סקירה

למשתמשי Microsoft Teams יש כעת גישה לחוויית Webex Calling בדרגה ארגונית מקיפה באמצעות האינטגרציה המשופרת שלנו. נגיש בלחיצה אחת מתוך ממשק Microsoft Teams, למשתמשים יש גישה לתכונות של Webex Calling כמו בקרת שיחות, דואר קולי, היסטוריית שיחות, חיפוש בספר הטלפונים וטכנולוגיית ה-Audio Intelligence להסרת רעשים המובילה בשוק.

משולבים בצורה חלקה בממשק Microsoft Teams, עסקים יכולים כעת לספק למשתמשים את חוויית השיחות המוכחת והאמינה להם הם זקוקים עם Webex Calling ישירות מתוך Microsoft Teams.

אינטגרציה של Webex Calling עם Microsoft Teams מספקת למשתמשים את חווית השיחות הטובה ביותר באמצעות ממשק Microsoft Teams. זה כלול ללא עלות נוספת עבור Webex Calling, Webex for BroadWorks ו- Cisco Unified Communications Manager.

אינטגרציה של Webex Call עם Microsoft Teams

לקבלת מידע נוסף, ראה: Webex Calling ב- Microsoft Teams .

דרישות מקדימות

  • Webex App ו- Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • אין דרישות מוקדמות נוספות
  • Webex Calling Instance Dedicated
    • גרסת Cisco Unified CM נתמכת: 12.5.x או 14.x
    • גרסת Cisco Unified CM נתמכת להיסטוריית שיחות (שיחות אחרונות): 12.5 SU7 או 14 SU3
    • משתמשים מסונכרנים ל-Control Hub
  • UCM Cloud
    • גרסת Cisco Unified CM נתמכת: 12.5.x או 14.x
    • גרסת Cisco Unified CM נתמכת להיסטוריית שיחות (שיחות אחרונות): 12.5 SU7 או 14 SU3
    • משתמשים מסונכרנים ל-Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (מקומי)
    • גרסת Cisco Unified CM נתמכת: 12.5.x או 14.x
    • גרסת Cisco Unified CM נתמכת להיסטוריית שיחות (שיחות אחרונות): 12.5 SU7 או 14 SU3
    • ענן Webex-Connected UC (CCUC)
    • משתמשים מסונכרנים ל-Control Hub
  • Webex Webex Calling for BroadWorks
    • מהדורה עדכנית או נתמכת של BroadWorks
  • מנהלי מערכת - תצורה

מה חדש

הישאר מעודכן בתכונות העדכניות ביותר עבור שילוב Webex Calling עם Microsoft Teams.

ינואר

הגדר להסתרת חלון Webex App עבור משתמשי Microsoft Teams - עבור קבוצה ומשתמש

דרך Control Hub, מנהל המערכת יכול כעת להגדיר קבוצת משתמשים ו/או משתמש בודד להסתיר את חלון ה- Webex App כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams.

ראה הגדר להסתרת חלון Webex App עבור משתמשי Microsoft Teams לפרטים נוספים.

מצא את מספר עבודה שלך וקבל גישה להגדרות השיחה - נתמך כעת עבור Webex Calling ו-UCM

אתה יכול למצוא את מספר טלפון עבודה ולגשת להגדרות השיחות של Webex App ישירות מהשילוב של Webex Call.

ראה מצא את מספר עבודה שלך וקבל גישה להגדרות השיחה לפרטים נוספים.

הצג שיחות אחרונות - נתמך כעת עבור UCM

החמצת שיחה ואתה רוצה לראות מי זה היה? הצג את השיחות האחרונות שלך וראה עד 20 מהשיחות שביצעת, קיבלת ופספסת ב-7 הימים האחרונים. אתה אפילו יכול להתקשר אליהם בחזרה באותו המספר שממנו התקשרו אליך.

