Cisco 헤드셋 520 및 530 시리즈에 문제가 있는 경우 먼저 다음 작업을 시도하십시오.

• 헤드셋을 분리하여 통화 장치에 다시 연결합니다.

• 헤드셋이 감지되는지 장치 설정을 확인합니다.

  • Cisco Unified Communications Manager에 연결된 Cisco IP Phone: 애플리케이션 보도 자료 을 클릭하고 액세서리 를 선택합니다.

  • 다중 플랫폼 전화기 펌웨어가 있는 Cisco IP Phone에서: 애플리케이션을 누릅니다 . 을 클릭하고 상태 > 액세서리 를 선택합니다.

  • Webex Desk 시리즈: 화면을 누르고 오른쪽 상단 모서리에 있는 사용 가능한 오디오 장치 중에서 선택합니다.

  • Cisco Jabber: 메뉴 > 옵션 > 오디오를 클릭합니다.

  • Webex에서: 프로필 사진을 클릭하고 설정 >오디오 > Cisco 헤드셋 을 선택합니다.

  • Webex Meetings에서: 오디오 > 컴퓨터 오디오 설정을 클릭합니다.

• 장치와 함께 다른 헤드셋을 테스트하여 문제가 헤드셋 또는 장치에 있는지 확인하십시오.

• 헤드셋이 최신 버전인지 확인합니다.

  Cisco IP Phone 표시된 헤드셋을 사용하는 경우 헤드셋 소프트웨어 및 전화기 펌웨어 버전이 최신 버전인지 확인합니다.

• Windows 또는 Mac 장치에서 Jabber 또는 Webex와 함께 헤드셋을 사용하는 경우 열려 있는 다른 소프트 클라이언트를 닫습니다.

• 문제가 지속되고 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 Cisco 헤드셋 보증 개요를 방문하여 헤드셋의 보증 조건을 확인하고 TAC 케이스를 열어 추가 지원을 받으십시오.

문제

Cisco 헤드셋 520 또는 530 시리즈를 통해 소리가 나오지만 일관성이 없거나 정적으로 가득 차 있습니다.

해결 방법

• 통화 소스에서 헤드셋을 분리하십시오. 헤드셋을 다시 연결하십시오.

• 통화 소스 연결을 확인하십시오.

문제

소리가 거의 또는 전혀 들리지 않습니다 Cisco 헤드셋 520 시리즈 또는 Cisco 헤드셋 530 시리즈.

해결 방법

• 헤드셋에서 볼륨 수준을 확인하십시오. 인라인 컨트롤러의 볼륨 제어를 눌러 사운드 레벨을 조정하십시오.

• 장치의 오디오 출력이 Cisco 헤드셋으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

  • Cisco Unified Communications Manager에 연결된 Cisco IP Phone에서: 애플리케이션 보도 자료 을 클릭하고 액세서리 를 선택합니다.

  • 다중 플랫폼 전화기 펌웨어가 있는 Cisco IP Phone에서: 애플리케이션을 누릅니다 . 을 클릭하고 상태 > 액세서리 를 선택합니다.

  • Cisco Jabber: 메뉴 > 옵션 > 오디오를 클릭합니다.

  • Webex에서: 프로필 사진을 클릭하고 설정 >오디오 > Cisco 헤드셋 을 선택합니다.

  • Webex Meetings에서: 오디오 연결 선택 드롭다운 목록에서 Cisco 헤드셋 을 선택합니다.

• 다른 모든 통화 소프트 클라이언트를 닫습니다.

문제

Cisco 헤드셋 520 또는 530 시리즈를 사용할 때 소리가 들리지 않습니다.

해결 방법

• 마이크가 음소거 상태가 아닌지 확인하십시오. 컨트롤러의 음소거를 눌러 마이크를 음소거하거나 음소거를 해제하십시오. 통화 중에 음소거 상태가 되면 인라인 컨트롤러의 음소거가 빨간색으로 계속 표시됩니다.

  

• 마이크 붐이 내려 졌는지 확인하십시오. 최적의 사운드를 위해 헤드셋 마이크를 입에서 2.5cm(1인치) 이내로 유지해야 합니다.

• 헤드셋이 원하는 통화 장치에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

• 원하는 통화 장치가 헤드셋을 감지하는지 확인하십시오.

문제

Cisco 헤드셋 520 시리즈 또는 Cisco 헤드셋 530 시리즈는 수신 통화가 있을 때 신호음을 재생하지 않습니다.

해결 방법

이는 Cisco 헤드셋 520 시리즈 및 Cisco 헤드셋 530 시리즈(펌웨어 릴리스 1.0 (2) 이하)의 알려진 제한 사항입니다. 헤드셋 펌웨어를 최신 펌웨어 릴리스로 업데이트하십시오.

다음 위치에서 Cisco 헤드셋 520 및 530 시리즈 일련 번호를 찾을 수 있습니다.

• 헤드셋 포장 상자 외부에 있습니다.

• Cisco 헤드셋 520 시리즈 또는 Cisco 헤드셋 530 시리즈 인라인 컨트롤러 아래에 있습니다. QR 코드를 스캔하여 헤드셋 일련 번호를 확인합니다.

• 연결된 Cisco IP Phone에서.

  1. 보도 자료 응용 프로그램 .
  2. 액세서리를 선택합니다.
  3. Cisco 헤드셋을 강조 표시하고 세부 정보 표시를 누릅니다.

헤드셋을 청소하려면 부드러운 마른 천만을 사용하여 이어 패드와 마이크를 가볍게 닦습니다. 헤드셋에 물이나 가루가 직접적으로 묻지 않도록 하십시오. 모든 비내후성 전자기기가 그렇듯이, 액체와 가루는 구성 요소를 손상시키고 장애를 일으키며 헤드셋 보증이 무효가 될 수 있습니다.