Effettua facilmente chiamate Webex dall'interno di Microsoft Teams senza interrompere il flusso di lavoro o passare da un'applicazione all'altra.
Panoramica
Gli utenti di Microsoft Teams ora hanno accesso a un'esperienza Webex Calling completa di livello aziendale grazie alla nostra integrazione avanzata. Accessibili con un solo clic dall'interno dell'interfaccia di Microsoft Teams, gli utenti hanno accesso a funzioni di Webex Calling come controllo chiamata, casella vocale, cronologia chiamate, ricerca nella rubrica e la nostra tecnologia di rimozione dei rumori di Audio Intelligence leader di mercato.
Perfettamente integrate nell'interfaccia di Microsoft Teams, le aziende ora possono fornire agli utenti l'esperienza di chiamata aziendale comprovata e affidabile di cui hanno bisogno con Webex Calling direttamente dall'interno di Microsoft Teams.
L'integrazione di Webex Calling con Microsoft Teams offre agli utenti la migliore esperienza di chiamata attraverso l'interfaccia Microsoft Teams. È inclusa senza costi aggiuntivi per Webex Calling, Webex per BroadWorks e Cisco Unified Communications Manager.
Per ulteriori informazioni, vedere: Webex Calling in Microsoft teams .
App Webex e Microsoft Teams
Configura Microsoft teams: Gli amministratori Teams devono configurare l'app Teams con Webex Calling. Fare riferimento a Configurare Microsoft teams per Webex Calling per i dettagli.
App Webex e Microsoft Teams
Configurazione di Cisco Unified CM:
Il numero di linea su Cisco Unified CM deve essere associato all'ID utente affinché nella cronologia chiamate venga inserito automaticamente il nome utente.
Da Cisco Unified CM Administration, usa Dispositivo → Telefono, seleziona il telefono e fai clic su Nome dispositivo (linea), quindi fai clic sulla linea richiesta dal pannello Associazione per arrivare a Utente associato alla linea.
Versioni Cisco Unified CM
Versione Cisco Unified CM supportata: 12.5 SU7
Il supporto per questa funzione nella versione 14.x sarà nella versione 14SU3, prevista per il rilascio ad aprile 2023.
Utenti sincronizzati in Control Hub
Gli utenti devono essere sincronizzati da Active Directory in sede o da Cloud AD, ad esempio da Azure a Control Hub Common Identity (CI).
Configura Microsoft teams:
Gli amministratori Teams devono configurare l'app Teams con Webex Calling. Fare riferimento a Configurare Webex Calling per Microsoft teams per i dettagli.
App Webex e Microsoft Teams
Configurazione di Cisco Unified CM:
Il numero di linea su Cisco Unified CM deve essere associato all'ID utente affinché nella cronologia chiamate venga inserito automaticamente il nome utente.
Da Cisco Unified CM Administration, usa Dispositivo → Telefono, seleziona il telefono e fai clic su Nome dispositivo (linea), quindi fai clic sulla linea richiesta dal pannello Associazione per arrivare a Utente associato alla linea.
Versioni Cisco Unified CM
Versione Cisco Unified CM supportata: 12.5 SU7
Il supporto per questa funzione nella versione 14.x sarà nella versione 14SU3, prevista per il rilascio ad aprile 2023.
Utenti sincronizzati in Control Hub
Gli utenti devono essere sincronizzati da Active Directory in sede o da Cloud AD, ad esempio da Azure a Control Hub Common Identity (CI).
Configura Microsoft teams:
Gli amministratori Teams devono configurare l'app Teams con Webex Calling. Fare riferimento a Configurare Webex Calling per Microsoft teams per i dettagli.
App Webex e Microsoft Teams
Accesso a Control Hub:
Configurazione di Cisco Unified CM:
Il numero di linea su Cisco Unified CM deve essere associato all'ID utente affinché nella cronologia chiamate venga inserito automaticamente il nome utente.
Da Cisco Unified CM Administration, usa Dispositivo → Telefono, seleziona il telefono e fai clic su Nome dispositivo (linea), quindi fai clic sulla linea richiesta dal pannello Associazione per arrivare a Utente associato alla linea.
