Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Functieknoppen
Deze knoppen zijn essentieel voor veel van de functieprocessen van telefoons uit de Cisco IP 6800-serie:
-
Navigatiecluster — Het navigatiecluster is de ronde knop in het midden van uw telefoon. Eenmaal in het telefoonmenu drukt u op omhoog of omlaag om door de opties, lijsten en menu's te bladeren. Druk op de middelste knop om het gemarkeerde item te selecteren.
-
Softkey-knoppen — Onderaan het scherm hebt u toegang tot de functie die op het scherm boven die toets wordt weergegeven. De softkeys veranderen afhankelijk van wat u op dat moment doet. De softkey Meer (...) toont u dat er meer functies beschikbaar zijn.
-
Functie- en lijnknoppen
-
Functieknoppen — Wordt gebruikt voor functies zoals snelkiezen of het aannemen van gesprekken, en om uw status op een andere lijn te bekijken.
-
Lijnknoppen — Wordt gebruikt om een gesprek te starten, te beantwoorden of een gesprek in de wacht te hervatten. U kunt ook een lijntoets gebruiken om het gespreksessievenster te openen en te sluiten en om door het gesprekssessievenster te navigeren. Open het gesprekssessievenster om de gesprekken aan de lijn te zien.
-
-
Functie- en lijnknoppen lichten op om de status aan te geven:
-
Groen — De lijn is inactief.
-
Red Steady —Line is actief of in gebruik.
-
Rood knippert — De lijn is in de wacht gezet of er is een binnenkomend gesprek.
-
Amber Steady —Line is niet geregistreerd (kan niet worden gebruikt).
-
Sommige functies kunnen worden ingesteld als softkeys of als functietoetsen. U hebt ook toegang tot sommige functies met softkeys of de bijbehorende harde knop. De Cisco IP-telefoon 6821 heeft een beperkt aantal harde knoppen. Gebruik de softkeys om toegang te krijgen tot de meeste oproepfuncties.
Oproepen plaatsen
Om te bellen:
-
Neem de handset op en kies het nummer.
-
Als er een headset op uw apparaat is aangesloten, druk dan op de headsetknop en kies het nummer om te bellen.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u kunt bellen met uw Cisco 6800/7800- of Cisco 8800-bureautelefoon.
Oproepen beantwoorden
Om een inkomende oproep te beantwoorden:
-
Neem de handset op. U kunt ook op de softkey Answer of de Speakerphone-knop drukken.
Voor inkomende PSTN-gesprekken die geen naam van de beller bevatten, Webex Calling kan de naam van een beller worden weergegeven die is afgehandeld door contactpersonen van de organisatie wanneer er een match is gevonden.
Oproepen weigeren
Om een inkomend gesprek te weigeren:
-
Druk op de schermtoets Weigeren - het inkomende gesprek wordt onmiddellijk doorgeschakeld naar de voicemail of naar de bestemming van uw gesprek zonder antwoord.
Oproepen beantwoorden tijdens een actief gesprek
Om een inkomend gesprek te beantwoorden tijdens een actief gesprek:
-
Druk op de softkey Answer. Uw actieve gesprek wordt automatisch in de wacht gezet.
Om de inkomende oproep te weigeren:
-
Druk op de softkey Weigeren. Het binnenkomende gesprek wordt onmiddellijk doorgeschakeld naar de voicemail of naar de bestemming van uw gesprek zonder antwoord.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek kunt beantwoorden op uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon.
Oproep in de wacht
Een actief gesprek in de wacht zetten:
-
Druk op de Hold-knop of de Hold softkey.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek in de wacht kunt zetten met uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon.
Oproep hervatten dat in de wacht werd gezet
Een gesprek ophalen dat in de wacht is gezet, ofwel:
-
Druk op de softkey Resume.
-
Druk op de lijnknop waar het gesprek wordt gevoerd. Dit wordt aangegeven door het rode knipperlicht.
Telefoneren via N-way
Een N-Way-gesprek starten tijdens een actief gesprek:
-
Druk op de softkey-knop .
-
Voer de gewenste extensie of het gewenste telefoonnummer in.
-
Druk op de softkey Call. Als het gebelde nummer beantwoordt, druk dan opnieuw op de Conference om het drieweggesprek te verbinden.
Om een drieweggesprek te beëindigen, hangt u de telefoon op of drukt u op de softkey Beëindig gesprek.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een n-way-gesprek kunt starten op uw Cisco 6800/7800- of Cisco 8800-bureautelefoon.
Om het doorschakelen van gesprekken mogelijk te maken:
-
Druk op de softkey Forward.
-
Selecteer uw optie Doorsturen naar.
-
Klik op Selecteren.
-
Kies een nummer alsof u belt in het tweede veld Alles doorsturen.
Als dit de eerste keer is dat u dit instelt, druk dan op de navigatiepijl omhoog naar de eerste Alles doorsturen.
-
Druk op Set om in te schakelen.
Op het display wordt weergegeven dat de lijn is doorgestuurd naar dat bestemmingsnummer.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u oproepdoorschakeling kunt inschakelen op uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon.
