November

Zobraziť prepis hlasovej schránky – Podporované pre Webex Calling

Vaša hlasová schránka sa teraz automaticky prepisuje. Hlasové správy si môžete jednoducho prečítať priamo z karty hlasovej schránky v integrácii Cisco Call.

Portál hlasovej schránky

Teraz môžete volať na portál hlasovej schránky priamo z karty hlasovej schránky v integrácii Cisco Call a vypočuť si hlasové správy.

Zákaznícka pomoc pre rôzne verzie z Microsoft Teams

Bez otvorenia aplikácie Webex môžete teraz jednoducho spustiť aplikáciu Customer Assist priamo z možností Viac v integrácii Cisco Call v aplikácii Microsoft Teams.

Táto možnosť je dostupná iba pre používateľov s licenciou Customer Assist.

Vymazať históriu hovorov

Teraz môžete odstrániť záznamy hovorov uvedené na karte Nedávne hovory v integrácii Cisco Call.

Október

Prispôsobenie aplikácie Cisco Call

Ako správca si môžete prispôsobiť aplikáciu Cisco Call podľa potrieb vašej organizácie. Táto funkcia vám umožňuje upraviť kľúčové detaily aplikácie, ako je ikona aplikácie, názov, popis a ďalšie, čím poskytujete prispôsobený zážitok, ktorý je v súlade s vašou značkou.

Podrobnosti nájdete v časti Prispôsobenie aplikácie Cisco Call pre používateľov služby Microsoft Teams.

Zmena názvu integrácie Webex Calling

Zmenili sme názov integrácie Webex Calling v Microsoft Teams z Webex Calling na Cisco Call.

Podpora hlasovej schránky – Podporované pre Webex pre BroadWorks

Používatelia služby Webex for BroadWorks si môžu vypočuť hlasové správy a dostávať upozornenia na nové hlasové správy priamo v aplikácii Microsoft Teams.

Zákazníci sa môžu obrátiť na svojho partnera a požiadať ho o konfiguráciu hlasovej schránky.

Partneri, ktorí chcú nakonfigurovať hlasovú schránku pre svojich zákazníkov, si pozrite Povolenie integrácie hlasovej schránky pre Microsoft Teams a Konfiguračnú príručku Webex pre Cisco BroadWorks.

História hovorov podporuje viacero liniek – Podporované pre vyhradenú inštanciu a UCM

V časti Nedávne hovory sa teraz zobrazujú hovory, ktoré ste uskutočnili, prijali a zmeškali na viacerých linkách.

Táto funkcia je momentálne dostupná pre desktopové aj prehliadačové verzie.

História hovorov podporuje skupinu hľadania – podporované pre vyhradenú inštanciu a UCM

V časti Nedávne hovory sa teraz zobrazujú uskutočnené, prijaté, zmeškané a presmerované hovory zo skupiny vyhľadávania. Môžete vidieť, z ktorej skupiny presmerovania bol hovor uskutočnený a meno osoby, ktorá hovor presmerovala.

Táto funkcia je momentálne dostupná pre desktopové aj prehliadačové verzie.

Krížové spustenie aplikácie Attendant Console z aplikácie Microsoft Teams

Bez otvorenia aplikácie Webex môžete teraz jednoducho spustiť nástroj konzoly operátora priamo z možností Viac v integrácii Webex Calling v aplikácii Microsoft Teams.

Táto možnosť je dostupná iba pre používateľov služby Webex Calling s licenciou na konzolu operátora.

Aktualizácia loga integrácie Webex Calling

Aktualizovali sme integráciu služby Webex Calling v aplikácii Microsoft Teams (verzia 2.5) o nové logo .

jún

Vylepšenie prihlásenia

Aby sme vám zabezpečili plynulý prihlasovací proces, zjednodušili sme proces odstránením prihlasovacej obrazovky. Teraz stačí dokončiť jediný krok prihlásenia, aby ste získali prístup k integrácii Webex Calling v Microsoft Teams (verzia 2.4).

Máj

Vylepšenie posledných hovorov

Keď zmeškáte hovory, vedľa položky Posledné hovory sa teraz zobrazí počítadlo upozornení, ktoré vás informuje o tom, koľko hovorov ste zmeškali. Po zobrazení zmeškaných hovorov počítadlo odznakov zmizne.

Marec

Vylepšenie okien pre viacero hovorov

Do sekcií Nedávne hovory a Hlasová schránka v integrácii Webex Calling v novej aplikácii Microsoft Teams teraz môžete prejsť prostredníctvom ikon zmeškaných hovorov a hlasovej schránky v okne viacerých hovorov.

Vylepšenie prihlásenia

Implementovali sme niekoľko menších vylepšení na zjednodušenie procesu prihlasovania a zabezpečenie bezproblémového používania.

Február

Podpora tmavej témy

Teraz si môžete vychutnať jednotnú tmavú tému v rámci integrácie Microsoft Teams a Webex Calling. S touto podporou zmena témy Microsoft Teams na Tmavá, Vysoký kontrast alebo Podľa témy operačného systému (ak je predvolená tmavá) zmení integráciu Webex Calling na tmavú tému.

Podpora tmavej témy je momentálne dostupná pre desktopové aj prehliadačové verzie.

December

Vylepšenia histórie hovorov

Ako vylepšenie zoznamu posledných hovorov, zmeškaných, prijatých a presmerovaných hovorov, teraz môžete vidieť, z ktorého frontu hovorov alebo skupiny vyhľadávania bol hovor uskutočnený a meno osoby, ktorá hovor presmerovala.