Versione Cisco Unified CM
12.5 SU7+
Utenti sincronizzati in Control Hub
Gli utenti devono essere sincronizzati da Active Directory in sede o da Cloud AD, ad esempio da Azure a Control Hub Common Identity (CI).
Configura Microsoft teams:
Gli amministratori Teams devono configurare l'app Teams con Webex Calling. Fare riferimento a Configurare Webex Calling per Microsoft teams per i dettagli.
App Webex e Microsoft Teams
Release più recente o supportata di BroadWorks
Configura Microsoft teams: Gli amministratori Teams devono configurare l'app Teams con Webex Calling. Fare riferimento a Configurare Microsoft teams per Webex Calling per i dettagli.
Tieniti aggiornato sulle ultime funzioni per l'integrazione di Webex Calling con Microsoft teams.
Febbraio
Aggiornamento automatico
L'elenco delle chiamate recenti e della casella vocale nella scheda Webex Calling viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo che tu abbia visibilità sugli ultimi record delle chiamate.
Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM
Aggiornamento automatico - Casella vocale - supportato per Webex Calling
Gennaio
Configura per nascondere l'app Webex per gli utenti Microsoft Teams––per il gruppo e l'utente
Attraverso Control Hub, l'amministratore ora può configurare un gruppo di utenti e/o un singolo utente per nascondere la finestra dell'app Webex quando gli utenti interagiscono con l'integrazione di chiamata Webex con Microsoft Teams.
Vedere Configura per nascondere l'app Webex per gli utenti Microsoft Teams per maggiori dettagli.
Trova il tuo numero di lavoro e accedi alle impostazioni di chiamata––Ora supportato per Webex Calling e UCM
È possibile trovare il numero di telefono di lavoro dell'ufficio e accedere alle impostazioni di chiamata dell'app Webex direttamente dall'integrazione di chiamata Webex .
Vedere Trova il numero di lavoro e accedi alle impostazioni di chiamata per maggiori dettagli.
Visualizza chiamate recenti––Ora supportata per UCM
Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizza le chiamate recenti e visualizza fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. Puoi anche richiamarli allo stesso numero da cui ti hanno chiamato.
Novembre
Ascolta i messaggi vocali: ora è supportato per Webex Calling
L'integrazione Webex Call Microsoft Teams ora richiede agli utenti di accedere sia a Microsoft Teams che a Webex Calling quando iniziano a utilizzare l'integrazione dopo ogni accesso a Microsoft Teams.
Hai una casella vocale? È ora possibile visualizzare, ascoltare o eliminare i messaggi vocali di Webex Calling e vedere fino a 20 messaggi casella vocale di casella vocale ricevuti negli ultimi 7 giorni.
Vedere la sezione 'Ascolta messaggi vocali' sotto il Desktop scheda di questo articolo per maggiori dettagli.
Finestra Configura per nascondere l'app Webex per gli utenti Microsoft Teams––per l'intera organizzazione
Attraverso Control Hub, l'amministratore ora può configurare un'organizzazione per nascondere la finestra dell'app Webex quando gli utenti interagiscono con l'integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams.
Vedere Configura per nascondere l'app Webex per gli utenti Microsoft Teams per maggiori dettagli.
Luglio
Visualizza chiamate recenti: ora è supportato per Webex Calling e BroadWorks
Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizza il Chiamate recenti e visualizzare fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. Puoi anche richiamarli allo stesso numero da cui ti hanno chiamato.
Questa release non supporta la chiamata UCM.
 | Gli amministratori BroadWorks devono abilitare la cronologia chiamate unificata per garantire che questa funzione funzioni correttamente. Vedere Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks per maggiori dettagli. |
Gennaio
Chiamate dirette con membri del canale
Fare clic su Chiamata Webex
nella finestra del messaggio per chiamare un altro membro del canale, senza dover prima passare a una chat diretta.
Amministratori––Fare clic Chiamata Webex per accedere alle autorizzazioni, quindi fare clic sul collegamento per abilitare Leggere i membri dei canali per la propria organizzazione.
