Hvala na povratnim informacijama.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Konfigurirajte račune na svakom proizvodu kojima Connector može upravljati. Konektor koristi ove račune za provjeru autentičnosti zahtjeva za podacima upravljanim uređajima.

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

5

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

6

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Možete pridružiti lokalno upravljane uređaje iste vrste kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućuju prikupljanje podataka s više uređaja jednim zahtjevom.

7

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Preporučujemo uvoz iz konektora za automatsko održavanje popisa korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija s HCM-F štedi vam vrijeme.

8

Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je zadana i jedina opcija.

9

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Zadatak samo brze ceste

10

Zadatak samo brze ceste. Koristite ovaj postupak za testiranje prikupljanja podataka i prijenosa na vaš zahtjev za uslugom.

Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Koristite ovaj postupak za registraciju vašeg hosta ECP konektora.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

Prije početka

Morate biti na poduzetničkoj mreži na kojoj ste instalirali čvor Serviceability Connector kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahtijeva pristup konektoru i admin.webex.com oblak. (Vidi Pripremite svoje okruženje za veze na relevantne adrese i portove). Otvarate prozore preglednika na obje strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih.
Ako vaš proxy za implementaciju usmjerava izlazni promet, unesite pojedinosti svog proxyja. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Kliknite Dodaj resurs .

5

Odaberite Enterprise Compute Platforma i kliknite Dalje .

Čarobnjak pokazuje Registrirajte uslugu lakoće servisiranja na ECP čvoru stranica.

Ako niste instalirali i konfigurirali VM, softver možete preuzeti s ove stranice. Morate instalirati i konfigurirati ECP VM prije nego što nastavite s ovim čarobnjakom. (Vidi Izradite VM za host ECP konektora .)

6

Unesite naziv klastera (proizvoljan i koristi ga samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite Dalje .

Ako koristite FQDN, unesite domenu koju DNS može razriješiti. Da bi bio upotrebljiv, FQDN se mora razlučiti izravno na IP adresa. Provjeravamo FQDN kako bismo isključili bilo kakvu grešku u kucanju ili nepodudarnost konfiguracije.
Ako koristite IP adresa, unesite istu internu IP adresa koju ste konfigurirali za konektor za mogućnost servisiranja s konzole.

7

Definirajte raspored nadogradnje.

Kada izdamo nadogradnju softvera Serviceability Connector, vaš čvor čeka do definiranog vremena prije nego što se nadogradi. Kako biste izbjegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vrijeme kada TAC vjerojatno neće koristiti konektor. Kada je dostupna nadogradnja, možete intervenirati Nadogradite odmah ili Odgoditi (odgađa se do sljedećeg zakazanog vremena).

8

Odaberite kanal izdanja i kliknite Dalje .

Odaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite s Cisco probnim timom.

9

Pregledajte pojedinosti o čvoru i kliknite Idite na Node za registraciju čvora u oblak Cisco Webex .

Vaš preglednik pokušava otvoriti čvor u novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na popis dopuštenja vaše organizacije.

10

Pregledajte obavijest o dopuštanju pristupa ovom čvoru.

11

Označite okvir koji Webex omogućuje pristup ovom čvoru, a zatim kliknite Nastavi .

Prozor Registracija dovršena pojavljuje se kada čvor završi registraciju.

12

Vratite se na prozor Control Hub.

13

Kliknite Prikaži sve na Usluge uslužnosti stranica.

Trebali biste vidjeti svoj novi klaster na popisu klastera Enterprise Compute Platform. The Status usluge je "Nije operativan" jer se čvor mora sam nadograditi.

14

Kliknite Otvorite popis čvorova .

Trebali biste vidjeti dostupnu nadogradnju za svoj čvor.

15

Kliknite Instaliraj sada... .

16

Pregledajte napomene o izdanju i kliknite Nadogradite odmah .

Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera prelazi u operativni nakon dovršetka nadogradnje.

Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Upotrijebite ovaj postupak za registraciju vašeg konektora za brzu cestu.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor Expressway.

Prije početka

Odjavite se iz svih drugih veza na ovu brzu cestu.
Ako vaše lokalno okruženje proxyje izlazni promet, unesite pojedinosti proxy poslužitelj Prijave > Hibridne usluge > Proxy konektora prije dovršetka ovog postupka. Za TLS proxy, dodajte korijenski CA certifikat koji je potpisan certifikatom proxy poslužitelj u CA pohranu povjerenja na Expresswayu. To je potrebno za uspješnu registraciju.
Webex odbija svaki pokušaj registracije s web-sučelje Expresswaya. Registrirajte svoju brzu cestu putem Control Huba.
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Za nove registracije odaberite prvi izborni gumb i kliknite Dalje .

5

Unesite IP adresa ili FQDN hosta vašeg konektora.

Webex stvara zapis te brze ceste i uspostavlja povjerenje.

6

Unesite smisleno naziv prikaza za host konektora i kliknite Dalje .

7

Kliknite vezu za otvaranje web-sučelje Expresswaya.

Ova veza koristi FQDN iz Control Huba. Provjerite može li računalo koje koristite za registraciju pristupiti sučelju Expresswaya pomoću tog FQDN-a.

8

Prijavite se na web-sučelje Expresswaya koje otvara Upravljanje konektorom stranica.

9

Odlučite kako želite ažurirati popis pouzdanih Expresswaya:

Označite okvir ako želite da Webex doda potrebne CA certifikate na popis pouzdanih Expresswaya.

Kada se registrirate, korijenski certifikati za tijela koja su potpisala Webex certifikate automatski se instaliraju na brzu cestu. Ova metoda znači da bi brza cesta trebala automatski vjerovati certifikatima i može postaviti sigurna veza.

Ako se predomislite, možete koristiti Upravljanje konektorom prozor za uklanjanje korijenskih certifikata Webex CA i ručno instaliranje korijenskih certifikata.

Poništite okvir ako želite ručno ažurirati popis pouzdanih Expresswaya. Pogledajte online pomoć za brzu cestu za postupak.

10

Kliknite Registrirajte se .

Pokreće se Control Hub. Pročitajte tekst na zaslonu kako biste provjerili je li Webex identificirao ispravnu brzu cestu.

11

Kliknite Dopusti registrirati brzu cestu za hibridne usluge.

Nakon što se brza cesta uspješno registrira, prozor Hybrid Services na autocesti prikazuje preuzimanje i instalaciju konektora. Ako je dostupna novija verzija, konektor za upravljanje automatski se nadograđuje. Zatim instalira sve druge konektore koje ste odabrali za ovaj host konektor Expressway.
Priključci instaliraju svoje stranice sučelja na host konektor Expressway. Koristite ove nove stranice za konfiguriranje i aktiviranje konektora. Nove stranice su u Prijave > Hibridne usluge izbornik na vašem host konektoru za brzu cestu.

Ako registracija ne uspije, a vaše lokalno okruženje proxy odlazni promet, pregledajte preduvjete ovog postupka.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u

Prije početka

Morate registrirati ECP čvor u Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Postavke konfiguracije .
2	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite smisleno ime za konektor koji će vam pomoći da o njemu razgovarate.
3	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti

Prije početka

Morate registrirati brzu cestu na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

1	Prijavite se na host konektor Expressway i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom .
2	Provjerite je li na popisu konektor za mogućnost servisiranja, ne bi trebao raditi. Nemojte ga još počinjati.
3	Idi na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija lakoće servisiranja .
4	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu brze ceste.
5	Kliknite Spremi.

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Ako koristite uslugu lakšeg servisiranja s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.

Ako vaša implementacija nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.

Integrirajte svaki konektor za mogućnost servisiranja s jednim HCM-F inventarom. Ako imate više inventara, trebate više konektora.

Prije početka

Izradite administrativni račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) za korištenje s uslugom za uslužnost. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna s poslužitelja Serviceability.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .
2	Kliknite Novo .
3	Odaberite Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom od Vrsta padajući izbornik. Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.
4	Uredite Naziv uređaja . Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.
5	Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa, HCM-F sjevernog API sučelja (NBI).
6	Unesite Korisničko ime i Lozinka administrativnog računa HCM-F.
7	Odaberite a Učestalost prozivanja , između 1 sata i 24 sata. Ova postavka određuje koliko često usluga provjerava vaš inventar za promjene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan osim ako često mijenjate svoj inventar. Možete birati Nikada da biste onemogućili uvoz iz HCM-F. Postavka stupa na snagu kada spremite stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za uslužnost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F.
8	Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati pomoću HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da biste spremili svoje promjene.

Konektor za mogućnost servisiranja povezuje se s HCM-F i popunjava Kupci , Upravljani uređaji , i Upravljani klasteri stranice s kopijama samo za čitanje tih informacija.

Možete kliknuti Ažurirajte odmah za prisilno trenutno osvježavanje podataka iz HCM-F.

Što učiniti sljedeće

The Kupci stranica je uvijek vidljiva u korisničkom sučelju konektora, čak i u implementacijama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.

Stvorite račune na upravljanim uređajima

Konfigurirajte račun na svakom uređaju tako da se Serviceability Connector može autentifikovati na uređajima kada zahtijeva podatke.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM i uslugu prisutnosti, UCCX i druge proizvode VOS (Voice Operating System) : Iz Cisco Unified CM Administration na vašem čvor izdavača idite na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Grupa za kontrolu pristupa , kliknite Dodaj novo , unesite naziv (na primjer, Grupa konektora za mogućnost servisiranja), a zatim kliknite Spremi . Od Povezane veze , kliknite Dodijelite ulogu grupi za kontrolu pristupa , a zatim kliknite Idi . Kliknite Dodijelite ulogu grupi , odaberite sljedeće uloge, a zatim kliknite Dodaj odabrano : Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja Konfigurirajte korisnik aplikacije tako da odete na Upravljanje korisnicima > Korisnik aplikacije a zatim kliknite Dodaj novo . Unesite korisničko ime i lozinku za novi račun. Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa , odaberite svoju novu grupu za kontrolu pristupa, kliknite Dodaj odabrano , a zatim kliknite Spremi .
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway : Idi na Korisnici > Administratorski računi , a zatim kliknite Novo . U odjeljku Konfiguracija konfigurirajte ove postavke: ime —Unesite naziv računa. Račun za hitne slučajeve — Postavljeno na ne . Razina pristupa — Postavljeno na Čitaj-piši . Unesite a Lozinka i ponovno ga unesite Potvrdite lozinku . Web pristup — Postavljeno na da . Pristup API -ju — Postavljeno na da . Prisilno resetiranje lozinke — Postavljeno na ne . država — Postavljeno na Omogućeno . U odjeljku Ovlasti unesite Vaša trenutna lozinka (računa koji ste koristili za pristup sučelju Expressway) za autorizaciju izrade ovog računa. Kliknite Spremi.
3	Za Cisco Unified Border Element : Iz CUBE CLI, konfigurirajte korisnika s razinom povlastice 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za poslužitelj aplikacija Cisco BroadWorks, poslužitelj profila, poslužitelj za Poruke , platformu Xtended Services i poslužitelj za izvršavanje : Koristite račun administrator sustava koji ste stvorili kada ste instalirali poslužitelj.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima

Ako je vaš host konektora brza cesta, svakog Unified CM izdavača i pretplatnika dodajete zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite Unified CM Vrsta .

Možete dodati samo Unified CM izdavača.

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja koristeći odabranu vrstu.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite sljedeće podatke za Unified CM izdavača:

Svojstvo	Vrijednost
Adresa	FQDN ili IP adresa izdavača
Uloga	(Izborno) Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera.
TLS način provjere	Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja. Certifikat mora sadržavati adresu koju ste ranije unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora. Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Korisničko ime	Za Unified CM račun
Lozinka	Za Unified CM račun
Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije	Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite vrijednost u da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.

6

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Sada možete stvoriti upravljani klaster za izdavača. Taj se klaster automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo kojeg od pretplatnika iz klastera.

Ako ste prethodno konfigurirali Unified CM pretplatnike na konektoru, Upravljani uređaji stranica ih još uvijek navodi. Ali, Alarmi prikazuje alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare pretplatničke unose, a zatim dodajte pretplatnike natrag kroz upravljani klaster.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Da biste dobili zapisnike sa svojih upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za mogućnost servisiranja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za mogućnost servisiranja ne radi kako se očekivalo. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

Kada dodajete uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki klaster za Unified CM.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite uređaj Vrsta .

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa upravljanog uređaja.

Preostala polja na stranica za konfiguraciju mijenjaju se ovisno o vrsti uređaja. Prijeđite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kako slijedi:

Cisco Unified Communications Manager ( Korak 6 )
Cisco Unified CM IM i prisutnost ( Korak 6 )
Cisco Unified Contact Center Express ( Korak 6 )
Cisco Expressway ili VCS ( Korak 8 )
Cisco Unified Border Element ( Korak 9 )
Cisco BroadWorks vrste poslužitelja ( Korak 10 )

6

[VOS uređaji] Unesite pojedinosti o VOS uređaju:

Odaberite a Uloga za ovaj uređaj.

Uloge ovise o Vrsta . Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera. Na primjer, možete odabrati Izdavač uloga za određeni IM i čvor usluge prisutnosti.
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.

Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa aplikacije za ovaj uređaj.
Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije da da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.
Idi na Korak 11 .

7

[Expressway/VCS] Unesite detalje brze ceste ili VCS:

Odaberite a Uloga i za ovu brzu cestu C (Brza cesta-C) ili E (Brza cesta-E).
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa za ovaj uređaj.
Idi na Korak 11 .

8

[KOCKICA] Unesite pojedinosti o KOCCI:

Odaberite a Uloga i za ovu CUBE Aktivan ili Stanje pripravnosti .
Unesite Korisničko ime i Lozinka SSH računa za CUBE.
Idi na Korak 11 .

9

[BroadWorks] Unesite pojedinosti o poslužitelju BroadWorks:

Unesite Korisničko ime i Lozinka BWCLI računa za poslužitelj BroadWorks.
Idi na Korak 11 .

10

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge uređaje u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima .
Konfigurirajte postavke prijenosa .

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, stvarate klaster i dodajete svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .

2

Izradite klaster za svakog Unified CM izdavača:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite Unified CM Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite izdavača.
Kliknite Spremi.

Konektor ispituje izdavača i popunjava popis njegovih pretplatnika u klasteru.

3

Uključite potvrdni okvir za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u Upravljani uređaji .

Iz sigurnosnih razloga, konektor ne može dohvatiti vjerodajnice za prijavu za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umjesto toga postavlja korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite vjerodajnice za prijavu od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise o pretplatnicima.

Poništavanje oznake pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis iz Upravljani uređaji stranica.

4

Ako je potrebno, promijenite zadano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na Upravljani uređaji stranica.

5

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ne morate uređivati lokalno upravljane uređaje u klastere.

Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije o tim klasterima samo za čitanje.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani klasteri , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani klasteri .

2

Za svaki klaster upravljanih uređaja:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite a Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite upravljane uređaje koje želite uključiti u ovaj klaster.
Kliknite Spremi.

Stranica prikazuje popis klastera, uključujući vaš novi klaster.

3

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima

Na ovaj način omogućujete lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima. Kada su ove postavke uključene, podaci se čuvaju lokalno na hostu servisnog konektora. O upravljanju ovim podacima možete pročitati u Upravljajte lokalnim zapisnicima i Prikupljajte izvješća o problemima .

1	Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Postavke konfiguracije .
2	(Neobavezno) Set Držite kopiju prikupljenih dnevnika lokalno da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje. To omogućuje čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni putem njega.
3	(Neobavezno) Promjena Omogućite prikupljanje zapisnika prt krajnje točke da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje.
4	(Neobavezno) Promjena Ograničite prikupljanje zapisnika iz konfiguriranih podmreža na True ako želite ograničiti mreže koje ovaj konektor može vidjeti za prikupljanje izvješća o problemima. Morate unijeti podmreže koje želite koristiti. Za odvajanje više raspona koristite zareze.
5	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte postavke prijenosa

Za prijenos datoteka u slučaj koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ova je postavka zadana kada konfigurirate Postavke prijenosa po prvi put.

Ako trebate dodatnu pomoć, nazovite Ciscov centar tehničke podrške.

Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.

U UC-u povezanom s oblakom odredište je unaprijed postavljeno. Vidi Podaci o privatnosti Cisco TAC Delivery Services za informacije o tome gdje ova značajka obrađuje i pohranjuje podatke.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Postavke prijenosa , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Postavke prijenosa .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Postavke prijenosa .

2

Za slučaj upotrebe TAC, provjerite je li konektor Način provjere autentičnosti prijenosa je Pogon korisničkog iskustva . Ova je postavka zadani odabir za nove instalacije.

3

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte udaljene zbirke na ovom konektoru

Service Connector prema zadanim postavkama omogućuje udaljeno prikupljanje. Možete provjeriti ima li TAC vaše dopuštenje za prikupljanje zapisnika s vaših upravljanih uređaja:

1	Prijavite se na host konektora i idite na Konfiguracija , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Konfiguracija . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija .
2	Za slučaj upotrebe TAC, promijenite Prikupite podatke za pohranu sa zahtjevima za uslugu da Dopusti . Ovaj prekidač je postavljen na Dopusti prema zadanim postavkama. Ako ga promijenite u Zanijekati , tada više ne primate prednosti konektora za mogućnost servisiranja.
3	Za slučaj korištenja UC-a povezanog s oblakom, osigurajte to Prikupite podatke za CCUC rješavanje problema je Dopusti (zadano).
4	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak uključuje konektor za mogućnost servisiranja kako bi se omogućilo slanje zahtjeva za prikupljanje zapisnika vašim upravljanim uređajima. Ovaj zadatak trebate izvršiti samo jednom, tada je konektor za mogućnost servisiranja aktivan i čeka zahtjev.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
Konfigurirajte postavke prijenosa

1	Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .
2	Kliknite Konektor za lakoću servisiranja .
3	Promijenite Aktivan polje do Omogućeno .
4	Kliknite Spremi. Konektor se pokreće i status se mijenja u Trčanje na stranici Upravljanje konektorom.

Što učiniti sljedeće

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak potvrđuje konfiguraciju vašeg konektora.

1

Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .

2

Provjerite je li konektor za mogućnost servisiranja Trčanje sa Nema alarma .

3

Provjerite mogu li se računi upravljanih uređaja povezati:

Idite na Upravljani uređaji stranica.
Za svaki od navedenih uređaja kliknite Prikaži/Uredi .
Na stranici konfiguracija uređaja kliknite Potvrdi za testiranje računa u odnosu na uređaj. Trebali biste vidjeti natpis Uspjeh.

Upravljajte uslugom servisiranja

Upravljajte lokalnim zapisnicima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Prikupljeni zapisi .

Ova stranica navodi zapisnike koje je prikupio ovaj čvor uslužnosti. Popis pokazuje odakle je zapisnik došao (koji je upravljao uređajem ili klasterom), datum i vrijeme kada je prikupljen i uslugu koja je zatražila zapisnik.

2

(Neobavezno) Sortirajte ili filtrirajte zapise pomoću kontrola u zaglavljima stupaca.

3

Odaberite dnevnik koji vas zanima i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog dnevnika. To ne utječe na kopiju koju je prikupila prethodna usluga.
Preuzmi stavlja kopiju prikupljenog dnevnika (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati svoju kopiju dnevnika.

Što učiniti sljedeće

Kada završite s analizom ili arhiviranjem svojih dnevnika, trebali biste ih izbrisati iz čvora Mogućnosti servisiranja. To smanjuje upotrebu lokalnog uporaba diska, tako da ima dovoljno prostora za pohranu za prikupljanje budućih zapisnika.

Dodali smo monitor uporaba diska kako bismo zaštitili čvor uslužnosti od prepuna. Monitor pokreće alarm kada se zapisnik prikupi, ali na disku nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfiguriran za podizanje alarma ako iskorištenost dosegne 80%.

Kada se ovaj prag dosegne, monitor također briše sve prethodno prikupljene zapise , kako bi se osiguralo da ima dovoljno kapaciteta za pohranu sljedećeg dnevnika koji je prikupio ovaj čvor.

Prikupljajte izvješća o problemima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite PRT kolektor .

Ova stranica prikazuje izvještaje o problemima koje je prethodno prikupio ovaj čvor. Popis prikazuje naziv naziv uređaja i datum izvješća o problemu. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati izvješća.

2

Kliknite Generirajte za prikupljanje izvješća s određenog uređaja. Unesite naziv uređaja ili MAC adresa, a zatim kliknite Generirajte .

Naziv naziv uređaja mora odgovarati vrijednosti kako je registrirana na Unified CM u. Konektor za mogućnost servisiranja traži svoj popis Unified CM čvorova za zadani naziv uređaja.

dijaloški okvir prikazuje napredak, a zatim poruku o uspjehu. Novo izvješće o problemu pojavljuje se na popisu.

3

Odaberite izvješće i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog izvješća o problemu.
Preuzmi stavlja kopiju izvješća o problemu (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati izvješće o problemu.

Povijest promjena

Tablica 1. Promjene napravljene u ovom dokumentu
Datum	Promijeni	Sekcija
ožujka 2024	Dodane teme koje će vam pomoći da pristupite web-sučelje host čvora ili aplikacije.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Novi zadatak Pristupite web-sučelje Serviceability Connector Novi zadatak Pristupite aplikaciji Serviceability na host čvoru
Rujan 2023.	Dodano lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima.	Novi zadatak implementacije (Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima . Dodano novo poglavlje Upravljajte uslugom servisiranja . Novi zadatak Upravljajte lokalnim zapisnicima . Novi zadatak Prikupljajte izvješća o problemima .
travnja 2022	Promijenjen je način na koji dodajete Unified izdavače i pretplatnike na host ECP konektora.	(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima (Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Studeni 2021.	Sada možete koristiti konektor za mogućnost servisiranja za prikupljanje zapisnika iz svoje UC implementacije povezane s oblakom. Ova vam mogućnost omogućuje, umjesto TAC-a, prikupljanje zapisnika za vaše Unified CM klastere.	U cijelom
Rujan 2021.	Uklonjeno spominjanje zastarjele opcije prijenosa Središnje službe za korisnike.	Konfigurirajte postavke prijenosa
Ožujak 2021.	Sada možete prikupljati zapisnike s Broadworks XSP čvorova.	U cijelom
Prosinac 2020.	Dodane informacije o korištenju ECP čvora za konektor za mogućnost servisiranja.	U cijelom
Prosinac 2020.	Pojašnjeni zahtjevi za povezivanje za registraciju hosta priključka za brzu cestu.	Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex
Rujan 2020.	Upotreba Cisco računa s Serviceability Connector je zastarjela. Sada je podržan samo CXD.	U cijelom
studenog 2017	Prvobitna publikacija

Pregled konektora za lako servisiranje

Možete olakšati prikupljanje zapisnika s uslugom Webex Serviceability. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija.

Ova sposobnost koristi Konektor za lakoću servisiranja raspoređeni u vašim prostorijama. Mogućnost servisiranja Connector radi na namjenskom hostu u vašoj mreži ('konektor host'). Konektor možete instalirati na bilo koju od ovih komponenti:

Enterprise Compute Platform (ECP)—preporučeno

ECP koristi Docker spremnike za izolaciju, osiguranje i upravljanje svojim uslugama. Host i aplikacija Serviceability Connector instaliraju se iz oblaka. Ne morate ih ručno nadograđivati da biste ostali aktualni i sigurni.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway

Priključak za servisiranje možete koristiti u ove svrhe:

Automatizirani zapisnik i dohvat podaci o sustavu za zahtjeve za uslugom
Zbirka dnevnika vaših Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom

Možete koristiti isti konektor za mogućnost servisiranja za oba slučaja upotrebe.

Upotreba u slučajevima zahtjeva za uslugom

Možete koristiti uslugu Webex Serviceability za pomoć osoblju Cisco tehničke pomoći u dijagnosticiranju problema s vašom infrastrukturom. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija u SR slučaj. Usluga također pokreće analizu prema dijagnostičkim potpisima kako bi TAC mogao identificirati probleme i brže riješiti slučajeve.

Kada otvorite slučaj s TAC-om, TAC-ovi inženjeri mogu dohvatiti relevantne zapise dok izvode dijagnozu problema. Možemo prikupiti potrebne zapise bez da vam se svaki put vraćamo. Inženjer šalje zahtjeve na konektor za mogućnost servisiranja. Konektor prikuplja podatke i sigurno ih prenosi na Customer eXperience Drive (CXD). Sustav zatim dodaje informacije vašem SR.

Kada imamo informacije, možemo koristiti Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sustav automatski analizira zapisnike, identificira poznate probleme i preporučuje poznate popravke ili zaobilazna rješenja.

Razmještate i upravljate konektorima za mogućnost servisiranja putem Control Huba kao i druge hibridne usluge, kao što su Hybrid Calendar Service i Hybrid Call Service. Možete ga koristiti zajedno s drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.

Ako već imate svoju organizaciju konfiguriranu u Control Hubu, možete omogućiti uslugu putem postojećeg račun administratora organizacije .

U ovoj implementaciji, konektor za mogućnost servisiranja je uvijek dostupan, tako da TAC može prikupiti podatke kada je to potrebno. Ali, nema stalno opterećenje tijekom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Dogovaraju odgovarajuće vrijeme za prikupljanje kako bi se smanjio utjecaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.

Kako to radi

Radite s Cisco TAC na implementaciji usluge uslužnosti. vidi Arhitektura implementacije za slučaj TAC .
Otvarate slučaj kako biste TAC upozorili na problem s jednim od vaših Cisco uređaja.
Predstavnik TAC-a koristi web-sučelje Collaborations Solution Analyzer (CSA) kako bi zatražio Serviceability Connector za prikupljanje podataka s relevantnih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke s vašim zahtjevom za uslugu.
Sustav analizira podatke prema TAC bazi podataka s više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
Predstavnik TAC-a pregledava rezultate, provjeravajući originalne zapise ako je potrebno.

Arhitektura implementacije za slučaj TAC

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite dostaviti zapisnike u Serviceabilityability. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Usluga trenutno radi sa sljedećim uređajima: Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM i usluga prisutnosti Serija Cisco Expressway Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS) Cisco BroadWorks Profil Server (PS) Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.
Centar za tehničku pomoć	Sadrži: Predstavnik TAC-a koji koristi CSA za komunikaciju s vašim konektorima za mogućnost servisiranja putem Webex oblaka. TAC sustav za upravljanje slučajevima s vašim slučajem i povezanim zapisnicima koje je Serviceability Connector prikupio i prenio na Customer eXperience Drive.

Koristi se u UC implementacijama povezanih s oblakom

Možete koristiti uslugu uslužnosti putem Control Huba za nadgledanje svojih Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom.

Kako to radi

Vi implementirate instancu Serviceability Connector za svoje Unified CM klastere.
Da biste riješili problem Unified CM signalizacije poziva, pokrećete zahtjev za prikupljanje podataka u Control Hubu.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura implementacije za UC povezan s oblakom

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite isporučiti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Uz Cloud Connected UC, usluga radi sa sljedećim uređajima: Cisco Unified Communications Manager
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.

Ograničenja konektora za lako servisiranje

Za trenutni popis ograničenja pogledajte Poznati problemi s uslugom servisiranja članak.

Ljudi i uloge

Dijagram prikazuje potrebne račune za pružanje usluge uslužnosti. Mnogi od tih računa nisu za korisnike. Konektor za mogućnost servisiranja treba dopuštenje za dohvaćanje podataka s nekoliko uređaja.

Sljedeće tablice navode osobe i račune te njihove uloge u implementaciji i korištenju usluge:

Tablica 1. Ljudi i uloge
Osoba/uređaj	Uloge u pružanju usluge uslužnosti
Vaš mrežni administrator	(Jednom) Konfigurirajte HTTP proxy ako je potrebno (Jednom) Otvorite potrebne portove vatrozida kako biste omogućili HTTPS pristup s hosta konektora (ECP ili Expressway) na Customer eXperience Drive.
Predstavnici Ciscov centar tehničke podrške	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. (U tijeku) Pokreni zahtjeve, kada je to potrebno, za podatke s upravljanih uređaja (U tijeku) Analiza podataka dnevnika, kada je to potrebno, u cilju rješavanja slučaja (izvan opsega ovog dokumenta)
Vaš administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BW Application Server	(Jednom) Stvorite račune na svim nadziranim uređajima, tako da se usluga može sigurno povezati s njima i dohvatiti podatke.
Administrator vašeg Connectora hosta	(Jednom) Pripremite ECP ili brzu cestu za hibridne usluge (Periodično) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s adresama i vjerodajnicama upravljanih uređaja (Jednom) Pokrenite konektor i ovlastite ga za prikupljanje podataka.
"Administrator organizacije" Ovaj račun može biti vaš administrator hosta Connector ili mrežni administrator ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj račun za prijaviti se na Control Hub i upravljanje konfiguracijom oblaka vaše organizacije.	(Jednom) Izradite svoju organizaciju i račun u Cisco Webex (ako već niste učinili) (Jednom) Registrirajte svoj Connector host u Cisco Collaboration Cloud (Jednom) Ugradite konektor za mogućnost servisiranja na host konektora
Serviceability Connector	Uređaji kojima se upravlja pristupom koristeći unaprijed konfigurirane API ili SSH račune Pristupite CXD-u za spremanje dijagnostičkih podataka u pridruženi zahtjev za uslugom (nisu potrebne vjerodajnice na hostu konektora)

Tablica 2 Računi i opseg potrebni za svaki
Vrsta računa	Opseg / specifične privilegije	Napomene
Cisco Connector Host Administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo brza cesta) Pristup Web = Da (samo brza cesta)	Ovaj račun na hostu konektora čita konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.
API za upravljani uređaj i SSH računi (svi sljedeći retki)	Šaljite API pozive upravljanom uređaju ili izvodite SSH naredbe na njemu. Na primjer, za prikupljanje trupaca.	Ti se računi nalaze na upravljanim uređajima. Njihove vjerodajnice unosite u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja na hostu konektora.
API račun za HCM-F API	Pročitaj	Ovaj račun provjerava autentičnost konektora kada traži od HCM-F informacije o klijentima, njihovim klasterima i uređajima te vjerodajnicama za pristup.
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).	Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja	VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM i Presence te UCCX. Ako se SSH račun razlikuje od korisničkog računa aplikacije, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).		Ako se korisnički račun aplikacije razlikuje od SSH računa, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
Cisco Expressway ili VCS administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje Pristup API -ju = Da Pristup Web = Da	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Ovaj račun za upravljani VCS ili brzu cestu, a ne za host konektora.
CUBE SSH korisnički račun	Razina privilegija 15	Samo za slučaj upotrebe TAC-a.
BroadWorks CLI korisnički račun		Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Osigurajte da CLI račun ima privilegije za pokretanje naredbi na upravljanom BroadWorks uređaju; odnosno Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server ili Poruke Server.

Kretanje podataka

Tablica 3. Sažetak prijenosa podataka
Rad s podacima	Transportni mehanizam	Račun korišten
Čitanje podataka s upravljanih uređaja	HTTPS	Pristup API -ju ili SSH račun na upravljanom uređaju
Pišite sustavu za upravljanje predmetima	HTTPS	Broj zahtjeva za uslugu i povezani jedinstveni token

Kada se unese naredba, Webex šalje zahtjev konektoru za mogućnost servisiranja, koji djeluje na njega kako bi prikupio potrebne podatke.

Ovaj zahtjev nema podatke koji se mogu izravno identificirati o upravljanom uređaju. Ima ID ID klastera, tako da zna s kojih uređaja dobiti podatke. Konektor za mogućnost servisiranja prevodi ovaj ID klastera. ID ne može sam po sebi identificirati vašu infrastrukturu. Također, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS transport.

Konektor za uslužnost prevodi zahtjev na sljedeći način:

Pronalazi uređaje za ID klastera na svom popisu upravljanih uređaja i klastera i dobiva adrese.
Ponovno stvara zahtjev i parametre kao API ili SSH pozive na adrese, koristeći odgovarajući API ili naredbu za uređaje.
Za autorizaciju naredbi, konektor koristi unaprijed konfigurirane vjerodajnice uređaja za ciljne uređaje.

Konektor privremeno pohranjuje rezultirajuće podatkovne datoteke na host konektora (Expressway ili ECP).

Konektor razdvaja privremenu datoteku, šifrira dijelove i prenosi ih putem HTTPS-a na Customer eXperience Drive. Ako je zahtjev došao od TAC-a, pohrana datoteke slučaja TAC ponovno sastavlja podatke dnevnika i pohranjuje ih uz vaš zahtjev za uslugu.

Konektor za mogućnost servisiranja zapisuje sljedeće podatke o transakciji u povijest naredbi na hostu konektora:

Jedinstveni identifikatori za izdanu naredbu i izdavatelja naredbe. Možete pratiti ID izdavatelja natrag do osobe koja je izdala naredbu, ali ne i na hostu konektora.
Izdana naredba i parametri (ne rezultirajući podaci).
Alias uređaja za koje je izdana naredba (ne adresa ili naziv hosta) generiran konektorom.
Status tražene naredbe (uspjeh/neuspjeh).

TAC slučaj

Predstavnici TAC-a koriste svoje vlastite račune za pristup Collaboration Solutions Analyzeru (CSA), web-aplikacija koja je u interakciji s Cisco Webex kako bi komunicirala zahtjeve u Serviceability Connector.

U CSA-u, TAC osoba odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim opseg naredbe sa sljedećim:

ID TAC slučaja u koji se pohranjuju zapisnici (broj zahtjev za uslugom ).
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

CSA određuje vrstu uređaja iz konektora za mogućnost servisiranja i svjestan je mogućnosti svake vrste upravljanog uređaja. Na primjer, zna da za prikupljanje dnevnika usluga iz Unified CM-a korisnik TAC-a treba navesti datum završetka/vremena.

UC kućište povezano s oblakom

U LogAdvisoru, vaš administrator odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim naredbu određuje sljedećim:

Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.

Sigurnost

Upravljani uređaji :

Podatke na svojim upravljanim uređajima održavate sigurnima korištenjem mjera dostupnih na tim uređajima i vlastitih pravila.
Na tim uređajima stvarate i održavate API ili SSH pristupne račune. Upisujete vjerodajnice na host konektora; Cisco osoblje i treće strane ne trebaju i ne mogu pristupiti tim vjerodajnicama.
Računi možda ne trebaju potpune administrativne privilegije, ali trebaju autorizaciju za tipične API-je za prijavu (vidi Ljudi i uloge ). Usluga uslužnosti koristi minimalna dopuštenja potrebna za dohvaćanje podataka dnevnika.

Domaćin konektora:

Priključak za upravljanje stvara TLS vezu s Webex kada prvi put registrirate host konektora (ECP ili brza cesta). Da bi to učinio, Management Connector mora vjerovati certifikatima koje Webex predstavlja. Možete se odlučiti da sami upravljate popis pouzdanih domaćina ili dopustiti hostu da preuzme i instalira potrebnu korijensku CA listu iz Cisco.
Priključak za upravljanje održava vezu s Webex za izvješćivanje i alarme. Konektor za mogućnost servisiranja koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahtjeva za uslužnost.
Samo vaši administratori trebaju pristupiti hostu da bi konfigurirali konektor za mogućnost servisiranja. Cisco osoblje ne mora pristupiti hostu.

Konektor za mogućnost servisiranja (na hostu konektora):

Uspostavlja HTTPS ili SSH veze s vašim upravljanim uređajima za izvršavanje API naredbi.
Možete konfigurirati Serviceability Connector da zahtijeva i provjerava certifikate poslužitelja s upravljanih uređaja.
Ostvaruje izlazne HTTPS veze na pohranu sustava Cisco TAC za upravljanje slučajevima.
Ne bilježi nikakve vaše osobne podatke (PII).

Sam konektor ne bilježi nikakve PII. Međutim, konektor ne provjerava niti čisti podatke koje prenosi s upravljanih uređaja.
Ne pohranjuje trajno nijedan od vaših dijagnostičkih podataka.
Čuva evidenciju transakcija koje obavlja u povijesti naredbi konektora ( Aplikacije > Hibridne usluge > Mogućnost servisiranja > Povijest naredbi ). Zapisi ne identificiraju izravno nijedan vaš uređaj.
Pohranjuje samo adrese uređaja i vjerodajnice za njihove API račune u pohrani konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prijenos na Customer eXprerience Drive pomoću dinamički generiranog 128-bitnog AES ključa.

Proxy:

Ako koristite proxy za izlazak na internet, Serviceability Connector treba vjerodajnice za korištenje proxyja. Host konektora podržava osnovnu provjeru autentičnosti.
Ako implementirate uređaj za provjeru TLS -a, tada on mora predstaviti certifikat kojem host Connector vjeruje. Možda ćete morati dodati CA certifikat na popis pouzdanih domaćina.

Vatrozidovi:

Otvorite TCP ulaz 443 koji izlazi iz hosta konektora na brojne URL-ove Cisco usluga. vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37/ ).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. vidi Priključci za lako servisiranje koji navodi portove koje zahtijevaju upravljani uređaji. Na primjer, otvorite TCP 443 u svom DMZ-u da prikupite zapise putem prema unutra okrenutoj adresi Expressway-E.
Ne otvarajte nikakve dodatne priključke koji ulaze u host konektora.

Webex:

Ne upućuje neželjene dolazni pozivi na vašu lokalnu opremu. Konektor za upravljanje na hostu konektora nastavlja TLS vezu.
Sav promet između vašeg hosta konektora i Webex je HTTPS ili sigurne web utičnice.

Centar za tehničku pomoć:

Kada omogućite uslugu uslužnosti za slučaj upotrebe TAC-a:

Razvio je opsežne i sigurne alate i protokole za pohranu podataka za zaštitu podataka uređaja korisnika.
Zaposlenici su obvezani Kodeksom poslovnog ponašanja ne dijeliti podatke o klijentima nepotrebno.
Pohranjuje dijagnostičke podatke u šifriranom obliku u TAC sustavu za upravljanje slučajevima.
Samo osoblje koje radi na rješavanju vašeg slučaja može pristupiti tim podacima.
Možete pristupiti vlastitim slučajevima i vidjeti koji su podaci prikupljeni.

Priključci za lakoću servisiranja

Priključci za lako servisiranje

Ova tablica uključuje portove koji se koriste između konektora za mogućnost servisiranja i upravljanih uređaja. Ako postoje vatrozidovi koji štite vaše upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni vatrozidi nisu potrebni za uspješnu implementaciju i nisu prikazani u prethodnom dijagramu.

Svrha	Src. IP	Src. Ulazi	Protokol	Dst. IP	Dst. Ulazi
Trajna HTTPS registracija	VMware host	30000-35999	TLS	Webex hostovi vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
Prijenos podataka zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	Cisco TAC SR skladište podataka vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
API zahtjevi za HCM-F	VMware host	30000-35999	TLS	HCM-F sučelje usmjereno na sjever (NBI)	8443
AXL (Administrativni XML sloj) za prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	8443
SSH pristup	VMware host	30000-35999	TCP	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	CUBE	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	BroadWorks poslužitelji (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	ECP ili brza cesta ili VCS	443
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	DMZ brza cesta-E (ili VCS brza cesta)	443

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi za konektor za uslužnost

Tablica 1. Podržane integracije proizvoda
Lokalni poslužitelji	Verzija
Cisco Hosted Collaboration Media Ispunjenje (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) i kasnije
Cisco Unified Communications Manager	10.x i kasnije
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service	10.x i kasnije
Cisco Unified Border Element	15.x i kasnije
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway	X8.9 i novije
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x i kasnije
Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Profil Server (PS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.

Unified CM jedini je poslužitelj koji možete pratiti u slučaju UC povezanog s oblakom.

Tablica 2 Pojedinosti o hostu konektora

Zahtjevi

Verzija

Enterprise Compute Platform (ECP)

Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji za hosting ECP VM-a.

Postavite ECP na namjenski virtualno računalo bilo koje specifikacije:

4 CPU, 8 GB RAM-a, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM-a, 20 GB HDD

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova . Ako prvo ne instalirate i konfigurirate VM , čarobnjak za registraciju traži od vas da to učinite.

Uvijek preuzmite svježu kopiju OVA da biste instalirali ili ponovno instalirali VM konektora za mogućnost servisiranja. Zastarjela OVA može dovesti do problema.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway Connector Host

Ako hostirate Connector na Expresswayu, koristite virtualnu brzu cestu. Omogućite virtualno računalo dovoljno resursa za podršku barem srednje brze ceste. Nemojte koristiti malu brzu cestu. Vidi Vodič za instalaciju Cisco Expressway na virtualnom stroju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html .

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 bez naknade.

Preporučujemo najnoviju izdanu verziju Expresswaya za potrebe hosta konektora. vidi Podrška za host priključka brze ceste za Cisco Webex hibridne usluge za više informacija.

Za Cloud-Connect UC, možete implementirati konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti. Ali, ne možete pratiti brzu cestu preko konektora.

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj

Ovdje navedeni uređaji nisu preduvjeti za servisiranje usluge. Ovi koraci konfiguracije potrebni su samo ako želite da Serviceability Connector upravlja ovim uređajima.

1

Provjerite jesu li ove usluge pokrenute kako biste omogućili konektoru za upravljanje proizvodima glasovnog operativnog sustava (VOS), kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCX:

SOAP - API-ji za prikupljanje dnevnika
SOAP - API-ji za praćenje performansi
SOAP - API-ji usluge u stvarnom vremenu
SOAP - usluga baze podataka dijagnostičkog portala
Cisco AXL Web usluga

Ove usluge su zadano omogućeno. Ako ste zaustavili bilo koju od njih, ponovno pokrenite usluge korištenjem Cisco Unified Serviceability .

2

Napravite ove konfiguracije kako biste omogućili Serviceability Connector za upravljanje CUBE:

Ne morate to učiniti za UC slučaj povezan s oblakom.

Omogućite Secure Shell (SSH) kako biste osigurali sigurnu vezu za daljinski pristup za mrežne uređaje, kao što je opisano u Konfiguriranje Secure Shell na usmjerivačima i prekidačima koji pokreću Cisco IOS .
Omogućite Secure Copy (SCP) kako biste osigurali sigurnu i provjerenu metodu za kopiranje konfiguracije usmjerivača ili slikovnih datoteka usmjerivača, kao što je pokriveno u Vodič za konfiguraciju Secure Shell .
Omogući Smart Call Početak ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Upute možete pronaći u Vodič za usmjerivač s integriranim uslugama ili Vodič za usmjerivač usluga u oblaku .

(Morate omogućiti Smart Call Početak ako želite omogućiti dijagnostičke potpise na CUBE-u.)

Dovršite preduvjete za host ECP konektora

Dovršite ove zadatke prije nego što implementirate uslugu uslužnosti:

Prije početka

Ako odlučite koristiti ECP za host konektora, zahtijevamo da implementirate konektor za mogućnost servisiranja na namjenskom ECP-u.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije za pristup korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Napravite VM za novi ECP čvor. vidi Izradite VM za host ECP konektora .

3

Otvorite potrebne portove na svom vatrozidu. vidi Priključci za lakoću servisiranja i Priključci za lako servisiranje .

Konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u koristi izlazni port 8443 u oblak Cisco Webex . vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje ECP traži. Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

4

Ako vaša implementacija koristi proxy za pristup internetu, dohvatite adresu i port za proxy. Ako proxy koristi osnovnu autentifikaciju, potrebne su vam i te vjerodajnice.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, ECP čvor mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja čvora. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

5

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između hosta konektora i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Morate imati ovlaštenje za promjenu na popisu popis pouzdanih.

Izradite VM za host ECP konektora

Napravite VM za ECP čvor.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1

Preuzmite OVA sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na svoje lokalno računalo.

2

Odaberite Radnje > Postavite OVF predložak u VMware vCenter.

3

Na Odaberite predložak stranicu, odaberite Lokalna datoteka , odaberite svoj serab_ecp.ova, i kliknite Dalje .

4

Na Odaberite naziv i mjesto stranicu, unesite naziv za svoju VM, kao što je, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Odaberite podatkovni centar ili mapu za smještaj VM -a i kliknite Dalje .

6

(Neobavezno) Možda ćete morati odabrati resurs, kao što je host, koji VM može koristiti i kliknuti Dalje .

Instalacijski program VM -a pokreće provjeru valjanosti i prikazuje pojedinosti predloška.

7

Pregledajte pojedinosti predloška i napravite sve potrebne izmjene, a zatim kliknite Dalje .

8

Odaberite koju konfiguraciju želite koristiti za VM i kliknite Dalje .

Preporučamo veću opciju s 4 CPU-a, 8 GB RAM-a i 20 GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete odabrati manju opciju.

9

Na Odaberite pohranu stranicu, odaberite ove postavke:

VM svojstvo	Vrijednost
Odaberite format virtualnog diska	Debela odredba lijena nula
Politika pohrane VM -a	Zadana pohrana podataka

10

Na Odaberite mreže stranicu, odaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite Dalje .

Konektor treba uspostaviti izlazne veze s Webex. Za ove veze VM zahtijeva statičku IPv4 adresa.

11

Na Prilagodite predložak stranicu, uredite mrežna svojstva za VM, kako slijedi:

VM svojstvo	Preporuka
Naziv organizatora	Unesite FQDN (ime hosta i domenu) ili jednu riječ hostname za čvor. Nemojte koristiti velika slova u imenu hosta ili FQDN-u. FQDN je maksimalno 64 znaka.
Domena	Obavezno. Mora biti valjan i rješiv. Nemojte koristiti velika slova.
IP adresa	Statička IPv4 adresa. DHCP nije podržan.
Maska	Koristite decimalni zapis s točkama, na primjer, `255.255.255.0`
Gateway	IP adresa mrežnog pristupnika za ovaj VM.
DNS poslužitelji	Popis odijeljen zarezima od najviše četiri DNS poslužitelja, kojima se može pristupiti s ove mreže.
NTP poslužitelji	Popis NTP poslužitelja odijeljenih zarezima, dostupnim s ove mreže. Konektor za mogućnost servisiranja mora biti vremenski sinkroniziran.

12

Kliknite na Dalje.

The Spreman za dovršetak stranica prikazuje pojedinosti OVF predloška.

13

Pregledajte konfiguraciju i kliknite Završi .

VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašem popisu VM-ova.

14

Uključite svoj novi VM.

ECP softver se instalira kao gost na VM host. Očekujte odgodu od nekoliko minuta dok spremnici počnu na čvoru.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša web lokacija proxy odlazni promet, integrirajte ECP čvor s proxyjem.

Nakon što konfigurirate mrežne postavke i možete doći do čvora, možete mu pristupiti putem sigurne ljuske (SSH).

(Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju

Ako vaša implementacija proxy poslužitelja usmjerava izlazni promet, upotrijebite ovaj postupak da navedete vrstu proxyja za integraciju s vašim ECP čvorom. Za transparentni proxy za provjeru ili eksplicitni proxy, možete koristiti sučelje čvora da učinite sljedeće:

Prenesite i instalirajte korijenski certifikat.
Provjerite proxy vezu.
Rješavanje problema.

