nyligen släppta RealWear Navigator-520.
Control hub XoD-licenshantering är nu tillgänglig för rollerna Device Admin och Partner Admin.
Webex-administratörer med rollerna enhetsadministratör och partneradministratör kan hantera licenser och onboardingprocesser för Expert on Demand-enheter.
Se motsvarande post i fliken Administratörsguide för mer information.
Mars 2023
MEDDELANDE: Google har meddelat att försäljningen av Google Glass Företagsversion
Google kommer inte längre att sälja Glass Företagsversion från och med 15 mars 2023 . Se den här länken för mer information-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
F: Fungerar Webex Expert on Demand fortfarande på Glass Företagsversion -enheter? I så fall, hur länge?
S: Ja. Webex Expert on Demand kommer fortfarande att fungera med version 1.9.3 och vi kommer att stödja det till den 1 april 2024. Inga programuppdateringar kommer att finnas tillgängliga från Webex Expert on Demand för Glass Enterprise.
19 december 2022
Version 1.9.3
Funktionstillägg
Vi har lagt till följande nya funktionalitet:
- Masslägga till enheter i Control Hub.
- Slå på eller av funktionen BNR (Background Noise Reduction) innan du ringer ett samtal.
Buggfixar
- Åtgärdade inkonsekvenser i att tillhandahålla en kontinuerlig videoström till alla deltagare i ett samtal.
- Under ett samtal identifieras oavsiktlig användning av nummer i konversationen som dummy-kommandon och ignoreras.
26 augusti 2022
Version 1.9.2
Integrering av Control Hub
Vi har lagt till följande nya Control Hub-funktion:
Hitta information om Google Glass-, HMT- och Navigator-500-enheter som registrerats för din organisation
Visa det totala antalet aktiva XoD-enhetslicenser som har registrerats för din organisation
Expert på Demand-enhetshantering:
Tillägg av enstaka eller flera enheter
Borttagning av enheter
Expert on Demand finns nu på Navigator 500
Nav500 är nästa generations robusta assisterad verklighetslösning med förbättrad kamerafunktion.
Utökat stöd för Webex-möten
Du kan nu visa möten från aktuell tid till slutet av dagen. Dessutom kan du delta i möten som har schemalagts för att starta upp till 90 minuter före den aktuella tiden.
| För ett möte kan du tidigast delta fem minuter innan mötet schemaläggs att starta. Om du försöker delta tidigare visas ett meddelande, Mötet har inte startat ännu . |
Ta och dela foton i läget endast ljud
Nu kan du dela foton i läget Endast ljud. Foton kan kommenteras och delas med direkta kontakter eller med ett mellanslag beroende på typ av samtal.
13 juli 2022
Version 1.9.1
Högre upplösning under samtal
Expert on Demand har nu stöd för 1080p-videoupplösning under samtal, vilket gör att fjärrexperter kan visa delat innehåll tydligare.
| Den här funktionen är inte tillgänglig som standard. Kontakta ditt kontoteam för att aktivera det för din organisation. |
Kontrollera om någon annan är inloggad
Innan du loggar in på Expert on Demand kan du kontrollera om en annan användare redan är inloggad. Detta är användbart för organisationer som delar enheter mellan flera personer och användarkonton.
30 mars 2022
Version 1.9.0.1
Dela innehåll
Du kan komma åt filer från ditt lokala lagringsutrymme och dela dem i ett utrymme eller med en mötesvärd. Du kan sedan komma åt innehållet när som helst och samtidigt analysera innehållet med andra personer.
Mer information finns i Dela innehåll .
Fjärrkontroll
Remote Webex-appanvändare kan nu ta kontrollen under ett samtal med en Expert on Demand-användare. Expert-on-demand-användaren måste dela sin skärm innan fjärranvändare kan begära kontroll.
| fjärranvändare måste använda skrivbordsversionen av Webex-appen. |
Mer information finns i Kontroller under samtal .
Fler alternativ under samtal
Vi har lagt till ytterligare ljud- och videoalternativ under samtal, till exempel att stoppa videon eller växla till endast ljud när bandbredden är låg.
Mer information finns i Kontroller under samtal .
31 augusti 2021
Version 1.8.0.4
FedRAMP auktoriserad
Webex Expert on Demand är nu tillgängligt med Webex for Government-erbjudande/webbplatser.
27 maj 2021
Version 1.8.0.3
Delta i möten
Du kan nu delta i schemalagda möten. Du får även aviseringar några minuter innan ett schemalagt möte börjar, så att du kan välja att delta i mötet i förtid.
Mer information finns i Delta i ett möte .
Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir
En Webex Expert on Demand-integrering med Augmentir är tillgängligt för kunder som för närvarande använder Augemntir på RealWear HMT-enheten. Med den här integrationen kan du öppna Augmentir från Webex Expert on Demand-appen för AI-drivna arbetsflöden och guidade instruktioner.
Menyalternativ
Vi har lagt till ett nytt menyalternativ på hemskärmen, där du kan komma åt följande:
Webex hjälp – beskrivningar av vanliga kommandon.
Augmentir – Starta Augmentir-appen, om den är installerad på enheten.
Logga ut –logga ut från Expert on demand.
Mer information finns i Menyalternativ .
Förenklad kommentar
Vi har förenklat processen för att kommentera ett foto. Du kan nu flytta markören för kommentarer på skärmen med hjälp av huvudrörelserna.
Mer information finns i I Samtalskontroller . 
Fokuskontroller
Vi har uppdaterat kontrollerna på skärmen så att de inkluderar ett alternativ för manuell fokusering som du kan använda under ett samtal.
Mer information finns i I Samtalskontroller . 
Zoomkontroller
När du zoomar in på en delad skärm kan du panorera runt skärmen med hjälp av huvudrörelserna.
Mer information finns i I Samtalskontroller . 
Språkstöd
Vi har lagt till stöd för fler språk, inklusive thailändska, förenklad kinesiska, ryska, polska, portugisiska, koreanska, tyska, italienska och franska. 
