Webex Calling heeft bedrijven in India en multinationals met vestigingen in India de mogelijkheid geboden om zich via een lokaal PSTN-netwerk op de dienst te abonneren.

De Webex Calling-service, die als gereguleerd aanbod onder een Unified Telecom-licentie van het Department of Telecommunication (DOT) in datacenters in India wordt aangeboden, is een belangrijke stap in deze ontwikkeling. Deze service biedt klanten de flexibiliteit om Webex Calling-licenties aan te schaffen via Cisco Value-Added Reseller (VAR)-partners, en PSTN-diensten en -nummers via hun voorkeursaanbieder van telecommunicatiediensten.

Daarnaast kunnen klanten met vestigingen in India en multinationals met filiaalvestigingen in India zich nu abonneren op Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) van de toonaangevende telecommunicatieaanbieder in India.

De volgende diensten zijn beschikbaar binnen het gereguleerde aanbod:

• Webex Calling

• Webex Calling Customer Assist— Hiermee kan elke medewerker klanten helpen met behulp van AI-gestuurde tools in de Webex-app.

Webex Calling ondersteunt beleid voor het omzeilen van gesprekskosten dat van toepassing is op zowel Sell-In-klanten als multinationale klanten met vestigingen in India onder dit aanbod. Klantbeheerders zijn verantwoordelijk voor het configureren van Webex Calling-locaties in India om te voldoen aan de wettelijke vereisten voor het omzeilen van belkosten.

Als u wilt voldoen aan deze regelgeving, moet u specifieke instructies volgen voor het configureren Webex Calling locaties in India. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u Webex Calling-locaties voor ondernemingen in India toevoegt en hoe u een trunk maakt en configureert voor een PSTN-verbinding voor elke Webex Calling-locatie in India.

U kunt het volgende diagram gebruiken als een nuttig visueel beeld tijdens het doorlopen van de stappen:

Voordat u begint, definiëren we een aantal belangrijke termen:

• Vertrouwde netwerkrand: Het is een verzameling IP-adressen die de externe IP-adressen van het bedrijfsnetwerk vertegenwoordigt die met internet verbonden zijn. Dit wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker zich op een andere Webex Calling-locatie bevindt (roaming). Maak vertrouwde netwerkranden op organisatieniveau tot een maximum van 1000 per organisatie.

• Zone: Het is een verzameling IP-adressen die apparaten of gebruikers achter een netwerkrand vertegenwoordigen. Zone staat voor een telecomregio in India. Binnen elke cirkel worden gesprekken als lokale gesprekken behandeld. Maak zones op organisatieniveau tot maximaal 1000 zones per organisatie. Meerdere zones kunnen dezelfde netwerk edge delen.

• Locatie: Een Webex Calling-locatie in India die een PSTN-verbinding nodig heeft, moet een zone toegewezen krijgen. Als u geen zone toewijst aan een Webex Calling-locatie met een PSTN-verbinding, zijn de beperkingen voor het omzeilen van gesprekskosten niet van toepassing op die Webex Calling-locatie. Meerdere Webex Calling kunnen dezelfde zone delen. Alle gebruikers, werkruimten, functies (zoals aanwezigen) en trunks binnen een Webex Calling-locatie gebruiken de Webex Calling van de locatie.

Als u een nieuwe locatie Webex Calling toevoegen, moet u ervoor zorgen dat u het locatieadres bij de tijd hebt. Voor meer informatie over het toevoegen van Webex Calling een persoonlijke locatie in India, zie: Voeg een locatie toe.

Zodra u een lokale Webex Calling en voordat u op locatie gebaseerde PSTN voor een lokale Webex Calling configureert, moet u een trunk maken.

Voordat u een trunk maakt, controleert u de volgende vereisten specifiek voor routegroepen en PSTN interacties voor Webex Calling locaties in India:

• Alle trunks in een routegroep moeten tot dezelfde zone behoren (inclusief zones die niet zijn gekoppeld aan een Webex Calling locatie).

• Wanneer de PSTN-verbinding van een locatie is ingesteld op lokaal PSTN, moet de geselecteerde trunk of routegroep tot dezelfde zone (inclusief geen toegewezen zone) behoren als de Webex Calling locatie.

Als u de zone van de Webex Calling van de locatie moet wijzigen, moet u rekening houden met het volgende:

• Als er routegroepen zijn die trunks gebruiken op Webex Calling en andere locaties, wordt de zone geweigerd. Wijzig eerst de routegroep zodat alleen trunks in dezelfde zone bij deze horen.

• Als er andere Webex Calling-locaties zijn die trunks vanaf deze Webex Calling-locatie gebruiken als hun PSTN-verbinding direct of via een routegroep, worden de wijzigingen in de zone afgewezen. Wijzig de routegroep van de andere locaties zodat deze niet langer gebruikmaken van de Webex-bellocatie waarvoor de zonewijziging bedoeld is.

• Als de PSTN voor deze Webex Calling-locatie gebruik maakt van de trunk of routegroep vanuit andere Webex Calling-locaties, worden de wijzigingen in de zone afgewezen. Als u de locatie Webex Calling gebruiken, moet u eerst PSTN verbinding of routegroep wijzigen zodat trunks of routegroep worden omgeleid.

