Giriş

Bir müşteri için ön ek hizmet kullanılabilirliği, ağın Ağ Bağlantı Hizmetleri için hazır olduğunu doğrulamanın önemli Webex Calling içerir.

CScan, müşterinin ağına önceden sahiplik yapmak için tasarlanmış bir ağ hazırlık aracıdır. Cisco müşterileri, müşteri hizmetleri için yüksek kaliteli deneyim elde etmek amacıyla ağ bağlantılarını test etmek için bu Webex Calling çalıştırmaktadır.

Başlamadan önce

Başarılı bir dağıtım için doğru şekilde yapılandırılmış bir güvenlik Webex Calling gereklidir. Webex Calling, küresel bir hizmet olduğundan, giden bağlantı noktalarının sinyal, ortam ve ağ bağlantısı ve yerel ağ geçidi için açık olması gerekir. CScan aracı çalıştır Cisco Webex Calling gerekli güvenlik duvarı kurallarının geçerli olduğundan emin olmak için Müşteri Hizmetleri için Bağlantı Noktası Referans Bilgileri'ne danışın.

CScan testnizi, en iyi sonuçları almak için ağdan ve Webex Calling ağdan çalıştırın.

Web tabanlı bir araçtan her gereksinimi test etmek mümkün değildir. CScan'ın test ededen veya algılan her hangi bir alanı burada yer almaktadır.

  • Kullanıcının bir kablolu veya kablosuz ağ kullanıyor olup olmadığı

  • DHCP ve DNS sunucusunun kullanılabilirliği

  • SRV destek

  • Tarih/saat senkronizasyonu için NTP bağlantı noktası

  • Proxy'ler

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Bir CScan testinin başlatılması ve çalıştırılması

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hızlı Bağlantılar 'a gidin ve Webex Çağrısı için ağı test etseçeneğini belirleyin. Veya CScan aracına erişin ve aşağıdaki talimatları uygulayın:

3

Bir konum seçin, ana bölgenizi seçin ve bir dil seçin.

Size en yakın lokasyonu seçin. Bu, Webex Calling'in bağlandığı veri merkezidir. Eğer emin değilseniz, varsayılan seçimi bırakın.

4

Çalıştırmak istediğiniz test türünü seçin.

  • Gelişmiş Tanı Testi
  • Temel Test

Bu test türlerinin her biri hakkında ayrıntılı bilgi CScan Rapor Bilgileri bölümünde mevcuttur. Gelişmiş Tanı Testi öğesini seçerseniz, CScan'in mikrofon ve kameranıza erişmesine izin vermeniz gerekir.

5

Bilgilerinizi Cisco ile paylaşmak istiyorsanız, seçenek kutusunu işaretleyin veya işaretini kaldırın ve ardından devam etmek için Testi Başlat düğmesine tıklayın.

Cisco, bağlantınızı gidermeye yardımcı olmak için yalnızca IP adresinizi ve test sonuçlarını toplar. Cisco bilgilerinizi asla 3.üncü taraflara göndermez.

6

Testi başlatmak için Gelişmiş teste devam et düğmesine tıklayın. Kamera ve Mikrofon erişimine izin verin. Kapat butonuna tıklayarak sınavınızı tekrar seçebilirsiniz.

7

Gelişmiş teste devam et'e tıklayın.

Nasıl yapıldığını görmek ister misin? CScan testinin nasıl çalıştırılacağını ve sonuçların nasıl yorumlanıp kaydedileceğini görmek için bu video gösterisini izleyin.

CScan rapor bilgisi

CScan, bir müşterinin ağının Webex Calling hizmetlerini dağıtmaya hazır olduğundan emin olmak için bağlantı noktası ve bant genişliği gereksinimleri üzerinde bir dizi temel ve gelişmiş test çalıştırır.

Temel test

Temel Test, bilgisayarınız ve Çağrı hizmetleri veri merkezi arasındaki bilgileri analiz eder:

  • Eş zamanlı çağrı tahmini

  • İndirme ve yükleme bant genişliği

  • Gecikme (RTT)

  • İzleme yolu raporları

  • TCP portları*

* Test edilen TCP portları, Webex Calling için gerekli portların bir alt kümesidir. Bir web tabanlı uygulama için tüm portların test edilmesi mümkün değildir. Güvenlik duvarınızın doğru şekilde ayarlandığından emin olmak içinbağlantı noktası gereksinimleri kılavuzunu izleyin.

CScan temel test raporu sonuçları örneği.