Voer een blinde transfer uit
Een gesprek doorschakelen naar iemand anders zonder vooraf persoonlijk met hem of haar over de beller te praten.
Tijdens een actief gesprek:
-
Druk op de softkey More.
-
Druk op de softkey Blind Transfer.
-
Voer het telefoonnummer in en druk op de softkey Call om de overdracht te voltooien.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een blinde overdracht kunt uitvoeren met uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon.
Voer een gereflecteerde overschrijving uit
Privé over een gesprek praten voordat u doorschakelt:
-
Druk tijdens een actief gesprek op de knop Overdracht of de sneltoets Transfer.
-
Voer het telefoonnummer in en druk op de softkey Call. Het eerste gesprek wordt automatisch in de wacht gezet en de telefoon van de bestemmeling gaat over.
-
Als de bestemmingspartij antwoordt, kunt u privé over het gesprek praten voordat u doorschakelt.
-
Om de overdracht te voltooien, drukt u opnieuw op de Transfer-knop of de Transfer-softkey.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gerefereerde overdracht kunt uitvoeren met uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon.
Maak een directe overboeking naar de voicemail
Een gesprek rechtstreeks doorschakelen naar de voicemail van een andere gebruiker zonder de telefoon te hoeven bellen.
Tijdens een actief gesprek:
-
Druk op de softkey More.
-
Druk op de softkey Blind Transfer.
-
Kies *55 gevolgd door het toestel waarnaar u het gesprek wilt doorschakelen. Hiermee is de overdracht naar de voicemail voltooid.
Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek rechtstreeks naar de voicemail kunt doorschakelen met uw Cisco 8800-bureautelefoon.
Om 'Niet storen' in te schakelen:
-
Druk op de schermtoets Meer > Niet storen (DND).
Als 'Niet storen' is ingeschakeld, worden alle binnenkomende gesprekken doorgeschakeld naar de voicemail of naar de bestemming van uw gesprek zonder antwoord. Om 'Niet storen' uit te schakelen, drukt u op de softkey More en vervolgens opnieuw op de softkey Do Not Disturb (DND).
Call park is een gedeelde wachtruimte waarmee u een oproep op de ene telefoon kunt „parkeren” en op een andere telefoon kunt oproepen. Als u bijvoorbeeld wordt gebeld door een klant met een vraag over hun gearchiveerde dossier, kunt u de oproep parkeren en de oproep van de telefoon in de archiefkamer ophalen om hun accountvragen te beantwoorden.
Parkeer een gesprek:
-
Druk op de softkey Transfer en voer *68 in (ster 68).
-
Druk op de oproep.
-
Druk op de toets # (pond) om de melding aan te geven. Voer de extensie in waar u dat gesprek tegen wilt parkeren of druk op de toets # (pond) om de oproep tegen uw eigen extensie te parkeren.
Een geparkeerde oproep ophalen vanaf elke telefoon:
-
Druk op Meer.
-
Druk op de softkey Pickup.
Bekijk de oproepgeschiedenis voor geplaatste, beantwoorde en gemiste oproepen:
Als de naam Webex Calling van een inkomende PSTN-beller uit contactpersonen van de organisatie wordt opgelost, kan de opgeloste naam samen met het telefoonnummer in de oproepgeschiedenis worden weergegeven.
-
Druk op de knop Informatie en instellingen.
-
Druk op één voor recente gesprekken. Hier kunt u kiezen uit: Alle gesprekken, gemiste oproepen, ontvangen oproepen en geplaatste oproepen.
-
Gebruik de navigatiepijlen om naar de gewenste lijst te gaan en druk op de softkey Select om uw keuze te maken.
Om te bellen, bladert u naar het gewenste nummer en drukt u op de softkey Call.
Om onmiddellijk een oproep te plaatsen naar een laatst gemiste oproep, drukt u op de softkey Call Return.
Deze sleutel is alleen zichtbaar als u onlangs een telefoongesprek hebt gemist en als de sneltoetsfunctie voor gemiste oproepen is ingeschakeld. U kunt deze instelling controleren door de knop Informatie en instellingen, Gebruikersvoorkeuren en vervolgens Oproepvoorkeuren te selecteren.
Stel uw voicemail in
Om uw voicemail in te stellen:
-
Bel het spraakportaal van uw bedrijf of druk op de knop Berichten.
-
Voer uw brievenbus-ID in, gevolgd door de toets # (pond).
-
Voer uw toegangscode in.
Uw toegangscode bestaat gewoonlijk uit zes cijfers, gevolgd door de sleutel # (pond).
-
De vraag naar de menu-opties begint.
-
Druk op 1 om toegang te krijgen tot uw voicemailbox.
Toegang tot uw voicemail
Om toegang te krijgen tot uw voicemail:
-
Druk op de knop Berichten.
-
Volg daarna de gesproken aanwijzingen om een pincode te kiezen, uw naam op te nemen en uw persoonlijke begroeting op te nemen.
Uw voicemail ophalen
Om uw voicemail op te halen:
-
Druk op Berichten en volg de gesproken aanwijzingen om uw voicemail-pincode in te voeren.
