Control Hub

• CSV 또는 API를 통해 Control Hub에서 사용자에 대한 이름 및 성 필드를 업데이트하고 이름 또는 성을 비워 두는 경우, 이름은 Control Hub에 저장됩니다. 그러나 이름이 이름 및 성 필드에 마침표(".")로 Cisco IP 전화기에 나타납니다.

• Control Hub에서 사용자의 이름 또는 성을 업데이트하면 해당하는 발신자 ID 필드에 업데이트가 적용되지 않습니다.

  해결 방법: Control Hub에서 사용자의 이름을 변경한 후 Control Hub에서 발신자 ID 이름 및 성을 업데이트합니다.

• 위치를 만들고 이미 사용 중인 번호를 지정할 때 해당 위치는 여전히 생성되지만, Control Hub에서는 구성되지 않음으로 표시됩니다.

• Control Hub에서 발신자 ID에 대한 이름 및 성 필드에 특수 문자를 입력할 수 있습니다. 단, 해당 문자는 정규화되고 해당 사용자가 전화할 때 전화 표시 화면에서 제거됩니다.

• 작업 공간을 추가하고 Webex Room 장치를 추가하지 않는 경우, 데스크 폰을 추가하는 옵션이 나타나지 않습니다.

  해결 방법: 작업 공간을 다시 만들고 데스크 폰 장치를 연결합니다.

• 조직에서 마지막 번호를 제거할 수 없습니다.

  해결 방법: 조직에 새로운 임시 번호를 추가하여 지정 해제하고 마지막 번호를 제거합니다.

• 경영진이 위치 관리자에게 지정된 위치와 관련되지 않은 위치에서 경영진 보조자와 이미 지정된 경우, 위치 관리자는:

  • 해당 특정 경영진에 새로운 경영진 지원자를 추가할 수 없습니다.

  • 개별 경영진 지원자를 삭제할 수 없습니다. 단, '모두 삭제'는 작동합니다.

긴급 수신 번호

• Control Hub에서 사용자 또는 작업 공간을 비활성화할 수 있습니다. 단, 현재 비활성화 기능은 작동하지 않습니다. 사용자 또는 작업 공간을 비활성화할 때 사용자 또는 작업 공간이 긴급 콜백 번호(ECBN)로 적극적으로 사용되는 경우, 관리자에게 경고하는 메시지가 나타납니다. 비활성화는 실제로 발생하지 않기 때문에 현재 이 경고를 무시할 수 있습니다.

• 사용자의 위치에서 지정된 번호 가 선택되면 긴급 콜백 번호(ECBN)는 대비 대상을 선택합니다. 드롭다운에 표시된 이름 및 번호는 유효 사용자입니다. 이는 원래 구성된 사용자가 아닙니다. 이 제한은 표면적이지만 오해의 소지가 있으므로 해결할 예정입니다.

전화 번호 일괄 삭제

번호의 일괄 범위를 삭제하려고 하는 경우, 해당 범위의 한 개의 기록만 선택된 경우 Control Hub에서 전체 범위를 삭제하도록 안내합니다. 해당 범위에 있는 번호를 한 개 이상 선택하는 경우, 이 번호 범위의 일괄 삭제에 실패합니다.

Webex Calling 분석

• 아날로그 전화 어댑터(ATA) 및 DECT 장치는 지원되지 않습니다.

• IPv6 또는 VPN 종료를 통해 Webex Calling에 등록하는 장치도 지원되지 않습니다.

비즈니스 텍스팅

• 일부 번호에는 문자 메시지 기능이 없을 수도 있습니다(이동 통신 사업자 제한). 따라서 고객은 TAC에 연락하여 추가 조사를 실행해야 합니다.

• 비즈니스 텍스팅에 대한 일반 사용 가능성 전에 모든 보류 중인 포트 주문은 포팅이 완료될 때 자동 텍스팅 기능을 사용할 수 없습니다. 문제가 있으면 TAC으로 연락하십시오. 백엔드 팀은 각 고객에 대해 감사 스크립트를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• 발신 메시지의 경우 각 번호에서 분당 6개의 메시지로 제한됩니다. 메시지 전달의 지연은 느린 작업의 원인 중 하나가 될 수 있습니다.