Förbättrad videokvalitet
Vi har också förbättrat videokvalitet genom att inkludera en högre bildfrekvens för delat innehåll (15 bilder per sekund) och förbättrad bildstabilisering för inspelat videoinnehåll.
13 november 2020
Version 1.7.0
Delta i möten
Du kan nu delta i pågående möten i grupputrymmen.
Mer information finns i Delta i ett pågående möte .
Exponeringskontroller
Vi har uppdaterat kontrollerna på skärmen så att de inkluderar exponeringsnivåer som du kan använda när du är i ett samtal.
Mer information finns i I Samtalskontroller .
Visa förbättringar av QR-kod
Vi har lagt till en större QR-kod för att göra det enklare att skanna med din RealWear HMT-1-enhet när du loggar in.
Mer information finns i Slå på och logga in .
Språkstöd
Vi har även lagt till stöd för fler språk, inklusive thailändska, ryska, polska, koreanska, tyska och franska.
7 augusti 2020
Version 1.6.0
Följande funktioner ingår i den här versionen:
Kommentarer från fjärrexpert
Språkstöd för kinesiska, japanska, portugisiska och spanska
19 juni 2020
Version 1.5.1
Följande funktioner ingår i den här versionen:
Ny märkning
Nytt program för QR-kod kodautentisering expert-on-demand.webex.com
Ficklampa funktion
Kommentarer av HMT-användare
Mötessamtal med fästning av video
Nätverksstatus
11 december 2019
Version 1.4.2
Följande funktioner ingår i den här versionen:
Ljud-/videosamtal med en annan person
skärmdelning för experter på fjärranslutning till Expert on Demand (HMT-användare)
Skicka meddelande förfrågan om hjälp till en viss medlem i ett team eller hela teamet
Sök efter medlemmar i samma organisation
Sök och visa team
Du behöver följande för att använda Expert on Demand:
- RealWear assisterad verklighet maskinvara (Nav-520 och 500 eller HMT-1)
- RealWear-molnet gratis eller betald åtkomst – https://www.realwear.com/cloud/
- RealWear marknadsplatstillträde - https://marketplace.realwear.com/ (*tillgång till XoD ver-2.0 )
- Webex XoD per enhetslicensprenumeration
- Webex-organisation med Control Hub åtkomst till XoD-enhet
- Webex-användargrundläggande eller förhands-/mötessvit-licens
- Åtkomst till QR-kodgenerator för Webex XoD-inloggning
- Krav på trådlöst nätverk för att stödja videosamtal – Webex bandbredd
- Nätverksportar och URL-tillåter lista för RealWear-molnet
- Nätverkskrav för Webex-tjänster
| 1 | För att komma igång hämtar du RealWear Explorer frånhttps://www.realwear.com/ . Med den här appen kan du styra RealWear HMT. |
| 2 | Sedan måste du skaffa RealWear Companion för att konfigurera din RealWear HMT. Det är en mobilapp för Android och iOS-enheter:
|
RealWear HMT fungerar bäst med ditt dominerande öga. Ögondominans är tendensen att föredra visuell input från det ena ögat framför det andra. Här följer några tips som hjälper dig att ta reda på vilket öga som är dominerande.
| 1 | Bilda en triangel med händerna placerade på armlängds avstånd. |
| 2 | Med båda ögonen öppna fokuserar du på alla avlägsna objekt som är centrerade i triangeln. |
| 3 | Behåll fokus på objektet som är centrerat i triangeln och slut ditt högra öga. Om objektet fortfarande befinner sig i triangeln dominerar du vänsterögat.  |
| 4 | Behåll fokus på objektet som är centrerat i triangeln och stäng vänster öga. Om objektet fortfarande befinner sig i triangeln är du dominant med höger öga. |
| 1 | Sätt enheten på huvudet med skärmkapseln placerad på sidan, beroende på din ögondominans. Dra inte ut skärmen för långt från ögat.  |
| 2 | Håll skärmen så nära ögat som möjligt för bästa bildupplevelse. Justera overheadremmen så att HMT vilar horisontellt, något ovanför dina öron. Flytta HMT-enheten på plats i ”Z”-form, nedanför din synlinje.  |
När enheten startas för första gången kan det höra en ljudsignal för att indikera att den behöver konfigureras. Enheten söker efter en QR-kod som ska skannas för att utföra konfigurationen. Öppna RealWear Companion på din mobila enhet för att skapa en QR-kod.
| 1 | Tryck på och håll ned strömknappen på sidan av enheten för att slå på den.  |
| 2 | Välj Konfiguration , välj Förstagångsinstallation och följ anvisningarna på enheten. |
| 3 | Rikta HMT-kameran mot QR-kod när den har skapats.  |
| 4 | För att bekräfta att enheten har konfigurerats, säg NAVIGERA HEM och kontrollera tid och datum samt det trådlösa nätverket. |
I vissa organisationer delas bärbara enheter med Webex Expert on Demand installerad mellan flera personer och användarkonton.
Innan du loggar in på Webex Expert on Demand kontrollerar du om en annan användare redan är inloggad.
| Gäller en delad bärbar enhet där Webex Expert on Demand redan är påslagen och konfigurerad. |
| 1 | Säg Meny .
Du ser namnet på den person som för närvarande är inloggad högst upp i menylistan. |
| 2 | Säg Logga ut , för att logga ut användaren från programmet. |
| 3 | Följ sedan stegen för att logga in på Webex Expert on Demand. |
| 1 | Säg Skanna koden .
| ||
| 2 | Det finns ett par sätt att hämta koden:
| ||
| 3 | Klicka på Skapa kod . | ||
| 4 | Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Webex-appen. | ||
| 5 | Skanna koden med din RealWear HMT-1. |
| 1 | Säg Ange användarnamn och lösenord .
|
| 2 | Säg Välj objekt 1 för att ta fram tangentbordet. |
| 3 | Ange ditt användarnamn och lösenord för Webex och säg sedan Skicka . |
| Automatiska uppgraderingar stöds inte i Webex for Government. |
Innan du börjar
| 1 | När en ny version blir tillgänglig uppmanar Webex Expert on Demand dig att uppgradera.
