Cisco is een partnerschap aangegaan met Tata Communications Limited (TCL) om cloud PSTN-services aan te bieden als Cloud Connected PSTN Provider (CCPP) voor organisaties die actief zijn in India. Daarom hebben Webex Calling-klanten in India nu de optie om cloudgebaseerde PSTN-services te gebruiken naast PSTN op locatie via een lokale gateway.

Zie Webex Calling inschakelen voor India-locaties voor Webex Calling met PSTN op locatie in India.

Voordelen

Het gebruik van een CCPP in India biedt de volgende voordelen:

  • Het vereenvoudigt het proces van het leveren en beheren van PSTN-services, waardoor u op uw beurt kunt besparen op hardwareaankopen en -beheer.

  • Het vergemakkelijkt een snelle en naadloze implementatie van Webex Calling-services. Zodra de partner-PSTN is geconfigureerd in de Control Hub, kunnen nummers worden toegevoegd en toegewezen aan Webex Calling-gebruikers.

  • Een enkele serviceproviderpartner verwerkt gesprekslicenties, cloud PSTN, netwerk- en beheerde services. Dit vereenvoudigt de ondersteuning en naleving van de telecomvoorschriften in India.

Licentievereisten

  • Webex Calling-gebruikers in India moeten recht hebben op een gesprekslicentie, die een standaard- of een premiumlicentie kan zijn. Deze gesprekslicenties en het PSTN moeten worden verkregen van Tata Communications.

  • Gebruikers die de mogelijkheid nodig hebben om buiten de organisatie te bellen en gebeld te worden, moeten een E.164-nummer toegewezen krijgen.

Cloud PSTN-verbinding configureren voor Webex Calling-locaties in India

Een nieuw verbindingstype toevoegen

Voordat u begint

Als u een nieuw verbindingstype wilt toevoegen, moet u ervoor zorgen dat er een nieuwe locatie wordt gemaakt. Zie Een locatie toevoegen om een nieuwe locatie toe te voegen.

1

Meld u aan bij de Control Hub op https://admin.webex.com, ga naar Beheer > Locatie.

2

Selecteer in de locatielijst de nieuw gemaakte locatie waarvoor het verbindingstype niet is toegewezen.

3

Klik op Bellen en klik vervolgens op Bellen instellen.

4

Kies in het scherm Verbindingstype het verbindingstype Cloud Connected PSTN.

5

Klik op Volgende.

6

Selecteer in het scherm Een provider selecterenTata Communications Limited (IN). Klik op Volgende.

7

Kies in het scherm Een zone selecteren een zone uit de vervolgkeuzelijst om ervoor te zorgen dat de gespreksomleiding voldoet aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten. Zie Een zone maken om zones te beheren.

8

Als u Geen kiest in de vervolgkeuzelijst, wordt een waarschuwingsbericht voor Geen zone geselecteerd weergegeven. Klik op Doorgaan om een zone toe te voegen over te slaan.

De locatie die u toevoegt, voldoet niet aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten.
9

Klik op Volgende om de PSTN-verbinding voor de locatie toe te voegen.

10

Kies of u de nummers nu of later wilt activeren.

11

(Optioneel) Klik op Nu nummers toevoegen.

Als u later nummers wilt toevoegen, gaat u verder met de volgende stap.

  1. Kies een locatie in de vervolgkeuzelijst Locatie.

  2. Kies een nummertype in de vervolgkeuzelijst Nummertype voor het verbindingstype.

  3. Klik op Volgende.

  4. Voer uw nummers in, gescheiden door een komma die specifiek is voor de locatie, met netnummers. U kunt maximaal 1000 telefoonnummers toevoegen.

  5. Als u nummers later wilt overzetten, schakelt u Nummers later activeren in.

    Neem contact op met uw provider om de toegevoegde telefoonnummers te activeren.

  6. Klik op Opslaan. Klik op de succespagina op Sluiten en afsluiten.

12

Klik op Done (nummers later toevoegen).

U navigeert naar de belpagina van die specifieke locatie.

Zone bijwerken voor Cloud Connected PSTN-verbindingstype

1

Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com, ga naar Beheer > Locatie.

2

Selecteer de locatie waaraan u een zone wilt toewijzen.

3

Ga naar Calling Connection > PSTN-verbinding en klik op Beheren.

4

Kies een zone in de vervolgkeuzelijst PTSN-verbinding voor het locatieschermPSTN-zone.

5

Als u Geen kiest in de vervolgkeuzelijst, verschijnt een waarschuwingsbericht Geen zone geselecteerd. Klik op Doorgaan om een zone toe te voegen over te slaan.

De locatie die u toevoegt, voldoet niet aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten.
6

Klik op Opslaan.

Verbindingstype voor een Indiase locatie bijwerken

U kunt uw PSTN-verbindingstype wijzigen van Cloud Connected PSTN in een PSTN op locatie of omgekeerd. Tijdens dit proces kunt u ook de zone bijwerken die is gekoppeld aan het verbindingstype.

1

Meld u aan bij de Control Hub op https://admin.webex.com, ga naar Beheer > Locatie.

Als u een waarschuwingssymbool naast een locatie ziet, betekent dit dat u nog geen telefoonnummer voor die locatie hebt geconfigureerd. U kunt geen gesprekken starten of ontvangen totdat u het nummer hebt geconfigureerd.
2

Selecteer de locatie waarvoor u het verbindingstype wilt wijzigen. Klik op Calling.

3

In Calling Connection > PSTN-verbinding, klik op Beheren.

