Wprowadzenie

Wstępna kwalifikacja dostępności usług dla klienta obejmuje ważny krok polegający na potwierdzeniu, że jego sieć jest gotowa do korzystania z usług webex Calling Services.

CScan to narzędzie do analizy gotowości sieci zaprojektowane w celu wstępnej kwalifikacji sieci klienta. Klienci Cisco mogą uruchomić to narzędzie, aby przetestować swoje połączenie sieciowe, aby upewnić się, że uzyskują wysoką jakość obsługi usługi Webex Calling.

Przed rozpoczęciem

Prawidłowo skonfigurowana zapora sieciowa jest niezbędna do pomyślnego wdrożenia webex Calling. Porty wychodzące muszą być otwarte dla sygnalizacji, łączności z mediami i siecią oraz bramy lokalnej, ponieważ Webex Calling jest usługą globalną. Zapoznaj się z informacjami referencyjnymi portów dla usługi Cisco Webex Calling Service, aby upewnić się, że wszystkie wymagane reguły zapory są na miejscu podczas uruchamiania narzędzia CScan.

Uruchom test CScan z tej samej sieci, w której będziesz korzystać z usług Webex Calling, aby uzyskać optymalne wyniki.

Nie jest możliwe przetestowanie każdego wymagania z narzędzia internetowego. Oto kilka obszarów, których CScan nie może przetestować ani wykryć.

  • Czy użytkownik korzysta z sieci przewodowej czy bezprzewodowej

  • Dostępność serwera DHCP i DNS

  • Obsługa SRV

  • Port NTP do synchronizacji daty/godziny

  • Serwery proxy

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Uruchamianie i wykonywanie testu CScan

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Szybkie łącza i wybierz Przetestuj sieć dla połączeń Webex. Możesz też uzyskać dostęp do narzędzia CScan i wykonać następujące instrukcje:

3

Wybierz lokalizację, wybierz region macierzysty i wybierz język.

Wybierz lokalizację najbliższą Tobie. To jest centrum danych, z którym łączy się Webex Calling. Jeśli nie masz pewności, pozostaw wybór domyślny.

4

Wybierz rodzaj testu, który chcesz przeprowadzić.

  • Zaawansowany test diagnostyczny
  • Test podstawowy

Szczegółowe informacje na temat każdego z tych typów testów można znaleźć w sekcji Informacje o raporcie CScan. W przypadku wybrania opcji Zaawansowany test diagnostycznynależy zezwolić programowi CScan na dostęp do mikrofonu i kamery.

5

Zaznacz pole wyboru (zaznaczając je lub odznaczając), jeśli chcesz udostępnić swoje informacje firmie Cisco, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij test, aby kontynuować.

Firma Cisco gromadzi tylko Twój adres IP i wyniki testów, aby pomóc w rozwiązaniu problemu z połączeniem. Cisco nigdy nie wysyła Twoich danych do osóbtrzecich .

6

Kliknij przycisk Przejdź do testu zaawansowanego, aby rozpocząć test. Zezwól na dostęp do kamery i mikrofonu. Możesz ponownie wybrać test, klikając przycisk Zamknij.

7

Kliknij Przejdź do testu zaawansowanego.

Chcesz zobaczyć jak to się robi? Obejrzyj tę demonstrację wideo, aby dowiedzieć się, jak przeprowadzić test CScan oraz jak interpretować i zapisywać wyniki.

Informacje o raporcie CScan

CScan przeprowadza serię podstawowych i zaawansowanych testów wymagań dotyczących portów i przepustowości, aby upewnić się, że sieć klienta jest gotowa do wdrożenia usług Webex Calling.

Test podstawowy

Test podstawowy analizuje następujące elementy między komputerem a centrum danych usług telefonicznych:

  • Szacowanie jednoczesnych połączeń

  • Przepustowość pobierania i wysyłania

  • Opóźnienie (RTT)

  • Raporty Traceroute

  • Porty TCP*

* Testowane porty TCP są podzbiorem portów wymaganych do wywołania Webex. Nie można przetestować wszystkich portów dla aplikacji internetowej. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wymagań portu, aby upewnić się, że zapora sieciowa jest skonfigurowana prawidłowo.

Przykład wyników podstawowego testu CScan.

