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Novità di Cisco Call per Microsoft Teams
Feedback?2025
Maggio
Notifiche bot per chiamate perse e nuovi messaggi vocali
Rimani informato sulle chiamate perse e sui nuovi messaggi vocali con il bot Cisco Call. All'interno della chat di Microsoft Teams, il bot Cisco Call fornisce notifiche in tempo reale per eventuali chiamate perse o nuovi messaggi vocali. Queste notifiche vengono visualizzate in modo pratico nella chat, così non perderai mai aggiornamenti importanti. Questa funzionalità introduce anche un badge di notifica per l'icona dell'app Cisco Call nel pannello laterale.
Avviso di disconnessione del servizio telefonico
Cisco Call per Microsoft Teams ora avvisa gli utenti se i loro servizi telefonici vengono disconnessi. Grazie all'opzione di accesso con un clic sul banner, l'utente può ricollegare rapidamente i servizi telefonici. La disconnessione telefonica può verificarsi se l'utente ha effettuato l'accesso all'app Webex su più desktop o se l'app è chiusa o disconnessa.
allerta E911
Cisco Call per Microsoft Teams ora avvisa gli utenti se è necessario aggiornare il loro indirizzo di emergenza E911. Agli utenti viene chiesto di aggiornare la propria posizione quando l'E911 viene configurato per la prima volta o ogni volta che cambiano posizione. Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti del Nord America.
Supporto per la lingua gallese
L'integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams ora supporta la lingua gallese. Gli utenti possono aggiornare la lingua dell'interfaccia della propria applicazione dalle impostazioni della lingua di Microsoft Teams.
Abilitazione del dock per chiamate senza interruzioni
Per semplificare l'esperienza di abilitazione del dock di chiamata per gli utenti, abbiamo introdotto un nuovo pulsante di attivazione/disattivazione nell'opzione Altro nell'integrazione di Cisco Call. Invece di dover accedere alle impostazioni di chiamata, ora gli utenti possono abilitare o disabilitare facilmente il dock di chiamata utilizzando l'interruttore visivo.
Impostazioni di chiamata semplificate
Abbiamo semplificato le impostazioni di chiamata per visualizzare solo le opzioni relative alle chiamate nell'app Cisco Call. Gli amministratori devono abilitare "Ottimizza l'app Webex per l'esperienza Microsoft Teams" in Control Hub affinché questa funzionalità abbia effetto.
Febbraio
Esperienza con un'unica app
Attualmente, gli utenti di Microsoft Teams che utilizzano l'integrazione con Cisco Call vedono sia il marchio Microsoft Teams sia quello dell'app Webex in varie funzionalità. Per migliorare l'esperienza utente, abbiamo rimosso il marchio o il logo Webex da tutte le aree, tra cui la finestra della chiamata in corso, le impostazioni di chiamata e il dock di chiamata.
Utenti Windows: Facendo clic sull'icona dell'app Webex nella barra delle applicazioni ora si apre il dock delle chiamate anziché l'app Webex. Quando il dock di chiamata è aperto, il marchio Webex non viene più visualizzato nella barra delle icone.
Disattiva l'audio delle chiamate Cisco quando sei in una riunione o in una chiamata Microsoft Teams
Ora puoi disattivare l'audio delle notifiche per le chiamate Cisco in arrivo quando sei impegnato in una riunione o in una chiamata Microsoft Teams. Puoi anche impostare il rifiuto automatico delle chiamate.
Novembre
Visualizza la trascrizione della segreteria telefonica: supportata per Webex Calling
La tua segreteria telefonica verrà ora trascritta automaticamente. Puoi leggere facilmente i tuoi messaggi vocali direttamente dalla scheda della segreteria telefonica nell'integrazione Cisco Call.
Chiama il portale della segreteria telefonica
Ora puoi chiamare il portale della segreteria telefonica direttamente dalla scheda della segreteria telefonica nell'integrazione Cisco Call per ascoltare i tuoi messaggi vocali.