נובמבר

האזן להודעות קוליות - נתמך כעת עבור Webex Calling

השילוב של Webex Call Microsoft Teams דורש כעת ממשתמשים להיכנס ל- Microsoft Teams Webex Calling כאשר הם מתחילים להשתמש באינטגרציה לאחר כל כניסה ל- Microsoft Teams.

יש לך הודעה קולית? כעת אתה יכול להציג, להאזין או למחוק את ההודעות הקוליות של Webex Calling ולראות עד 20 הודעות דואר קולי שהתקבלו במהלך 7 הימים האחרונים.

ראה סעיף 'האזנה להודעות קוליות' מתחת ל- שולחן עבודה לשונית של מאמר זה לפרטים נוספים.

הגדר להסתרת חלון Webex App עבור משתמשי Microsoft Teams - עבור כל הארגון

דרך Control Hub, מנהל המערכת יכול כעת להגדיר ארגון להסתיר את חלון Webex App כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב השיחות של Webex עם Microsoft Teams.

ראה הגדר להסתרת חלון Webex App עבור משתמשי Microsoft Teams לפרטים נוספים.

יולי

הצג שיחות אחרונות – נתמך כעת עבור Webex Webex Calling ו-BroadWorks

החמצת שיחה ואתה רוצה לראות מי זה היה? הצג את שלך שיחות אחרונות וראה עד 20 מהשיחות שביצעת, קיבלת ופספסת ב-7 הימים האחרונים. אתה אפילו יכול להתקשר אליהם בחזרה באותו המספר שממנו התקשרו אליך.

מהדורה זו אינה תומכת בשיחות UCM.


 
מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כהלכה. ראה Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך תצורה לפרטים נוספים.
ינואר

שיחות ישירות עם חברי הערוץ

לחץ שיחת Webex בחלון ההודעות שלך כדי להתקשר לחבר ערוץ אחר - ללא צורך לעבור קודם לצ'אט ישיר.

מנהלי מערכת - לחץ שיחת Webex כדי לגשת להרשאות, ולאחר מכן לחץ על הקישור כדי להפעיל קרא את חברי הערוצים עבור הארגון שלך.

ספטמבר

הצג היסטוריית שיחות

הצג עד 20 מהשיחות מהאפליקציה לאפליקציה שביצעת, קיבלת ופספסת ב-7 הימים האחרונים שיחות אחרונות . שיחות אחרונות מציגות היסטוריית שיחות בתוך האפליקציה בלבד.


 

מהדורה זו אינה תומכת בשיחות UCM, Webex Webex Calling או Broadworks.

פברואר

שיפורים בחיוג מהיר

  • אפשר עכשיו להוסיף שמות אנשי קשר ומספרי טלפון מחוץ לאנשי קשר של Azure Active Directory ו-Outlook, אז שמור את המספר של הפיצרייה המקומית בחיוג מהיר לימים שבהם אתה נשאר מאוחר בעבודה!
  • אם לאיש קשר מסוים יש יותר ממספר אחד, ניתן עכשיו לבחור איזה מספר לשמור בתור מספר החיוג המהיר.

בצע שיחת וידאו

עכשיו אתה יכול לבחור בין שיחות שמע או וידאו.

לוח חיוג של תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR)

כעת תוכל לגשת ללוח שיחת וידאו, מה שנותן לך תמיכה מלאה ב-Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF).

תחילת העבודה

משתמשים - הרשאות

בפעם הראשונה שאתה משתמש ב- Webex Calling (או בכל פעם שאתה נכנס ל-Teams), עליך להעניק הרשאות לחיפוש אנשי קשר וליצור אינטראקציה עם Microsoft Teams. הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך כדי לאמת.


 
עליך להיכנס ל- Microsoft Teams ולחשבון Webex Calling כדי להתחיל להשתמש ב- Webex Calling.
היכנס לשילוב Webex Calling עבור MS Teams

בצע שיחות Webex באמצעות לוח החיוג, או משיחות צ'אט או ערוצים באמצעות Microsoft Teams עבור Windows, Mac או דפדפן אינטרנט. התקשר לאנשי הקשר המסונכרנים ב-Outlook ובספריות, או לאנשי קשר מותאמים אישית, והוסף אותם כחיוג מהיר.