1

Idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup i prijaviti se.

2

Idi na Trust Store & Proxy , a zatim odaberite opciju:

Nema proxyja —Zadana zadana opcija prije nego što integrirate proxy. Ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy bez inspekcije —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj i ne zahtijevaju nikakve promjene za rad s proxyjem koji ne provjerava. Ova opcija ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy za inspekciju —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj . Na ECP-u nisu potrebne promjene konfiguracije http(ova). Međutim, ECP čvorovi trebaju korijenski certifikat za povjerenje proxyju. IT obično koristi proxy proxy za provođenje pravila o dopuštanju posjeta web stranicama i dopuštanju vrsta sadržaja. Ova vrsta proxyja dešifrira sav vaš promet (čak i https).

Eksplicitni proxy —Uz eksplicitni proxy, vi kažete klijentu (ECP čvorovima) koji proxy poslužitelj da koristi. Ova opcija podržava nekoliko vrsta provjere autentičnosti. Nakon što odaberete ovu opciju, unesite sljedeće podatke:

Proxy IP/FQDN —Adresa za pristup proxy stroju.
Proxy priključak —Broj porta koji proxy koristi za slušanje proxy prometa.
Proxy protokol — Biraj http (ECP tunelira svoj https promet kroz http proxy) ili https (promet od ECP čvora do proxyja koristi https protokol). Odaberite opciju na temelju onoga što vaš proxy poslužitelj podržava.

Odaberite između sljedećih vrsta provjere autentičnosti, ovisno o vašem proxy okruženju:

Opcija	Upotreba

Ništa	Odaberite za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere gdje ne postoji metoda provjere autentičnosti.
Osnovni	Dostupno za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere Koristi se za HTTP korisnički agent za pružanje korisničkog imena i lozinke prilikom postavljanja zahtjeva i koristi Base64 kodiranje.
Sažetak	Dostupno samo za eksplicitne HTTPS proxy servere Koristi se za potvrdu računa prije slanja osjetljivih informacija. Ova vrsta primjenjuje hash funkciju na korisničko ime i lozinku prije slanja putem mreže.

3

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Prenesite korijenski certifikat ili certifikat krajnjeg entiteta . Zatim odaberite korijenski certifikat za eksplicitni ili transparentni proxy proxy.

Klijent prenosi certifikat, ali ga još ne instalira. Čvor instalira certifikat nakon sljedećeg ponovnog pokretanja. Kliknite strelicu pored naziva izdavatelja certifikata da biste dobili više pojedinosti. Kliknite Izbriši ako želite ponovno učitati datoteku.

4

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Provjerite proxy vezu za testiranje mrežne povezanosti između ECP čvora i proxyja.

Ako test veze ne uspije, vidjet ćete poruku o poruka o pogrešci s razlogom i načinom ispravljanja problema.

5

Za eksplicitni proxy, nakon što test veze prođe, odaberite Usmjerite sve zahtjeve za port 443/444 https s ovog čvora kroz eksplicitni proxy . Ova postavka zahtijeva 15 sekundi da stupi na snagu.

6

Kliknite Instalirajte sve certifikate u Trust Store (pojavljuje se kad god postavka proxyja doda korijenski certifikat) ili Ponovno pokretanje (pojavljuje se ako instalacija ne dodaje korijenski certifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite Instalirajte ako ste spremni.

Čvor se ponovno pokreće u roku od nekoliko minuta.

7

Nakon što se čvor ponovno pokrene, ponovno se prijaviti se ako je potrebno i otvorite Pregled stranica. Pregledajte provjere povezivanja kako biste bili sigurni da su sve u zelenom statusu.

Provjera proxy veze testira samo poddomenu webex.com. Ako postoje problemi s vezom, uobičajen problem je da proxy blokira neke od domena oblaka navedenih u uputama za instalaciju.

Ispunite preduvjete za host priključka za brzu cestu

Upotrijebite ovaj popis za provjeru da pripremite brzu cestu za hosting konektora, prije nego što je registrirate na Webex.

Prije početka

Ako odlučite koristiti brzu cestu za smještaj konektora za mogućnost servisiranja, zahtijevamo da za host koristite posebnu brzu cestu.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije prije nego što registrirate bilo koju brzu cestu i koristite ove vjerodajnice kada pristupate korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Slijedite ove zahtjeve za host konektora Expressway-C.

Instalirajte minimalnu podržanu verzija softvera Expressway. Vidi izjava o podršci za verziju za više informacija.

Instalirajte virtualnu datoteku Expressway OVA u skladu s Vodič za instalaciju virtualnog stroja Cisco Expressway . Zatim možete pristupiti korisničko sučelje pregledavajući njegovu IP adresa.

Čarobnjak za instalaciju Expresswaya traži od vas da promijenite zadanu root i administratorsku lozinku. Koristite različite, jake lozinke za te račune.
serijski broj virtualne brze ceste temelji se na MAC adresa VM-a. Koristimo serijski broj za identifikaciju brzih cesta koje su registrirane u oblaku Cisco Webex . Nemojte mijenjati MAC adresa Expressway VM -a kada koristite VMware alate ili riskirate gubitak usluge.

Za korištenje virtualne brze ceste-C za hibridne usluge nije vam potreban ključ za tipka za oslobađanje, serijski ključ Expresswaya ili bilo koja druga licenca. Možda ćete vidjeti alarm o tipka za oslobađanje. Možete ga potvrditi da ga uklonite iz sučelja.
Iako većina aplikacija Expresswaya zahtijeva SIP ili H.232, ne morate omogućiti SIP ili H.323 usluge na ovoj Expressway. One su prema zadanim postavkama onemogućene pri novim instalacijama. Ostavite ih onesposobljenima. Ako vidite alarm koji vas upozorava na pogrešnu konfiguraciju, možete ga sigurno izbrisati.

3

Ako vam je ovo prvi put da pokrećete Expressway, dobit ćete čarobnjak za prvo postavljanje koji će vam pomoći da ga konfigurirate za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete ga pokrenuti iz Status > Pregled stranica.

Odaberite Serija brze ceste .
Odaberite Brza cesta-C .
Odaberite Cisco Webex hibridne usluge .

Odabir ove usluge osigurava da vam nije potreban tipka za oslobađanje.

Nemojte birati druge usluge. Priključak za mogućnost servisiranja zahtijeva namjensku brzu cestu.
Kliknite na Nastavi.

Čarobnjak ne prikazuje stranicu licenciranja, kao za druge vrste implementacije Expresswaya. Ova brza cesta ne treba nikakve ključeve ili licence za hosting konektore. (Čarobnjak preskače na stranicu za pregled konfiguracije).
Pregledajte konfiguraciju brze ceste (IP, DNS, NTP) i ponovno konfigurirajte ako je potrebno.

Te biste pojedinosti unijeli i promijenili relevantne lozinke kada ste instalirali virtualnu brzu cestu.
Kliknite Završi.

4

Ako već niste provjerili, provjerite sljedeću konfiguraciju hosta konektora Expressway-C. Obično provjeravate tijekom instalacije. Također možete potvrditi konfiguraciju kada koristite čarobnjak za postavljanje usluge.

Osnovna IP konfiguracija ( Sustav > Mrežna sučelja > IP )
Naziv sustava ( Sustav > Postavke administracije )
DNS postavke ( Sustav > DNS ) posebno ime organizatora sustava i domena , budući da ova svojstva čine FQDN koji trebate za registraciju brze ceste na Cisco Webex.
NTP postavke ( Sustav > Vrijeme )

Sinkronizirajte brzu cestu s NTP poslužiteljem. Koristite isti NTP poslužitelj kao host VM-a.
Željena lozinka za administratorski račun ( Korisnici > Administratorski računi , kliknite Admin korisnik tada Promijenite lozinku veza)
Željena lozinka za korijen račun, koja bi se trebala razlikovati od lozinke administratorskog računa . (Prijavite se na CLI kao korijen i pokrenite naredbu passwd.)

Domaćini konektora Expressway-C ne podržavaju implementacije dual NIC-a.

Vaša brza cesta je sada spremna za registraciju na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku odnose se na mrežne uvjete i stavke kojih morate biti svjesni prije nego što pokušate registrirati brzu cestu.

5

Ako to već niste učinili, otvorite potrebne portove na svom vatrozidu.

Sav promet između Expresswaya i Webex oblaka je HTTPS ili sigurne web utičnice.
TCP ulaz 443 mora biti otvoren za izlaz iz Expressway-C. vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje zahtijeva Expressway-C.
Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

6

Dobijte pojedinosti svog HTTP proxyja (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Također trebate korisničko ime i lozinku za proxy ako zahtijeva osnovnu provjeru autentičnosti. Expressway ne može koristiti druge metode za provjeru autentičnosti putem proxyja.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, Expressway-C mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja Expresswaya. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

7

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između glavnog priključka Expresswaya i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Također morate biti ovlašteni za unos izmjena na popis pouzdanih Expressway-C .

Postavite konektor za mogućnost servisiranja

Tijek zadatka implementacije konektora za lakoću servisiranja

1

(Preporučeno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na ECP, Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

2

(Alternativno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti, Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

3

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u ili Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti , prema potrebi.

Imenujte svoj konektor za mogućnost servisiranja.

4

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Konfigurirajte račune na svakom proizvodu kojima Connector može upravljati. Konektor koristi ove račune za provjeru autentičnosti zahtjeva za podacima upravljanim uređajima.

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

5

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

6

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Možete pridružiti lokalno upravljane uređaje iste vrste kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućuju prikupljanje podataka s više uređaja jednim zahtjevom.

7

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Preporučujemo uvoz iz konektora za automatsko održavanje popisa korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija s HCM-F štedi vam vrijeme.

8

Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je zadana i jedina opcija.

9

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Zadatak samo brze ceste

10

Zadatak samo brze ceste. Koristite ovaj postupak za testiranje prikupljanja podataka i prijenosa na vaš zahtjev za uslugom.

Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Koristite ovaj postupak za registraciju vašeg hosta ECP konektora.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

Prije početka

Morate biti na poduzetničkoj mreži na kojoj ste instalirali čvor Serviceability Connector kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahtijeva pristup konektoru i admin.webex.com oblak. (Vidi Pripremite svoje okruženje za veze na relevantne adrese i portove). Otvarate prozore preglednika na obje strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih.
Ako vaš proxy za implementaciju usmjerava izlazni promet, unesite pojedinosti svog proxyja. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Kliknite Dodaj resurs .

5

Odaberite Enterprise Compute Platforma i kliknite Dalje .

Čarobnjak pokazuje Registrirajte uslugu lakoće servisiranja na ECP čvoru stranica.

Ako niste instalirali i konfigurirali VM, softver možete preuzeti s ove stranice. Morate instalirati i konfigurirati ECP VM prije nego što nastavite s ovim čarobnjakom. (Vidi Izradite VM za host ECP konektora .)

6

Unesite naziv klastera (proizvoljan i koristi ga samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite Dalje .

Ako koristite FQDN, unesite domenu koju DNS može razriješiti. Da bi bio upotrebljiv, FQDN se mora razlučiti izravno na IP adresa. Provjeravamo FQDN kako bismo isključili bilo kakvu grešku u kucanju ili nepodudarnost konfiguracije.
Ako koristite IP adresa, unesite istu internu IP adresa koju ste konfigurirali za konektor za mogućnost servisiranja s konzole.

7

Definirajte raspored nadogradnje.

Kada izdamo nadogradnju softvera Serviceability Connector, vaš čvor čeka do definiranog vremena prije nego što se nadogradi. Kako biste izbjegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vrijeme kada TAC vjerojatno neće koristiti konektor. Kada je dostupna nadogradnja, možete intervenirati Nadogradite odmah ili Odgoditi (odgađa se do sljedećeg zakazanog vremena).

8

Odaberite kanal izdanja i kliknite Dalje .

Odaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite s Cisco probnim timom.

9

Pregledajte pojedinosti o čvoru i kliknite Idite na Node za registraciju čvora u oblak Cisco Webex .

Vaš preglednik pokušava otvoriti čvor u novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na popis dopuštenja vaše organizacije.

10

Pregledajte obavijest o dopuštanju pristupa ovom čvoru.

11

Označite okvir koji Webex omogućuje pristup ovom čvoru, a zatim kliknite Nastavi .

Prozor Registracija dovršena pojavljuje se kada čvor završi registraciju.

12

Vratite se na prozor Control Hub.

13

Kliknite Prikaži sve na Usluge uslužnosti stranica.

Trebali biste vidjeti svoj novi klaster na popisu klastera Enterprise Compute Platform. The Status usluge je "Nije operativan" jer se čvor mora sam nadograditi.

14

Kliknite Otvorite popis čvorova .

Trebali biste vidjeti dostupnu nadogradnju za svoj čvor.

15

Kliknite Instaliraj sada... .

16

Pregledajte napomene o izdanju i kliknite Nadogradite odmah .

Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera prelazi u operativni nakon dovršetka nadogradnje.

Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Upotrijebite ovaj postupak za registraciju vašeg konektora za brzu cestu.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor Expressway.

Prije početka

Odjavite se iz svih drugih veza na ovu brzu cestu.
Ako vaše lokalno okruženje proxyje izlazni promet, unesite pojedinosti proxy poslužitelj Prijave > Hibridne usluge > Proxy konektora prije dovršetka ovog postupka. Za TLS proxy, dodajte korijenski CA certifikat koji je potpisan certifikatom proxy poslužitelj u CA pohranu povjerenja na Expresswayu. To je potrebno za uspješnu registraciju.
Webex odbija svaki pokušaj registracije s web-sučelje Expresswaya. Registrirajte svoju brzu cestu putem Control Huba.
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Za nove registracije odaberite prvi izborni gumb i kliknite Dalje .

5

Unesite IP adresa ili FQDN hosta vašeg konektora.

Webex stvara zapis te brze ceste i uspostavlja povjerenje.

6

Unesite smisleno naziv prikaza za host konektora i kliknite Dalje .

7

Kliknite vezu za otvaranje web-sučelje Expresswaya.

Ova veza koristi FQDN iz Control Huba. Provjerite može li računalo koje koristite za registraciju pristupiti sučelju Expresswaya pomoću tog FQDN-a.

8

Prijavite se na web-sučelje Expresswaya koje otvara Upravljanje konektorom stranica.

9

Odlučite kako želite ažurirati popis pouzdanih Expresswaya:

Označite okvir ako želite da Webex doda potrebne CA certifikate na popis pouzdanih Expresswaya.

Kada se registrirate, korijenski certifikati za tijela koja su potpisala Webex certifikate automatski se instaliraju na brzu cestu. Ova metoda znači da bi brza cesta trebala automatski vjerovati certifikatima i može postaviti sigurna veza.

Ako se predomislite, možete koristiti Upravljanje konektorom prozor za uklanjanje korijenskih certifikata Webex CA i ručno instaliranje korijenskih certifikata.

Poništite okvir ako želite ručno ažurirati popis pouzdanih Expresswaya. Pogledajte online pomoć za brzu cestu za postupak.

10

Kliknite Registrirajte se .

Pokreće se Control Hub. Pročitajte tekst na zaslonu kako biste provjerili je li Webex identificirao ispravnu brzu cestu.

11

Kliknite Dopusti registrirati brzu cestu za hibridne usluge.

Nakon što se brza cesta uspješno registrira, prozor Hybrid Services na autocesti prikazuje preuzimanje i instalaciju konektora. Ako je dostupna novija verzija, konektor za upravljanje automatski se nadograđuje. Zatim instalira sve druge konektore koje ste odabrali za ovaj host konektor Expressway.
Priključci instaliraju svoje stranice sučelja na host konektor Expressway. Koristite ove nove stranice za konfiguriranje i aktiviranje konektora. Nove stranice su u Prijave > Hibridne usluge izbornik na vašem host konektoru za brzu cestu.

Ako registracija ne uspije, a vaše lokalno okruženje proxy odlazni promet, pregledajte preduvjete ovog postupka.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u

Prije početka

Morate registrirati ECP čvor u Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Postavke konfiguracije .
2	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite smisleno ime za konektor koji će vam pomoći da o njemu razgovarate.
3	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti

Prije početka

Morate registrirati brzu cestu na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

1	Prijavite se na host konektor Expressway i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom .
2	Provjerite je li na popisu konektor za mogućnost servisiranja, ne bi trebao raditi. Nemojte ga još počinjati.
3	Idi na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija lakoće servisiranja .
4	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu brze ceste.
5	Kliknite Spremi.

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Ako koristite uslugu lakšeg servisiranja s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.

Ako vaša implementacija nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.

Integrirajte svaki konektor za mogućnost servisiranja s jednim HCM-F inventarom. Ako imate više inventara, trebate više konektora.

Prije početka

Izradite administrativni račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) za korištenje s uslugom za uslužnost. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna s poslužitelja Serviceability.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .
2	Kliknite Novo .
3	Odaberite Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom od Vrsta padajući izbornik. Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.
4	Uredite Naziv uređaja . Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.
5	Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa, HCM-F sjevernog API sučelja (NBI).
6	Unesite Korisničko ime i Lozinka administrativnog računa HCM-F.
7	Odaberite a Učestalost prozivanja , između 1 sata i 24 sata. Ova postavka određuje koliko često usluga provjerava vaš inventar za promjene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan osim ako često mijenjate svoj inventar. Možete birati Nikada da biste onemogućili uvoz iz HCM-F. Postavka stupa na snagu kada spremite stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za uslužnost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F.
8	Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati pomoću HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da biste spremili svoje promjene.

Konektor za mogućnost servisiranja povezuje se s HCM-F i popunjava Kupci , Upravljani uređaji , i Upravljani klasteri stranice s kopijama samo za čitanje tih informacija.

Možete kliknuti Ažurirajte odmah za prisilno trenutno osvježavanje podataka iz HCM-F.

Što učiniti sljedeće

The Kupci stranica je uvijek vidljiva u korisničkom sučelju konektora, čak i u implementacijama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.

Stvorite račune na upravljanim uređajima

Konfigurirajte račun na svakom uređaju tako da se Serviceability Connector može autentifikovati na uređajima kada zahtijeva podatke.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM i uslugu prisutnosti, UCCX i druge proizvode VOS (Voice Operating System) : Iz Cisco Unified CM Administration na vašem čvor izdavača idite na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Grupa za kontrolu pristupa , kliknite Dodaj novo , unesite naziv (na primjer, Grupa konektora za mogućnost servisiranja), a zatim kliknite Spremi . Od Povezane veze , kliknite Dodijelite ulogu grupi za kontrolu pristupa , a zatim kliknite Idi . Kliknite Dodijelite ulogu grupi , odaberite sljedeće uloge, a zatim kliknite Dodaj odabrano : Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja Konfigurirajte korisnik aplikacije tako da odete na Upravljanje korisnicima > Korisnik aplikacije a zatim kliknite Dodaj novo . Unesite korisničko ime i lozinku za novi račun. Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa , odaberite svoju novu grupu za kontrolu pristupa, kliknite Dodaj odabrano , a zatim kliknite Spremi .
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway : Idi na Korisnici > Administratorski računi , a zatim kliknite Novo . U odjeljku Konfiguracija konfigurirajte ove postavke: ime —Unesite naziv računa. Račun za hitne slučajeve — Postavljeno na ne . Razina pristupa — Postavljeno na Čitaj-piši . Unesite a Lozinka i ponovno ga unesite Potvrdite lozinku . Web pristup — Postavljeno na da . Pristup API -ju — Postavljeno na da . Prisilno resetiranje lozinke — Postavljeno na ne . država — Postavljeno na Omogućeno . U odjeljku Ovlasti unesite Vaša trenutna lozinka (računa koji ste koristili za pristup sučelju Expressway) za autorizaciju izrade ovog računa. Kliknite Spremi.
3	Za Cisco Unified Border Element : Iz CUBE CLI, konfigurirajte korisnika s razinom povlastice 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za poslužitelj aplikacija Cisco BroadWorks, poslužitelj profila, poslužitelj za Poruke , platformu Xtended Services i poslužitelj za izvršavanje : Koristite račun administrator sustava koji ste stvorili kada ste instalirali poslužitelj.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima

Ako je vaš host konektora brza cesta, svakog Unified CM izdavača i pretplatnika dodajete zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite Unified CM Vrsta .

Možete dodati samo Unified CM izdavača.

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja koristeći odabranu vrstu.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite sljedeće podatke za Unified CM izdavača:

Svojstvo	Vrijednost
Adresa	FQDN ili IP adresa izdavača
Uloga	(Izborno) Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera.
TLS način provjere	Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja. Certifikat mora sadržavati adresu koju ste ranije unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora. Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Korisničko ime	Za Unified CM račun
Lozinka	Za Unified CM račun
Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije	Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite vrijednost u da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.

6

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Sada možete stvoriti upravljani klaster za izdavača. Taj se klaster automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo kojeg od pretplatnika iz klastera.

Ako ste prethodno konfigurirali Unified CM pretplatnike na konektoru, Upravljani uređaji stranica ih još uvijek navodi. Ali, Alarmi prikazuje alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare pretplatničke unose, a zatim dodajte pretplatnike natrag kroz upravljani klaster.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Da biste dobili zapisnike sa svojih upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za mogućnost servisiranja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za mogućnost servisiranja ne radi kako se očekivalo. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

Kada dodajete uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki klaster za Unified CM.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj
Stvorite račune na upravljanim uređajima

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite uređaj Vrsta .

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa upravljanog uređaja.

Preostala polja na stranica za konfiguraciju mijenjaju se ovisno o vrsti uređaja. Prijeđite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kako slijedi:

Cisco Unified Communications Manager ( Korak 6 )
Cisco Unified CM IM i prisutnost ( Korak 6 )
Cisco Unified Contact Center Express ( Korak 6 )
Cisco Expressway ili VCS ( Korak 8 )
Cisco Unified Border Element ( Korak 9 )
Cisco BroadWorks vrste poslužitelja ( Korak 10 )

6

[VOS uređaji] Unesite pojedinosti o VOS uređaju:

Odaberite a Uloga za ovaj uređaj.

Uloge ovise o Vrsta . Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera. Na primjer, možete odabrati Izdavač uloga za određeni IM i čvor usluge prisutnosti.
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.

Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa aplikacije za ovaj uređaj.
Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije da da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.
Idi na Korak 11 .

7

[Expressway/VCS] Unesite detalje brze ceste ili VCS:

Odaberite a Uloga i za ovu brzu cestu C (Brza cesta-C) ili E (Brza cesta-E).
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa za ovaj uređaj.
Idi na Korak 11 .

8

[KOCKICA] Unesite pojedinosti o KOCCI:

Odaberite a Uloga i za ovu CUBE Aktivan ili Stanje pripravnosti .
Unesite Korisničko ime i Lozinka SSH računa za CUBE.
Idi na Korak 11 .

9

[BroadWorks] Unesite pojedinosti o poslužitelju BroadWorks:

Unesite Korisničko ime i Lozinka BWCLI računa za poslužitelj BroadWorks.
Idi na Korak 11 .

10

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge uređaje u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima .
Konfigurirajte postavke prijenosa .

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, stvarate klaster i dodajete svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .

2

Izradite klaster za svakog Unified CM izdavača:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite Unified CM Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite izdavača.
Kliknite Spremi.

Konektor ispituje izdavača i popunjava popis njegovih pretplatnika u klasteru.

3

Uključite potvrdni okvir za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u Upravljani uređaji .

Iz sigurnosnih razloga, konektor ne može dohvatiti vjerodajnice za prijavu za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umjesto toga postavlja korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite vjerodajnice za prijavu od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise o pretplatnicima.

Poništavanje oznake pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis iz Upravljani uređaji stranica.

4

Ako je potrebno, promijenite zadano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na Upravljani uređaji stranica.

5

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ne morate uređivati lokalno upravljane uređaje u klastere.

Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije o tim klasterima samo za čitanje.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani klasteri , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani klasteri .

2

Za svaki klaster upravljanih uređaja:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite a Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite upravljane uređaje koje želite uključiti u ovaj klaster.
Kliknite Spremi.

Stranica prikazuje popis klastera, uključujući vaš novi klaster.

3

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima

Na ovaj način omogućujete lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima. Kada su ove postavke uključene, podaci se čuvaju lokalno na hostu servisnog konektora. O upravljanju ovim podacima možete pročitati u Upravljajte lokalnim zapisnicima i Prikupljajte izvješća o problemima .

1	Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Postavke konfiguracije .
2	(Neobavezno) Set Držite kopiju prikupljenih dnevnika lokalno da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje. To omogućuje čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni putem njega.
3	(Neobavezno) Promjena Omogućite prikupljanje zapisnika prt krajnje točke da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje.
4	(Neobavezno) Promjena Ograničite prikupljanje zapisnika iz konfiguriranih podmreža na True ako želite ograničiti mreže koje ovaj konektor može vidjeti za prikupljanje izvješća o problemima. Morate unijeti podmreže koje želite koristiti. Za odvajanje više raspona koristite zareze.
5	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte postavke prijenosa

Za prijenos datoteka u slučaj koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ova je postavka zadana kada konfigurirate Postavke prijenosa po prvi put.

Ako trebate dodatnu pomoć, nazovite Ciscov centar tehničke podrške.

Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.

U UC-u povezanom s oblakom odredište je unaprijed postavljeno. Vidi Podaci o privatnosti Cisco TAC Delivery Services za informacije o tome gdje ova značajka obrađuje i pohranjuje podatke.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Postavke prijenosa , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Postavke prijenosa .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Postavke prijenosa .

2

Za slučaj upotrebe TAC, provjerite je li konektor Način provjere autentičnosti prijenosa je Pogon korisničkog iskustva . Ova je postavka zadani odabir za nove instalacije.

3

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte udaljene zbirke na ovom konektoru

Service Connector prema zadanim postavkama omogućuje udaljeno prikupljanje. Možete provjeriti ima li TAC vaše dopuštenje za prikupljanje zapisnika s vaših upravljanih uređaja:

1	Prijavite se na host konektora i idite na Konfiguracija , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Konfiguracija . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija .
2	Za slučaj upotrebe TAC, promijenite Prikupite podatke za pohranu sa zahtjevima za uslugu da Dopusti . Ovaj prekidač je postavljen na Dopusti prema zadanim postavkama. Ako ga promijenite u Zanijekati , tada više ne primate prednosti konektora za mogućnost servisiranja.
3	Za slučaj korištenja UC-a povezanog s oblakom, osigurajte to Prikupite podatke za CCUC rješavanje problema je Dopusti (zadano).
4	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak uključuje konektor za mogućnost servisiranja kako bi se omogućilo slanje zahtjeva za prikupljanje zapisnika vašim upravljanim uređajima. Ovaj zadatak trebate izvršiti samo jednom, tada je konektor za mogućnost servisiranja aktivan i čeka zahtjev.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
Konfigurirajte postavke prijenosa

1	Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .
2	Kliknite Konektor za lakoću servisiranja .
3	Promijenite Aktivan polje do Omogućeno .
4	Kliknite Spremi. Konektor se pokreće i status se mijenja u Trčanje na stranici Upravljanje konektorom.

Što učiniti sljedeće

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak potvrđuje konfiguraciju vašeg konektora.

1

Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .

2

Provjerite je li konektor za mogućnost servisiranja Trčanje sa Nema alarma .

3

Provjerite mogu li se računi upravljanih uređaja povezati:

Idite na Upravljani uređaji stranica.
Za svaki od navedenih uređaja kliknite Prikaži/Uredi .
Na stranici konfiguracija uređaja kliknite Potvrdi za testiranje računa u odnosu na uređaj. Trebali biste vidjeti natpis Uspjeh.

Upravljajte uslugom servisiranja

Pristupite web-sučelje Serviceability Connector

Da biste pristupili web-sučelje vašeg hosta Serviceability Connector, potrebno vam je jedno od:

Potpuni račun administratora za vašu organizaciju u Control Hubu
Adresa host čvora i račun administratora na tom čvoru

1	Prijavite se u svoju organizaciju Kontrolno čvorište . Ako ste administrator partnera, umjesto toga vidjet ćete Partner Hub. Otvorite organizaciju kupca.
2	Idi na Usluge > Hibridni i pronađite Usluga lakoće servisiranja kartica.
3	Ispod Resursi , kliknite Pogledaj sve .
4	Odaberite host čvor i kliknite Idi na čvor . Preglednik otvara sučelje hosta Serviceability Connector.

Što učiniti sljedeće

Ako ne možete koristiti Control Hub za upravljanje čvorom, idite na https://<host node address>/setup i prijaviti se s administratorskim vjerodajnicama za taj čvor.

Pristupite aplikaciji Serviceability na host čvoru

Potrebna vam je adresa hosta Serviceability Connector.

Pregledajte do http://<host IP address>:8443

Preglednik otvara web-sučelje aplikacije Serviceability.

Upravljajte lokalnim zapisnicima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Prikupljeni zapisi .

Ova stranica navodi zapisnike koje je prikupio ovaj čvor uslužnosti. Popis pokazuje odakle je zapisnik došao (koji je upravljao uređajem ili klasterom), datum i vrijeme kada je prikupljen i uslugu koja je zatražila zapisnik.

2

(Neobavezno) Sortirajte ili filtrirajte zapise pomoću kontrola u zaglavljima stupaca.

3

Odaberite dnevnik koji vas zanima i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog dnevnika. To ne utječe na kopiju koju je prikupila prethodna usluga.
Preuzmi stavlja kopiju prikupljenog dnevnika (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati svoju kopiju dnevnika.

Što učiniti sljedeće

Kada završite s analizom ili arhiviranjem svojih dnevnika, trebali biste ih izbrisati iz čvora Mogućnosti servisiranja. To smanjuje upotrebu lokalnog uporaba diska, tako da ima dovoljno prostora za pohranu za prikupljanje budućih zapisnika.

Dodali smo monitor uporaba diska kako bismo zaštitili čvor uslužnosti od prepuna. Monitor pokreće alarm kada se zapisnik prikupi, ali na disku nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfiguriran za podizanje alarma ako iskorištenost dosegne 80%.

Kada se ovaj prag dosegne, monitor također briše sve prethodno prikupljene zapise , kako bi se osiguralo da ima dovoljno kapaciteta za pohranu sljedećeg dnevnika koji je prikupio ovaj čvor.

Prikupljajte izvješća o problemima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite PRT kolektor .

Ova stranica prikazuje izvještaje o problemima koje je prethodno prikupio ovaj čvor. Popis prikazuje naziv naziv uređaja i datum izvješća o problemu. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati izvješća.

2

Kliknite Generirajte za prikupljanje izvješća s određenog uređaja. Unesite naziv uređaja ili MAC adresa, a zatim kliknite Generirajte .

Naziv naziv uređaja mora odgovarati vrijednosti kako je registrirana na Unified CM u. Konektor za mogućnost servisiranja traži svoj popis Unified CM čvorova za zadani naziv uređaja.

dijaloški okvir prikazuje napredak, a zatim poruku o uspjehu. Novo izvješće o problemu pojavljuje se na popisu.

3

Odaberite izvješće i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog izvješća o problemu.
Preuzmi stavlja kopiju izvješća o problemu (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati izvješće o problemu.

Povijest promjena

Tablica 1. Promjene napravljene u ovom dokumentu
Datum	Promijeni	Sekcija
svibnja 2024	Pojašnjen je tekst dvaju zadataka za otvaranje sučelja platforme Serviceability i sučelja aplikacije Serviceability Connector.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector . Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector .
ožujka 2024	Dodane teme koje će vam pomoći da pristupite web-sučelje host čvora ili aplikacije.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Novi zadatak Pristupite web-sučelje Serviceability Connector Novi zadatak Pristupite aplikaciji Serviceability na host čvoru
Rujan 2023.	Dodano lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima.	Novi zadatak implementacije (Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima . Dodano novo poglavlje Upravljajte uslugom servisiranja . Novi zadatak Upravljajte lokalnim zapisnicima . Novi zadatak Prikupljajte izvješća o problemima .
travnja 2022	Promijenjen je način na koji dodajete Unified izdavače i pretplatnike na host ECP konektora.	(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima (Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Studeni 2021.	Sada možete koristiti konektor za mogućnost servisiranja za prikupljanje zapisnika iz svoje UC implementacije povezane s oblakom. Ova vam mogućnost omogućuje, umjesto TAC-a, prikupljanje zapisnika za vaše Unified CM klastere.	U cijelom
Rujan 2021.	Uklonjeno spominjanje zastarjele opcije prijenosa Središnje službe za korisnike.	Konfigurirajte postavke prijenosa
Ožujak 2021.	Sada možete prikupljati zapisnike s Broadworks XSP čvorova.	U cijelom
Prosinac 2020.	Dodane informacije o korištenju ECP čvora za konektor za mogućnost servisiranja.	U cijelom
Prosinac 2020.	Pojašnjeni zahtjevi za povezivanje za registraciju hosta priključka za brzu cestu.	Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex
Rujan 2020.	Upotreba Cisco računa s Serviceability Connector je zastarjela. Sada je podržan samo CXD.	U cijelom
studenog 2017	Prvobitna publikacija

Pregled konektora za lako servisiranje

Možete olakšati prikupljanje zapisnika s uslugom Webex Serviceability. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija.

Ova sposobnost koristi Konektor za lakoću servisiranja raspoređeni u vašim prostorijama. Mogućnost servisiranja Connector radi na namjenskom hostu u vašoj mreži ('konektor host'). Konektor možete instalirati na bilo koju od ovih komponenti:

Enterprise Compute Platform (ECP)—preporučeno

ECP koristi Docker spremnike za izolaciju, osiguranje i upravljanje svojim uslugama. Host i aplikacija Serviceability Connector instaliraju se iz oblaka. Ne morate ih ručno nadograđivati da biste ostali aktualni i sigurni.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway

Priključak za servisiranje možete koristiti u ove svrhe:

Automatizirani zapisnik i dohvat podaci o sustavu za zahtjeve za uslugom
Zbirka dnevnika vaših Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom

Možete koristiti isti konektor za mogućnost servisiranja za oba slučaja upotrebe.

Upotreba u slučajevima zahtjeva za uslugom

Možete koristiti uslugu Webex Serviceability za pomoć osoblju Cisco tehničke pomoći u dijagnosticiranju problema s vašom infrastrukturom. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija u SR slučaj. Usluga također pokreće analizu prema dijagnostičkim potpisima kako bi TAC mogao identificirati probleme i brže riješiti slučajeve.

Kada otvorite slučaj s TAC-om, TAC-ovi inženjeri mogu dohvatiti relevantne zapise dok izvode dijagnozu problema. Možemo prikupiti potrebne zapise bez da vam se svaki put vraćamo. Inženjer šalje zahtjeve na konektor za mogućnost servisiranja. Konektor prikuplja podatke i sigurno ih prenosi na Customer eXperience Drive (CXD). Sustav zatim dodaje informacije vašem SR.

Kada imamo informacije, možemo koristiti Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sustav automatski analizira zapisnike, identificira poznate probleme i preporučuje poznate popravke ili zaobilazna rješenja.

Razmještate i upravljate konektorima za mogućnost servisiranja putem Control Huba kao i druge hibridne usluge, kao što su Hybrid Calendar Service i Hybrid Call Service. Možete ga koristiti zajedno s drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.

Ako već imate svoju organizaciju konfiguriranu u Control Hubu, možete omogućiti uslugu putem postojećeg račun administratora organizacije .

U ovoj implementaciji, konektor za mogućnost servisiranja je uvijek dostupan, tako da TAC može prikupiti podatke kada je to potrebno. Ali, nema stalno opterećenje tijekom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Dogovaraju odgovarajuće vrijeme za prikupljanje kako bi se smanjio utjecaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.

Kako to radi

Radite s Cisco TAC na implementaciji usluge uslužnosti. vidi Arhitektura implementacije za slučaj TAC .
Otvarate slučaj kako biste TAC upozorili na problem s jednim od vaših Cisco uređaja.
Predstavnik TAC-a koristi web-sučelje Collaborations Solution Analyzer (CSA) kako bi zatražio Serviceability Connector za prikupljanje podataka s relevantnih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke s vašim zahtjevom za uslugu.
Sustav analizira podatke prema TAC bazi podataka s više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
Predstavnik TAC-a pregledava rezultate, provjeravajući originalne zapise ako je potrebno.

Arhitektura implementacije za slučaj TAC

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite dostaviti zapisnike u Serviceabilityability. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Usluga trenutno radi sa sljedećim uređajima: Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM i usluga prisutnosti Serija Cisco Expressway Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS) Cisco BroadWorks Profil Server (PS) Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.
Centar za tehničku pomoć	Sadrži: Predstavnik TAC-a koji koristi CSA za komunikaciju s vašim konektorima za mogućnost servisiranja putem Webex oblaka. TAC sustav za upravljanje slučajevima s vašim slučajem i povezanim zapisnicima koje je Serviceability Connector prikupio i prenio na Customer eXperience Drive.

Koristi se u UC implementacijama povezanih s oblakom

Možete koristiti uslugu uslužnosti putem Control Huba za nadgledanje svojih Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom.

Kako to radi

Vi implementirate instancu Serviceability Connector za svoje Unified CM klastere.
Da biste riješili problem Unified CM signalizacije poziva, pokrećete zahtjev za prikupljanje podataka u Control Hubu.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura implementacije za UC povezan s oblakom

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite isporučiti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Uz Cloud Connected UC, usluga radi sa sljedećim uređajima: Cisco Unified Communications Manager
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.

Ograničenja konektora za lako servisiranje

Za trenutni popis ograničenja pogledajte Poznati problemi s uslugom servisiranja članak.

Ljudi i uloge

Dijagram prikazuje potrebne račune za pružanje usluge uslužnosti. Mnogi od tih računa nisu za korisnike. Konektor za mogućnost servisiranja treba dopuštenje za dohvaćanje podataka s nekoliko uređaja.

Sljedeće tablice navode osobe i račune te njihove uloge u implementaciji i korištenju usluge:

Tablica 1. Ljudi i uloge
Osoba/uređaj	Uloge u pružanju usluge uslužnosti
Vaš mrežni administrator	(Jednom) Konfigurirajte HTTP proxy ako je potrebno (Jednom) Otvorite potrebne portove vatrozida kako biste omogućili HTTPS pristup s hosta konektora (ECP ili Expressway) na Customer eXperience Drive.
Predstavnici Ciscov centar tehničke podrške	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. (U tijeku) Pokreni zahtjeve, kada je to potrebno, za podatke s upravljanih uređaja (U tijeku) Analiza podataka dnevnika, kada je to potrebno, u cilju rješavanja slučaja (izvan opsega ovog dokumenta)
Vaš administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BW Application Server	(Jednom) Stvorite račune na svim nadziranim uređajima, tako da se usluga može sigurno povezati s njima i dohvatiti podatke.
Administrator vašeg Connectora hosta	(Jednom) Pripremite ECP ili brzu cestu za hibridne usluge (Periodično) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s adresama i vjerodajnicama upravljanih uređaja (Jednom) Pokrenite konektor i ovlastite ga za prikupljanje podataka.
"Administrator organizacije" Ovaj račun može biti vaš administrator hosta Connector ili mrežni administrator ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj račun za prijaviti se na Control Hub i upravljanje konfiguracijom oblaka vaše organizacije.	(Jednom) Izradite svoju organizaciju i račun u Cisco Webex (ako već niste učinili) (Jednom) Registrirajte svoj Connector host u Cisco Collaboration Cloud (Jednom) Ugradite konektor za mogućnost servisiranja na host konektora
Serviceability Connector	Uređaji kojima se upravlja pristupom koristeći unaprijed konfigurirane API ili SSH račune Pristupite CXD-u za spremanje dijagnostičkih podataka u pridruženi zahtjev za uslugom (nisu potrebne vjerodajnice na hostu konektora)

Tablica 2 Računi i opseg potrebni za svaki
Vrsta računa	Opseg / specifične privilegije	Napomene
Cisco Connector Host Administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo brza cesta) Pristup Web = Da (samo brza cesta)	Ovaj račun na hostu konektora čita konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.
API za upravljani uređaj i SSH računi (svi sljedeći retki)	Šaljite API pozive upravljanom uređaju ili izvodite SSH naredbe na njemu. Na primjer, za prikupljanje trupaca.	Ti se računi nalaze na upravljanim uređajima. Njihove vjerodajnice unosite u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja na hostu konektora.
API račun za HCM-F API	Pročitaj	Ovaj račun provjerava autentičnost konektora kada traži od HCM-F informacije o klijentima, njihovim klasterima i uređajima te vjerodajnicama za pristup.
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).	Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja	VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM i Presence te UCCX. Ako se SSH račun razlikuje od korisničkog računa aplikacije, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).		Ako se korisnički račun aplikacije razlikuje od SSH računa, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
Cisco Expressway ili VCS administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje Pristup API -ju = Da Pristup Web = Da	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Ovaj račun za upravljani VCS ili brzu cestu, a ne za host konektora.
CUBE SSH korisnički račun	Razina privilegija 15	Samo za slučaj upotrebe TAC-a.
BroadWorks CLI korisnički račun		Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Osigurajte da CLI račun ima privilegije za pokretanje naredbi na upravljanom BroadWorks uređaju; odnosno Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server ili Poruke Server.

Kretanje podataka

Tablica 3. Sažetak prijenosa podataka
Rad s podacima	Transportni mehanizam	Račun korišten
Čitanje podataka s upravljanih uređaja	HTTPS	Pristup API -ju ili SSH račun na upravljanom uređaju
Pišite sustavu za upravljanje predmetima	HTTPS	Broj zahtjeva za uslugu i povezani jedinstveni token

Kada se unese naredba, Webex šalje zahtjev konektoru za mogućnost servisiranja, koji djeluje na njega kako bi prikupio potrebne podatke.

Ovaj zahtjev nema podatke koji se mogu izravno identificirati o upravljanom uređaju. Ima ID ID klastera, tako da zna s kojih uređaja dobiti podatke. Konektor za mogućnost servisiranja prevodi ovaj ID klastera. ID ne može sam po sebi identificirati vašu infrastrukturu. Također, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS transport.

Konektor za uslužnost prevodi zahtjev na sljedeći način:

Pronalazi uređaje za ID klastera na svom popisu upravljanih uređaja i klastera i dobiva adrese.
Ponovno stvara zahtjev i parametre kao API ili SSH pozive na adrese, koristeći odgovarajući API ili naredbu za uređaje.
Za autorizaciju naredbi, konektor koristi unaprijed konfigurirane vjerodajnice uređaja za ciljne uređaje.

Konektor privremeno pohranjuje rezultirajuće podatkovne datoteke na host konektora (Expressway ili ECP).

Konektor razdvaja privremenu datoteku, šifrira dijelove i prenosi ih putem HTTPS-a na Customer eXperience Drive. Ako je zahtjev došao od TAC-a, pohrana datoteke slučaja TAC ponovno sastavlja podatke dnevnika i pohranjuje ih uz vaš zahtjev za uslugu.

Konektor za mogućnost servisiranja zapisuje sljedeće podatke o transakciji u povijest naredbi na hostu konektora:

Jedinstveni identifikatori za izdanu naredbu i izdavatelja naredbe. Možete pratiti ID izdavatelja natrag do osobe koja je izdala naredbu, ali ne i na hostu konektora.
Izdana naredba i parametri (ne rezultirajući podaci).
Alias uređaja za koje je izdana naredba (ne adresa ili naziv hosta) generiran konektorom.
Status tražene naredbe (uspjeh/neuspjeh).

TAC slučaj

Predstavnici TAC-a koriste svoje vlastite račune za pristup Collaboration Solutions Analyzeru (CSA), web-aplikacija koja je u interakciji s Cisco Webex kako bi komunicirala zahtjeve u Serviceability Connector.

U CSA-u, TAC osoba odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim opseg naredbe sa sljedećim:

ID TAC slučaja u koji se pohranjuju zapisnici (broj zahtjev za uslugom ).
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

CSA određuje vrstu uređaja iz konektora za mogućnost servisiranja i svjestan je mogućnosti svake vrste upravljanog uređaja. Na primjer, zna da za prikupljanje dnevnika usluga iz Unified CM-a korisnik TAC-a treba navesti datum završetka/vremena.

UC kućište povezano s oblakom

U LogAdvisoru, vaš administrator odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim naredbu određuje sljedećim:

Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.

Sigurnost

Upravljani uređaji :

Podatke na svojim upravljanim uređajima održavate sigurnima korištenjem mjera dostupnih na tim uređajima i vlastitih pravila.
Na tim uređajima stvarate i održavate API ili SSH pristupne račune. Upisujete vjerodajnice na host konektora; Cisco osoblje i treće strane ne trebaju i ne mogu pristupiti tim vjerodajnicama.
Računi možda ne trebaju potpune administrativne privilegije, ali trebaju autorizaciju za tipične API-je za prijavu (vidi Ljudi i uloge ). Usluga uslužnosti koristi minimalna dopuštenja potrebna za dohvaćanje podataka dnevnika.

Domaćin konektora:

Priključak za upravljanje stvara TLS vezu s Webex kada prvi put registrirate host konektora (ECP ili brza cesta). Da bi to učinio, Management Connector mora vjerovati certifikatima koje Webex predstavlja. Možete se odlučiti da sami upravljate popis pouzdanih domaćina ili dopustiti hostu da preuzme i instalira potrebnu korijensku CA listu iz Cisco.
Priključak za upravljanje održava vezu s Webex za izvješćivanje i alarme. Konektor za mogućnost servisiranja koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahtjeva za uslužnost.
Samo vaši administratori trebaju pristupiti hostu da bi konfigurirali konektor za mogućnost servisiranja. Cisco osoblje ne mora pristupiti hostu.

Konektor za mogućnost servisiranja (na hostu konektora):

Uspostavlja HTTPS ili SSH veze s vašim upravljanim uređajima za izvršavanje API naredbi.
Možete konfigurirati Serviceability Connector da zahtijeva i provjerava certifikate poslužitelja s upravljanih uređaja.
Ostvaruje izlazne HTTPS veze na pohranu sustava Cisco TAC za upravljanje slučajevima.
Ne bilježi nikakve vaše osobne podatke (PII).

Sam konektor ne bilježi nikakve PII. Međutim, konektor ne provjerava niti čisti podatke koje prenosi s upravljanih uređaja.
Ne pohranjuje trajno nijedan od vaših dijagnostičkih podataka.
Čuva evidenciju transakcija koje obavlja u povijesti naredbi konektora ( Aplikacije > Hibridne usluge > Mogućnost servisiranja > Povijest naredbi ). Zapisi ne identificiraju izravno nijedan vaš uređaj.
Pohranjuje samo adrese uređaja i vjerodajnice za njihove API račune u pohrani konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prijenos na Customer eXprerience Drive pomoću dinamički generiranog 128-bitnog AES ključa.

Proxy:

Ako koristite proxy za izlazak na internet, Serviceability Connector treba vjerodajnice za korištenje proxyja. Host konektora podržava osnovnu provjeru autentičnosti.
Ako implementirate uređaj za provjeru TLS -a, tada on mora predstaviti certifikat kojem host Connector vjeruje. Možda ćete morati dodati CA certifikat na popis pouzdanih domaćina.

