2025

מאי

התראות בוט על שיחות שלא נענו והודעות קוליות חדשות

הישארו מעודכנים לגבי שיחות שלא נענו והודעות קוליות חדשות בעזרת בוט Cisco Call. בתוך הצ'אט שלך ב-Microsoft Teams, בוט Cisco Call מספק התראות בזמן אמת על שיחות שלא נענו או הודעות קוליות חדשות. התראות אלו מוצגות בצורה נוחה בצ'אט, מה שמבטיח שלעולם לא תפספסו עדכונים חשובים. תכונה זו מציגה גם תג התראה עבור סמל אפליקציית Cisco Call בלוח הצד.

התראה על ניתוק שירות הטלפון

Cisco Call עבור Microsoft Teams מתריע כעת למשתמשים אם שירותי הטלפון שלהם מנותקים. בעזרת אפשרות כניסה בלחיצה אחת בבאנר, המשתמש יכול להתחבר מחדש במהירות לשירותי הטלפון. ניתוק טלפון עלול להתרחש אם המשתמש מחובר לאפליקציית Webex במספר שולחנות עבודה או אם האפליקציה סגורה או מנותקת.

התראת E911

Cisco Call עבור Microsoft Teams מתריע כעת למשתמשים אם יש צורך לעדכן את כתובת החירום E911 שלהם. משתמשים מתבקשים לעדכן את מיקומם בעת הגדרת E911 לראשונה או בכל פעם שהם משנים מיקום. תכונה זו זמינה רק למשתמשים בצפון אמריקה.

תמיכה בשפה הוולשית

שילוב Cisco Call ב-Microsoft Teams תומך כעת בשפה הוולשית. משתמשים יכולים לעדכן את שפת ממשק האפליקציה שלהם מהגדרות השפה של Microsoft Teams.

הפעלה חלקה של תחנת עגינה לשיחות

כדי לפשט את חוויית הפעלת תחנת העגינה לשיחות עבור המשתמשים, הוספנו כפתור חדש תחת האפשרות עוד בשילוב Cisco Call. במקום לנווט להגדרות השיחה, משתמשים יכולים כעת להפעיל או להשבית בקלות את עמדת עמדת השיחות באמצעות המתג החזותי.

הגדרות שיחה פשוטות

פישטנו את הגדרות השיחה כדי להציג רק את האפשרויות הקשורות לשיחה באפליקציית Cisco Call. מנהלי מערכת צריכים להפעיל את 'מטב את אפליקציית Webex לחוויית Microsoft Teams' במרכז הבקרה כדי שתכונה זו תיכנס לתוקף.

פברואר

חוויית אפליקציה יחידה

נכון לעכשיו, משתמשי Microsoft Teams המשתמשים בשילוב Cisco Call רואים את המיתוג של Microsoft Teams ושל אפליקציית Webex במגוון תכונות. כדי לשפר את חוויית המשתמש, הסרנו את המותג או הלוגו של Webex מכל האזורים, כולל חלון השיחה, הגדרות השיחה ועמדת השיחות.

עבור משתמשי Windows: לחיצה על סמל אפליקציית Webex במגש המערכת פותחת כעת את עמדת השיחות במקום את אפליקציית Webex. כאשר עמדת השיחות פתוחה, מיתוג Webex כבר לא מופיע במגש הסמלים.

השתקת שיחות של Cisco כשאתה נמצא בפגישת Microsoft Teams או בשיחה

כעת ניתן להשתיק התראות עבור שיחות נכנסות של Cisco כשאתם נמצאים בפגישת או שיחה של Microsoft Teams. ניתן גם להגדיר דחיית שיחות באופן אוטומטי.

2024

נובמבר

הצג תמלול הודעות קוליות – נתמך עבור Webex Calling

ההודעה הקולית שלך מתועתקת כעת אוטומטית. באפשרותך לקרוא בקלות את הודעות הקול שלך ישירות מכרטיסיית הדואר הקולי באינטגרציה של Cisco Call.

פורטל תא קולי להתקשרות

כעת ניתן להתקשר לפורטל הדואר הקולי ישירות מכרטיסיית הדואר הקולי בשילוב Cisco Call כדי להאזין להודעות הקוליות שלכם.

השקה צולבת של סיוע ללקוח מ-Microsoft Teams

מבלי לפתוח את אפליקציית Webex, כעת תוכל בקלות להפעיל את Customer Assist ישירות מהאפשרויות הנוספות בשילוב Cisco Call ב-Microsoft Teams.

האפשרות זמינה רק למשתמשים עם רישיון Customer Assist.