1

במרחב הצוות, לחץ שיחת Webex בתפריט הצד.

2

התחל להקליד שם, מספר טלפון או כתובת וידאו של האדם שאליו אתה רוצה להתקשר.


 

הקלדת שם מחפשת את אנשי הקשר האישיים שלך המסונכרנים בספרייה ובאנשי הקשר של Outlook.

3

בחר את איש הקשר שאליו ברצונך להתקשר ולחצושיחה קולית אושיחת וידאו להתחבר.

1

בצ'אט ישיר, לחץ שיחת Webex מתחת לחלון ההודעה.

2

בחר את המספר מתחת לאיש הקשר כדי להציג אפשרויות שיחות רשימה נפתחת.

3

לחץשיחה קולית אושיחת וידאו להתחבר.

היישום נפתח בחלון חדש.

השתמש ב- Webex Calling כדי להתקשר לחבר אחר בערוץ ומבלי ליצור מרחב ישיר.

לפני שתתחיל

מנהלי מערכת - לחץ שיחת Webex כדי לגשת להרשאות ולאפשר קרא את חברי הערוצים .

1

בערוץ, לחץ שיחת Webex בחלון ההודעות.

2

התחל להקליד את שם החבר ב- בחר או חפש שדה, ולאחר מכן בחר את שמם.

(אופציונלי) לחץ על התפריט הנפתח מתחת לשמם כדי לשנות את אפשרויות שיחה יוצאת .

3

לחץשיחת שמע אושיחת וידאו להתחבר.

הוסף עד 20 אנשי קשר בתוך או מחוצה לו Outlook או Azure נוכחות פעילה שלך כחיוג מהיר. האפליקציה שומרת את החיוג המהיר שלך בפרופיל Microsoft 365 שלך כך שתוכל להתקשר לאנשי הקשר השכיחים ביותר במהירות ובקלות.

1

עבור אל שיחת Webex בתפריט הצד.

2

לחץ על הוסף חיוג מהיר.

3

הקלד את השם של איש קשר בספרייה, או עבור איש קשר מותאם אישית.

  • הוסף איש קשר של Outlook או Azure נוכחות פעילה - בחר את איש הקשר ובחר את המספר מהתפריט הנפתח.

  • הוסף איש קשר מותאם אישית—לחץ צור חיוג מהיר חדש והיכנס ל שם ו טלפון .


 

ה שם לשדה יש מגבלת תווים מקסימלית של 100, וה- טלפון לשדה יש מגבלת תווים מקסימלית של 50.

4

לחץ על הוסף.

עבור אל שיחת Webex בתפריט הצד.

  • ערוך איש קשר מותאם אישית -בכרטיס של איש קשר, לחץ אליפסות > ערוך חיוג מהיר .

  • ארגן מחדש את החיוג המהיר שלך -לחץ וגרור את החיוג המהיר שלך כדי לשנות את סדר הופעתם על המסך.

  • הסר איש קשר בחיוג מהיר -בכרטיס כרטיס איש קשר, לחץ אליפסות > הסר מהחיוג המהיר .

החמצת שיחה ואתה רוצה לראות מי זה היה? ראה עד 20 מהשיחות שביצעת, קיבלת ופספסת ב-7 הימים האחרונים שיחות אחרונות . אתה אפילו יכול להתקשר אליהם בחזרה באותו המספר שממנו התקשרו אליך.

שם איש קשר, מספר טלפון סוג שיחה אינם מוצגים עבור מספרים לא ידועים.

מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כהלכה. ראה Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך תצורה לפרטים נוספים.

מנהלי UCM On Prem חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כהלכה. ראה שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams עבור UCM On-Prem לפרטים נוספים.

למופע ייעודי, ראה שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי לפרטים נוספים.

עבור UCM Cloud, ראה שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams עבור UCM Cloud לפרטים נוספים.