Lancio incrociato di Customer Assist da Microsoft Teams
Senza dover aprire l'app Webex, ora puoi avviare facilmente Customer Assist direttamente dalle opzioni Altre nell'integrazione Cisco Call in Microsoft Teams.
L'opzione è disponibile solo per gli utenti con licenza Customer Assist.
Elimina la cronologia delle chiamate
Ora puoi eliminare i registri delle chiamate elencati nella scheda Chiamate recenti nell'integrazione Cisco Call.
Ottobre
Personalizza l'app Cisco Call
In qualità di amministratore, puoi personalizzare l'app Cisco Call in base alle esigenze della tua organizzazione. Questa funzionalità ti consente di modificare i dettagli chiave dell'app, come l'icona, il nome, la descrizione e altro ancora, offrendo un'esperienza personalizzata in linea con il tuo brand.
Per maggiori dettagli, vedere Personalizzare l'app Cisco Call per gli utenti di Microsoft Teams.
Modifica del nome dell'integrazione Webex Calling
Abbiamo cambiato il nome dell'integrazione Webex Calling in Microsoft Teams da Webex Calling a Cisco Call.
Supporto della segreteria telefonica: supportato per Webex per BroadWorks
Gli utenti di Webex per BroadWorks possono ascoltare i messaggi vocali e ricevere notifiche per i nuovi messaggi vocali direttamente all'interno di Microsoft Teams.
I clienti possono contattare il proprio partner per configurare la segreteria telefonica.
I partner che desiderano configurare la segreteria telefonica per i propri clienti possono consultare Abilitazione della segreteria telefonica per l'integrazione con Microsoft Teams e Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks.
La cronologia delle chiamate supporta più linee: supportata per istanze dedicate e UCM
Nella sezione Chiamate recenti vengono ora visualizzate le chiamate effettuate, ricevute e perse sulle tue diverse linee.
Attualmente questa funzionalità è disponibile per le versioni desktop e browser.
La cronologia delle chiamate supporta il gruppo di ricerca: supportato per istanza dedicata e UCM
Nella sezione Chiamate recenti vengono ora visualizzate le chiamate effettuate, ricevute, perse e inoltrate dal gruppo di ricerca. È possibile vedere da quale gruppo di ricerca è stata effettuata la chiamata e il nome della persona che ha inoltrato la chiamata.
Attualmente questa funzionalità è disponibile per le versioni desktop e browser.
Console di operatore con avvio incrociato da Microsoft Teams
Senza aprire l'app Webex, ora puoi facilmente avviare lo strumento della console dell'operatore direttamente da Altre opzioni nell'integrazione Webex Calling in Microsoft Teams.
L'opzione è disponibile solo per gli utenti Webex Calling dotati di licenza della console dell'operatore.
Aggiornamento del logo dell'integrazione Webex Calling
Abbiamo aggiornato l'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams (versione 2.5) con un nuovo logo 
.
Giugno
Miglioramento dell'accesso
Per offrirti un'esperienza fluida, abbiamo semplificato la procedura di accesso rimuovendo la schermata di accesso. Ora è sufficiente completare un singolo passaggio di accesso per accedere all'integrazione Webex Calling in Microsoft Teams (versione 2.4).
Maggio
Miglioramento delle chiamate recenti
Quando perdi una chiamata, ora vedi un contatore di notifiche accanto a Chiamate recenti che ti informa sul numero di chiamate perse. Dopo aver visualizzato le chiamate perse, il contatore del badge scompare.
Marzo
Miglioramento della finestra multi-chiamata
Ora è possibile accedere alle sezioni Chiamate recenti e Segreteria telefonica dell'integrazione Webex Calling nel nuovo Microsoft Teams tramite le icone delle chiamate perse e della segreteria telefonica nella finestra delle chiamate multiple.