מחיקת היסטוריית שיחות

כעת באפשרותך למחוק את יומני השיחות שלך המופיעים תחת הכרטיסייה שיחות אחרונות בשילוב שיחות של Cisco.

אוקטובר

התאמה אישית של אפליקציית Cisco Call

כמנהל מערכת, באפשרותך להתאים אישית את אפליקציית Cisco Call בהתאם לצורכי הארגון שלך. תכונה זו מאפשרת לך לשנות את הפרטים המרכזיים של האפליקציה, כגון סמל האפליקציה, שם האפליקציה, תיאורה ועוד, ובכך לספק חוויה מותאמת אישית התואמת את המותג שלך.

לפרטים, ראה התאמה אישית של אפליקציית Cisco Call עבור משתמשי Microsoft Teams.

שינוי שם של שילוב Webex Calling

שינינו את שם שילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams מ-Webex Calling ל-Cisco Call.

תמיכה בתא קולי – נתמך על ידי Webex עבור BroadWorks

משתמשי Webex עבור BroadWorks יכולים להאזין להודעות קוליות ולקבל התראות על הודעות קוליות חדשות ישירות בתוך Microsoft Teams.

לקוחות יכולים ליצור קשר עם השותף שלהם לצורך הגדרת התא הקולי.

שותפים המעוניינים להגדיר את הדואר הקולי עבור לקוחותיהם, עיינו ב- הפעלת דואר קולי עבור שילוב Microsoft Teams וב- מדריך התצורה של Webex עבור Cisco BroadWorks.

היסטוריית שיחות תומכת בקווים מרובים – נתמכת עבור Dedicated Instance ו-UCM

השיחות האחרונות מציגות כעת את השיחות שביצעת, קיבלת והחמצת על פני הקווים המרובים שלך.

נכון לעכשיו, תכונה זו זמינה עבור גרסאות שולחן עבודה ודפדפן.

היסטוריית שיחות תומכת בקבוצת ציד – נתמכת עבור מופע ייעודי ו-UCM

השיחות האחרונות מציגות כעת את השיחות שבוצעו, שהתקבלו, שלא נענו והועברו מקבוצת הציד. באפשרותך לראות מאיזו קבוצת ציד בוצעה השיחה ואת שם האדם שהעביר את השיחה.

נכון לעכשיו, תכונה זו זמינה עבור גרסאות שולחן עבודה ודפדפן.

השקה צולבת של מסוף Attendant מ-Microsoft Teams

מבלי לפתוח את אפליקציית Webex, כעת תוכל בקלות להפעיל את כלי מסוף העובדים ישירות מהאפשרויות הנוספות בשילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams.

האפשרות זמינה רק למשתמשי Webex Calling עם רישיון מסוף שיתוף פעולה.

עדכון לוגו של שילוב Webex Calling

עדכנו את שילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams (גרסה 2.5) עם לוגו חדש סמל המציג שפופרת טלפון בשילוב עם סמל Webex, המסמלת את Webex Calling..

יוני

שיפור כניסה

כדי לספק לכם חוויה חלקה, ייעלנו את תהליך הכניסה על ידי הסרת מסך כניסה. כעת, עליך להשלים רק שלב כניסה יחיד כדי לגשת לשילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams (גרסה 2.4).

מאי

שיפור שיחות אחרונות

כשאתה מפספס שיחות, כעת תראה מונה תג התראות ליד שיחות אחרונות המודיע לך כמה שיחות פספסת. לאחר שתצפה בשיחות שלא נענו, מונה התגים ייעלם.

מרץ

שיפור חלונות שיחות מרובים

כעת באפשרותך לנווט אל הסעיפים 'שיחות אחרונות' ודואר קולי של שילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams החדש דרך סמלי השיחות שלא נענו ודואר קולי בחלון השיחות המרובות.

שיפור כניסה

יישמנו כמה שיפורים קלים כדי לייעל את תהליך הכניסה, ולהבטיח חוויה חלקה עבורכם.

פברואר

תמיכה בעיצוב כהה

כעת תוכל לחוות ערכת נושא כהה מאוחדת בשילוב Microsoft Teams ו-Webex Calling. עם תמיכה זו, שינוי ערכת הנושא של Microsoft Teams לערכת נושא כהה, ניגודיות גבוהה או ערכת נושא של מערכת ההפעלה "עקוב אחר" (אם ברירת המחדל היא כהה) משנה את שילוב Webex Calling לערכת נושא כהה.

