Cisco Kulaklık 520 ve 530 Serisi ile ilgili sorun yaşıyorsanız önce bu işlemleri deneyin.

• Kulaklığınızı çağrı cihazından çıkartın ve tekrar takın.

• Kulaklığın algılanıp algılanmadığını görmek için cihaz ayarlarını kontrol edin.

  • Cisco Unified Communications Manager bağlı bir Cisco IP Phone üzerinde: Uygulamalara Basın ve Aksesuarları seçin.

  • Multiplatform Telefon Üretici Yazılımı ile Cisco IP Phone: Basın Uygulamaları ve Durum >Ayrılar'ı seçin.

  • Bir Webex Desk Serisinde: Ekrana dokunun ve sağ üst köşedeki mevcut ses cihazlarından birini seçin.

  • Cisco Jabber'da: Menü > Seçenekler > Ses'e tıklayın.

  • Webex: Profil resminizi tıklayın ve Ayarlar >Audio > Cisco Kulaklığı seçin.

  • Webex Meetings: Ses > Bilgiden Ses Ayarları'nı tıklayın.

• Sorunun kulaklıkta mı yoksa cihazda mı olduğunu anlamak için cihazla birlikte farklı bir kulaklık deneyin.

• Kulaklığınızın güncel olup olmadığını kontrol edin.

  Kulaklığınızı Cisco IP Phone ile kullanıyorsanız, kulaklık yazılımınızın ve telefon üretici yazılımınızın sürümünün güncel olduğundan emin olun.

• Kulaklığınızı bir Windows veya Mac cihazında Jabber veya Webex ile kullanıyorsanız, açık olan diğer yazılım telefonlarını kapatın.

• Sorun devam ederse ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri çalışmazsa, kulaklığınızın garanti koşullarını bulmak ve daha fazla yardım için bir TAC kılıfı açmak için Cisco Kulaklık Garantisine Genel Bakış'ı ziyaret edin .

Sorun

Cisco Kulaklık 520 veya 530 Serisi'nizden ses geliyor, ancak tutarsız veya statik dolu.

Çözüm

• Kulaklığı çağrı kaynağından çıkarın. Kulaklığı yeniden takın.

• Çağrı kaynağınızın bağlantısını kontrol edin.

Sorun

Gelen çok az ses var ya da yok Cisco Kulaklık 520 Serisi veya Cisco Kulaklık 530 Serisiniz.

Çözüm

• Kulaklığın ses düzeyini kontrol edin. Ses seviyesini ayarlamak için hat içi denetleyicisinde ses denetimine basın.

• Cihazda ses çıkışının Cisco Kulaklık olarak ayarlandığından emin olun.

  • Cisco Unified Communications Manager bağlı bir Cisco IP Phone üzerinde: Uygulamalara Basın ve Aksesuarları seçin.

  • Multiplatform Phone üretici yazılımına sahip bir Cisco IP Phone üzerinde: Uygulamalara Basın ve Durum >Ayrılar'ı seçin.

  • Cisco Jabber'da: Menü > Seçenekler > Ses'e tıklayın.

  • Webex: Profil resminizi tıklayın ve Ayarlar > Audio > Cisco Kulaklığı seçin.

  • Webex Meetings: Ses Bağlantısı Seç açılır listesinden , Kulaklığı Cisco#'ı seçin.

• Diğer tüm çağrı yazılım telefonlarını kapatın.

Sorun

Cisco Kulaklık 520 veya 530 Serisini kullanırken sesinizi duyamazsınız.

Çözüm

• Mikrofonun sessizde olmadığından emin olun. Mikrofonun sesini açıp kapatmak için denetleyicideki Sessiz düğmesine basın. Bir çağrıda sessize alındığınızda, hat içi denetleyiciniz üzerindeki Sessiz öğesi sürekli kırmızı yanar.

  

• Mikrofon çubuğunun indirildiğinden emin olun. İdeal ses için kulaklık mikrofonu ağzınızdan en fazla 2,5 cm uzaklıkta olmalıdır.

• Kulaklığın tercih edilen çağrı cihazına düzgün bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

• İstediğiniz arama cihazının kulaklığı algıladığını kontrol edin.

Sorun

Cisco Kulaklık 520 Serisi veya Cisco Kulaklık 530 Serisi, gelen bir çağrınız olduğunda bir ses çıkarmaz.

Çözüm

Bu, üretici yazılımı sürümü 1.0 (2) veya daha eski olan Cisco Kulaklık 520 Serisi ve Cisco Kulaklık 530 Serisi'ndeki bilinen bir sınırlamadır. Kulaklık üretici yazılımını en son üretici yazılımı sürümüne güncelleyin.

Cisco Kulaklık 520 ve 530 Serisi seri numaranızı aşağıdaki yerlerde bulabilirsiniz.

• Kulaklığınızın gönderildiği kutunun dışında.

• Cisco Kulaklık 520 Serisinin veya Cisco Kulaklık 530 Serisi hat içi kontrolörün altında. Kulaklık seri numarasını görmek için QR kodunu tarayın.

• Bağlı bir Cisco IP Phone üzerinde.

  1. Uygulamalara Basın .
  2. Accessories (Aksesuarlar) öğesini seçin.
  3. Cisco kulaklık'ı vurgulayıp Ayrıntıları göster'e basın.

Kulaklığınızı temizlemek için kulaklığı ve mikrofonu hafifçe silmek için yalnızca kuru bir yumuşak bez kullanın. Kulaklığa doğrudan sıvı veya toz uygulamaktan kaçının. Su geçirmez nitelikte olmayan tüm elektroniklerde olduğu gibi, sıvılar ve tozlar bileşenlere hasar verebilir, arızalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılar.