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Ativar mensagens de texto comerciais
Neste artigo
Comentários?O Business Texting integra-se perfeitamente ao aplicativo Webex, proporcionando um método de comunicação flexível e eficiente, projetado para dar suporte a ambientes de trabalho híbridos. Os usuários podem enviar e receber mensagens de texto SMS digitando um número de celular diretamente na interface do aplicativo Webex, sem precisar alternar entre aplicativos.
Essa funcionalidade permite que os funcionários mantenham uma imagem profissional no ambiente de trabalho, utilizando o número de telefone corporativo para enviar mensagens de texto, o que aprimora a interação com clientes e parceiros.
Os administradores podem provisionar e gerenciar o Business Texting de forma centralizada por meio do Control Hub, permitindo fácil configuração e conformidade com as políticas de retenção e exclusão de dados.
Pré-requisitos:
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Adquira a licença do complemento Business Texting com os planos de chamadas da Cisco para registrar sua marca e campanha. Trabalhe com seu parceiro nos EUA ou no Canadá para adquirir a licença do complemento de mensagens de texto comerciais. Você precisa de um EIN (Número de Identificação do Empregador) nos EUA, em nível provincial ou federal. Corporation/Registry Números de identificação no Canadá para registrar sua marca para o registro DLC 10. Consulte as Perguntas frequentes sobre o registo do Business Texting 10DLC para obter detalhes.
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Você precisa ter um plano de chamadas da Cisco nos EUA ou no Canadá para usar esse recurso.
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Este recurso está disponível apenas para clientes Enterprise. Clientes online e clientes em período de teste não estão atualmente qualificados para usar o serviço de mensagens de texto comerciais.
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Todos os usuários devem ter um número de telefone principal (TN) atribuído pelo Plano de Chamadas da Cisco em locais nos EUA ou Canadá; caso contrário, não será possível usar o Business Texting.
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Verifique se você está no aplicativo Webex versão 42.12 ou superior.
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Certifique-se de configurar a localização com a rede PSTN da Cisco.
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Você precisa se cadastrar na campanha 10 DLC para usar os serviços de chamadas em nuvem para empresas que enviam mensagens de texto. Consulte as Perguntas frequentes sobre o registro do Business Texting 10DLC e vídeo para obter detalhes.
Aqui estão alguns benefícios de usar mensagens de texto comerciais:
Para usuários finais
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Esteja acessível e entre em contato com seus clientes usando mensagens de texto, que é uma modalidade universal e eficaz.
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Use sua persona comercial e o número de telefone do trabalho em vez de sua identidade pessoal.
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Acesse o Business Texting pelo aplicativo Webex, que você já conhece e utiliza com eficiência, em um ambiente familiar e confortável.
Para um administrador
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Fácil de configurar e gerenciar o recurso usando Hub de controle .
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Adiciona o canal essencial de atendimento ao cliente para facilitar a colaboração.
Inscreva-se na campanha 10DLC
Certifique-se de que a organização já possua um plano Cisco Calling nos Estados Unidos ou no Canadá.
Certifique-se de adquirir a licença do complemento Business Texting do seu parceiro para registrar e promover sua marca. Se você não tiver a licença adicional para Mensagens de Texto Comerciais, a guia Mensagens de Texto Comerciais não estará visível. Este é um requisito para o registro da campanha 10DLC. Consulte as Perguntas frequentes sobre o registro do Business Texting 10DLC e vídeo para obter detalhes. Somente números autorizados podem se registrar na campanha com 10 DLCs.
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No menu Serviços, acesse . |
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Clique em Gerenciar.
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A equipe de suporte técnico da Cisco PSTN envia o formulário de inscrição 10DLC. Conclua e envie o processo de inscrição. O processo de inscrição leva cerca de quatro semanas para ser concluído.
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Autorizar envio de mensagens de texto comerciais
O Webex Calling Business Texting agora é um serviço A2P. Todos os clientes que utilizam o serviço de mensagens de texto comerciais devem registrar sua marca e suas campanhas. Atribua todos os números a uma campanha registrada para que as operadoras de telefonia móvel não bloqueiem essas mensagens. Somente números autorizados podem se registrar na campanha com 10 DLCs.
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Acesse . |
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Clique em Gerenciar. Use o menu suspenso para selecionar Autorizar mensagens de texto comerciais. A página "Autorizar envio de mensagens de texto comerciais" é exibida.
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Selecione a localização do Plano de Chamadas Cisco para autorizar o uso de mensagens de texto comerciais. O Painel de Controle exibe os números disponíveis na localização que podem ser autorizados para o envio de mensagens de texto comerciais.
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A tela de resumo do pedido exibe a lista dos números solicitados. O administrador pode continuar com Autorizar mais números ou clicar em Concluído.
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Limitações para mensagens de texto comerciais
Aqui estão as limitações conhecidas com esse recurso:
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O serviço de descoberta eletrônica (eDiscovery) não está disponível no momento.
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MMS e mensagens de texto internacionais (tanto de entrada quanto de saída) não são suportadas.
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O recurso de mensagens de texto comerciais não oferece envio ilimitado de mensagens.
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A Cisco, nossos fornecedores ou as operadoras de destino podem bloquear ou limitar o tráfego de mensagens de texto que não esteja em conformidade com o uso apropriado, incluindo, entre outros, mensagens fraudulentas, em volume excessivo ou em rajadas, SPAM, conteúdo não autorizado ou inadequado, e assim por diante. Essa decisão de bloquear o envio de mensagens de texto comerciais fica a critério exclusivo da Cisco ou do fornecedor.
Consulte o Documento de Oferta para uso autorizado de mensagens de texto comerciais.
