מבוא

אישור מראש לזמינות שירות עבור לקוח כרוך בשלב החשוב של אישור שהרשת שלו מוכנה לשירותי השיחות של Webex.

CScan הוא כלי מוכנות רשת שנועד להכשיר מראש את הרשת של הלקוח. לקוחות Cisco יכולים להפעיל כלי זה כדי לבדוק את חיבור הרשת שלהם כדי להבטיח שהם מקבלים חוויה באיכות גבוהה עבור שירות שיחות Webex שלהם.

לפני שתתחיל

חומת אש שהוגדרה כהלכה חיונית לפריסה מוצלחת של שיחות Webex. יציאות יוצאות נדרשות להיות פתוחות עבור איתות, קישוריות מדיה ורשת ושער מקומי מכיוון ש- Webex Calling הוא שירות גלובלי. עיין במידע ייחוס יציאות עבור שירות השיחות של Cisco Webex כדי לוודא שכל כללי חומת האש הנדרשים קיימים בעת הפעלת הכלי CScan.

הפעל את בדיקת CScan שלך מאותה רשת שבה תשתמש בשירותי שיחות Webex שלך כדי לקבל תוצאות מיטביות.

לא ניתן לבדוק כל דרישה מכלי מבוסס אינטרנט. הנה כמה תחומים ש-CScan לא יכולה לבדוק או לזהות.

  • בין אם המשתמש משתמש ברשת קווית או אלחוטית

  • זמינות של שרת DHCP ו- DNS

  • תמיכה ב-SRV

  • יציאת NTP לסנכרון תאריך/שעה

  • שרתי Proxy

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

הפעלה והרצה של בדיקת CScan

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

נווט אל קישורים מהירים ובחר בדוק את הרשת עבור Webex Calling. לחלופין, גשו לכלי CScan ובצעו את ההוראות הבאות:

3

בחר מיקום, בחר את אזור הבית שלך ובחר שפה.

בחר את המיקום הקרוב ביותר אליך. זהו מרכז הנתונים שאליו מתחבר Webex Calling. אם אינך בטוח, השאר את הבחירה המוגדרת כברירת מחדל.

4

בחר את סוג הבדיקה שברצונך להריץ.

  • בדיקת אבחון מתקדמת
  • בדיקה בסיסית

מידע מפורט על כל אחד מסוגי הבדיקות הללו זמין בסעיף מידע על דוח CScan. אם תבחר בבדיקת אבחון מתקדמת, עליך לאפשר ל- CScan לגשת למיקרופון ולמצלמה שלך.

5

בחר את תיבת האפשרויות (על ידי סימון או ביטול סימון) אם ברצונך לשתף את המידע שלך עם סיסקו ולאחר מכן לחץ על כפתור התחל בדיקה כדי להמשיך.

Cisco אוספת רק את כתובת ה-IP שלך ואת תוצאות הבדיקה כדי לסייע בפתרון בעיות בחיבור. סיסקו לעולם לא שולחת את המידע שלך לצדדים שלישיים.

6

לחץ על כפתור המשך לבדיקה מתקדמת כדי להתחיל את הבדיקה. אפשר גישה ל- מצלמה ול- מיקרופון. ניתן לבחור מחדש את המבחן על ידי לחיצה על כפתור סגור.

7

לחץ על המשך לבדיקה מתקדמת.

רוצים לראות איך זה נעשה? צפו בהדגמת וידאו זוכדי לראות כיצד להריץ בדיקת CScan וכיצד לפרש ולשמור את התוצאות

מידע על דוח CScan

CScan מבצע סדרה של בדיקות בסיסיות ומתקדמות על דרישות פורטים ורוחב פס כדי להבטיח שהרשת של הלקוח מוכנה לפריסת שירותי Webex Calling.

מבחן בסיסי

הבדיקה הבסיסית מנתחת את הפרטים הבאים בין המחשב לבין מרכז הנתונים של שירותי שיחות:

  • הערכת שיחות בו-זמניות

  • הורדה והעלאה של רוחב פס

  • השהיה (RTT)

  • דוחות Traceroute

  • יציאות TCP*

* יציאות ה- TCP הנבדקות הן קבוצת משנה של היציאות הנדרשות עבור שיחות Webex. לא ניתן לבדוק את כל היציאות עבור יישום מבוסס אינטרנט. פעל לפי מדריך דרישות הפורט כדי לוודא שחומת האש שלך מוגדרת כהלכה.

דוגמה לתוצאות דוח בדיקה בסיסי של CScan.

