Cisco Unified CCX サーバにアクセスできるシステムにパッケージをコピーします。

ターミナルまたはコマンド プロンプトを開き、パッケージの内容が含まれているフォルダーに移動します。

コマンドを実行します: Java -jar uccx-to-webexcc-v3.4.jar -extract 画面上の指示に従って、正常に実行されるまで待ちます。

1. コンソールに次の必須構成の詳細を入力します。

   • 移行パスワード
   • ドメイン名: <<domain.com>>
   • ホスト名: <<UCCX のホスト名/IP>>
   • ポート (オプション): <<Web サーバのポート番号>>
   検出ツールは、 application-pro.yml という名前の構成ファイルを生成します。

   システムは、構成の詳細を application-pro.yml ファイルに保存します。

2. ツールを実行するたびに、次の必須ホスト資格情報の入力が求められます。

   • ユーザ名: <<UCCX 管理者ユーザ名>>
   • パスワード: <<UCCX 管理者パスワード>>

     ポートを指定していない場合、コンソールはデフォルトのポートとして 443 を使用します。

     application-pro.yml ファイルはいつでも編集してツールを実行できます。 抽出プロンプトをスキップするには、 skipPrompts: true を設定します。 ただし、 skipPrompts: false の場合、ツールはデフォルトでプロンプトを抽出します。

3. 画面上の指示に従い、ツールが正常に実行されるまで待ちます。

4. 実行が成功すると、システムは WebexCC Bulk Upload フォルダに次のファイルを作成します。

   • WebexCC_一括アップロード.xlsx
   • WebexCC_Bulk_Upload_Prompts.zip

   ツールが Excel シートを別の名前で保存する場合は、コマンドを実行して zip ファイルを作成する前に、 application-pro.yml ファイルを編集して出力名を更新します。 Macintosh ラップトップを使用している場合は、ファイル名の大文字と小文字が区別されます。

WebexCC_Bulk_Upload.xlsx ファイルを開き、Webex Contact Center 設計に基づいて CCX Cisco 機密シートを編集します。

同じ名前でファイルを保存します。

ターミナルまたはコマンド プロンプトを開き、パッケージの内容が保存されているフォルダーに移動します。

1. 次のコマンドを実行します: Java -jar uccx-to-webexcc-v3.4.jar -zip。

2. 画面上の指示に従い、ツールが正常に実行されるまで待ちます。

3. ツールの実行が正常に完了すると、システムは WebexCC Bulk Upload フォルダ内に WebexCC_Bulk_Upload.zip フォルダを作成します。

   • 依存関係エラーを防ぐには、次の推奨順序で CSV ファイルをインポートします。 マルチメディアプロファイル.CSV、サイト.CSV、ユーザプロファイル.CSV、作業タイプ.CSV、補助コード.CSV、エージェントプロファイル.CSV、アドレスブック.CSV、スキル定義.CSV、スキルプロファイル.CSV、チーム.CSV、エントリポイント.CSV、アウトダイヤルエントリポイント.CSV、キュー.CSV、アウトダイヤルキュー.CSV、エントリポイントマッピング.CSV、OutdialANI.csv、 そして ユーザ。CSV。
   • Webex Contact Center での一括操作では、インポートする CSV ファイルが 5000 行に制限されます。 ファイルがこの制限を超える場合は、複数の CSV ファイルに分割してシステムにインポートしてください。

使用 一括操作 コントロールハブから個々の設定ファイルをインポートするには、 WebexCC_一括アップロード.zip ファイル。 すべてのオーディオファイルをインポートすることもできます WebexCC_Bulk_Upload_Prompts.zip 一括操作を使用します。