Settembre
Visualizzazione della cronologia chiamate
Visualizza fino a 20 chiamate da app a app effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni nel Chiamate recenti . Le chiamate recenti visualizzano solo la cronologia chiamate delle chiamate all'interno dell'app.
| Questa release non supporta la chiamata UCM, Webex Calling o BroadWorks. |
Febbraio
Miglioramenti alle chiamate rapide
- Ora puoi aggiungere nomi di contatti e numeri di telefono al di fuori dei contatti Azure Active Directory e Outlook, in modo da poter salvare il numero della tua pizzeria preferita come chiamata rapida.
- Se un contatto dispone di più di un numero, ora puoi selezionare il numero da salvare come chiamata rapida.
Esecuzione di una videochiamata
Ora puoi scegliere tra chiamate audio o video.
Tastierino numerico IVR (Interactive Voice Response, Risposta vocale interattiva)
Ora puoi accedere al tastierino numerico durante una chiamata audio o video, usufruendo in questo modo del supporto della multifrequenza (DTMF).
Utenti - Autorizzazioni
La prima volta che si utilizza Webex Calling (o ogni volta che si accede a Teams), è necessario concedere le autorizzazioni per cercare nei contatti e interagire con Microsoft Teams. Inserire nome utente e password per la verifica.
| È necessario accedere all'account Microsoft Teams e Webex Calling per iniziare a utilizzare Webex Calling. |
Effettuare chiamate Webex utilizzando il tastierino numerico o da conversazioni di chat o canale utilizzando Microsoft Teams per Windows, Mac o il browser Web. Chiamare i contatti sincronizzati con Outlook e nella rubrica o i contatti personalizzati e aggiungerli come chiamate rapide.
| 1 | Nello spazio del team, fare clic su Chiamata Webex | ||
| 2 | Inizia a digitare il nome, il numero di telefono o l'indirizzo video della persona che desideri chiamare.
| ||
| 3 | Selezionare il contatto che si desidera chiamare e fare clic |
o
per connettersi.| 1 | Nella chat diretta, fare clic su Chiamata Webex |
| 2 | Selezionare il numero sotto il contatto per visualizzare le opzioni di chiamata elenco a discesa. |
| 3 | Fare clic su L'app viene visualizzata in una nuova finestra. |
Utilizzare Webex Calling per chiamare un altro membro nel canale e senza creare uno spazio diretto.
Operazioni preliminari
Amministratori––Fare clic Chiamata Webex per accedere alle autorizzazioni e consentire Leggere i membri dei canali .
| 1 | In un canale, fare clic Chiamata Webex |
| 2 | Iniziare a digitare il nome del membro nel file Selezionare o cercare , quindi selezionare il relativo nome. (Opzionale) Fare clic sull'elenco a discesa sotto il relativo nome per modificare le opzioni di chiamata in uscita . |
| 3 | Fare clic su |
Aggiungere fino a 20 contatti all'interno o all'esterno di Outlook o Azure Active Directory come chiamate rapide. L'app salva le chiamate rapide nel profilo Microsoft 365 in modo che tu possa chiamare i contatti più frequenti in modo rapido e semplice.
| 1 | Vai a Chiamata Webex | ||
| 2 | Fai clic su Aggiungi chiamata rapida. | ||
| 3 | Digitare il nome di un contatto della rubrica o per un contatto personalizzato.
| ||
| 4 | Fare clic su Aggiungi. |
Vai a Chiamata Webex nel menu laterale.
Modificare un contatto personalizzato —Nella scheda di un contatto, fare clic su Ellissi
> Modifica chiamata rapida .Riorganizzare le chiamate rapide —Fare clic e trascinare le chiamate rapide per modificare l'ordine di visualizzazione sullo schermo.
Rimuovere un contatto di chiamata rapida —Nella scheda contatto, fare clic su Ellissi
> Rimuovere dalla chiamata rapida .
Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizza fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni nel tuo Chiamate recenti . Puoi anche richiamarli allo stesso numero da cui ti hanno chiamato.
Il nome contatto, il numero di telefono e il tipo di chiamata non vengono visualizzati per i numeri sconosciuti.
Gli amministratori BroadWorks devono abilitare la cronologia chiamate unificata per garantire che questa funzione funzioni correttamente. Vedere Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks per maggiori dettagli.
Gli amministratori locali UCM devono abilitare la cronologia chiamate unificata per garantire che questa funzione funzioni correttamente. Vedere Integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams per UCM locale per maggiori dettagli.
Per l'istanza dedicata, vedere Integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams per istanza dedicata per maggiori dettagli.
Per UCM Cloud, vedi Integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams per UCM Cloud per maggiori dettagli.
| 1 | Vai a Chiamata Webex |
| 2 | Nel tuo Chiamate recenti , passare il mouse su una chiamata e fare clic Nota: L'elenco delle chiamate recenti nella scheda Webex Calling viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo che tu abbia la visibilità degli ultimi record delle chiamata recente . |
In qualità di utente dell'integrazione di chiamata Webex per Microsoft Teams, è possibile fare clic su un elenco di casella vocale per visualizzare qualsiasi messaggio vocale disponibile da Webex Calling. Accanto ai messaggi vocali non letti viene visualizzato un badge blu.
È quindi possibile fare clic sul pulsante Riproduci per ascoltare la casella vocale. È possibile richiamata il contatto dalla casella vocale utilizzando i pulsanti audio/video.
È ora possibile riprodurre o eliminare i messaggi vocali di Webex Calling e visualizzare fino a 20 messaggi casella vocale di casella vocale negli ultimi 7 giorni nell'applicazione Microsoft Teams.
Nell'elenco della casella vocale, saranno disponibili le seguenti informazioni:
Nome contatto
Numero di telefono
Data e ora
Durata casella vocale
Indicatore blu del badge per i messaggi vocali non letti
| L'amministratore di Webex Calling deve abilitare la casella vocale per gli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere: Configurare e gestire le impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling . |
| 1 | Vai a Chiamata Webex |
| 2 | Nel Casella vocale vista elenco, selezionare la casella vocale che si desidera ascoltare. |
| 3 | Fare clic su Riproduci per ascoltare il messaggio. È possibile rispondere rapidamente ai messaggi vocali selezionando Nota: L'elenco della casella vocale nella scheda Webex Calling viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo che l'utente abbia la visibilità degli ultimi record della casella vocale. |
Vai a Chiamata Webex nel menu laterale, è possibile trovare Numero personale nell'angolo in alto a sinistra che mostra il numero di lavoro.
È ora possibile accedere e aggiornare le impostazioni di chiamata dell'app Webex direttamente dall'integrazione di chiamata Webex in Microsoft Teams, senza dover interagire direttamente con l'app Webex .
| 1 | Vai a Chiamata Webex |
| 2 | Fare clic su Impostazioni di chiamata nell'angolo in alto a destra. |
| 3 | Aggiorna le impostazioni e fai clic Salva .  |
Effettuare una chiamata con Webex Call in uno spazio di chat. Il sistema compone automaticamente il numero di telefono assegnato al contatto. Se non è presente un numero di telefono da comporre, viene utilizzato l'indirizzo e-mail assegnato.
| 1 | Nella schermata principale, toccare Nuova chat |
| 2 | Cerca la persona che desideri chiamare, quindi tocca il nome di questa persona. |
| 3 | Toccare Ellissi |
| 4 | Toccare il numero per aprire le opzioni di chiamata. |
| 5 | Selezionare il numero da comporre e toccare Chiamata |
Effettuare una chiamata con Webex Call in uno spazio di conversazione. Il sistema compone automaticamente il numero di telefono assegnato al contatto. Se non è presente un numero di telefono da comporre, viene utilizzato l'indirizzo e-mail assegnato.
| 1 | Nella schermata principale, toccare Nuova chat |
| 2 | Ricercare la persona che si desidera chiamare, quindi toccare il suo nome. |
| 3 | Toccare Ellissi |
| 4 | Toccare il numero per aprire le opzioni di chiamata. |
| 5 | Toccare il numero da comporre, quindi toccare Chiamata |
Prossima esperienza - Integrazione Webex Calling con Microsoft Teams