• 비즈니스 텍스팅에 대한 벌크 프로비저닝이 정확하게 작동하지 않습니다. 사용자 또는 조직 수준에서 비즈니스 문자 메시지를 프로비저닝하여 일괄 프로비저닝을 활성화합니다.

중복 통화 위치 이름

새로운 위치 중앙 집중화 기능은 통화 및 작업 공간 전반의 위치의 통합된 보기를 제공합니다. 기존의 작업 공간 위치 및 통화 위치는 작업 공간 및 통화 모두에 대해 한 개의 위치로 마이그레이션됩니다. 이 기능은 여러 위치에서 중복되는 이름을 생성할 수 있습니다.

이 문제에 대한 기능적인 영향은 없습니다. 예를 들어, 관리자는 위치 목록에서 위치1 및 위치1-통화를 볼 수 있습니다.

해결 방법

중복되는 위치는 일괄 삭제할 수 없습니다. 곧 CSV 기능이 소개될 예정입니다.

통화 사용자 포털

• 통화 사용자 포털에서 방해하지 마시오가 활성화되면 발신자에게 업무 중 처리가 들립니다. 현재 포털에서 설명은 활성화된 경우 발신자를 보이스메일로 보내도록 합니다. 발신자를 보이스메일로 보내려면 통화 사용자 포털의 보이스메일 설정 에서 통화 중일 때 를 활성화합니다.

로컬 게이트웨이 구성

• Webex Calling의 팩스-이메일 기능은 로컬 게이트웨이(CUBE)를 통해 사용될 때 T.38 프로토콜이 필요합니다. 예: 개인 팩스 번호로 팩스 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 이메일. 이러한 경우, 미디어 전송은 암호화되지 않습니다. 따라서, 주의하여 T.38 프로토콜을 활성화하십시오.

Webex Calling 장치

• BLF(통화 중 램프 필드)는 보조 장치(공유 통화 형태)에 표시되지 않습니다. 현재 BLF는 기본 장치에 대해서만 나타납니다.

• 사용자를 비활성화하면 통화 서비스는 Webex 앱에 대해 사용할 수 없습니다. 장치를 제거하거나 해당 사용자에 대해 통화 가로채기를 활성화할 때까지 Cisco MPP 전화는 계속 통화를 지원합니다. 통화 가로채기에 대한 자세한 정보는 Cisco Control Hub에서 Webex Calling의 사용자에 대해 통화 가로채기 구성을 참조하십시오.

• ATA 191/192 - Cisco ATA 191/192 장치를 온보딩하는 동안 이전 펌웨어 버전으로 ATA에서 원격 펌웨어 업그레이드를 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Cisco ATA 191/192에서 펌웨어를 수동으로 업그레이드하십시오.

  해결 방법: 관리 > 펌웨어 업그레이드로 이동합니다. 파일의 압축을 풉니다. 압축을 푼 파일을 선택하여 업그레이드합니다. 여기에서 펌웨어를 다운로드합니다. 펌웨어를 다운로드한 후 ATA를 https://cisco.sipflash.com/(으)로 가리킵니다.

• MPP 장치는 Cisco 디렉터리 커넥터에서 동기화된 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다. 사용자 정의 디렉터리 메뉴에서 MPP 전화는 Webex Calling 라이선스가 지정된 사용자에게만 액세스할 수 있습니다.

• 전화에 MPP 라인 키 템플릿을 적용할 때 템플릿에 라인 키에 여러 라인 구성 위치가 포함된 경우에도 변경 사항을 적용한 후에 장치에 지정된 가상 라인이 나타나지 않을 수도 있습니다. 그러나 전화기를 기본 레이아웃 모드로 다시 전환하면 가상 라인을 예상대로 적용하게 됩니다.

Webex Carrier 사용자

현재 Webex Calling 및 Webex 이동 통신 사업자는 두 환경 모두에서 동일한 사용자를 프로비저닝하도록 허용하지 않는 시스템 전반에서 공통 ID를 공유합니다. Webex 이동 통신 사업자에 대한 이메일 주소 식별자가 있는 Webex Calling 고객은 동일한 이메일 주소 식별자를 사용하여 Webex Calling에 등록할 수 없습니다.