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비즈니스 문자 메시지 활성화
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피드백이 있습니까?비즈니스 문자 메시지 기능은 Webex 앱에 완벽하게 통합되어 하이브리드 근무 환경을 지원하도록 설계된 유연하고 효율적인 커뮤니케이션 방식을 제공합니다. 사용자는 애플리케이션을 전환할 필요 없이 Webex 앱 인터페이스 내에서 직접 휴대폰 번호를 입력하여 SMS 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.
이 기능은 직원들이 업무용 전화번호를 사용하여 문자를 주고받음으로써 전문적인 비즈니스 이미지를 유지하고 고객 및 파트너와의 상호 작용을 강화할 수 있도록 합니다.
관리자는 제어 허브를 통해 비즈니스 문자 메시지 기능을 중앙에서 제공하고 관리할 수 있으며, 이를 통해 보존 및 삭제 정책에 대한 손쉬운 구성 및 규정 준수가 가능합니다.
전제 조건:
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브랜드와 캠페인을 등록하려면 Cisco 통화 플랜과 함께 비즈니스 문자 메시지 추가 기능 라이선스를 구매하세요. 미국 또는 캐나다 파트너와 협력하여 비즈니스 문자 메시지 추가 기능 라이선스를 구매하십시오. 미국, 주 또는 연방 정부에서 사업자 등록 번호(EIN)가 필요합니다. Corporation/Registry 캐나다에서 브랜드 등록(10 DLC 등록)을 위한 ID 번호. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ 를 참조하세요.
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이 기능을 사용하려면 미국 또는 캐나다에서 시스코 통화 요금제를 이용하고 있어야 합니다.
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이 기능은 기업 고객만 사용할 수 있습니다. 현재 온라인 고객 및 체험 고객은 비즈니스 문자 메시지 서비스를 이용할 수 없습니다.
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모든 사용자는 미국 또는 캐나다 지역에서 Cisco 통화 플랜을 통해 할당된 기본 전화번호(TN)를 보유해야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없습니다.
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Webex 앱 버전 42.12 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.
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Cisco PSTN을 사용하여 위치를 구성했는지 확인하십시오.
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문자 메시지 기능을 위한 비즈니스 클라우드 통화 서비스를 이용하려면 10 DLC 캠페인 등록에 반드시 등록해야 합니다. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ 및 비디오 를 참조하세요.
다음은 업무용 문자 메시지 사용의 몇 가지 이점입니다.
최종 사용자의 경우
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보편적이고 효과적인 방법인 문자 메시지를 사용하여 고객에게 연락하고 접근합니다.
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개인 ID가 아닌 비즈니스 페르소나와 직장 전화 번호를 사용합니다.
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익숙하고 효율적인 Webex 앱 환경에서 비즈니스 문자 메시지 기능을 이용하세요.
관리자의 경우
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을(를) 사용하여 기능을 쉽게 구성하고 관리할 수 있습니다. 제어 허브 .
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고객과의 원활한 협업을 위해 핵심적인 고객 접점 채널을 추가합니다.
10DLC 캠페인에 등록하세요
해당 조직이 미국 또는 캐나다에서 기존에 시스코 통화 플랜 고객을 보유하고 있는지 확인하십시오.
브랜드 등록 및 캠페인 진행을 위해 파트너사로부터 비즈니스 문자 메시지 추가 기능 라이선스를 구매했는지 확인하십시오. 비즈니스 문자 메시지 추가 기능 라이선스가 없으면 비즈니스 문자 메시지 탭이 표시되지 않습니다. 이는 10DLC 캠페인 등록을 위한 필수 조건입니다. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ 및 비디오 를 참조하세요. 승인된 번호만 10개의 DLC 캠페인에 등록할 수 있습니다.
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서비스 메뉴에서 . |
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관리를 클릭하세요.
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시스코 PSTN 기술 지원팀에서 10DLC 등록 양식을 발송합니다. 등록 절차를 완료하고 제출하십시오. 등록 절차가 완료되는 데 약 4주가 소요됩니다.
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업무용 문자 메시지 전송을 승인하세요
Webex 통화 및 비즈니스 문자 메시지 기능은 이제 A2P 서비스입니다. 비즈니스 문자 메시지를 이용하는 모든 고객은 브랜드와 캠페인을 등록해야 합니다. 모든 번호를 등록된 캠페인에 할당하여 이동통신사가 해당 메시지를 차단하지 않도록 하세요. 승인된 번호만 10개의 DLC 캠페인에 등록할 수 있습니다.
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관리를 클릭하세요. 드롭다운 메뉴를 사용하여 업무용 문자 메시지 수신 승인을 선택하세요. 업무용 문자 메시지 수신 승인 페이지가 표시됩니다.
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비즈니스 문자 메시지 사용을 승인하려면 Cisco 통화 플랜 위치를 선택하십시오. 제어 허브에는 해당 지역에서 비즈니스 문자 메시지 전송을 위해 승인할 수 있는 번호가 표시됩니다.
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주문 요약 화면에는 주문한 번호 목록이 표시됩니다. 관리자는 추가 번호 승인 을 클릭하거나 완료를 클릭하여 계속 진행할 수 있습니다.
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업무용 문자 메시지 사용 제한
이 기능의 알려진 제한 사항은 다음과 같습니다.
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현재 eDiscovery 서비스를 이용하실 수 없습니다.
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MMS 및 국제 문자 메시지(수신 및 발신 모두)는 지원되지 않습니다.
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비즈니스 문자 메시지 기능은 무제한 문자 메시지를 제공하지 않습니다.
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시스코, 당사 협력업체 또는 목적지 통신 사업자는 사기성 문자 메시지, 과도한 양 또는 폭주, 스팸, 승인되지 않았거나 부적절한 콘텐츠 등 적절한 사용 기준을 준수하지 않는 문자 메시지 트래픽을 차단하거나 속도를 제한할 수 있습니다. 업무용 문자 메시지 차단 여부는 시스코 또는 해당 공급업체의 전적인 재량에 달려 있습니다.
업무용 문자 메시지 사용 권한에 대해서는 제안서 를 참조하십시오.
