Introduksjon

Forhåndskvalifisering av tjenestetilgjengelighet for en kunde innebærer det viktige trinnet med å bekrefte at nettverket deres er klart for Webex Calling-tjenestene.

CScan er et nettverksberedskapsverktøy som er utviklet for å forhåndskvalifisere en kundes nettverk. Cisco-kunder kan kjøre dette verktøyet for å teste nettverkstilkoblingen sin og sikre at de får en opplevelse av høy kvalitet med Webex Calling-tjenesten sin.

Før du begynner

En riktig konfigurert brannmur er avgjørende for en vellykket Webex Calling-distribusjon. Utgående porter må være åpne for signalering, medie- og nettverkstilkobling og lokal gateway fordi Webex Calling er en global tjeneste. Se Portreferanseinformasjon for Cisco Webex Calling Tjenesten for å sikre at alle nødvendige brannmurregler er på plass når du kjører CScan-verktøyet.

Kjør CScan-testen din fra det samme nettverket som du skal bruke Webex Calling-tjenestene dine for å få optimale resultater.

Det er ikke mulig å teste alle krav fra et nettbasert verktøy. Her er noen områder som CScan ikke kan teste eller oppdage.

  • Om brukeren bruker et kablet eller trådløst nettverk

  • Tilgjengelighet av DHCP- og DNS-server

  • SRV-støtte

  • NTP-port for date/time synkronisering

  • Proxyer

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Starte og kjøre en CScan-test

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Naviger til Hurtiglenker og velg Test nettverket for Webex Calling. Eller gå inn i CScan -verktøyet og utfør følgende instruksjoner:

3

Velg et sted, velg hjemregionen din og velg et språk.

Velg stedet som er nærmest deg. Dette er datasenteret som Webex Calling kobler seg til. Hvis du er usikker, la det stå til standardvalget.

4

Velg hvilken type test du vil kjøre.

  • Avansert diagnostisk test
  • Grunnleggende test

Detaljert informasjon om hver av disse testtypene er tilgjengelig i delen CScan-rapportinformasjon. Hvis du velger Avansert diagnostisk test, må du gi CScan tilgang til mikrofonen og kameraet ditt.

5

Merk av i alternativboksen (ved å merke av eller fjerne merket) hvis du vil dele informasjonen din med Cisco, og klikk deretter på Start test -knappen for å fortsette.

Cisco samler bare inn IP-adressen din og testresultatene for å feilsøke tilkoblingen din. Cisco sender aldri informasjonen din tiltredjeparter .

6

Klikk på Fortsett til avansert test -knappen for å starte testen. Gi tilgang til Kamera og Mikrofon. Du kan velge testen din på nytt ved å klikke på Lukk -knappen.

7

Klikk på Fortsett til avansert test.

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen for å se hvordan du kjører en CScan-test og hvordan du tolker og lagrer resultatene.

CScan-rapportinformasjon

CScan kjører en rekke grunnleggende og avanserte tester på port- og båndbreddekrav for å sikre at en kundes nettverk er klart til å distribuere Webex Calling-tjenester.

Grunnleggende test

Den grunnleggende testen [ analyserer følgende mellom datamaskinen din og datasenteret for anropstjenester:

  • Estimat for samtidige anrop

  • Båndbredde for nedlasting og opplasting

  • Latens (RTT)

  • Traceroute-rapporter

  • TCP-porter*

* TCP-portene som testes er et delsett av portene som kreves for Webex Calling. Det er ikke mulig å teste alle portene for en nettbasert applikasjon. Følg veiledningen for portkrav for å sikre at brannmuren er riktig konfigurert.

Eksempel på resultater fra grunnleggende CScan-testrapport.