נכון לעכשיו, התמיכה בערכת נושא כהה זמינה עבור גרסאות שולחן עבודה ודפדפן.

2023

דצמבר

שיפורים בהיסטוריית השיחות

כשיפור ברשימת השיחות האחרונות של שיחות שלא נענו, שיחות שהתקבלו ושיחות שהועברו; כעת ניתן לראות מאיזה תור שיחות או קבוצת ציד בוצעה השיחה ואת שם האדם שהעביר את השיחה.

נכון לעכשיו, שיפור זה זמין רק עבור Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant) משתמשים. תמיכה ב-UCM Calling תגיע בגרסאות עתידיות.

נובמבר

שילוב Webex Calling זמין באפליקציית Microsoft Teams לנייד

משתמשים יכולים כעת לבצע שיחה למספר טלפון ישירות מאפליקציית Microsoft Teams לנייד שלהם באמצעות לוח המקשים של אפליקציית Webex Calling, או אפליקציית Webex Calling כהרחבה להעברת הודעות בצ'אט אחד על אחד ובצ'אט קבוצתי.

לפרטים, ראה Webex Calling עבור Microsoft Teams.

אוקטובר

הפעל סנכרון נוכחות דו-כיווני

מנהלי מערכת יכולים להפעיל את תכונת סנכרון הנוכחות לסנכרון נוכחות המשתמש (בשיחה, בפגישה, הצגה ונא לא להפריע) בין Microsoft Teams ו-Webex באופן דו-כיווני. סנכרון זה עוזר למשתמשי Microsoft Teams המשתמשים בשילוב Webex Calling לדעת את סטטוס הנוכחות של אנשי הקשר שלהם.

לפרטים על תצורת מנהל מערכת, ראה סעיפים קבל הרשאות סינכרון נוכחות ו- הפעל סינכרון נוכחות דו-כיווני ב- הגדרת Microsoft Teams עבור Webex Calling.

משתמשים יכולים לעיין בסעיף סינכרון נוכחות דו-כיווני ב- Webex Calling עבור Microsoft Teams כדי לדעת עוד על תכונה זו.

אוגוסט

סטטוס העברת שיחות – נתמך עבור מופע ייעודי ו-UCM

מחוון חזותי נוסף לדף הנחיתה כדי להציג את סטטוס העברת השיחות. שיפור זה עוזר למשתמשים לזהות בקלות אם הפעילו את הגדרות העברת השיחות.

דף נחיתה מעוצב מחדש של שילוב Webex Calling

עיצבנו מחדש לחלוטין את דף הנחיתה של שילוב Webex Calling שלנו ב-Microsoft Teams כדי לספק דרך חזקה יותר לשיתוף פעולה ישיר בתוך Teams. עיצוב זה מספק גישה חלקה לכל תכונות השיחות, זמינות בנוחות במקום אחד.

סטטוס העברת שיחות

מחוון חזותי נוסף לדף הנחיתה כדי להציג את סטטוס העברת השיחות. שיפור זה עוזר למשתמשים לזהות בקלות אם הפעילו את הגדרות העברת השיחות.

נכון לעכשיו, סטטוס העברת השיחות זמין רק עבור Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant) משתמשים.

הפעל חלון שיחות מרובות

חלון שיחות מרובה מאפשר למשתמשים לנהל מספר קווים בחלון אחד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את הסטטוס של כל הקווים ולקבל גישה טובה יותר לתכונות כמו המתנה, העברה והתפרצות, מבלי לעבור לחלון אחר.

לפרטים על תצורת מנהל מערכת, עיין בסעיף הפעלת חלון שיחות מרובות ב הגדרת Microsoft Teams עבור Webex Calling.

לפרטים על הגדרות משתמש, עיין בסעיף ניהול כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד ב- Webex Calling עבור Microsoft Teams.

פברואר

רענון אוטומטי

רשימת השיחות האחרונות ורשימת הדואר הקולי בכרטיסייה Webex Calling מתרעננת אוטומטית כל דקה כך שתוכל לראות את רשומות השיחות האחרונות.

  • רענון אוטומטי - שיחות אחרונות - נתמך עבור Webex Calling ו-UCM

  • רענון אוטומטי - הודעה קולית - נתמך עבור Webex Calling

ינואר

קבע את ההגדרה כדי להסתיר את חלון אפליקציית Webex עבור משתמשי Microsoft Teams - עבור קבוצה ומשתמש

דרך מרכז הבקרה, מנהל המערכת יכול כעת להגדיר קבוצת משתמשים and/or משתמש בודד כדי להסתיר את חלון אפליקציית Webex כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams.