Vatrozidovi:

Otvorite TCP ulaz 443 koji izlazi iz hosta konektora na brojne URL-ove Cisco usluga. vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37/ ).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. vidi Priključci za lako servisiranje koji navodi portove koje zahtijevaju upravljani uređaji. Na primjer, otvorite TCP 443 u svom DMZ-u da prikupite zapise putem prema unutra okrenutoj adresi Expressway-E.
Ne otvarajte nikakve dodatne priključke koji ulaze u host konektora.

Webex:

Ne upućuje neželjene dolazni pozivi na vašu lokalnu opremu. Konektor za upravljanje na hostu konektora nastavlja TLS vezu.
Sav promet između vašeg hosta konektora i Webex je HTTPS ili sigurne web utičnice.

Centar za tehničku pomoć:

Kada omogućite uslugu uslužnosti za slučaj upotrebe TAC-a:

Razvio je opsežne i sigurne alate i protokole za pohranu podataka za zaštitu podataka uređaja korisnika.
Zaposlenici su obvezani Kodeksom poslovnog ponašanja ne dijeliti podatke o klijentima nepotrebno.
Pohranjuje dijagnostičke podatke u šifriranom obliku u TAC sustavu za upravljanje slučajevima.
Samo osoblje koje radi na rješavanju vašeg slučaja može pristupiti tim podacima.
Možete pristupiti vlastitim slučajevima i vidjeti koji su podaci prikupljeni.

Priključci za lakoću servisiranja

Priključci za lako servisiranje

Ova tablica uključuje portove koji se koriste između konektora za mogućnost servisiranja i upravljanih uređaja. Ako postoje vatrozidovi koji štite vaše upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni vatrozidi nisu potrebni za uspješnu implementaciju i nisu prikazani u prethodnom dijagramu.

Svrha	Src. IP	Src. Ulazi	Protokol	Dst. IP	Dst. Ulazi
Trajna HTTPS registracija	VMware host	30000-35999	TLS	Webex hostovi vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
Prijenos podataka zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	Cisco TAC SR skladište podataka vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
API zahtjevi za HCM-F	VMware host	30000-35999	TLS	HCM-F sučelje usmjereno na sjever (NBI)	8443
AXL (Administrativni XML sloj) za prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	8443
SSH pristup	VMware host	30000-35999	TCP	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	CUBE	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	BroadWorks poslužitelji (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	ECP ili brza cesta ili VCS	443
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	DMZ brza cesta-E (ili VCS brza cesta)	443

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi za konektor za uslužnost

Tablica 1. Podržane integracije proizvoda
Lokalni poslužitelji	Verzija
Cisco Hosted Collaboration Media Ispunjenje (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) i kasnije
Cisco Unified Communications Manager	10.x i kasnije
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service	10.x i kasnije
Cisco Unified Border Element	15.x i kasnije
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway	X8.9 i novije
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x i kasnije
Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Profil Server (PS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.

Unified CM jedini je poslužitelj koji možete pratiti u slučaju UC povezanog s oblakom.

Tablica 2 Pojedinosti o hostu konektora

Zahtjevi

Verzija

Enterprise Compute Platform (ECP)

Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji za hosting ECP VM-a.

Postavite ECP na namjenski virtualno računalo bilo koje specifikacije:

4 CPU, 8 GB RAM-a, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM-a, 20 GB HDD

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova . Ako prvo ne instalirate i konfigurirate VM , čarobnjak za registraciju traži od vas da to učinite.

Uvijek preuzmite svježu kopiju OVA da biste instalirali ili ponovno instalirali VM konektora za mogućnost servisiranja. Zastarjela OVA može dovesti do problema.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway Connector Host

Ako hostirate Connector na Expresswayu, koristite virtualnu brzu cestu. Omogućite virtualno računalo dovoljno resursa za podršku barem srednje brze ceste. Nemojte koristiti malu brzu cestu. Vidi Vodič za instalaciju Cisco Expressway na virtualnom stroju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html .

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 bez naknade.

Preporučujemo najnoviju izdanu verziju Expresswaya za potrebe hosta konektora. vidi Podrška za host priključka brze ceste za Cisco Webex hibridne usluge za više informacija.

Za Cloud-Connect UC, možete implementirati konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti. Ali, ne možete pratiti brzu cestu preko konektora.

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj

Ovdje navedeni uređaji nisu preduvjeti za servisiranje usluge. Ovi koraci konfiguracije potrebni su samo ako želite da Serviceability Connector upravlja ovim uređajima.

1

Provjerite jesu li ove usluge pokrenute kako biste omogućili konektoru za upravljanje proizvodima glasovnog operativnog sustava (VOS), kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCX:

SOAP - API-ji za prikupljanje dnevnika
SOAP - API-ji za praćenje performansi
SOAP - API-ji usluge u stvarnom vremenu
SOAP - usluga baze podataka dijagnostičkog portala
Cisco AXL Web usluga

Ove usluge su zadano omogućeno. Ako ste zaustavili bilo koju od njih, ponovno pokrenite usluge korištenjem Cisco Unified Serviceability .

2

Napravite ove konfiguracije kako biste omogućili Serviceability Connector za upravljanje CUBE:

Ne morate to učiniti za UC slučaj povezan s oblakom.

Omogućite Secure Shell (SSH) kako biste osigurali sigurnu vezu za daljinski pristup za mrežne uređaje, kao što je opisano u Konfiguriranje Secure Shell na usmjerivačima i prekidačima koji pokreću Cisco IOS .
Omogućite Secure Copy (SCP) kako biste osigurali sigurnu i provjerenu metodu za kopiranje konfiguracije usmjerivača ili slikovnih datoteka usmjerivača, kao što je pokriveno u Vodič za konfiguraciju Secure Shell .
Omogući Smart Call Početak ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Upute možete pronaći u Vodič za usmjerivač s integriranim uslugama ili Vodič za usmjerivač usluga u oblaku .

(Morate omogućiti Smart Call Početak ako želite omogućiti dijagnostičke potpise na CUBE-u.)

Dovršite preduvjete za host ECP konektora

Dovršite ove zadatke prije nego što implementirate uslugu uslužnosti:

Prije početka

Ako odlučite koristiti ECP za host konektora, zahtijevamo da implementirate konektor za mogućnost servisiranja na namjenskom ECP-u.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije za pristup korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Napravite VM za novi ECP čvor. vidi Izradite VM za host ECP konektora .

3

Otvorite potrebne portove na svom vatrozidu. vidi Priključci za lakoću servisiranja i Priključci za lako servisiranje .

Konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u koristi izlazni port 8443 u oblak Cisco Webex . vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje ECP traži. Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

4

Ako vaša implementacija koristi proxy za pristup internetu, dohvatite adresu i port za proxy. Ako proxy koristi osnovnu autentifikaciju, potrebne su vam i te vjerodajnice.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, ECP čvor mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja čvora. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

5

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između hosta konektora i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Morate imati ovlaštenje za promjenu na popisu popis pouzdanih.

Izradite VM za host ECP konektora

Napravite VM za ECP čvor.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1

Preuzmite OVA sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na svoje lokalno računalo.

2

Odaberite Radnje > Postavite OVF predložak u VMware vCenter.

3

Na Odaberite predložak stranicu, odaberite Lokalna datoteka , odaberite svoj serab_ecp.ova, i kliknite Dalje .

4

Na Odaberite naziv i mjesto stranicu, unesite naziv za svoju VM, kao što je, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Odaberite podatkovni centar ili mapu za smještaj VM -a i kliknite Dalje .

6

(Neobavezno) Možda ćete morati odabrati resurs, kao što je host, koji VM može koristiti i kliknuti Dalje .

Instalacijski program VM -a pokreće provjeru valjanosti i prikazuje pojedinosti predloška.

7

Pregledajte pojedinosti predloška i napravite sve potrebne izmjene, a zatim kliknite Dalje .

8

Odaberite koju konfiguraciju želite koristiti za VM i kliknite Dalje .

Preporučamo veću opciju s 4 CPU-a, 8 GB RAM-a i 20 GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete odabrati manju opciju.

9

Na Odaberite pohranu stranicu, odaberite ove postavke:

VM svojstvo	Vrijednost
Odaberite format virtualnog diska	Debela odredba lijena nula
Politika pohrane VM -a	Zadana pohrana podataka

10

Na Odaberite mreže stranicu, odaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite Dalje .

Konektor treba uspostaviti izlazne veze s Webex. Za ove veze VM zahtijeva statičku IPv4 adresa.

11

Na Prilagodite predložak stranicu, uredite mrežna svojstva za VM, kako slijedi:

VM svojstvo	Preporuka
Naziv organizatora	Unesite FQDN (ime hosta i domenu) ili jednu riječ hostname za čvor. Nemojte koristiti velika slova u imenu hosta ili FQDN-u. FQDN je maksimalno 64 znaka.
Domena	Obavezno. Mora biti valjan i rješiv. Nemojte koristiti velika slova.
IP adresa	Statička IPv4 adresa. DHCP nije podržan.
Maska	Koristite decimalni zapis s točkama, na primjer, `255.255.255.0`
Gateway	IP adresa mrežnog pristupnika za ovaj VM.
DNS poslužitelji	Popis odijeljen zarezima od najviše četiri DNS poslužitelja, kojima se može pristupiti s ove mreže.
NTP poslužitelji	Popis NTP poslužitelja odijeljenih zarezima, dostupnim s ove mreže. Konektor za mogućnost servisiranja mora biti vremenski sinkroniziran.

12

Kliknite na Dalje.

The Spreman za dovršetak stranica prikazuje pojedinosti OVF predloška.

13

Pregledajte konfiguraciju i kliknite Završi .

VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašem popisu VM-ova.

14

Uključite svoj novi VM.

ECP softver se instalira kao gost na VM host. Očekujte odgodu od nekoliko minuta dok spremnici počnu na čvoru.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša web lokacija proxy odlazni promet, integrirajte ECP čvor s proxyjem.

Nakon što konfigurirate mrežne postavke i možete doći do čvora, možete mu pristupiti putem sigurne ljuske (SSH).

(Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju

Ako vaša implementacija proxy poslužitelja usmjerava izlazni promet, upotrijebite ovaj postupak da navedete vrstu proxyja za integraciju s vašim ECP čvorom. Za transparentni proxy za provjeru ili eksplicitni proxy, možete koristiti sučelje čvora da učinite sljedeće:

Prenesite i instalirajte korijenski certifikat.
Provjerite proxy vezu.
Rješavanje problema.

1

Idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup i prijaviti se.

2

Idi na Trust Store & Proxy , a zatim odaberite opciju:

Nema proxyja —Zadana zadana opcija prije nego što integrirate proxy. Ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy bez inspekcije —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj i ne zahtijevaju nikakve promjene za rad s proxyjem koji ne provjerava. Ova opcija ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy za inspekciju —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj . Na ECP-u nisu potrebne promjene konfiguracije http(ova). Međutim, ECP čvorovi trebaju korijenski certifikat za povjerenje proxyju. IT obično koristi proxy proxy za provođenje pravila o dopuštanju posjeta web stranicama i dopuštanju vrsta sadržaja. Ova vrsta proxyja dešifrira sav vaš promet (čak i https).

Eksplicitni proxy —Uz eksplicitni proxy, vi kažete klijentu (ECP čvorovima) koji proxy poslužitelj da koristi. Ova opcija podržava nekoliko vrsta provjere autentičnosti. Nakon što odaberete ovu opciju, unesite sljedeće podatke:

Proxy IP/FQDN —Adresa za pristup proxy stroju.
Proxy priključak —Broj porta koji proxy koristi za slušanje proxy prometa.
Proxy protokol — Biraj http (ECP tunelira svoj https promet kroz http proxy) ili https (promet od ECP čvora do proxyja koristi https protokol). Odaberite opciju na temelju onoga što vaš proxy poslužitelj podržava.

Odaberite između sljedećih vrsta provjere autentičnosti, ovisno o vašem proxy okruženju:

Opcija	Upotreba

Ništa	Odaberite za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere gdje ne postoji metoda provjere autentičnosti.
Osnovni	Dostupno za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere Koristi se za HTTP korisnički agent za pružanje korisničkog imena i lozinke prilikom postavljanja zahtjeva i koristi Base64 kodiranje.
Sažetak	Dostupno samo za eksplicitne HTTPS proxy servere Koristi se za potvrdu računa prije slanja osjetljivih informacija. Ova vrsta primjenjuje hash funkciju na korisničko ime i lozinku prije slanja putem mreže.

3

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Prenesite korijenski certifikat ili certifikat krajnjeg entiteta . Zatim odaberite korijenski certifikat za eksplicitni ili transparentni proxy proxy.

Klijent prenosi certifikat, ali ga još ne instalira. Čvor instalira certifikat nakon sljedećeg ponovnog pokretanja. Kliknite strelicu pored naziva izdavatelja certifikata da biste dobili više pojedinosti. Kliknite Izbriši ako želite ponovno učitati datoteku.

4

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Provjerite proxy vezu za testiranje mrežne povezanosti između ECP čvora i proxyja.

Ako test veze ne uspije, vidjet ćete poruku o poruka o pogrešci s razlogom i načinom ispravljanja problema.

5

Za eksplicitni proxy, nakon što test veze prođe, odaberite Usmjerite sve zahtjeve za port 443/444 https s ovog čvora kroz eksplicitni proxy . Ova postavka zahtijeva 15 sekundi da stupi na snagu.

6

Kliknite Instalirajte sve certifikate u Trust Store (pojavljuje se kad god postavka proxyja doda korijenski certifikat) ili Ponovno pokretanje (pojavljuje se ako instalacija ne dodaje korijenski certifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite Instalirajte ako ste spremni.

Čvor se ponovno pokreće u roku od nekoliko minuta.

7

Nakon što se čvor ponovno pokrene, ponovno se prijaviti se ako je potrebno i otvorite Pregled stranica. Pregledajte provjere povezivanja kako biste bili sigurni da su sve u zelenom statusu.

Provjera proxy veze testira samo poddomenu webex.com. Ako postoje problemi s vezom, uobičajen problem je da proxy blokira neke od domena oblaka navedenih u uputama za instalaciju.

Ispunite preduvjete za host priključka za brzu cestu

Upotrijebite ovaj popis za provjeru da pripremite brzu cestu za hosting konektora, prije nego što je registrirate na Webex.

Prije početka

Ako odlučite koristiti brzu cestu za smještaj konektora za mogućnost servisiranja, zahtijevamo da za host koristite posebnu brzu cestu.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije prije nego što registrirate bilo koju brzu cestu i koristite ove vjerodajnice kada pristupate korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Slijedite ove zahtjeve za host konektora Expressway-C.

Instalirajte minimalnu podržanu verzija softvera Expressway. Vidi izjava o podršci za verziju za više informacija.

Instalirajte virtualnu datoteku Expressway OVA u skladu s Vodič za instalaciju virtualnog stroja Cisco Expressway . Zatim možete pristupiti korisničko sučelje pregledavajući njegovu IP adresa.

Čarobnjak za instalaciju Expresswaya traži od vas da promijenite zadanu root i administratorsku lozinku. Koristite različite, jake lozinke za te račune.
serijski broj virtualne brze ceste temelji se na MAC adresa VM-a. Koristimo serijski broj za identifikaciju brzih cesta koje su registrirane u oblaku Cisco Webex . Nemojte mijenjati MAC adresa Expressway VM -a kada koristite VMware alate ili riskirate gubitak usluge.

Za korištenje virtualne brze ceste-C za hibridne usluge nije vam potreban ključ za tipka za oslobađanje, serijski ključ Expresswaya ili bilo koja druga licenca. Možda ćete vidjeti alarm o tipka za oslobađanje. Možete ga potvrditi da ga uklonite iz sučelja.
Iako većina aplikacija Expresswaya zahtijeva SIP ili H.232, ne morate omogućiti SIP ili H.323 usluge na ovoj Expressway. One su prema zadanim postavkama onemogućene pri novim instalacijama. Ostavite ih onesposobljenima. Ako vidite alarm koji vas upozorava na pogrešnu konfiguraciju, možete ga sigurno izbrisati.

3

Ako vam je ovo prvi put da pokrećete Expressway, dobit ćete čarobnjak za prvo postavljanje koji će vam pomoći da ga konfigurirate za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete ga pokrenuti iz Status > Pregled stranica.

Odaberite Serija brze ceste .
Odaberite Brza cesta-C .
Odaberite Cisco Webex hibridne usluge .

Odabir ove usluge osigurava da vam nije potreban tipka za oslobađanje.

Nemojte birati druge usluge. Priključak za mogućnost servisiranja zahtijeva namjensku brzu cestu.
Kliknite na Nastavi.

Čarobnjak ne prikazuje stranicu licenciranja, kao za druge vrste implementacije Expresswaya. Ova brza cesta ne treba nikakve ključeve ili licence za hosting konektore. (Čarobnjak preskače na stranicu za pregled konfiguracije).
Pregledajte konfiguraciju brze ceste (IP, DNS, NTP) i ponovno konfigurirajte ako je potrebno.

Te biste pojedinosti unijeli i promijenili relevantne lozinke kada ste instalirali virtualnu brzu cestu.
Kliknite Završi.

4

Ako već niste provjerili, provjerite sljedeću konfiguraciju hosta konektora Expressway-C. Obično provjeravate tijekom instalacije. Također možete potvrditi konfiguraciju kada koristite čarobnjak za postavljanje usluge.

Osnovna IP konfiguracija ( Sustav > Mrežna sučelja > IP )
Naziv sustava ( Sustav > Postavke administracije )
DNS postavke ( Sustav > DNS ) posebno ime organizatora sustava i domena , budući da ova svojstva čine FQDN koji trebate za registraciju brze ceste na Cisco Webex.
NTP postavke ( Sustav > Vrijeme )

Sinkronizirajte brzu cestu s NTP poslužiteljem. Koristite isti NTP poslužitelj kao host VM-a.
Željena lozinka za administratorski račun ( Korisnici > Administratorski računi , kliknite Admin korisnik tada Promijenite lozinku veza)
Željena lozinka za korijen račun, koja bi se trebala razlikovati od lozinke administratorskog računa . (Prijavite se na CLI kao korijen i pokrenite naredbu passwd.)

Domaćini konektora Expressway-C ne podržavaju implementacije dual NIC-a.

Vaša brza cesta je sada spremna za registraciju na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku odnose se na mrežne uvjete i stavke kojih morate biti svjesni prije nego što pokušate registrirati brzu cestu.

5

Ako to već niste učinili, otvorite potrebne portove na svom vatrozidu.

Sav promet između Expresswaya i Webex oblaka je HTTPS ili sigurne web utičnice.
TCP ulaz 443 mora biti otvoren za izlaz iz Expressway-C. vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje zahtijeva Expressway-C.
Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

6

Dobijte pojedinosti svog HTTP proxyja (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Također trebate korisničko ime i lozinku za proxy ako zahtijeva osnovnu provjeru autentičnosti. Expressway ne može koristiti druge metode za provjeru autentičnosti putem proxyja.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, Expressway-C mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja Expresswaya. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

7

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između glavnog priključka Expresswaya i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Također morate biti ovlašteni za unos izmjena na popis pouzdanih Expressway-C .

Postavite konektor za mogućnost servisiranja

Tijek zadatka implementacije konektora za lakoću servisiranja

1

(Preporučeno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na ECP, Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

2

(Alternativno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti, Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

3

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u ili Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti , prema potrebi.

Imenujte svoj konektor za mogućnost servisiranja.

4

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Konfigurirajte račune na svakom proizvodu kojima Connector može upravljati. Konektor koristi ove račune za provjeru autentičnosti zahtjeva za podacima upravljanim uređajima.

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

5

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

6

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Možete pridružiti lokalno upravljane uređaje iste vrste kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućuju prikupljanje podataka s više uređaja jednim zahtjevom.

7

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Preporučujemo uvoz iz konektora za automatsko održavanje popisa korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija s HCM-F štedi vam vrijeme.

8

Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je zadana i jedina opcija.

9

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Zadatak samo brze ceste

10

Zadatak samo brze ceste. Koristite ovaj postupak za testiranje prikupljanja podataka i prijenosa na vaš zahtjev za uslugom.

Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Koristite ovaj postupak za registraciju vašeg hosta ECP konektora.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

Prije početka

Morate biti na poduzetničkoj mreži na kojoj ste instalirali čvor Serviceability Connector kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahtijeva pristup konektoru i admin.webex.com oblak. (Vidi Pripremite svoje okruženje za veze na relevantne adrese i portove). Otvarate prozore preglednika na obje strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih.
Ako vaš proxy za implementaciju usmjerava izlazni promet, unesite pojedinosti svog proxyja. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Kliknite Dodaj resurs .

5

Odaberite Enterprise Compute Platforma i kliknite Dalje .

Čarobnjak pokazuje Registrirajte uslugu lakoće servisiranja na ECP čvoru stranica.

Ako niste instalirali i konfigurirali VM, softver možete preuzeti s ove stranice. Morate instalirati i konfigurirati ECP VM prije nego što nastavite s ovim čarobnjakom. (Vidi Izradite VM za host ECP konektora .)

6

Unesite naziv klastera (proizvoljan i koristi ga samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite Dalje .

Ako koristite FQDN, unesite domenu koju DNS može razriješiti. Da bi bio upotrebljiv, FQDN se mora razlučiti izravno na IP adresa. Provjeravamo FQDN kako bismo isključili bilo kakvu grešku u kucanju ili nepodudarnost konfiguracije.
Ako koristite IP adresa, unesite istu internu IP adresa koju ste konfigurirali za konektor za mogućnost servisiranja s konzole.

7

Definirajte raspored nadogradnje.

Kada izdamo nadogradnju softvera Serviceability Connector, vaš čvor čeka do definiranog vremena prije nego što se nadogradi. Kako biste izbjegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vrijeme kada TAC vjerojatno neće koristiti konektor. Kada je dostupna nadogradnja, možete intervenirati Nadogradite odmah ili Odgoditi (odgađa se do sljedećeg zakazanog vremena).

8

Odaberite kanal izdanja i kliknite Dalje .

Odaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite s Cisco probnim timom.

9

Pregledajte pojedinosti o čvoru i kliknite Idite na Node za registraciju čvora u oblak Cisco Webex .

Vaš preglednik pokušava otvoriti čvor u novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na popis dopuštenja vaše organizacije.

10

Pregledajte obavijest o dopuštanju pristupa ovom čvoru.

11

Označite okvir koji Webex omogućuje pristup ovom čvoru, a zatim kliknite Nastavi .

Prozor Registracija dovršena pojavljuje se kada čvor završi registraciju.

12

Vratite se na prozor Control Hub.

13

Kliknite Prikaži sve na Usluge uslužnosti stranica.

Trebali biste vidjeti svoj novi klaster na popisu klastera Enterprise Compute Platform. The Status usluge je "Nije operativan" jer se čvor mora sam nadograditi.

14

Kliknite Otvorite popis čvorova .

Trebali biste vidjeti dostupnu nadogradnju za svoj čvor.

15

Kliknite Instaliraj sada... .

16

Pregledajte napomene o izdanju i kliknite Nadogradite odmah .

Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera prelazi u operativni nakon dovršetka nadogradnje.

Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Upotrijebite ovaj postupak za registraciju vašeg konektora za brzu cestu.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor Expressway.

Prije početka

Odjavite se iz svih drugih veza na ovu brzu cestu.
Ako vaše lokalno okruženje proxyje izlazni promet, unesite pojedinosti proxy poslužitelj Prijave > Hibridne usluge > Proxy konektora prije dovršetka ovog postupka. Za TLS proxy, dodajte korijenski CA certifikat koji je potpisan certifikatom proxy poslužitelj u CA pohranu povjerenja na Expresswayu. To je potrebno za uspješnu registraciju.
Webex odbija svaki pokušaj registracije s web-sučelje Expresswaya. Registrirajte svoju brzu cestu putem Control Huba.
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Za nove registracije odaberite prvi izborni gumb i kliknite Dalje .

5

Unesite IP adresa ili FQDN hosta vašeg konektora.

Webex stvara zapis te brze ceste i uspostavlja povjerenje.

6

Unesite smisleno naziv prikaza za host konektora i kliknite Dalje .

7

Kliknite vezu za otvaranje web-sučelje Expresswaya.

Ova veza koristi FQDN iz Control Huba. Provjerite može li računalo koje koristite za registraciju pristupiti sučelju Expresswaya pomoću tog FQDN-a.

8

Prijavite se na web-sučelje Expresswaya koje otvara Upravljanje konektorom stranica.

9

Odlučite kako želite ažurirati popis pouzdanih Expresswaya:

Označite okvir ako želite da Webex doda potrebne CA certifikate na popis pouzdanih Expresswaya.

Kada se registrirate, korijenski certifikati za tijela koja su potpisala Webex certifikate automatski se instaliraju na brzu cestu. Ova metoda znači da bi brza cesta trebala automatski vjerovati certifikatima i može postaviti sigurna veza.

Ako se predomislite, možete koristiti Upravljanje konektorom prozor za uklanjanje korijenskih certifikata Webex CA i ručno instaliranje korijenskih certifikata.

Poništite okvir ako želite ručno ažurirati popis pouzdanih Expresswaya. Pogledajte online pomoć za brzu cestu za postupak.

10

Kliknite Registrirajte se .

Pokreće se Control Hub. Pročitajte tekst na zaslonu kako biste provjerili je li Webex identificirao ispravnu brzu cestu.

11

Kliknite Dopusti registrirati brzu cestu za hibridne usluge.

Nakon što se brza cesta uspješno registrira, prozor Hybrid Services na autocesti prikazuje preuzimanje i instalaciju konektora. Ako je dostupna novija verzija, konektor za upravljanje automatski se nadograđuje. Zatim instalira sve druge konektore koje ste odabrali za ovaj host konektor Expressway.
Priključci instaliraju svoje stranice sučelja na host konektor Expressway. Koristite ove nove stranice za konfiguriranje i aktiviranje konektora. Nove stranice su u Prijave > Hibridne usluge izbornik na vašem host konektoru za brzu cestu.

Ako registracija ne uspije, a vaše lokalno okruženje proxy odlazni promet, pregledajte preduvjete ovog postupka.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u

Prije početka

Morate registrirati ECP čvor u Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Postavke konfiguracije .
2	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite smisleno ime za konektor koji će vam pomoći da o njemu razgovarate.
3	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti

Prije početka

Morate registrirati brzu cestu na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

1	Prijavite se na host konektor Expressway i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom .
2	Provjerite je li na popisu konektor za mogućnost servisiranja, ne bi trebao raditi. Nemojte ga još počinjati.
3	Idi na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija lakoće servisiranja .
4	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu brze ceste.
5	Kliknite Spremi.

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Ako koristite uslugu lakšeg servisiranja s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.

Ako vaša implementacija nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.

Integrirajte svaki konektor za mogućnost servisiranja s jednim HCM-F inventarom. Ako imate više inventara, trebate više konektora.

Prije početka

Izradite administrativni račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) za korištenje s uslugom za uslužnost. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna s poslužitelja Serviceability.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .
2	Kliknite Novo .
3	Odaberite Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom od Vrsta padajući izbornik. Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.
4	Uredite Naziv uređaja . Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.
5	Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa, HCM-F sjevernog API sučelja (NBI).
6	Unesite Korisničko ime i Lozinka administrativnog računa HCM-F.
7	Odaberite a Učestalost prozivanja , između 1 sata i 24 sata. Ova postavka određuje koliko često usluga provjerava vaš inventar za promjene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan osim ako često mijenjate svoj inventar. Možete birati Nikada da biste onemogućili uvoz iz HCM-F. Postavka stupa na snagu kada spremite stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za uslužnost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F.
8	Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati pomoću HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da biste spremili svoje promjene.

Konektor za mogućnost servisiranja povezuje se s HCM-F i popunjava Kupci , Upravljani uređaji , i Upravljani klasteri stranice s kopijama samo za čitanje tih informacija.

Možete kliknuti Ažurirajte odmah za prisilno trenutno osvježavanje podataka iz HCM-F.

Što učiniti sljedeće

The Kupci stranica je uvijek vidljiva u korisničkom sučelju konektora, čak i u implementacijama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.

Stvorite račune na upravljanim uređajima

Konfigurirajte račun na svakom uređaju tako da se Serviceability Connector može autentifikovati na uređajima kada zahtijeva podatke.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM i uslugu prisutnosti, UCCX i druge proizvode VOS (Voice Operating System) : Iz Cisco Unified CM Administration na vašem čvor izdavača idite na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Grupa za kontrolu pristupa , kliknite Dodaj novo , unesite naziv (na primjer, Grupa konektora za mogućnost servisiranja), a zatim kliknite Spremi . Od Povezane veze , kliknite Dodijelite ulogu grupi za kontrolu pristupa , a zatim kliknite Idi . Kliknite Dodijelite ulogu grupi , odaberite sljedeće uloge, a zatim kliknite Dodaj odabrano : Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja Konfigurirajte korisnik aplikacije tako da odete na Upravljanje korisnicima > Korisnik aplikacije a zatim kliknite Dodaj novo . Unesite korisničko ime i lozinku za novi račun. Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa , odaberite svoju novu grupu za kontrolu pristupa, kliknite Dodaj odabrano , a zatim kliknite Spremi .
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway : Idi na Korisnici > Administratorski računi , a zatim kliknite Novo . U odjeljku Konfiguracija konfigurirajte ove postavke: ime —Unesite naziv računa. Račun za hitne slučajeve — Postavljeno na ne . Razina pristupa — Postavljeno na Čitaj-piši . Unesite a Lozinka i ponovno ga unesite Potvrdite lozinku . Web pristup — Postavljeno na da . Pristup API -ju — Postavljeno na da . Prisilno resetiranje lozinke — Postavljeno na ne . država — Postavljeno na Omogućeno . U odjeljku Ovlasti unesite Vaša trenutna lozinka (računa koji ste koristili za pristup sučelju Expressway) za autorizaciju izrade ovog računa. Kliknite Spremi.
3	Za Cisco Unified Border Element : Iz CUBE CLI, konfigurirajte korisnika s razinom povlastice 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za poslužitelj aplikacija Cisco BroadWorks, poslužitelj profila, poslužitelj za Poruke , platformu Xtended Services i poslužitelj za izvršavanje : Koristite račun administrator sustava koji ste stvorili kada ste instalirali poslužitelj.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima

Ako je vaš host konektora brza cesta, svakog Unified CM izdavača i pretplatnika dodajete zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite Unified CM Vrsta .

Možete dodati samo Unified CM izdavača.

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja koristeći odabranu vrstu.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite sljedeće podatke za Unified CM izdavača:

Svojstvo	Vrijednost
Adresa	FQDN ili IP adresa izdavača
Uloga	(Izborno) Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera.
TLS način provjere	Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja. Certifikat mora sadržavati adresu koju ste ranije unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora. Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Korisničko ime	Za Unified CM račun
Lozinka	Za Unified CM račun
Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije	Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite vrijednost u da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.

6

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Sada možete stvoriti upravljani klaster za izdavača. Taj se klaster automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo kojeg od pretplatnika iz klastera.

Ako ste prethodno konfigurirali Unified CM pretplatnike na konektoru, Upravljani uređaji stranica ih još uvijek navodi. Ali, Alarmi prikazuje alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare pretplatničke unose, a zatim dodajte pretplatnike natrag kroz upravljani klaster.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Da biste dobili zapisnike sa svojih upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za mogućnost servisiranja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za mogućnost servisiranja ne radi kako se očekivalo. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

Kada dodajete uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki klaster za Unified CM.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj
Stvorite račune na upravljanim uređajima

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite uređaj Vrsta .

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa upravljanog uređaja.

Preostala polja na stranica za konfiguraciju mijenjaju se ovisno o vrsti uređaja. Prijeđite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kako slijedi:

Cisco Unified Communications Manager ( Korak 6 )
Cisco Unified CM IM i prisutnost ( Korak 6 )
Cisco Unified Contact Center Express ( Korak 6 )
Cisco Expressway ili VCS ( Korak 8 )
Cisco Unified Border Element ( Korak 9 )
Cisco BroadWorks vrste poslužitelja ( Korak 10 )

6

[VOS uređaji] Unesite pojedinosti o VOS uređaju:

Odaberite a Uloga za ovaj uređaj.

Uloge ovise o Vrsta . Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera. Na primjer, možete odabrati Izdavač uloga za određeni IM i čvor usluge prisutnosti.
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.

Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa aplikacije za ovaj uređaj.
Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije da da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.
Idi na Korak 11 .

7

[Expressway/VCS] Unesite detalje brze ceste ili VCS:

Odaberite a Uloga i za ovu brzu cestu C (Brza cesta-C) ili E (Brza cesta-E).
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa za ovaj uređaj.
Idi na Korak 11 .

8

[KOCKICA] Unesite pojedinosti o KOCCI:

Odaberite a Uloga i za ovu CUBE Aktivan ili Stanje pripravnosti .
Unesite Korisničko ime i Lozinka SSH računa za CUBE.
Idi na Korak 11 .

9

[BroadWorks] Unesite pojedinosti o poslužitelju BroadWorks:

Unesite Korisničko ime i Lozinka BWCLI računa za poslužitelj BroadWorks.
Idi na Korak 11 .

10

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge uređaje u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima .
Konfigurirajte postavke prijenosa .

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, stvarate klaster i dodajete svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .

2

Izradite klaster za svakog Unified CM izdavača:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite Unified CM Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite izdavača.
Kliknite Spremi.

Konektor ispituje izdavača i popunjava popis njegovih pretplatnika u klasteru.

3

Uključite potvrdni okvir za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u Upravljani uređaji .

Iz sigurnosnih razloga, konektor ne može dohvatiti vjerodajnice za prijavu za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umjesto toga postavlja korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite vjerodajnice za prijavu od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise o pretplatnicima.

Poništavanje oznake pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis iz Upravljani uređaji stranica.

4

Ako je potrebno, promijenite zadano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na Upravljani uređaji stranica.

5

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ne morate uređivati lokalno upravljane uređaje u klastere.

Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije o tim klasterima samo za čitanje.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani klasteri , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani klasteri .

2

Za svaki klaster upravljanih uređaja:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite a Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite upravljane uređaje koje želite uključiti u ovaj klaster.
Kliknite Spremi.

Stranica prikazuje popis klastera, uključujući vaš novi klaster.

3

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima

Na ovaj način omogućujete lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima. Kada su ove postavke uključene, podaci se čuvaju lokalno na hostu servisnog konektora. O upravljanju ovim podacima možete pročitati u Upravljajte lokalnim zapisnicima i Prikupljajte izvješća o problemima .

1	Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Postavke konfiguracije .
2	(Neobavezno) Set Držite kopiju prikupljenih dnevnika lokalno da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje. To omogućuje čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni putem njega.
3	(Neobavezno) Promjena Omogućite prikupljanje zapisnika prt krajnje točke da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje.
4	(Neobavezno) Promjena Ograničite prikupljanje zapisnika iz konfiguriranih podmreža na True ako želite ograničiti mreže koje ovaj konektor može vidjeti za prikupljanje izvješća o problemima. Morate unijeti podmreže koje želite koristiti. Za odvajanje više raspona koristite zareze.
5	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte postavke prijenosa

Za prijenos datoteka u slučaj koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ova je postavka zadana kada konfigurirate Postavke prijenosa po prvi put.

Ako trebate dodatnu pomoć, nazovite Ciscov centar tehničke podrške.

Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.

U UC-u povezanom s oblakom odredište je unaprijed postavljeno. Vidi Podaci o privatnosti Cisco TAC Delivery Services za informacije o tome gdje ova značajka obrađuje i pohranjuje podatke.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Postavke prijenosa , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Postavke prijenosa .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Postavke prijenosa .

2

Za slučaj upotrebe TAC, provjerite je li konektor Način provjere autentičnosti prijenosa je Pogon korisničkog iskustva . Ova je postavka zadani odabir za nove instalacije.

3

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte udaljene zbirke na ovom konektoru

Service Connector prema zadanim postavkama omogućuje udaljeno prikupljanje. Možete provjeriti ima li TAC vaše dopuštenje za prikupljanje zapisnika s vaših upravljanih uređaja:

1	Prijavite se na host konektora i idite na Konfiguracija , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Konfiguracija . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija .
2	Za slučaj upotrebe TAC, promijenite Prikupite podatke za pohranu sa zahtjevima za uslugu da Dopusti . Ovaj prekidač je postavljen na Dopusti prema zadanim postavkama. Ako ga promijenite u Zanijekati , tada više ne primate prednosti konektora za mogućnost servisiranja.
3	Za slučaj korištenja UC-a povezanog s oblakom, osigurajte to Prikupite podatke za CCUC rješavanje problema je Dopusti (zadano).
4	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak uključuje konektor za mogućnost servisiranja kako bi se omogućilo slanje zahtjeva za prikupljanje zapisnika vašim upravljanim uređajima. Ovaj zadatak trebate izvršiti samo jednom, tada je konektor za mogućnost servisiranja aktivan i čeka zahtjev.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
Konfigurirajte postavke prijenosa

1	Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .
2	Kliknite Konektor za lakoću servisiranja .
3	Promijenite Aktivan polje do Omogućeno .
4	Kliknite Spremi. Konektor se pokreće i status se mijenja u Trčanje na stranici Upravljanje konektorom.

Što učiniti sljedeće

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak potvrđuje konfiguraciju vašeg konektora.

1

Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .

2

Provjerite je li konektor za mogućnost servisiranja Trčanje sa Nema alarma .

3

Provjerite mogu li se računi upravljanih uređaja povezati:

Idite na Upravljani uređaji stranica.
Za svaki od navedenih uređaja kliknite Prikaži/Uredi .
Na stranici konfiguracija uređaja kliknite Potvrdi za testiranje računa u odnosu na uređaj. Trebali biste vidjeti natpis Uspjeh.

Upravljajte uslugom servisiranja

Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector

Možete otvoriti web-sučelje platforme na sljedeće načine:

Na kartici preglednika idite na https://<IP address>/setup, na primjer https://192.0.2.0/setup. Unesite administratorske vjerodajnice za taj čvor i kliknite Prijavite se .
Ako ste puni administrator i već ste registrirali čvor u oblaku, čvoru možete pristupiti iz Control Huba (pogledajte sljedeće korake).

Ova je značajka također dostupna administratorima partnera.

1	Iz korisničkog prikaza u Control Hubu, Idi na Usluge > Hibridni .
2	Ispod Resursi na Usluga uslužnosti karticu, kliknite Pogledaj sve .
3	Kliknite na konfigurirani/registrirani konektor i odaberite Idi na čvor . Preglednik otvara sučelje web administratora tog čvora (samu platformu, a ne aplikaciju Serviceability Connector).

Što učiniti sljedeće

Ne postoji način da otvorite aplikaciju Serviceability Connector izravno iz Control Huba.

Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector

Na kartici preglednika idite na <IP address>:8443

Preglednik otvara web-sučelje aplikacije Serviceability Connector.

https://192.0.2.0:8443

Upravljajte lokalnim zapisnicima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Prikupljeni zapisi .

Ova stranica navodi zapisnike koje je prikupio ovaj čvor uslužnosti. Popis pokazuje odakle je zapisnik došao (koji je upravljao uređajem ili klasterom), datum i vrijeme kada je prikupljen i uslugu koja je zatražila zapisnik.

2

(Neobavezno) Sortirajte ili filtrirajte zapise pomoću kontrola u zaglavljima stupaca.

3

Odaberite dnevnik koji vas zanima i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog dnevnika. To ne utječe na kopiju koju je prikupila prethodna usluga.
Preuzmi stavlja kopiju prikupljenog dnevnika (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati svoju kopiju dnevnika.

Što učiniti sljedeće

Kada završite s analizom ili arhiviranjem svojih dnevnika, trebali biste ih izbrisati iz čvora Mogućnosti servisiranja. To smanjuje upotrebu lokalnog uporaba diska, tako da ima dovoljno prostora za pohranu za prikupljanje budućih zapisnika.

Dodali smo monitor uporaba diska kako bismo zaštitili čvor uslužnosti od prepuna. Monitor pokreće alarm kada se zapisnik prikupi, ali na disku nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfiguriran za podizanje alarma ako iskorištenost dosegne 80%.

Kada se ovaj prag dosegne, monitor također briše sve prethodno prikupljene zapise , kako bi se osiguralo da ima dovoljno kapaciteta za pohranu sljedećeg dnevnika koji je prikupio ovaj čvor.

Prikupljajte izvješća o problemima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite PRT kolektor .

Ova stranica prikazuje izvještaje o problemima koje je prethodno prikupio ovaj čvor. Popis prikazuje naziv naziv uređaja i datum izvješća o problemu. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati izvješća.

2

Kliknite Generirajte za prikupljanje izvješća s određenog uređaja. Unesite naziv uređaja ili MAC adresa, a zatim kliknite Generirajte .

Naziv naziv uređaja mora odgovarati vrijednosti kako je registrirana na Unified CM u. Konektor za mogućnost servisiranja traži svoj popis Unified CM čvorova za zadani naziv uređaja.

dijaloški okvir prikazuje napredak, a zatim poruku o uspjehu. Novo izvješće o problemu pojavljuje se na popisu.

3

Odaberite izvješće i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog izvješća o problemu.
Preuzmi stavlja kopiju izvješća o problemu (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati izvješće o problemu.

Povijest promjena

Tablica 1. Promjene napravljene u ovom dokumentu
Datum	Promijeni	Sekcija
svibnja 2024	Pojašnjen je tekst dvaju zadataka za otvaranje sučelja platforme Serviceability i sučelja aplikacije Serviceability Connector.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector . Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector .
ožujka 2024	Dodane teme koje će vam pomoći da pristupite web-sučelje host čvora ili aplikacije.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Novi zadatak Pristupite web-sučelje Serviceability Connector Novi zadatak Pristupite aplikaciji Serviceability na host čvoru
Rujan 2023.	Dodano lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima.	Novi zadatak implementacije (Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima . Dodano novo poglavlje Upravljajte uslugom servisiranja . Novi zadatak Upravljajte lokalnim zapisnicima . Novi zadatak Prikupljajte izvješća o problemima .
travnja 2022	Promijenjen je način na koji dodajete Unified izdavače i pretplatnike na host ECP konektora.	(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima (Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Studeni 2021.	Sada možete koristiti konektor za mogućnost servisiranja za prikupljanje zapisnika iz svoje UC implementacije povezane s oblakom. Ova vam mogućnost omogućuje, umjesto TAC-a, prikupljanje zapisnika za vaše Unified CM klastere.	U cijelom
Rujan 2021.	Uklonjeno spominjanje zastarjele opcije prijenosa Središnje službe za korisnike.	Konfigurirajte postavke prijenosa
Ožujak 2021.	Sada možete prikupljati zapisnike s Broadworks XSP čvorova.	U cijelom
Prosinac 2020.	Dodane informacije o korištenju ECP čvora za konektor za mogućnost servisiranja.	U cijelom
Prosinac 2020.	Pojašnjeni zahtjevi za povezivanje za registraciju hosta priključka za brzu cestu.	Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex
Rujan 2020.	Upotreba Cisco računa s Serviceability Connector je zastarjela. Sada je podržan samo CXD.	U cijelom
studenog 2017	Prvobitna publikacija

Pregled konektora za lako servisiranje

Možete olakšati prikupljanje zapisnika s uslugom Webex Serviceability. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija.

Ova sposobnost koristi Konektor za lakoću servisiranja raspoređeni u vašim prostorijama. Mogućnost servisiranja Connector radi na namjenskom hostu u vašoj mreži ('konektor host'). Konektor možete instalirati na bilo koju od ovih komponenti:

Enterprise Compute Platform (ECP)—preporučeno

ECP koristi Docker spremnike za izolaciju, osiguranje i upravljanje svojim uslugama. Host i aplikacija Serviceability Connector instaliraju se iz oblaka. Ne morate ih ručno nadograđivati da biste ostali aktualni i sigurni.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway

Priključak za servisiranje možete koristiti u ove svrhe:

Automatizirani zapisnik i dohvat podaci o sustavu za zahtjeve za uslugom
Zbirka dnevnika vaših Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom

Možete koristiti isti konektor za mogućnost servisiranja za oba slučaja upotrebe.

Upotreba u slučajevima zahtjeva za uslugom

Možete koristiti uslugu Webex Serviceability za pomoć osoblju Cisco tehničke pomoći u dijagnosticiranju problema s vašom infrastrukturom. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija u SR slučaj. Usluga također pokreće analizu prema dijagnostičkim potpisima kako bi TAC mogao identificirati probleme i brže riješiti slučajeve.

Kada otvorite slučaj s TAC-om, TAC-ovi inženjeri mogu dohvatiti relevantne zapise dok izvode dijagnozu problema. Možemo prikupiti potrebne zapise bez da vam se svaki put vraćamo. Inženjer šalje zahtjeve na konektor za mogućnost servisiranja. Konektor prikuplja podatke i sigurno ih prenosi na Customer eXperience Drive (CXD). Sustav zatim dodaje informacije vašem SR.

Kada imamo informacije, možemo koristiti Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sustav automatski analizira zapisnike, identificira poznate probleme i preporučuje poznate popravke ili zaobilazna rješenja.

Razmještate i upravljate konektorima za mogućnost servisiranja putem Control Huba kao i druge hibridne usluge, kao što su Hybrid Calendar Service i Hybrid Call Service. Možete ga koristiti zajedno s drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.

Ako već imate svoju organizaciju konfiguriranu u Control Hubu, možete omogućiti uslugu putem postojećeg račun administratora organizacije .

U ovoj implementaciji, konektor za mogućnost servisiranja je uvijek dostupan, tako da TAC može prikupiti podatke kada je to potrebno. Ali, nema stalno opterećenje tijekom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Dogovaraju odgovarajuće vrijeme za prikupljanje kako bi se smanjio utjecaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.

Kako to radi

Radite s Cisco TAC na implementaciji usluge uslužnosti. vidi Arhitektura implementacije za slučaj TAC .
Otvarate slučaj kako biste TAC upozorili na problem s jednim od vaših Cisco uređaja.
Predstavnik TAC-a koristi web-sučelje Collaborations Solution Analyzer (CSA) kako bi zatražio Serviceability Connector za prikupljanje podataka s relevantnih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke s vašim zahtjevom za uslugu.
Sustav analizira podatke prema TAC bazi podataka s više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
Predstavnik TAC-a pregledava rezultate, provjeravajući originalne zapise ako je potrebno.

Arhitektura implementacije za slučaj TAC

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite dostaviti zapisnike u Serviceabilityability. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Usluga trenutno radi sa sljedećim uređajima: Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM i usluga prisutnosti Serija Cisco Expressway Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS) Cisco BroadWorks Profil Server (PS) Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.
Centar za tehničku pomoć	Sadrži: Predstavnik TAC-a koji koristi CSA za komunikaciju s vašim konektorima za mogućnost servisiranja putem Webex oblaka. TAC sustav za upravljanje slučajevima s vašim slučajem i povezanim zapisnicima koje je Serviceability Connector prikupio i prenio na Customer eXperience Drive.

