- Start
- /
- Artikel
Services voor managers of directieassistenten configureren voor gebruikers
U kunt services voor Leidinggevende of Leidinggevend assistent inschakelen voor een Webex Calling-gebruiker in Control Hub. Gebruikers met de service Leidinggevende ingeschakeld kunnen kiezen uit een groep assistenten aan wie de service Leidinggevend assistent is toegewezen. De managementassistenten kunnen gesprekken namens hun manager op de juiste manier plaatsen, beantwoorden, onderscheppen en routeren. De assistenten kunnen ook de bestemming voor het doorschakelen van gesprekken instellen en deelnemen aan de groep van een directeur of deze verlaten.
Een gebruiker configureren als directie-assistent
1 | Meld u aan bij Control Hub en ga naar . |
2 | Selecteer een gebruiker en klik op het tabblad Gesprekken. |
3 | Ga naar de sectie Machtigingen tussen gebruikers en selecteer Leidinggevende/Leidinggevend assistent. |
4 | Schakel de schakelaar in en kies de optie Executive Assistant. Als een gebruiker, die een directieassistent is, aan een directeur wordt toegewezen, wordt de lijst met leidinggevenden weergegeven met hun telefoonnummer, toestel en aanmeldstatus. Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de leidinggevenden weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties. Standaard wordt de directie-assistent ingeschakeld. Als u niet wilt dat een directieassistent de gesprekken van de directeur afhandelt, schakelt u het selectievakje voor de desbetreffende opt-in uit. |
5 | Als u gesprekken van de directieassistent wilt doorschakelen naar een andere bestemming, schakelt u het selectievakje Gefilterde gesprekken doorschakelen in en voert u het telefoonnummer in het veld Telefoonnummer instellen in. |
6 | Klik op Opslaan. |
Een gebruiker configureren als leidinggevende
1 | Meld u aan bij Control Hub en ga naar . |
2 | Selecteer een gebruiker en klik op het tabblad Gesprekken. |
3 | Ga naar de sectie Machtigingen tussen gebruikers en selecteer Leidinggevende/Leidinggevend assistent. |
4 | Schakel de schakelaar in en kies de optie Executive. |
5 | Zoek en selecteer de gebruikers die u als directieassistenten aan deze gebruiker wilt toevoegen. Als u een locatiebeheerder bent, kunt u alleen gebruikers vanaf uw toegewezen locaties toevoegen als directieassistent. De toegevoegde directieassistenten worden weergegeven met hun telefoonnummer, toestel en aanmeldstatus. U kunt de toegevoegde directieassistenten verwijderen met een pictogram of de optie Alles verwijderen. |
6 | Gesprekken naar de directieassistent filteren: Schakel de schakelaar Gespreksfiltering in en selecteer het type gesprekken dat u naar de directieassistent wilt gaan vanuit de volgende opties.
De gebruiker kan ook de volgende FAC-codes (Feature Access Codes) gebruiken om bepaalde functies te beheren om de ingestelde opties voor gespreksfiltering te activeren of te deactiveren.
|
7 | Gespreksmeldingen naar aanvullende locaties inschakelen: Schakel Location To Ring (Locatie bellen) in en kies het waarschuwingstype in de vervolgkeuzelijst.
Wanneer u Location To Ring inschakelt, wordt standaard het primaire nummer van de gebruiker gewaarschuwd. U kunt de extra locaties kiezen die u wilt waarschuwen:
|
8 | Beltoonopties instellen: Kies een van de volgende waarschuwingsmodus:
|
9 | Onbeantwoorde gesprekken omleiden: Kies een van de volgende opties als het gesprek niet wordt beantwoord:
U kunt de tijd (in seconden) opgeven waarna de onbeantwoorde gesprekken moeten worden doorgeschakeld. Als de modus voor sequentieel waarschuwen is geselecteerd, kunt u het aantal keren overgaan instellen voordat de gesprekken op een sequentiële manier naar de assistenten worden omgeleid. |
10 | Beller-id instellen: Selecteer de beller-id naam en het nummer die moeten worden weergegeven op de telefoon van de directie-assistent voor de inkomende gesprekken op de directie-lijn. |
11 | Klik op Opslaan. Aan leidinggevenden en leidinggevend assistenten moeten telefoonnummers zijn toegewezen, niet alleen toestellen. U kunt het aantal assistenten configureren. Assistenten kunnen worden geconfigureerd voor een aantal managers. Ongeacht het aantal assistenten kunt u op elk gewenst moment een aantal gelijktijdige gesprekken plaatsen namens een directeur. Een gebruiker (leidinggevende) kan ook managementassistenten toevoegen, gesprekken filteren, beltoonopties instellen en beller-id zelf instellen in de gebruikersportal. Zie Uw service voor leidinggevenden configureren en beheren voor meer informatie. Alle wijzigingen die door de gebruiker aan deze instellingen zijn aangebracht, worden zowel in de gebruikersportal als in de Control Hub weergegeven. Wanneer de directeur het gesprek beantwoordt, ontvangen alle directieassistenten de CallReleasedEvent met de aanduiding CompletedElsewhere. Wanneer een van de directieassistenten het gesprek beantwoordt, ontvangen alle andere directieassistenten de CallReleasedEvent met de aanduiding CompletedElsewhere. |
Insteloptie voor gedeelde lijn
De Gedeelde lijn-weergave kan worden gebruikt samen met de service voor Leidinggevende wanneer de gebruikers zich op dezelfde locatie bevinden. De configuratie van de Gedeelde lijn-weergave samen met de service voor Leidinggevende maakt de functie makkelijker te gebruiken. Zie Lijnen toevoegen en opnieuw ordenen voor een MPP-telefoon voor meer informatie over het configureren van de weergave van gedeelde lijnen.