Webex의 다양한 위치에서 전화를 걸 수 있습니다. 작업할 때마다 오디오 또는 비디오 통화 아이콘을 찾습니다. 다이렉트 메시지를 보내거나, 연락처 카드를 보고 있을 때 또는 검색 창에 이름이나 이메일 주소 또는 비디오 주소를 입력할 때 해당 아이콘을 찾습니다.


화상 통화를 실행할 수 있는 옵션이 나타나지 않는 경우, 관리자가 오디오 통화만 실행하도록 지정한 것일 수 있습니다.

Webex에서 통화

(데스크탑, 모바일 또는 웹에서) Webex 계정을 갖고 있는 사용자는 Webex 계정을 갖고 있는 다른 사용자에게 전화를 걸 수 있습니다. 해당 사용자가 동일한 조직의 일원인지, 어떤 유형의 통화 서비스로 설정되어 있는지 여부는 중요하지 않습니다.

전화 번호를 사용할 필요가 없습니다. 앱에서 해당 사용자에게 연결하기만 하면 Webex 계정이 있는 사용자에게 전화하거나 응답할 수 있습니다. 통화 내 옵션에 포함된 내용: 통화에 손님 추가, 화이트보드 공유 및 화면 공유하기.

예를 들어, 벤더와의 다이렉트 메시지에서 공유된 최종 마케팅 플랜을 확인한 후 즉시 벤더에게 전화하여 마지막 긴급 로고 변경 사항에 대해 알릴 수 있습니다.

또한 주소가 있는 Webex 외의 사용자에게 전화하거나 미팅 브리지(예: username@example.webex.com)로 다이얼하려는 경우, 검색 창에 비디오 주소(SIP 주소)를 수동으로 입력할 수도 있습니다.

조직 내에 있는 전화 번호로 전화

귀하가 직장 또는 모바일 번호로 조직에 있는 사용자에게 전화하고 전화에 응답할 수 있도록 관리자가 계정을 설정했을 수 있습니다. 관리자의 전화 번호를 클릭하고 Webex를 통해 직접 대면하는 통화를 실행하여 귀하의 성공적인 마케팅 플랜에 대해서 알릴 수 있습니다.

이 설정을 사용하여 조직에서 선택하는 통화 옵션에 따라 데스크탑 및 모바일에서 추가 통화 기능에 액세스할 수 있습니다. 설정된 통화 서비스를 확인하려면 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기를 참조하십시오.

전화 번호로 사용자에게 전화

조직에서 Unified CM 또는 Webex Calling을 사용하고 있는 경우, 전화 번호로 사용자에게 전화 또는 귀하의 직장 번호로 전화하는 모든 사람의 전화에 응답할 수도 있습니다. 이러한 유형의 통화를 실행하는 경우, 다른 전화기에서 일반적인 전화를 실행하는 것과 동일합니다. 그룹의 축하 파티에 대해 예약할 시간이 되면 Webex에서 레스토랑으로 직접 전화할 수도 있습니다. 통화로 이동하고 전화 번호를 입력합니다.


Unified CM, Webex Calling 또는 서비스 공급자가 호스트하는 통화로 설정되지 않은 경우, 다이얼 패드가 나타나지 않습니다.

표 1. 기능 비교

기능

통화 서비스

Webex에서 통화

Unified CM

Webex Calling

서비스 공급자가 호스트하는 통화

(무료 및 유료)

데스크탑

모바일

데스크탑

모바일

데스크탑

모바일

데스크탑

모바일

에이전트 인사말

발신음 알림으로 자동 응답

전화 응답

전화 응답 대기

상사-관리 (경영진 지원자)

전화 번호로 사용자에게 전화

Webex 계정이 있는 사용자에게 전화

통화 대기 및 가져오기

전화 받기

통화 끌어오기

통화 대기열

회의 통화

연락처

기능 액세스 코드 (FAC)

통화 착신 전환

모든 번호로 직장 전화 받기 (SNR)

헤드셋 지원

상태 검사기

보류

헌트 그룹 (로그인 및 로그아웃)

대체 장치를 사용하여 전화 걸기 (Extend 및 Connect)

다른 회선에서 전화 걸기 (멀티 회선)

데스크 폰으로 전화 걸기

대체 전화 연결을 사용하여 직장 전화 걸기 (Unified CM)
콜백을 사용하여 직장 전화 걸기

병합

통화 녹화

원격 데스크탑 제어

귀하의 화면 공유

비공개 모니터링

전송 (상의)

전송 (반-상의)

모든 걸려오는 전화에 대해 비디오 끄기

동기화된 통화 기록 보기

가상 배경 및 흐린 배경

보이스메일

통화 설정

Webex에서 직접 통화 설정에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 설정에 따라 셀프서비스 포털(Unified CM) 또는 고급 통화 설정(Webex Calling 또는 서비스 공급자가 호스트하는 통화)에 대한 링크가 나타납니다. 링크를 선택하면 다음과 같이 다른 포털로 이동합니다.

  • Unified CM—Unified CM 셀프서비스 포털로 이동됩니다. 전화기로 실행할 수 있는 작업, 보이스메일을 설정하는 방법, 상태를 업데이트하는 방법 등을 확인하려면 최신 사용자 안내서를 참조하십시오.

  • Webex Calling—Cisco Webex 설정으로 이동한 후 Webex Calling을 선택하여 통화 사용자 포털로 이동합니다.

  • 서비스 공급자가 호스트하는 통화—서비스 공급자가 관리하는 통화 설정 창으로 이동됩니다. 여기에서 관리자가 귀하에게 지정한 설정에 액세스할 수 있습니다.