Najprej poskusite s temi dejanji, če imate težave s slušalkami Cisco seriji 520 in 530.

• Odklopite naglavno slušalko in jo znova priklopite v klicno napravo

• V nastavitvah naprave preverite, ali so naglavne slušalke zaznane.

  • Na Cisco IP Phone, povezani z Cisco Unified Communications Manager: Pritisnite aplikacije in izberite Dodatki.

  • Na Cisco IP Phone z vdelano programsko opremo telefona z več platformami: pritisnite aplikacije in izberite Status > Accessories.

  • V seriji Webex Desk: Dotaknite se zaslona in izberite med razpoložljivimi zvočnimi napravami v zgornjem desnem kotu.

  • Na Cisco Jabber: Kliknite Meni > Možnosti > Zvok.

  • Na Webex: Kliknite sliko profila in izberite Nastavitve > avdio > Cisco naglavne slušalke.

  • Na Webex Meetings: kliknite Avdio > računalniške zvočne nastavitve.

• Preskusite drug naglavni komplet z napravo, da ugotovite, ali je težava v naglavnem kompletu ali napravi.

• Preverite, ali so naglavne slušalke posodobljene.

  Če naglavni komplet uporabljate z oznako Cisco IP Phone, preverite, ali sta programska oprema za naglavno slušalko in različica vdelane programske opreme telefona posodobljeni.

• Če uporabljate naglavno slušalko s storitvijo Jabber ali Webex na napravi s sistemom Windows ali Mac, zaprite druge odprte odjemalce programskega telefona.

• Če težave ne odpravite in nobena od zgornjih rešitev ne deluje, obiščite Cisco Pregled garancije za slušalke, da poiščete garancijske pogoje naglavnega kompleta in odprete etui TAC za dodatno pomoč.

Težava

Zvok prihaja skozi vaše slušalke Cisco serije 520 ali 530, vendar je nedosleden ali poln statičnega.

Rešitev

• Naglavno slušalko odklopite iz vira klica. Znova povežite naglavno slušalko.

• Preverite povezavo vira klica.

Težava

Malo ali nič zvoka prihaja skozi; Naglavne slušalke serije 520 Cisco ali naglavne slušalke serije 530 Cisco.

Rešitev

• Preverite raven glasnosti na naglavnih slušalkah. Za prilagoditev ravni zvoka pritisnite krmilnike za glasnost na vdelanem krmilniku.

• Prepričajte se, da je izhod za zvok v napravi nastavljen na izbiro Naglavne slušalke Cisco.

  • Na Cisco IP Phone, povezani z Cisco Unified Communications Manager: Pritisnite Aplikacije in izberite Dodatki.

  • Na Cisco IP Phone z vdelano programsko opremo telefona z več platformami: pritisnite aplikacije in izberite Status > Accessories.

  • Na Cisco Jabber: Kliknite Meni > Možnosti > Zvok.

  • V Webex: Kliknite na sliko profila in izberite Nastavitve > Avdio > Cisco naglavne slušalke.

  • V Webex Meetings: Na spustnem seznamu Izberite zvočno povezavo izberite Cisco Naglavna slušalka.

• Zaprite vse druge klicne odjemalce programskega telefona.

Težava

Med uporabo slušalk serije Cisco 520 ali 530 vas ne morejo slišati.

Rešitev

• Prepričajte se, da ni zvok mikrofona utišan. Pritisnite Izklop zvoka na krmilniku, da izklopite in vklopite zvok mikrofona. Če je zvok v klicu izklopljen, gumb za izklop zvoka na vdelanem krmilniku sveti rdeče.

  

• Prepričajte se, da je nosilec mikrofona spuščen. Za zagotovitev optimalnega zvoka naj bo mikrofon naglavnih slušalk od ust oddaljen največ 2,5 cm (1 palec).

• Prepričajte se, da so naglavne slušalke pravilno priključene v izbrano klicno napravo.

• Preverite, ali želena klicna naprava zazna naglavne slušalke.

Težava

Naglavna slušalka serije 520 Cisco ali naglavna slušalka serije Cisco serije 530 se ob dohodnem klicu ne predvaja zvoka.

Rešitev

To je znana omejitev v slušalkah Cisco serije 520 in Cisco naglavnih slušalkah serije 530 z izdajo vdelane programske opreme 1.0 (2) ali starejšimi. Posodobite strojno-programsko opremo naglavnih slušalk na najnovejšo različico strojno-programske opreme.

Serijsko številko slušalk Cisco serije 520 in 530 najdete na naslednjih mestih.

• Na zunanji strani škatle, v kateri ste dobili naglavne slušalke.

• Pod vrstnim krmilnikom naglavnih slušalk serije 520 Cisco ali slušalk serije 530 Cisco. Optično preberite kodo QR, da prikažete serijsko številko naglavnih slušalk.

• Na povezani Cisco IP Phone.

  1. Prijave za medije .
  2. Izberite Dodatki.
  3. Označite izbiro Naglavne slušalke Cisco in pritisnite Pokaži podrobnosti.

Za čiščenje naglavnih slušalk uporabite samo suho mehko krpo, da nežno obrišete ušesne blazinice in mikrofon. Tekočin ali praškov nikoli ne uporabljajte neposredno na naglavnih slušalkah. Kot pri vseh drugih elektronskih napravah, ki niso odporne na vremenske pogoje, lahko tekočine in praški poškodujejo komponente, povzročijo okvare in razveljavijo garancijo naglavnih slušalk.