|
| 2 | Säg Uppdatera för att hämta den senaste installationsfilen, eller säg Stäng för att göra det vid ett senare tillfälle. |
| 3 | När hämtningen har slutförts säger du Installera och följ anvisningarna för att uppgradera Webex Expert on Demand. |
| 1 | Från startskärmen, säg Direkt.  |
| 2 | Säg personens namn eller säg Välj objekt och numret bredvid deras namn. |
| 3 | Säg Ring. |
| 1 | Från startskärmen säger du Utrymmen.  |
| 2 | Säg Välj objekt och numret bredvid grupputrymmet. |
| 3 | Säg, ring. |
| 1 | På startskärmen säger du Team och sedan teamnamnet, eller säg Välj objekt och numret bredvid teamnamnet.  |
| 2 | Från teammedlemmarna säger du personens namn eller säg Välj objekt och numret bredvid deras namn och säg sedan Ring samtal.  |
Om du får ett oschemalagt samtal när appen är i bakgrunden visas en aviseringsbanner. Meddelandet visar namnet på personen som ringer eller namnet på utrymmet om det är ett gruppsamtal.
Säg Acceptera att ta emot samtalet eller säg Avvisa att avvisa samtalet.  |
| 1 | Från startskärmen säger du Utrymmen. |
| 2 | Säg Välj objekt och numret bredvid grupputrymmet.
|
| 3 | Säg Ring. |
| 1 | Från startskärmen säger du Utrymmen. Alla pågående möten visas. |
| 2 | Säg Välj objekt och numret bredvid mötet som du vill delta i. |
| 3 | Säg Delta i samtal. |
Ett meddelande visas överst på skärmen innan ett möte är schemalagt att starta.
En nedräkning visas också bredvid utrymmet eller personernas namn innan mötet är schemalagt att starta: |
Du kan också delta i möten i personligt mötesrum (PMR) eller mötesrum för samarbete (CMR), som du har blivit inbjuden att delta i.
| 1 | Från startskärmen, säg Meetings.  Alla pågående och kommande möten visas. |
| 2 | Säg Välj objekt och numret bredvid mötet som du vill delta i. |
| 3 | Säg Delta i samtal. |
| 1 | På skärmen Direktutrymmen säger du Sök för att öppna din katalog. |
| 2 | Ange namnet och säg Acceptera att söka i din katalog.  |
| 3 | Från sökresultaten säger du personens namn eller säg Välj objekt och numret bredvid deras namn och säg sedan Begär hjälp. Din begäran skickas till den personen i ett Webex-apputrymme. |
| 1 | På startskärmen säger du Team och säger sedan teamnamnet. |
| 2 | Säg namnet på teammedlemmen eller säg Välj objekt och numret bredvid namnet och säg sedan Begär hjälp. Din begäran skickas till den personen i ett Webex-apputrymme. |
Med Webex Expert on Demand finns det några grundläggande kontroller på skärmen som du kan använda när du befinner dig i ett samtal.
Du kan använda blixtlampan, visa din Wi-Fi-status, dela skärmen, pausa, avsluta samtalet och ta ett foto. Du kan även öppna inställningsmenyn för att ändra fokus, zoom, exponering och volymnivåer.
När du har zoomat in kan du sedan panorera runt skärmen med hjälp av huvudrörelserna.
|
När HMT-användaren är i ett videosamtal med 3 eller fler personer kan de strömma sin video till alla experter i samtalet som en delad skärm. Detta är användbart när alla experter behöver se HMT-videon, oavsett vem som talar i samtalet.
| 1 | Säg Dela skärm i videosamtalet.  |
| 2 | Säg Starta nu för att börja dela HMT-skärmen. Om du inte vill se uppmaningen igen, säg Visa inte igen, för att markera rutan. |
| 3 | Säg Sluta dela när du är klar med att dela skärmen. |
Fjärrkontroll är tillgänglig under ett direktsamtal mellan användare av Expert on Demand och skrivbordsanvändare av Webex-appen. Fjärranvändaren av Webex-appen kan ta kontroll när du delar din skärm i Expert on Demand.
| 1 | Under ett samtal med en Expert on Demand-användare klickar du på Begär fjärrkontroll Expert-on-demand-användaren måste dela sin skärm innan fjärranvändare kan begära kontroll. |
| 2 | Klicka på Godkänn i Expert on Demand för att låta Webex-appanvändaren styra skärmen. Expert on Demand meddelar dig att fjärranvändaren av Webex-appen kontrollerar din enhet. Fjärranvändaren kan inte komma åt andra program på din enhet än Expert on Demand. De kan använda alla alternativ för samtal som är tillgängliga under kontroll. Fjärranvändare kan klicka på knapparna för att stegvis öka zoomns-, volym- och exponeringsnivåerna. Fokuspunkter kan också klickas. |
| 3 | För att ta tillbaka kontrollen när som helst, säg Regain Control. Fjärrkontrollsessionen avslutas också om du slutar dela skärmen. |
.RealWear HMT lagrar foton i mappen Mina foton. Dessa inkluderar bilder och skärmbilder du har tagit med RealWear HMT.
| 1 | Säg Navigera hem och säg Mina filer. |
| 2 | Säg Mina foton och för att välja ett foto säga Välj objekt och motsvarande foto nummer. |
| 1 | När du är i ett samtal, säg Ta foto och säg sedan Anteckna för att starta anteckningen.  |
| 2 | Flytta anteckningsmarkören runt skärmen med hjälp av huvudrörelserna. Säg Placera för att fixa markörens position.
|
| 3 | När du är klar med anteckningar, säg Klart och säg sedan Spara foto. Foton lagras i mappen Mina foton på RealWear HMT. Dessa inkluderar bilder och skärmbilder du har tagit med RealWear HMT. |
| 4 | Om du vill skicka det kommenterade fotot till experten under samtalet säger du Dela. Du ser ett meddelande när det kommenterade fotot har skickats. |
Innan du börjar
När fjärrexperten delar sin skärm till HMT kan du ta en skärmbild.
