Cisco is een partnerschap aangegaan met Tata Communications Limited (TCL) om cloud PSTN-services aan te bieden als Cloud Connected PSTN Provider (CCPP) voor organisaties die actief zijn in India. Bijgevolg hebben Webex Calling-klanten in India nu de optie om cloudgebaseerde PSTN-services te gebruiken naast PSTN op locatie via een lokale gateway.

Zie Webex Calling inschakelen voor India-locaties voor Webex Calling met PSTN op locatie in India.

Voordelen

Het gebruik van een CCPP in India biedt de volgende voordelen:

  • Het vereenvoudigt het proces van inrichting en beheer van PSTN-services, waardoor u op zijn beurt kunt besparen op de aankoop en het beheer van hardware.

  • Het maakt een snelle en naadloze implementatie van Webex Calling-services mogelijk. Zodra de partner-PSTN is geconfigureerd in de Control Hub, kunnen nummers worden toegevoegd en toegewezen aan Webex Calling-gebruikers.

  • Eén serviceproviderpartner verwerkt gesprekslicenties, Cloud PSTN-, netwerk- en beheerde services. Dit vereenvoudigt de ondersteuning en naleving van de Indiase telecomvoorschriften.

Licentievereisten

  • Webex Calling-gebruikers in India moeten recht hebben op een gesprekslicentie. Dit kan een standaard- of een premiumlicentie zijn. Deze gesprekslicenties en het PSTN moeten worden verkregen van Tata Communications.

  • Gebruikers voor wie gesprekken buiten de organisatie kunnen plaatsen en ontvangen, moeten een E.164-nummer toegewezen krijgen.

Cloud PSTN-verbinding configureren voor Webex Calling-locaties in India

Een nieuw verbindingstype toevoegen

Voordat u begint

Als u een nieuw verbindingstype wilt toevoegen, moet u ervoor zorgen dat er een nieuwe locatie is gemaakt. Zie Een locatie toevoegen om een nieuwe locatie toe te voegen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Locatie.

3

Selecteer in de locatielijst de nieuwe locatie waaraan het verbindingstype niet is toegewezen.

4

Klik op Bellen en vervolgens op Bellen instellen.

5

Kies in het scherm Verbindingstype het verbindingstype Cloud Connected PSTN .

6

Klik op Volgende.

7

Selecteer in het scherm Een provider selecteren de optie Tata Communications Limited (IN). Klik op Volgende.

8

Kies in het scherm Een zone selecteren een zone uit de vervolgkeuzelijst om ervoor te zorgen dat de gespreksomleiding in overeenstemming is met de regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten. Zie Een zone maken om zones te beheren.

9

Als u Geen kiest in de vervolgkeuzelijst, wordt het waarschuwingsbericht Geen zone geselecteerd weergegeven. Klik op Doorgaan om het toevoegen van een zone over te slaan.

De locatie die u toevoegt, voldoet niet aan de regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten.
10

Klik op Volgende om het toevoegen van de PSTN-verbinding voor de locatie te voltooien.

11

Kies of u de nummers nu of later wilt activeren.

12

(Optioneel) Klik op Nu nummers toevoegen.

Als u later liever nummers wilt toevoegen, gaat u verder met de volgende stap.

  1. Kies een locatie in de vervolgkeuzelijst Locatie .

  2. Kies een nummertype in de vervolgkeuzelijst Nummertype voor het verbindingstype.

  3. Klik op Volgende.

  4. Voer uw nummers in, gescheiden door een komma specifiek voor de locatie, met netnummers. U kunt maximaal 1000 telefoonnummers toevoegen.

  5. Als u later nummers wilt overzetten, schakelt u Nummers later activeren in.

    Neem contact op met uw provider om de toegevoegde telefoonnummers te activeren.

  6. Klik op Opslaan. Klik op de pagina Geslaagd op Sluiten en sluit af.

13

Klik op Gereed (nummers later toevoegen).