November

Integrácia služby Webex Calling je k dispozícii v mobilnej aplikácii Microsoft Teams.

Používatelia teraz môžu uskutočňovať telefónne hovory priamo z mobilnej aplikácie Microsoft Teams pomocou číselníka aplikácie Webex Calling alebo aplikácie Webex Calling ako rozšírenia pre posielanie správ v individuálnom chate a skupinovom chate.

Podrobnosti nájdete v článku Webex Calling pre Microsoft Teams.

Október

Povoliť obojsmernú synchronizáciu prítomnosti

Správcovia môžu povoliť funkciu synchronizácie prítomnosti na obojsmernú synchronizáciu prítomnosti používateľa (v hovore, na schôdzi, prezentuje a nerušiť) medzi službami Microsoft Teams a Webex. Táto synchronizácia pomáha používateľom služby Microsoft Teams, ktorí používajú integráciu služby Webex Calling, zistiť stav prítomnosti svojich kontaktov.

Podrobnosti o konfigurácii pre správcu nájdete v častiach Prijatie povolení na synchronizáciu prítomnosti a Povolenie obojsmernej synchronizácie prítomnosti v článku Konfigurácia služby Microsoft Teams pre volania cez Webex.

Viac informácií o tejto funkcii nájdete v časti Obojsmerná synchronizácia prítomnosti v Webex Calling pre Microsoft Teams.

August

Stav presmerovania hovorov – Podporované pre vyhradenú inštanciu a UCM

Na vstupnú stránku sa pridá vizuálny indikátor zobrazujúci stav presmerovania hovorov. Toto vylepšenie pomáha používateľom ľahko zistiť, či majú zapnuté nastavenia presmerovania hovorov.

Prepracovaná úvodná stránka integrácie Webex Calling

Úplne sme prepracovali úvodnú stránku našej integrácie Webex Calling v Microsoft Teams, aby sme vám poskytli výkonnejší spôsob spolupráce priamo v rámci Teams. Tento dizajn poskytuje bezproblémový prístup ku všetkým funkciám volania, pohodlne dostupným na jednom mieste.

Stav presmerovania hovorov

Na vstupnú stránku sa pridá vizuálny indikátor zobrazujúci stav presmerovania hovorov. Toto vylepšenie pomáha používateľom ľahko zistiť, či majú zapnuté nastavenia presmerovania hovorov.

Povoliť okno pre viacero hovorov

Okno pre viacero hovorov umožňuje používateľom spravovať viacero liniek v jednom okne. Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, sledovať stav všetkých liniek a mať lepší prístup k funkciám, ako je podržanie, presmerovanie a prihlásenie sa k hovoru, bez toho, aby museli prepínať do iného okna.

Podrobnosti o konfigurácii pre správcu nájdete v časti Povolenie okna pre viacero hovorov v dokumente Konfigurácia služby Microsoft Teams pre volania v službe Webex.

Podrobnosti o nastaveniach používateľa nájdete v časti Spravovanie všetkých telefónnych hovorov na jednom mieste v Webex Calling pre Microsoft Teams.

Február

Automatické obnovenie

Zoznam posledných hovorov a hlasovej schránky na karte Volania vo Webexe sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hovorov.

• Automatické obnovenie – Posledné hovory – podporované pre Webex Calling a UCM

• Automatické obnovenie – Hlasová schránka – podporované pre Webex Calling

január

Konfigurácia skrytia okna aplikácie Webex pre používateľov Microsoft Teams – pre skupinu a používateľa

Prostredníctvom Control Hubu môže administrátor teraz nakonfigurovať skupinu používateľov and/or jednotlivých používateľov, aby skryli okno aplikácie Webex, keď používatelia interagujú s integráciou Webex Call s Microsoft Teams.

Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia skrytia okna aplikácie Webex pre používateľov Microsoft Teams.

Nájdite si svoje pracovné číslo a získajte prístup k nastaveniam hovorov – teraz podporované pre Webex Calling a UCM

Svoje pracovné telefónne číslo a nastavenia hovorov v aplikácii Webex nájdete priamo v integrácii s Webex Call.

Viac informácií nájdete v časti Vyhľadanie vášho pracovného čísla a prístup k nastaveniam hovorov.

Zobraziť posledné hovory – teraz podporované pre UCM

Zmeškali ste hovor a chcete zistiť, kto to bol? Zobrazte si svoje posledné hovory a pozrite si až 20 hovorov, ktoré ste uskutočnili, prijali a zmeškali za posledných 7 dní. Môžete im dokonca zavolať späť na to isté číslo, z ktorého vám volali.

September

Zobraziť históriu hovorov

V zozname Nedávne hovorysi môžete zobraziť až 20 hovorov medzi aplikáciami, ktoré ste uskutočnili, prijali a zmeškali za posledných 7 dní. V časti Nedávne hovory sa zobrazuje iba história hovorov v aplikácii.

Február

Vylepšenia rýchlej voľby

• Teraz môžete pridať mená kontaktov a telefónne čísla mimo kontaktov v Azure Active Directory a Outlooku, takže si môžete uložiť miestnu pizzeriu ako rýchlu voľbu na piatkové popoludnia!
• Ak má kontakt viacero čísel, môžete si teraz vybrať, ktoré číslo chcete uložiť ako číslo rýchlej voľby.

Uskutočniť videohovor

Teraz si môžete vybrať medzi audio alebo videohovormi.

Interaktívna hlasová odpoveď (IVR) číselník

Teraz máte prístup k číselníku počas audio alebo videohovoru, čo vám poskytuje plnú podporu dvojtónovej viacfrekvenčnej voľby (DTMF).