Koristi se u UC implementacijama povezanih s oblakom

Možete koristiti uslugu uslužnosti putem Control Huba za nadgledanje svojih Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom.

Kako to radi

Vi implementirate instancu Serviceability Connector za svoje Unified CM klastere.
Da biste riješili problem Unified CM signalizacije poziva, pokrećete zahtjev za prikupljanje podataka u Control Hubu.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura implementacije za UC povezan s oblakom

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite isporučiti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Uz Cloud Connected UC, usluga radi sa sljedećim uređajima: Cisco Unified Communications Manager
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.

Ograničenja konektora za lako servisiranje

Za trenutni popis ograničenja pogledajte Poznati problemi s uslugom servisiranja članak.

Ljudi i uloge

Dijagram prikazuje potrebne račune za pružanje usluge uslužnosti. Mnogi od tih računa nisu za korisnike. Konektor za mogućnost servisiranja treba dopuštenje za dohvaćanje podataka s nekoliko uređaja.

Sljedeće tablice navode osobe i račune te njihove uloge u implementaciji i korištenju usluge:

Tablica 1. Ljudi i uloge
Osoba/uređaj	Uloge u pružanju usluge uslužnosti
Vaš mrežni administrator	(Jednom) Konfigurirajte HTTP proxy ako je potrebno (Jednom) Otvorite potrebne portove vatrozida kako biste omogućili HTTPS pristup s hosta konektora (ECP ili Expressway) na Customer eXperience Drive.
Predstavnici Ciscov centar tehničke podrške	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. (U tijeku) Pokreni zahtjeve, kada je to potrebno, za podatke s upravljanih uređaja (U tijeku) Analiza podataka dnevnika, kada je to potrebno, u cilju rješavanja slučaja (izvan opsega ovog dokumenta)
Vaš administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BW Application Server	(Jednom) Stvorite račune na svim nadziranim uređajima, tako da se usluga može sigurno povezati s njima i dohvatiti podatke.
Administrator vašeg Connectora hosta	(Jednom) Pripremite ECP ili brzu cestu za hibridne usluge (Periodično) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s adresama i vjerodajnicama upravljanih uređaja (Jednom) Pokrenite konektor i ovlastite ga za prikupljanje podataka.
"Administrator organizacije" Ovaj račun može biti vaš administrator hosta Connector ili mrežni administrator ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj račun za prijaviti se na Control Hub i upravljanje konfiguracijom oblaka vaše organizacije.	(Jednom) Izradite svoju organizaciju i račun u Cisco Webex (ako već niste učinili) (Jednom) Registrirajte svoj Connector host u Cisco Collaboration Cloud (Jednom) Ugradite konektor za mogućnost servisiranja na host konektora
Serviceability Connector	Uređaji kojima se upravlja pristupom koristeći unaprijed konfigurirane API ili SSH račune Pristupite CXD-u za spremanje dijagnostičkih podataka u pridruženi zahtjev za uslugom (nisu potrebne vjerodajnice na hostu konektora)

Tablica 2 Računi i opseg potrebni za svaki
Vrsta računa	Opseg / specifične privilegije	Napomene
Cisco Connector Host Administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo brza cesta) Pristup Web = Da (samo brza cesta)	Ovaj račun na hostu konektora čita konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.
API za upravljani uređaj i SSH računi (svi sljedeći retki)	Šaljite API pozive upravljanom uređaju ili izvodite SSH naredbe na njemu. Na primjer, za prikupljanje trupaca.	Ti se računi nalaze na upravljanim uređajima. Njihove vjerodajnice unosite u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja na hostu konektora.
API račun za HCM-F API	Pročitaj	Ovaj račun provjerava autentičnost konektora kada traži od HCM-F informacije o klijentima, njihovim klasterima i uređajima te vjerodajnicama za pristup.
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).	Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja	VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM i Presence te UCCX. Ako se SSH račun razlikuje od korisničkog računa aplikacije, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).		Ako se korisnički račun aplikacije razlikuje od SSH računa, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
Cisco Expressway ili VCS administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje Pristup API -ju = Da Pristup Web = Da	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Ovaj račun za upravljani VCS ili brzu cestu, a ne za host konektora.
CUBE SSH korisnički račun	Razina privilegija 15	Samo za slučaj upotrebe TAC-a.
BroadWorks CLI korisnički račun		Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Osigurajte da CLI račun ima privilegije za pokretanje naredbi na upravljanom BroadWorks uređaju; odnosno Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server ili Poruke Server.

Kretanje podataka

Tablica 3. Sažetak prijenosa podataka
Rad s podacima	Transportni mehanizam	Račun korišten
Čitanje podataka s upravljanih uređaja	HTTPS	Pristup API -ju ili SSH račun na upravljanom uređaju
Pišite sustavu za upravljanje predmetima	HTTPS	Broj zahtjeva za uslugu i povezani jedinstveni token

Kada se unese naredba, Webex šalje zahtjev konektoru za mogućnost servisiranja, koji djeluje na njega kako bi prikupio potrebne podatke.

Ovaj zahtjev nema podatke koji se mogu izravno identificirati o upravljanom uređaju. Ima ID ID klastera, tako da zna s kojih uređaja dobiti podatke. Konektor za mogućnost servisiranja prevodi ovaj ID klastera. ID ne može sam po sebi identificirati vašu infrastrukturu. Također, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS transport.

Konektor za uslužnost prevodi zahtjev na sljedeći način:

Pronalazi uređaje za ID klastera na svom popisu upravljanih uređaja i klastera i dobiva adrese.
Ponovno stvara zahtjev i parametre kao API ili SSH pozive na adrese, koristeći odgovarajući API ili naredbu za uređaje.
Za autorizaciju naredbi, konektor koristi unaprijed konfigurirane vjerodajnice uređaja za ciljne uređaje.

Konektor privremeno pohranjuje rezultirajuće podatkovne datoteke na host konektora (Expressway ili ECP).

Konektor razdvaja privremenu datoteku, šifrira dijelove i prenosi ih putem HTTPS-a na Customer eXperience Drive. Ako je zahtjev došao od TAC-a, pohrana datoteke slučaja TAC ponovno sastavlja podatke dnevnika i pohranjuje ih uz vaš zahtjev za uslugu.

Konektor za mogućnost servisiranja zapisuje sljedeće podatke o transakciji u povijest naredbi na hostu konektora:

Jedinstveni identifikatori za izdanu naredbu i izdavatelja naredbe. Možete pratiti ID izdavatelja natrag do osobe koja je izdala naredbu, ali ne i na hostu konektora.
Izdana naredba i parametri (ne rezultirajući podaci).
Alias uređaja za koje je izdana naredba (ne adresa ili naziv hosta) generiran konektorom.
Status tražene naredbe (uspjeh/neuspjeh).

TAC slučaj

Predstavnici TAC-a koriste svoje vlastite račune za pristup Collaboration Solutions Analyzeru (CSA), web-aplikacija koja je u interakciji s Cisco Webex kako bi komunicirala zahtjeve u Serviceability Connector.

U CSA-u, TAC osoba odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim opseg naredbe sa sljedećim:

ID TAC slučaja u koji se pohranjuju zapisnici (broj zahtjev za uslugom ).
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

CSA određuje vrstu uređaja iz konektora za mogućnost servisiranja i svjestan je mogućnosti svake vrste upravljanog uređaja. Na primjer, zna da za prikupljanje dnevnika usluga iz Unified CM-a korisnik TAC-a treba navesti datum završetka/vremena.

UC kućište povezano s oblakom

U LogAdvisoru, vaš administrator odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim naredbu određuje sljedećim:

Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.

Sigurnost

Upravljani uređaji :

Podatke na svojim upravljanim uređajima održavate sigurnima korištenjem mjera dostupnih na tim uređajima i vlastitih pravila.
Na tim uređajima stvarate i održavate API ili SSH pristupne račune. Upisujete vjerodajnice na host konektora; Cisco osoblje i treće strane ne trebaju i ne mogu pristupiti tim vjerodajnicama.
Računi možda ne trebaju potpune administrativne privilegije, ali trebaju autorizaciju za tipične API-je za prijavu (vidi Ljudi i uloge ). Usluga uslužnosti koristi minimalna dopuštenja potrebna za dohvaćanje podataka dnevnika.

Domaćin konektora:

Priključak za upravljanje stvara TLS vezu s Webex kada prvi put registrirate host konektora (ECP ili brza cesta). Da bi to učinio, Management Connector mora vjerovati certifikatima koje Webex predstavlja. Možete se odlučiti da sami upravljate popis pouzdanih domaćina ili dopustiti hostu da preuzme i instalira potrebnu korijensku CA listu iz Cisco.
Priključak za upravljanje održava vezu s Webex za izvješćivanje i alarme. Konektor za mogućnost servisiranja koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahtjeva za uslužnost.
Samo vaši administratori trebaju pristupiti hostu da bi konfigurirali konektor za mogućnost servisiranja. Cisco osoblje ne mora pristupiti hostu.

Konektor za mogućnost servisiranja (na hostu konektora):

Uspostavlja HTTPS ili SSH veze s vašim upravljanim uređajima za izvršavanje API naredbi.
Možete konfigurirati Serviceability Connector da zahtijeva i provjerava certifikate poslužitelja s upravljanih uređaja.
Ostvaruje izlazne HTTPS veze na pohranu sustava Cisco TAC za upravljanje slučajevima.
Ne bilježi nikakve vaše osobne podatke (PII).

Sam konektor ne bilježi nikakve PII. Međutim, konektor ne provjerava niti čisti podatke koje prenosi s upravljanih uređaja.
Ne pohranjuje trajno nijedan od vaših dijagnostičkih podataka.
Čuva evidenciju transakcija koje obavlja u povijesti naredbi konektora ( Aplikacije > Hibridne usluge > Mogućnost servisiranja > Povijest naredbi ). Zapisi ne identificiraju izravno nijedan vaš uređaj.
Pohranjuje samo adrese uređaja i vjerodajnice za njihove API račune u pohrani konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prijenos na Customer eXprerience Drive pomoću dinamički generiranog 128-bitnog AES ključa.

Proxy:

Ako koristite proxy za izlazak na internet, Serviceability Connector treba vjerodajnice za korištenje proxyja. Host konektora podržava osnovnu provjeru autentičnosti.
Ako implementirate uređaj za provjeru TLS -a, tada on mora predstaviti certifikat kojem host Connector vjeruje. Možda ćete morati dodati CA certifikat na popis pouzdanih domaćina.

Vatrozidovi:

Otvorite TCP ulaz 443 koji izlazi iz hosta konektora na brojne URL-ove Cisco usluga. vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37/ ).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. vidi Priključci za lako servisiranje koji navodi portove koje zahtijevaju upravljani uređaji. Na primjer, otvorite TCP 443 u svom DMZ-u da prikupite zapise putem prema unutra okrenutoj adresi Expressway-E.
Ne otvarajte nikakve dodatne priključke koji ulaze u host konektora.

Webex:

Ne upućuje neželjene dolazni pozivi na vašu lokalnu opremu. Konektor za upravljanje na hostu konektora nastavlja TLS vezu.
Sav promet između vašeg hosta konektora i Webex je HTTPS ili sigurne web utičnice.

Centar za tehničku pomoć:

Kada omogućite uslugu uslužnosti za slučaj upotrebe TAC-a:

Razvio je opsežne i sigurne alate i protokole za pohranu podataka za zaštitu podataka uređaja korisnika.
Zaposlenici su obvezani Kodeksom poslovnog ponašanja ne dijeliti podatke o klijentima nepotrebno.
Pohranjuje dijagnostičke podatke u šifriranom obliku u TAC sustavu za upravljanje slučajevima.
Samo osoblje koje radi na rješavanju vašeg slučaja može pristupiti tim podacima.
Možete pristupiti vlastitim slučajevima i vidjeti koji su podaci prikupljeni.

Priključci za lakoću servisiranja

Priključci za lako servisiranje

Ova tablica uključuje portove koji se koriste između konektora za mogućnost servisiranja i upravljanih uređaja. Ako postoje vatrozidovi koji štite vaše upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni vatrozidi nisu potrebni za uspješnu implementaciju i nisu prikazani u prethodnom dijagramu.

Svrha	Src. IP	Src. Ulazi	Protokol	Dst. IP	Dst. Ulazi
Trajna HTTPS registracija	VMware host	30000-35999	TLS	Webex hostovi vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
Prijenos podataka zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	Cisco TAC SR skladište podataka vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
API zahtjevi za HCM-F	VMware host	30000-35999	TLS	HCM-F sučelje usmjereno na sjever (NBI)	8443
AXL (Administrativni XML sloj) za prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	8443
SSH pristup	VMware host	30000-35999	TCP	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	CUBE	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	BroadWorks poslužitelji (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	ECP ili brza cesta ili VCS	443
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	DMZ brza cesta-E (ili VCS brza cesta)	443

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi za konektor za uslužnost

Tablica 1. Podržane integracije proizvoda
Lokalni poslužitelji	Verzija
Cisco Hosted Collaboration Media Ispunjenje (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) i kasnije
Cisco Unified Communications Manager	10.x i kasnije
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service	10.x i kasnije
Cisco Unified Border Element	15.x i kasnije
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway	X8.9 i novije
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x i kasnije
Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Profil Server (PS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.

Unified CM jedini je poslužitelj koji možete pratiti u slučaju UC povezanog s oblakom.

Tablica 2 Pojedinosti o hostu konektora

Zahtjevi

Verzija

Enterprise Compute Platform (ECP)

Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji za hosting ECP VM-a.

Postavite ECP na namjenski virtualno računalo bilo koje specifikacije:

4 CPU, 8 GB RAM-a, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM-a, 20 GB HDD

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova . Ako prvo ne instalirate i konfigurirate VM , čarobnjak za registraciju traži od vas da to učinite.

Uvijek preuzmite svježu kopiju OVA da biste instalirali ili ponovno instalirali VM konektora za mogućnost servisiranja. Zastarjela OVA može dovesti do problema.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway Connector Host

Ako hostirate Connector na Expresswayu, koristite virtualnu brzu cestu. Omogućite virtualno računalo dovoljno resursa za podršku barem srednje brze ceste. Nemojte koristiti malu brzu cestu. Vidi Vodič za instalaciju Cisco Expressway na virtualnom stroju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html .

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 bez naknade.

Preporučujemo najnoviju izdanu verziju Expresswaya za potrebe hosta konektora. vidi Podrška za host priključka brze ceste za Cisco Webex hibridne usluge za više informacija.

Za Cloud-Connect UC, možete implementirati konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti. Ali, ne možete pratiti brzu cestu preko konektora.

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj

Ovdje navedeni uređaji nisu preduvjeti za servisiranje usluge. Ovi koraci konfiguracije potrebni su samo ako želite da Serviceability Connector upravlja ovim uređajima.

1

Provjerite jesu li ove usluge pokrenute kako biste omogućili konektoru za upravljanje proizvodima glasovnog operativnog sustava (VOS), kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCX:

SOAP - API-ji za prikupljanje dnevnika
SOAP - API-ji za praćenje performansi
SOAP - API-ji usluge u stvarnom vremenu
SOAP - usluga baze podataka dijagnostičkog portala
Cisco AXL Web usluga

Ove usluge su zadano omogućeno. Ako ste zaustavili bilo koju od njih, ponovno pokrenite usluge korištenjem Cisco Unified Serviceability .

2

Napravite ove konfiguracije kako biste omogućili Serviceability Connector za upravljanje CUBE:

Ne morate to učiniti za UC slučaj povezan s oblakom.

Omogućite Secure Shell (SSH) kako biste osigurali sigurnu vezu za daljinski pristup za mrežne uređaje, kao što je opisano u Konfiguriranje Secure Shell na usmjerivačima i prekidačima koji pokreću Cisco IOS .
Omogućite Secure Copy (SCP) kako biste osigurali sigurnu i provjerenu metodu za kopiranje konfiguracije usmjerivača ili slikovnih datoteka usmjerivača, kao što je pokriveno u Vodič za konfiguraciju Secure Shell .
Omogući Smart Call Početak ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Upute možete pronaći u Vodič za usmjerivač s integriranim uslugama ili Vodič za usmjerivač usluga u oblaku .

(Morate omogućiti Smart Call Početak ako želite omogućiti dijagnostičke potpise na CUBE-u.)

Dovršite preduvjete za host ECP konektora

Dovršite ove zadatke prije nego što implementirate uslugu uslužnosti:

Prije početka

Ako odlučite koristiti ECP za host konektora, zahtijevamo da implementirate konektor za mogućnost servisiranja na namjenskom ECP-u.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije za pristup korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Napravite VM za novi ECP čvor. vidi Izradite VM za host ECP konektora .

3

Otvorite potrebne portove na svom vatrozidu. vidi Priključci za lakoću servisiranja i Priključci za lako servisiranje .

Konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u koristi izlazni port 8443 u oblak Cisco Webex . vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje ECP traži. Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

4

Ako vaša implementacija koristi proxy za pristup internetu, dohvatite adresu i port za proxy. Ako proxy koristi osnovnu autentifikaciju, potrebne su vam i te vjerodajnice.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, ECP čvor mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja čvora. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

5

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između hosta konektora i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Morate imati ovlaštenje za promjenu na popisu popis pouzdanih.

Izradite VM za host ECP konektora

Napravite VM za ECP čvor.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1

Preuzmite OVA sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na svoje lokalno računalo.

2

Odaberite Radnje > Postavite OVF predložak u VMware vCenter.

3

Na Odaberite predložak stranicu, odaberite Lokalna datoteka , odaberite svoj serab_ecp.ova, i kliknite Dalje .

4

Na Odaberite naziv i mjesto stranicu, unesite naziv za svoju VM, kao što je, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Odaberite podatkovni centar ili mapu za smještaj VM -a i kliknite Dalje .

6

(Neobavezno) Možda ćete morati odabrati resurs, kao što je host, koji VM može koristiti i kliknuti Dalje .

Instalacijski program VM -a pokreće provjeru valjanosti i prikazuje pojedinosti predloška.

7

Pregledajte pojedinosti predloška i napravite sve potrebne izmjene, a zatim kliknite Dalje .

8

Odaberite koju konfiguraciju želite koristiti za VM i kliknite Dalje .

Preporučamo veću opciju s 4 CPU-a, 8 GB RAM-a i 20 GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete odabrati manju opciju.

9

Na Odaberite pohranu stranicu, odaberite ove postavke:

VM svojstvo	Vrijednost
Odaberite format virtualnog diska	Debela odredba lijena nula
Politika pohrane VM -a	Zadana pohrana podataka

10

Na Odaberite mreže stranicu, odaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite Dalje .

Konektor treba uspostaviti izlazne veze s Webex. Za ove veze VM zahtijeva statičku IPv4 adresa.

11

Na Prilagodite predložak stranicu, uredite mrežna svojstva za VM, kako slijedi:

VM svojstvo	Preporuka
Naziv organizatora	Unesite FQDN (ime hosta i domenu) ili jednu riječ hostname za čvor. Nemojte koristiti velika slova u imenu hosta ili FQDN-u. FQDN je maksimalno 64 znaka.
Domena	Obavezno. Mora biti valjan i rješiv. Nemojte koristiti velika slova.
IP adresa	Statička IPv4 adresa. DHCP nije podržan.
Maska	Koristite decimalni zapis s točkama, na primjer, `255.255.255.0`
Pristupnik	IP adresa mrežnog pristupnika za ovaj VM.
DNS poslužitelji	Popis odijeljen zarezima od najviše četiri DNS poslužitelja, kojima se može pristupiti s ove mreže.
NTP poslužitelji	Popis NTP poslužitelja odijeljenih zarezima, dostupnim s ove mreže. Konektor za mogućnost servisiranja mora biti vremenski sinkroniziran.

12

Kliknite na Dalje.

The Spreman za dovršetak stranica prikazuje pojedinosti OVF predloška.

13

Pregledajte konfiguraciju i kliknite Završi .

VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašem popisu VM-ova.

14

Uključite svoj novi VM.

ECP softver se instalira kao gost na VM host. Očekujte odgodu od nekoliko minuta dok spremnici počnu na čvoru.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša web lokacija proxy odlazni promet, integrirajte ECP čvor s proxyjem.

Nakon što konfigurirate mrežne postavke i možete doći do čvora, možete mu pristupiti putem sigurne ljuske (SSH).

(Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju

Ako vaša implementacija proxy poslužitelja usmjerava izlazni promet, upotrijebite ovaj postupak da navedete vrstu proxyja za integraciju s vašim ECP čvorom. Za transparentni proxy za provjeru ili eksplicitni proxy, možete koristiti sučelje čvora da učinite sljedeće:

Prenesite i instalirajte korijenski certifikat.
Provjerite proxy vezu.
Rješavanje problema.

1

Idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup i prijaviti se.

2

Idi na Trust Store & Proxy , a zatim odaberite opciju:

Nema proxyja —Zadana zadana opcija prije nego što integrirate proxy. Ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy bez inspekcije —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj i ne zahtijevaju nikakve promjene za rad s proxyjem koji ne provjerava. Ova opcija ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy za inspekciju —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj . Na ECP-u nisu potrebne promjene konfiguracije http(ova). Međutim, ECP čvorovi trebaju korijenski certifikat za povjerenje proxyju. IT obično koristi proxy proxy za provođenje pravila o dopuštanju posjeta web stranicama i dopuštanju vrsta sadržaja. Ova vrsta proxyja dešifrira sav vaš promet (čak i https).

Eksplicitni proxy —Uz eksplicitni proxy, vi kažete klijentu (ECP čvorovima) koji proxy poslužitelj da koristi. Ova opcija podržava nekoliko vrsta provjere autentičnosti. Nakon što odaberete ovu opciju, unesite sljedeće podatke:

Proxy IP/FQDN —Adresa za pristup proxy stroju.
Proxy priključak —Broj porta koji proxy koristi za slušanje proxy prometa.
Proxy protokol — Biraj http (ECP tunelira svoj https promet kroz http proxy) ili https (promet od ECP čvora do proxyja koristi https protokol). Odaberite opciju na temelju onoga što vaš proxy poslužitelj podržava.

Odaberite između sljedećih vrsta provjere autentičnosti, ovisno o vašem proxy okruženju:

Opcija	Upotreba

Ništa	Odaberite za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere gdje ne postoji metoda provjere autentičnosti.
Osnovni	Dostupno za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere Koristi se za HTTP korisnički agent za pružanje korisničkog imena i lozinke prilikom postavljanja zahtjeva i koristi Base64 kodiranje.
Sažetak	Dostupno samo za eksplicitne HTTPS proxy servere Koristi se za potvrdu računa prije slanja osjetljivih informacija. Ova vrsta primjenjuje hash funkciju na korisničko ime i lozinku prije slanja putem mreže.

3

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Prenesite korijenski certifikat ili certifikat krajnjeg entiteta . Zatim odaberite korijenski certifikat za eksplicitni ili transparentni proxy proxy.

Klijent prenosi certifikat, ali ga još ne instalira. Čvor instalira certifikat nakon sljedećeg ponovnog pokretanja. Kliknite strelicu pored naziva izdavatelja certifikata da biste dobili više pojedinosti. Kliknite Izbriši ako želite ponovno učitati datoteku.

4

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Provjerite proxy vezu za testiranje mrežne povezanosti između ECP čvora i proxyja.

Ako test veze ne uspije, vidjet ćete poruku o poruka o pogrešci s razlogom i načinom ispravljanja problema.

5

Za eksplicitni proxy, nakon što test veze prođe, odaberite Usmjerite sve zahtjeve za port 443/444 https s ovog čvora kroz eksplicitni proxy . Ova postavka zahtijeva 15 sekundi da stupi na snagu.

6

Kliknite Instalirajte sve certifikate u Trust Store (pojavljuje se kad god postavka proxyja doda korijenski certifikat) ili Ponovno pokretanje (pojavljuje se ako instalacija ne dodaje korijenski certifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite Instalirajte ako ste spremni.

Čvor se ponovno pokreće u roku od nekoliko minuta.

7

Nakon što se čvor ponovno pokrene, ponovno se prijaviti se ako je potrebno i otvorite Pregled stranica. Pregledajte provjere povezivanja kako biste bili sigurni da su sve u zelenom statusu.

Provjera proxy veze testira samo poddomenu webex.com. Ako postoje problemi s vezom, uobičajen problem je da proxy blokira neke od domena oblaka navedenih u uputama za instalaciju.

Ispunite preduvjete za host priključka za brzu cestu

Upotrijebite ovaj popis za provjeru da pripremite brzu cestu za hosting konektora, prije nego što je registrirate na Webex.

Prije početka

Ako odlučite koristiti brzu cestu za smještaj konektora za mogućnost servisiranja, zahtijevamo da za host koristite posebnu brzu cestu.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije prije nego što registrirate bilo koju brzu cestu i koristite ove vjerodajnice kada pristupate korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Slijedite ove zahtjeve za host konektora Expressway-C.

Instalirajte minimalnu podržanu verzija softvera Expressway. Vidi izjava o podršci za verziju za više informacija.

Instalirajte virtualnu datoteku Expressway OVA u skladu s Vodič za instalaciju virtualnog stroja Cisco Expressway . Zatim možete pristupiti korisničko sučelje pregledavajući njegovu IP adresa.

Čarobnjak za instalaciju Expresswaya traži od vas da promijenite zadanu root i administratorsku lozinku. Koristite različite, jake lozinke za te račune.
serijski broj virtualne brze ceste temelji se na MAC adresa VM-a. Koristimo serijski broj za identifikaciju brzih cesta koje su registrirane u oblaku Cisco Webex . Nemojte mijenjati MAC adresa Expressway VM -a kada koristite VMware alate ili riskirate gubitak usluge.

Za korištenje virtualne brze ceste-C za hibridne usluge nije vam potreban ključ za tipka za oslobađanje, serijski ključ Expresswaya ili bilo koja druga licenca. Možda ćete vidjeti alarm o tipka za oslobađanje. Možete ga potvrditi da ga uklonite iz sučelja.
Iako većina aplikacija Expresswaya zahtijeva SIP ili H.232, ne morate omogućiti SIP ili H.323 usluge na ovoj Expressway. One su prema zadanim postavkama onemogućene pri novim instalacijama. Ostavite ih onesposobljenima. Ako vidite alarm koji vas upozorava na pogrešnu konfiguraciju, možete ga sigurno izbrisati.

3

Ako vam je ovo prvi put da pokrećete Expressway, dobit ćete čarobnjak za prvo postavljanje koji će vam pomoći da ga konfigurirate za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete ga pokrenuti iz Status > Pregled stranica.

Odaberite Serija brze ceste .
Odaberite Brza cesta-C .
Odaberite Cisco Webex hibridne usluge .

Odabir ove usluge osigurava da vam nije potreban tipka za oslobađanje.

Nemojte birati druge usluge. Priključak za mogućnost servisiranja zahtijeva namjensku brzu cestu.
Kliknite na Nastavi.

Čarobnjak ne prikazuje stranicu licenciranja, kao za druge vrste implementacije Expresswaya. Ova brza cesta ne treba nikakve ključeve ili licence za hosting konektore. (Čarobnjak preskače na stranicu za pregled konfiguracije).
Pregledajte konfiguraciju brze ceste (IP, DNS, NTP) i ponovno konfigurirajte ako je potrebno.

Te biste pojedinosti unijeli i promijenili relevantne lozinke kada ste instalirali virtualnu brzu cestu.
Kliknite Završi.

4

Ako već niste provjerili, provjerite sljedeću konfiguraciju hosta konektora Expressway-C. Obično provjeravate tijekom instalacije. Također možete potvrditi konfiguraciju kada koristite čarobnjak za postavljanje usluge.

Osnovna IP konfiguracija ( Sustav > Mrežna sučelja > IP )
Naziv sustava ( Sustav > Postavke administracije )
DNS postavke ( Sustav > DNS ) posebno ime organizatora sustava i domena , budući da ova svojstva čine FQDN koji trebate za registraciju brze ceste na Cisco Webex.
NTP postavke ( Sustav > Vrijeme )

Sinkronizirajte brzu cestu s NTP poslužiteljem. Koristite isti NTP poslužitelj kao host VM-a.
Željena lozinka za administratorski račun ( Korisnici > Administratorski računi , kliknite Admin korisnik tada Promijenite lozinku veza)
Željena lozinka za korijen račun, koja bi se trebala razlikovati od lozinke administratorskog računa . (Prijavite se na CLI kao korijen i pokrenite naredbu passwd.)

Domaćini konektora Expressway-C ne podržavaju implementacije dual NIC-a.

Vaša brza cesta je sada spremna za registraciju na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku odnose se na mrežne uvjete i stavke kojih morate biti svjesni prije nego što pokušate registrirati brzu cestu.

5

Ako to već niste učinili, otvorite potrebne portove na svom vatrozidu.

Sav promet između Expresswaya i Webex oblaka je HTTPS ili sigurne web utičnice.
TCP ulaz 443 mora biti otvoren za izlaz iz Expressway-C. vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje zahtijeva Expressway-C.
Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

6

Dobijte pojedinosti svog HTTP proxyja (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Također trebate korisničko ime i lozinku za proxy ako zahtijeva osnovnu provjeru autentičnosti. Expressway ne može koristiti druge metode za provjeru autentičnosti putem proxyja.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, Expressway-C mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja Expresswaya. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

7

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između glavnog priključka Expresswaya i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Također morate biti ovlašteni za unos izmjena na popis pouzdanih Expressway-C .

Postavite konektor za mogućnost servisiranja

Tijek zadatka implementacije konektora za lakoću servisiranja

1

(Preporučeno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na ECP, Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

2

(Alternativno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti, Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

3

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u ili Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti , prema potrebi.

Imenujte svoj konektor za mogućnost servisiranja.

4

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Konfigurirajte račune na svakom proizvodu kojima Connector može upravljati. Konektor koristi ove račune za provjeru autentičnosti zahtjeva za podacima upravljanim uređajima.

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

5

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

6

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Možete pridružiti lokalno upravljane uređaje iste vrste kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućuju prikupljanje podataka s više uređaja jednim zahtjevom.

7

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Preporučujemo uvoz iz konektora za automatsko održavanje popisa korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija s HCM-F štedi vam vrijeme.

8

Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je zadana i jedina opcija.

9

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Zadatak samo brze ceste

10

Zadatak samo brze ceste. Koristite ovaj postupak za testiranje prikupljanja podataka i prijenosa na vaš zahtjev za uslugom.

Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Koristite ovaj postupak za registraciju vašeg hosta ECP konektora.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

Prije početka

Morate biti na poduzetničkoj mreži na kojoj ste instalirali čvor Serviceability Connector kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahtijeva pristup konektoru i admin.webex.com oblak. (Vidi Pripremite svoje okruženje za veze na relevantne adrese i portove). Otvarate prozore preglednika na obje strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih.
Ako vaš proxy za implementaciju usmjerava izlazni promet, unesite pojedinosti svog proxyja. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Kliknite Dodaj resurs .

5

Odaberite Enterprise Compute Platforma i kliknite Dalje .

Čarobnjak pokazuje Registrirajte uslugu lakoće servisiranja na ECP čvoru stranica.

Ako niste instalirali i konfigurirali VM, softver možete preuzeti s ove stranice. Morate instalirati i konfigurirati ECP VM prije nego što nastavite s ovim čarobnjakom. (Vidi Izradite VM za host ECP konektora .)

6

Unesite naziv klastera (proizvoljan i koristi ga samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite Dalje .

Ako koristite FQDN, unesite domenu koju DNS može razriješiti. Da bi bio upotrebljiv, FQDN se mora razlučiti izravno na IP adresa. Provjeravamo FQDN kako bismo isključili bilo kakvu grešku u kucanju ili nepodudarnost konfiguracije.
Ako koristite IP adresa, unesite istu internu IP adresa koju ste konfigurirali za konektor za mogućnost servisiranja s konzole.

7

Definirajte raspored nadogradnje.

Kada izdamo nadogradnju softvera Serviceability Connector, vaš čvor čeka do definiranog vremena prije nego što se nadogradi. Kako biste izbjegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vrijeme kada TAC vjerojatno neće koristiti konektor. Kada je dostupna nadogradnja, možete intervenirati Nadogradite odmah ili Odgoditi (odgađa se do sljedećeg zakazanog vremena).

8

Odaberite kanal izdanja i kliknite Dalje .

Odaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite s Cisco probnim timom.

9

Pregledajte pojedinosti o čvoru i kliknite Idite na Node za registraciju čvora u oblak Cisco Webex .

Vaš preglednik pokušava otvoriti čvor u novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na popis dopuštenja vaše organizacije.

10

Pregledajte obavijest o dopuštanju pristupa ovom čvoru.

11

Označite okvir koji Webex omogućuje pristup ovom čvoru, a zatim kliknite Nastavi .

Prozor Registracija dovršena pojavljuje se kada čvor završi registraciju.

12

Vratite se na prozor Control Hub.

13

Kliknite Prikaži sve na Usluge uslužnosti stranica.

Trebali biste vidjeti svoj novi klaster na popisu klastera Enterprise Compute Platform. The Status usluge je "Nije operativan" jer se čvor mora sam nadograditi.

14

Kliknite Otvorite popis čvorova .

Trebali biste vidjeti dostupnu nadogradnju za svoj čvor.

15

Kliknite Instaliraj sada... .

16

Pregledajte napomene o izdanju i kliknite Nadogradite odmah .

Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera prelazi u operativni nakon dovršetka nadogradnje.

Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Upotrijebite ovaj postupak za registraciju vašeg konektora za brzu cestu.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor Expressway.

Prije početka

Odjavite se iz svih drugih veza na ovu brzu cestu.
Ako vaše lokalno okruženje proxyje izlazni promet, unesite pojedinosti proxy poslužitelj Prijave > Hibridne usluge > Proxy konektora prije dovršetka ovog postupka. Za TLS proxy, dodajte korijenski CA certifikat koji je potpisan certifikatom proxy poslužitelj u CA pohranu povjerenja na Expresswayu. To je potrebno za uspješnu registraciju.
Webex odbija svaki pokušaj registracije s web-sučelje Expresswaya. Registrirajte svoju brzu cestu putem Control Huba.
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Za nove registracije odaberite prvi izborni gumb i kliknite Dalje .

5

Unesite IP adresa ili FQDN hosta vašeg konektora.

Webex stvara zapis te brze ceste i uspostavlja povjerenje.

6

Unesite smisleno naziv prikaza za host konektora i kliknite Dalje .

7

Kliknite vezu za otvaranje web-sučelje Expresswaya.

Ova veza koristi FQDN iz Control Huba. Provjerite može li računalo koje koristite za registraciju pristupiti sučelju Expresswaya pomoću tog FQDN-a.

8

Prijavite se na web-sučelje Expresswaya koje otvara Upravljanje konektorom stranica.

9

Odlučite kako želite ažurirati popis pouzdanih Expresswaya:

Označite okvir ako želite da Webex doda potrebne CA certifikate na popis pouzdanih Expresswaya.

Kada se registrirate, korijenski certifikati za tijela koja su potpisala Webex certifikate automatski se instaliraju na brzu cestu. Ova metoda znači da bi brza cesta trebala automatski vjerovati certifikatima i može postaviti sigurna veza.

Ako se predomislite, možete koristiti Upravljanje konektorom prozor za uklanjanje korijenskih certifikata Webex CA i ručno instaliranje korijenskih certifikata.

Poništite okvir ako želite ručno ažurirati popis pouzdanih Expresswaya. Pogledajte online pomoć za brzu cestu za postupak.

10

Kliknite Registrirajte se .

Pokreće se Control Hub. Pročitajte tekst na zaslonu kako biste provjerili je li Webex identificirao ispravnu brzu cestu.

11

Kliknite Dopusti registrirati brzu cestu za hibridne usluge.

Nakon što se brza cesta uspješno registrira, prozor Hybrid Services na autocesti prikazuje preuzimanje i instalaciju konektora. Ako je dostupna novija verzija, konektor za upravljanje automatski se nadograđuje. Zatim instalira sve druge konektore koje ste odabrali za ovaj host konektor Expressway.
Priključci instaliraju svoje stranice sučelja na host konektor Expressway. Koristite ove nove stranice za konfiguriranje i aktiviranje konektora. Nove stranice su u Prijave > Hibridne usluge izbornik na vašem host konektoru za brzu cestu.

Ako registracija ne uspije, a vaše lokalno okruženje proxy odlazni promet, pregledajte preduvjete ovog postupka.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u

Prije početka

Morate registrirati ECP čvor u Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Postavke konfiguracije .
2	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite smisleno ime za konektor koji će vam pomoći da o njemu razgovarate.
3	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti

Prije početka

Morate registrirati brzu cestu na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

1	Prijavite se na host konektor Expressway i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom .
2	Provjerite je li na popisu konektor za mogućnost servisiranja, ne bi trebao raditi. Nemojte ga još počinjati.
3	Idi na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija lakoće servisiranja .
4	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu brze ceste.
5	Kliknite Spremi.

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Ako koristite uslugu lakšeg servisiranja s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.

Ako vaša implementacija nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.

Integrirajte svaki konektor za mogućnost servisiranja s jednim HCM-F inventarom. Ako imate više inventara, trebate više konektora.

Prije početka

Izradite administrativni račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) za korištenje s uslugom za uslužnost. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna s poslužitelja Serviceability.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .
2	Kliknite Novo .
3	Odaberite Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom od Vrsta padajući izbornik. Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.
4	Uredite Naziv uređaja . Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.
5	Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa, HCM-F sjevernog API sučelja (NBI).
6	Unesite Korisničko ime i Lozinka administrativnog računa HCM-F.
7	Odaberite a Učestalost prozivanja , između 1 sata i 24 sata. Ova postavka određuje koliko često usluga provjerava vaš inventar za promjene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan osim ako često mijenjate svoj inventar. Možete birati Nikada da biste onemogućili uvoz iz HCM-F. Postavka stupa na snagu kada spremite stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za uslužnost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F.
8	Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati pomoću HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da biste spremili svoje promjene.

Konektor za mogućnost servisiranja povezuje se s HCM-F i popunjava Kupci , Upravljani uređaji , i Upravljani klasteri stranice s kopijama samo za čitanje tih informacija.

Možete kliknuti Ažurirajte odmah za prisilno trenutno osvježavanje podataka iz HCM-F.

Što učiniti sljedeće

The Kupci stranica je uvijek vidljiva u korisničkom sučelju konektora, čak i u implementacijama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.

Stvorite račune na upravljanim uređajima

Konfigurirajte račun na svakom uređaju tako da se Serviceability Connector može autentifikovati na uređajima kada zahtijeva podatke.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM i uslugu prisutnosti, UCCX i druge proizvode VOS (Voice Operating System) : Iz Cisco Unified CM Administration na vašem čvor izdavača idite na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Grupa za kontrolu pristupa , kliknite Dodaj novo , unesite naziv (na primjer, Grupa konektora za mogućnost servisiranja), a zatim kliknite Spremi . Od Povezane veze , kliknite Dodijelite ulogu grupi za kontrolu pristupa , a zatim kliknite Idi . Kliknite Dodijelite ulogu grupi , odaberite sljedeće uloge, a zatim kliknite Dodaj odabrano : Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja Konfigurirajte korisnik aplikacije tako da odete na Upravljanje korisnicima > Korisnik aplikacije a zatim kliknite Dodaj novo . Unesite korisničko ime i lozinku za novi račun. Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa , odaberite svoju novu grupu za kontrolu pristupa, kliknite Dodaj odabrano , a zatim kliknite Spremi .
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway : Idi na Korisnici > Administratorski računi , a zatim kliknite Novo . U odjeljku Konfiguracija konfigurirajte ove postavke: ime —Unesite naziv računa. Račun za hitne slučajeve — Postavljeno na ne . Razina pristupa — Postavljeno na Čitaj-piši . Unesite a Lozinka i ponovno ga unesite Potvrdite lozinku . Web pristup — Postavljeno na da . Pristup API -ju — Postavljeno na da . Prisilno resetiranje lozinke — Postavljeno na ne . država — Postavljeno na Omogućeno . U odjeljku Ovlasti unesite Vaša trenutna lozinka (računa koji ste koristili za pristup sučelju Expressway) za autorizaciju izrade ovog računa. Kliknite Spremi.
3	Za Cisco Unified Border Element : Iz CUBE CLI, konfigurirajte korisnika s razinom povlastice 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za poslužitelj aplikacija Cisco BroadWorks, poslužitelj profila, poslužitelj za Poruke , platformu Xtended Services i poslužitelj za izvršavanje : Koristite račun administrator sustava koji ste stvorili kada ste instalirali poslužitelj.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima

Ako je vaš host konektora brza cesta, svakog Unified CM izdavača i pretplatnika dodajete zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite Unified CM Vrsta .

Možete dodati samo Unified CM izdavača.

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja koristeći odabranu vrstu.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite sljedeće podatke za Unified CM izdavača:

Svojstvo	Vrijednost
Adresa	FQDN ili IP adresa izdavača
Uloga	(Izborno) Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera.
TLS način provjere	Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja. Certifikat mora sadržavati adresu koju ste ranije unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora. Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Korisničko ime	Za Unified CM račun
Lozinka	Za Unified CM račun
Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije	Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite vrijednost u da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.

6

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Sada možete stvoriti upravljani klaster za izdavača. Taj se klaster automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo kojeg od pretplatnika iz klastera.

Ako ste prethodno konfigurirali Unified CM pretplatnike na konektoru, Upravljani uređaji stranica ih još uvijek navodi. Ali, Alarmi prikazuje alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare pretplatničke unose, a zatim dodajte pretplatnike natrag kroz upravljani klaster.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Da biste dobili zapisnike sa svojih upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za mogućnost servisiranja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za mogućnost servisiranja ne radi kako se očekivalo. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

Kada dodajete uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki klaster za Unified CM.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj
Stvorite račune na upravljanim uređajima

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite uređaj Vrsta .

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa upravljanog uređaja.

Preostala polja na stranica za konfiguraciju mijenjaju se ovisno o vrsti uređaja. Prijeđite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kako slijedi:

Cisco Unified Communications Manager ( Korak 6 )
Cisco Unified CM IM i prisutnost ( Korak 6 )
Cisco Unified Contact Center Express ( Korak 6 )
Cisco Expressway ili VCS ( Korak 8 )
Cisco Unified Border Element ( Korak 9 )
Cisco BroadWorks vrste poslužitelja ( Korak 10 )

6

[VOS uređaji] Unesite pojedinosti o VOS uređaju:

Odaberite a Uloga za ovaj uređaj.

Uloge ovise o Vrsta . Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera. Na primjer, možete odabrati Izdavač uloga za određeni IM i čvor usluge prisutnosti.
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.

Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa aplikacije za ovaj uređaj.
Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije da da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.
Idi na Korak 11 .

7

[Expressway/VCS] Unesite detalje brze ceste ili VCS:

Odaberite a Uloga i za ovu brzu cestu C (Brza cesta-C) ili E (Brza cesta-E).
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa za ovaj uređaj.
Idi na Korak 11 .

8

[KOCKICA] Unesite pojedinosti o KOCCI:

Odaberite a Uloga i za ovu CUBE Aktivan ili Stanje pripravnosti .
Unesite Korisničko ime i Lozinka SSH računa za CUBE.
Idi na Korak 11 .

9

[BroadWorks] Unesite pojedinosti o poslužitelju BroadWorks:

Unesite Korisničko ime i Lozinka BWCLI računa za poslužitelj BroadWorks.
Idi na Korak 11 .

10

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge uređaje u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima .
Konfigurirajte postavke prijenosa .

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, stvarate klaster i dodajete svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .

2

Izradite klaster za svakog Unified CM izdavača:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite Unified CM Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite izdavača.
Kliknite Spremi.

Konektor ispituje izdavača i popunjava popis njegovih pretplatnika u klasteru.

3

Uključite potvrdni okvir za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u Upravljani uređaji .

Iz sigurnosnih razloga, konektor ne može dohvatiti vjerodajnice za prijavu za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umjesto toga postavlja korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite vjerodajnice za prijavu od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise o pretplatnicima.

Poništavanje oznake pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis iz Upravljani uređaji stranica.

4

Ako je potrebno, promijenite zadano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na Upravljani uređaji stranica.

5

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ne morate uređivati lokalno upravljane uređaje u klastere.

Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije o tim klasterima samo za čitanje.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani klasteri , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani klasteri .

2

Za svaki klaster upravljanih uređaja:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite a Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite upravljane uređaje koje želite uključiti u ovaj klaster.
Kliknite Spremi.

Stranica prikazuje popis klastera, uključujući vaš novi klaster.

3

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima

Na ovaj način omogućujete lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima. Kada su ove postavke uključene, podaci se čuvaju lokalno na hostu servisnog konektora. O upravljanju ovim podacima možete pročitati u Upravljajte lokalnim zapisnicima i Prikupljajte izvješća o problemima .

1	Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Postavke konfiguracije .
2	(Neobavezno) Set Držite kopiju prikupljenih dnevnika lokalno da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje. To omogućuje čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni putem njega.
3	(Neobavezno) Promjena Omogućite prikupljanje zapisnika prt krajnje točke da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje.
4	(Neobavezno) Promjena Ograničite prikupljanje zapisnika iz konfiguriranih podmreža na True ako želite ograničiti mreže koje ovaj konektor može vidjeti za prikupljanje izvješća o problemima. Morate unijeti podmreže koje želite koristiti. Za odvajanje više raspona koristite zareze.
5	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte postavke prijenosa

Za prijenos datoteka u slučaj koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ova je postavka zadana kada konfigurirate Postavke prijenosa po prvi put.

Ako trebate dodatnu pomoć, nazovite Ciscov centar tehničke podrške.

Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.

U UC-u povezanom s oblakom odredište je unaprijed postavljeno. Vidi Podaci o privatnosti Cisco TAC Delivery Services za informacije o tome gdje ova značajka obrađuje i pohranjuje podatke.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Postavke prijenosa , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Postavke prijenosa .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Postavke prijenosa .

2

Za slučaj upotrebe TAC, provjerite je li konektor Način provjere autentičnosti prijenosa je Pogon korisničkog iskustva . Ova je postavka zadani odabir za nove instalacije.