ראה הגדרה להסתרת חלון אפליקציית Webex עבור משתמשי Microsoft Teams לפרטים נוספים.

מצא את מספר הטלפון שלך בעבודה וגש להגדרות השיחה – כעת נתמך עבור Webex Calling ו-UCM

באפשרותך למצוא את מספר הטלפון של העבודה שלך ולגשת להגדרות השיחה של אפליקציית Webex ישירות משילוב Webex Call.

ראה מצא את מספר הטלפון שלך בעבודה וגישה להגדרות שיחה לפרטים נוספים.

הצג שיחות אחרונות – כעת נתמך עבור UCM

החמצת שיחה ואתה רוצה לראות מי זה היה? צפה בשיחות האחרונות שלך וראה עד 20 שיחות שביצעת, קיבלת והחמצת ב-7 הימים האחרונים. אתה יכול אפילו להתקשר אליהם בחזרה לאותו מספר שממנו התקשרו אליך.

2022

נובמבר

האזנה להודעות קוליות – כעת נתמכת עבור Webex Calling

שילוב Webex Call עם Microsoft Teams דורש כעת ממשתמשים להתחבר לשני Microsoft Teams & שיחות Webex כאשר הם מתחילים להשתמש באינטגרציה לאחר כל כניסה ל-Microsoft Teams.

יש לך הודעה קולית? כעת תוכל לצפות, להאזין או למחוק את הודעות הדואר הקוליות שלך ב-Webex Calling ולראות עד 20 הודעות דואר קולי שהתקבלו ב-7 הימים האחרונים.

ראה סעיף 'האזנה להודעות קוליות' תחת הכרטיסייה שולחן עבודה במאמר זה לפרטים נוספים.

קבע את ההגדרה כדי להסתיר את חלון אפליקציית Webex עבור משתמשי Microsoft Teams - עבור כל הארגון

באמצעות מרכז הבקרה, מנהל המערכת יכול כעת להגדיר ארגון להסתיר את חלון אפליקציית Webex כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams.

ראה הגדרה להסתרת חלון אפליקציית Webex עבור משתמשי Microsoft Teams לפרטים נוספים.

יולי

הצג שיחות אחרונות – כעת נתמך עבור Webex Calling ו-BroadWorks

החמצת שיחה ואתה רוצה לראות מי זה היה? צפה ב שיחות אחרונות שלך וראה עד 20 שיחות שביצעת, קיבלת והחמצת ב-7 הימים האחרונים. אתה יכול אפילו להתקשר אליהם בחזרה לאותו מספר שממנו התקשרו אליך.

מהדורה זו אינה תומכת בקריאה ל-UCM.

מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו תפעל כראוי. ראה מדריך התצורה של Webex עבור Cisco BroadWorks לפרטים נוספים.

ינואר

שיחות ישירות עם חברי הערוץ

לחץ על Webex Call בחלון ההודעות שלך כדי להתקשר לחבר ערוץ אחר - מבלי שתצטרך לעבור תחילה לצ'אט ישיר.

מנהלים – לחצו על Webex Call כדי לגשת להרשאות, לאחר מכן לחצו על הקישור כדי להפעיל קריאת חברי הערוצים עבור הארגון שלכם.

2021

ספטמבר

הצג את היסטוריית השיחות

הצג עד 20 מהשיחות מהאפליקציה לאפליקציה שביצעת, קיבלת ופספסת ב-7 הימים האחרונים בשיחותהאחרונות שלך . שיחות אחרונות מציגות היסטוריית שיחות בתוך האפליקציה בלבד.

מהדורה זו אינה תומכת בשיחות UCM, בשיחות Webex או ב- Broadworks.

פברואר

שיפורים בחוגת מהירות

  • אפשר עכשיו להוסיף שמות אנשי קשר ומספרי טלפון מחוץ לאנשי קשר של Azure Active Directory ו-Outlook, אז שמור את המספר של הפיצרייה המקומית בחיוג מהיר לימים שבהם אתה נשאר מאוחר בעבודה!
  • אם לאיש קשר מסוים יש יותר ממספר אחד, ניתן עכשיו לבחור איזה מספר לשמור בתור מספר החיוג המהיר.

ביצוע שיחת וידאו

עכשיו אתה יכול לבחור בין שיחות שמע או וידאו.

לוח חיוג של תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR)

כעת תוכל לגשת למשטח החיוג בשיחת שמע או וידאו, מה שיעניק לך תמיכה מלאה בתדרים מרובי תדרים (DTMF) בגוונים כפולים.