När en skärm delas säger du Ta skärmdump. Skärmbilden sparas i Mina foton. |
Det finns fler alternativ för dig under ett samtal, till exempel att stoppa din video eller växla till läget med endast ljud när bandbredden är låg.
| 1 | När du är i ett samtal, säg Mer. Menyn Fler alternativ visas. |
| 2 | Du kan ändra några av dina ljud- och videoinställningar härifrån.
|
| 3 | Om du vill växla vyn från kameran till kameran på en annan mötesdeltagare som delar, säger du Växla video. Säg sedan Välj objekt och numret bredvid videoalternativet.
 |
Funktionen Background Noise Reduction (BNR) är aktiverad som standard när en användare loggar in. Använd Meny röstkommando för att öppna programmenyn och säga, Inget brus av för att stänga av funktionen.
Om du inaktiverar den här funktionen växlar motsvarande brytare i menyn till AV och BNR-statusen visas också som inaktiverad längst upp till höger på skärmen.
Aktivera BNR igen genom att öppna menyn och säga röstkommandot Inget brus på . Detta uppdaterar växeln i menyn till PÅ statusikon längst upp till höger på skärmen ändras också för att visa att funktionen har aktiverats.
Anteckningar
- BNR-funktionen kan endast växlas när det inte finns några pågående samtal. Stöd för att växla BNR under ett samtal är inte tillgängligt för närvarande.
- Motsvarande röstkommandon för att slå på och av BNR stöds också utan att menyn behöver vara öppen. statusindikator längst upp uppdateras för att visa aktuell status.
- Medan en användares valda BNR-inställning kvarstår under program eller omstarter av enheter, lagras inställningen lokalt på enheten . När en användare loggar ut återställs därför programmet till BNR-standardläget.
Öppna filer från ditt lokala fillagringsutrymme och dela dem i ett utrymme. Alla användare i utrymmet kan se det delade innehållet.
| 1 | Från startskärmen säger du Direkt eller Utrymmen. |
| 2 | Säg Välj objekt och numret bredvid namnet eller utrymmet. |
| 3 | Om du vill dela filer från ditt lokala fillagring säger du Skicka filer. |
| 4 | Säg namnet på en mapp för att öppna den. Säg till exempel Mina nedladdningar.  |
| 5 | Säg Välj objekt och numret bredvid filnamnet.  |
| 6 | Säg Dela för att dela innehållet i utrymmet. Filen sparas där.  |
När du befinner dig i ett samtal eller ett möte kan du dela filer från ditt lokala fillagringsutrymme och mötesdeltagarna kan visa och analysera dem samtidigt. Det finns olika alternativ beroende på vilken typ av innehåll du delar. Du kan till exempel pausa och stoppa videor eller zooma in i dokument.
| 1 | Under ett samtal eller ett möte säger du Mer. |
| 2 | Säg Skicka filer. |
| 3 | Säg namnet på en mapp för att öppna den. Säg till exempel Mina nedladdningar. |
| 4 | Säg Välj objekt och numret bredvid filnamnet. |
| 5 | Inspektera innehållet med hjälp av de olika kommandon som finns tillgängliga. |
| 6 | Säg Dela för att dela innehållet. Om du är i ett samtal skickas innehållet till det direkta utrymmet. Om du befinner dig i ett möte skickas innehållet till mötesvärden. |
Öppna filer som tidigare har delats i ett direkt eller grupputrymme och använd olika kommandon för att analysera dem. Olika alternativ är tillgängliga beroende på vilken typ av innehåll du visar. Till exempel kan du pausa och stoppa videor eller zooma in i dokument. När du är klar kan du dela det tillbaka till utrymmet så att andra användare kan se det.
| 1 | Under ett samtal, säg Mer. |
| 2 | Säg Filer. |
| 3 | Säg Nästa sida och Föregående sida för att navigera igenom filerna.  |
| 4 | Säg Välj objekt och numret bredvid filnamnet. |
| 5 | Inspektera innehållet med hjälp av de olika kommandon som finns tillgängliga. |
| 6 | Säg Dela för att spara det modifierade innehållet i utrymmet med den andra mötesdeltagaren eller Hämta för att spara det till ditt lokala lagringsutrymme.  |
Öppna filer som tidigare har delats i ett direkt eller grupputrymme och använd olika kommandon för att analysera dem. Olika alternativ är tillgängliga beroende på vilken typ av innehåll du visar. Till exempel kan du pausa och stoppa videor eller zooma in i dokument. När du är klar kan du dela det tillbaka till utrymmet så att andra användare kan se det.
| 1 | Från startskärmen säger du Direkt eller Utrymmen. |
| 2 | Säg Välj objekt och numret bredvid namnet eller utrymmet. |
| 3 | Säg Filer. |
| 4 | Säg Nästa sida och Föregående sida för att navigera igenom filerna. |
| 5 | Säg Välj objekt och numret bredvid filnamnet. |
| 6 | Inspektera innehållet med hjälp av de olika kommandon som finns tillgängliga. |
| 7 | Säg Dela för att spara det modifierade innehållet i utrymmet eller Hämta för att spara det till ditt lokala lagringsutrymme. |
Följande är en beskrivning av hur du använder ditt visuella tangentbord.
För att bläddra igenom tecknen flyttar du huvudet åt vänster och höger.
Om du vill ange ett tecken säger du motsvarande ord under bokstaven som du vill ange. För att till exempel ange bokstaven b, säg Bravo.
Du kan ange flera bokstäver samtidigt genom att säga motsvarande ord tillsammans. Till exempel, för att ange namnet Becky, säg Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
Om du vill ändra hur du anger data i textfält, säg A B C-läge, symboler eller nummer.
När du är klar med att ange din text kan du säga kommandot skicka in handling som finns på skärmen. Till exempel i exemplet som visas ovan är inlämningsåtgärden Skicka.
Om du vill rensa din post säger du Backspace för att ta bort den sista bokstaven eller Rensa text för att rensa allt.