3

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte udaljene zbirke na ovom konektoru

Service Connector prema zadanim postavkama omogućuje udaljeno prikupljanje. Možete provjeriti ima li TAC vaše dopuštenje za prikupljanje zapisnika s vaših upravljanih uređaja:

1	Prijavite se na host konektora i idite na Konfiguracija , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Konfiguracija . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija .
2	Za slučaj upotrebe TAC, promijenite Prikupite podatke za pohranu sa zahtjevima za uslugu da Dopusti . Ovaj prekidač je postavljen na Dopusti prema zadanim postavkama. Ako ga promijenite u Zanijekati , tada više ne primate prednosti konektora za mogućnost servisiranja.
3	Za slučaj korištenja UC-a povezanog s oblakom, osigurajte to Prikupite podatke za CCUC rješavanje problema je Dopusti (zadano).
4	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak uključuje konektor za mogućnost servisiranja kako bi se omogućilo slanje zahtjeva za prikupljanje zapisnika vašim upravljanim uređajima. Ovaj zadatak trebate izvršiti samo jednom, tada je konektor za mogućnost servisiranja aktivan i čeka zahtjev.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
Konfigurirajte postavke prijenosa

1	Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .
2	Kliknite Konektor za lakoću servisiranja .
3	Promijenite Aktivan polje do Omogućeno .
4	Kliknite Spremi. Konektor se pokreće i status se mijenja u Trčanje na stranici Upravljanje konektorom.

Što učiniti sljedeće

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak potvrđuje konfiguraciju vašeg konektora.

1

Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .

2

Provjerite je li konektor za mogućnost servisiranja Trčanje sa Nema alarma .

3

Provjerite mogu li se računi upravljanih uređaja povezati:

Idite na Upravljani uređaji stranica.
Za svaki od navedenih uređaja kliknite Prikaži/Uredi .
Na stranici konfiguracija uređaja kliknite Potvrdi za testiranje računa u odnosu na uređaj. Trebali biste vidjeti natpis Uspjeh.

Upravljajte uslugom servisiranja

Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector

Možete otvoriti web-sučelje platforme na sljedeće načine:

Na kartici preglednika idite na https://<IP address>/setup, na primjer https://192.0.2.0/setup. Unesite administratorske vjerodajnice za taj čvor i kliknite Prijavite se .
Ako ste puni administrator i već ste registrirali čvor u oblaku, čvoru možete pristupiti iz Control Huba (pogledajte sljedeće korake).

Ova je značajka također dostupna administratorima partnera.

1	Iz korisničkog prikaza u Control Hubu, Idi na Usluge > Hibridni .
2	Ispod Resursi na Usluga uslužnosti karticu, kliknite Pogledaj sve .
3	Kliknite na konfigurirani/registrirani konektor i odaberite Idi na čvor . Preglednik otvara sučelje web administratora tog čvora (samu platformu, a ne aplikaciju Serviceability Connector).

Što učiniti sljedeće

Ne postoji način da otvorite aplikaciju Serviceability Connector izravno iz Control Huba.

Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector

Na kartici preglednika idite na <IP address>:8443

Preglednik otvara web-sučelje aplikacije Serviceability Connector.

https://192.0.2.0:8443

Upravljajte lokalnim zapisnicima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Prikupljeni zapisi .

Ova stranica navodi zapisnike koje je prikupio ovaj čvor uslužnosti. Popis pokazuje odakle je zapisnik došao (koji je upravljao uređajem ili klasterom), datum i vrijeme kada je prikupljen i uslugu koja je zatražila zapisnik.

2

(Neobavezno) Sortirajte ili filtrirajte zapise pomoću kontrola u zaglavljima stupaca.

3

Odaberite dnevnik koji vas zanima i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog dnevnika. To ne utječe na kopiju koju je prikupila prethodna usluga.
Preuzmi stavlja kopiju prikupljenog dnevnika (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati svoju kopiju dnevnika.

Što učiniti sljedeće

Kada završite s analizom ili arhiviranjem svojih dnevnika, trebali biste ih izbrisati iz čvora Mogućnosti servisiranja. To smanjuje upotrebu lokalnog uporaba diska, tako da ima dovoljno prostora za pohranu za prikupljanje budućih zapisnika.

Dodali smo monitor uporaba diska kako bismo zaštitili čvor uslužnosti od prepuna. Monitor pokreće alarm kada se zapisnik prikupi, ali na disku nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfiguriran za podizanje alarma ako iskorištenost dosegne 80%.

Kada se ovaj prag dosegne, monitor također briše sve prethodno prikupljene zapise , kako bi se osiguralo da ima dovoljno kapaciteta za pohranu sljedećeg dnevnika koji je prikupio ovaj čvor.

Prikupljajte izvješća o problemima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite PRT kolektor .

Ova stranica prikazuje izvještaje o problemima koje je prethodno prikupio ovaj čvor. Popis prikazuje naziv naziv uređaja i datum izvješća o problemu. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati izvješća.

2

Kliknite Generirajte za prikupljanje izvješća s određenog uređaja. Unesite naziv uređaja ili MAC adresa, a zatim kliknite Generirajte .

Naziv naziv uređaja mora odgovarati vrijednosti kako je registrirana na Unified CM u. Konektor za mogućnost servisiranja traži svoj popis Unified CM čvorova za zadani naziv uređaja.

dijaloški okvir prikazuje napredak, a zatim poruku o uspjehu. Novo izvješće o problemu pojavljuje se na popisu.

3

Odaberite izvješće i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog izvješća o problemu.
Preuzmi stavlja kopiju izvješća o problemu (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati izvješće o problemu.

Povijest promjena

Tablica 1. Promjene napravljene u ovom dokumentu
Datum	Promijeni	Sekcija
svibnja 2024	Pojašnjen je tekst dvaju zadataka za otvaranje sučelja platforme Serviceability i sučelja aplikacije Serviceability Connector.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector . Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector .
ožujka 2024	Dodane teme koje će vam pomoći da pristupite web-sučelje host čvora ili aplikacije.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Novi zadatak Pristupite web-sučelje Serviceability Connector Novi zadatak Pristupite aplikaciji Serviceability na host čvoru
Rujan 2023.	Dodano lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima.	Novi zadatak implementacije (Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima . Dodano novo poglavlje Upravljajte uslugom servisiranja . Novi zadatak Upravljajte lokalnim zapisnicima . Novi zadatak Prikupljajte izvješća o problemima .
travnja 2022	Promijenjen je način na koji dodajete Unified izdavače i pretplatnike na host ECP konektora.	(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima (Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Studeni 2021.	Sada možete koristiti konektor za mogućnost servisiranja za prikupljanje zapisnika iz svoje UC implementacije povezane s oblakom. Ova vam mogućnost omogućuje, umjesto TAC-a, prikupljanje zapisnika za vaše Unified CM klastere.	U cijelom
Rujan 2021.	Uklonjeno spominjanje zastarjele opcije prijenosa Središnje službe za korisnike.	Konfigurirajte postavke prijenosa
Ožujak 2021.	Sada možete prikupljati zapisnike s Broadworks XSP čvorova.	U cijelom
Prosinac 2020.	Dodane informacije o korištenju ECP čvora za konektor za mogućnost servisiranja.	U cijelom
Prosinac 2020.	Pojašnjeni zahtjevi za povezivanje za registraciju hosta priključka za brzu cestu.	Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex
Rujan 2020.	Upotreba Cisco računa s Serviceability Connector je zastarjela. Sada je podržan samo CXD.	U cijelom
studenog 2017	Prvobitna publikacija

Pregled konektora za lako servisiranje

Možete olakšati prikupljanje zapisnika s uslugom Webex Serviceability. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija.

Ova sposobnost koristi Konektor za lakoću servisiranja raspoređeni u vašim prostorijama. Mogućnost servisiranja Connector radi na namjenskom hostu u vašoj mreži ('konektor host'). Konektor možete instalirati na bilo koju od ovih komponenti:

Enterprise Compute Platform (ECP)—preporučeno

ECP koristi Docker spremnike za izolaciju, osiguranje i upravljanje svojim uslugama. Host i aplikacija Serviceability Connector instaliraju se iz oblaka. Ne morate ih ručno nadograđivati da biste ostali aktualni i sigurni.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway

Priključak za servisiranje možete koristiti u ove svrhe:

Automatizirani zapisnik i dohvat podaci o sustavu za zahtjeve za uslugom
Zbirka dnevnika vaših Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom

Možete koristiti isti konektor za mogućnost servisiranja za oba slučaja upotrebe.

Upotreba u slučajevima zahtjeva za uslugom

Možete koristiti uslugu Webex Serviceability za pomoć osoblju Cisco tehničke pomoći u dijagnosticiranju problema s vašom infrastrukturom. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija u SR slučaj. Usluga također pokreće analizu prema dijagnostičkim potpisima kako bi TAC mogao identificirati probleme i brže riješiti slučajeve.

Kada otvorite slučaj s TAC-om, TAC-ovi inženjeri mogu dohvatiti relevantne zapise dok izvode dijagnozu problema. Možemo prikupiti potrebne zapise bez da vam se svaki put vraćamo. Inženjer šalje zahtjeve na konektor za mogućnost servisiranja. Konektor prikuplja podatke i sigurno ih prenosi na Customer eXperience Drive (CXD). Sustav zatim dodaje informacije vašem SR.

Kada imamo informacije, možemo koristiti Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sustav automatski analizira zapisnike, identificira poznate probleme i preporučuje poznate popravke ili zaobilazna rješenja.

Razmještate i upravljate konektorima za mogućnost servisiranja putem Control Huba kao i druge hibridne usluge, kao što su Hybrid Calendar Service i Hybrid Call Service. Možete ga koristiti zajedno s drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.

Ako već imate svoju organizaciju konfiguriranu u Control Hubu, možete omogućiti uslugu putem postojećeg račun administratora organizacije .

U ovoj implementaciji, konektor za mogućnost servisiranja je uvijek dostupan, tako da TAC može prikupiti podatke kada je to potrebno. Ali, nema stalno opterećenje tijekom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Dogovaraju odgovarajuće vrijeme za prikupljanje kako bi se smanjio utjecaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.

Kako to radi

Radite s Cisco TAC na implementaciji usluge uslužnosti. vidi Arhitektura implementacije za slučaj TAC .
Otvarate slučaj kako biste TAC upozorili na problem s jednim od vaših Cisco uređaja.
Predstavnik TAC-a koristi web-sučelje Collaborations Solution Analyzer (CSA) kako bi zatražio Serviceability Connector za prikupljanje podataka s relevantnih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke s vašim zahtjevom za uslugu.
Sustav analizira podatke prema TAC bazi podataka s više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
Predstavnik TAC-a pregledava rezultate, provjeravajući originalne zapise ako je potrebno.

Arhitektura implementacije za slučaj TAC

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite dostaviti zapisnike u Serviceabilityability. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Usluga trenutno radi sa sljedećim uređajima: Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM i usluga prisutnosti Serija Cisco Expressway Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS) Cisco BroadWorks Profil Server (PS) Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.
Centar za tehničku pomoć	Sadrži: Predstavnik TAC-a koji koristi CSA za komunikaciju s vašim konektorima za mogućnost servisiranja putem Webex oblaka. TAC sustav za upravljanje slučajevima s vašim slučajem i povezanim zapisnicima koje je Serviceability Connector prikupio i prenio na Customer eXperience Drive.

Koristi se u UC implementacijama povezanih s oblakom

Možete koristiti uslugu uslužnosti putem Control Huba za nadgledanje svojih Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom.

Kako to radi

Vi implementirate instancu Serviceability Connector za svoje Unified CM klastere.
Da biste riješili problem Unified CM signalizacije poziva, pokrećete zahtjev za prikupljanje podataka u Control Hubu.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura implementacije za UC povezan s oblakom

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite isporučiti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Uz Cloud Connected UC, usluga radi sa sljedećim uređajima: Cisco Unified Communications Manager
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja sadrži konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili brzoj cesti) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili brza cesta) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Izborno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.

Ograničenja konektora za lako servisiranje

Za trenutni popis ograničenja pogledajte Poznati problemi s uslugom servisiranja članak.

Ljudi i uloge

Dijagram prikazuje potrebne račune za pružanje usluge uslužnosti. Mnogi od tih računa nisu za korisnike. Konektor za mogućnost servisiranja treba dopuštenje za dohvaćanje podataka s nekoliko uređaja.

Sljedeće tablice navode osobe i račune te njihove uloge u implementaciji i korištenju usluge:

Tablica 1. Ljudi i uloge
Osoba/uređaj	Uloge u pružanju usluge uslužnosti
Vaš mrežni administrator	(Jednom) Konfigurirajte HTTP proxy ako je potrebno (Jednom) Otvorite potrebne portove vatrozida kako biste omogućili HTTPS pristup s hosta konektora (ECP ili Expressway) na Customer eXperience Drive.
Predstavnici Ciscov centar tehničke podrške	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. (U tijeku) Pokreni zahtjeve, kada je to potrebno, za podatke s upravljanih uređaja (U tijeku) Analiza podataka dnevnika, kada je to potrebno, u cilju rješavanja slučaja (izvan opsega ovog dokumenta)
Vaš administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BW Application Server	(Jednom) Stvorite račune na svim nadziranim uređajima, tako da se usluga može sigurno povezati s njima i dohvatiti podatke.
Administrator vašeg Connectora hosta	(Jednom) Pripremite ECP ili brzu cestu za hibridne usluge (Periodično) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s adresama i vjerodajnicama upravljanih uređaja (Jednom) Pokrenite konektor i ovlastite ga za prikupljanje podataka.
"Administrator organizacije" Ovaj račun može biti vaš administrator hosta Connector ili mrežni administrator ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj račun za prijaviti se na Control Hub i upravljanje konfiguracijom oblaka vaše organizacije.	(Jednom) Izradite svoju organizaciju i račun u Cisco Webex (ako već niste učinili) (Jednom) Registrirajte svoj Connector host u Cisco Collaboration Cloud (Jednom) Ugradite konektor za mogućnost servisiranja na host konektora
Serviceability Connector	Uređaji kojima se upravlja pristupom koristeći unaprijed konfigurirane API ili SSH račune Pristupite CXD-u za spremanje dijagnostičkih podataka u pridruženi zahtjev za uslugom (nisu potrebne vjerodajnice na hostu konektora)

Tablica 2 Računi i opseg potrebni za svaki
Vrsta računa	Opseg / specifične privilegije	Napomene
Cisco Connector Host Administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo brza cesta) Pristup Web = Da (samo brza cesta)	Ovaj račun na hostu konektora čita konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.
API za upravljani uređaj i SSH računi (svi sljedeći retki)	Šaljite API pozive upravljanom uređaju ili izvodite SSH naredbe na njemu. Na primjer, za prikupljanje trupaca.	Ti se računi nalaze na upravljanim uređajima. Njihove vjerodajnice unosite u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja na hostu konektora.
API račun za HCM-F API	Pročitaj	Ovaj račun provjerava autentičnost konektora kada traži od HCM-F informacije o klijentima, njihovim klasterima i uređajima te vjerodajnicama za pristup.
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).	Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja	VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM i Presence te UCCX. Ako se SSH račun razlikuje od korisničkog računa aplikacije, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).		Ako se korisnički račun aplikacije razlikuje od SSH računa, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
Cisco Expressway ili VCS administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje Pristup API -ju = Da Pristup Web = Da	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Ovaj račun za upravljani VCS ili brzu cestu, a ne za host konektora.
CUBE SSH korisnički račun	Razina privilegija 15	Samo za slučaj upotrebe TAC-a.
BroadWorks CLI korisnički račun		Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Osigurajte da CLI račun ima privilegije za pokretanje naredbi na upravljanom BroadWorks uređaju; odnosno Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server ili Poruke Server.

Kretanje podataka

Tablica 3. Sažetak prijenosa podataka
Rad s podacima	Transportni mehanizam	Račun korišten
Čitanje podataka s upravljanih uređaja	HTTPS	Pristup API -ju ili SSH račun na upravljanom uređaju
Pišite sustavu za upravljanje predmetima	HTTPS	Broj zahtjeva za uslugu i povezani jedinstveni token

Kada se unese naredba, Webex šalje zahtjev konektoru za mogućnost servisiranja, koji djeluje na njega kako bi prikupio potrebne podatke.

Ovaj zahtjev nema podatke koji se mogu izravno identificirati o upravljanom uređaju. Ima ID ID klastera, tako da zna s kojih uređaja dobiti podatke. Konektor za mogućnost servisiranja prevodi ovaj ID klastera. ID ne može sam po sebi identificirati vašu infrastrukturu. Također, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS transport.

Konektor za uslužnost prevodi zahtjev na sljedeći način:

Pronalazi uređaje za ID klastera na svom popisu upravljanih uređaja i klastera i dobiva adrese.
Ponovno stvara zahtjev i parametre kao API ili SSH pozive na adrese, koristeći odgovarajući API ili naredbu za uređaje.
Za autorizaciju naredbi, konektor koristi unaprijed konfigurirane vjerodajnice uređaja za ciljne uređaje.

Konektor privremeno pohranjuje rezultirajuće podatkovne datoteke na host konektora (Expressway ili ECP).

Konektor razdvaja privremenu datoteku, šifrira dijelove i prenosi ih putem HTTPS-a na Customer eXperience Drive. Ako je zahtjev došao od TAC-a, pohrana datoteke slučaja TAC ponovno sastavlja podatke dnevnika i pohranjuje ih uz vaš zahtjev za uslugu.

Konektor za mogućnost servisiranja zapisuje sljedeće podatke o transakciji u povijest naredbi na hostu konektora:

Jedinstveni identifikatori za izdanu naredbu i izdavatelja naredbe. Možete pratiti ID izdavatelja natrag do osobe koja je izdala naredbu, ali ne i na hostu konektora.
Izdana naredba i parametri (ne rezultirajući podaci).
Alias uređaja za koje je izdana naredba (ne adresa ili naziv hosta) generiran konektorom.
Status tražene naredbe (uspjeh/neuspjeh).

TAC slučaj

Predstavnici TAC-a koriste svoje vlastite račune za pristup Collaboration Solutions Analyzeru (CSA), web-aplikacija koja je u interakciji s Cisco Webex kako bi komunicirala zahtjeve u Serviceability Connector.

U CSA-u, TAC osoba odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim opseg naredbe sa sljedećim:

ID TAC slučaja u koji se pohranjuju zapisnici (broj zahtjev za uslugom ).
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

CSA određuje vrstu uređaja iz konektora za mogućnost servisiranja i svjestan je mogućnosti svake vrste upravljanog uređaja. Na primjer, zna da za prikupljanje dnevnika usluga iz Unified CM-a korisnik TAC-a treba navesti datum završetka/vremena.

UC kućište povezano s oblakom

U LogAdvisoru, vaš administrator odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim naredbu određuje sljedećim:

Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.

Sigurnost

Upravljani uređaji :

Podatke na svojim upravljanim uređajima održavate sigurnima korištenjem mjera dostupnih na tim uređajima i vlastitih pravila.
Na tim uređajima stvarate i održavate API ili SSH pristupne račune. Upisujete vjerodajnice na host konektora; Cisco osoblje i treće strane ne trebaju i ne mogu pristupiti tim vjerodajnicama.
Računi možda ne trebaju potpune administrativne privilegije, ali trebaju autorizaciju za tipične API-je za prijavu (vidi Ljudi i uloge ). Usluga uslužnosti koristi minimalna dopuštenja potrebna za dohvaćanje podataka dnevnika.

Domaćin konektora:

Priključak za upravljanje stvara TLS vezu s Webex kada prvi put registrirate host konektora (ECP ili brza cesta). Da bi to učinio, Management Connector mora vjerovati certifikatima koje Webex predstavlja. Možete se odlučiti da sami upravljate popis pouzdanih domaćina ili dopustiti hostu da preuzme i instalira potrebnu korijensku CA listu iz Cisco.
Priključak za upravljanje održava vezu s Webex za izvješćivanje i alarme. Konektor za mogućnost servisiranja koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahtjeva za uslužnost.
Samo vaši administratori trebaju pristupiti hostu da bi konfigurirali konektor za mogućnost servisiranja. Cisco osoblje ne mora pristupiti hostu.

Konektor za mogućnost servisiranja (na hostu konektora):

Uspostavlja HTTPS ili SSH veze s vašim upravljanim uređajima za izvršavanje API naredbi.
Možete konfigurirati Serviceability Connector da zahtijeva i provjerava certifikate poslužitelja s upravljanih uređaja.
Ostvaruje izlazne HTTPS veze na pohranu sustava Cisco TAC za upravljanje slučajevima.
Ne bilježi nikakve vaše osobne podatke (PII).

Sam konektor ne bilježi nikakve PII. Međutim, konektor ne provjerava niti čisti podatke koje prenosi s upravljanih uređaja.
Ne pohranjuje trajno nijedan od vaših dijagnostičkih podataka.
Čuva evidenciju transakcija koje obavlja u povijesti naredbi konektora ( Aplikacije > Hibridne usluge > Mogućnost servisiranja > Povijest naredbi ). Zapisi ne identificiraju izravno nijedan vaš uređaj.
Pohranjuje samo adrese uređaja i vjerodajnice za njihove API račune u pohrani konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prijenos na Customer eXprerience Drive pomoću dinamički generiranog 128-bitnog AES ključa.

Proxy:

Ako koristite proxy za izlazak na internet, Serviceability Connector treba vjerodajnice za korištenje proxyja. Host konektora podržava osnovnu provjeru autentičnosti.
Ako implementirate uređaj za provjeru TLS -a, tada on mora predstaviti certifikat kojem host Connector vjeruje. Možda ćete morati dodati CA certifikat na popis pouzdanih domaćina.

Vatrozidovi:

Otvorite TCP ulaz 443 koji izlazi iz hosta konektora na brojne URL-ove Cisco usluga. vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37/ ).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. vidi Priključci za lako servisiranje koji navodi portove koje zahtijevaju upravljani uređaji. Na primjer, otvorite TCP 443 u svom DMZ-u da prikupite zapise putem prema unutra okrenutoj adresi Expressway-E.
Ne otvarajte nikakve dodatne priključke koji ulaze u host konektora.

Webex:

Ne upućuje neželjene dolazni pozivi na vašu lokalnu opremu. Konektor za upravljanje na hostu konektora nastavlja TLS vezu.
Sav promet između vašeg hosta konektora i Webex je HTTPS ili sigurne web utičnice.

Centar za tehničku pomoć:

Kada omogućite uslugu uslužnosti za slučaj upotrebe TAC-a:

Razvio je opsežne i sigurne alate i protokole za pohranu podataka za zaštitu podataka uređaja korisnika.
Zaposlenici su obvezani Kodeksom poslovnog ponašanja ne dijeliti podatke o klijentima nepotrebno.
Pohranjuje dijagnostičke podatke u šifriranom obliku u TAC sustavu za upravljanje slučajevima.
Samo osoblje koje radi na rješavanju vašeg slučaja može pristupiti tim podacima.
Možete pristupiti vlastitim slučajevima i vidjeti koji su podaci prikupljeni.

Priključci za lakoću servisiranja

Priključci za lako servisiranje

Ova tablica uključuje portove koji se koriste između konektora za mogućnost servisiranja i upravljanih uređaja. Ako postoje vatrozidovi koji štite vaše upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni vatrozidi nisu potrebni za uspješnu implementaciju i nisu prikazani u prethodnom dijagramu.

Svrha	Src. IP	Src. Ulazi	Protokol	Dst. IP	Dst. Ulazi
Trajna HTTPS registracija	VMware host	30000-35999	TLS	Webex hostovi vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
Prijenos podataka zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	Cisco TAC SR skladište podataka vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
API zahtjevi za HCM-F	VMware host	30000-35999	TLS	HCM-F sučelje usmjereno na sjever (NBI)	8443
AXL (Administrativni XML sloj) za prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	8443
SSH pristup	VMware host	30000-35999	TCP	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	CUBE	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	BroadWorks poslužitelji (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	ECP ili brza cesta ili VCS	443
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	DMZ brza cesta-E (ili VCS brza cesta)	443

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi za konektor za uslužnost

Tablica 1. Podržane integracije proizvoda
Lokalni poslužitelji	Verzija
Cisco Hosted Collaboration Media Ispunjenje (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) i kasnije
Cisco Unified Communications Manager	10.x i kasnije
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service	10.x i kasnije
Cisco Unified Border Element	15.x i kasnije
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway	X8.9 i novije
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x i kasnije
Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Profil Server (PS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.

Unified CM jedini je poslužitelj koji možete pratiti u slučaju UC povezanog s oblakom.

Tablica 2 Pojedinosti o hostu konektora

Zahtjevi

Verzija

Enterprise Compute Platform (ECP)

Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji za hosting ECP VM-a.

Postavite ECP na namjenski virtualno računalo bilo koje specifikacije:

4 CPU, 8 GB RAM-a, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM-a, 20 GB HDD

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova . Ako prvo ne instalirate i konfigurirate VM , čarobnjak za registraciju traži od vas da to učinite.

Uvijek preuzmite svježu kopiju OVA da biste instalirali ili ponovno instalirali VM konektora za mogućnost servisiranja. Zastarjela OVA može dovesti do problema.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway Connector Host

Ako hostirate Connector na Expresswayu, koristite virtualnu brzu cestu. Omogućite virtualno računalo dovoljno resursa za podršku barem srednje brze ceste. Nemojte koristiti malu brzu cestu. Vidi Vodič za instalaciju Cisco Expressway na virtualnom stroju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html .

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 bez naknade.

Preporučujemo najnoviju izdanu verziju Expresswaya za potrebe hosta konektora. vidi Podrška za host priključka brze ceste za Cisco Webex hibridne usluge za više informacija.

Za Cloud-Connect UC, možete implementirati konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti. Ali, ne možete pratiti brzu cestu preko konektora.

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj

Ovdje navedeni uređaji nisu preduvjeti za servisiranje usluge. Ovi koraci konfiguracije potrebni su samo ako želite da Serviceability Connector upravlja ovim uređajima.

1

Provjerite jesu li ove usluge pokrenute kako biste omogućili konektoru za upravljanje proizvodima glasovnog operativnog sustava (VOS), kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCX:

SOAP - API-ji za prikupljanje dnevnika
SOAP - API-ji za praćenje performansi
SOAP - API-ji usluge u stvarnom vremenu
SOAP - usluga baze podataka dijagnostičkog portala
Cisco AXL Web usluga

Ove usluge su zadano omogućeno. Ako ste zaustavili bilo koju od njih, ponovno pokrenite usluge korištenjem Cisco Unified Serviceability .

2

Napravite ove konfiguracije kako biste omogućili Serviceability Connector za upravljanje CUBE:

Ne morate to učiniti za UC slučaj povezan s oblakom.

Omogućite Secure Shell (SSH) kako biste osigurali sigurnu vezu za daljinski pristup za mrežne uređaje, kao što je opisano u Konfiguriranje Secure Shell na usmjerivačima i prekidačima koji pokreću Cisco IOS .
Omogućite Secure Copy (SCP) kako biste osigurali sigurnu i provjerenu metodu za kopiranje konfiguracije usmjerivača ili slikovnih datoteka usmjerivača, kao što je pokriveno u Vodič za konfiguraciju Secure Shell .
Omogući Smart Call Početak ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Upute možete pronaći u Vodič za usmjerivač s integriranim uslugama ili Vodič za usmjerivač usluga u oblaku .

(Morate omogućiti Smart Call Početak ako želite omogućiti dijagnostičke potpise na CUBE-u.)

Dovršite preduvjete za host ECP konektora

Dovršite ove zadatke prije nego što implementirate uslugu uslužnosti:

Prije početka

Ako odlučite koristiti ECP za host konektora, zahtijevamo da implementirate konektor za mogućnost servisiranja na namjenskom ECP-u.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije za pristup korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Napravite VM za novi ECP čvor. vidi Izradite VM za host ECP konektora .

3

Otvorite potrebne portove na svom vatrozidu. vidi Priključci za lakoću servisiranja i Priključci za lako servisiranje .

Konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u koristi izlazni port 8443 u oblak Cisco Webex . vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje ECP traži. Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

4

Ako vaša implementacija koristi proxy za pristup internetu, dohvatite adresu i port za proxy. Ako proxy koristi osnovnu autentifikaciju, potrebne su vam i te vjerodajnice.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, ECP čvor mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja čvora. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

5

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između hosta konektora i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Morate imati ovlaštenje za promjenu na popisu popis pouzdanih.

Izradite VM za host ECP konektora

Napravite VM za ECP čvor.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1

Preuzmite OVA sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na svoje lokalno računalo.

2

Odaberite Radnje > Postavite OVF predložak u VMware vCenter.

3

Na Odaberite predložak stranicu, odaberite Lokalna datoteka , odaberite svoj serab_ecp.ova, i kliknite Dalje .

4

Na Odaberite naziv i mjesto stranicu, unesite naziv za svoju VM, kao što je, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Odaberite podatkovni centar ili mapu za smještaj VM -a i kliknite Dalje .

6

(Neobavezno) Možda ćete morati odabrati resurs, kao što je host, koji VM može koristiti i kliknuti Dalje .

Instalacijski program VM -a pokreće provjeru valjanosti i prikazuje pojedinosti predloška.

7

Pregledajte pojedinosti predloška i napravite sve potrebne izmjene, a zatim kliknite Dalje .

8

Odaberite koju konfiguraciju želite koristiti za VM i kliknite Dalje .

Preporučamo veću opciju s 4 CPU-a, 8 GB RAM-a i 20 GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete odabrati manju opciju.

9

Na Odaberite pohranu stranicu, odaberite ove postavke:

VM svojstvo	Vrijednost
Odaberite format virtualnog diska	Debela odredba lijena nula
Politika pohrane VM -a	Zadana pohrana podataka

10

Na Odaberite mreže stranicu, odaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite Dalje .

Konektor treba uspostaviti izlazne veze s Webex. Za ove veze VM zahtijeva statičku IPv4 adresa.

11

Na Prilagodite predložak stranicu, uredite mrežna svojstva za VM, kako slijedi:

VM svojstvo	Preporuka
Naziv organizatora	Unesite FQDN (ime hosta i domenu) ili jednu riječ hostname za čvor. Nemojte koristiti velika slova u imenu hosta ili FQDN-u. FQDN je maksimalno 64 znaka.
Domena	Obavezno. Mora biti valjan i rješiv. Nemojte koristiti velika slova.
IP adresa	Statička IPv4 adresa. DHCP nije podržan.
Maska	Koristite decimalni zapis s točkama, na primjer, `255.255.255.0`
Pristupnik	IP adresa mrežnog pristupnika za ovaj VM.
DNS poslužitelji	Popis odijeljen zarezima od najviše četiri DNS poslužitelja, kojima se može pristupiti s ove mreže.
NTP poslužitelji	Popis NTP poslužitelja odijeljenih zarezima, dostupnim s ove mreže. Konektor za mogućnost servisiranja mora biti vremenski sinkroniziran.

12

Kliknite na Dalje.

The Spreman za dovršetak stranica prikazuje pojedinosti OVF predloška.

13

Pregledajte konfiguraciju i kliknite Završi .

VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašem popisu VM-ova.

14

Uključite svoj novi VM.

ECP softver se instalira kao gost na VM host. Očekujte odgodu od nekoliko minuta dok spremnici počnu na čvoru.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša web lokacija proxy odlazni promet, integrirajte ECP čvor s proxyjem.

Nakon što konfigurirate mrežne postavke i možete doći do čvora, možete mu pristupiti putem sigurne ljuske (SSH).

(Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju

Ako vaša implementacija proxy poslužitelja usmjerava izlazni promet, upotrijebite ovaj postupak da navedete vrstu proxyja za integraciju s vašim ECP čvorom. Za transparentni proxy za provjeru ili eksplicitni proxy, možete koristiti sučelje čvora da učinite sljedeće:

Prenesite i instalirajte korijenski certifikat.
Provjerite proxy vezu.
Rješavanje problema.

1

Idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup i prijaviti se.

2

Idi na Trust Store & Proxy , a zatim odaberite opciju:

Nema proxyja —Zadana zadana opcija prije nego što integrirate proxy. Ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy bez inspekcije —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj i ne zahtijevaju nikakve promjene za rad s proxyjem koji ne provjerava. Ova opcija ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy za inspekciju —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj . Na ECP-u nisu potrebne promjene konfiguracije http(ova). Međutim, ECP čvorovi trebaju korijenski certifikat za povjerenje proxyju. IT obično koristi proxy proxy za provođenje pravila o dopuštanju posjeta web stranicama i dopuštanju vrsta sadržaja. Ova vrsta proxyja dešifrira sav vaš promet (čak i https).

Eksplicitni proxy —Uz eksplicitni proxy, vi kažete klijentu (ECP čvorovima) koji proxy poslužitelj da koristi. Ova opcija podržava nekoliko vrsta provjere autentičnosti. Nakon što odaberete ovu opciju, unesite sljedeće podatke:

Proxy IP/FQDN —Adresa za pristup proxy stroju.
Proxy priključak —Broj porta koji proxy koristi za slušanje proxy prometa.
Proxy protokol — Biraj http (ECP tunelira svoj https promet kroz http proxy) ili https (promet od ECP čvora do proxyja koristi https protokol). Odaberite opciju na temelju onoga što vaš proxy poslužitelj podržava.

Odaberite između sljedećih vrsta provjere autentičnosti, ovisno o vašem proxy okruženju:

Opcija	Upotreba

Ništa	Odaberite za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere gdje ne postoji metoda provjere autentičnosti.
Osnovni	Dostupno za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere Koristi se za HTTP korisnički agent za pružanje korisničkog imena i lozinke prilikom postavljanja zahtjeva i koristi Base64 kodiranje.
Sažetak	Dostupno samo za eksplicitne HTTPS proxy servere Koristi se za potvrdu računa prije slanja osjetljivih informacija. Ova vrsta primjenjuje hash funkciju na korisničko ime i lozinku prije slanja putem mreže.

3

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Prenesite korijenski certifikat ili certifikat krajnjeg entiteta . Zatim odaberite korijenski certifikat za eksplicitni ili transparentni proxy proxy.

Klijent prenosi certifikat, ali ga još ne instalira. Čvor instalira certifikat nakon sljedećeg ponovnog pokretanja. Kliknite strelicu pored naziva izdavatelja certifikata da biste dobili više pojedinosti. Kliknite Izbriši ako želite ponovno učitati datoteku.

4

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Provjerite proxy vezu za testiranje mrežne povezanosti između ECP čvora i proxyja.

Ako test veze ne uspije, vidjet ćete poruku o poruka o pogrešci s razlogom i načinom ispravljanja problema.

5

Za eksplicitni proxy, nakon što test veze prođe, odaberite Usmjerite sve zahtjeve za port 443/444 https s ovog čvora kroz eksplicitni proxy . Ova postavka zahtijeva 15 sekundi da stupi na snagu.

6

Kliknite Instalirajte sve certifikate u Trust Store (pojavljuje se kad god postavka proxyja doda korijenski certifikat) ili Ponovno pokretanje (pojavljuje se ako instalacija ne dodaje korijenski certifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite Instalirajte ako ste spremni.

Čvor se ponovno pokreće u roku od nekoliko minuta.

7

Nakon što se čvor ponovno pokrene, ponovno se prijaviti se ako je potrebno i otvorite Pregled stranica. Pregledajte provjere povezivanja kako biste bili sigurni da su sve u zelenom statusu.

Provjera proxy veze testira samo poddomenu webex.com. Ako postoje problemi s vezom, uobičajen problem je da proxy blokira neke od domena oblaka navedenih u uputama za instalaciju.

Ispunite preduvjete za host priključka za brzu cestu

Upotrijebite ovaj popis za provjeru da pripremite brzu cestu za hosting konektora, prije nego što je registrirate na Webex.

Prije početka

Ako odlučite koristiti brzu cestu za smještaj konektora za mogućnost servisiranja, zahtijevamo da za host koristite posebnu brzu cestu.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije prije nego što registrirate bilo koju brzu cestu i koristite ove vjerodajnice kada pristupate korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Slijedite ove zahtjeve za host konektora Expressway-C.

Instalirajte minimalnu podržanu verzija softvera Expressway. Vidi izjava o podršci za verziju za više informacija.

Instalirajte virtualnu datoteku Expressway OVA u skladu s Vodič za instalaciju virtualnog stroja Cisco Expressway . Zatim možete pristupiti korisničko sučelje pregledavajući njegovu IP adresa.

Čarobnjak za instalaciju Expresswaya traži od vas da promijenite zadanu root i administratorsku lozinku. Koristite različite, jake lozinke za te račune.
serijski broj virtualne brze ceste temelji se na MAC adresa VM-a. Koristimo serijski broj za identifikaciju brzih cesta koje su registrirane u oblaku Cisco Webex . Nemojte mijenjati MAC adresa Expressway VM -a kada koristite VMware alate ili riskirate gubitak usluge.

Za korištenje virtualne brze ceste-C za hibridne usluge nije vam potreban ključ za tipka za oslobađanje, serijski ključ Expresswaya ili bilo koja druga licenca. Možda ćete vidjeti alarm o tipka za oslobađanje. Možete ga potvrditi da ga uklonite iz sučelja.
Iako većina aplikacija Expresswaya zahtijeva SIP ili H.232, ne morate omogućiti SIP ili H.323 usluge na ovoj Expressway. One su prema zadanim postavkama onemogućene pri novim instalacijama. Ostavite ih onesposobljenima. Ako vidite alarm koji vas upozorava na pogrešnu konfiguraciju, možete ga sigurno izbrisati.

3

Ako vam je ovo prvi put da pokrećete Expressway, dobit ćete čarobnjak za prvo postavljanje koji će vam pomoći da ga konfigurirate za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete ga pokrenuti iz Status > Pregled stranica.

Odaberite Serija brze ceste .
Odaberite Brza cesta-C .
Odaberite Cisco Webex hibridne usluge .

Odabir ove usluge osigurava da vam nije potreban tipka za oslobađanje.

Nemojte birati druge usluge. Priključak za mogućnost servisiranja zahtijeva namjensku brzu cestu.
Kliknite na Nastavi.

Čarobnjak ne prikazuje stranicu licenciranja, kao za druge vrste implementacije Expresswaya. Ova brza cesta ne treba nikakve ključeve ili licence za hosting konektore. (Čarobnjak preskače na stranicu za pregled konfiguracije).
Pregledajte konfiguraciju brze ceste (IP, DNS, NTP) i ponovno konfigurirajte ako je potrebno.

Te biste pojedinosti unijeli i promijenili relevantne lozinke kada ste instalirali virtualnu brzu cestu.
Kliknite Završi.

4

Ako već niste provjerili, provjerite sljedeću konfiguraciju hosta konektora Expressway-C. Obično provjeravate tijekom instalacije. Također možete potvrditi konfiguraciju kada koristite čarobnjak za postavljanje usluge.

Osnovna IP konfiguracija ( Sustav > Mrežna sučelja > IP )
Naziv sustava ( Sustav > Postavke administracije )
DNS postavke ( Sustav > DNS ) posebno ime organizatora sustava i domena , budući da ova svojstva čine FQDN koji trebate za registraciju brze ceste na Cisco Webex.
NTP postavke ( Sustav > Vrijeme )

Sinkronizirajte brzu cestu s NTP poslužiteljem. Koristite isti NTP poslužitelj kao host VM-a.
Željena lozinka za administratorski račun ( Korisnici > Administratorski računi , kliknite Admin korisnik tada Promijenite lozinku veza)
Željena lozinka za korijen račun, koja bi se trebala razlikovati od lozinke administratorskog računa . (Prijavite se na CLI kao korijen i pokrenite naredbu passwd.)

Domaćini konektora Expressway-C ne podržavaju implementacije dual NIC-a.

Vaša brza cesta je sada spremna za registraciju na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku odnose se na mrežne uvjete i stavke kojih morate biti svjesni prije nego što pokušate registrirati brzu cestu.

5

Ako to već niste učinili, otvorite potrebne portove na svom vatrozidu.

Sav promet između Expresswaya i Webex oblaka je HTTPS ili sigurne web utičnice.
TCP ulaz 443 mora biti otvoren za izlaz iz Expressway-C. vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje zahtijeva Expressway-C.
Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

6

Dobijte pojedinosti svog HTTP proxyja (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Također trebate korisničko ime i lozinku za proxy ako zahtijeva osnovnu provjeru autentičnosti. Expressway ne može koristiti druge metode za provjeru autentičnosti putem proxyja.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, Expressway-C mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja Expresswaya. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

7

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između glavnog priključka Expresswaya i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite sami upravljati njima, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Također morate biti ovlašteni za unos izmjena na popis pouzdanih Expressway-C .

Postavite konektor za mogućnost servisiranja

Tijek zadatka implementacije konektora za lakoću servisiranja

1

(Preporučeno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na ECP, Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

2

(Alternativno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti, Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

3

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u ili Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti , prema potrebi.

Imenujte svoj konektor za mogućnost servisiranja.

4

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Konfigurirajte račune na svakom proizvodu kojima Connector može upravljati. Konektor koristi ove račune za provjeru autentičnosti zahtjeva za podacima upravljanim uređajima.

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

5

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

6

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Možete pridružiti lokalno upravljane uređaje iste vrste kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućuju prikupljanje podataka s više uređaja jednim zahtjevom.

7

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Preporučujemo uvoz iz konektora za automatsko održavanje popisa korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija s HCM-F štedi vam vrijeme.

8

Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je zadana i jedina opcija.

9

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Zadatak samo brze ceste

10

Zadatak samo brze ceste. Koristite ovaj postupak za testiranje prikupljanja podataka i prijenosa na vaš zahtjev za uslugom.

Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Koristite ovaj postupak za registraciju vašeg hosta ECP konektora.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

Prije početka

Morate biti na poduzetničkoj mreži na kojoj ste instalirali čvor Serviceability Connector kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahtijeva pristup konektoru i admin.webex.com oblak. (Vidi Pripremite svoje okruženje za veze na relevantne adrese i portove). Otvarate prozore preglednika na obje strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih.
Ako vaš proxy za implementaciju usmjerava izlazni promet, unesite pojedinosti svog proxyja. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Kliknite Dodaj resurs .

5

Odaberite Enterprise Compute Platforma i kliknite Dalje .

Čarobnjak pokazuje Registrirajte uslugu lakoće servisiranja na ECP čvoru stranica.

Ako niste instalirali i konfigurirali VM, softver možete preuzeti s ove stranice. Morate instalirati i konfigurirati ECP VM prije nego što nastavite s ovim čarobnjakom. (Vidi Izradite VM za host ECP konektora .)

6

Unesite naziv klastera (proizvoljan i koristi ga samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite Dalje .

Ako koristite FQDN, unesite domenu koju DNS može razriješiti. Da bi bio upotrebljiv, FQDN se mora razlučiti izravno na IP adresa. Provjeravamo FQDN kako bismo isključili bilo kakvu grešku u kucanju ili nepodudarnost konfiguracije.
Ako koristite IP adresa, unesite istu internu IP adresa koju ste konfigurirali za konektor za mogućnost servisiranja s konzole.

7

Definirajte raspored nadogradnje.

Kada izdamo nadogradnju softvera Serviceability Connector, vaš čvor čeka do definiranog vremena prije nego što se nadogradi. Kako biste izbjegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vrijeme kada TAC vjerojatno neće koristiti konektor. Kada je dostupna nadogradnja, možete intervenirati Nadogradite odmah ili Odgoditi (odgađa se do sljedećeg zakazanog vremena).

8

Odaberite kanal izdanja i kliknite Dalje .

Odaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite s Cisco probnim timom.

9

Pregledajte pojedinosti o čvoru i kliknite Idite na Node za registraciju čvora u oblak Cisco Webex .

Vaš preglednik pokušava otvoriti čvor u novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na popis dopuštenja vaše organizacije.

10

Pregledajte obavijest o dopuštanju pristupa ovom čvoru.

11

Označite okvir koji Webex omogućuje pristup ovom čvoru, a zatim kliknite Nastavi .

Prozor Registracija dovršena pojavljuje se kada čvor završi registraciju.

12

Vratite se na prozor Control Hub.

13

Kliknite Prikaži sve na Usluge uslužnosti stranica.

Trebali biste vidjeti svoj novi klaster na popisu klastera Enterprise Compute Platform. The Status usluge je "Nije operativan" jer se čvor mora sam nadograditi.

14

Kliknite Otvorite popis čvorova .

Trebali biste vidjeti dostupnu nadogradnju za svoj čvor.

15

Kliknite Instaliraj sada... .

16

Pregledajte napomene o izdanju i kliknite Nadogradite odmah .

Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera prelazi u operativni nakon dovršetka nadogradnje.

Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Upotrijebite ovaj postupak za registraciju vašeg konektora za brzu cestu.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor Expressway.

Prije početka

Odjavite se iz svih drugih veza na ovu brzu cestu.
Ako vaše lokalno okruženje proxyje izlazni promet, unesite pojedinosti proxy poslužitelj Prijave > Hibridne usluge > Proxy konektora prije dovršetka ovog postupka. Za TLS proxy, dodajte korijenski CA certifikat koji je potpisan certifikatom proxy poslužitelj u CA pohranu povjerenja na Expresswayu. To je potrebno za uspješnu registraciju.
Webex odbija svaki pokušaj registracije s web-sučelje Expresswaya. Registrirajte svoju brzu cestu putem Control Huba.
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga lakoće servisiranja kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Za nove registracije odaberite prvi izborni gumb i kliknite Dalje .

5

Unesite IP adresa ili FQDN hosta vašeg konektora.

Webex stvara zapis te brze ceste i uspostavlja povjerenje.

6

Unesite smisleno naziv prikaza za host konektora i kliknite Dalje .

7

Kliknite vezu za otvaranje web-sučelje Expresswaya.

Ova veza koristi FQDN iz Control Huba. Provjerite može li računalo koje koristite za registraciju pristupiti sučelju Expresswaya pomoću tog FQDN-a.

8

Prijavite se na web-sučelje Expresswaya koje otvara Upravljanje konektorom stranica.

9

Odlučite kako želite ažurirati popis pouzdanih Expresswaya:

Označite okvir ako želite da Webex doda potrebne CA certifikate na popis pouzdanih Expresswaya.

Kada se registrirate, korijenski certifikati za tijela koja su potpisala Webex certifikate automatski se instaliraju na brzu cestu. Ova metoda znači da bi brza cesta trebala automatski vjerovati certifikatima i može postaviti sigurna veza.

Ako se predomislite, možete koristiti Upravljanje konektorom prozor za uklanjanje korijenskih certifikata Webex CA i ručno instaliranje korijenskih certifikata.

Poništite okvir ako želite ručno ažurirati popis pouzdanih Expresswaya. Pogledajte online pomoć za brzu cestu za postupak.

10

Kliknite Registrirajte se .

Pokreće se Control Hub. Pročitajte tekst na zaslonu kako biste provjerili je li Webex identificirao ispravnu brzu cestu.

11

Kliknite Dopusti registrirati brzu cestu za hibridne usluge.

Nakon što se brza cesta uspješno registrira, prozor Hybrid Services na autocesti prikazuje preuzimanje i instalaciju konektora. Ako je dostupna novija verzija, konektor za upravljanje automatski se nadograđuje. Zatim instalira sve druge konektore koje ste odabrali za ovaj host konektor Expressway.
Priključci instaliraju svoje stranice sučelja na host konektor Expressway. Koristite ove nove stranice za konfiguriranje i aktiviranje konektora. Nove stranice su u Prijave > Hibridne usluge izbornik na vašem host konektoru za brzu cestu.

Ako registracija ne uspije, a vaše lokalno okruženje proxy odlazni promet, pregledajte preduvjete ovog postupka.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u

Prije početka

Morate registrirati ECP čvor u Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Postavke konfiguracije .
2	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite smisleno ime za konektor koji će vam pomoći da o njemu razgovarate.
3	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti

Prije početka

Morate registrirati brzu cestu na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

1	Prijavite se na host konektor Expressway i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom .
2	Provjerite je li na popisu konektor za mogućnost servisiranja, ne bi trebao raditi. Nemojte ga još počinjati.
3	Idi na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija lakoće servisiranja .
4	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu brze ceste.
5	Kliknite Spremi.

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Ako koristite uslugu lakšeg servisiranja s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.

Ako vaša implementacija nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.

Integrirajte svaki konektor za mogućnost servisiranja s jednim HCM-F inventarom. Ako imate više inventara, trebate više konektora.

Prije početka

Izradite administrativni račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) za korištenje s uslugom za uslužnost. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna s poslužitelja Serviceability.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .
2	Kliknite Novo .
3	Odaberite Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom od Vrsta padajući izbornik. Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.
4	Uredite Naziv uređaja . Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.
5	Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa, HCM-F sjevernog API sučelja (NBI).
6	Unesite Korisničko ime i Lozinka administrativnog računa HCM-F.
7	Odaberite a Učestalost prozivanja , između 1 sata i 24 sata. Ova postavka određuje koliko često usluga provjerava vaš inventar za promjene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan osim ako često mijenjate svoj inventar. Možete birati Nikada da biste onemogućili uvoz iz HCM-F. Postavka stupa na snagu kada spremite stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za uslužnost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F.
8	Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati pomoću HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da biste spremili svoje promjene.

Konektor za mogućnost servisiranja povezuje se s HCM-F i popunjava Kupci , Upravljani uređaji , i Upravljani klasteri stranice s kopijama samo za čitanje tih informacija.

Možete kliknuti Ažurirajte odmah za prisilno trenutno osvježavanje podataka iz HCM-F.

Što učiniti sljedeće

The Kupci stranica je uvijek vidljiva u korisničkom sučelju konektora, čak i u implementacijama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.

Stvorite račune na upravljanim uređajima

Konfigurirajte račun na svakom uređaju tako da se Serviceability Connector može autentifikovati na uređajima kada zahtijeva podatke.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM i uslugu prisutnosti, UCCX i druge proizvode VOS (Voice Operating System) : Iz Cisco Unified CM Administration na vašem čvor izdavača idite na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Grupa za kontrolu pristupa , kliknite Dodaj novo , unesite naziv (na primjer, Grupa konektora za mogućnost servisiranja), a zatim kliknite Spremi . Od Povezane veze , kliknite Dodijelite ulogu grupi za kontrolu pristupa , a zatim kliknite Idi . Kliknite Dodijelite ulogu grupi , odaberite sljedeće uloge, a zatim kliknite Dodaj odabrano : Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja Konfigurirajte korisnik aplikacije tako da odete na Upravljanje korisnicima > Korisnik aplikacije a zatim kliknite Dodaj novo . Unesite korisničko ime i lozinku za novi račun. Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa , odaberite svoju novu grupu za kontrolu pristupa, kliknite Dodaj odabrano , a zatim kliknite Spremi .
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway : Idi na Korisnici > Administratorski računi , a zatim kliknite Novo . U odjeljku Konfiguracija konfigurirajte ove postavke: ime —Unesite naziv računa. Račun za hitne slučajeve — Postavljeno na ne . Razina pristupa — Postavljeno na Čitaj-piši . Unesite a Lozinka i ponovno ga unesite Potvrdite lozinku . Web pristup — Postavljeno na da . Pristup API -ju — Postavljeno na da . Prisilno resetiranje lozinke — Postavljeno na ne . država — Postavljeno na Omogućeno . U odjeljku Ovlasti unesite Vaša trenutna lozinka (računa koji ste koristili za pristup sučelju Expressway) za autorizaciju izrade ovog računa. Kliknite Spremi.
3	Za Cisco Unified Border Element : Iz CUBE CLI, konfigurirajte korisnika s razinom povlastice 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za poslužitelj aplikacija Cisco BroadWorks, poslužitelj profila, poslužitelj za Poruke , platformu Xtended Services i poslužitelj za izvršavanje : Koristite račun administrator sustava koji ste stvorili kada ste instalirali poslužitelj.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim objedinjenim CM-ovima

Ako je vaš host konektora brza cesta, svakog Unified CM izdavača i pretplatnika dodajete zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite Unified CM Vrsta .

Možete dodati samo Unified CM izdavača.

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja koristeći odabranu vrstu.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite sljedeće podatke za Unified CM izdavača:

Svojstvo	Vrijednost
Adresa	FQDN ili IP adresa izdavača
Uloga	(Izborno) Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera.
TLS način provjere	Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja. Certifikat mora sadržavati adresu koju ste ranije unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora. Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Korisničko ime	Za Unified CM račun
Lozinka	Za Unified CM račun
Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije	Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite vrijednost u da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.

6

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Sada možete stvoriti upravljani klaster za izdavača. Taj se klaster automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo kojeg od pretplatnika iz klastera.

Ako ste prethodno konfigurirali Unified CM pretplatnike na konektoru, Upravljani uređaji stranica ih još uvijek navodi. Ali, Alarmi prikazuje alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare pretplatničke unose, a zatim dodajte pretplatnike natrag kroz upravljani klaster.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Da biste dobili zapisnike sa svojih upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za mogućnost servisiranja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za mogućnost servisiranja ne radi kako se očekivalo. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

Kada dodajete uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki klaster za Unified CM.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj
Stvorite račune na upravljanim uređajima

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, on će od vas tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite uređaj Vrsta .

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa upravljanog uređaja.

Preostala polja na stranica za konfiguraciju mijenjaju se ovisno o vrsti uređaja. Prijeđite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kako slijedi:

Cisco Unified Communications Manager ( Korak 6 )
Cisco Unified CM IM i prisutnost ( Korak 6 )
Cisco Unified Contact Center Express ( Korak 6 )
Cisco Expressway ili VCS ( Korak 8 )
Cisco Unified Border Element ( Korak 9 )
Cisco BroadWorks vrste poslužitelja ( Korak 10 )

6

[VOS uređaji] Unesite pojedinosti o VOS uređaju:

Odaberite a Uloga za ovaj uređaj.

Uloge ovise o Vrsta . Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera. Na primjer, možete odabrati Izdavač uloga za određeni IM i čvor usluge prisutnosti.
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.

Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa aplikacije za ovaj uređaj.
Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije da da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.
Idi na Korak 11 .

7

[Expressway/VCS] Unesite detalje brze ceste ili VCS:

Odaberite a Uloga i za ovu brzu cestu C (Brza cesta-C) ili E (Brza cesta-E).
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa za ovaj uređaj.
Idi na Korak 11 .

8

[KOCKICA] Unesite pojedinosti o KOCCI:

Odaberite a Uloga i za ovu CUBE Aktivan ili Stanje pripravnosti .
Unesite Korisničko ime i Lozinka SSH računa za CUBE.
Idi na Korak 11 .

9

[BroadWorks] Unesite pojedinosti o poslužitelju BroadWorks:

Unesite Korisničko ime i Lozinka BWCLI računa za poslužitelj BroadWorks.
Idi na Korak 11 .

10

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge uređaje u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima .
Konfigurirajte postavke prijenosa .

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, stvarate klaster i dodajete svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .

2

Izradite klaster za svakog Unified CM izdavača:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite Unified CM Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite izdavača.
Kliknite Spremi.

Konektor ispituje izdavača i popunjava popis njegovih pretplatnika u klasteru.

3

Uključite potvrdni okvir za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u Upravljani uređaji .

Iz sigurnosnih razloga, konektor ne može dohvatiti vjerodajnice za prijavu za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umjesto toga postavlja korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite vjerodajnice za prijavu od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise o pretplatnicima.

Poništavanje oznake pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis iz Upravljani uređaji stranica.

4

Ako je potrebno, promijenite zadano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na Upravljani uređaji stranica.

5

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ne morate uređivati lokalno upravljane uređaje u klastere.

Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije o tim klasterima samo za čitanje.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani klasteri , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani klasteri .

2

Za svaki klaster upravljanih uređaja:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite a Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite upravljane uređaje koje želite uključiti u ovaj klaster.
Kliknite Spremi.

Stranica prikazuje popis klastera, uključujući vaš novi klaster.

3

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemima

Na ovaj način omogućujete lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima. Kada su ove postavke uključene, podaci se čuvaju lokalno na hostu servisnog konektora. O upravljanju ovim podacima možete pročitati u Upravljajte lokalnim zapisnicima i Prikupljajte izvješća o problemima .

1	Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Postavke konfiguracije .
2	(Neobavezno) Set Držite kopiju prikupljenih dnevnika lokalno da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje. To omogućuje čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni putem njega.
3	(Neobavezno) Promjena Omogućite prikupljanje zapisnika prt krajnje točke da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje.
4	(Neobavezno) Promjena Ograničite prikupljanje zapisnika iz konfiguriranih podmreža na True ako želite ograničiti mreže koje ovaj konektor može vidjeti za prikupljanje izvješća o problemima. Morate unijeti podmreže koje želite koristiti. Za odvajanje više raspona koristite zareze.
5	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte postavke prijenosa

Za prijenos datoteka u slučaj koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ova je postavka zadana kada konfigurirate Postavke prijenosa po prvi put.

Ako trebate dodatnu pomoć, nazovite Ciscov centar tehničke podrške.

Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.

U UC-u povezanom s oblakom odredište je unaprijed postavljeno. Vidi Podaci o privatnosti Cisco TAC Delivery Services za informacije o tome gdje ova značajka obrađuje i pohranjuje podatke.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Postavke prijenosa , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Postavke prijenosa .
Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Postavke prijenosa .

2

Za slučaj upotrebe TAC, provjerite je li konektor Način provjere autentičnosti prijenosa je Pogon korisničkog iskustva . Ova je postavka zadani odabir za nove instalacije.

3

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte udaljene zbirke na ovom konektoru

Service Connector prema zadanim postavkama omogućuje udaljeno prikupljanje. Možete provjeriti ima li TAC vaše dopuštenje za prikupljanje zapisnika s vaših upravljanih uređaja:

1	Prijavite se na host konektora i idite na Konfiguracija , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Konfiguracija . Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija .
2	Za slučaj upotrebe TAC, promijenite Prikupite podatke za pohranu sa zahtjevima za uslugu da Dopusti . Ovaj prekidač je postavljen na Dopusti prema zadanim postavkama. Ako ga promijenite u Zanijekati , tada više ne primate prednosti konektora za mogućnost servisiranja.
3	Za slučaj korištenja UC-a povezanog s oblakom, osigurajte to Prikupite podatke za CCUC rješavanje problema je Dopusti (zadano).
4	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak uključuje konektor za mogućnost servisiranja kako bi se omogućilo slanje zahtjeva za prikupljanje zapisnika vašim upravljanim uređajima. Ovaj zadatak trebate izvršiti samo jednom, tada je konektor za mogućnost servisiranja aktivan i čeka zahtjev.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
Konfigurirajte postavke prijenosa

1	Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .
2	Kliknite Konektor za lakoću servisiranja .
3	Promijenite Aktivan polje do Omogućeno .
4	Kliknite Spremi. Konektor se pokreće i status se mijenja u Trčanje na stranici Upravljanje konektorom.

Što učiniti sljedeće

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak potvrđuje konfiguraciju vašeg konektora.

1

Na hostu konektora Expresswaya prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .

2

Provjerite je li konektor za mogućnost servisiranja Trčanje sa Nema alarma .

3

Provjerite mogu li se računi upravljanih uređaja povezati:

Idite na Upravljani uređaji stranica.
Za svaki od navedenih uređaja kliknite Prikaži/Uredi .
Na stranici konfiguracija uređaja kliknite Potvrdi za testiranje računa u odnosu na uređaj. Trebali biste vidjeti natpis Uspjeh.

Upravljajte uslugom servisiranja

Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector

Možete otvoriti web-sučelje platforme na sljedeće načine:

Na kartici preglednika idite na https://<IP address>/setup, na primjer https://192.0.2.0/setup. Unesite administratorske vjerodajnice za taj čvor i kliknite Prijavite se .
Ako ste puni administrator i već ste registrirali čvor u oblaku, čvoru možete pristupiti iz Control Huba (pogledajte sljedeće korake).

Ova je značajka također dostupna administratorima partnera.

1	Iz korisničkog prikaza u Control Hubu, Idi na Usluge > Hibridni .
2	Ispod Resursi na Usluga uslužnosti karticu, kliknite Pogledaj sve .
3	Kliknite na konfigurirani/registrirani konektor i odaberite Idi na čvor . Preglednik otvara sučelje web administratora tog čvora (samu platformu, a ne aplikaciju Serviceability Connector).

Što učiniti sljedeće

Ne postoji način da otvorite aplikaciju Serviceability Connector izravno iz Control Huba.

Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector

Na kartici preglednika idite na <IP address>:8443

Preglednik otvara web-sučelje aplikacije Serviceability Connector.

https://192.0.2.0:8443

Upravljajte lokalnim zapisnicima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Prikupljeni zapisi .

Ova stranica navodi zapisnike koje je prikupio ovaj čvor uslužnosti. Popis pokazuje odakle je zapisnik došao (koji je upravljao uređajem ili klasterom), datum i vrijeme kada je prikupljen i uslugu koja je zatražila zapisnik.

2

(Neobavezno) Sortirajte ili filtrirajte zapise pomoću kontrola u zaglavljima stupaca.

3

Odaberite dnevnik koji vas zanima i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog dnevnika. To ne utječe na kopiju koju je prikupila prethodna usluga.
Preuzmi stavlja kopiju prikupljenog dnevnika (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati svoju kopiju dnevnika.

Što učiniti sljedeće

Kada završite s analizom ili arhiviranjem svojih dnevnika, trebali biste ih izbrisati iz čvora Mogućnosti servisiranja. To smanjuje upotrebu lokalnog uporaba diska, tako da ima dovoljno prostora za pohranu za prikupljanje budućih zapisnika.

Dodali smo monitor uporaba diska kako bismo zaštitili čvor uslužnosti od prepuna. Monitor pokreće alarm kada se zapisnik prikupi, ali na disku nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfiguriran za podizanje alarma ako iskorištenost dosegne 80%.

Kada se ovaj prag dosegne, monitor također briše sve prethodno prikupljene zapise , kako bi se osiguralo da ima dovoljno kapaciteta za pohranu sljedećeg dnevnika koji je prikupio ovaj čvor.

Prikupljajte izvješća o problemima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite PRT kolektor .

Ova stranica prikazuje izvještaje o problemima koje je prethodno prikupio ovaj čvor. Popis prikazuje naziv naziv uređaja i datum izvješća o problemu. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati izvješća.

2

Kliknite Generirajte za prikupljanje izvješća s određenog uređaja. Unesite naziv uređaja ili MAC adresa, a zatim kliknite Generirajte .

Naziv naziv uređaja mora odgovarati vrijednosti kako je registrirana na Unified CM u. Konektor za mogućnost servisiranja traži svoj popis Unified CM čvorova za zadani naziv uređaja.

dijaloški okvir prikazuje napredak, a zatim poruku o uspjehu. Novo izvješće o problemu pojavljuje se na popisu.

3

Odaberite izvješće i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog izvješća o problemu.
Preuzmi stavlja kopiju izvješća o problemu (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati izvješće o problemu.

Povijest promjena

Tablica 1. Promjene napravljene u ovom dokumentu
Datum	Promijeni	Sekcija
srpnja 2024	Dodane informacije o načinu razlučivanja blokiranog vanjskog DNS -a.	u Pregled odjeljak: Nova tema o ovom načinu rada i uvjetima koji uzrokuju da čvor pređe u ovaj način rada. Novi zadaci o tome kako omogućiti i onemogućiti način razlučivanja blokiranog vanjskog DNS -a.
svibnja 2024	Pojašnjen je tekst dvaju zadataka za otvaranje sučelja platforme Serviceability i sučelja aplikacije Serviceability Connector.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector . Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector .
ožujka 2024	Dodane teme koje će vam pomoći da pristupite web-sučelje host čvora ili aplikacije.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Novi zadatak Pristupite web-sučelje Serviceability Connector Novi zadatak Pristupite aplikaciji Serviceability na host čvoru
Rujan 2023.	Dodano lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima.	Novi zadatak implementacije (Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemu . Dodano novo poglavlje Upravljajte uslugom servisiranja . Novi zadatak Upravljajte lokalnim zapisnicima . Novi zadatak Prikupljajte izvješća o problemima .
Travanj 2022	Promijenjen je način na koji dodajete Unified izdavače i pretplatnike na host ECP konektora.	(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unificiranim CM-ovima (Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Studeni 2021.	Sada možete koristiti konektor za mogućnost servisiranja za prikupljanje zapisnika iz svoje UC implementacije povezane s oblakom. Ova vam mogućnost omogućuje, umjesto TAC-a, prikupljanje zapisnika za vaše Unified CM klastere.	U cijelom
Rujan 2021.	Uklonjeno spominjanje zastarjele opcije prijenosa Središnje službe za korisnike.	Konfigurirajte postavke za prijenos
Ožujak 2021.	Sada možete prikupljati zapisnike s Broadworks XSP čvorova.	U cijelom
Prosinac 2020.	Dodane informacije o korištenju ECP čvora za konektor za mogućnost servisiranja.	U cijelom
Prosinac 2020.	Pojašnjeni zahtjevi povezivanja za registraciju hosta priključka za brzu cestu.	Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex
Rujan 2020.	Upotreba Cisco računa s Serviceability Connector zastarjela. Sada je podržan samo CXD.	U cijelom
studenog 2017	Prvobitna publikacija

Pregled konektora za lakoću servisiranja

Možete olakšati prikupljanje zapisnika s uslugom Webex Serviceability. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija.

Ova sposobnost koristi Konektor za lakoću servisiranja raspoređeni u vašim prostorijama. Mogućnost servisiranja Connector radi na namjenskom hostu u vašoj mreži ('konektor host'). Konektor možete instalirati na bilo koju od ovih komponenti:

Enterprise Compute Platform (ECP)—preporučeno

ECP koristi Docker spremnike za izolaciju, osiguranje i upravljanje svojim uslugama. Host i aplikacija Serviceability Connector instaliraju se iz oblaka. Ne morate ih ručno nadograđivati da biste ostali aktualni i sigurni.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Brza cesta Cisco

Priključak za servisiranje možete koristiti u ove svrhe:

Automatizirani zapisnik i dohvaćanje podaci o sustavu za zahtjeve za uslugu
Zbirka dnevnika vaših Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom

Možete koristiti isti konektor za mogućnost servisiranja za oba slučaja upotrebe.

Upotreba u slučajevima zahtjeva za uslugom

Možete koristiti uslugu Webex Serviceability za pomoć osoblju tehničke pomoći Cisco u dijagnosticiranju problema s vašom infrastrukturom. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija u SR slučaj. Usluga također pokreće analizu prema dijagnostičkim potpisima kako bi TAC mogao identificirati probleme i brže riješiti slučajeve.

Kada otvorite slučaj s TAC-om, TAC-ovi inženjeri mogu dohvatiti relevantne zapise dok obavljaju dijagnozu problema. Možemo prikupiti potrebne zapise bez povratka svaki put. Inženjer šalje zahtjeve na konektor za mogućnost servisiranja. Konektor prikuplja podatke i sigurno ih prenosi na Customer eXperience Drive (CXD). Sustav zatim dodaje informacije vašem SR.

Kada imamo informacije, možemo koristiti Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sustav automatski analizira zapisnike, identificira poznate probleme i preporučuje poznate popravke ili zaobilazna rješenja.

Vi implementirate i upravljate konektorima za uslužnost putem Control Huba kao i druge hibridne usluge, kao što su Hybrid Calendar Service i Hybrid Call Service. Možete ga koristiti zajedno s drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.

Ako već imate svoju organizaciju konfiguriranu u Control Hubu, možete omogućiti uslugu putem postojećeg organizacijskog račun administratora.

U ovoj implementaciji, konektor za mogućnost servisiranja je uvijek dostupan, tako da TAC može prikupiti podatke kada je to potrebno. Ali, nema stalno opterećenje tijekom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Dogovaraju odgovarajuće vrijeme za prikupljanje kako bi se smanjio utjecaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.

Kako to funkcionira

Radite s Cisco TAC na implementaciji usluge uslužnosti. vidi Arhitektura implementacije za slučaj TAC .
Otvarate slučaj kako biste TAC upozorili na problem s jednim od vaših Cisco uređaja.
Predstavnik TAC-a koristi web-sučelje Collaborations Solution Analyzer (CSA) kako bi zatražio Serviceability Connector za prikupljanje podataka s relevantnih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke s vašim zahtjevom za uslugu.
Sustav analizira podatke prema TAC bazi podataka s više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
Predstavnik TAC-a pregledava rezultate, provjeravajući originalne zapisnike ako je potrebno.

Arhitektura implementacije za slučaj TAC

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite dostaviti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Usluga trenutno radi sa sljedećim uređajima: Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM i Presence Service Serija Cisco Expressway Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks Application Server (AS) Poslužitelj profila Cisco BroadWorks (PS) Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) Cisco BroadWorks izvršni poslužitelj (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja hostuje konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili Expressway) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili Expressway) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Opunomoćenik	(Neobavezno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.
Centar za tehničku pomoć	Sadrži: Predstavnik TAC-a koji koristi CSA za komunikaciju s vašim konektorima za mogućnost servisiranja putem Webex oblaka. TAC sustav za upravljanje slučajevima s vašim slučajem i povezanim zapisnicima koje je Serviceability Connector prikupio i prenio na Customer eXperience Drive.

Koristi se u UC implementacijama povezanih s oblakom

Možete koristiti uslugu uslužnosti putem Control Hub-a za nadgledanje svojih Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom.

Kako to funkcionira

Vi implementirate instancu Serviceability Connector za svoje Unified CM klastere.
Da biste riješili problem Unified CM signalizacije poziva, pokrećete zahtjev za prikupljanje podataka u Control Hubu.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura implementacije za UC povezan s oblakom

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite isporučiti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Uz Cloud Connected UC, usluga radi sa sljedećim uređajima: Cisco Unified Communications Manager
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja hostuje konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili Expressway) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili Expressway) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Opunomoćenik	(Neobavezno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.

Ograničenja konektora za lako servisiranje

Za trenutni popis ograničenja pogledajte Poznati problemi s uslugom uslužnosti članak.

Ljudi i uloge

Dijagram prikazuje potrebne račune za pružanje usluge uslužnosti. Mnogi od tih računa nisu za korisnike. Konektor za mogućnost servisiranja treba dopuštenje za dohvaćanje podataka s nekoliko uređaja.

Sljedeće tablice navode osobe i račune te njihove uloge u implementaciji i korištenju usluge:

Tablica 1. Ljudi i uloge
Osoba/uređaj	Uloge u pružanju usluge uslužnosti
Vaš mrežni administrator	(Jednom) Konfigurirajte HTTP proxy ako je potrebno (Jednom) Otvorite potrebne portove vatrozida kako biste omogućili HTTPS pristup s hosta konektora (ECP ili brza cesta) do Customer eXperience Drivea.
Predstavnici Ciscov centar tehničke podrške	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. (U tijeku) Pokreni zahtjeve, kada je to potrebno, za podatke s upravljanih uređaja (U tijeku) Analiza podataka dnevnika, kada je to potrebno, u cilju rješavanja slučaja (izvan opsega ovog dokumenta)
Vaš administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BW Application Server	(Jednom) Stvorite račune na svim nadziranim uređajima kako bi se usluga mogla sigurno povezati s njima i dohvatiti podatke.
Administrator vašeg Connector hosta	(Jednom) Pripremite ECP ili brzu cestu za hibridne usluge (Periodično) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s adresama i vjerodajnicama upravljanih uređaja (Jednom) Pokrenite konektor i ovlastite ga za prikupljanje podataka.
"Administrator organizacije" Ovaj račun može biti vaš administrator hosta Connector ili mrežni administrator ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj račun za prijaviti se na Control Hub i upravljanje konfiguracijom oblaka vaše organizacije.	(Jednom) Izradite svoju organizaciju i račun u Cisco Webex (ako već niste učinili) (Jednom) Registrirajte svoj Connector host u Cisco Collaboration Cloud (Jednom) Ugradite konektor za mogućnost servisiranja na host konektora
Serviceability Connector	Uređaji kojima se upravlja pristupom koristeći unaprijed konfigurirane API ili SSH račune Pristupite CXD-u za spremanje dijagnostičkih podataka u pridruženi zahtjev za uslugom (nisu potrebne vjerodajnice na hostu konektora)

Tablica 2. Računi i opseg potrebni za svaki
Vrsta računa	Opseg / specifične privilegije	Napomene
Cisco Connector Host Administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo brza cesta) Pristup Web = Da (samo brza cesta)	Ovaj račun na hostu konektora čita konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.
API za upravljani uređaj i SSH računi (svi sljedeći retki)	Šaljite API pozive upravljanom uređaju ili izvodite SSH naredbe na njemu. Na primjer, za prikupljanje trupaca.	Ti se računi nalaze na upravljanim uređajima. Njihove vjerodajnice unosite u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja na hostu konektora.
API račun za HCM-F API	Pročitaj	Ovaj račun provjerava autentičnost konektora kada traži od HCM-F informacije o korisnicima, njihovim klasterima i uređajima te vjerodajnicama za pristup.
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).	Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja	VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM i Presence te UCCX. Ako se SSH račun razlikuje od korisničkog računa aplikacije, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).		Ako se korisnički račun aplikacije razlikuje od SSH računa, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
Cisco Expressway ili VCS administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje Pristup API -ju = Da Pristup Web = Da	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Ovaj račun za upravljani VCS ili brzu cestu, a ne za host konektora.
CUBE SSH korisnički račun	Razina privilegija 15	Samo za slučaj upotrebe TAC-a.
BroadWorks CLI korisnički račun		Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Osigurajte da CLI račun ima privilegije za pokretanje naredbi na upravljanom BroadWorks uređaju; odnosno Xtended Services Platforma, Application Server, Profile Server, Execution Server ili Poruke Server.

Kretanje podataka

Tablica 3. Sažetak prijenosa podataka
Rad s podacima	Transportni mehanizam	Račun korišten
Čitanje podataka s upravljanih uređaja	HTTPS	Pristup API -ju ili SSH račun na upravljanom uređaju
Pišite u sustav upravljanja predmetima	HTTPS	Broj zahtjeva za uslugu i povezani jedinstveni token

Kada se unese naredba, Webex šalje zahtjev konektoru za mogućnost servisiranja, koji djeluje na njega kako bi prikupio potrebne podatke.

Ovaj zahtjev nema podatke koji se mogu izravno identificirati o upravljanom uređaju. Ima ID ID klastera, tako da zna s kojih uređaja dobiti podatke. Konektor za mogućnost servisiranja prevodi ovaj ID klastera. ID ne može sam po sebi identificirati vašu infrastrukturu. Također, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS transport.

Konektor za uslužnost prevodi zahtjev na sljedeći način:

Pronalazi uređaje za ID klastera na svom popisu upravljanih uređaja i klastera i dobiva adrese.
Ponovno stvara zahtjev i parametre kao API ili SSH pozive na adrese, koristeći odgovarajući API ili naredbu za uređaje.
Za autorizaciju naredbi, konektor koristi unaprijed konfigurirane vjerodajnice uređaja za ciljne uređaje.

Konektor privremeno pohranjuje rezultirajuće podatkovne datoteke na host konektora (Expressway ili ECP).

Konektor razdvaja privremenu datoteku, šifrira dijelove i prenosi ih putem HTTPS-a na Customer eXperience Drive. Ako je zahtjev došao od TAC-a, pohrana datoteke slučaja TAC ponovno sastavlja podatke dnevnika i pohranjuje ih uz vaš zahtjev za uslugu.

Konektor za mogućnost servisiranja zapisuje sljedeće podatke o transakciji u povijest naredbi na hostu konektora:

Jedinstveni identifikatori za izdanu naredbu i izdavatelja naredbe. Možete pratiti ID izdavatelja natrag do osobe koja je izdala naredbu, ali ne i na hostu konektora.
Izdana naredba i parametri (ne rezultirajući podaci).
Alias uređaja kojima je izdana naredba generiran konektorom (ne adresa ili ime hosta).
Status tražene naredbe (uspjeh/neuspjeh).

TAC slučaj

Predstavnici TAC-a koriste svoje vlastite račune za pristup Collaboration Solutions Analyzeru (CSA), web-aplikacija koja je u interakciji s Cisco Webex kako bi komunicirala zahtjeve u Serviceability Connector.

U CSA-u, TAC osoba odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim opseg naredbe sa sljedećim:

ID TAC slučaja u koji se pohranjuju zapisnici (broj zahtjev za uslugom ).
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

CSA određuje tip uređaja iz konektora za mogućnost servisiranja i svjestan je mogućnosti svake vrste upravljanog uređaja. Na primjer, zna da za prikupljanje dnevnika usluga iz Unified CM-a korisnik TAC-a treba navesti datum završetka/vremena.

UC kućište povezano s oblakom

U LogAdvisoru, vaš administrator odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim naredbu određuje sljedećim:

Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.

Sigurnost

Upravljani uređaji :

Podatke na svojim upravljanim uređajima održavate sigurnima korištenjem mjera dostupnih na tim uređajima i vlastitih pravila.
Na tim uređajima stvarate i održavate API ili SSH pristupne račune. Upisujete vjerodajnice na host konektora; Cisco osoblje i treće strane ne trebaju i ne mogu pristupiti tim vjerodajnicama.
Računi možda ne trebaju potpune administrativne privilegije, ali trebaju autorizaciju za tipične API-je za prijavu (vidi Ljudi i uloge ). Usluga uslužnosti koristi minimalna dopuštenja potrebna za dohvaćanje podataka dnevnika.

Domaćin konektora:

Priključak za upravljanje stvara TLS vezu s Webex kada prvi put registrirate host konektora (ECP ili brza cesta). Da bi to učinio, Management Connector mora vjerovati certifikatima koje Webex predstavlja. Možete sami upravljati popis pouzdanih hosta ili dopustiti hostu da preuzme i instalira potrebnu korijensku CA listu iz Cisco.
Priključak za upravljanje održava vezu s Webex za izvješćivanje i alarme. Konektor za mogućnost servisiranja koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahtjeva za uslužnost.
Samo vaši administratori trebaju pristupiti hostu da bi konfigurirali konektor za mogućnost servisiranja. Cisco osoblje ne mora pristupiti hostu.

Konektor za mogućnost servisiranja (na hostu konektora):

Uspostavlja HTTPS ili SSH veze s vašim upravljanim uređajima za izvršavanje API naredbi.
Možete konfigurirati Serviceability Connector da zahtijeva i provjerava certifikate poslužitelja s upravljanih uređaja.
Ostvaruje izlazne HTTPS veze na pohranu sustava Cisco TAC za upravljanje slučajevima.
Ne bilježi nikakve vaše osobne podatke (PII).

Sam konektor ne bilježi nikakve PII. Međutim, konektor ne provjerava niti čisti podatke koje prenosi s upravljanih uređaja.
Ne pohranjuje trajno nijedan od vaših dijagnostičkih podataka.
Čuva evidenciju transakcija koje obavlja u povijesti naredbi konektora ( Aplikacije > Hibridne usluge > Mogućnost servisiranja > Povijest naredbi ). Zapisi ne identificiraju izravno nijedan vaš uređaj.
Pohranjuje samo adrese uređaja i vjerodajnice za njihove API račune u pohrani konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prijenos na Customer eXprerience Drive pomoću dinamički generiranog 128-bitnog AES ključa.

Proxy:

Ako koristite proxy za izlazak na internet, Serviceability Connector treba vjerodajnice za korištenje proxyja. Host konektora podržava osnovnu provjeru autentičnosti.
Ako implementirate uređaj za provjeru TLS -a, on mora predstaviti certifikat kojem host Connector vjeruje. Možda ćete morati dodati CA certifikat na popis pouzdanih domaćina.

Vatrozidi:

Otvorite TCP ulaz 443 koji izlazi iz hosta konektora na brojne URL-ove Cisco usluga. vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37/ ).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Vidjeti Priključci za lako servisiranje koji navodi portove koje zahtijevaju upravljani uređaji. Na primjer, otvorite TCP 443 u svom DMZ-u da prikupite zapise putem prema unutra okrenutoj adresi Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne priključke koji ulaze u host konektora.

Webex:

Ne upućuje neželjene dolazni pozivi na vašu lokalnu opremu. Konektor za upravljanje na hostu konektora nastavlja TLS vezu.
Sav promet između vašeg hosta konektora i Webex je HTTPS ili sigurne web utičnice.

Centar za tehničku pomoć:

Kada omogućite uslugu uslužnosti za slučaj upotrebe TAC-a:

Razvio je opsežne i sigurne alate i protokole za pohranu podataka za zaštitu podataka uređaja korisnika.
Zaposlenici su obvezani Kodeksom poslovnog ponašanja ne dijeliti podatke o klijentima nepotrebno.
Pohranjuje dijagnostičke podatke u šifriranom obliku u TAC sustavu za upravljanje slučajevima.
Samo osoblje koje radi na rješavanju vašeg slučaja može pristupiti tim podacima.
Možete pristupiti vlastitim slučajevima i vidjeti koji su podaci prikupljeni.

Priključci za lakoću servisiranja

Priključci za lako servisiranje

Ova tablica uključuje portove koji se koriste između konektora za mogućnost servisiranja i upravljanih uređaja. Ako postoje vatrozidi koji štite vaše upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni vatrozidi nisu potrebni za uspješnu implementaciju i nisu prikazani u prethodnom dijagramu.

Svrha	Src. IP	Src. Ulazi	Protokol	Dst. IP	Dst. Ulazi
Trajna HTTPS registracija	VMware host	30000-35999	TLS	Webex hostovi vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
Prijenos podataka zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	Cisco TAC SR skladište podataka vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
API zahtjevi za HCM-F	VMware host	30000-35999	TLS	HCM-F sučelje usmjereno na sjever (NBI)	8443
AXL (Administrativni XML sloj) za prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	8443
SSH pristup	VMware host	30000-35999	TCP	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	CUBE	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	BroadWorks poslužitelji (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	ECP ili brza cesta ili VCS	443
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	DMZ brza cesta-E (ili VCS brza cesta)	443

Blokiran način razlučivanja vanjskog DNS -a

Kad ti registrirati čvor ili provjerite njegovu konfiguraciju proxyja , proces testira DNS traženje i povezanost s Webex.

Ako DNS poslužitelj čvora ne može razriješiti javne DNS nazive, čvor automatski prelazi u način blokirane vanjske razlučivosti DNS-a.

U ovom načinu rada čvor uspostavlja vezu putem proxyja, koji razrješava vanjske DNS zapise putem svog konfiguriranog poslužitelj za DNS.

Ovaj način rada je moguć samo ako koristite eksplicitni proxy.

Stranica pregleda čvora Mogućnosti servisiranja, koja pokazuje da je način razlučivanja blokiranog vanjskog DNS -a omogućen

Omogućite način rada Blocked External DNS Resolution

1	Konfigurirajte eksplicitni proxy. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
2	Pokrenite Provjerite proxy vezu testirati. Ako poslužitelj za DNS čvora ne može razriješiti javne DNS unose, čvor prelazi u način Blocked External DNS Resolution.

Onemogućite način blokiranja razlučivosti vanjskog DNS -a

1	Prijavite se na web-sučelje platforme Connector za uslužnost .
2	Na Pregled stranicu, provjerite status Blokirana razlučivost vanjskog DNS -a Ako je status ne , ne morate nastaviti ovaj postupak.
3	Idite na Trust Store & Proxy stranicu i kliknite Provjerite proxy vezu .
4	Ponovno pokrenite čvor i provjerite Pregled stranica. Blokiran način razlučivanja vanjskog DNS -a status je ne .

Što učiniti sljedeće

Ponovite ovaj postupak za sve druge čvorove koji nisu uspjeli provjeriti DNS povezanost.

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi za konektor za uslužnost

Tablica 1. Podržane integracije proizvoda
Lokalni poslužitelji	Verzija
Cisco Hosted Collaboration Media Ispunjenje (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) i kasnije
Cisco Unified Communications Manager	10.x i kasnije
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service	10.x i kasnije
Cisco jedinstveni element obruba	15.x i kasnije
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway	X8.9 i novije
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x i kasnije
Cisco BroadWorks Application Server (AS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Poslužitelj profila Cisco BroadWorks (PS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks izvršni poslužitelj (XS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.

Unified CM jedini je poslužitelj koji možete pratiti u slučaju UC povezanog s oblakom.

Tablica 2. Pojedinosti o hostu konektora

Zahtjevi

Verzija

Enterprise Compute Platform (ECP)

Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji za hosting ECP VM-a.

Postavite ECP na namjenski virtualno računalo bilo koje specifikacije:

4 CPU, 8 GB RAM-a, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM-a, 20 GB HDD

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova . Ako prvo ne instalirate i konfigurirate VM , čarobnjak za registraciju traži od vas da to učinite.

Uvijek preuzmite svježu kopiju OVA da biste instalirali ili ponovno instalirali VM konektora za mogućnost servisiranja. Zastarjela OVA može dovesti do problema.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway Connector Host

Ako hostirate Connector na Expresswayu, koristite virtualnu brzu cestu. Omogućite virtualno računalo dovoljno resursa za podršku barem srednje brze ceste. Nemojte koristiti malu brzu cestu. Vidi Vodič za instalaciju Cisco Expressway na virtualnom stroju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html .

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 bez naknade.

Preporučujemo najnoviju izdanu verziju Expresswaya za potrebe hosta konektora. vidi Podrška za host priključka brze ceste za Cisco Webex hibridne usluge za više informacija.

Za Cloud-Connect UC, možete implementirati konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti. Ali, ne možete pratiti brzu cestu preko konektora.

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj

Ovdje navedeni uređaji nisu preduvjeti za servisiranje usluge. Ovi koraci konfiguracije potrebni su samo ako želite da Serviceability Connector upravlja ovim uređajima.

1

Provjerite jesu li ove usluge pokrenute kako biste omogućili konektoru za upravljanje proizvodima glasovnog operativnog sustava (VOS), kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCX:

SOAP - API-ji za prikupljanje dnevnika
SOAP - API-ji za praćenje performansi
SOAP - API-ji usluge u stvarnom vremenu
SOAP - usluga baze podataka dijagnostičkog portala
Cisco AXL Web usluga

Ove su usluge zadano omogućeno. Ako ste zaustavili bilo koju od njih, ponovno pokrenite usluge korištenjem Cisco Unified Serviceability .

2

Napravite ove konfiguracije kako biste omogućili Serviceability Connector za upravljanje CUBE:

Ne morate to učiniti za slučaj UC povezan s oblakom.

Omogućite Secure Shell (SSH) za pružanje sigurne veze za daljinski pristup za mrežne uređaje, kao što je opisano u Konfiguriranje Secure Shell na usmjerivačima i prekidačima koji pokreću Cisco IOS .
Omogućite Secure Copy (SCP) kako biste osigurali sigurnu i provjerenu metodu za kopiranje konfiguracije usmjerivača ili slikovnih datoteka usmjerivača, kao što je pokriveno u Vodič za konfiguraciju Secure Shell .
Omogući Smart Call Početak ( call-home reporting contact-e-mail-addr ). Upute možete pronaći u Vodič za usmjerivač s integriranim uslugama ili Vodič za usmjerivač usluga u oblaku .

(Morate omogućiti Smart Call Početak ako želite omogućiti dijagnostičke potpise na CUBE-u.)

Dovršite preduvjete za host ECP konektora

Dovršite ove zadatke prije nego što implementirate uslugu uslužnosti:

Prije početka

Ako odlučite koristiti ECP za host konektora, zahtijevamo da implementirate konektor za mogućnost servisiranja na namjenskom ECP-u.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije za pristup korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Izradite VM za novi ECP čvor. vidi Izradite VM za host ECP konektora .

3

Otvorite potrebne portove na svom vatrozidu. vidi Priključci za lakoću servisiranja iPriključci za lako servisiranje .

Konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u koristi izlazni port 8443 u oblak Cisco Webex . vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje ECP traži. Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

4

Ako vaša implementacija koristi proxy za pristup internetu, dohvatite adresu i port za proxy. Ako proxy koristi osnovnu autentifikaciju, potrebne su vam i te vjerodajnice.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, ECP čvor mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja čvora. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

5

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između hosta konektora i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite upravljati njima sami, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Morate imati ovlaštenje za promjenu na popisu popis pouzdanih.

Izradite VM za host ECP konektora

Napravite VM za ECP čvor.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1

Preuzmite OVA sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na svoje lokalno računalo.

2

Odaberite Radnje > Postavite OVF predložak u VMware vCenter.

3

Na Odaberite predložak stranicu, odaberite Lokalna datoteka , odaberite svojserab_ecp .ova , i kliknite Dalje .

4

Na Odaberite naziv i mjesto stranicu, unesite naziv za svoju VM, kao što je, Webex-uslužnost-konektor-1 .

5

Odaberite podatkovni centar ili mapu za smještaj VM -a i kliknite Dalje .

6

(Izborno) Možda ćete morati odabrati resurs, kao što je host, koji VM može koristiti i kliknuti Dalje .

Instalacijski program VM -a pokreće provjeru valjanosti i prikazuje pojedinosti predloška.

7

Pregledajte pojedinosti predloška i napravite sve potrebne izmjene, a zatim kliknite Dalje .

8

Odaberite koju konfiguraciju želite koristiti za VM i kliknite Dalje .

Preporučamo veću opciju s 4 CPU-a, 8 GB RAM-a i 20 GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete odabrati manju opciju.

9

Na Odaberite pohranu stranicu, odaberite ove postavke:

VM svojstvo	Vrijednost
Odaberite format virtualnog diska	Debela odredba lijena nula
Politika pohrane VM -a	Zadana pohrana podataka

10

Na Odaberite mreže stranicu, odaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite Dalje .

Konektor treba uspostaviti izlazne veze s Webex. Za ove veze VM zahtijeva statičku IPv4 adresa.

11

Na Prilagodite predložak stranicu, uredite mrežna svojstva za VM, kako slijedi:

VM svojstvo	Preporuka
Ime hosta	Unesite FQDN (ime hosta i domena) ili jednu riječ hostname za čvor. Nemojte koristiti velika slova u imenu hosta ili FQDN-u. FQDN ima najviše 64 znaka.
Domena	Nužno Mora biti valjan i rješiv. Nemojte koristiti velika slova.
IP adresa	Statička IPv4 adresa. DHCP nije podržan.
Maska	Koristite decimalni zapis s točkama, na primjer, `255.255.255.0`
Gateway	IP adresa mrežnog pristupnika za ovaj VM.
DNS poslužitelji	Popis razdvojen zarezima od najviše četiri DNS poslužitelja, kojima se može pristupiti s ove mreže.
NTP poslužitelji	Popis NTP poslužitelja odvojenih zarezima, kojima se može pristupiti s ove mreže. Konektor za mogućnost servisiranja mora biti vremenski sinkroniziran.

12

Kliknite Dalje.

The Spreman za dovršetak stranica prikazuje pojedinosti OVF predloška.

13

Pregledajte konfiguraciju i kliknite Završi .

VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašem popisu VM-ova.

14

Uključite svoj novi VM.

ECP softver se instalira kao gost na VM host. Očekujte odgodu od nekoliko minuta dok spremnici počnu na čvoru.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša web lokacija proxy odlazni promet, integrirajte ECP čvor s proxyjem.

Nakon što konfigurirate mrežne postavke i možete doći do čvora, možete mu pristupiti putem sigurne ljuske (SSH).

(Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju

Ako vaša implementacija proxyja usmjerava izlazni promet, upotrijebite ovu proceduru da navedete vrstu proxyja za integraciju s vašim ECP čvorom. Za transparentni proxy za provjeru ili eksplicitni proxy, možete koristiti sučelje čvora da učinite sljedeće:

Prenesite i instalirajte korijenski certifikat.
Provjerite proxy vezu.
Rješavanje problema.

1

Idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https:// :443/postavka i prijaviti se.

2

Otvorite Spremište pouzdanosti & proxy, a zatim odaberite mogućnost:

Bez proxyja —Zadana zadana opcija prije nego što integrirate proxy. Ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy bez inspekcije —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj i ne zahtijevaju nikakve promjene za rad s proxyjem koji ne provjerava. Ova opcija ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy za inspekciju —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj . Na ECP-u nisu potrebne promjene konfiguracije http(ova). Međutim, ECP čvorovi trebaju korijenski certifikat za povjerenje proxyju. IT obično koristi proxy proxy za provođenje pravila o dopuštanju posjeta web stranicama i dopuštanju vrsta sadržaja. Ova vrsta proxyja dešifrira sav vaš promet (čak i https).

Eksplicitni proxy —Uz eksplicitni proxy, vi kažete klijentu (ECP čvorovima) koji proxy poslužitelj da koristi. Ova opcija podržava nekoliko vrsta provjere autentičnosti. Nakon što odaberete ovu opciju, unesite sljedeće podatke:

Proxy IP/FQDN —Adresa za pristup proxy stroju.
Proxy port —Broj porta koji proxy koristi za slušanje proxy prometa.
Proxy protokol — Biraj http (ECP tunelira svoj https promet kroz http proxy) ili https (promet od ECP čvora do proxyja koristi https protokol). Odaberite mogućnost na temelju onoga što podržava proxy poslužitelj.

Odaberite neku od sljedećih vrsta provjere autentičnosti, ovisno o okruženju proxy poslužitelja:

Opcija	Upotreba

Ništa	Odaberite HTTP ili HTTPS eksplicitne opune tamo gdje ne postoji metoda provjere autentičnosti.
Osnovno	Dostupno za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere Koristi se za HTTP korisničkog agenta za unos korisničkog imena i lozinke prilikom stvaranja zahtjeva i koristi Base64 kodiranje.
Svariti	Dostupno samo za eksplicitne HTTPS proxy servere Koristi se za potvrdu računa prije slanja osjetljivih podataka. Ova vrsta primjenjuje hash funkciju na korisničko ime i lozinku prije slanja putem mreže.

3

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Prenesite korijenski certifikat ili certifikat krajnjeg entiteta . Zatim odaberite korijenski certifikat za eksplicitni ili transparentni proxy proxy.

Klijent prenosi certifikat, ali ga još ne instalira. Čvor instalira certifikat nakon sljedećeg ponovnog pokretanja. Kliknite strelicu pored naziva izdavatelja certifikata da biste dobili više pojedinosti. Kliknite Izbriši ako želite ponovno učitati datoteku.