Miglioramento dell'accesso
Abbiamo implementato alcuni piccoli miglioramenti per semplificare la procedura di accesso, garantendoti un'esperienza impeccabile.
Febbraio
Supporto per il tema scuro
Ora puoi sperimentare un tema scuro unificato nell'integrazione tra Microsoft Teams e Webex Calling. Grazie a questo supporto, la modifica del tema di Microsoft Teams in Scuro, Contrasto elevato o Segui il tema del sistema operativo (se l'impostazione predefinita è Scuro) modifica l'integrazione di Webex Calling in un tema scuro.
Attualmente, il supporto al tema scuro è disponibile per le versioni desktop e browser.
Dicembre
Miglioramenti della cronologia delle chiamate
Come miglioramento all'elenco delle chiamate recenti perse, ricevute e inoltrate, ora è possibile vedere da quale coda di chiamate o gruppo di ricerca è stata effettuata la chiamata e il nome della persona che ha inoltrato la chiamata.
Novembre
L'integrazione di Webex Calling è disponibile nell'app mobile Microsoft Teams
Gli utenti possono ora effettuare una chiamata telefonica direttamente dalla loro app mobile Microsoft Teams utilizzando il tastierino dell'app Webex Calling oppure l'app Webex Calling come estensione di messaggistica in chat individuali e di gruppo.
Per maggiori dettagli, vedere Webex Calling per Microsoft Teams.
Ottobre
Abilita la sincronizzazione bidirezionale della presenza
Gli amministratori possono abilitare la funzionalità di sincronizzazione della presenza per sincronizzare la presenza dell'utente (in una chiamata, in una riunione, in presentazione e non disturbare) tra Microsoft Teams e Webex in modo bidirezionale. Questa sincronizzazione aiuta gli utenti di Microsoft Teams che utilizzano l'integrazione Webex Calling a conoscere lo stato di presenza dei propri contatti.
Per i dettagli sulla configurazione dell'amministratore, vedere le sezioni Accettare le autorizzazioni di sincronizzazione della presenza e Abilitare la sincronizzazione bidirezionale della presenza in Configurare Microsoft Teams per Webex Calling.
Gli utenti possono fare riferimento alla sezione Sincronizzazione della presenza bidirezionale in Webex Calling per Microsoft Teams per saperne di più su questa funzionalità.
Agosto
Stato di inoltro chiamata: supportato per istanza dedicata e UCM
Un indicatore visivo è stato aggiunto alla landing page per visualizzare lo stato dell'inoltro di chiamata. Questo miglioramento aiuta gli utenti a verificare facilmente se hanno abilitato le impostazioni di inoltro delle chiamate.
Pagina di destinazione dell'integrazione Webex Calling riprogettata
Abbiamo riprogettato completamente la landing page della nostra integrazione Webex Calling in Microsoft Teams per offrire un modo più efficace per collaborare direttamente all'interno di Teams. Questo design garantisce un accesso agevole a tutte le funzioni di chiamata, comodamente disponibili in un unico posto.
Stato di inoltro di chiamata
Un indicatore visivo è stato aggiunto alla landing page per visualizzare lo stato dell'inoltro di chiamata. Questo miglioramento aiuta gli utenti a verificare facilmente se hanno abilitato le impostazioni di inoltro delle chiamate.
Abilita finestra multi-chiamata
La finestra multi-chiamata consente agli utenti di gestire più linee in un'unica finestra. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare lo stato di tutte le linee e accedere più facilmente a funzioni come attesa, trasferimento e inclusione, senza dover passare a un'altra finestra.
Per i dettagli sulla configurazione dell'amministratore, vedere la sezione Abilitare la finestra di chiamata multipla in Configurare Microsoft Teams per Webex Calling.
Per maggiori dettagli sulle impostazioni utente, vedere la sezione Gestisci tutte le tue chiamate telefoniche in un unico posto in Webex Calling per Microsoft Teams.