För att ångra den sista posten, säg Ångra.
| Tecknet behöver inte vara synligt på skärmen som ska anges. |
Med diktering kan du använda naturligt språk för att ange information.
| 1 | Om du vill visa fler inmatningsalternativ säger du Fler alternativ. | ||
| 2 | För att växla till dikteringsläge, säg diktering. | ||
| 3 | Säg de ord du vill ange.
| ||
| 4 | När du har slutfört dikteringen visar HMT den renderade texten på skärmen. |
Logga in...
Röstkommando | Åtgärd |
|---|---|
Skanna kod | Autentiserar med en QR-kod |
Ange användarnamn och lösenord | Autentiserar med ett användarnamn och lösenord |
Huvudfunktioner
Röstkommando | Åtgärd |
|---|---|
Meny | Visa menyalternativ |
Hjälp för Webex | Beskrivningar av vanliga kommandon |
Skicka loggar | Överför loggar från enheten |
Logga ut | Logga ut från expert på begäran |
Föregående sida/Nästa sida | Navigerar till 1 sida vänster/höger |
Direkt | Söker efter dina direktutrymmen och listar kontakter |
Utrymmen | Söker efter dina grupputrymmen |
Teams | Visar befintliga team |
Välj objekt <item number=""> | Väljer objekt som är associerat med det angivna artikelnumret |
Sök | Sök efter direktutrymmen, team eller teammedlemmar |
Begär hjälp (från valt team) | Skickar en begäran om hjälp till alla teammedlemmar |
Ringa samtal | Ringer ett samtal till den valda kontakten |
Be om hjälp (från vald kontakt) | Skickar en begäran om hjälp till den valda kontakten |
Avbryt samtal | Avbryter ett samtal |
Samtal
Röstkommando | Åtgärd |
|---|---|
Visa kontroller/Dölj kontroller | Visar och döljer kontrollmenyn |
Manuellt fokus | Växla till manuellt fokusläge |
Fokuspunkt 1…9 | Välj en fokuspunkt på skärmen |
Automatisk fokus | Växla till automatiskt fokusläge |
Exponeringsnivå 1…5 | Ändrar exponeringsnivå |
Volymnivå 1…5 | Ändrar volymnivå |
Zoomnivå 1…5 | Ändrar zoomnivå |
Fotografera | Tar ett foto av den aktuella kameravyn |
Kommentera | Startar kommentarsläge |
Färg | Öppnar menyn för kommentarsfärg |
Form | Öppnar menyn för kommentarsformer |
Pausa/återuppta samtal | Pausar ljud- och videosignalen tills samtalet återupptas |
Ta skärmdump | Tar en skärmbild av delad skärm |
Delta i samtal | Delta i ett schemalagt samtal |
Avsluta samtal | Avslutar samtalet |
Acceptera | Acceptera ett oschemalagt samtal |
Avvisa | Avvisa ett oschemalagt samtal |
Tangentbordskommandon
Röstkommando | Åtgärd |
|---|---|
Bokstäver | Växlar tangentbord till alfabetisk tangentbord för att ange bokstäver |
Nummer | Växlar tangentbord till nummertangentbord för att ange nummer |
Symboler | Växlar tangentbord till symboltangentbord för att ange symboler |
Abc-läge | Växlar tangentbord till tangentbord i ABC-läge |
Visa alternativ/dölj alternativ | Visar och döljer tangentbordsalternativ |
Säker post | Växlar inträdesläge för att säkra |
Normal post | Växlar inträdesläge till normalt |
Diktatur | Aktiverar diktering och anger text baserat på röstigenkänning |
Skanna kod | Söker QR-kod |
Lampa på/av | Slår på/av-lampan |
Stäng tangentbord | Stänger tangentbordet |
Backsteg | Tar bort det sista tecknet |
Rensa text | Rensar text i inmatningsrutan |
Ångra | Tar bort den senaste posten |
Acceptera | Accepterar den angivna informationen |
Fildelning
Röstkommando | Åtgärd |
|---|---|
Filer | Välj filer som tidigare har delats i utrymmet |
Skicka filer | Välj filer från ditt lokala lager |
Välj objekt <item number=""> | Välj en specifik fil |
Föregående sida/Nästa sida | Navigerar till 1 sida vänster/höger när du väljer filer eller navigerar genom sidorna i ett dokument |
Pausa | Pausa en video |
Stoppa | Stoppa och stäng videospelaren |
Spela upp igen | Spela upp en video igen när den är klar |
Spola tillbaka | Återställ en video i 10 sekunder |
Snabb framåt | Vidarebefordra en video i 10 sekunder |
Zoomnivå 1…5 | Ändrar zoomnivå vid visning av innehåll |
Dela | Dela innehållet i ett utrymme eller med en mötesvärd |
Ladda ner | Hämta en fil till ditt lokala lager |
Globala kommandon
Röstkommando | Åtgärd |
|---|---|
Navigera hem | Navigerar till startskärmen |
Navigera tillbaka | Navigerar till föregående skärm |
Mina kontroller | Navigerar till systemkontrollpanelen |
Stäng av mikrofon | Stänger av mikrofonen tillfälligt |
Mina aviseringar | Öppnar aviseringsavsnittet |
Senaste ansökningar | Öppnar program som körs i bakgrunden |
Visa hjälp | Visar ett popup-fönster med hjälp för kommandon som är kopplade till den aktuella skärmen |
Säg Meny för att öppna menyalternativen. Välj mellan:
|
Om du vill migrera till enhetsbaserade licenser kontaktar du din Cisco-partnerkontaktperson, Cisco Account Manager eller Customer Success Manager. Om du inte har tillgång till någon av dessa kan du se den här länken och kontakta lämpligt Ciscos supportteamet, så att du kan gå igenom de nödvändiga stegen.
| eller specifika frågor eller support för licensmigrering, kontakta rexar-pteam@cisco.com. |
Förutsättningar
Om du vill migrera till enhetsbaserad licensiering måste du se till att du uppfyller följande krav:
- Webex Expert on Demand betalda licenser för namngiven användare.
- Administratörsåtkomst till Webex Control Hub.
Expert på enhetsbaserad licensinställningar för efterfrågan
När din Expert on Demand-prenumeration har lagts till i din Webex-organisation ska du slutföra prenumerationsinställningen:
- Logga in på Webex Control Hub med dina administratörsuppgifter.
Du kommer att uppmanas att slutföra konfigurationen av Expert on Demand-prenumeration (tillsammans med någon av dina andra prenumerationer).
- Välj Nästa och välj sedan Skicka.
- Välj Konfigurera nu:
Följ anvisningarna för att slutföra licensinställningen.
Med inställningen Enhetshantering i Control Hub kan användare hantera Expert on Demand-enheter i organisationen. För att hantera Webex Expert på Demand-enheter måste du uppfylla följande förutsättningar:
- Du behöver en administratör för din kundorganisation med antingen fullständig administratörsroll eller enhetsadministratörsroll. Alternativt kan du ha en partneradministratör med lämpliga behörigheter att hantera licensieringen åt dig.
- Naturligtvis behöver du en expert på demand enhet som stöds:
- RealWear HMT-1
- ÄktaWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- Navigator för riktigabruk 520
- Google Glass 2
Så här hanterar du dina Webex på Demand-enheter:
Beroende på om din kundorganisation är en befintlig eller ny användare av Expert on Demand kan du stöta på små skillnader i den första enhetshanteringsupplevelsen.
Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Enheter :
Användning av Control Hub-integreringen kräver att vissa funktionsknappar aktiveras. Kontakta Cisco Customer Success-teamet för att få hjälp.Klicka på fliken XOD-enheter.
Användare kan söka efter enheter med hjälp av Id , Typ , och Namn , samt fritextsökning:
Lägg till en enda XoD-enhet
Så här lägger du till en enda XoD-enhet:
Klicka på Add Device (Lägg till enhet).
Enheter måste läggas till här för att kunna använda Expert on Demand-appen på dessa enheter.Välj Enstaka enhet :
- Ange följande enhetsinformation:
Välj Enhetstyp från alternativen i listrutemeny:
- Ange din Enhetens serienummer
- Du kan även ange en anpassad Enhetsnamn (Exempel: Toms RealWear HMT-1)
Klicka på Klart för att lägga till en enskild enhet:
Lägg till flera XoD-enheter
Så här lägger du till flera XoD-enheter:
Klicka på Add Device (Lägg till enhet).
Enheter måste läggas till här för att kunna använda Expert on Demand-appen på dessa enheter.Välj Flera enheter :
Ange samma information som när du lägger till en enhet för varje enhet som du vill lägga till.
Ta bort en XoD-enhet
Du kan ta bort enheter genom att klicka på papperskorgen bredvid varje enhet eller genom att välja flera enheter och välja massta bort:
Du hittar information om hur du kontrollerar åtkomst till din Webex on Demand-integrering i Control Hub-dokumentationen:
- Information om hur du aktiverar (eller inaktiverar) åtkomst till alla dina integrationer finns i Aktivera global åtkomst till integrationer för alla användare.
- Om du har en licens för Pro Pack för Control Hub och vill tillåta selektivt åtkomst till Expert on Demand för specifika användare, se Konfigurera användaråtkomst med Pro Pack.
Du måste söka efter Expert on Demand-integrering med följande ID:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0 - Information om återställning av integreringsåtkomst finns i: Utför en hård policy återställning för alla dina integrationer.
| När du har gjort några ändringar tar det ungefär två timmar innan ändringarna sprids och träder i kraft. |
Om du aldrig har åtkomst till Expert on Demand erbjuder vi en 60-dagars provperiod för upp till fem enheter som stöds. Provfönstret börjar när du lägger till den första enheten. Tillgängligheten för provfunktionen för organisationen samt startindikationen för provperiod förmedlas via banderoller på sidan för enhetsadministration i Control Hub. I slutet av provperioden flyttas alla tillagda enheter till ett upphört tillstånd, såvida du inte har köpt en licensavgift för Expert on Demand-enhet (provperioden avslutas också omedelbart efter inköp av en prenumeration).
För befintliga organisationer som redan har lagt till en eller flera Expert on Demand-enheter i sitt Control Hub-konto (antingen med eller utan licensavgift för en Expert on Demand-enhet) erbjuds ingen separat provperiod. Om din organisation har lagt till ett större antal enheter än antalet köpta prenumerationslicenser läggs dessa ytterligare enheter till i en provperiod på 60 dagar. Inga ytterligare prövningar kommer att erbjudas till befintliga organisationer.
Registrera nya enheter
Mer information om hur du lägger till enheter finns i motsvarande poster i fliken Administratörsguide.
Kontrollera enhetens licens och prenumerationsstatus
När du visar din lista över enheter i Control Hub anger fältet ”Status” aktuell licensstatus för varje tillagd enhet.
Så här visar du Expert on Demand-enhetslicens och prenumerationsstatus för var och en av dina enheter:
- Logga in på Webex Control Hub med dina administratörsuppgifter.
- Välj Enheter och välj sedan fliken XOD-enheter.
- Versionen av appen Expert on Demand på enheten visas i kolumnen Status i enhetslistan:
De tillgängliga statuserna är:
- Provperiod – indikerar att enheten är associerad med en provlicens.
- Betald – anger att enheten är associerad mot en av de betalda prenumerationerna.
- Upphört – indikerar att licensen som är kopplad till enheten har upphört.