4

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Provjerite proxy vezu za testiranje mrežne povezanosti između ECP čvora i proxyja.

Ako test veze ne uspije, vidjet ćete poruku o poruka o pogrešci s razlogom i načinom rješavanja problema.

5

Za eksplicitni proxy, nakon što test veze prođe, odaberite Usmjerite sve zahtjeve za port 443/444 https s ovog čvora kroz eksplicitni proxy . Ova postavka zahtijeva 15 sekundi da stupi na snagu.

6

Kliknite Instalirajte sve certifikate u Trust Store (pojavljuje se kad god postavka proxyja doda korijenski certifikat) ili Ponovno pokretanje (pojavljuje se ako instalacija ne dodaje korijenski certifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite Instalirajte ako ste spremni.

Čvor se ponovno pokreće za nekoliko minuta.

7

Nakon što se čvor ponovno pokrene, ponovno se prijaviti se ako je potrebno i otvorite Pregled stranica. Pregledajte provjere povezivanja kako biste bili sigurni da su sve u zelenom statusu.

Provjera proxy veze testira samo poddomenu webex.com. Ako postoje problemi s vezom, uobičajen problem je da proxy blokira neke od domena oblaka navedenih u uputama za instalaciju.

Ispunite preduvjete za host priključka za brzu cestu

Koristite ovaj popis za provjeru da pripremite brzu cestu za hosting konektora, prije nego što je registrirate na Webex.

Prije početka

Ako odlučite koristiti brzu cestu za smještaj konektora za mogućnost servisiranja, zahtijevamo da koristite namjensku brzu cestu za host.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije prije nego što registrirate bilo koju brzu cestu i koristite ove vjerodajnice kada pristupate korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Slijedite ove zahtjeve za host konektora Expressway-C.

Instalirajte minimalnu podržanu verzija softvera Expressway. Vidi izjava o podršci za verziju za više informacija.

Instalirajte virtualnu datoteku Expressway OVA u skladu s Vodič za instalaciju virtualnog stroja Cisco Expressway . Zatim možete pristupiti korisničko sučelje pregledavajući njegovu IP adresa.

Čarobnjak za instalaciju Expresswaya traži od vas da promijenite zadanu root i administratorsku lozinku. Koristite različite, jake lozinke za te račune.
serijski broj virtualne brze ceste temelji se na MAC adresa VM-a. Koristimo serijski broj za identifikaciju brzih cesta koje su registrirane u oblaku Cisco Webex . Nemojte mijenjati MAC adresa Expressway VM -a kada koristite VMware alate ili riskirate gubitak usluge.

Za korištenje virtualne brze ceste-C za hibridne usluge nije vam potreban ključ za tipka za oslobađanje, serijski ključ Expresswaya ili bilo koja druga licenca. Možda ćete vidjeti alarm o tipka za oslobađanje. Možete ga potvrditi da ga uklonite iz sučelja.
Iako većina aplikacija Expresswaya zahtijeva SIP ili H.232, ne morate omogućiti SIP ili H.323 usluge na ovoj Expressway. One su prema zadanim postavkama onemogućene pri novim instalacijama. Ostavite ih onesposobljenima. Ako vidite alarm koji vas upozorava na pogrešnu konfiguraciju, možete ga sigurno izbrisati.

3

Ako vam je ovo prvi put da pokrećete Expressway, dobit ćete čarobnjak za prvo postavljanje koji će vam pomoći da ga konfigurirate za Hybrid Services. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete ga pokrenuti iz Status > Pregled stranica.

Odaberite Serija brze ceste .
Odaberite Brza cesta-C .
Odaberite Cisco Webex hibridne usluge .

Odabir ove usluge osigurava da vam nije potreban tipka za oslobađanje.

Nemojte birati druge usluge. Priključak za mogućnost servisiranja zahtijeva posebnu brzu cestu.
Kliknite na Nastavi.

Čarobnjak ne prikazuje stranicu licenciranja, kao za druge vrste implementacije Expresswaya. Ova brza cesta ne treba nikakve ključeve ili licence za hosting konektore. (Čarobnjak preskače na stranicu za pregled konfiguracije).
Pregledajte konfiguraciju brze ceste (IP, DNS, NTP) i ponovno konfigurirajte ako je potrebno.

Te biste pojedinosti unijeli i promijenili relevantne lozinke kada ste instalirali virtualnu brzu cestu.
Kliknite Završi.

4

Ako već niste provjerili, provjerite sljedeću konfiguraciju hosta konektora Expressway-C. Obično provjeravate tijekom instalacije. Također možete potvrditi konfiguraciju kada koristite čarobnjak za postavljanje usluge.

Osnovna IP konfiguracija ( Sustav > Mrežna sučelja > IP )
Naziv sustava ( Sustav > Postavke administracije )
DNS postavke ( Sustav > DNS ) posebno ime organizatora sustava i domena , budući da ova svojstva čine FQDN koji trebate registrirati brzu cestu na Cisco Webex.
NTP postavke ( Sustav > Vrijeme )

Sinkronizirajte brzu cestu s NTP poslužiteljem. Koristite isti NTP poslužitelj kao host VM-a.
Željena lozinka za administratorski račun ( Korisnici > Administratorski računi , kliknite Admin korisnik tada Promijenite lozinku veza)
Željena lozinka za korijen račun, koja bi se trebala razlikovati od lozinke administratorskog računa . (Prijavite se na CLI kao korijen i pokrenite naredbu passwd.)

Domaćini konektora Expressway-C ne podržavaju implementacije dual NIC-a.

Vaša je brza cesta sada spremna za registraciju na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku odnose se na mrežne uvjete i stavke kojih morate biti svjesni prije nego što pokušate registrirati brzu cestu.

5

Ako to već niste učinili, otvorite potrebne portove na svom vatrozidu.

Sav promet između Expresswaya i Webex oblaka je HTTPS ili sigurne web utičnice.
TCP ulaz 443 mora biti otvoren za izlaz iz Expressway-C. vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje zahtijeva Expressway-C.
Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

6

Dobijte pojedinosti svog HTTP proxyja (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Također trebate korisničko ime i lozinku za proxy ako zahtijeva osnovnu provjeru autentičnosti. Expressway ne može koristiti druge metode za provjeru autentičnosti putem proxyja.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, Expressway-C mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora se nalaziti u skladištu povjerenja Expresswaya. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

7

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između glavnog priključka Expresswaya i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite upravljati njima sami, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Također morate biti ovlašteni za unos izmjena na popis pouzdanih Expressway-C .

Postavite konektor za mogućnost servisiranja

Tijek zadatka implementacije konektora za lakoću servisiranja

1

(Preporučeno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na ECP, Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

2

(Alternativno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti, Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

3

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u ili Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti , prema potrebi.

Imenujte svoj konektor za mogućnost servisiranja.

4

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unificiranim CM-ovima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Konfigurirajte račune na svakom proizvodu kojima Connector može upravljati. Konektor koristi ove račune za provjeru autentičnosti zahtjeva za podacima upravljanim uređajima.

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

5

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

6

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Možete pridružiti lokalno upravljane uređaje iste vrste kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućuju prikupljanje podataka s više uređaja jednim zahtjevom.

7

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Preporučujemo uvoz iz konektora za automatsko održavanje popisa korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija s HCM-F štedi vam vrijeme.

8

Konfigurirajte postavke za prijenos .

Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je zadana i jedina opcija.

9

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Zadatak samo brze ceste

10

Zadatak samo brze ceste. Koristite ovaj postupak za testiranje prikupljanja podataka i prijenosa na vaš zahtjev za uslugom.

Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Koristite ovaj postupak za registraciju vašeg hosta ECP konektora.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

Prije početka

Kada pokrenete čarobnjak za registraciju, morate biti na poduzetničkoj mreži gdje ste instalirali čvor konektora za mogućnost servisiranja. Ta mreža zahtijeva pristup konektoru i admin.webex.com oblak. (Vidi Pripremite svoje okruženje za veze na relevantne adrese i portove). Otvarate prozore preglednika na obje strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih.
Ako vaš proxy za implementaciju usmjerava izlazni promet, unesite pojedinosti svog proxyja. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga uslužnosti kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Kliknite Dodaj resurs .

5

Odaberite Enterprise Compute Platform i kliknite Dalje .

Čarobnjak pokazuje Registrirajte uslugu lakoće servisiranja na ECP čvoru stranica.

Ako niste instalirali i konfigurirali VM, softver možete preuzeti s ove stranice. Morate instalirati i konfigurirati ECP VM prije nego što nastavite s ovim čarobnjakom. (Vidi Izradite VM za host ECP konektora .)

6

Unesite naziv klastera (proizvoljno i koristi ga samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite Dalje .

Ako koristite FQDN, unesite domenu koju DNS može razriješiti. Da bi bio upotrebljiv, FQDN se mora razlučiti izravno na IP adresa. Provjeravamo FQDN kako bismo isključili bilo kakvu grešku u kucanju ili nepodudarnost konfiguracije.
Ako koristite IP adresa, unesite istu internu IP adresa koju ste konfigurirali za konektor za mogućnost servisiranja s konzole.

7

Definirajte raspored nadogradnje.

Kada izdamo nadogradnju softvera Serviceability Connector, vaš čvor čeka do definiranog vremena prije nego što se nadogradi. Kako biste izbjegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vrijeme kada TAC vjerojatno neće koristiti konektor. Kada je dostupna nadogradnja, možete intervenirati Nadogradite odmah ili Odgoditi (odgađa se do sljedećeg zakazanog vremena).

8

Odaberite kanal izdanja i kliknite Dalje .

Odaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite s Cisco probnim timom.

9

Pregledajte pojedinosti o čvoru i kliknite Idite na Node za registraciju čvora u oblak Cisco Webex .

Vaš preglednik pokušava otvoriti čvor u novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na popis dopuštenja vaše organizacije.

10

Pregledajte obavijest o dopuštanju pristupa ovom čvoru.

11

Označite okvir koji Webex omogućuje pristup ovom čvoru, a zatim kliknite Nastavi .

Prozor Registracija dovršena pojavljuje se kada čvor završi registraciju.

12

Vratite se na prozor Control Hub.

13

Kliknite Prikaži sve na Usluge uslužnosti stranica.

Trebali biste vidjeti svoj novi klaster na popisu klastera Enterprise Compute Platform. The Status usluge je "Nije operativan" jer se čvor mora sam nadograditi.

14

Kliknite Otvorite popis čvorova .

Trebali biste vidjeti dostupnu nadogradnju za svoj čvor.

15

Kliknite Instaliraj sada... .

16

Pregledajte napomene o izdanju i kliknite Nadogradite odmah .

Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera prelazi u operativni nakon dovršetka nadogradnje.

Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Upotrijebite ovaj postupak za registraciju vašeg konektora za brzu cestu.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor Expressway.

Prije početka

Odjavite se iz svih drugih veza na ovu brzu cestu.
Ako vaše lokalno okruženje proxyje izlazni promet, unesite pojedinosti proxy poslužitelj na uključenom Prijave > Hibridne usluge > Proxy konektora prije dovršetka ovog postupka. Za TLS proxy, dodajte korijenski CA certifikat koji je potpisan certifikatom proxy poslužitelj u CA pohranu povjerenja na Expresswayu. To je potrebno za uspješnu registraciju.
Webex odbija svaki pokušaj registracije s web-sučelje Expresswaya. Registrirajte svoju brzu cestu putem Control Huba.
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga uslužnosti kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Za nove registracije odaberite prvi izborni gumb i kliknite Dalje .

5

Unesite IP adresa ili FQDN hosta vašeg konektora.

Webex stvara zapis te brze ceste i uspostavlja povjerenje.

6

Unesite smisleno naziv prikaza za host konektora i kliknite Dalje .

7

Kliknite vezu za otvaranje web-sučelje Expresswaya.

Ova veza koristi FQDN iz Control Huba. Provjerite može li računalo koje koristite za registraciju pristupiti sučelju Expresswaya pomoću tog FQDN-a.

8

Prijavite se na web-sučelje Expresswaya koje otvara Upravljanje konektorom stranica.

9

Odlučite kako želite ažurirati popis pouzdanih Expresswaya:

Označite okvir ako želite da Webex doda potrebne CA certifikate na popis pouzdanih Expresswaya.

Kada se registrirate, korijenski certifikati za tijela koja su potpisala Webex certifikate automatski se instaliraju na brzu cestu. Ova metoda znači da bi brza cesta trebala automatski vjerovati certifikatima i može postaviti sigurna veza.

Ako se predomislite, možete koristiti Upravljanje konektorom prozor za uklanjanje korijenskih certifikata Webex CA i ručno instaliranje korijenskih certifikata.

Poništite okvir ako želite ručno ažurirati popis pouzdanih Expresswaya. Pogledajte online pomoć za brzu cestu za postupak.

10

Kliknite Registrirajse.

Pokreće se Control Hub. Pročitajte tekst na zaslonu kako biste provjerili je li Webex identificirao ispravnu brzu cestu.

11

Kliknite Dopusti registrirati brzu cestu za hibridne usluge.

Nakon što se brza cesta uspješno registrira, prozor Hybrid Services na autocesti prikazuje preuzimanje i instalaciju konektora. Ako je dostupna novija verzija, konektor za upravljanje automatski se nadograđuje. Zatim instalira sve druge konektore koje ste odabrali za ovaj host konektor Expressway.
Priključci instaliraju svoje stranice sučelja na host konektor Expressway. Koristite ove nove stranice za konfiguriranje i aktiviranje konektora. Nove stranice su u Prijave > Hibridne usluge izbornik na vašem hostu konektora Expressway.

Ako registracija ne uspije, a vaše lokalno okruženje proxy odlazni promet, pregledajte preduvjete ovog postupka.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u

Prije početka

Morate registrirati ECP čvor na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Postavke konfiguracije .
2	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite smisleno ime za konektor koji će vam pomoći da o njemu razgovarate.
3	Kliknite na Spremi.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti

Prije početka

Morate registrirati brzu cestu na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

1	Prijavite se na host konektor Expressway i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom .
2	Provjerite je li na popisu konektor za mogućnost servisiranja, ne bi trebao raditi. Nemojte ga još počinjati.
3	Idi na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija lakoće servisiranja .
4	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu brze ceste.
5	Kliknite na Spremi.

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Ako koristite uslugu lakoće servisiranja s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.

Ako vaša implementacija nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.

Integrirajte svaki konektor za mogućnost servisiranja s jednim HCM-F inventarom. Ako imate više zaliha, trebate više konektora.

Prije početka

Izradite administrativni račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) za korištenje s uslugom za mogućnost servisiranja. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna s poslužitelja Serviceability.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https:// :8443/kuća` . Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji . Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .
2	Kliknite Novo.
3	Odaberite Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom od Vrsta padajući izbornik. Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.
4	Uredite Naziv uređaja . Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.
5	Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa, HCM-F sjevernog API sučelja (NBI).
6	Unesite Korisničko ime i Lozinka administrativnog računa HCM-F.
7	Odaberite a Učestalost prozivanja , između 1 sata i 24 sata. Ova postavka određuje koliko često usluga provjerava vaš inventar za promjene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan osim ako često mijenjate svoj inventar. Možete birati Nikada da biste onemogućili uvoz iz HCM-F. Postavka stupa na snagu kada spremite stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za uslužnost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F.
8	Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati pomoću HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da biste spremili svoje promjene.

Konektor za mogućnost servisiranja povezuje se s HCM-F i popunjava Kupci , Upravljani uređaji , i Upravljani klasteri stranice s kopijama samo za čitanje tih informacija.

Možete kliknuti Ažurirajte odmah za prisilno trenutno osvježavanje podataka iz HCM-F.

Što učiniti sljedeće

The Kupci stranica je uvijek vidljiva u korisničkom sučelju konektora, čak i u implementacijama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.

Stvorite račune na upravljanim uređajima

Konfigurirajte račun na svakom uređaju tako da se Serviceability Connector može autentifikovati na uređajima kada zahtijeva podatke.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM i uslugu prisutnosti, UCCX i druge proizvode VOS (Voice Operating System) : Iz Cisco Unified CM Administration na vašem čvor izdavača idite na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Grupa za kontrolu pristupa , kliknite Dodaj novo , unesite naziv (na primjer, Grupa konektora za mogućnost servisiranja), a zatim kliknite Spremi . Od Povezane veze , kliknite Dodijelite ulogu grupi za kontrolu pristupa , a zatim kliknite Idi . Kliknite Dodijelite ulogu grupi , odaberite sljedeće uloge, a zatim kliknite Dodaj odabrano : Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja Konfigurirajte korisnik aplikacije tako da odete na Upravljanje korisnicima > Korisnik aplikacije a zatim kliknite Dodaj novo . Unesite korisničko ime i lozinku za novi račun. Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa , odaberite svoju novu grupu za kontrolu pristupa, kliknite Dodaj odabrano , a zatim kliknite Spremi .
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway : Idi na Korisnici > Administratorski računi , a zatim kliknite Novo . U odjeljku Konfiguracija konfigurirajte ove postavke: ime —Unesite naziv računa. Račun za hitne slučajeve — Postavljeno na ne . Razina pristupa — Postavljeno na Čitaj-piši . Unesite a Lozinka i ponovno ga unesite Potvrdite lozinku . Web pristup — Postavljeno na da . Pristup API -ju — Postavljeno na da . Prisilno resetiranje lozinke — Postavljeno na ne . država — Postavljeno na Omogućeno . U odjeljku Ovlasti unesite Vaša trenutna lozinka (računa koji ste koristili za pristup sučelju Expressway) za autorizaciju izrade ovog računa. Kliknite Spremi.
3	Za Cisco Unified Border Element : Iz CUBE CLI, konfigurirajte korisnika s razinom povlastice 15: `korisničko ime privilegija 15 tajna 0`
4	Za poslužitelj aplikacija Cisco BroadWorks, poslužitelj profila, poslužitelj za Poruke , platformu Xtended Services i poslužitelj za izvršavanje : Koristite račun administrator sustava koji ste stvorili kada ste instalirali poslužitelj.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unificiranim CM-ovima

Ako je vaš host konektora brza cesta, svakog Unified CM izdavača i pretplatnika dodajete zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https:// :8443/kuća . Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, od vas će se tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco , na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo.

3

Odaberite Unified CM Vrsta .

Možete dodati samo Unified CM izdavača.

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja koristeći odabranu vrstu.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite sljedeće podatke za Unified CM izdavača:

Svojstvo	Vrijednost
Adresa	FQDN ili IP adresa izdavača
Uloga	(Izborno) Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera.
TLS način provjere	Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja. Certifikat mora sadržavati adresu koju ste ranije unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora. Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Korisničko ime	Za Unified CM račun
Lozinka	Za Unified CM račun
Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije	Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite vrijednost u da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.

6

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Sada možete stvoriti upravljani klaster za izdavača. Taj se klaster automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo kojeg od pretplatnika iz klastera.

Ako ste prethodno konfigurirali Unified CM pretplatnike na konektoru, Upravljani uređaji stranica ih još uvijek navodi. Ali, Alarmi prikazuje alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare pretplatničke unose, a zatim dodajte pretplatnike natrag kroz upravljani klaster.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Da biste dobili zapisnike sa svojih upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za mogućnost servisiranja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za mogućnost servisiranja ne radi kako se očekivalo. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

Kada dodajete uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki klaster za Unified CM.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj
Stvorite račune na upravljanim uređajima

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https:// :8443/kuća . Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .
Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, od vas će se tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco , na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo.

3

Odaberite uređaj Vrsta .

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa upravljanog uređaja.

Preostala polja na stranica za konfiguraciju mijenjaju se ovisno o vrsti uređaja. Prijeđite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kako slijedi:

Cisco Unified Communications Manager ( Korak 6 )
Cisco Unified CM IM i prisutnost ( Korak 6 )
Cisco Unified Contact Center Express ( Korak 6 )
Cisco Expressway ili VCS ( Korak 8 )
Cisco Unified Border Element ( Korak 9 )
Cisco BroadWorks vrste poslužitelja ( Korak 10 )

6

[VOS uređaji] Unesite pojedinosti o VOS uređaju:

Odaberite a Uloga za ovaj uređaj.

Uloge ovise o Vrsta . Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera. Na primjer, možete odabrati Izdavač ulogu za određeni IM i čvor usluge prisutnosti.
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.

Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa aplikacije za ovaj uređaj.
Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije da da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.
Idi na Korak 11 .

7

[Expressway/VCS] Unesite detalje brze ceste ili VCS:

Odaberite a Uloga i za ovu brzu cestu C (Brza cesta-C) ili E (Brza cesta-E).
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa za ovaj uređaj.
Idi na Korak 11 .

8

[KOCKICA] Unesite pojedinosti o KOCCI:

Odaberite a Uloga i za ovu CUBE Aktivan ili Stanje pripravnosti .
Unesite Korisničko ime i Lozinka SSH računa za CUBE.
Idi na Korak 11 .

9

[BroadWorks] Unesite pojedinosti o poslužitelju BroadWorks:

Unesite Korisničko ime i Lozinka BWCLI računa za poslužitelj BroadWorks.
Idi na Korak 11 .

10

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge uređaje u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima .
Konfigurirajte postavke za prijenos .

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, stvarate klaster i dodajete svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https:// :8443/kuća . Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .

2

Izradite klaster za svakog Unified CM izdavača:

Kliknite Novo.
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite Unified CM Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite izdavača.
Kliknite na Spremi.

Konektor ispituje izdavača i popunjava popis njegovih pretplatnika u klasteru.

3

Uključite potvrdni okvir za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u Upravljani uređaji .

Iz sigurnosnih razloga, konektor ne može dohvatiti vjerodajnice za prijavu za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umjesto toga postavlja korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite vjerodajnice za prijavu od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise o pretplatnicima.

Poništavanje oznake pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis iz Upravljani uređaji stranica.

4

Ako je potrebno, promijenite zadano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na Upravljani uređaji stranica.

5

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ne morate uređivati lokalno upravljane uređaje u klastere.

Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije o tim klasterima samo za čitanje.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani klasteri , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https:// :8443/kuća . Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .
Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani klasteri .

2

Za svaki klaster upravljanih uređaja:

Kliknite Novo.
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite a Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite upravljane uređaje koje želite uključiti u ovaj klaster.
Kliknite na Spremi.

Stranica prikazuje popis klastera, uključujući vaš novi klaster.

3

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemu

Na ovaj način omogućujete lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima. Kada su ove postavke uključene, podaci se čuvaju lokalno na hostu servisnog konektora. O upravljanju ovim podacima možete pročitati u Upravljajte lokalnim zapisnicima i Prikupljajte izvješća o problemima .

1	Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Postavke konfiguracije .
2	(Neobavezno) Set Držite kopiju prikupljenih dnevnika lokalno da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje. To omogućuje čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni putem njega.
3	(Neobavezno) Promjena Omogući prikupljanje zapisnika prt krajnje točke da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje.
4	(Neobavezno) Promjena Ograničite prikupljanje zapisnika iz konfiguriranih podmreža na True ako želite ograničiti mreže koje ovaj konektor može vidjeti za prikupljanje izvješća o problemima. Morate unijeti podmreže koje želite koristiti. Upotrijebite zareze za razdvajanje više raspona.
5	Kliknite na Spremi.

Konfigurirajte postavke za prijenos

Za prijenos datoteka u slučaj koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ova je postavka zadana kada konfigurirate Postavke prijenosa po prvi put.

Ako trebate dodatnu pomoć, nazovite Ciscov centar tehničke podrške.

Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.

U UC-u povezanom s oblakom odredište je unaprijed postavljeno. Vidi Podaci o privatnosti Cisco TAC Delivery Services za informacije o tome gdje ova značajka obrađuje i pohranjuje podatke.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Postavke prijenosa , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https:// :8443/kuća . Prijavite se i kliknite Postavke prijenosa .
Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Postavke prijenosa .

2

Za slučaj upotrebe TAC, provjerite je li konektor Način provjere autentičnosti prijenosa je Pogon korisničkog iskustva . Ova je postavka zadani odabir za nove instalacije.

3

Kliknite na Spremi.

Konfigurirajte udaljene zbirke na ovom konektoru

Service Connector prema zadanim postavkama omogućuje udaljeno prikupljanje. Možete provjeriti ima li TAC vaše dopuštenje za prikupljanje zapisnika s vaših upravljanih uređaja:

1	Prijavite se na host konektora i idite na Konfiguracija , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https:// :8443/kuća` . Prijavite se i kliknite Konfiguracija . Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija .
2	Za slučaj upotrebe TAC, promijenite Prikupite podatke za pohranu sa zahtjevima za uslugu da Dopusti . Ovaj prekidač je postavljen na Dopusti prema zadanim postavkama. Ako ga promijenite u Zanijekati , tada više ne primate prednosti konektora za mogućnost servisiranja.
3	Za slučaj korištenja UC-a povezanog s oblakom, provjerite to Prikupite podatke za CCUC rješavanje problema je Dopusti (zadano).
4	Kliknite na Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak uključuje konektor za mogućnost servisiranja kako bi se omogućilo slanje zahtjeva za prikupljanje zapisnika vašim upravljanim uređajima. Ovaj zadatak trebate izvršiti samo jednom, tada je konektor za mogućnost servisiranja aktivan i čeka zahtjev.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
Konfigurirajte postavke za prijenos

1	Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .
2	Kliknite Konektor za lakoću servisiranja .
3	Promijenite Aktivan polje do Omogućeno .
4	Kliknite na Spremi. Konektor se pokreće i status se mijenja u Trčanje na stranici Upravljanje konektorom.

Što učiniti sljedeće

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Ako je vaš Connector Host brza cesta, ovaj zadatak potvrđuje konfiguraciju vašeg konektora.

1

Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom i kliknite Upotrebljivost .

2

Provjerite je li konektor za mogućnost servisiranja Trčanje sa Nema alarma .

3

Provjerite mogu li se računi upravljanih uređaja povezati:

Idite na Upravljani uređaji stranica.
Za svaki od navedenih uređaja kliknite Prikaži/Uredi .
Na stranici konfiguracija uređaja kliknite Potvrdi za testiranje računa u odnosu na uređaj. Trebali biste vidjeti natpis Uspjeh.

Upravljajte uslugom servisiranja

Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector

Možete otvoriti web-sučelje platforme na sljedeće načine:

Na kartici preglednika idite na https:// /postavka , na primjerhttps://192.0.2.0/setup . Unesite administratorske vjerodajnice za taj čvor i kliknite Prijavite se .
Ako ste puni administrator i već ste registrirali čvor u oblaku, čvoru možete pristupiti iz Control Huba (pogledajte sljedeće korake).

Ova je značajka također dostupna administratorima partnera.

1	Iz korisničkog prikaza u Control Hubu, Idi na Usluge > Hibridni .
2	Ispod Resursi na Usluga uslužnosti karticu, kliknite Pogledaj sve .
3	Kliknite na konfigurirani/registrirani konektor i odaberite Idi na čvor . Preglednik otvara sučelje web administratora tog čvora (samu platformu, a ne aplikaciju Serviceability Connector).

Što učiniti sljedeće

Ne postoji način da otvorite aplikaciju Serviceability Connector izravno iz Control Huba.

Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector

Na kartici preglednika idite na :8443

Preglednik otvara web-sučelje aplikacije Serviceability Connector.

https://192.0.2.0:8443

Upravljajte lokalnim zapisnicima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Prikupljeni zapisi .

Ova stranica navodi zapisnike koje je prikupio ovaj čvor uslužnosti. Popis pokazuje odakle je zapisnik došao (koji je upravljao uređajem ili klasterom), datum i vrijeme kada je prikupljen i uslugu koja je zatražila zapisnik.

2

(Izborno) Sortirajte ili filtrirajte zapise pomoću kontrola u zaglavljima stupaca.

3

Odaberite dnevnik koji vas zanima i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog dnevnika. To ne utječe na kopiju koju je prikupila prethodna usluga.
Preuzmi stavlja kopiju prikupljenog dnevnika (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati svoju kopiju dnevnika.

Što učiniti sljedeće

Kada završite s analizom ili arhiviranjem svojih dnevnika, trebali biste ih izbrisati iz čvora Mogućnosti servisiranja. To smanjuje upotrebu lokalnog uporaba diska, tako da ima dovoljno prostora za prikupljanje budućih zapisnika.

Dodali smo monitor uporaba diska kako bismo zaštitili čvor uslužnosti od prepuna. Monitor pokreće alarm kada se zapisnik prikupi, ali na disku nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfiguriran za podizanje alarma ako iskorištenost dosegne 80%.

Kada se ovaj prag dosegne, monitor također briše sve prethodno prikupljene zapise , kako bi se osiguralo da ima dovoljno kapaciteta za pohranu sljedećeg dnevnika koji je prikupio ovaj čvor.

Prikupljajte izvješća o problemima

1

Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite PRT kolektor .

Ova stranica prikazuje izvještaje o problemima koje je prethodno prikupio ovaj čvor. Popis prikazuje naziv naziv uređaja i datum izvješća o problemu. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati izvješća.

2

Kliknite Generirajte za prikupljanje izvješća s određenog uređaja. Unesite naziv uređaja ili MAC adresa, a zatim kliknite Generirajte .

Naziv naziv uređaja mora odgovarati vrijednosti kako je registrirana na Unified CM u. Konektor za mogućnost servisiranja traži svoj popis Unified CM čvorova za zadani naziv uređaja.

dijaloški okvir prikazuje napredak, a zatim poruku o uspjehu. Novo izvješće o problemu pojavljuje se na popisu.

3

Odaberite izvješće i odaberite:

Izbriši uklanja lokalnu kopiju ovog izvješća o problemu.
Preuzmi stavlja kopiju izvješća o problemu (.zip datoteku) na vaše lokalno računalo.
Analizirati otvara Collaboration Solutions Analyzer, gdje možete prenijeti i analizirati izvješće o problemu.

Povijest promjena

Tablica 1. Promjene napravljene u ovom dokumentu
Datum	Promijeni	Sekcija
srpnja 2024	Dodane informacije o načinu razlučivanja blokiranog vanjskog DNS -a.	u Pregled odjeljak: Nova tema o ovom načinu rada i uvjetima koji uzrokuju da čvor pređe u ovaj način rada. Novi zadaci o tome kako omogućiti i onemogućiti način razlučivanja blokiranog vanjskog DNS -a.
svibnja 2024	Pojašnjen je tekst dvaju zadataka za otvaranje sučelja platforme Serviceability i sučelja aplikacije Serviceability Connector.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje platforme Serviceability Connector . Preimenovao i uredio zadatak Pristupite web-sučelje aplikacije Serviceability Connector .
ožujka 2024	Dodane teme koje će vam pomoći da pristupite web-sučelje host čvora ili aplikacije.	u Upravljajte uslugom servisiranja : Novi zadatak Pristupite web-sučelje Serviceability Connector Novi zadatak Pristupite aplikaciji Serviceability na host čvoru
Rujan 2023.	Dodano lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima.	Novi zadatak implementacije (Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemu . Dodano novo poglavlje Upravljajte uslugom servisiranja . Novi zadatak Upravljajte lokalnim zapisnicima . Novi zadatak Prikupljajte izvješća o problemima .
travnja 2022	Promijenjen je način na koji dodajete Unified izdavače i pretplatnike na host ECP konektora.	(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unificiranim CM-ovima (Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Studeni 2021.	Sada možete koristiti konektor za mogućnost servisiranja za prikupljanje zapisnika iz svoje UC implementacije povezane s oblakom. Ova vam mogućnost omogućuje, umjesto TAC-a, prikupljanje zapisnika za vaše Unified CM klastere.	U cijelom
Rujan 2021.	Uklonjeno spominjanje zastarjele opcije prijenosa Središnje službe za korisnike.	Konfigurirajte postavke za prijenos
Ožujak 2021.	Sada možete prikupljati zapisnike s Broadworks XSP čvorova.	U cijelom
Prosinac 2020.	Dodane informacije o korištenju ECP čvora za konektor za mogućnost servisiranja.	U cijelom
Prosinac 2020.	Pojašnjeni zahtjevi povezivanja za registraciju hosta priključka za brzu cestu.	Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex
Rujan 2020.	Upotreba Cisco računa s Serviceability Connector zastarjela. Sada je podržan samo CXD.	U cijelom
studenog 2017	Prvobitna publikacija

Pregled konektora za lakoću servisiranja

Možete olakšati prikupljanje zapisnika s uslugom Webex Serviceability. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija.

Ova sposobnost koristi Konektor za lakoću servisiranja raspoređeni u vašim prostorijama. Mogućnost servisiranja Connector radi na namjenskom hostu u vašoj mreži ('konektor host'). Konektor možete instalirati na bilo koju od ovih komponenti:

Enterprise Compute Platform (ECP)—preporučeno

ECP koristi Docker spremnike za izolaciju, osiguranje i upravljanje svojim uslugama. Host i aplikacija Serviceability Connector instaliraju se iz oblaka. Ne morate ih ručno nadograđivati da biste ostali aktualni i sigurni.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway

Priključak za servisiranje možete koristiti u ove svrhe:

Automatizirani zapisnik i dohvaćanje podaci o sustavu za zahtjeve za uslugu
Zbirka dnevnika vaših Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom

Možete koristiti isti konektor za mogućnost servisiranja za oba slučaja upotrebe.

Upotreba u slučajevima zahtjeva za uslugom

Možete koristiti uslugu Webex Serviceability za pomoć osoblju tehničke pomoći Cisco u dijagnosticiranju problema s vašom infrastrukturom. Usluga automatizira zadatke pronalaženja, dohvaćanja i pohranjivanja dijagnostičkih dnevnika i informacija u SR slučaj. Usluga također pokreće analizu prema dijagnostičkim potpisima kako bi TAC mogao identificirati probleme i brže riješiti slučajeve.

Kada otvorite slučaj s TAC-om, TAC-ovi inženjeri mogu dohvatiti relevantne zapise dok obavljaju dijagnozu problema. Možemo prikupiti potrebne zapise bez povratka svaki put. Inženjer šalje zahtjeve na konektor za mogućnost servisiranja. Konektor prikuplja podatke i sigurno ih prenosi na Customer eXperience Drive (CXD). Sustav zatim dodaje informacije vašem SR.

Kada imamo informacije, možemo koristiti Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sustav automatski analizira zapisnike, identificira poznate probleme i preporučuje poznate popravke ili zaobilazna rješenja.

Vi implementirate i upravljate konektorima za uslužnost putem Control Huba kao i druge hibridne usluge, kao što su Hybrid Calendar Service i Hybrid Call Service. Možete ga koristiti zajedno s drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.

Ako već imate svoju organizaciju konfiguriranu u Control Hubu, možete omogućiti uslugu putem postojećeg organizacijskog račun administratora.

U ovoj implementaciji, konektor za mogućnost servisiranja je uvijek dostupan, tako da TAC može prikupiti podatke kada je to potrebno. Ali, nema stalno opterećenje tijekom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Dogovaraju odgovarajuće vrijeme za prikupljanje kako bi se smanjio utjecaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.

Kako to radi

Radite s Cisco TAC na implementaciji usluge uslužnosti. vidi Arhitektura implementacije za slučaj TAC .
Otvarate slučaj kako biste TAC upozorili na problem s jednim od vaših Cisco uređaja.
Predstavnik TAC-a koristi web-sučelje Collaborations Solution Analyzer (CSA) kako bi zatražio Serviceability Connector za prikupljanje podataka s relevantnih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke s vašim zahtjevom za uslugu.
Sustav analizira podatke prema TAC bazi podataka s više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
Predstavnik TAC-a pregledava rezultate, provjeravajući originalne zapisnike ako je potrebno.

Arhitektura implementacije za slučaj TAC

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite dostaviti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Usluga trenutno radi sa sljedećim uređajima: Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM i usluga prisutnosti Serija Cisco Expressway Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS) Cisco BroadWorks Profil Server (PS) Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja hostuje konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili Expressway) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili Expressway) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Neobavezno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.
Centar za tehničku pomoć	Sadrži: Predstavnik TAC-a koji koristi CSA za komunikaciju s vašim konektorima za mogućnost servisiranja putem Webex oblaka. TAC sustav za upravljanje slučajevima s vašim slučajem i povezanim zapisnicima koje je Serviceability Connector prikupio i prenio na Customer eXperience Drive.

Koristi se u UC implementacijama povezanih s oblakom

Možete koristiti uslugu uslužnosti putem Control Hub-a za nadgledanje svojih Unified CM klastera u UC implementaciji povezanoj s oblakom.

Kako to radi

Vi implementirate instancu Serviceability Connector za svoje Unified CM klastere.
Da biste riješili problem Unified CM signalizacije poziva, pokrećete zahtjev za prikupljanje podataka u Control Hubu.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prevodi zahtjev u API naredbe za prikupljanje traženih podataka s upravljanih uređaja.
Vaš konektor za mogućnost servisiranja prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrirane veze na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura implementacije za UC povezan s oblakom

Element	Opis
Upravljani uređaji	Uključuje sve uređaje s kojih želite isporučiti zapisnike u Serviceability Service. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja s jednim konektorom za mogućnost servisiranja. Možete uvesti podatke iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju korisnici HCS -a (s većim brojem uređaja, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service ). Uz Cloud Connected UC, usluga radi sa sljedećim uređajima: Cisco Unified Communications Manager
Vaš administrator	Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL jehttps://admin.webex.com i potrebne su vam vjerodajnice "administratora organizacije".
Domaćin konektora	Enterprise Compute Platform (ECP) ili brza cesta koja hostuje konektor za upravljanje i konektor za mogućnost servisiranja. Priključak za upravljanje (na ECP ili Expressway) i odgovarajuća usluga upravljanja (u Webex) upravljaju vašom registracijom. Oni održavaju vezu, ažuriraju konektore kada je potrebno i izvješćuju o statusu i alarmima. Konektor za lakoću servisiranja —Mala aplikacija koju host konektora (ECP ili Expressway) preuzima s Webex nakon što svojoj organizaciji omogućite uslugu lakoće servisiranja.
Proxy	(Neobavezno) Ako promijenite konfiguraciju proxyja nakon pokretanja Serviceability Connector, tada također ponovno pokrenite Serviceability Connector.
Webex oblak	Webex, Webex pozive, Webex sastanke i Webex hibridne usluge.

Ograničenja konektora za lako servisiranje

Za trenutni popis ograničenja pogledajte Poznati problemi s uslugom uslužnosti članak.

Ljudi i uloge

Dijagram prikazuje potrebne račune za pružanje usluge uslužnosti. Mnogi od tih računa nisu za korisnike. Konektor za mogućnost servisiranja treba dopuštenje za dohvaćanje podataka s nekoliko uređaja.

Sljedeće tablice navode osobe i račune te njihove uloge u implementaciji i korištenju usluge:

Tablica 1. Ljudi i uloge
Osoba/uređaj	Uloge u pružanju usluge uslužnosti
Vaš mrežni administrator	(Jednom) Konfigurirajte HTTP proxy ako je potrebno (Jednom) Otvorite potrebne portove vatrozida kako biste omogućili HTTPS pristup s hosta konektora (ECP ili brza cesta) do Customer eXperience Drivea.
Predstavnici Ciscov centar tehničke podrške	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. (U tijeku) Pokreni zahtjeve, kada je to potrebno, za podatke s upravljanih uređaja (U tijeku) Analiza podataka dnevnika, kada je to potrebno, u cilju rješavanja slučaja (izvan opsega ovog dokumenta)
Vaš administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BW Application Server	(Jednom) Stvorite račune na svim nadziranim uređajima kako bi se usluga mogla sigurno povezati s njima i dohvatiti podatke.
Administrator vašeg Connector hosta	(Jednom) Pripremite ECP ili brzu cestu za hibridne usluge (Periodično) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s adresama i vjerodajnicama upravljanih uređaja (Jednom) Pokrenite konektor i ovlastite ga za prikupljanje podataka.
"Administrator organizacije" Ovaj račun može biti vaš administrator hosta Connector ili mrežni administrator ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj račun za prijaviti se na Control Hub i upravljanje konfiguracijom oblaka vaše organizacije.	(Jednom) Izradite svoju organizaciju i račun u Cisco Webex (ako već niste učinili) (Jednom) Registrirajte svoj Connector host u Cisco Collaboration Cloud (Jednom) Ugradite konektor za mogućnost servisiranja na host konektora
Serviceability Connector	Uređaji kojima se upravlja pristupom koristeći unaprijed konfigurirane API ili SSH račune Pristupite CXD-u za spremanje dijagnostičkih podataka u pridruženi zahtjev za uslugom (nisu potrebne vjerodajnice na hostu konektora)

Tablica 2 Računi i opseg potrebni za svaki
Vrsta računa	Opseg / specifične privilegije	Napomene
Cisco Connector Host Administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo brza cesta) Pristup Web = Da (samo brza cesta)	Ovaj račun na hostu konektora čita konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.
API za upravljani uređaj i SSH računi (svi sljedeći retki)	Šaljite API pozive upravljanom uređaju ili izvodite SSH naredbe na njemu. Na primjer, za prikupljanje trupaca.	Ti se računi nalaze na upravljanim uređajima. Njihove vjerodajnice unosite u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja na hostu konektora.
API račun za HCM-F API	Pročitaj	Ovaj račun provjerava autentičnost konektora kada traži od HCM-F informacije o korisnicima, njihovim klasterima i uređajima te vjerodajnicama za pristup.
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).	Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja	VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM i Presence te UCCX. Ako se SSH račun razlikuje od korisničkog računa aplikacije, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sustava (VOS).		Ako se korisnički račun aplikacije razlikuje od SSH računa, unesite vjerodajnice za oba računa u korisničko sučelje Serviceability Connector.
Cisco Expressway ili VCS administrator	Razina pristupa = Čitanje-pisanje Pristup API -ju = Da Pristup Web = Da	Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Ovaj račun za upravljani VCS ili brzu cestu, a ne za host konektora.
CUBE SSH korisnički račun	Razina privilegija 15	Samo za slučaj upotrebe TAC-a.
BroadWorks CLI korisnički račun		Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Osigurajte da CLI račun ima privilegije za pokretanje naredbi na upravljanom BroadWorks uređaju; odnosno Xtended Services Platforma, Application Server, Profile Server, Execution Server ili Poruke Server.

Kretanje podataka

Tablica 3. Sažetak prijenosa podataka
Rad s podacima	Transportni mehanizam	Račun korišten
Čitanje podataka s upravljanih uređaja	HTTPS	Pristup API -ju ili SSH račun na upravljanom uređaju
Pišite sustavu za upravljanje predmetima	HTTPS	Broj zahtjeva za uslugu i povezani jedinstveni token

Kada se unese naredba, Webex šalje zahtjev konektoru za mogućnost servisiranja, koji djeluje na njega kako bi prikupio potrebne podatke.

Ovaj zahtjev nema podatke koji se mogu izravno identificirati o upravljanom uređaju. Ima ID ID klastera, tako da zna s kojih uređaja dobiti podatke. Konektor za mogućnost servisiranja prevodi ovaj ID klastera. ID ne može sam po sebi identificirati vašu infrastrukturu. Također, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS transport.

Konektor za uslužnost prevodi zahtjev na sljedeći način:

Pronalazi uređaje za ID klastera na svom popisu upravljanih uređaja i klastera i dobiva adrese.
Ponovno stvara zahtjev i parametre kao API ili SSH pozive na adrese, koristeći odgovarajući API ili naredbu za uređaje.
Za autorizaciju naredbi, konektor koristi unaprijed konfigurirane vjerodajnice uređaja za ciljne uređaje.

Konektor privremeno pohranjuje rezultirajuće podatkovne datoteke na host konektora (Expressway ili ECP).

Konektor razdvaja privremenu datoteku, šifrira dijelove i prenosi ih putem HTTPS-a na Customer eXperience Drive. Ako je zahtjev došao od TAC-a, pohrana datoteke slučaja TAC ponovno sastavlja podatke dnevnika i pohranjuje ih uz vaš zahtjev za uslugu.

Konektor za mogućnost servisiranja zapisuje sljedeće podatke o transakciji u povijest naredbi na hostu konektora:

Jedinstveni identifikatori za izdanu naredbu i izdavatelja naredbe. Možete pratiti ID izdavatelja natrag do osobe koja je izdala naredbu, ali ne i na hostu konektora.
Izdana naredba i parametri (ne rezultirajući podaci).
Alias uređaja kojima je izdana naredba generiran konektorom (ne adresa ili ime hosta).
Status tražene naredbe (uspjeh/neuspjeh).

TAC slučaj

Predstavnici TAC-a koriste svoje vlastite račune za pristup Collaboration Solutions Analyzeru (CSA), web-aplikacija koja je u interakciji s Cisco Webex kako bi komunicirala zahtjeve u Serviceability Connector.

U CSA-u, TAC osoba odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim opseg naredbe sa sljedećim:

ID TAC slučaja u koji se pohranjuju zapisnici (broj zahtjev za uslugom ).
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

CSA određuje tip uređaja iz konektora za mogućnost servisiranja i svjestan je mogućnosti svake vrste upravljanog uređaja. Na primjer, zna da za prikupljanje dnevnika usluga iz Unified CM-a korisnik TAC-a treba navesti datum završetka/vremena.

UC kućište povezano s oblakom

U LogAdvisoru, vaš administrator odabire određeni konektor za mogućnost servisiranja od onih koji se nalaze u vašoj organizaciji, a zatim naredbu određuje sljedećim:

Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu koji je konektor za mogućnost servisiranja stvorio kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili skupina uređaja.
Naredba za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.

LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.

Sigurnost

Upravljani uređaji :

Podatke na svojim upravljanim uređajima održavate sigurnima korištenjem mjera dostupnih na tim uređajima i vlastitih pravila.
Na tim uređajima stvarate i održavate API ili SSH pristupne račune. Upisujete vjerodajnice na host konektora; Cisco osoblje i treće strane ne trebaju i ne mogu pristupiti tim vjerodajnicama.
Računi možda ne trebaju potpune administrativne privilegije, ali trebaju autorizaciju za tipične API-je za prijavu (vidi Ljudi i uloge ). Usluga lakoće servisiranja koristi minimalna dopuštenja potrebna za dohvaćanje podataka dnevnika.

Domaćin konektora:

Priključak za upravljanje stvara TLS vezu s Webex kada prvi put registrirate host konektora (ECP ili brza cesta). Da bi to učinio, Management Connector mora vjerovati certifikatima koje Webex predstavlja. Možete sami upravljati popis pouzdanih hosta ili dopustiti hostu da preuzme i instalira potrebnu korijensku CA listu iz Cisco.
Priključak za upravljanje održava vezu s Webex za izvješćivanje i alarme. Konektor za mogućnost servisiranja koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahtjeva za uslužnost.
Samo vaši administratori trebaju pristupiti hostu da bi konfigurirali konektor za mogućnost servisiranja. Cisco osoblje ne mora pristupiti hostu.