U navigeert naar de belpagina van die specifieke locatie.

Updatezone voor Cloud Connected PSTN-verbindingstype

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Locatie.

3

Selecteer de locatie waaraan u een zone wilt toewijzen.

4

Ga naar Gespreksverbinding > PSTN-verbinding en klik op Beheren.

5

Kies in het scherm PSTN-verbinding bewerken voor de locatie in de vervolgkeuzelijst PSTN-zone een zone.

6

Als u Geen kiest in de vervolgkeuzelijst, wordt een waarschuwingsbericht Geen zone geselecteerd weergegeven. Klik op Doorgaan om het toevoegen van een zone over te slaan.

De locatie die u toevoegt, voldoet niet aan de regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten.
7

Klik op Opslaan.

Verbindingstype voor een Indiase locatie bijwerken

U kunt uw PSTN-verbindingstype wijzigen van Cloud Connected PSTN in een PSTN op locatie of vice versa. Tijdens dit proces kunt u ook de zone bijwerken die is gekoppeld aan het verbindingstype.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Meld u aan bij de Control Hub op https://admin.webex.com,

3

Ga naar Beheer > Locatie.

Als u een Let op-symbool naast een locatie ziet, betekent dit dat u nog geen telefoonnummer voor die locatie hebt geconfigureerd. U kunt geen gesprekken uitvoeren of ontvangen totdat u het nummer hebt geconfigureerd.

4

Selecteer de locatie waarvoor u het verbindingstype wilt wijzigen. Klik op Bellen.

5

Klik in Gespreksverbinding > PSTN-verbinding op Beheren.

Selecteer het Hoofdnummer om de hoofdcontactpersoon van de locatie te bereiken. Hoofdnummer is alleen vereist als u toestellen toewijst aan alle Webex Calling-gebruikers.

6

Klik in het scherm PTSN-verbinding bewerken voor locatie voor Verbindingstype op Bewerken.

7

Schakel de selectievakjes in en bevestig de wijziging in de PSTN-verbinding. Klik op Volgende.

Voordat u de provider wijzigt, moet u controleren of u een bevestiging hebt ontvangen van zowel de huidige als de nieuwe provider.

8

Selecteer Cloud Connected PSTN of PSTN op locatie (lokale gateway), afhankelijk van welk u al hebt geconfigureerd.

PSTN op locatie ondersteunt zowel configuraties voor PSTN-zone als routeringskeuze .

9

Kies de provider in het scherm Een provider selecteren . Klik op Volgende.

10

(Optioneel) Kies in het scherm Een zone selecteren een zone uit de vervolgkeuzelijst om ervoor te zorgen dat gespreksomleiding in overeenstemming is met de regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten. Zie Een zone maken om zones te beheren.

Als u het verbindingstype wijzigt, kunt u de zone ook tijdens het proces bijwerken.

11

Als u Geen kiest in de vervolgkeuzelijst, wordt een waarschuwing Geen zone geselecteerd weergegeven. Klik op Doorgaan en sla het toevoegen van een zone over.

De locatie die u toevoegt, voldoet niet aan de regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten.
12

Klik op Volgende.

13

Nadat een geslaagde update van het PSTN-verbindingstype is uitgevoerd, kunt u ervoor kiezen om de nummers van de serviceprovider toe te voegen of later toe te voegen en de nummers af te sluiten.

Naleving van regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten met Cloud Connected PSTN

Eerste gesprek tussen een Webex Calling-gebruiker en PSTN

Wanneer een locatie met de Cloud verbonden PSTN heeft met een zoneconfiguratie en de gebruiker zich in de toegewezen zone bevindt, worden de gesprekken verbonden tussen een Webex Calling-gebruiker en het PSTN. Dit wordt bepaald door te controleren of het apparaat van de gebruiker zich binnen het opgegeven subnet bevindt voor de zone die aan de locatie is toegewezen.