בדיקת אבחון מתקדמת

בדיקת האבחון המתקדמת אוספת את אותו מידע כמו הבדיקה הבסיסית ובנוסף לכך מוסיפה את הדברים הבאים:

  • אובדן מנות (הורדה והעלאה)

  • ריצוד (הורדה והעלאה)

כדי לבצע את בדיקת האבחון המתקדמת, CScan חייב לפתוח חיבור WebRTC למחשב שלך, פעולה זו דורשת גישה למצלמה ולמיקרופון של המחשב. CScan אינו שומר מנות שמע או וידאו. הרשאה זו משמשת למדידת אובדן מנות וזריזון. CScan לעולם לא תיגש למצלמה או למיקרופון שלך מחוץ להפעלת בדיקה. ההרשאה נשמרת על-ידי הדפדפן שלך וניתן לבטל אותה בכל עת.

CScan לא בודק טווח פורטים רחב יותר של UDP באמצעות WebRTC עקב מגבלות דפדפן, הוא יכול לאמת רק שתי פורטי UDP עבור בדיקה והוא בוחר טווח פורטים אקראי 19560–65535 ולאחר מכן מריץ את הבדיקה.

דוח מסלול מעקב

דוח traceroute מסופק בכל פעם שאתה מפעיל בדיקת CScan. כדי ליצור זאת, CScan יוזם מסלול מעקב הפוך ממרכז נתונים של שיחות Webex לכתובת ה-IP הציבורית של המחשב שלך. פעולה זו יכולה לספק תובנה לגבי המקומות שבהם עלולות להתרחש בעיות לאורך הנתיב בין המחשב שלך לבין מרכז הנתונים של Webex Calling.

הסיבה לשימוש באפשרות traceroute הפוך היא שאנחנו לא יכולים ליזום traceroute 'רגיל' מדפדפן הלקוח אל בקר השירות של Webex Calling. יצירת דוחות מעקב הפוך עשויה להימשך זמן מה, והקישור מופיע באפור עד לסיום יצירת הדוח.

פירוש תוצאות הבדיקה

דיאגרמת פירוש תוצאות בדיקת דוח CScan.

הכלי CScan מעריך שיחות בו-זמניות פוטנציאליות שעלולות לחצות את הרשת שלך. זוהי הערכה שמרנית המבוססת על רוחב הפס הנדרש לשיחות שמע. מכיוון שמבחן CScan נלקח בנקודת זמן אחת, זוהי הערכה ולא ערובה לביצועים בשעות השיא של התנועה.

חישוב מקביליות של קריאה הוא הערכה שמרנית. בהנחה שכל שיחות האודיו דורשות שתי רגליים של 100kbps ו-50 packets/sec עבור כל רגל.

אם CScan מציין שהיציאות חסומות, בדוק את תצורת חומת האש שלך ואת מסמךדרישות היציאה. אם היציאות חסומות, ייתכן שתיתקל בבעיות ברישום התקנים או בביצוע שיחות. לא ניתן לבדוק את כל היציאות המפורטות במסמך דרישות היציאה, כך שאם כל היציאות ב- CScan רשומות כפתוחות, ייתכן שעדיין קיימות יציאות אחרות שלא נבדקו וגורמות לבעיות.

אם נתוני ההשהיה או רוחב הפס נמוכים, ייתכן שתהיה לך חוויית שיחות Webex באיכות נמוכה יותר. ודא שיש לך מספיק רוחב פס מספק האינטרנט שלך, ושלמכשיר שלך יש חיבור חזק לאינטרנט. אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, ודא שהאות שלך חזק.

ניתן לראות את תוצאות בדיקת CScan כניתנות להורדה בפורמטי PDF. לאחר השלמת ביצוע הבדיקה, לחצו על הקישורים הורידו דוח זה ו- הורידו דוח traceroute.

דוגמאות לפתרון בעיות

דוגמה:

האיור הבא מציין שכלי CScan לא הצליח ליצור חיבור UDP ממיקום הלקוח לשירות Webex Calling. ייתכן שהסיבה לכך היא ש-NAT/חומת אש חוסמת את תעבורת ה-UDP.

דוגמה לתוצאות בדיקת CScan המציינת שכלי CScan לא הצליח ליצור חיבור UDP ממיקום הלקוח לשירות Webex Calling.

דוגמה:

האיור הבא מציין שבדיקת CScan נכשלה ביצירת קישוריות SIP over TCP דרך פורט 8934 לשירות Webex Calling. הדבר עלול לגרום לכשלים ברישום הטלפון.

דוגמה לתוצאות בדיקת CScan המציינת שבדיקת CScan נכשלה ביצירת קישוריות SIP over TCP דרך פורט 8934 לשירות Webex Calling.

דוגמה:

האיור הבא מציין שבדיקת CScan זיהתה השהיה גבוהה ואובדן חבילות יוצאות. ייתכן שהסיבה לכך היא עומסי תנועה אפשריים בצד ה-WAN או ממגבלות רוחב הפס במיקום הלקוח.

דוגמה לתוצאות בדיקת CScan המצביעה על כך שבדיקת CScan זיהתה השהיה גבוהה ואובדן חבילות יוצאות.