Selecteer het hoofdnummer om de hoofdcontactpersoon van de locatie te bereiken. Het hoofdnummer is alleen vereist als u toestelnummers toewijst aan alle Webex Calling-gebruikers.
4

Klik in het scherm PTSN-verbinding bewerken voor het locatiescherm voor Verbindingstype op Bewerken.

5

Schakel de selectievakjes in en bevestig de wijziging in de PSTN-verbinding. Klik op Volgende.

Voordat u de provider wijzigt, moet u ervoor zorgen dat u een bevestiging hebt ontvangen van zowel huidige als nieuwe providers.
6

Selecteer Cloud Connected PSTN of Premises-based PSTN (lokale gateway), afhankelijk van welke u al hebt geconfigureerd.

PSTN op locatie ondersteunt zowel configuraties voor PSTN-zone als Routing Choice.
7

Kies de provider in het scherm Een provider selecteren. Klik op Volgende.

8

(Optioneel) Kies in het scherm Een zone selecteren een zone in de vervolgkeuzelijst om ervoor te zorgen dat de gespreksomleiding voldoet aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten. Zie Een zone maken om zones te beheren.

Tijdens het wijzigen van het verbindingstype kunt u ook de zone in het proces bijwerken.
9

Als u Geen kiest in de vervolgkeuzelijst, wordt een waarschuwing voor Geen zone geselecteerd weergegeven. Klik op Doorgaan en sla het toevoegen van een zone over.

De locatie die u toevoegt, voldoet niet aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten.
10

Klik op Volgende.

11

Na een update van het PSTN-verbindingstype kunt u ervoor kiezen om de nummers van de serviceprovider toe te voegen of om de nummers later toe te voegen en af te sluiten.

Naleving van regelgeving voor het omzeilen van belkosten met Cloud Connected PSTN

Eerste gesprek tussen een Webex Calling-gebruiker en PSTN

Wanneer op een locatie cloud-PSTN is verbonden met een zoneconfiguratie en de gebruiker zich in de toegewezen zone bevindt, maken de gesprekken verbinding tussen een Webex Calling-gebruiker en het PSTN. Dit wordt besloten door te controleren of het apparaat van de gebruiker zich binnen het opgegeven subnet bevindt voor de zone die aan de locatie is toegewezen.

Om de regelgeving voor het omzeilen van belkosten na te leven, worden locaties binnen dezelfde zone beschouwd als één telecomcirkel. PSTN-gesprekken maken verbinding voor de gebruikers die zich binnen hun aangewezen zone bevinden. Als de gebruiker zich echter buiten zijn of haar zone bevindt, worden PSTN-gesprekken niet voltooid. Als een gebruiker naar een andere locatie gaat dan de toegewezen locatie, maken PSTN-gesprekken ook geen verbinding voor de gebruiker. Externe gebruikers kunnen VPN-verbinding met hun kantoornetwerk gebruiken voor PSTN-gesprekken.

Als het gesprek niet is voltooid, worden gebruikers als volgt geïnformeerd:

  • Voor inkomende gesprekken wordt het onbeantwoorde gesprek omgeleid op basis van de instellingen voor gesprek doorschakelen bij geen gehoor.

  • Voor uitgaande gesprekken hoort de gebruiker het volgende bericht: "Gesprek kan op dit moment niet worden voltooid, ophangen en het later opnieuw proberen".

Functies tijdens het gesprek

Gesprek doorverbinden en gesprek doorschakelen

Als beide gebruikers zich in dezelfde Webex Calling-zone bevinden, is het doorverbinden of doorschakelen van een India PSTN-gesprek naar een andere Webex Calling-gebruiker toegestaan. Het is echter niet toegestaan als de Webex Calling-gebruikers zich in verschillende zones bevinden.

Ad-hocconferentie

De Webex Calling-gebruiker die een 1:1-gesprek met een India PSTN-nummer escaleert naar een ad-hocconferentie, kan een andere Webex Calling-gebruiker in dezelfde zone toevoegen. De ad-hocconferentie kan geen andere gebruiker in een andere zone bevatten.

Ondersteuning voor meerdere lijnen

Een Webex Calling-gebruiker kan de lijnweergave delen met een andere gebruiker binnen dezelfde zone. Virtuele lijn vanaf een locatie in dezelfde zone kan ook worden geconfigureerd op de apparaten van de Webex Calling-gebruiker. Gedeelde lijnen en virtuele lijnen kunnen niet in verschillende zones worden ingesteld vanwege wettelijke beperkingen.

Gespreksopname

De systeemeigen opnamefunctie is de ondersteunde opnameoplossing. Kies Webex als de opnameprovider en India als de opslagregio. Deze instellingen zijn beschikbaar op organisatieniveau of locatieniveau. Zie Gespreksopname beheren voor Webex Calling voor meer informatie.

Beperkingen

De volgende beperkingen zijn van toepassing op Cloud Connected PSTN in India:

  • Organisaties met een eerste locatie in India (Sell-In) worden ondersteund, multinationals die alleen vestigingen in India hebben, kunnen Cloud Connected PSTN niet gebruiken voor hun activiteiten in het land.

  • Oplossingen voor partneropnamen zoals Dubber worden niet ondersteund (systeemeigen opnamen worden ondersteund).

  • Basisbeginselen van de Webex-klantervaring worden niet ondersteund.

  • Als Webex Calling-gebruikers in India van het ene kantoor in een specifieke zone naar een ander kantoor in een andere zone verhuizen, wordt het starten of ontvangen van PSTN-gesprekken op een nieuwe locatie niet ondersteund.

  • Het verzenden en ontvangen van Fax vanaf een apparaat dat gebruikmaakt van het T.38-protocol wordt niet ondersteund.