Konektor za mogućnost servisiranja (na hostu konektora):

Uspostavlja HTTPS ili SSH veze s vašim upravljanim uređajima za izvršavanje API naredbi.
Možete konfigurirati Serviceability Connector da zahtijeva i provjerava certifikate poslužitelja s upravljanih uređaja.
Ostvaruje izlazne HTTPS veze na pohranu sustava Cisco TAC za upravljanje slučajevima.
Ne bilježi nikakve vaše osobne podatke (PII).

Sam konektor ne bilježi nikakve PII. Međutim, konektor ne provjerava niti čisti podatke koje prenosi s upravljanih uređaja.
Ne pohranjuje trajno nijedan od vaših dijagnostičkih podataka.
Čuva evidenciju transakcija koje obavlja u povijesti naredbi konektora ( Aplikacije > Hibridne usluge > Mogućnost servisiranja > Povijest naredbi ). Zapisi ne identificiraju izravno nijedan vaš uređaj.
Pohranjuje samo adrese uređaja i vjerodajnice za njihove API račune u pohrani konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prijenos na Customer eXprerience Drive pomoću dinamički generiranog 128-bitnog AES ključa.

Proxy:

Ako koristite proxy za izlazak na internet, Serviceability Connector treba vjerodajnice za korištenje proxyja. Host konektora podržava osnovnu provjeru autentičnosti.
Ako implementirate uređaj za provjeru TLS -a, on mora predstaviti certifikat kojem host Connector vjeruje. Možda ćete morati dodati CA certifikat na popis pouzdanih domaćina.

Vatrozidi:

Otvorite TCP ulaz 443 koji izlazi iz hosta konektora na brojne URL-ove Cisco usluga. vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37/ ).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. vidi Priključci za lako servisiranje koji navodi portove koje zahtijevaju upravljani uređaji. Na primjer, otvorite TCP 443 u svom DMZ-u da prikupite zapise putem prema unutra okrenutoj adresi Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne priključke koji ulaze u host konektora.

Webex:

Ne upućuje neželjene dolazni pozivi na vašu lokalnu opremu. Konektor za upravljanje na hostu konektora nastavlja TLS vezu.
Sav promet između vašeg hosta konektora i Webex je HTTPS ili sigurne web utičnice.

Centar za tehničku pomoć:

Kada omogućite uslugu uslužnosti za slučaj upotrebe TAC-a:

Razvio je opsežne i sigurne alate i protokole za pohranu podataka za zaštitu podataka uređaja korisnika.
Zaposlenici su obvezani Kodeksom poslovnog ponašanja ne dijeliti podatke o klijentima nepotrebno.
Pohranjuje dijagnostičke podatke u šifriranom obliku u TAC sustavu za upravljanje slučajevima.
Samo osoblje koje radi na rješavanju vašeg slučaja može pristupiti tim podacima.
Možete pristupiti vlastitim slučajevima i vidjeti koji su podaci prikupljeni.

Priključci za lakoću servisiranja

Priključci za lako servisiranje

Ova tablica uključuje portove koji se koriste između konektora za mogućnost servisiranja i upravljanih uređaja. Ako postoje vatrozidi koji štite vaše upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni vatrozidi nisu potrebni za uspješnu implementaciju i nisu prikazani u prethodnom dijagramu.

Svrha	Src. IP	Src. Ulazi	Protokol	Dst. IP	Dst. Ulazi
Trajna HTTPS registracija	VMware host	30000-35999	TLS	Webex hostovi vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
Prijenos podataka zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	Cisco TAC SR skladište podataka vidi Vanjske veze napravljene pomoću konektora za mogućnost servisiranja (https://help.webex.com/article/xbcr37 )	443
API zahtjevi za HCM-F	VMware host	30000-35999	TLS	HCM-F sučelje usmjereno na sjever (NBI)	8443
AXL (Administrativni XML sloj) za prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TLS	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	8443
SSH pristup	VMware host	30000-35999	TCP	VOS uređaji (Unified CM, IM i prisutnost, UCCX)	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	CUBE	22
SSH pristup, prikupljanje zapisnika	VMware host	30000-35999	TCP	BroadWorks poslužitelji (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	ECP ili brza cesta ili VCS	443
Zbirka trupaca	VMware host	30000-35999	TLS	DMZ brza cesta-E (ili VCS brza cesta)	443

Blokiran način razlučivanja vanjskog DNS -a

Kad ti registrirati čvor ili provjerite njegovu konfiguraciju proxyja , proces testira DNS traženje i povezanost s Webex.

Ako poslužitelj za DNS čvora ne može razriješiti javna DNS imena, čvor automatski prelazi u način Blocked External DNS Resolution.

U ovom načinu rada čvor uspostavlja vezu putem proxyja, koji razrješava vanjske DNS zapise putem svog konfiguriranog poslužitelj za DNS.

Ovaj način rada je moguć samo ako koristite eksplicitni proxy.

Overview page of the Serviceability node, showing that Blocked External DNS Resolution
mode is enabled

Omogućite način rada Blocked External DNS Resolution

1	Konfigurirajte eksplicitni proxy. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
2	Pokrenite Provjerite proxy vezu testirati. Ako poslužitelj za DNS čvora ne može razriješiti javne DNS unose, čvor prelazi u način Blocked External DNS Resolution.

Onemogućite način blokiranja razlučivosti vanjskog DNS -a

1	Prijavite se na web-sučelje platforme Connector za uslužnost .
2	Na Pregled stranicu, provjerite status Blokirana razlučivost vanjskog DNS -a Ako je status ne , ne morate nastaviti ovaj postupak.
3	Idite na Trust Store & Proxy stranicu i kliknite Provjerite proxy vezu .
4	Ponovno pokrenite čvor i provjerite Pregled stranica. Blokiran način razlučivanja vanjskog DNS -a status je ne .

Što učiniti sljedeće

Ponovite ovaj postupak za sve druge čvorove koji nisu uspjeli provjeriti DNS povezanost.

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi za konektor za uslužnost

Tablica 1. Podržane integracije proizvoda
Lokalni poslužitelji	Verzija
Cisco Hosted Collaboration Media Ispunjenje (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) i kasnije
Cisco Unified Communications Manager	10.x i kasnije
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service	10.x i kasnije
Cisco Unified Border Element	15.x i kasnije
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway	X8.9 i novije
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x i kasnije
Cisco BroadWorks aplikacijski poslužitelj (AS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Profil Server (PS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks poslužitelj za Poruke (UMS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)	Najnovije izdanje i dvije ranije glavne verzije. Na primjer, R23 je aktualan u vrijeme pisanja, pa podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i novije verzije.

Unified CM jedini je poslužitelj koji možete pratiti u slučaju UC povezanog s oblakom.

Tablica 2 Pojedinosti o hostu konektora

Zahtjevi

Verzija

Enterprise Compute Platform (ECP)

Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji za hosting ECP VM-a.

Postavite ECP na namjenski virtualno računalo bilo koje specifikacije:

4 CPU, 8 GB RAM-a, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM-a, 20 GB HDD

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova . Ako prvo ne instalirate i konfigurirate VM , čarobnjak za registraciju traži od vas da to učinite.

Uvijek preuzmite svježu kopiju OVA da biste instalirali ili ponovno instalirali VM konektora za mogućnost servisiranja. Zastarjela OVA može dovesti do problema.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Cisco Expressway Connector Host

Ako hostirate Connector na Expresswayu, koristite virtualnu brzu cestu. Omogućite virtualno računalo dovoljno resursa za podršku barem srednje brze ceste. Nemojte koristiti malu brzu cestu. Vidi Vodič za instalaciju Cisco Expressway na virtualnom stroju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html .

Sliku softvera možete preuzeti sahttps://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 bez naknade.

Preporučujemo najnoviju izdanu verziju Expresswaya za potrebe hosta konektora. vidi Podrška za host priključka brze ceste za Cisco Webex hibridne usluge za više informacija.

Za Cloud-Connect UC, možete implementirati konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti. Ali, ne možete pratiti brzu cestu preko konektora.

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj

Ovdje navedeni uređaji nisu preduvjeti za servisiranje usluge. Ovi koraci konfiguracije potrebni su samo ako želite da Serviceability Connector upravlja ovim uređajima.

1

Provjerite jesu li ove usluge pokrenute kako biste omogućili konektoru za upravljanje proizvodima glasovnog operativnog sustava (VOS), kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCX:

SOAP - API-ji za prikupljanje dnevnika
SOAP - API-ji za praćenje performansi
SOAP - API-ji usluge u stvarnom vremenu
SOAP - usluga baze podataka dijagnostičkog portala
Cisco AXL Web usluga

Ove su usluge zadano omogućeno. Ako ste zaustavili bilo koju od njih, ponovno pokrenite usluge korištenjem Cisco Unified Serviceability .

2

Napravite ove konfiguracije kako biste omogućili Serviceability Connector za upravljanje CUBE:

Ne morate to učiniti za slučaj UC povezan s oblakom.

Omogućite Secure Shell (SSH) za pružanje sigurne veze za daljinski pristup za mrežne uređaje, kao što je opisano u Konfiguriranje Secure Shell na usmjerivačima i prekidačima koji pokreću Cisco IOS .
Omogućite Secure Copy (SCP) kako biste osigurali sigurnu i provjerenu metodu za kopiranje konfiguracije usmjerivača ili slikovnih datoteka usmjerivača, kao što je pokriveno u Vodič za konfiguraciju Secure Shell .
Omogući Smart Call Početak ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Upute možete pronaći u Vodič za usmjerivač s integriranim uslugama ili Vodič za usmjerivač usluga u oblaku .

(Morate omogućiti Smart Call Početak ako želite omogućiti dijagnostičke potpise na CUBE-u.)

Dovršite preduvjete za host ECP konektora

Dovršite ove zadatke prije nego što implementirate uslugu uslužnosti:

Prije početka

Ako odlučite koristiti ECP za host konektora, zahtijevamo da implementirate konektor za mogućnost servisiranja na namjenskom ECP-u.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije za pristup korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Izradite VM za novi ECP čvor. vidi Izradite VM za host ECP konektora .

3

Otvorite potrebne portove na svom vatrozidu. vidi Priključci za lakoću servisiranja i Priključci za lako servisiranje .

Konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u koristi izlazni port 8443 u oblak Cisco Webex . vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje ECP traži. Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

4

Ako vaša implementacija koristi proxy za pristup internetu, dohvatite adresu i port za proxy. Ako proxy koristi osnovnu autentifikaciju, potrebne su vam i te vjerodajnice.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, ECP čvor mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora biti u skladištu povjerenja čvora. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

5

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između hosta konektora i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite upravljati njima sami, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Morate imati ovlaštenje za promjenu na popisu popis pouzdanih.

Izradite VM za host ECP konektora

Napravite VM za ECP čvor.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1

Preuzmite OVA sahttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na svoje lokalno računalo.

2

Odaberite Radnje > Postavite OVF predložak u VMware vCenter.

3

Na Odaberite predložak stranicu, odaberite Lokalna datoteka , odaberite svoj serab_ecp.ova, i kliknite Dalje .

4

Na Odaberite naziv i mjesto stranicu, unesite naziv za svoju VM, kao što je, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Odaberite podatkovni centar ili mapu za smještaj VM -a i kliknite Dalje .

6

(Izborno) Možda ćete morati odabrati resurs, kao što je host, koji VM može koristiti i kliknuti Dalje .

Instalacijski program VM -a pokreće provjeru valjanosti i prikazuje pojedinosti predloška.

7

Pregledajte pojedinosti predloška i napravite sve potrebne izmjene, a zatim kliknite Dalje .

8

Odaberite koju konfiguraciju želite koristiti za VM i kliknite Dalje .

Preporučamo veću opciju s 4 CPU-a, 8 GB RAM-a i 20 GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete odabrati manju opciju.

9

Na Odaberite pohranu stranicu, odaberite ove postavke:

VM svojstvo	Vrijednost
Odaberite format virtualnog diska	Debela odredba lijena nula
Politika pohrane VM -a	Zadana pohrana podataka

10

Na Odaberite mreže stranicu, odaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite Dalje .

Konektor treba uspostaviti izlazne veze s Webex. Za ove veze VM zahtijeva statičku IPv4 adresa.

11

Na Prilagodite predložak stranicu, uredite mrežna svojstva za VM, kako slijedi:

VM svojstvo	Preporuka
Naziv organizatora	Unesite FQDN (ime hosta i domena) ili jednu riječ hostname za čvor. Nemojte koristiti velika slova u imenu hosta ili FQDN-u. FQDN ima najviše 64 znaka.
Domena	Obavezno. Mora biti valjan i rješiv. Nemojte koristiti velika slova.
IP adresa	Statička IPv4 adresa. DHCP nije podržan.
Maska	Koristite decimalni zapis s točkama, na primjer, `255.255.255.0`
Pristupnik	IP adresa mrežnog pristupnika za ovaj VM.
DNS poslužitelji	Popis razdvojen zarezima od najviše četiri DNS poslužitelja, kojima se može pristupiti s ove mreže.
NTP poslužitelji	Popis NTP poslužitelja odvojenih zarezima, kojima se može pristupiti s ove mreže. Konektor za mogućnost servisiranja mora biti vremenski sinkroniziran.

12

Kliknite na Dalje.

The Spreman za dovršetak stranica prikazuje pojedinosti OVF predloška.

13

Pregledajte konfiguraciju i kliknite Završi .

VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašem popisu VM-ova.

14

Uključite svoj novi VM.

ECP softver se instalira kao gost na VM host. Očekujte odgodu od nekoliko minuta dok spremnici počnu na čvoru.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša web lokacija proxy odlazni promet, integrirajte ECP čvor s proxyjem.

Nakon što konfigurirate mrežne postavke i možete doći do čvora, možete mu pristupiti putem sigurne ljuske (SSH).

(Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju

Ako vaša implementacija proxyja usmjerava izlazni promet, upotrijebite ovu proceduru da navedete vrstu proxyja za integraciju s vašim ECP čvorom. Za transparentni proxy za provjeru ili eksplicitni proxy, možete koristiti sučelje čvora da učinite sljedeće:

Prenesite i instalirajte korijenski certifikat.
Provjerite proxy vezu.
Rješavanje problema.

1

Idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup i prijaviti se.

2

Idi na Trust Store & Proxy , a zatim odaberite opciju:

Bez proxyja —Zadana zadana opcija prije nego što integrirate proxy. Ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy bez inspekcije —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj i ne zahtijevaju nikakve promjene za rad s proxyjem koji ne provjerava. Ova opcija ne zahtijeva ažuriranje certifikata.
Transparentni proxy za inspekciju —ECP čvorovi ne koriste određenu adresu proxy poslužitelj . Na ECP-u nisu potrebne promjene konfiguracije http(ova). Međutim, ECP čvorovi trebaju korijenski certifikat za povjerenje proxyju. IT obično koristi proxy proxy za provođenje pravila o dopuštanju posjeta web stranicama i dopuštanju vrsta sadržaja. Ova vrsta proxyja dešifrira sav vaš promet (čak i https).

Eksplicitni proxy —Uz eksplicitni proxy, vi kažete klijentu (ECP čvorovima) koji proxy poslužitelj da koristi. Ova opcija podržava nekoliko vrsta provjere autentičnosti. Nakon što odaberete ovu opciju, unesite sljedeće podatke:

Proxy IP/FQDN —Adresa za pristup proxy stroju.
Proxy port —Broj porta koji proxy koristi za slušanje proxy prometa.
Proxy protokol — Biraj http (ECP tunelira svoj https promet kroz http proxy) ili https (promet od ECP čvora do proxyja koristi https protokol). Odaberite opciju na temelju onoga što vaš proxy poslužitelj podržava.

Odaberite između sljedećih vrsta provjere autentičnosti, ovisno o vašem proxy okruženju:

Opcija	Upotreba

Ništa	Odaberite za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere gdje ne postoji metoda provjere autentičnosti.
Osnovni	Dostupno za HTTP ili HTTPS eksplicitne proxy servere Koristi se za HTTP korisnički agent za pružanje korisničkog imena i lozinke prilikom postavljanja zahtjeva i koristi Base64 kodiranje.
Sažetak	Dostupno samo za eksplicitne HTTPS proxy servere Koristi se za potvrdu računa prije slanja osjetljivih podataka. Ova vrsta primjenjuje hash funkciju na korisničko ime i lozinku prije slanja putem mreže.

3

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Prenesite korijenski certifikat ili certifikat krajnjeg entiteta . Zatim odaberite korijenski certifikat za eksplicitni ili transparentni proxy proxy.

Klijent prenosi certifikat, ali ga još ne instalira. Čvor instalira certifikat nakon sljedećeg ponovnog pokretanja. Kliknite strelicu pored naziva izdavatelja certifikata da biste dobili više pojedinosti. Kliknite Izbriši ako želite ponovno učitati datoteku.

4

Kliknite za transparentnu provjeru ili eksplicitni proxy Provjerite proxy vezu za testiranje mrežne povezanosti između ECP čvora i proxyja.

Ako test veze ne uspije, vidjet ćete poruku o poruka o pogrešci s razlogom i načinom rješavanja problema.

5

Za eksplicitni proxy, nakon što test veze prođe, odaberite Usmjerite sve zahtjeve za port 443/444 https s ovog čvora kroz eksplicitni proxy . Ova postavka zahtijeva 15 sekundi da stupi na snagu.

6

Kliknite Instalirajte sve certifikate u Trust Store (pojavljuje se kad god postavka proxyja doda korijenski certifikat) ili Ponovno pokretanje (pojavljuje se ako instalacija ne dodaje korijenski certifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite Instalirajte ako ste spremni.

Čvor se ponovno pokreće u roku od nekoliko minuta.

7

Nakon što se čvor ponovno pokrene, ponovno se prijaviti se ako je potrebno i otvorite Pregled stranica. Pregledajte provjere povezivanja kako biste bili sigurni da su sve u zelenom statusu.

Provjera proxy veze testira samo poddomenu webex.com. Ako postoje problemi s vezom, uobičajen problem je da proxy blokira neke od domena oblaka navedenih u uputama za instalaciju.

Ispunite preduvjete za host priključka za brzu cestu

Koristite ovaj popis za provjeru da pripremite brzu cestu za hosting konektora, prije nego što je registrirate na Webex.

Prije početka

Ako odlučite koristiti brzu cestu za smještaj konektora za mogućnost servisiranja, zahtijevamo da koristite namjensku brzu cestu za host.

Preporučujemo korištenje ECP-a. Naš budući razvoj će se usredotočiti na ovu platformu. Neke nove značajke neće biti dostupne ako instalirate konektor za mogućnost servisiranja na brzu cestu.

Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji se izvodi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših poslužitelja od fizičkih i elektroničkih napada.

1

Dobijte potpuna administratorska prava organizacije prije nego što registrirate bilo koju brzu cestu i koristite ove vjerodajnice kada pristupate korisničkom prikazu u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

2

Slijedite ove zahtjeve za host konektora Expressway-C.

Instalirajte minimalnu podržanu verzija softvera Expressway. Vidi izjava o podršci za verziju za više informacija.

Instalirajte virtualnu datoteku Expressway OVA u skladu s Vodič za instalaciju virtualnog stroja Cisco Expressway . Zatim možete pristupiti korisničko sučelje pregledavajući njegovu IP adresa.

Čarobnjak za instalaciju Expresswaya traži od vas da promijenite zadanu root i administratorsku lozinku. Koristite različite, jake lozinke za te račune.
serijski broj virtualne brze ceste temelji se na MAC adresa VM-a. Koristimo serijski broj za identifikaciju brzih cesta koje su registrirane u oblaku Cisco Webex . Nemojte mijenjati MAC adresa Expressway VM -a kada koristite VMware alate ili riskirate gubitak usluge.

Za korištenje virtualne brze ceste-C za hibridne usluge nije vam potreban ključ za tipka za oslobađanje, serijski ključ Expresswaya ili bilo koja druga licenca. Možda ćete vidjeti alarm o tipka za oslobađanje. Možete ga potvrditi da ga uklonite iz sučelja.
Iako većina aplikacija Expresswaya zahtijeva SIP ili H.232, ne morate omogućiti SIP ili H.323 usluge na ovoj Expressway. One su prema zadanim postavkama onemogućene pri novim instalacijama. Ostavite ih onesposobljenima. Ako vidite alarm koji vas upozorava na pogrešnu konfiguraciju, možete ga sigurno izbrisati.

3

Ako vam je ovo prvi put da pokrećete Expressway, dobit ćete čarobnjak za prvo postavljanje koji će vam pomoći da ga konfigurirate za Hybrid Services. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete ga pokrenuti iz Status > Pregled stranica.

Odaberite Serija brze ceste .
Odaberite Brza cesta-C .
Odaberite Cisco Webex hibridne usluge .

Odabir ove usluge osigurava da vam nije potreban tipka za oslobađanje.

Nemojte birati druge usluge. Priključak za mogućnost servisiranja zahtijeva posebnu brzu cestu.
Kliknite na Nastavi.

Čarobnjak ne prikazuje stranicu licenciranja, kao za druge vrste implementacije Expresswaya. Ova brza cesta ne treba nikakve ključeve ili licence za hosting konektore. (Čarobnjak preskače na stranicu za pregled konfiguracije).
Pregledajte konfiguraciju brze ceste (IP, DNS, NTP) i ponovno konfigurirajte ako je potrebno.

Te biste pojedinosti unijeli i promijenili relevantne lozinke kada ste instalirali virtualnu brzu cestu.
Kliknite Završi.

4

Ako već niste provjerili, provjerite sljedeću konfiguraciju hosta konektora Expressway-C. Obično provjeravate tijekom instalacije. Također možete potvrditi konfiguraciju kada koristite čarobnjak za postavljanje usluge.

Osnovna IP konfiguracija ( Sustav > Mrežna sučelja > IP )
Naziv sustava ( Sustav > Postavke administracije )
DNS postavke ( Sustav > DNS ) posebno ime organizatora sustava i domena , budući da ova svojstva čine FQDN koji trebate registrirati brzu cestu na Cisco Webex.
NTP postavke ( Sustav > Vrijeme )

Sinkronizirajte brzu cestu s NTP poslužiteljem. Koristite isti NTP poslužitelj kao host VM-a.
Željena lozinka za administratorski račun ( Korisnici > Administratorski računi , kliknite Admin korisnik tada Promijenite lozinku veza)
Željena lozinka za korijen račun, koja bi se trebala razlikovati od lozinke administratorskog računa . (Prijavite se na CLI kao korijen i pokrenite naredbu passwd.)

Domaćini konektora Expressway-C ne podržavaju implementacije dual NIC-a.

Vaša je brza cesta sada spremna za registraciju na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku odnose se na mrežne uvjete i stavke kojih morate biti svjesni prije nego što pokušate registrirati brzu cestu.

5

Ako to već niste učinili, otvorite potrebne portove na svom vatrozidu.

Sav promet između Expresswaya i Webex oblaka je HTTPS ili sigurne web utičnice.
TCP ulaz 443 mora biti otvoren za izlaz iz Expressway-C. vidihttps://help.webex.com/article/WBX000028782/ za pojedinosti o domenama oblaka koje zahtijeva Expressway-C.
Konektor za mogućnost servisiranja također čini izlazne veze navedene uhttps://help.webex.com/article/xbcr37/ .

6

Dobijte pojedinosti svog HTTP proxyja (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Također trebate korisničko ime i lozinku za proxy ako zahtijeva osnovnu provjeru autentičnosti. Expressway ne može koristiti druge metode za provjeru autentičnosti putem proxyja.

Ako vaša organizacija koristi TLS proxy, Expressway-C mora vjerovati TLS proxy. CA korijenski certifikat proxyja mora se nalaziti u skladištu povjerenja Expresswaya. Možete provjeriti trebate li ga dodati na Održavanje > Sigurnost > Pouzdani CA certifikat .

7

Pregledajte ove točke o povjerenju certifikata. Možete odabrati vrstu sigurna veza kada započnete glavne korake postavljanja.

Hibridne usluge zahtijevaju sigurna veza između glavnog priključka Expresswaya i Webex.

Webex možete dopustiti da umjesto vas upravlja korijenskim CA certifikatima. Ako odlučite upravljati njima sami, budite svjesni ovlaštenja za izdavanje certifikata i lanaca povjerenja. Također morate biti ovlašteni za unos izmjena na popis pouzdanih Expressway-C .

Postavite konektor za mogućnost servisiranja

Tijek zadatka implementacije konektora za lakoću servisiranja

1

(Preporučeno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na ECP, Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

2

(Alternativno) Ako implementirate konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti, Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex .

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

3

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u ili Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti , prema potrebi.

Imenujte svoj konektor za mogućnost servisiranja.

4

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unificiranim CM-ovima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Konfigurirajte račune na svakom proizvodu kojima Connector može upravljati. Konektor koristi ove račune za provjeru autentičnosti zahtjeva za podacima upravljanim uređajima.

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

5

Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate izvršiti ovaj zadatak. Morate to učiniti ako konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

6

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Možete pridružiti lokalno upravljane uređaje iste vrste kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućuju prikupljanje podataka s više uređaja jednim zahtjevom.

7

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Preporučujemo uvoz iz konektora za automatsko održavanje popisa korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija s HCM-F štedi vam vrijeme.

8

Konfigurirajte postavke za prijenos .

Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je zadana i jedina opcija.

9

Potvrdite konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja

Zadatak samo brze ceste

10

Zadatak samo brze ceste. Koristite ovaj postupak za testiranje prikupljanja podataka i prijenosa na vaš zahtjev za uslugom.

Registrirajte host ECP konektora na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Koristite ovaj postupak za registraciju vašeg hosta ECP konektora.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor.

Prije početka

Kada pokrenete čarobnjak za registraciju, morate biti na poduzetničkoj mreži gdje ste instalirali čvor konektora za mogućnost servisiranja. Ta mreža zahtijeva pristup konektoru i admin.webex.com oblak. (Vidi Pripremite svoje okruženje za veze na relevantne adrese i portove). Otvarate prozore preglednika na obje strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih.
Ako vaš proxy za implementaciju usmjerava izlazni promet, unesite pojedinosti svog proxyja. vidi (Izborno) Konfigurirajte ECP čvor za proxy integraciju .
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga uslužnosti kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Kliknite Dodaj resurs .

5

Odaberite Enterprise Compute Platform i kliknite Dalje .

Čarobnjak pokazuje Registrirajte uslugu lakoće servisiranja na ECP čvoru stranica.

Ako niste instalirali i konfigurirali VM, softver možete preuzeti s ove stranice. Morate instalirati i konfigurirati ECP VM prije nego što nastavite s ovim čarobnjakom. (Vidi Izradite VM za host ECP konektora .)

6

Unesite naziv klastera (proizvoljno i koristi ga samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite Dalje .

Ako koristite FQDN, unesite domenu koju DNS može razriješiti. Da bi bio upotrebljiv, FQDN se mora razlučiti izravno na IP adresa. Provjeravamo FQDN kako bismo isključili bilo kakvu grešku u kucanju ili nepodudarnost konfiguracije.
Ako koristite IP adresa, unesite istu internu IP adresa koju ste konfigurirali za konektor za mogućnost servisiranja s konzole.

7

Definirajte raspored nadogradnje.

Kada izdamo nadogradnju softvera Serviceability Connector, vaš čvor čeka do definiranog vremena prije nego što se nadogradi. Kako biste izbjegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vrijeme kada TAC vjerojatno neće koristiti konektor. Kada je dostupna nadogradnja, možete intervenirati Nadogradite odmah ili Odgoditi (odgađa se do sljedećeg zakazanog vremena).

8

Odaberite kanal izdanja i kliknite Dalje .

Odaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite s Cisco probnim timom.

9

Pregledajte pojedinosti o čvoru i kliknite Idite na Node za registraciju čvora u oblak Cisco Webex .

Vaš preglednik pokušava otvoriti čvor u novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na popis dopuštenja vaše organizacije.

10

Pregledajte obavijest o dopuštanju pristupa ovom čvoru.

11

Označite okvir koji Webex omogućuje pristup ovom čvoru, a zatim kliknite Nastavi .

Prozor Registracija dovršena pojavljuje se kada čvor završi registraciju.

12

Vratite se na prozor Control Hub.

13

Kliknite Prikaži sve na Usluge uslužnosti stranica.

Trebali biste vidjeti svoj novi klaster na popisu klastera Enterprise Compute Platform. The Status usluge je "Nije operativan" jer se čvor mora sam nadograditi.

14

Kliknite Otvorite popis čvorova .

Trebali biste vidjeti dostupnu nadogradnju za svoj čvor.

15

Kliknite Instaliraj sada... .

16

Pregledajte napomene o izdanju i kliknite Nadogradite odmah .

Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera prelazi u operativni nakon dovršetka nadogradnje.

Registrirajte Expressway Connector Host na Cisco Webex

Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije s Webex. Upotrijebite ovaj postupak za registraciju vašeg konektora za brzu cestu.

Nakon što dovršite korake registracije, softver konektora se automatski postavlja na vaš lokalni host konektor Expressway.

Prije početka

Odjavite se iz svih drugih veza na ovu brzu cestu.
Ako vaše lokalno okruženje proxyje izlazni promet, unesite pojedinosti proxy poslužitelj na uključenom Prijave > Hibridne usluge > Proxy konektora prije dovršetka ovog postupka. Za TLS proxy, dodajte korijenski CA certifikat koji je potpisan certifikatom proxy poslužitelj u CA pohranu povjerenja na Expresswayu. To je potrebno za uspješnu registraciju.
Webex odbija svaki pokušaj registracije s web-sučelje Expresswaya. Registrirajte svoju brzu cestu putem Control Huba.
Ako proces registracije istekne ili ne uspije iz nekog razloga, možete ponovno pokrenuti registraciju u Control Hubu.

1

U kontrolnom čvorištu (https://admin.webex.com ), odaberite Kupci > Moja Organizacija .

2

Odaberite Usluge > Hibridni .

3

Kliknite Prikaži sve na Usluga uslužnosti kartica.

Ako još niste postavili konektor za mogućnost servisiranja, pomaknite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite Postavite za pokretanje čarobnjaka.

4

Za nove registracije odaberite prvi izborni gumb i kliknite Dalje .

5

Unesite IP adresa ili FQDN hosta vašeg konektora.

Webex stvara zapis te brze ceste i uspostavlja povjerenje.

6

Unesite smisleno naziv prikaza za host konektora i kliknite Dalje .

7

Kliknite vezu za otvaranje web-sučelje Expresswaya.

Ova veza koristi FQDN iz Control Huba. Provjerite može li računalo koje koristite za registraciju pristupiti sučelju Expresswaya pomoću tog FQDN-a.

8

Prijavite se na web-sučelje Expresswaya koje otvara Upravljanje konektorom stranica.

9

Odlučite kako želite ažurirati popis pouzdanih Expresswaya:

Označite okvir ako želite da Webex doda potrebne CA certifikate na popis pouzdanih Expresswaya.

Kada se registrirate, korijenski certifikati za tijela koja su potpisala Webex certifikate automatski se instaliraju na brzu cestu. Ova metoda znači da bi brza cesta trebala automatski vjerovati certifikatima i može postaviti sigurna veza.

Ako se predomislite, možete koristiti Upravljanje konektorom prozor za uklanjanje korijenskih certifikata Webex CA i ručno instaliranje korijenskih certifikata.

Poništite okvir ako želite ručno ažurirati popis pouzdanih Expresswaya. Pogledajte online pomoć za brzu cestu za postupak.

10

Kliknite Registrirajte se .

Pokreće se Control Hub. Pročitajte tekst na zaslonu kako biste provjerili je li Webex identificirao ispravnu brzu cestu.

11

Kliknite Dopusti registrirati brzu cestu za hibridne usluge.

Nakon što se brza cesta uspješno registrira, prozor Hybrid Services na autocesti prikazuje preuzimanje i instalaciju konektora. Ako je dostupna novija verzija, konektor za upravljanje automatski se nadograđuje. Zatim instalira sve druge konektore koje ste odabrali za ovaj host konektor Expressway.
Priključci instaliraju svoje stranice sučelja na host konektor Expressway. Koristite ove nove stranice za konfiguriranje i aktiviranje konektora. Nove stranice su u Prijave > Hibridne usluge izbornik na vašem hostu konektora Expressway.

Ako registracija ne uspije, a vaše lokalno okruženje proxy odlazni promet, pregledajte preduvjete ovog postupka.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na ECP-u

Prije početka

Morate registrirati ECP čvor na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

Kada se prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite zadane vjerodajnice. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promijenite vjerodajnice nakon prve prijave.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Postavke konfiguracije .
2	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite smisleno ime za konektor koji će vam pomoći da o njemu razgovarate.
3	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja na brzoj cesti

Prije početka

Morate registrirati brzu cestu na Cisco Webex prije nego što možete konfigurirati konektor za mogućnost servisiranja.

1	Prijavite se na host konektor Expressway i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom .
2	Provjerite je li na popisu konektor za mogućnost servisiranja, ne bi trebao raditi. Nemojte ga još počinjati.
3	Idi na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija lakoće servisiranja .
4	Unesite naziv za ovaj konektor. Odaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu brze ceste.
5	Kliknite Spremi.

(Izborno) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u suradnji s hostom

Ako koristite uslugu lakoće servisiranja s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.

Ako vaša implementacija nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.

Integrirajte svaki konektor za mogućnost servisiranja s jednim HCM-F inventarom. Ako imate više zaliha, trebate više konektora.

Prije početka

Izradite administrativni račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) za korištenje s uslugom za mogućnost servisiranja. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna s poslužitelja Serviceability.

1	Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji . Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .
2	Kliknite Novo .
3	Odaberite Ispunjenje posredovanja u suradnji s domaćinom od Vrsta padajući izbornik. Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.
4	Uredite Naziv uređaja . Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.
5	Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa, HCM-F sjevernog API sučelja (NBI).
6	Unesite Korisničko ime i Lozinka administrativnog računa HCM-F.
7	Odaberite a Učestalost prozivanja , između 1 sata i 24 sata. Ova postavka određuje koliko često usluga provjerava vaš inventar za promjene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan osim ako često mijenjate svoj inventar. Možete birati Nikada da biste onemogućili uvoz iz HCM-F. Postavka stupa na snagu kada spremite stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za uslužnost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F.
8	Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati pomoću HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da biste spremili svoje promjene.

Konektor za mogućnost servisiranja povezuje se s HCM-F i popunjava Kupci , Upravljani uređaji , i Upravljani klasteri stranice s kopijama samo za čitanje tih informacija.

Možete kliknuti Ažurirajte odmah za prisilno trenutno osvježavanje podataka iz HCM-F.

Što učiniti sljedeće

The Kupci stranica je uvijek vidljiva u korisničkom sučelju konektora, čak i u implementacijama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.

Stvorite račune na upravljanim uređajima

Konfigurirajte račun na svakom uređaju tako da se Serviceability Connector može autentifikovati na uređajima kada zahtijeva podatke.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM i uslugu prisutnosti, UCCX i druge proizvode VOS (Voice Operating System) : Iz Cisco Unified CM Administration na vašem čvor izdavača idite na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Grupa za kontrolu pristupa , kliknite Dodaj novo , unesite naziv (na primjer, Grupa konektora za mogućnost servisiranja), a zatim kliknite Spremi . Od Povezane veze , kliknite Dodijelite ulogu grupi za kontrolu pristupa , a zatim kliknite Idi . Kliknite Dodijelite ulogu grupi , odaberite sljedeće uloge, a zatim kliknite Dodaj odabrano : Standardni AXL API pristup Standardni korisnici CCM administratora Standardni CCMADMIN Samo za čitanje Standardna mogućnost servisiranja Konfigurirajte korisnik aplikacije tako da odete na Upravljanje korisnicima > Korisnik aplikacije a zatim kliknite Dodaj novo . Unesite korisničko ime i lozinku za novi račun. Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa , odaberite svoju novu grupu za kontrolu pristupa, kliknite Dodaj odabrano , a zatim kliknite Spremi .
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Serija Cisco Expressway : Idi na Korisnici > Administratorski računi , a zatim kliknite Novo . U odjeljku Konfiguracija konfigurirajte ove postavke: ime —Unesite naziv računa. Račun za hitne slučajeve — Postavljeno na ne . Razina pristupa — Postavljeno na Čitaj-piši . Unesite a Lozinka i ponovno ga unesite Potvrdite lozinku . Web pristup — Postavljeno na da . Pristup API -ju — Postavljeno na da . Prisilno resetiranje lozinke — Postavljeno na ne . država — Postavljeno na Omogućeno . U odjeljku Ovlasti unesite Vaša trenutna lozinka (računa koji ste koristili za pristup sučelju Expressway) za autorizaciju izrade ovog računa. Kliknite Spremi.
3	Za Cisco Unified Border Element : Iz CUBE CLI, konfigurirajte korisnika s razinom povlastice 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za poslužitelj aplikacija Cisco BroadWorks, poslužitelj profila, poslužitelj za Poruke , platformu Xtended Services i poslužitelj za izvršavanje : Koristite račun administrator sustava koji ste stvorili kada ste instalirali poslužitelj.

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unificiranim CM-ovima

Ako je vaš host konektora brza cesta, svakog Unified CM izdavača i pretplatnika dodajete zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, od vas će se tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite Unified CM Vrsta .

Možete dodati samo Unified CM izdavača.

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja koristeći odabranu vrstu.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite sljedeće podatke za Unified CM izdavača:

Svojstvo	Vrijednost
Adresa	FQDN ili IP adresa izdavača
Uloga	(Izborno) Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera.
TLS način provjere	Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja. Certifikat mora sadržavati adresu koju ste ranije unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora. Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Korisničko ime	Za Unified CM račun
Lozinka	Za Unified CM račun
Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije	Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite vrijednost u da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.

6

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Sada možete stvoriti upravljani klaster za izdavača. Taj se klaster automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo kojeg od pretplatnika iz klastera.

Ako ste prethodno konfigurirali Unified CM pretplatnike na konektoru, Upravljani uređaji stranica ih još uvijek navodi. Ali, Alarmi prikazuje alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare pretplatničke unose, a zatim dodajte pretplatnike natrag kroz upravljani klaster.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno
(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

Da biste dobili zapisnike sa svojih upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za mogućnost servisiranja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, toplo preporučujemo da konfigurirate host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za mogućnost servisiranja ne radi kako se očekivalo. No, domaćin ECP konektora nema zapisnike koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.

Kada dodajete uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki klaster za Unified CM.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ispunite preduvjete za upravljani uređaj
Stvorite račune na upravljanim uređajima

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani uređaji , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani uređaji .
Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani uređaji .

Nakon što instalirate konektor za mogućnost servisiranja, od vas će se tražiti da promijenite lozinku kada se prvi put prijaviti se. Promijenite zadanu lozinku, cisco, na sigurnu vrijednost.

2

Kliknite Novo .

3

Odaberite uređaj Vrsta .

Sučelje generira jedinstveni naziv uređaja na temelju odabrane vrste.

4

Uredite Naziv uređaja .

Zadani naziv identificira vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmijenite naziv tako da bude smislen tijekom razgovora o ovom uređaju.

5

Unesite Adresa , FQDN ili IP adresa upravljanog uređaja.

Preostala polja na stranica za konfiguraciju mijenjaju se ovisno o vrsti uređaja. Prijeđite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kako slijedi:

Cisco Unified Communications Manager ( Korak 6 )
Cisco Unified CM IM i prisutnost ( Korak 6 )
Cisco Unified Contact Center Express ( Korak 6 )
Cisco Expressway ili VCS ( Korak 8 )
Cisco Unified Border Element ( Korak 9 )
Cisco BroadWorks vrste poslužitelja ( Korak 10 )

6

[VOS uređaji] Unesite pojedinosti o VOS uređaju:

Odaberite a Uloga za ovaj uređaj.

Uloge ovise o Vrsta . Uloge vam pomažu da razlikujete uređaje jedni od drugih prilikom pregledavanja popisa ili uređenja klastera. Na primjer, možete odabrati Izdavač ulogu za određeni IM i čvor usluge prisutnosti.
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.

Ako koristite samopotpisane certifikate na upravljanim uređajima, kopirajte ih u pohranu povjerenja hosta CA konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa aplikacije za ovaj uređaj.
Ako vaš upravljani uređaj ima zaseban račun za SSH pristup, promijenite Razlikuju li se SSH vjerodajnice od onih korisnika aplikacije da da , a zatim unesite vjerodajnice SSH računa.
Idi na Korak 11 .

7

[Expressway/VCS] Unesite detalje brze ceste ili VCS:

Odaberite a Uloga i za ovu brzu cestu C (Brza cesta-C) ili E (Brza cesta-E).
Promijenite TLS način provjere ako je potrebno.

Ako napustite ovaj način rada Uključeno (zadano), tada konektor zahtijeva važeći certifikat od ovog upravljanog uređaja.

Certifikat mora sadržavati adresu koju ste gore unijeli kao alternativno ime subjekta (SAN). Certifikat mora biti valjan i pouzdan od strane ovog host konektora.
Unesite Korisničko ime i Lozinka računa za ovaj uređaj.
Idi na Korak 11 .

8

[KOCKICA] Unesite pojedinosti o KOCCI:

Odaberite a Uloga i za ovu CUBE Aktivan ili Stanje pripravnosti .
Unesite Korisničko ime i Lozinka SSH računa za CUBE.
Idi na Korak 11 .

9

[BroadWorks] Unesite pojedinosti o poslužitelju BroadWorks:

Unesite Korisničko ime i Lozinka BWCLI računa za poslužitelj BroadWorks.
Idi na Korak 11 .

10

Kliknite Potvrdi za testiranje da se račun može autentifikovati na upravljanom uređaju.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite ovaj zadatak da dodate druge uređaje u konfiguraciju konektora za mogućnost servisiranja.

Što učiniti sljedeće

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima .
Konfigurirajte postavke za prijenos .

(Izborno) Konfigurirajte host ECP konektora s lokalno upravljanim Unified CM klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ako je vaš host konektora brza cesta, stvarate klaster i dodajete svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega zasebno. No, host ECP konektora automatizira dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.

Ne zaboravite omogućiti odgovarajuću prijavu na svim uređajima. Konektor za mogućnost servisiranja prikuplja samo zapise, ne omogućuje stvarno bilježenje.

Prije početka

Ovaj zadatak se ne primjenjuje ako:

Pokrenite host konektora na brzoj cesti.
Koristite HCM-F inventar za dodavanje uređaja hostu ECP konektora.

1

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .

2

Izradite klaster za svakog Unified CM izdavača:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite Unified CM Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite izdavača.
Kliknite Spremi.

Konektor ispituje izdavača i popunjava popis njegovih pretplatnika u klasteru.

3

Uključite potvrdni okvir za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u Upravljani uređaji .

Iz sigurnosnih razloga, konektor ne može dohvatiti vjerodajnice za prijavu za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umjesto toga postavlja korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite vjerodajnice za prijavu od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise o pretplatnicima.

Poništavanje oznake pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis iz Upravljani uređaji stranica.

4

Ako je potrebno, promijenite zadano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na Upravljani uređaji stranica.

5

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s lokalno upravljanim klasterima

Lokalno upravljano klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurirate klaster na konektoru za mogućnost servisiranja, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne naredbe grupi sličnih uređaja.

Ne morate uređivati lokalno upravljane uređaje u klastere.

Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije o tim klasterima samo za čitanje.

Prije početka

(Izborno) Konfigurirajte konektor za mogućnost servisiranja s uređajima kojima se upravlja lokalno

1

Prijavite se na host konektora i idite na Upravljani klasteri , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Upravljani klasteri .
Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Upravljani klasteri .

2

Za svaki klaster upravljanih uređaja:

Kliknite Novo .
Unesite klaster ime .

Koristite naziv koji razlikuje ovaj klaster od ostalih klastera. Naziv možete promijeniti kasnije, ako je potrebno.
Odaberite a Vrsta proizvoda , a zatim kliknite Dodaj .
Odaberite upravljane uređaje koje želite uključiti u ovaj klaster.
Kliknite Spremi.

Stranica prikazuje popis klastera, uključujući vaš novi klaster.

3

Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite dodati.

(Izborno) Konfigurirajte lokalno bilježenje i prikupljanje izvješća o problemu

Na ovaj način omogućujete lokalno bilježenje i prikupljanje izvještaja o problemima. Kada su ove postavke uključene, podaci se čuvaju lokalno na hostu servisnog konektora. O upravljanju ovim podacima možete pročitati u Upravljajte lokalnim zapisnicima i Prikupljajte izvješća o problemima .

1	Prijavite se na čvor Mogućnost servisiranja i kliknite Postavke konfiguracije .
2	(Neobavezno) Set Držite kopiju prikupljenih dnevnika lokalno da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje. To omogućuje čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni putem njega.
3	(Neobavezno) Promjena Omogući prikupljanje zapisnika prt krajnje točke da Dopusti i odaberite broj datoteka za spremanje.
4	(Neobavezno) Promjena Ograničite prikupljanje zapisnika iz konfiguriranih podmreža na True ako želite ograničiti mreže koje ovaj konektor može vidjeti za prikupljanje izvješća o problemima. Morate unijeti podmreže koje želite koristiti. Za odvajanje više raspona koristite zareze.
5	Kliknite Spremi.

Konfigurirajte postavke za prijenos

Za prijenos datoteka u slučaj koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ova je postavka zadana kada konfigurirate Postavke prijenosa po prvi put.

Ako trebate dodatnu pomoć, nazovite Ciscov centar tehničke podrške.

Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.

U UC-u povezanom s oblakom odredište je unaprijed postavljeno. Vidi Podaci o privatnosti Cisco TAC Delivery Services za informacije o tome gdje ova značajka obrađuje i pohranjuje podatke.

1

Prijavite se na host konektora i idite na Postavke prijenosa , kako slijedi:

Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se i kliknite Postavke prijenosa .
Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Postavke prijenosa .

2

Za slučaj upotrebe TAC, provjerite je li konektor Način provjere autentičnosti prijenosa je Pogon korisničkog iskustva . Ova je postavka zadani odabir za nove instalacije.

3

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte udaljene zbirke na ovom konektoru

Service Connector prema zadanim postavkama omogućuje udaljeno prikupljanje. Možete provjeriti ima li TAC vaše dopuštenje za prikupljanje zapisnika s vaših upravljanih uređaja:

1	Prijavite se na host konektora i idite na Konfiguracija , kako slijedi: Na hostu ECP konektora idite na web-sučelje vašeg konektora za mogućnost servisiranja na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se i kliknite Konfiguracija . Na host konektoru brze ceste prijaviti se i idite na Prijave > Hibridne usluge > Upotrebljivost > Konfiguracija .
2	Za slučaj upotrebe TAC, promijenite Prikupite podatke za pohranu sa zahtjevima za uslugu da Dopusti . Ovaj prekidač je postavljen na Dopusti prema zadanim postavkama. Ako ga promijenite u Zanijekati , tada više ne primate prednosti konektora za mogućnost servisiranja.
3	Za slučaj korištenja UC-a povezanog s oblakom, provjerite to Prikupite podatke za CCUC rješavanje problema je Dopusti (zadano).
4	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće