- ホーム
- /
- 投稿記事
コメントありがとうございます。
Webex Contact Center でのテキスト読み上げ (TTS)
この記事の内容
フィードバックがある場合この記事では、テキストを合成音声にシームレスに変換する Webex Contact Center ソリューションに組み込まれている音声合成 (TTS) 機能について説明します。
概要
Webex Contact Center は、顧客向けに組み込みの音声合成 (TTS) 機能を提供します。 TTS は、書かれたテキストを音声または合成音声に自動的に変換し、顧客に Interactive Voice Response (IVR) サービスを提供します。 TTS サービスには、IVR アプリケーションで構成して通話フローを構築できる、事前定義されたニューラル音声と言語オプションのセットが含まれています。
Webex Contact Center 次世代音声メディア プラットフォームの既存のお客様は、フロー デザイナーのメッセージの再生、メニュー、数字の収集などの IVR アクティビティのプロンプト設定で、Cisco TTS コネクタと Google TTS コネクタの両方を表示できます。 設定の詳細については、 Flow Designer ガイド を参照してください。
サポートされている言語と音声
Webex Contact Center は、Cisco TTS の 22 の言語と言語ごとに 2 つの音声をサポートします。 次の表は、Cisco TTS でサポートされている言語と音声を示しています。
|
ロケール（Locale） |
言語 |
男性の声の名前 |
女性の声の名前 |
|---|---|---|---|
| 脱 CH | ドイツ語（スイス） | デ・ CH ・ルカ |
デ CH エヴァ *デフォルト |
| de-DE | ドイツ語（ドイツ） |
デ・デ・ジョナス *デフォルト | デ・デ・エマ |
| en-GB | 英語（英国） | en-GB-コルトン |
en-GB-アグネス *デフォルト |
| en-IE | 英語（アイルランド） | en-IE-リアム |
en-IE-フィオナ *デフォルト |
| en-IN | 英語（インド） | en-IN-Veer |
en-IN-アナンヤ *デフォルト |
| en-US | 英語（米国） | en-US-ダニエル |
en-US-マリア *デフォルト |
| en-AU | 英語 (オーストラリア) | en-AU-クリス |
en-AU-アメリア *デフォルト |
| es-ES | スペイン語（スペイン） |
es-ES-パブロ *デフォルト | es-ES-クリスティーナ |
| es-MX | スペイン語（メキシコ） |
es-MX-アルトゥーロ *デフォルト | es-MX-ルナ |
| es-US | スペイン語（米国） |
es-US-アロンソ *デフォルト | es-US-パロマ |
| フィル PH | フィリピン語（フィリピン） | フィル-PH-ルイス |
fil-PH-ソフィア *デフォルト |
| fr-CA | フランス語（カナダ） |
fr-CA-アンドレ *デフォルト | fr-CA-Lea |
| fr-FR | フランス語（フランス） | fr-FR-アドリアン |
fr-FR-アリアン *デフォルト |
| it-IT | イタリア語（イタリア） |
it-IT-ニコ *デフォルト | it-it-アリス |
| ja-JP | 日本語（日本） | ja-JP-春 |
ja-JP-アイコ *デフォルト |
| nl-NL | オランダ語（オランダ） | nl-NL-エドウィン |
nl-NL-アドリアナ *デフォルト |
| pl-PL | ポーランド語（ポーランド） | pl-PL-フィリップ |
pl-PL-ナタリア *デフォルト |
| pt-BR | ポルトガル語（ブラジル） | pt-BR-ダヴィ |
pt-BR-カミラ *デフォルト |
| sv-SE | スウェーデン語（スウェーデン） |
sv-SE-Hugo *デフォルト | sv-SE-クリスティーナ |
| th-TH | タイ語（タイ） |
チャイサイ *デフォルト | th-TH-アノン |
| vi-VN | ベトナム語（ベトナム） | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *デフォルト |
| zh-CN | 中国語（簡体字） | zh-CN-香港 |
zh-CN-Liu *デフォルト |
Cisco テキスト読み上げのデフォルトの言語と音声を使用するには、フロー内でグローバル変数 Global_VoiceName と Global_Language を設定する必要があります。 これらのグローバル変数をフローに追加する方法の詳細については、「 グローバル変数」を参照してください。
Cisco テキスト読み上げのデフォルトの言語と音声をオーバーライドするには、適切な音声名コードを使用して変数の設定アクティビティを構成します。
サポートされている音声合成マークアップ言語 (SSML) タグ
次の表は、TTS 音声でサポートされている標準 SSML タグの一覧です。
<speak>タグはすべての SSML テキストのルート要素であり、必須です。
|
SSML タグ |
Attributes | 説明 | 例 |
|---|---|---|---|
<話す> |
SSML 拡張テキストを識別します。 |
| |
<break> |
|
メッセージに一時停止を追加します。 |
|
<言うように> |
|
特殊な種類の単語の読み上げ方法を制御します。 |
|
<オーディオ> | ソース |
事前に録音した短い音声をメッセージ内に埋め込みます。 |
|
<p> |
段落間に一時停止を追加します。 |
| |
<s> |
文の間に一時停止を追加します。 |
| |
<韻律> |
|
音量、発話速度、音声の高さを制御します。
速度、ピッチ、音量の値は、音声合成マークアップ言語 (SSML) 1.0 の W3C 勧告に準拠する必要があります。 パラメータと値の詳細については、 https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/ を参照してください。 |
|
<サブ> | エイリアス |
頭字語や略語を発音する | <speak>あなたの <sub alias="口座番号">口座番号</sub> は 123456です</speak> |