Avansert diagnostisk test

Den avanserte diagnostiske testen samler inn den samme informasjonen som den grunnleggende testen, og legger i tillegg til følgende:

  • Pakketap (nedlasting og opplasting)

  • Jitter (nedlasting og opplasting)

For å utføre den avanserte diagnostiske testen må CScan åpne en WebRTC-tilkobling til datamaskinen din. Dette krever tilgang til datamaskinens kamera og mikrofon. CScan lagrer ingen lyd- eller videopakker. Denne tillatelsen brukes til å måle pakketap og jitter. CScan vil aldri få tilgang til kameraet eller mikrofonen din utenom når den kjører en test. Tillatelsen lagres av nettleseren din og kan tilbakekalles når som helst.

CScan tester ikke et bredere UDP-portområde ved hjelp av WebRTC på grunn av nettleserbegrensninger. Den kan bare validere to UDP-porter for en test, og velger et tilfeldig portområde 19560–65535 og kjører deretter testen.

Traceroute-rapport

En traceroute-rapport gis hver gang du kjører en CScan-test. For å generere dette starter CScan en omvendt traceroute fra et Webex Calling-datasenter til den offentlige IP-adressen til datamaskinen din. Dette kan gi innsikt i hvor problemer kan oppstå langs banen mellom datamaskinen din og Webex Calling-datasenteret.

Grunnen til å bruke alternativet for omvendt traceroute er at vi ikke kan starte en «normal» traceroute fra klientnettleseren til Webex Calling-tjenestens DC. Det kan ta litt tid å generere rapporter om omvendt traceroute, og lenken er nedtonet inntil rapporten er ferdig generert.

Tolke testresultatene

Diagram for tolkning av testresultater for CScan-rapport.

CScan-verktøyet estimerer potensielle samtidige anrop som kan krysse nettverket ditt. Dette er et konservativt estimat basert på båndbredden som kreves for lydsamtaler. Siden CScan-testen tas på ett enkelt tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for ytelse i perioder med høy trafikk.

Beregning av samtidighet i anrop er et konservativt estimat. Forutsatt at alle lydsamtaler krever to etapper på 100 kbps og 50 packets/sec for hvert ben.

Hvis CScan indikerer at porter er blokkert, sjekk brannmurkonfigurasjonen og dokumentet om portkrav. Hvis portene er blokkert, kan det hende du får problemer med å registrere enheter eller ringe. Det er ikke mulig å teste alle portene som er oppført i portkravdokumentet, så hvis alle portene på CScan er oppført som åpne, kan det fortsatt være andre porter som ikke er testet og som forårsaker problemer.

Hvis ventetiden eller båndbredden er lav, kan du ha en Webex Calling-opplevelse av lavere kvalitet. Sørg for at du har nok båndbredde fra internettleverandøren din, og at enheten din har en sterk internettforbindelse. Hvis du bruker Wi-Fi, må du sørge for at signalet er sterkt.

CScan-testresultater kan sees som nedlastbare i PDF-formater. Når testkjøringen er fullført, klikk på lenkene Last ned denne rapporten og Last ned traceroute-rapport.

Eksempler på feilsøking

Eksempel 1

Figuren nedenfor viser at CScan-verktøyet ikke kunne opprette en UDP-tilkobling fra kundens plassering til Webex Calling-tjenesten. Dette kan skyldes en NAT/firewall blokkering av UDP-trafikk.

Eksempel på CScan-testresultater som indikerer at CScan-verktøyet ikke kunne opprette en UDP-tilkobling fra kundens plassering til Webex Calling-tjenesten.

Eksempel 2

Figuren nedenfor viser at CScan-testen ikke klarte å etablere SIP over TCP-tilkobling via port 8934 til Webex Calling-tjenesten. Dette kan føre til feil med telefonregistreringen.

Eksempel på CScan-testresultater som indikerer at CScan-testen ikke klarte å etablere SIP over TCP-tilkobling via port 8934 til Webex Calling-tjenesten.

Eksempel 3

Figuren nedenfor viser at CScan-testen identifiserte høy latens og utgående pakketap. Dette kan skyldes mulig trafikkbelastning på WAN-siden eller båndbreddebegrensninger hos kunden.

Eksempel på CScan-testresultater som viser at CScan-testen identifiserte høy latens og utgående pakketap.