Locaties binnen dezelfde zone worden beschouwd als één telecomcirkel om te voldoen aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten. PSTN-gesprekken maken verbinding voor de gebruikers die zich in hun toegewezen zone bevinden. Als de gebruiker zich echter buiten zijn of haar zone bevindt, worden PSTN-gesprekken niet voltooid. Als een gebruiker belt naar een locatie die afwijkt van de toegewezen locatie, wordt er geen verbinding gemaakt met PSTN-gesprekken voor de gebruiker. Externe gebruikers kunnen VPN Connect gebruiken met hun kantoornetwerk voor PSTN-gesprekken.

Als het gesprek niet wordt voltooid, worden gebruikers als volgt op de hoogte gesteld:

  • Voor binnenkomende gesprekken wordt het onbeantwoorde gesprek omgeleid op basis van de instellingen voor het doorschakelen van gesprekken bij geen antwoord.

  • Voor uitgaande gesprekken hoort de gebruiker het volgende bericht: 'Gesprek kan op dit moment niet worden voltooid, hang op en probeer het later opnieuw'.

Functies tijdens het bellen

Gesprek doorverbinden en gesprek doorschakelen

Als beide gebruikers zich in dezelfde Webex Calling-zone bevinden, is het doorverbinden of doorsturen van een India PSTN-gesprek naar een andere Webex Calling-gebruiker toegestaan. Het is echter niet toegestaan als de Webex Calling-gebruikers zich in verschillende zones bevinden.

Ad-hocconferentie

De Webex Calling-gebruiker die een 1:1-gesprek met een India PSTN-nummer escaleert naar een ad-hocconferentie kan een andere Webex Calling-gebruiker toevoegen in dezelfde zone. In de ad-hocconferentie kan geen andere gebruiker in een andere zone worden opgenomen.

Ondersteuning voor meerdere lijnen

Een Webex Calling-gebruiker kan lijnweergave delen met een andere gebruiker binnen dezelfde zone. Een virtuele lijn vanaf een locatie in dezelfde zone kan ook worden geconfigureerd op de apparaten van de Webex Calling-gebruiker. Gedeelde lijnen en virtuele lijnen kunnen niet worden ingesteld in verschillende zones vanwege wettelijke beperkingen.

Gespreksopname

De systeemeigen opnamefunctie is de ondersteunde opnameoplossing. Kies Webex als opnameprovider en India als opslagregio. Deze instellingen zijn beschikbaar op organisatieniveau of op locatieniveau. Zie Gespreksopname beheren voor Webex Calling voor meer informatie.

Beperkingen

De volgende beperkingen zijn van toepassing op Cloud Connected PSTN in India:

  • Organisaties met een eerste locatie in India (Sell-In) worden ondersteund. Multinationals die alleen filialen in India hebben, kunnen Cloud Connected PSTN niet gebruiken voor hun activiteiten in het land.

  • Oplossingen voor partneropnamen zoals Dubber worden niet ondersteund (systeemeigen opname wordt ondersteund).

  • Webex Customer Experience Essentials wordt niet ondersteund.

  • Als Webex Calling-gebruikers in India zich verplaatsen van het ene kantoor in een specifieke zone naar een ander kantoor in een andere zone, worden PSTN-gesprekken voeren of ontvangen op een nieuwe locatie niet ondersteund.

  • Fax verzenden en ontvangen vanaf een apparaat dat het T.38-protocol gebruikt, wordt niet ondersteund.

Internettelefonienummers voor Webex Calling in India

In India wijst het Department of Telecom (DOT) speciale nummers toe die bekend staan als internettelefonienummers (ITN) aan PSTN-providers. Organisaties met ITN's hebben via internet toegang tot Webex Calling-services. Daarnaast zijn Webex Calling-gebruikers in India die aan deze ITN's zijn toegewezen, vrijgesteld van regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten zolang ze in het land blijven. Zie Internettelefonienummers voor Webex Calling in India voor meer informatie.