Voor meer informatie over het aanmaken en selecteren van een koffer, zie: Webex-bellen configureren voor uw organisatie.

• Ondersteunde apparaten voor Webex Calling

• Webex-app (desktop, mobiel, tablet)

Volgens de Indiase regelgeving moeten de beheerder van een OSP center de CDR op een lokale server voor één jaar opslaan. Webex staat CDR toe om toegang te krijgen tot en te downloaden in Control Hub. Zie voor CDR downloaden van bestanden: Rapporten voor uw portfolio voor cloudsamenwerking.

Veel organisaties in India gebruiken de functie Verlengen en verbinden met Unified CM bellen, waardoor hun gebruikers PSTN-gebruikers kunnen bellen terwijl ze roamingen (bijvoorbeeld wanneer ze werken vanuit huis). Deze functie is ook beschikbaar Webex Calling gebruikers in de Webex-app. Met gesprekken in het zakelijke Webex Calling van de gebruiker wordt het niet PSTN met de functie voor terugbellen . Voor meer informatie over de terug belfunctie , zie: Webex-app | Werkgesprekken voeren met Call Back.

Webex-opname is de ondersteunde opnameoplossing. Kies Webex als opnameprovider en India als opslagregio. Deze instellingen zijn beschikbaar op organisatieniveau of op locatieniveau. Voor meer informatie, zie Gespreksopname beheren voor Webex Calling.

In India kent het Ministerie van Telecommunicatie (DOT) speciale nummers toe, bekend als internettelefonienummers (ITN) of mobiele nummers, aan aanbieders van openbare telefoonlijnen (PSTN). Organisaties met deze nummers kunnen via internet toegang krijgen tot de Webex-beldiensten. Daarnaast zijn Webex Calling-gebruikers in India aan wie deze nummers zijn toegewezen, vrijgesteld van de regels voor het omzeilen van belkosten, zolang ze zich binnen India bevinden.

Webex Calling ondersteunt internettelefoonnummers (ITN's) van zowel Tata Communications Limited als Tata Tele Business Services. Klanten die gebruikmaken van een van beide providers voor hun PSTN-service kunnen rechtstreeks ITN-nummers bij hen verkrijgen en deze nummers toewijzen aan gebruikers, functies, werkplekapparaten en virtuele lijnen, net zoals ze dat zouden doen met standaard vaste telefoonnummers. ITN's zijn tiencijferige nummers die beginnen met een '9'. In Webex Calling-locaties in India kunnen klanten een combinatie van standaard vaste telefoonnummers en ITN's gebruiken, of locaties aanmaken met uitsluitend ITN's. Voor locaties met beide nummertypen moeten Zone en Trusted Network Edge op dezelfde manier worden geconfigureerd als voor standaard vaste telefoonnummers. Als een locatie alleen ITN's gebruikt, configureer dan Zone en Trusted Network Edge, maar geef geen subnetten op in Zone en Trusted Network Edge. Voor meer informatie, zie Internettelefoonnummers voor Webex-bellen in India.

In India gelden de volgende beperkingen:

• Pogingen om een PSTN-nummer te bellen of een oproep van een PSTN-nummer te ontvangen wanneer de gebruiker zich in een andere bedrijfslocatie bevindt dan de toegewezen bedrijfslocatie, worden momenteel niet ondersteund.

• Voor organisaties die een gecentraliseerde VPN gebruiken, lijkt het alsof gebruikers verbinding maken vanaf de netwerklocatie van de VPN-gateway. Hierdoor kan het systeem de werkelijke geografische locatie van de gebruikers niet vaststellen, wat ertoe leidt dat het beleid voor het omzeilen van tolheffing onjuist wordt toegepast.

• Zorg ervoor dat de gespreksroutering tussen Webex Calling en on-premises is ingesteld op Standard. Deze instelling is het juiste beleid voor het omzeilen van gesprekskosten voor inkomende oproepen als een organisatie Webex Calling-locaties in India heeft.

• Een Webex Room Device dat niet rechtstreeks bij Webex Calling is geregistreerd, wordt beschouwd als buiten het bedrijfsnetwerk, waardoor het roamingbeleid van toepassing is.

• De eindpunten met IPv6-adressen worden niet ondersteund.

• Om gesprekken van Webex Calling-gebruikers door te schakelen naar on-premises gebruikers op Cisco Unified Communication Manager (UCM), gebruikt u het bedrijfsbelplan om patronen in Unified CM te matchen.

• Klanten die media op hun lokale netwerk willen bewaren, moeten ICE-Lite configureren op het Cisco Unified Border Element (CUBE). Voor meer informatie, zie ICE-Lite-ondersteuning op CUBE.

• Oplossingen voor opnames van partners zoals Dubber worden niet ondersteund (Webex-opnames worden wel ondersteund).

• Het verzenden en ontvangen van faxen vanaf een apparaat dat het T.38-protocol gebruikt, wordt niet ondersteund.