Det finns banderoller som visas på sidan XOD-enheter för eventuell kommande licens eller prenumeration som upphör inom de närmaste 28 dagarna. Likaså visas licensförfalloindikatorerna på enhetsnivå intill fältet Status för varje enhet och anger den månad och år då licensen löpte ut. Utgångsdatumet börjar först från den äldsta enheten som lagts till.
| Programmet Expert on Demand kan inte användas på olicensierade enheter. För enheter som har licensstatus som upphört att gälla erbjuds en 60-timmarsperiod under vilken appen Expert on Demand kan användas. När den angivna grace-perioden har slutförts kommer XOD-appen inte att användas om enheten fortfarande inte har en giltig licens. |
Sammanfattning av licensanvändning
Texten Läs mer som visas bredvid det tillgängliga antalet licenser visar ett popup-fönster för licensanvändning. När provningsfönstret körs för en organisation visar den här sammanfattningen informationen som är relaterad till din provperiod. Om din organisation har köpt en licensavgift för Expert on Demand-enhet visar sammanfattningen antalet köpta licenser, licenser som används och tillgängliga licenser:
Bonusenhetslicenser
Cisco erbjuder för närvarande en ytterligare ökning av licenser som motsvarar tio procent av antalet befintliga licenser om du har köpt licensprenumerationer för Expert on Demand. Det exakta antalet ytterligare bonuslicenser anges också i sammanfattningen:
Kontrollera versionen av Expert på Demand-klienten
Så här visar du appen Expert on Demand för var och en av dina enheter:
- Logga in på Webex Control Hub med dina administratörsuppgifter.
- Välj Enheter och välj sedan fliken XOD-enheter.
- Versionen av appen Expert on Demand på enheten visas i kolumnen Version i enhetslistan:
Du kan enkelt lägga till flera enheter i ditt Expert on Demand-register med hjälp av helt enkelt formaterade CSV-filer (kommaseparerade värden).
Så här masslägger du till enheter i Expert on Demand-registret:
- Under Hantering i det vänstra navigeringsfältet väljer du Enheter och välj sedan XOD-enheter fliken. Klicka på Add Device (Lägg till enhet).
- Välj om du vill tilldela enheterna till en Befintlig användare eller a Arbetsyta och välj sedan Importera/överför CSV-fil .
- I dialogrutan Masslägga till enheter klickar du på Hämta för att hämta en exempel-CSV-mall.
- Fyll i fälten i CSV-fil:
- serienummer : Enhetens serienummer . Obligatoriskt.
- enhetsmodell : Enhetsmodell. Obligatoriskt.
- enhetsnamn : Namnet på enheten. Valfritt.
Följande enheter stöds:
- RealWear HMT-1
- Google Glass 2
- RealWear Navigator 500
Posterna i kolumnen för enhetsmodell måste överensstämma exakt med ett av dessa namn (bortse från skiftlägen).Ett exempel på en CSV-fil :
- När du har skapat din CSV-fil klickar du på Välj en fil och navigera till den, markera filen och klicka OK för att överföra den till servern.
- När filen har laddats upp klickar du på Importera för att utföra filimporten.
Om systemet hittar några fel, till exempel dubbletter av serienummer, formateringsfel eller okända enheter, visas en dialogruta. Åtgärda felen och ladda upp filerna igen.
- Om inga fel hittas läggs enheterna till i XOD-registret. Navigera till fliken XOD-enheter för att se de nytillagda enheterna.
Vilka är användningsfallen för Webex Expert on Demand
Den här tabellen listar bara några av de möjliga användningsfallen för Expert on Demand:
| Näringsliv | Användningsfall | KUNG |
| Tillverkning |
|
|
Olja och gas Gruvdrift |
|
|
Energi, Verktyg, Tjänsteleverantörer, Fälttjänster |
|
|
| Hälso- och sjukvård och första svar |
|
|
Vad händer med en organisations befintliga XoD-enheter som läggs till i Control Hub när de nya licensändringarna rullas ut?
För en organisation som redan har lagt till enheter i sitt Control Hub-konto mappas de tillagda enheterna mot en licens från organisationens inköpta licensprenumeration på XoD-enheten. Om organisationen inte har köpt några prenumerationer eller har ett större antal enheter än de köpta licenserna flyttas alla enheter till en provperiod på 60 dagar.
Hur påverkas användare utan enhetslicens?
För Expert on Demand version 2.0 är en enhetslicens obligatorisk för att använda appen. Om det inte finns någon enhetslicens loggas en användare ut från programmet.
Vad händer med appen Expert on Demand om en licens upphör?
När en enhetslicens upphör ger appen Expert on Demand enheten en 60-timmarsperiod, under vilken en administratör kan koppla enheten till en giltig licens. Appen Expert on Demand kan användas normalt under detta 60-timmars fönster. Om enheten fortfarande inte har en giltig licens kommer appen Expert on Demand inte längre att fungera när grace perioden löper ut.
Tänk om en användare inte har åtkomst till Control Hub?
Vanligtvis har endast administratörer åtkomst till Webex Control Hub. Användare kan kontakta sina organisationsadministratörer för att få sina enheter licensierade. Alternativt kan de nå en partner som hanterar organisationen.
Hur kan en ny kund begära en provperiod?
För nya kunder är en provperiod Expert on Demand tillgänglig som standard på organisationssidan Webex Control Hub XOD-enheter och anges med en banner på själva Control Hub-sidan. Provfönstret startar när den första enheten läggs till.
Vilka är begränsningarna under prövningen och varaktigheten av prövningsperioden?
På sidan Expert on Demand-programmet finns det inga skillnader i funktioner när du kör en provlicens jämfört med en betald licens. Provperioden varar i 60 dagar och är begränsad till fem (5) enheter. Provfönstret på 60 dagar startar när den första enheten läggs till via Webex Control Hub.
Vilka enhetsmodeller stöds för närvarande av XoD?
De enhetsmodeller som för närvarande stöds av Expert on Demand är:
- RealWear HMT-1
- ÄktaWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- Navigator för riktigabruk 520
- Google Glass 2 (meddelande om upphörande)
Var hittar jag serienumret för en Google Glass-enhet?
Serienumret för Google Glass-enheten är en alfanumerisk sträng med sexton (16) tecken. Så här hittar du serienumret:
- Skanna eller läs den från insidan av din Glass Enterprise Edition-pod.
ELLER
- Hitta det under bygg-ID:t på enhetskortet i Inställningar:
Mer information finns i: Hjälp till Glass Enterprise Edition.
Var hittar jag serienummer för RealWear-enheter?
Serienumret för RealWear Navigator-seriens enheter finns i batterifacket. För RealWear HMT-serien av enheter finns serienumret på enhetens insida. Inkludera inte när du anger ditt serienummer S/N eller WK1234. Till exempel för S/N
123456789012345 WK1234, endast ange 123456789012345.
För RealWear-enheter är serienumret även tillgängligt i programmet Om enhet:
4 april 2023
Version 1.9.3 (ingen versionsändring)
RealWear Navigator-520 är kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand-program version 1.9.3.0 stöds nu i den nyligen släppta RealWear Navigator-520.
Control hub XoD-licenshantering är nu tillgänglig för rollerna Device Admin och Partner Admin.
Webex-administratörer med rollerna enhetsadministratör och partneradministratör kan hantera licenser och onboardingprocesser för Expert on Demand-enheter. Mer information finns i motsvarande post i fliken Administratörsguide.
19 december 2022
Version 1.9.3
Masslägga till enheter i Expert on Demand-registret
Du kan enkelt lägga till flera enheter i ditt Expert on Demand-register med hjälp av helt enkelt formaterade CSV-filer (kommaseparerade värden). Mer information finns i Lägg till flera enheter i fliken Administratörsguide.
Växla bakgrundsbrusreducering (BNR)
Funktionen Background Noise Reduction (BNR) är aktiverad som standard när en användare loggar in. Använd Meny röstkommando för att öppna programmenyn och säga, Inget brus av för att stänga av funktionen. Mer information finns i Växla bakgrundsbrusreducering (BNR) på fliken Användarguide.
26 augusti 2022
Version 1.9.2
Åtgärdade buggar
Problem med inkonsekvent ringsignal har åtgärdats för både inkommande och utgående samtal.
Åtgärdat en sällsynt tom skärm med video/fjärrskärmdelningsströmmar.
Åtgärdade en tillfällig krasch som inträffade vid växling av lokala ljud-/videoströmmar PÅ/AV.
Fixade inkommande samtal (och tillhörande ringsignaler) är inte tillgängliga när en enhet sover eller låses.
Integrering av kontrollhubb
Enhetshantering i Control Hub
Med inställningen Enhetshantering i Control Hub kan användare hantera Expert on Demand-enheter i organisationen. Mer information finns i Hantera experter på enheter på fliken Administratörsguiden.
13 juli 2022
Version 1.9.1
Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:
Under ett utrymmesmöte skickas delat innehåll till den som startar utrymmet istället för att delas i utrymmet.
30 mars 2022
Version 1.9.0.1
Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:
Innehåll som delas av en fjärrexpert som visas suddigt för Expert on Demand-användaren när det zoomas in.
Ändringar av Wi-Fi-nätverk visas inte korrekt i Expert on Demand.
Kända problem
Avatarer för USA-baserade användare laddas inte för EU-baserade användare.
Teammedlemskap för team som skapats av användare i USA kan inte ses av användare i EU.
11 oktober 2021
Version 1.8.1.0
Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:
Vissa användare kan inte se video från Expert on Demand när en Webex DX-80-enhet används i ett samtal.
31 augusti 2021
Version 1.8.0.4
FedRAMP-auktorisering – Expert on Demand är nu tillgänglig för Webex for Government-webbplatser.
Känt problem – När Remote Expert kommenterar en skärmdelning visas inte live-kommentarerna för Expert on Demand-användaren. Ett liknande beteende ses när båda användarna använder Webex-appen på FedRAMP. Kom tillbaka efter uppdateringar.
27 maj 2021
Version 1.8.0.3
Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:
Förhandsgranskning av bilder visas upp och ned när headsetet bärs på vänster öga.
Det går inte att ta och skicka ett foto när zoomen är aktiverad.
När en fjärrexpert zoomar in eller ut i delat innehåll på en mobil enhet blir headsetanvändarens skärm förvrängd.
Vissa användare kan inte skicka foton.
Vissa användare loggas ut efter 14 dagar.
13 november 2020
Version 1.7.0
Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:
Kameravyn visas på headsetet även när fjärrexperten avvisar ett samtal.
Vissa användare ser inga kommentarer under ett samtal i ett utrymme.
Samtalsskärmen förblir öppen på headsetet när ett samtal har kopplats.
Ett meddelande om felaktig gateway visas när en headsetanvändare avböjer ett samtal.
Vissa användare i EMEAR-regionen kan inte lägga till användare från olika organisationer till sina kontakter.
Headsetanvändares delade skärmar visas när ett samtal pausas.
När en användare navigerar tillbaka från samtalsskärmen innan ett samtal kopplas försöker appen fortfarande att koppla samtalet.
Användare som ansluter till sitt nätverk via en proxyserver kan inte använda skärmdelning och kan ibland inte starta appen.
7 augusti 2020
Version 1.6.0
Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:
Användare i vissa regioner kan inte skicka meddelanden eller ringa samtal.
När fjärrexperten slutar dela en whiteboardtavla avslutas videosamtal och Webex Expert on Demand-appen visar ovanligt beteende.
Programvaran stöter på en oändlig slinga när de senaste kontakterna laddas.
Användare kan inte återgå till inloggningsskärmen om det uppstår ett fel vid inloggningen.
Ett felmeddelande anger felaktigt att enhetens tid och datum är felaktiga.
19 juni 2020
Version 1.5.1
Vi har släppt en ny version av Cisco Webex Expert on Demand. För information om nya funktioner, kolla in Nyheter i Cisco Webex Expert on Demand .
11 december 2019
Version 1.4.2
Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:
Fältet för lösenordsinloggning täcks till hälften av det virtuella tangentbordet.
Lösenordsfältet trycks ned och täcks av det virtuella tangentbordet när ett felmeddelande visas.
Objektnumren som används för att välja objekt i programmet är inte korrekt justerade. Uppstår vanligtvis när det virtuella tangentbordet har stängts.
Profilfotot för inkommande samtalspartner visas inte.
Virtuella tangentbord dyker upp på teammedlemmens sida när APP har återkallats från backend (hemsidan).
Administratörsanvändare kan inte skicka ett meddelande till en administratörsanvändare i en annan organisation
Visar felmeddelande vid katalogsökning vid inloggning med Cisco konto