1

עבור אל שיחת Webex בתפריט הצד.

2

אצלך שיחות אחרונות , העבר את העכבר מעל לשיחה ולחץשיחת שמע אושיחת וידאו להתחבר.


 

לחץ רענן בתחתית תיבת הדו-שיח כדי לעדכן את נתוני השיחה.

כמשתמש באינטגרציה של Microsoft Teams Webex Call, אתה יכול ללחוץ על רישום דואר קולי כדי להציג כל דואר קולי זמין מ- Webex Calling. תג כחול יופיע ליד ההודעות הקוליות שלא נקראו.

לאחר מכן תוכל ללחוץ על כפתור ההפעלה כדי להאזין לתא הקולי. ניתן החזרת שיחה לאיש הקשר מהתא הקולי באמצעות לחצני האודיו/וידאו.

כעת תוכל להפעיל או למחוק את ההודעות הקוליות של Webex Calling ולהציג עד 20 הודעות דואר קולי במהלך 7 הימים האחרונים באפליקציית Microsoft Teams שלך.

ברשימת הדואר הקולי המידע הבא יהיה זמין:

  • שם איש קשר

  • מספר טלפון

  • תאריך ושעה

  • משך הדואר הקולי

  • מחוון תג כחול עבור הודעות קוליות שלא נקראו


 

מנהל ה- Webex Calling חייב להפעיל דואר קולי עבור המשתמשים. לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling . דואר קולי באינטגרציה של Webex Calling עבור MS Teams

1

עבור אל שיחת Webex בתפריט הצד.

2

ב- תא קולי תצוגת רישום, בחר את הדואר הקולי שברצונך להאזין.

3

לחץ על שחק לחצן כדי לשמוע את ההודעה.

אתה יכול להגיב במהירות להודעות הקוליות על ידי בחירהשיחה קולית אושיחת וידאו להתחבר.

הערה: לחץ רענן בתחתית תיבת הדו-שיח כדי לעדכן את ההודעות הקוליות האחרונות.

עבור אל שיחת Webex בתפריט הצד, אתה יכול למצוא המספר שלי בפינה השמאלית העליונה המציגה את מספר עבודה שלך.

כעת תוכל לגשת ולעדכן את הגדרות השיחה של Webex App ישירות משילוב שיחות ה- Webex ב- Microsoft Teams, ללא צורך באינטראקציה ישירה עם ה- Webex App.

1

עבור אל שיחת Webex בתפריט הצד.

2

לחץ הגדרות שיחה בפינה הימנית העליונה.

3

עדכן את ההגדרות שלך ולחץ שמור .

מצא את מספר טלפון עבודה גישה להגדרות השיחה

בצע שיחה באמצעות Webex Call במרחב צ'אט. המערכת מחייגת באופן אוטומטי את מספר הטלפון המוקצה לאיש הקשר. אם אין מספר טלפון לחיוג, נעשה שימוש בכתובת הדוא"ל המוקצית.

1

במסך הבית, הקש צ'אט חדש .

2

חפש את האדם שברצונך להתקשר אליו ואז הקש על שמו.

3

הקש אליפסות ולאחר מכן בחר שיחת Webex .

4

הקש על המספר כדי לפתוח אפשרויות שיחה.

5

בחר את המספר לחייג והקש התקשר .

בצע שיחה באמצעות Webex Call במרחב שיחה. המערכת מחייגת באופן אוטומטי את מספר הטלפון המוקצה לאיש הקשר. אם אין מספר טלפון לחיוג, נעשה שימוש בכתובת הדוא"ל המוקצית.

1

במסך הבית, הקש צ'אט חדש .

2

חפש את האדם שאליו אתה רוצה להתקשר ולאחר מכן הקש על שמו.

3

הקש אליפסותאליפסות , ולאחר מכן בחר שיחת Webex .

4

הקש על המספר כדי לפתוח אפשרויות שיחה.

5

הקש על המספר לחייג והקש התקשר .