Zaawansowany test diagnostyczny

Test zaawansowanej diagnostyki zbiera te same informacje, co test podstawowy, a ponadto dodaje następujące informacje:

  • Utrata pakietów (pobieranie i przesyłanie)

  • Jitter (pobieranie i przesyłanie)

Aby przeprowadzić zaawansowany test diagnostyczny, program CScan musi otworzyć połączenie WebRTC z komputerem, co wymaga dostępu do kamery i mikrofonu komputera. CScan nie zapisuje żadnych pakietów audio ani wideo. To uprawnienie służy do pomiaru utraty pakietów i jittera. CScan nigdy nie uzyska dostępu do kamery lub mikrofonu poza uruchomieniem testu. Uprawnienie jest zapisywane przez przeglądarkę i może zostać odwołane w dowolnym momencie.

CScan nie testuje szerszego zakresu portów UDP przy użyciu WebRTC ze względu na ograniczenia przeglądarki. Może zweryfikować tylko dwa porty UDP dla testu i wybiera losowy zakres portów 19560–65535, a następnie uruchamia test.

Raport śledzenia trasy

Raport traceroute jest dostarczany za każdym razem, gdy uruchamiasz test CScan. Aby to wygenerować, CScan inicjuje odwrotną ścieżkę śledzenia z centrum danych Webex Calling do publicznego adresu IP komputera. Może to dać wgląd w to, gdzie mogą występować problemy na ścieżce między komputerem a centrum danych Webex Calling.

Powodem użycia opcji odwrotnego traceroute jest to, że nie można zainicjować „normalnego” traceroute z przeglądarki klienta do kontrolera domeny usługi Webex Calling. Generowanie raportów odwrotnego śledzenia trasy może potrwać chwilę, a łącze będzie nieaktywne do momentu zakończenia generowania raportu.

Zinterpretuj wyniki testu

Schemat interpretacji wyników testu CScan.

Narzędzie CScan szacuje potencjalne jednoczesne połączenia, które mogą przechodzić przez sieć. Jest to ostrożny szacunek oparty na przepustowości wymaganej do połączeń audio. Ponieważ test CScan jest wykonywany w jednym momencie, jest to oszacowanie, a nie gwarancja wydajności w godzinach szczytu ruchu.

Obliczenia współbieżności połączeń są ostrożnym szacunkiem. Zakładając, że wszystkie połączenia audio wymagają dwóch odcinków o przepustowości 100 kbps i 50 packets/sec dla każdej nogi.

Jeśli program CScan wskazuje, że porty są zablokowane, sprawdź konfigurację zapory i dokumentwymagań dotyczących portów. Jeśli porty są zablokowane, mogą wystąpić problemy z rejestrowaniem urządzeń lub nawiązywaniem połączeń. Nie można przetestować wszystkich portów wymienionych w dokumencie Wymagania dotyczące portów, więc jeśli wszystkie porty w programie CScan są wymienione jako otwarte, mogą istnieć inne nieprzetestowane porty, które powodują problemy.

Jeśli opóźnienia lub przepustowość są niskie, możesz mieć niższą jakość połączeń Webex. Upewnij się, że masz wystarczającą przepustowość od usługodawcy internetowego i że Urządzenie ma silne połączenie z Internetem. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, upewnij się, że sygnał jest silny.

Wyniki testów CScan można przeglądać jako do pobrania w formatach PDF. Po zakończeniu wykonywania testu kliknij na linki Pobierz ten raport i Pobierz raport traceroute.

Przykłady rozwiązywania problemów

Przykład 1

Poniższy rysunek pokazuje, że narzędzie CScan nie mogło nawiązać połączenia UDP z lokalizacji klienta do usługi Webex Calling. Może to być spowodowane translacją NAT/zaporą blokującą ruch UDP.

Przykład wyników testu CScan wskazujący, że narzędzie CScan nie mogło nawiązać połączenia UDP z lokalizacji klienta do usługi Webex Calling.

Przykład 2

Poniższy rysunek pokazuje, że test CScan nie mógł nawiązać połączenia SIP przez TCP przez port 8934 z usługą Webex Calling. Może to spowodować błędy rejestracji telefonicznej.

Przykład wyników testu CScan wskazujący, że test CScan nie mógł nawiązać połączenia SIP przez TCP przez port 8934 z usługą Webex Calling.

Przykład 3

Z poniższego rysunku wynika, że test CScan wykazał wysokie opóźnienie i utratę pakietów wychodzących. Może to być spowodowane możliwym przeciążeniem sieci WAN lub ograniczeniami przepustowości w lokalizacji klienta.

Przykład wyników testu CScan wskazujący, że test CScan wykrył duże opóźnienie i utratę pakietów wychodzących.