Gelişmiş tanı testi

Gelişmiş Tanılama testi, Temel testle aynı bilgileri toplar ve şunları ekler:

  • Paket kaybı (indirme ve yükleme)

  • Titreme (indirme ve yükleme)

Gelişmiş Tanı testini gerçekleştirmek için CScan'in bilgisayarınızda WebRTC bağlantısı açması gerekir. Bu işlem, bilgisayarınızın kamerasına ve mikrofonuna erişim gerektirir. CScan herhangi bir ses veya video paketini kaydetmez. Bu izin, paket kaybı ve titreme ölçümü yapmak için kullanılır. CScan, test amacı dışında kameranıza veya mikrofonunuza kesinlikle erişim sağlamaz. İzin, tarayıcınız tarafından kaydedilir ve herhangi bir zamanda iptal edilebilir.

CScan, tarayıcı sınırlamaları nedeniyle WebRTC kullanarak daha geniş bir UDP bağlantı noktası aralığını test etmez, bir test için yalnızca iki UDP bağlantı noktasını doğrulayabilir ve 19560–65535 arasında rastgele bir bağlantı noktası aralığı seçip ardından testi çalıştırır.

Traceroute raporu

Bir CScan testini her çalıştırmada izlemeyiney raporu sağlanır. Bunu oluşturmak için CScan bir veri merkezinden bilgisayarınızın Webex Calling adrese genel IP izleme grubu başlattığında. Bu işlem, bilgisayarınız ve Webex Calling veri merkezi arasındaki yolda nerelerde sorun oluşabileceğine ilişkin bilgi sağlayabilir.

Ters traceroute seçeneğini kullanmamızın nedeni, istemci tarayıcısından Webex Calling servis DC'sine 'normal' bir traceroute başlatamamamızdır. Ters traceroute raporlarının oluşturulması biraz zaman alabilir ve rapor oluşturuluncaya kadar bağlantı gri renkte kalır.

Test sonuçlarını yorumlayın

CScan rapor test sonuçları yorumlama diyagramı.

CScan aracı, ağınıza geçiş potansiyel eş zamanlı çağrılar için tahminler. Bu, sesli görüşmeler için gereken bant genişliğine dayalı muhafazakar bir tahmindir. CScan testinde belirli bir saat temel alındığından, yaklaşık bir değer elde edilir ve pik trafik saatlerindeki performansı garanti etmez.

Çağrı eşzamanlılığı hesaplaması muhafazakar bir tahmindir. Tüm sesli aramaların 100 kbps ve 50 kbps'lik iki bacak gerektirdiğini varsayarak packets/sec her bacak için.

CScan'in portların engellendiğini göstermesi durumunda, güvenlik duvarınızın yapılandırmasını ve port gereksinimleri belgesini inceleyin. Portlar engellenmişse, cihazları kaydetme veya çağrı yapma sırasında sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Port Gereksinimleri belgesinde belirtilen tüm portları test etmek mümkün olmadığından, CScan üzerindeki tüm portlar açık olarak listeleniyorsa, soruna yol açan, test edilmemiş başka portlar olabilir.

Gecikme veya bant genişliği değerlerinin düşük olması durumunda, Webex Calling deneyiminizin kalitesi düşebilir. ISP'nizin yeterli bant genişliği sağladığından ve cihazınızın internet bağlantısının yeterince iyi olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız, sinyalinizin güçlü olduğundan emin olun.

CScan test sonuçları PDF formatlarında İndirilebilir olarak indirebilirsiniz. Test yürütme işlemi tamamlandıktan sonra Bu raporu indir ve Traceroute raporunu indir bağlantılarına tıklayın.

Sorun giderme örnekleri

Örnek 1

Aşağıdaki şekil, CScan aracının müşteri konumundan Webex Calling hizmetine bir UDP bağlantısı kuramadığını göstermektedir. Bu durum, UDP trafiğini engelleyen bir NAT/güvenlik duvarı nedeniyle olabilir.

CScan aracının müşteri konumundan Webex Calling hizmetine UDP bağlantısı kuramadığını gösteren CScan test sonuçları örneği.

Örnek 2

Aşağıdaki şekil, CScan testinin Webex Calling hizmetine 8934 numaralı bağlantı noktası üzerinden SIP over TCP bağlantısı kurmada başarısız olduğunu göstermektedir. Bu durum, telefon kayıt hatalara neden olabilir.

CScan test sonuçları örneği, CScan testinin Webex Calling hizmetine 8934 numaralı bağlantı noktası üzerinden TCP üzerinden SIP bağlantısı kurmada başarısız olduğunu göstermektedir.

Örnek 3

Aşağıdaki şekil CScan testinin yüksek gecikme ve giden paket kaybı tespit ettiğini göstermektedir. Bu, WAN tarafında olası trafik tıkanıklık veya müşteri konumda bant genişliği sınırlamaları nedeniyle olabilir.

CScan test sonuçları örneği, CScan testinin yüksek gecikme ve giden paket kaybını tespit ettiğini gösteriyor.