- Start
- /
- Artikel
De lijnstatus en toestellen voor geparkeerde gesprekken van andere gebruikers bewaken
Sta gebruikers toe om de lijnstatus van andere gebruikers, werkplekken en toestellen voor geparkeerde gesprekken bij te houden. Gebruikers in de controlegroep kunnen zien of de bewaakte gebruiker beschikbaar is, in gesprek is of een gesprek ontvangt. Ook kunnen ze de bewaakte lijn gebruiken als snelkiesnummer om de bewaakte gebruiker eenvoudig te bellen. Bovendien worden toestellen voor geparkeerde gesprekken gebruikt om te controleren op geparkeerde gesprekken. Er wordt een controlelijst gebruikt om gebruikers op de hoogte te stellen van binnenkomende gesprekken bij de bewaakte gebruikers.
Configure monitoring
The maximum number of monitored lines for a user is 50. However, while configuring the monitoring list, consider the number of messages that impact the bandwidth between Webex Calling and your network. Also, determine the maximum monitored lines by the number of line buttons on the user's phone.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to Management and then click Users. |
2 |
Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Bellen. |
3 |
Go to Between-user Permissions section, and select Monitoring. |
4 |
U kunt kiezen uit de volgende:
You can include a virtual line in the Add Monitored Line list for user monitoring. |
5 |
Choose if you wish to notify this user about parked calls, search for the person or call park extension to be monitored, and then click Save. De lijst met bewaakte lijnen in Control Hub komt overeen met de volgorde van de bewaakte lijnen die worden weergegeven op het apparaat van de gebruiker. You can reorder the list of monitored lines at any time. The name that appears for the monitored line is the name entered in the Caller ID First Name and Last Name fields for the user, workspace, and virtual line. |
Directed call pickup in a monitored group
After other lines are added to a user’s monitoring list, the following action occurs in the Webex App and desk phone when a monitored user receives an incoming call:
-
In Webex App version 43.11 and later: The users who are part of the monitoring group receive a call notification on the Webex App. Users can pick up the call from the notification. Users can also monitor and pick up the call from the multi call window. For more information, see Pick up someone else's phone call.
-
In Desk Phone: The BLF button on the desk phone of users who are part of the monitoring group turns red. Users can pick up the call using the softkey.