Febbraio
Aggiornamento automatico
L'elenco delle chiamate recenti e dei messaggi vocali nella scheda Webex Calling viene aggiornato automaticamente ogni minuto, in modo da garantire la visibilità dei record delle chiamate più recenti.
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Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM
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Aggiornamento automatico - Segreteria telefonica - supportato per Webex Calling
Gennaio
Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams, per gruppo e utente
Tramite Control Hub, l'amministratore può ora configurare un gruppo di utenti and/or singolo utente per nascondere la finestra dell'app Webex quando gli utenti interagiscono con l'integrazione Webex Call con Microsoft Teams.
Per maggiori dettagli, vedere Configurare per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams.
Trova il tuo numero di lavoro e accedi alle impostazioni di chiamata: ora supportato per Webex Calling e UCM
Puoi trovare il tuo numero di telefono di lavoro e accedere alle impostazioni di chiamata dell'app Webex direttamente dall'integrazione Webex Call.
Per maggiori dettagli, vedere Trova il tuo numero di lavoro e accedi alle impostazioni delle chiamate.
Visualizza le chiamate recenti: ora supportato per UCM
Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizzare il Chiamate recenti e visualizzare fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. È possibile persino richiamarli allo stesso numero da cui si è stati chiamati.
Novembre
Ascolta i messaggi vocali: ora supportato per Webex Calling
L'integrazione di Webex Call con Microsoft Teams ora richiede agli utenti di accedere sia a Microsoft Teams & Webex Calling quando iniziano a utilizzare l'integrazione dopo ogni accesso a Microsoft Teams.
Hai ricevuto un messaggio vocale? Ora puoi visualizzare, ascoltare o eliminare i messaggi vocali di Webex Calling e visualizzare fino a 20 messaggi vocali ricevuti negli ultimi 7 giorni.
Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Ascolta i messaggi vocali" nella scheda Desktop di questo articolo.
Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams, per l'intera organizzazione
Tramite Control Hub, l'amministratore può ora configurare un'organizzazione in modo da nascondere la finestra dell'app Webex quando gli utenti interagiscono con l'integrazione Webex Call con Microsoft Teams.
Per maggiori dettagli, vedere Configurare per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams.
Luglio
Visualizza chiamate recenti: ora supportato per Webex Calling e BroadWorks
Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizzare il Chiamate recenti e visualizzare fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. È possibile persino richiamarli allo stesso numero da cui si è stati chiamati.
Questa release non supporta la chiamata UCM.
Gennaio
Chiamate dirette con i membri del canale
Fare clic su Chiamata Webex
nella finestra del messaggio per chiamare un altro membro del canale, senza dover prima passare a una chat diretta.
Amministratori: fare clic su Webex Call per accedere alle autorizzazioni, quindi fare clic sul collegamento per abilitare Leggi i membri dei canali per la tua organizzazione.
Settembre
Visualizzazione della cronologia chiamate
Visualizza fino a 20 chiamate app-app effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni nel Chiamate recenti. Le chiamate recenti vengono visualizzate solo nell'app cronologia chiamate recente.
Questa release non supporta chiamate UCM, Webex Calling o Broadworks.
Febbraio
Miglioramenti alle chiamate rapide
- Ora puoi aggiungere nomi di contatti e numeri di telefono al di fuori dei contatti Azure Active Directory e Outlook, in modo da poter salvare il numero della tua pizzeria preferita come chiamata rapida.
- Se un contatto dispone di più di un numero, ora puoi selezionare il numero da salvare come chiamata rapida.
Esecuzione di una videochiamata
Ora puoi scegliere tra chiamate audio o video.
Tastierino numerico IVR (Interactive Voice Response, Risposta vocale interattiva)
Ora puoi accedere al tastierino numerico durante una chiamata audio o video, usufruendo in questo modo del supporto della multifrequenza (DTMF).
